iquestQueacute es el anaacutelisis pest

El anaacutelisis pest que los consultores de estrategia utilizan para explorar el macro-entorno externo de una empresa En la tabla siguiente los puntos que debe tocar un anaacutelisis pest Esta informacioacuten se puede obtener del Banco Central de Chile ( el anaacutelisis econoacutemico estaacute en los boletines del BC) el INE Ministerio de Hacienda SII Ministerio de Salud Todos los datos deben ir acompantildeados de graacuteficos de dichos datos

Poliacutetico (incluye Legal) econoacutemico social tecnoloacutegicoRegulacioacuten y legislacioacuten medio ambiental

Desarrollo econoacutemico Distribucioacuten de los ingresos Gasto de investigacioacuten del gobierno

Poliacutetica de impuestos Tipo de intereacutes y poliacutetica monetaria

Demografiacutea tasa de crecimiento de la poblacioacuten distribucioacuten de edades

Enfoque de la industria en el esfuerzo tecnoloacutegico

Regulaciones comerciales internacionales y restricciones

Gasto del gobierno Movilidad social y laboral Nuevas invenciones y desarrollos

Ley del consumidor y leyes contractuales

Poliacutetica de desempleo Cambio en los estilos de vida Iacutendice de transferencia de tecnologiacutea

Leyes de empleo Impuestos Espiacuteritu emprendedor Ciclo vital y anaacutelisis de obsolescencia de la tecnologiacutea

Organizacioacuten gubernamental actitud

Tipo de cambio Educacioacuten Uso y costo de la energia

Regulacioacuten de la competencia

Tasa de inflacioacuten Moda y tendencia Cambio en tecnologiacutea de la informacioacuten

Estabilidad poliacutetica Etapa de ciclo del negocio

Sensacioacuten de salud y bienestar sentimiento de seguridad

Cambios en tecnologiacutea moacutevil

Regulacioacuten de seguridad Confianza del consumidor

Condicioacuten de vida Cambios en internet

Anaacutelisis FODA matriz DOFA o SWOT

La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA y SWOT en ingleacutes) es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y empresas DOFA es el acroacutenimo de Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas Los encabezados de la matriz proveen un buen marco de referencia para revisar la estrategia posicioacuten y direccioacuten de una empresa propuesta de negocios o idea

Completar la matriz es sencillo y resulta apropiada para talleres y reuniones de tormenta de ideas Puede ser utilizada para planificacioacuten de la empresa planificacioacuten estrateacutegica evaluacioacuten de competidores marketing desarrollo de negocios o productos y reportes de investigacioacuten La elaboracioacuten de una matriz DOFA puede ser de utilidad en juegos de formacioacuten de equipos

El anaacutelisis FODA es una evaluacioacuten subjetiva de datos organizados en el formato FODA que los coloca en un orden loacutegico que ayuda a comprender presentar discutir y tomar decisiones Puede ser utilizado en cualquier tipo de toma

de decisiones ya que la plantilla estimula a pensar proactivamente en lugar de las comunes reacciones instintivasLas cuatro dimensiones son una extensioacuten de los encabezados sencillos de Pro y Contra

La plantilla del anaacutelisis FODA es generalmente presentada como una matriz de cuatro secciones una para cada uno de los elementos Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas El ejemplo de abajo incluye preguntas de ejemplo cuyas respuestas deben ser insertadas en la seccioacuten correspondiente Las preguntas son soacutelo ejemplos o puntos de discusioacuten que pueden ser obviamente modificados seguacuten el tema del anaacutelisis Muchas de las preguntas son tambieacuten puntos de discusioacuten para otras secciones del anaacutelisis y deben ser utilizadas y creadas de tal forma que resulten uacutetiles

