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___ _ ___ _ _ _ _ _ _ _ M ERO T E L EF ÓN I C O - - - - - -- - - -- - ---- NÚMERO TELEF Ó NI CO _ - - -- - - - - -- ଈ-- - - COL LOMAS DE CILPULTEPEC FAX. +52 (55 ) 50 95 '.l 45 MÉXICO, D.P. l lOOU WWW.METRORD.COM.MX -MetroRED ® Contrato Marco d_e Prestación d e Servicios de Tel ecomunl caclones·(el 11Contrato") que c el ebran po r una parte México Red de Tel ecomuni caciones, S. de R,L, de c.v. 1en lo sucesivo"MetroRED 11 ), representada de ma,iera mancóm4nada por los señores Raymundo Chávez Ángel es y Raúl Ortega Gonzál ez y por la otra parte ' , (en lo sucesivo el "CLIENTE''), repres entada en este acto por el señor (a las cuales conju ntamente se Jes denomi nará l as _ "Partes"), al tenor de las siguient es declaraciones y cláusulas: El CLIENTE MctroRED NOMBRE·ଅ--- - ------------- - - DOMICILIO - ------ ------- _ , ; -= CLL& NO. COLONfA • CIUDAD C.P. RFC "-ଆଇ,c---------- - ----- RFC MRT-980701 -IY4 NÚMERO TELE F ÓNICO ________ ___ ____ REPRESENT1NTE LEGAL __________ _ _ __ _ CONTACTO CLIENTE CORREO ELECRÓNICO EJECUTIVO D E CUENTA _____________ _ _ CORREO ELECTRÓNICO __________ __ _ _ DECLARACIONES _ l. Declara MetroRED, por conducto de sus representantes legales, que: a) Es una sociedad de Responsabil idad Limitada de .capit al Variable, consti tuida de confr rúidaé con l as leyes de los Estados Unidos Mexicanos. bJ Sus representantes cuentan con las fcultades necearias para obligar a su representada en los térmi nos del Contrato, mismas que a la fcha n o les han sido modifcadas, revocadas ni limitadas en fra alguna. e) Con fcha 7 de mayo de 1999, le fe· otorgada pór el.Gobicmo Federl, poconducto de la Secretarla de Comunicaaio.nes y Transpores ("SCT"), una concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomuni caciones, por Jo que está fcultada par. prestar los Sericios obje.to del Contrato. d) Cuenta cn el equipo, personal y capacidad técnica, así como la infraestructura propia o de terceros necesaria para cumplir con la finalidad de este Contrato. . CLÁUSULAS l. DEFINICIONES 1. 1 Sericio (s): son los que presta MetroRED al CLI ENTE de confrmidad con . los ténnfoos y ·condiciones del Contrato, sus AnexOs y los pliblicados en la dirección·de I nteret www.metrored.com.mx. I .2 Anexo (s): son los documentos. que finnados por el CLIENTE que fmmn parte integrnte del Contrato. 1 .3 CAC: Centro de Atención a Clientes. 1.4 Precio¡ contraprestación que deberá pagar el CLIENTE de confri dad con l o estipulado en el Contrto y Anexos respectivos. 1.5 Tasa TI IE: tasa anual de intereses en Moneda Nacional igual al promedio de la Tasa de Interés Interbancaria de Equil ibrio publicada diariamente por el Banco d e México en el D iario Oficial de la Federación en cada una de las siguientes f echas: (1) en la f echa en que se incurra en mora; (2) en cada primer dfa hábil de cada mes calendario del período-en que la mora conti núe, y (3) en la f echa del pago total o parcial del adeudo correspondiente. 1.6 Tasa Libor: el promedio de las tasas anuales de intereses ofr ecidas en el Mercado Interbancario de Londres por bancos de primer orden sobre depósitos en dólares, moneda de los Estados Unidos de América, a plazos de 30 (treinta) dí as por cantidades similares a los- saldos insolutos que al amparo del presente Contrto deba aplicarse dicha tasa en cada una de l as sigu ientes f echas: (l) en la fcha en ·que se incurra en mora; (2) en cada primer dla hábi l de cada mes calendario del período en que la mor a conti núe, y (3) en la f echa del pago totar o parcial del adeudo corespondiente, según las mi sma se publique en la página 3,750 de Tel erate o cualquier ot ra págin a que la substi tuya. 2. OBJETO 2. 1 Los SeíVicios serán prestados por MetroRED de conf ormidad con los térn_ tin o _s · y condiciones conten"idos en el Contrato, sus Anexos, y los publicfd bs' en la dirección de Interet www.metrored.com.mx, asl como c on las pOliticas de prácti cas comerciales de MctroRED, para lo cual MetroRED podrá -emplear medios propios o de terceros. 