Plantilla de anaacutelisis FODA

Fortalezas DebilidadesiquestVentajas de la propuesta iquestDesventajas de la propuesta iquestCapacidades iquestBrechas en la capacidad iquestVentajas competitivas iquestFalta de fuerza competitivaiquestPUVs (propuesta uacutenica de ventas) iquestReputacioacuten presencia y alcanceiquestRecursos activos gente iquestAspectos FinancierosiquestExperiencia conocimiento datos iquestVulnerabilidades propias conocidasiquestReservas financieras retorno probable iquestEscala de tiempo fechas tope y presionesiquestMarketing - alcance distribucioacuteniquestFlujo de caja drenaje de efectivoiquestAspectos innovadoresiquestUbicacioacuten geograacutefica iquestContinuidad robustez de la cadena de

suministrosiquestPrecio valor calidadiquestAcreditaciones calificaciones certificaciones iquestEfectos sobre las actividades principales

distraccioacuteniquestProcesos sistemas comunicacioacuten TIC iquestConfiabilidad de los datos predictibilidad del

planiquestCultura comportamiento iquestMotivacioacuten compromiso liderazgoCobertura gerencial sucesioacuten iquestAcreditacioacuten etciquestProcesos y sistemas etc iquestCobertura gerencial sucesioacuten

Oportunidades Amenazas iquestDesarrollos del mercado iquestEfectos poliacuteticosiquestVulnerabilidades de los competidores iquestEfectos ambientalesiquestTendencias de la industria o de estilo de vida iquestDesarrollos de TIiquestDesarrollos tecnoloacutegicos e innovacioacuten iquestIntenciones de los competidoresiquestInfluencias globales iquestDemanda del mercadoiquestNuevos mercados verticales horizontales iquestNuevas tecnologiacuteas servicios ideasiquestMercados objetivo nicho iquestMantener las capacidades internas|iquestGeografiacutea exportacioacuten importacioacuten iquestObstaacuteculos enfrentadosiquestNuevas propuestas uacutenicas de venta iquestDebilidades no superablesiquestRespaldo financiero sostenible iquestPeacuterdida de personal claveiquestTaacutecticas - sorpresa grandes contratos etc iquestEconomiacutea - local o extranjeraiquestDesarrollo de negocios o de productos iquestInfluencias estacionales del clima o de la

moda

iquestInformacioacuten e investigacioacuteniquestVoluacutemenes produccioacuten economiacuteasiquestInfluencias estacionales del clima o de la moda

Cadena de Valor

Es la herramienta baacutesica para examinar las actividades que una empresa desempentildea y coacutemo interactuacutean entre siacute para poder analizar las fuentes de la ventaja competitiva

Ventaja Competitiva

1048708 La ventaja competitiva surge de un conjunto de actividades en la organizacioacuten1048708 Disentildeo1048708 Produccioacuten1048708 Marketing1048708 Distribucioacuten1048708 Soporte de post-venta1048708 Cada una de estas actividades puede (debe) contribuir a la posicioacuten de liderazgo en costos yo ser base para la diferenciacioacuten

Modelo Graacutefico de la Cadena de Valor

Actividades de Valor

1048708 La cadena de valor es un reflejo de la historia la estrategia el enfoque de implementacioacuten de la estrategia y la economiacutea subyacente en sus actividades

1048708 Por lo tanto puede diferir seguacuten las liacuteneas de producto clientes zonas o canales para una misma empresa o UEN1048708 La clave del entendimiento es el desarrollo de actividades de valor Se generan beneficios en la medida que el valor creado exceda el costo de producirlo1048708 Las actividades de valor son fiacutesicas y tecnoloacutegicas1048708 La resultante de las actividades de valor desarrolladas es el margen de la firma

Las Actividades Primarias estaacuten involucradas en la creacioacuten fiacutesica del producto y su venta y transferencia al usuario hasta la asistencia de post-venta

Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividades primarias proveyendo insumos tecnologiacutea recursos humanos y otras funciones