3. CONTRAPRESTACIÓN 3.1 El CLIENTE se obliga a pagar a MetroRED mensualmente el monto sdñaladc, n en el Anexo "A" respectivo, a más tardar dentro de los p rimeros 5 (cinco) dia!J J calendario siguient es a l a fcha de recepción de la fctura. H. Declara el CLIENTE, pr conducto de su representante legal, qué: a) Es una sociedad Constituida de confrmidad con las leyes de los Estados Unidos Mex icanos y plenamente fcultada co'nfrme a su objeto social para celebrar el Contrato y asumir las obligaciones que en· el mismo se establecen. b) Su rpresentante cuenta con las fcultades necesarias para obligar a su representada en los términos del Contrato, mismas fcultades que no le han sido modifcadas, limitadas o revocadas en frma alguna a l a fcha del presente documento. e) Conoce y acepta los términos y condiciones bao los-· cuales se prestan los Sericios, por l o que es su deseo contratar de MetroRED los Sericios objeto de este Conlrato_. 3. 3 Las Pares convienen en que la renta mensual por la prestación de los Sericios será pagadera a MetroRED pr meses adelanta9os. 3.4 MetroRED hará llegar mensualment e la f actura al domicilio del CLIENTE se1al ado en el Contrato, en el entendido dC que la omisión de fetroRED no .libera al CLIENTE de sus obligac iones d e 'Pago al amparo del presente. 3.5 Si por cu.alquier circunstancia el CLIENTE no recibe la fctur a corrspondiente deberá llamar al CAC par que le indiquen s u saldo a pagar. 3.6 Si el CLIENTE detecta alguna difrencia sobre los cargos efectuados en la fctura, queda obligado a llamar al CAC dentro de los 5 (cinco) dlas siguientes a la fe cha de r ecepción de la fctura. Se entenderán por reconocidos los cargos asentados en la fctura si el CLIE N TE no manifiesta su inconfnnidad en forma expresa dentro del plazo citado. 4. FORMA Y LUGAR DE PAGO 4. 1 Ef CLIENTE se obliga a cubrir mensual ment e a MetroRED las contraprestac1ones estipuladas en el Contrato precisament e en el domicil io de MetroRED señଊlado en el presente documento, o en su d efcto, mediant e depósito bancario de dinero en fndos i nmediatamente disponibles a fvor de México Red · de Telecomunicaciones, S. de R.L. de C.V., en cualquier· institución de las mencionadas en la fctura; medi ante transferencia el ectrónica o mediante ca rgo automático a la cuenta de cheques o tareta de crédito del CLIENTE. 4.2 Todos los pagos se harán en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y los estipulados en moneda extranjera se podrán solventar e ntregando su equivalente en moneda nacional al tipo de cambio que detem1ine el Banco de México en el Diario Ofcial de la Federación el día hábil anterior al de su liqu idación. _ 4.3 El CLIENTE estará obligado a entregar a MctroRED una copi a del depósito o document o bancari o·evidenciando los pagos de las contraprestaciones resultantes dentro d e los 3 (tres) días calendario siguient es a la fcha en que así se lo requi era MetroRED. S. ASI STENCIA 5.1 Asistencia telefnica las 24 (veinticuatro) horas del día y los 365 (trescientos · N r eseyJWi i cinco) días del año. El CLIENTE podrá reportar al CAC cualquier E litu ldóh lerivada de l a prestación del o los Sen•ici os. 3.2 El CLI ENTE acept a que el Precio p odrá ajustarse de acuerdo con las Y.ଉ . 6. POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO disposiciones leg.iles y administrativas aplicables; así como de confrmidad con 6.1 El CLI ENTE proveerá en sus instal aciones el espacio que, en su caso, las tarifas, descuentos y/o Anexos que se t engan registrados ante la Comisión MetróRED solicite para l a inst al ación de los equipos, aparatos y di spositivos Federal de Telecomunicaciones ("COFETEL"). previa not ificación al cqENTE . relacionados con la prestación de los Servicios.