1048708 Algunas actividades de apoyo como el aprovisionamiento (procurement) el desarrollo de tecnologiacutea y los recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias especiacuteficas1048708 En cambio la infraestructura de la organizacioacuten soporta la cadena de valor entera

Cadena de Valor vs Valor Agregado

1048708 El anaacutelisis de Cadena de Valor es superior al del Valor Agregado (precio de venta menos costo de materias primas)1048708 Las empresas tienden a usar maacutes el valor agregado porque es lo uacutenico que saben controlar

1048708Pero el anaacutelisis de Valor Agregado no es correcto porque1048708 Distingue incorrectamente entre materias primas y otros inputs igualmente importantes (repuestos de post-venta manuales de vendedores)

1048708 El comportamiento de los costes de las actividades no puede entenderse sin examinar los costes de los inputs usados para llevarlas a cabo1048708 El valor agregado no resalta los viacutenculos entre una empresa y sus proveedores que podriacutean reducir el coste o mejorar la diferenciacioacuten

Logiacutestica de Entrada1048708 Recepcioacuten almacenaje y asignacioacuten de los insumos al producto1048708 Manejo de materiales (handling) control de inventarios calidad de materias primas pago a proveedores

Operaciones1048708 Transformacioacuten de insumos en producto final1048708 Manufactura packaging ensamblaje mantenimiento de equipos testeo impresioacuten de envases y demaacutes

Logiacutestica de Salida1048708 Almacenaje y distribucioacuten fiacutesica del producto a los compradores1048708 Acondicionamiento de productos terminados manejo de stocks operaciones de despacho control de vehiacuteculos

Marketing y Ventas1048708 Provisioacuten de medios a traveacutes de los cuales los clientes compran el producto1048708 Publicidad promocioacuten fuerza de ventas cuotas de ventas canales de distribucioacuten fijacioacuten de precios

Servicio y Post-venta1048708 Servicios para mejorar o mantener el valor del producto1048708 Instalacioacuten reparacioacuten entrenamiento repuestos ajuste

Tipos de Industrias y Actividades Primarias

1048708 En un restaurante la logiacutestica de salida o externa praacutecticamente no existe y las operaciones son lo maacutes relevante1048708 En una distribuidora la logiacutestica de entrada y salida son lo maacutes relevante1048708 Para un banco lo maacutes importante es marketing y ventas ldquopackagingrdquo del servicio y fijacioacuten de precios1048708 Para un fabricante de fotocopiadoras el servicio y postventa es lo maacutes relevante

Aprovisionamiento o Gestioacuten1048708 Funcioacuten de conseguir los insumos que integran la cadena de valor (no los insumos en siacute mismos)1048708 Materias primas materiales activos fijos locales maacutequinas equipos de oficina o laboratorio1048708 El concepto de aprovisionamiento es maacutes amplio que el mero de ldquocomprardquo

Desarrollo de tecnologiacutea1048708 Know-how procesos tecnologiacutea incorporada en equipos o productos1048708 Implica uso de varias disciplinas a la vez1048708 El concepto de Tecnologiacutea es maacutes amplio que el mero de ldquoI + Drdquo soacutelo aplicable a actividades de ingenieriacutea

Gestioacuten de Recursos Humanos1048708 Reclutamiento seleccioacuten contratacioacuten entrenamiento compensacioacuten y desarrollo del recurso humano1048708 Los costos de una mala poliacutetica (por ejemplo alta rotacioacuten debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos

Infraestructura de la empresa1048708 Direccioacuten planificacioacuten finanzas auditoria gestiones legales lobby empresarial impuestos y gestioacuten de la calidad1048708 Puede ser centralizada o dividida por unidades de negocio

de decisiones ya que la plantilla estimula a pensar proactivamente en lugar de las comunes reacciones instintivasLas cuatro dimensiones son una extensioacuten de los encabezados sencillos de Pro y Contra