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_______ _ _ _ __ _ _ NÚMERO TELEFÓNICO-

---------------NÚMERO TELEFÓNICO

_---------- ----

COL LOMAS DE CI-L-\PULTEPEC FAX. +52 (55 ) 50 95 '.!.l 45 MÉXICO, D.P. l lOOU WWW.METRORED.COM.MX -MetroRED

® Contrato Marco d_e Prestación de Servicios de Telecomunlcaclones·(el 11Contrato") que celebran por una parte México Red de Telecomunicaciones, S. de R,L, de c.v. 1,en lo sucesivo"MetroRED11), representada de ma,iera mancóm4nada por los señores Raymundo Chávez Ángeles y Raúl Ortega González y por la otra parte

' ,(en lo sucesivo el "CLIENTE''), representada en este acto por el señor (a las cuales conjuntamente se Jes denominará las _"Partes"), al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas:

El CLIENTE MctroRED

NOMBRE · ------------------­DOMICILIO ------- ------­__,,,,-,- ;;;,;- -;,;;;=CÁLL& NO. COLONfA

• CIUDAD C.P.

RFC""'-c--c ,rc,cc-c---------------- RFC MRT-980701 -IY4 NÚMERO TELEFÓNICO _______________REPRESENT1NTE LEGAL _______________

CONTACTO CLIENTE

CORREO ELECTRÓNICO

EJECUTIVO DE CUENTA _______________

CORREO ELECTRÓNICO __________ ____

DECLARACIONES

_

l. Declara MetroRED, por conducto de sus representantes legales, que:a) Es una sociedad de Responsabilidad Limitada de .capital Variable, constituida de conforrúidaéf con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.bJ Sus representantes cuentan con las facultades nece'sarias para obligar a surepresentada en los términos del Contrato, mismas que a la fecha no les han s ido modificadas, revocadas ni limitadas en forma alguna.e) Con fecha 7 de mayo de 1999, le fue· otorgada pór el .Gobicmo Federal, por ·conducto de la Secretarla de Comunicaa io.nes y Transportes ("SCT"), una concesión para instalar, operar y explotar una red pública de telecomunicaciones, por Jo que está facultada par.1 prestar los Servicios obje.to del Contrato.d) Cuenta con el equipo, personal y capacidad técnica, así como la infraestructurapropia o de terceros necesaria para cumplir con la finalidad de este Contrato . .

CLÁUSULAS

l. DEFINICIONES 1 . 1 Servicio (s): son los que presta MetroRED al CLIENTE de conformidad con .los ténnfoos y ·condiciones del Contrato, sus AnexOs y los pliblicados en la�dirección·de Internet www.metrored.com.mx:.�I .2 Anexo (s): son los documentos . que finnados por el CLIENTE que fommnparte integrante del Contrato.1 .3 CAC: Centro de Atención a Clientes. 1 .4 Precio¡ contraprestación que deberá pagar el CLIENTE de conformidad con lo estipulado en el Contrato y Anexos respectivos.1 .5 Tasa TIIE: tasa anual de intereses en Moneda Nacional igual al promedio de laTasa de Interés Interbancaria de Equilibrio publicada diariamente por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación en cada una de las siguientes fechas:( 1 ) en la fecha en que se incurra en mora; (2) en cada primer dfa hábil de cada mescalendario del período -en que la mora continúe, y (3) en la fecha del pago total oparcial del adeudo correspondiente.1.6 Tasa Libor: el promedio de las tasas anuales de intereses ofrecidas en elMercado Interbancario de Londres por bancos de primer orden sobre depósitos endólares, moneda de los Estados Unidos de América, a plazos de 30 (treinta) díaspor cantidades similares a los-saldos insolutos que al amparo del presente Contratodeba aplicarse dicha tasa en cada una de l as sigu ientes fechas: (l) en la fecha en·que se incurra en mora; (2) en cada primer dla hábil de cada mes calendario delperíodo en que la mora continúe, y (3) en la fecha del pago totar o parcial del adeudo correspondiente, según las misma se publique en la página 3,750 deTelerate o cualquier otra página que la substituya.

2. OBJETO 2. 1 Los SeíVicios serán prestados por MetroRED de conformidad con los térn_tino_s · y condiciones conten"idos en el Contrato, sus Anexos, y los publicf!.dbs' en la dirección de Internet www.metrored.com.mx, asl como con las pOliticas de prácticas comerciales de MctroRED, para lo cual MetroRED podrá -emplear medios propios o de terceros.

3. CONTRAPRESTACIÓN 3 . 1 El CLIENTE se obliga a pagar a MetroRED mensualmente el monto sdñaladct, nen el Anexo "A" respectivo, a más tardar dentro de los primeros 5 (cinco) dia!J J calendario siguientes a la fecha de recepción de la factura.

H. Declara el CLIENTE, por conducto de su representante legal, qué:a) Es una sociedad Constituida de conformidad con las leyes de los Estados UnidosMexicanos y plenamente facultada co'nforme a su objeto social para celebrar elContrato y asumir las obligaciones que en· el mismo se establecen.b) Su representante cuenta con las facultades necesarias para obligar a surepresentada en los términos del Contrato, mismas facultades que no le han sidomodificadas, limitadas o revocadas en forma alguna a la fecha del presente documento. e) Conoce y acepta los términos y condiciones bajo los-· cuales se prestan losServicios, por lo que es su deseo contratar de MetroRED los Servicios objeto deeste Conlrato_.

3.3 Las Partes convienen en que la renta mensual por la prestación de los Servicios será pagadera a MetroRED por meses adelanta9os. 3.4 MetroRED hará llegar mensualmente la factura al domicilio del CLIENTE se11alado en el Contrato, en el entendido dC que la omisión de fyietroRED no .libera al CLIENTE de sus obligaciones de 'Pago al amparo del presente. 3.5 Si por cu.alquier circunstancia el CLIENTE no recibe la factura correspondiente deberá llamar al CAC para que le indiquen su saldo a pagar. 3.6 Si el CLIENTE detecta alguna diferencia sobre los cargos efectuados en la factura, queda obligado a llamar al CAC dentro de los 5 (cinco) dlas siguientes a la fecha de recepción de la factura. Se entenderán por reconocidos los cargos asentados en la factura si el CLIENTE no manifiesta su inconfonnidad en forma expresa dentro del plazo citado.

4. FORMA Y LUGAR DE PAGO 4. 1 Ef CLIENTE se obliga a cubrir mensualmente a MetroRED las contraprestac1ones estipuladas en el Contrato precisamente en el domicilio deMetroRED señ lado en el presente documento, o en su defecto, mediante depósitobancario de dinero en fondos inmediatamente disponibles a favor de México Red· de Telecomunicaciones, S. de R.L. de C.V., en cualquier· institución de las menc ionadas en la factura; mediante transferencia electrónica o mediante ca rgo automático a la cuenta de cheques o tarjeta de crédito del CLIENTE. 4.2 Todos los pagos se harán en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y los estipulados en moneda extranjera se podrán solventar entregando su equivalente en moneda nacional al tipo de cambio que detem1ine el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el d ía hábil anterior al de su liquidación.

_ 4.3 El CLIENTE estará obligado a entregar a MctroRED una copia del depósito o documento bancario·evidenciando los pagos de las contraprestaciones resultantes dentro de los 3 (tres) días calendario siguientes a la fecha en que así se lo requiera Metro RED.

S. ASISTENCIA 5 . 1 Asistencia telefónica las 24 (vein ticuatro) horas del día y los 365 (trescientos

·NrseseyJWii cinco) días del año. El CLIENTE podrá reportar al CAC cualquier

E lsituld/óhltlerivada de la prestación del o los Sen•icios.