La plantilla del anaacutelisis FODA es generalmente presentada como una matriz de cuatro secciones una para cada uno de los elementos Debilidades Oportunidades Fortalezas y Amenazas El ejemplo de abajo incluye preguntas de ejemplo cuyas respuestas deben ser insertadas en la seccioacuten correspondiente Las preguntas son soacutelo ejemplos o puntos de discusioacuten que pueden ser obviamente modificados seguacuten el tema del anaacutelisis Muchas de las preguntas son tambieacuten puntos de discusioacuten para otras secciones del anaacutelisis y deben ser utilizadas y creadas de tal forma que resulten uacutetiles

Plantilla de anaacutelisis FODA

Fortalezas DebilidadesiquestVentajas de la propuesta iquestDesventajas de la propuesta iquestCapacidades iquestBrechas en la capacidad iquestVentajas competitivas iquestFalta de fuerza competitivaiquestPUVs (propuesta uacutenica de ventas) iquestReputacioacuten presencia y alcanceiquestRecursos activos gente iquestAspectos FinancierosiquestExperiencia conocimiento datos iquestVulnerabilidades propias conocidasiquestReservas financieras retorno probable iquestEscala de tiempo fechas tope y presionesiquestMarketing - alcance distribucioacuteniquestFlujo de caja drenaje de efectivoiquestAspectos innovadoresiquestUbicacioacuten geograacutefica iquestContinuidad robustez de la cadena de

suministrosiquestPrecio valor calidadiquestAcreditaciones calificaciones certificaciones iquestEfectos sobre las actividades principales

distraccioacuteniquestProcesos sistemas comunicacioacuten TIC iquestConfiabilidad de los datos predictibilidad del

planiquestCultura comportamiento iquestMotivacioacuten compromiso liderazgoCobertura gerencial sucesioacuten iquestAcreditacioacuten etciquestProcesos y sistemas etc iquestCobertura gerencial sucesioacuten

Oportunidades Amenazas iquestDesarrollos del mercado iquestEfectos poliacuteticosiquestVulnerabilidades de los competidores iquestEfectos ambientalesiquestTendencias de la industria o de estilo de vida iquestDesarrollos de TIiquestDesarrollos tecnoloacutegicos e innovacioacuten iquestIntenciones de los competidoresiquestInfluencias globales iquestDemanda del mercadoiquestNuevos mercados verticales horizontales iquestNuevas tecnologiacuteas servicios ideasiquestMercados objetivo nicho iquestMantener las capacidades internas|iquestGeografiacutea exportacioacuten importacioacuten iquestObstaacuteculos enfrentadosiquestNuevas propuestas uacutenicas de venta iquestDebilidades no superablesiquestRespaldo financiero sostenible iquestPeacuterdida de personal claveiquestTaacutecticas - sorpresa grandes contratos etc iquestEconomiacutea - local o extranjeraiquestDesarrollo de negocios o de productos iquestInfluencias estacionales del clima o de la

moda

iquestInformacioacuten e investigacioacuteniquestVoluacutemenes produccioacuten economiacuteasiquestInfluencias estacionales del clima o de la moda

Cadena de Valor

Es la herramienta baacutesica para examinar las actividades que una empresa desempentildea y coacutemo interactuacutean entre siacute para poder analizar las fuentes de la ventaja competitiva

Ventaja Competitiva

1048708 La ventaja competitiva surge de un conjunto de actividades en la organizacioacuten1048708 Disentildeo1048708 Produccioacuten1048708 Marketing1048708 Distribucioacuten1048708 Soporte de post-venta1048708 Cada una de estas actividades puede (debe) contribuir a la posicioacuten de liderazgo en costos yo ser base para la diferenciacioacuten

Modelo Graacutefico de la Cadena de Valor

Actividades de Valor

1048708 La cadena de valor es un reflejo de la historia la estrategia el enfoque de implementacioacuten de la estrategia y la economiacutea subyacente en sus actividades