3.2 El CLIENTE acepta que el Precio podrá ajustarse de acuerdo con las Y. . 6. POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO�disposiciones leg.iles y administrativas aplicables; así como de conformidad con 6. 1 El CLIENTE proveerá en sus instalaciones el espacio que, en su caso,las tarifas, descuentos y/o Anexos que se tengan registrados ante la Comisión MetróRED solicite para la instalación de los equipos, aparatos y dispositivosFederal de Telecomunicaciones ("COFETEL"). previa notificación al cqENTE. relacionados con la prestación de los Servicios.�

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º·" rara 10s e1ectos oe 1a msLa1ac10n, superv1s1on y10 n;parac1on oe 10s equipos . propiedld de MetroRED1 el CLIENTE autoriza expresamente al perso·nal de U..:.t.roREb debidamente ideíltificado, el libre acceso al lugar en donde estén

·ubicildos los mismos, previa notificación por escrito, fax o medio electrónico con por lo menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación y de confonnidad con loestablecido en el Anexo "B". 6.3 El CLIBNTE deberá implementar y mantener las condiciones de ambientación, acondicionamiento, energfll eléctrica, flsicas, técnicas y de seguridad apropiadaspara la correcta conexión y operación del equipo de MetroRED; de confonnidadcon lo dispuesto en el Anexo "B".

· 6.4 El CLIENTE deberá notificar a la brevedad posible a MetroRED cualquierfalla o anomalía en los equipos relacionados con la prestación del Servicio.6.5 El CLIENTE se obliga a cumplir en todo momento con las disposiciones legales, reglamentarias y contractuales que regulen el uso del o los Servicios, quedando estrictamente prohibida la reventa del Servicio prestado Por MetroRED, salvo que tuviere las autorizaciones y permisos gubernamentales correspondientes. 6.6 El CUENTE no podrá conectar aparato, accesorio o dispositivo alguno a los equipos y/o instalaciones de MetroRED sin contar con el previo conseqtimiento otorgado por escrito por MetroRED. 6.7 Las Partes acuerdan que el CLIENTE no podrá ceder el Contrato, salvo previa autorización por escrito de MetroRED. 6.8 MetroRED podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del Contrato a cualqu iera de sus empresas subsidi.ifias o filiales, así como a cualquier tercero, mediante notificación por escrito ·al CLIENTE con 30 (treinta) días de anticipación. 6.9 El CLIENTE se Obliga a no efectuar, ni pennitirá cualquier acto en contra de los intereses de MetroRED y/o cualquiera de sus clientes. que puedan directa o indirectamente daiiar las actividades o imagen de MeiroRED o de cualqu iera de“

· sus clientes.

7. RESPONSABILIDAD 7. 1 El CLIENTE será responsable del contenido de la información que reciba y/o transmita al amparo de los Servicios, · siendo su. sponsabíl idad el mal uso,“negligencia,. abuso o uso no autorizado del equipo y/o Servicios de “

· telecomunicac iones que pudiere realiz:ar su personal o cualquier tercero.7.2 En virtud de lo anterior, el CLIENTE se obliga a mantener y a sacar en paz y a“salvo y a iftdemnizar a MetroRED . de cualquier responsabil idad, reclamación,

. dem.anda o acción legal en su contra,· asf como de los daños y perjuicios o gastosderivados de los. mismos, en los que pu_diere incurrir MetroRED. ¡\ 7.3 MetroRED no será responsable eri caSo de i ncumplimientos o retrasos debidosa casos fortuitos o eventos de fuerza ttlayor o por causas que no le sean imputablesni pre"'.isibles. Asimismó, MetroREó no. será responsable de pérdidas, daños operjuicios resultantes· de la intem1pción de los Servicios. MetroRED no será“responsable bajo ningún concepto o-· motivo por cualesquiera perjuicios que sepudieren causar al CLIENTE.

,,., 7.4 MetroRED bonificará al CLIENTE, _cuando se interrumpa la prestación de alguno de los Servicios durante un í,'eriodo mayor de 72 (setenta y dos) horas consecutivas, contado a partir de la fecha del reporte del CLIENTE al CAC, la parte de la cuota correspondiente al tiempo que dure la interrupción, aun cuando la s_u pensión S<? deba a caso fortuito o de fuerza mayor y s in perjuicio de la sanción administrativa a que hubiere lugar. 7 .5 Por la naturaleza comercial del Contrato, entre el personal de MetroRED y del CLIENTE y viceversa, no se generará relación laboral'de ningún tipo. Cada una de las Partes será responsable de las obligaciones que la Ley establece a su cargo como patrón con relación al personal que uti liza.