1048708 Por lo tanto puede diferir seguacuten las liacuteneas de producto clientes zonas o canales para una misma empresa o UEN1048708 La clave del entendimiento es el desarrollo de actividades de valor Se generan beneficios en la medida que el valor creado exceda el costo de producirlo1048708 Las actividades de valor son fiacutesicas y tecnoloacutegicas1048708 La resultante de las actividades de valor desarrolladas es el margen de la firma

Las Actividades Primarias estaacuten involucradas en la creacioacuten fiacutesica del producto y su venta y transferencia al usuario hasta la asistencia de post-venta

Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividades primarias proveyendo insumos tecnologiacutea recursos humanos y otras funciones

1048708 Algunas actividades de apoyo como el aprovisionamiento (procurement) el desarrollo de tecnologiacutea y los recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias especiacuteficas1048708 En cambio la infraestructura de la organizacioacuten soporta la cadena de valor entera

Cadena de Valor vs Valor Agregado

1048708 El anaacutelisis de Cadena de Valor es superior al del Valor Agregado (precio de venta menos costo de materias primas)1048708 Las empresas tienden a usar maacutes el valor agregado porque es lo uacutenico que saben controlar

1048708Pero el anaacutelisis de Valor Agregado no es correcto porque1048708 Distingue incorrectamente entre materias primas y otros inputs igualmente importantes (repuestos de post-venta manuales de vendedores)

1048708 El comportamiento de los costes de las actividades no puede entenderse sin examinar los costes de los inputs usados para llevarlas a cabo1048708 El valor agregado no resalta los viacutenculos entre una empresa y sus proveedores que podriacutean reducir el coste o mejorar la diferenciacioacuten

Logiacutestica de Entrada1048708 Recepcioacuten almacenaje y asignacioacuten de los insumos al producto1048708 Manejo de materiales (handling) control de inventarios calidad de materias primas pago a proveedores

Operaciones1048708 Transformacioacuten de insumos en producto final1048708 Manufactura packaging ensamblaje mantenimiento de equipos testeo impresioacuten de envases y demaacutes

Logiacutestica de Salida1048708 Almacenaje y distribucioacuten fiacutesica del producto a los compradores1048708 Acondicionamiento de productos terminados manejo de stocks operaciones de despacho control de vehiacuteculos

Marketing y Ventas1048708 Provisioacuten de medios a traveacutes de los cuales los clientes compran el producto1048708 Publicidad promocioacuten fuerza de ventas cuotas de ventas canales de distribucioacuten fijacioacuten de precios

Servicio y Post-venta1048708 Servicios para mejorar o mantener el valor del producto1048708 Instalacioacuten reparacioacuten entrenamiento repuestos ajuste

Tipos de Industrias y Actividades Primarias

1048708 En un restaurante la logiacutestica de salida o externa praacutecticamente no existe y las operaciones son lo maacutes relevante1048708 En una distribuidora la logiacutestica de entrada y salida son lo maacutes relevante1048708 Para un banco lo maacutes importante es marketing y ventas ldquopackagingrdquo del servicio y fijacioacuten de precios1048708 Para un fabricante de fotocopiadoras el servicio y postventa es lo maacutes relevante

Aprovisionamiento o Gestioacuten1048708 Funcioacuten de conseguir los insumos que integran la cadena de valor (no los insumos en siacute mismos)1048708 Materias primas materiales activos fijos locales maacutequinas equipos de oficina o laboratorio1048708 El concepto de aprovisionamiento es maacutes amplio que el mero de ldquocomprardquo

Desarrollo de tecnologiacutea1048708 Know-how procesos tecnologiacutea incorporada en equipos o productos1048708 Implica uso de varias disciplinas a la vez1048708 El concepto de Tecnologiacutea es maacutes amplio que el mero de ldquoI + Drdquo soacutelo aplicable a actividades de ingenieriacutea