8. VIGENCIA Y TERMINACIÓN. 8. 1 Salvo por los plazos forzosos establecidos en los Anexos, el Contrato tendráuna vigencia indefinida para .,imbas Partes.8.2 En caso de que a la finalización de los. plazos estipulados en cada Anexo, elCLIENTE continúe recibiendo los Servicios, :se entenderá que es su intenciónprorrogar la vigencia del mismo por un plazo igual al previsto .en el Anexo“correspondiente.8.3 Si el CLIENTE decide terminar antic ipadamente el Contrato, deberá“notificarlo a MetroRED por escrito con por lo menos 30 (treinta) dfas deanticipación, quedando obligado a pagar el remanente de las mensualidades segúnel plazo forzoso convenido en los Anexos respectivos.8.4 El CLIENTE podrá dar por tenninados los Servicios siempre que hayanvencido los plazos forzosos estipulados en los Anexos, debiendo notificar por“

escnto a MetroKbU con por Jo menos JU (treinta) dlas de anticipación a qL djcha terminación surta efectos. 8.5 A partir de la terminación del Contrato y hasta el retiro del equipo, propiedad de MetroRED, el CLIENTE tendrá las obligaciones de depositario a título gratuito. El CLIENTE se obliga a faci litar el acceso a MetroRED para el retiro del equipo. 8.6 Cualquiera de las Partes estará facultada para dar por tenninado el Contrato en caso de que la otra parte sea declarada en quiebra o liquidación. Lo anterior, no excluye la responsabil idad de cumplir con las obligaciones del Contrato.

9. RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN 9.1 MetroRED podrá rescindir el Contrato, sin responsabilidad alguna de su parte,en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial previa, mediantenotificación por escrito a la otra parte, en los siguientes casos:a) Cuando el CLIENTE incumpla con cualquier obligación de pago.b) Cuando el CLIENTE incumpla cualquiera de las condiciones establecidas eh elContrato. En caso de rescisión, el CLIENTE se obliga a - restituir a MetroRED cualquiercantidad que ésta haya erogado especfficamente para la prestaclón al CLIENTEdel o los Servicios, como pudieran ser infraestructura, mano de obra, compra de equipo o cualquier otro directa o indirectamente relacionado.9.2 MetroRED podrá suspender la prestación de los Servicios, por cualquiera de los casos anteriormente mencionados, con aviso previo de '48 (cuarenta y ocho)horas de anticipación para que durante ese plazo el CLIENTE subsane a satisfacción de MetroRED su incumplimiento. 9.3 La suspensión de los Servicios continuará hasta el momento en que elCLIENTE cumpla a satisfacción de MetroRED las obligaciones pendientes,incluyendo sin limitación, el pago de los intereses moratorias aplicables, y loscargos por reconexión y reinstalación de los Servicios.9.4 Los saldos no pagados en tiempo y forma de confonnidad con lo estipulado enel; Contrato, incluso en caso de mora, generarán intereses moratorios a favor deMetroRED durante todo el tiempo en que perdure la mora y hasta la total l iquidación del adeudo, con base en un año de calendario de 360 (trescientossesenta) dfas:a) Cuando el adeudo correspondiente sea en Moneda Nacional, a razón de la tasade interés que resulte de multiplicar la Tasa THE por 2.5 (dos punto;cinco)b) Cuando el adeudo sea en Dólares de los Estados Unidos de América, a razón dela tasa de interés que resulte eje multiplicar la Tasa Libar por 2.5 (d°:s punto cinco).

10. NOTIFICACIONES· . 10. l Cualquier notificación l! otra comunicación que e realice bajo este Cont atodeberá ser · entregada por escrito . en .el domicilio señalado en el(Conlrato y se·considerará legalmente hecha··cuando sea .entregada personalmente .con-acuse de recibo o cuando sea transmitida por facsímile, debiendo en es\e úl_timó caso confirmarse la comunicación envián1ola personalmente o por servicio de mensajería especializado requiriendo acuse de recibo. '. !social, deberá notificarlo por escrito a la otra con 5 (cinco) dfas calendario de anticipación, de lo contrario se considerará que cualquier aviso, notificación o comunicación recibido con anterioridad a la fecha en que surta efectos una notificación de cambio de domicilio, surtirá efectos legales al presentarse en el último domicilio infonnado a la C(!Utra parte.