Gestioacuten de Recursos Humanos1048708 Reclutamiento seleccioacuten contratacioacuten entrenamiento compensacioacuten y desarrollo del recurso humano1048708 Los costos de una mala poliacutetica (por ejemplo alta rotacioacuten debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos

Infraestructura de la empresa1048708 Direccioacuten planificacioacuten finanzas auditoria gestiones legales lobby empresarial impuestos y gestioacuten de la calidad1048708 Puede ser centralizada o dividida por unidades de negocio

iquestInformacioacuten e investigacioacuteniquestVoluacutemenes produccioacuten economiacuteasiquestInfluencias estacionales del clima o de la moda

Cadena de Valor

Es la herramienta baacutesica para examinar las actividades que una empresa desempentildea y coacutemo interactuacutean entre siacute para poder analizar las fuentes de la ventaja competitiva

Ventaja Competitiva

1048708 La ventaja competitiva surge de un conjunto de actividades en la organizacioacuten1048708 Disentildeo1048708 Produccioacuten1048708 Marketing1048708 Distribucioacuten1048708 Soporte de post-venta1048708 Cada una de estas actividades puede (debe) contribuir a la posicioacuten de liderazgo en costos yo ser base para la diferenciacioacuten

Modelo Graacutefico de la Cadena de Valor

Actividades de Valor

1048708 La cadena de valor es un reflejo de la historia la estrategia el enfoque de implementacioacuten de la estrategia y la economiacutea subyacente en sus actividades

1048708 Por lo tanto puede diferir seguacuten las liacuteneas de producto clientes zonas o canales para una misma empresa o UEN1048708 La clave del entendimiento es el desarrollo de actividades de valor Se generan beneficios en la medida que el valor creado exceda el costo de producirlo1048708 Las actividades de valor son fiacutesicas y tecnoloacutegicas1048708 La resultante de las actividades de valor desarrolladas es el margen de la firma

Las Actividades Primarias estaacuten involucradas en la creacioacuten fiacutesica del producto y su venta y transferencia al usuario hasta la asistencia de post-venta

Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividades primarias proveyendo insumos tecnologiacutea recursos humanos y otras funciones

1048708 Algunas actividades de apoyo como el aprovisionamiento (procurement) el desarrollo de tecnologiacutea y los recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias especiacuteficas1048708 En cambio la infraestructura de la organizacioacuten soporta la cadena de valor entera

Cadena de Valor vs Valor Agregado

1048708 El anaacutelisis de Cadena de Valor es superior al del Valor Agregado (precio de venta menos costo de materias primas)1048708 Las empresas tienden a usar maacutes el valor agregado porque es lo uacutenico que saben controlar

1048708Pero el anaacutelisis de Valor Agregado no es correcto porque1048708 Distingue incorrectamente entre materias primas y otros inputs igualmente importantes (repuestos de post-venta manuales de vendedores)

1048708 El comportamiento de los costes de las actividades no puede entenderse sin examinar los costes de los inputs usados para llevarlas a cabo1048708 El valor agregado no resalta los viacutenculos entre una empresa y sus proveedores que podriacutean reducir el coste o mejorar la diferenciacioacuten

Logiacutestica de Entrada1048708 Recepcioacuten almacenaje y asignacioacuten de los insumos al producto1048708 Manejo de materiales (handling) control de inventarios calidad de materias primas pago a proveedores

Operaciones1048708 Transformacioacuten de insumos en producto final1048708 Manufactura packaging ensamblaje mantenimiento de equipos testeo impresioacuten de envases y demaacutes

Logiacutestica de Salida1048708 Almacenaje y distribucioacuten fiacutesica del producto a los compradores1048708 Acondicionamiento de productos terminados manejo de stocks operaciones de despacho control de vehiacuteculos

Marketing y Ventas1048708 Provisioacuten de medios a traveacutes de los cuales los clientes compran el producto1048708 Publicidad promocioacuten fuerza de ventas cuotas de ventas canales de distribucioacuten fijacioacuten de precios