10.2 En el caso de que cualquier¡¡ de las Partes cambiase de domlc l o: y/o razón

ti . CONFIDENCIALIDAD l l. l El CLIENTE se obliga a mantener todos los datos e infonnación que Je sean proporcionados por MetroRED para la prestación de los Servicios o en relación con el Contrato con el carácter de confidencial, durante la vigencia del Contrato y por un tém1ino adicional de 2 (dos) aflos contados a partir de la fecha de terminación del presente. 1 1 .2 El CLIENTE no proporcionará ni hará del conocimiento de ningú tercero. la información mencionada en el párrafo anterior.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 12. 1 Para todo lo relativo a este Contrato incluyendo su interpretación, cumplimiento y ejecución, las Partes acuerdan expresamente someterse a la legislación y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere resultar competente por razón de sus domic il ios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

EN TESTIMONIO DE LO CUAL, las Partes súscriben el presente Contrato en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los ____ del mes de _______ de __

9 ENE 2008 Por: ________ _ Por: --------- Por: Raúl Ortega González Por: Raymundo Cháve ngeles Por: _________ _ REPRESENTANTE LEGAL Cargo: ________ REPRESENTANTE LEGAL DE REPRESENTANTE LEGAL DE EJECUTIVO OE CUENTA DE

DEL CLIENTE MetroRED MetroRED MetroRED

?.

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Anexo A

Al Contrato Marco de Prestación de Servicios de fecha de ---'------ de__ (el "Contrato") celebrado entre México Red de Telecomunicaciones S. de R.L. de C.V. ("MetroRED"), y (el CLIENTE); (denominadas· conjuntamente como las "Partes").

DOMICILIO

C.P. ___ RFC NÚMERO TELEFÓNICO ____ _ REPRESENTANTE LEGAL ___

CONTACTO CLIENTE NÚMERO TELEFÓNICO ___CORREO ELECTRÓNICO --­

1. SERVICIOS, VIGENCIA Y CONDICIONES DE ENTREGA.

México Red de Telecomunicaciones S. de R.L. de C.V. Montes Urales 632, 2o Piso, Lomas de Chapultepec México D.F., 11000

RFC MRT-980701-IY4

EJECUTIVO DE CUENTA --­Ni!JMERO TELEFÓNICO CORREO ELECTRÓNICO __ _

Empresa:. __ _ Calle y No.: __ _ Piso:--'--­Colonia: __ _ Entrecalles: __ _ CP: __ _Interfaz: __ _

-Empresa: __ _ Calle y No.:____ Piso: __ _ Colonia: ___ _ Entrecalles: __ _ CP:_...;...__ Interfaz: __ _ TI o de Señalización:

2. CARACTER(STICAS ADICIONALES.

3, CONDICIONES. a. Los precios están en Moneda Nacional exceplo que se indique lo contrario. b. Los precios no incluyen IVA ni olros impuestos aplicables. c. Todos los pagos deberán realizarse conforme a lo estipulado en el Contrato. d.SI el CLIENTE decide terminar anticipadamente el Contrato, deberá notificarlo a MetroRED con por lo menos 30 (treinta) dlas de anticipación, quedando obligado a pagar el remanente de las mensualidades establecidas en el presente Plazo Forzoso.-

EN TESTIMONIO DE LO CUAL, las Partes suscriben el presente Anexo en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los ___ del mes de de ___

Por: Por: ________ Por: Ra(d Ortega GonzAlez Por: Raymundo Chávez

Cargo: _______ REPRESENTANTE LEGAL Ángeles EJECUTIVO DE CUENTA DE

REPRESENTANTE DEMetroRED REPRESENTANTE LEGAL MetroRED

LEGAL DEL CLIENTE . DE MetroRED

íl 5 ENE 2006

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Anexo 11 811 Al Contrato Marco de Prestación de Servicios (el 11 Contrato11 ) celebrado entre MetroRED y EL CLIENTE con fecha de de 200_

Niveles de Calidad del Servicio - SLA

1.€ DEFINICIONES

a. Servicio: El o los servicios de datos especifican en el Anexo A Hel c;;ontrato

b, , Disponibilidad: La disponibilidad se determina mensualmente y se calcula mulllpllcando por 100 la fracción resultante de dividir el numerador: Minutos Totales del Mes Calendario menos el Total de Minutos de lndisponibllldad entre el denominador: Total d,e minutos del Mes calendario.