Servicio y Post-venta1048708 Servicios para mejorar o mantener el valor del producto1048708 Instalacioacuten reparacioacuten entrenamiento repuestos ajuste

Tipos de Industrias y Actividades Primarias

1048708 En un restaurante la logiacutestica de salida o externa praacutecticamente no existe y las operaciones son lo maacutes relevante1048708 En una distribuidora la logiacutestica de entrada y salida son lo maacutes relevante1048708 Para un banco lo maacutes importante es marketing y ventas ldquopackagingrdquo del servicio y fijacioacuten de precios1048708 Para un fabricante de fotocopiadoras el servicio y postventa es lo maacutes relevante

Aprovisionamiento o Gestioacuten1048708 Funcioacuten de conseguir los insumos que integran la cadena de valor (no los insumos en siacute mismos)1048708 Materias primas materiales activos fijos locales maacutequinas equipos de oficina o laboratorio1048708 El concepto de aprovisionamiento es maacutes amplio que el mero de ldquocomprardquo

Desarrollo de tecnologiacutea1048708 Know-how procesos tecnologiacutea incorporada en equipos o productos1048708 Implica uso de varias disciplinas a la vez1048708 El concepto de Tecnologiacutea es maacutes amplio que el mero de ldquoI + Drdquo soacutelo aplicable a actividades de ingenieriacutea

Gestioacuten de Recursos Humanos1048708 Reclutamiento seleccioacuten contratacioacuten entrenamiento compensacioacuten y desarrollo del recurso humano1048708 Los costos de una mala poliacutetica (por ejemplo alta rotacioacuten debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos

Infraestructura de la empresa1048708 Direccioacuten planificacioacuten finanzas auditoria gestiones legales lobby empresarial impuestos y gestioacuten de la calidad1048708 Puede ser centralizada o dividida por unidades de negocio

1048708 Por lo tanto puede diferir seguacuten las liacuteneas de producto clientes zonas o canales para una misma empresa o UEN1048708 La clave del entendimiento es el desarrollo de actividades de valor Se generan beneficios en la medida que el valor creado exceda el costo de producirlo1048708 Las actividades de valor son fiacutesicas y tecnoloacutegicas1048708 La resultante de las actividades de valor desarrolladas es el margen de la firma

Las Actividades Primarias estaacuten involucradas en la creacioacuten fiacutesica del producto y su venta y transferencia al usuario hasta la asistencia de post-venta

Las Actividades de Apoyo ayudan a las actividades primarias proveyendo insumos tecnologiacutea recursos humanos y otras funciones

1048708 Algunas actividades de apoyo como el aprovisionamiento (procurement) el desarrollo de tecnologiacutea y los recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias especiacuteficas1048708 En cambio la infraestructura de la organizacioacuten soporta la cadena de valor entera

Cadena de Valor vs Valor Agregado

1048708 El anaacutelisis de Cadena de Valor es superior al del Valor Agregado (precio de venta menos costo de materias primas)1048708 Las empresas tienden a usar maacutes el valor agregado porque es lo uacutenico que saben controlar

1048708Pero el anaacutelisis de Valor Agregado no es correcto porque1048708 Distingue incorrectamente entre materias primas y otros inputs igualmente importantes (repuestos de post-venta manuales de vendedores)

1048708 El comportamiento de los costes de las actividades no puede entenderse sin examinar los costes de los inputs usados para llevarlas a cabo1048708 El valor agregado no resalta los viacutenculos entre una empresa y sus proveedores que podriacutean reducir el coste o mejorar la diferenciacioacuten

Logiacutestica de Entrada1048708 Recepcioacuten almacenaje y asignacioacuten de los insumos al producto1048708 Manejo de materiales (handling) control de inventarios calidad de materias primas pago a proveedores

Operaciones1048708 Transformacioacuten de insumos en producto final1048708 Manufactura packaging ensamblaje mantenimiento de equipos testeo impresioacuten de envases y demaacutes