% de Disponibilidad= 100 x Total de Minutos del Mes Calendario-Total de Minutos de indlsponibilidad Total de Minutos del Mes Calendario

C, Total de Minutos del Mes Calendario: Será el resultado de multíplicar 24 (veintléuatro} horas por el mímero de días del Mes Calendario por 60 (sesenla) minulos.

Dfas del Mes Calendario Minutos Totales del Mes Calendario 28 40,320

.29 41 760 30 43,200 31 44,640

d. Total de Minutos de lndlsponibllldad: Será el tolal de minutos en un periodo de un mes en los que el servicio no esté disponible por fallas en el mismo.

e. Falla:. Toda aquella Interrupción del servicio no programada que imposibilite el uso adecuado de éste,

f. CAC: Cenlro de Atención a Clientes de MetroRED. El CAC se encuenlra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 dlas del año. El CLIENTE deberá reportar cualquier situación derivada de la prestación del Servicio alCAC.

Dirección Montes Urales No.632 IPiso 1 Col. Lomas de Chapullepec,

México, D.F.

Teléfono 50952323

2.€ NIVEL DE DISPONIBILIDAD

a.€ El nivel de disponibilidad del servicio que MetroREO se compromete con EL CLIENTE es:.

Disponibilidad Mensual

· 3. REPORTES DE FALLA

a. Siempre q e se presenle una falla én el servicio, EL CLIENTE deberá notificar al CAC y abrir un Reporte de Falla. Los niveles de calidad garantizados sólo apl!carán si existe un Reporte de Falla. Para hacer efectivo el crédito porIncumplimiento, EL CLIENTE deberá enviar por escrito al CAC, en un periodo no mayor a 15 días posteriores a la restauración del servicio, la siguiente información:

l. Número de Reporte 11. Identificador del Clrcullo afectado

111.€ Fecha y hora en que se abrió el reporte IV.€ Fecha y hora en que se restauró el serviciQ

O 9 ENE 2008

99.85%

Page 5: PULTEPEC FAX. +52 (55) 50 95 !.l 45 -MetroRED MÉXICO, D.P ... · Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio publicada diariamente por el Banco de ... moneda de los Estados Unidos

4. CREDITO POR INCUMPLIMIENTO

a.ï Sl a lo largo de un mes calendario MetroREO no cumple con los p·arámetros establecidos para el Nivel de Disponibilidad, EL CLIENTE recibirá un descuento en su cuenta, de conformidad con la siguientes tablas:

Disponibilidad Mensual Descuento de Renta Mensual Del 100% al 99.85% o

Del 99.84% al 99.50% 10% Del 99.49% al 99.0% 30%

Menos del 99.0% 100% .

5.ï EXCLUSIONES

a.ï Las condiciones establecidas en el presente Anexo no serán aplicables si la lndisponibilidad del servicio se debe a una o m.ís de las siguientes causas:

l. Caso fortuito o fuerza mayor o por causas que no le sean imputables ni previsibles a MetroRED. 11.ï Actividades de Mantenimienlo Programado 111.ï Cualquier acto u omisión por parte de EL CLIENTE, coniralislas, proveedores, o cualquier otra entidad en

que EL CLIENTE tenga injerencia. IV.ï Huelgas.V. Desastres naturaJes.

VI.ï Mantenimienlos prog'ramados por EL CLIENTE, contratlslas o proveedores. VII. Mantenimientos programados por MetroRl;O dentro de sus respectivas Ventan s de mantenimiento.

VIII. Lapsos de tiempo relativos la inslalaclón de nuevos servicios. IX.ï Lapsos de !lempo relalivos a fallas en el equipo del CLIENTE (CPE), cuando MetroRED no lo provee. X.ï Interrupciones durante cualquier periodo en el que MetroRED o sus subcontralistas no tengan acceso a

las Instalaciones del CLIENTE donde se provee el servicio. XI.ï Mal uso del servicio XII. Periodos de tiempo de suspensión del servicio por incumplimiento de pago.

Leído el presente Anexo por las partes, lo ratifican Y. firman en dos tantos, en México DF el día del mes'de del ano ,

El CLIENTE METRORED

Raymundo Chávez Ángeles

Raúl Ortega G'onzález

O 9 ENE 20D8