Logiacutestica de Salida1048708 Almacenaje y distribucioacuten fiacutesica del producto a los compradores1048708 Acondicionamiento de productos terminados manejo de stocks operaciones de despacho control de vehiacuteculos

Marketing y Ventas1048708 Provisioacuten de medios a traveacutes de los cuales los clientes compran el producto1048708 Publicidad promocioacuten fuerza de ventas cuotas de ventas canales de distribucioacuten fijacioacuten de precios

Servicio y Post-venta1048708 Servicios para mejorar o mantener el valor del producto1048708 Instalacioacuten reparacioacuten entrenamiento repuestos ajuste

Tipos de Industrias y Actividades Primarias

1048708 En un restaurante la logiacutestica de salida o externa praacutecticamente no existe y las operaciones son lo maacutes relevante1048708 En una distribuidora la logiacutestica de entrada y salida son lo maacutes relevante1048708 Para un banco lo maacutes importante es marketing y ventas ldquopackagingrdquo del servicio y fijacioacuten de precios1048708 Para un fabricante de fotocopiadoras el servicio y postventa es lo maacutes relevante

Aprovisionamiento o Gestioacuten1048708 Funcioacuten de conseguir los insumos que integran la cadena de valor (no los insumos en siacute mismos)1048708 Materias primas materiales activos fijos locales maacutequinas equipos de oficina o laboratorio1048708 El concepto de aprovisionamiento es maacutes amplio que el mero de ldquocomprardquo

Desarrollo de tecnologiacutea1048708 Know-how procesos tecnologiacutea incorporada en equipos o productos1048708 Implica uso de varias disciplinas a la vez1048708 El concepto de Tecnologiacutea es maacutes amplio que el mero de ldquoI + Drdquo soacutelo aplicable a actividades de ingenieriacutea

Gestioacuten de Recursos Humanos1048708 Reclutamiento seleccioacuten contratacioacuten entrenamiento compensacioacuten y desarrollo del recurso humano1048708 Los costos de una mala poliacutetica (por ejemplo alta rotacioacuten debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos

Infraestructura de la empresa1048708 Direccioacuten planificacioacuten finanzas auditoria gestiones legales lobby empresarial impuestos y gestioacuten de la calidad1048708 Puede ser centralizada o dividida por unidades de negocio

1048708 El comportamiento de los costes de las actividades no puede entenderse sin examinar los costes de los inputs usados para llevarlas a cabo1048708 El valor agregado no resalta los viacutenculos entre una empresa y sus proveedores que podriacutean reducir el coste o mejorar la diferenciacioacuten

Logiacutestica de Entrada1048708 Recepcioacuten almacenaje y asignacioacuten de los insumos al producto1048708 Manejo de materiales (handling) control de inventarios calidad de materias primas pago a proveedores

Operaciones1048708 Transformacioacuten de insumos en producto final1048708 Manufactura packaging ensamblaje mantenimiento de equipos testeo impresioacuten de envases y demaacutes

Logiacutestica de Salida1048708 Almacenaje y distribucioacuten fiacutesica del producto a los compradores1048708 Acondicionamiento de productos terminados manejo de stocks operaciones de despacho control de vehiacuteculos

Marketing y Ventas1048708 Provisioacuten de medios a traveacutes de los cuales los clientes compran el producto1048708 Publicidad promocioacuten fuerza de ventas cuotas de ventas canales de distribucioacuten fijacioacuten de precios

Servicio y Post-venta1048708 Servicios para mejorar o mantener el valor del producto1048708 Instalacioacuten reparacioacuten entrenamiento repuestos ajuste

Tipos de Industrias y Actividades Primarias

1048708 En un restaurante la logiacutestica de salida o externa praacutecticamente no existe y las operaciones son lo maacutes relevante1048708 En una distribuidora la logiacutestica de entrada y salida son lo maacutes relevante1048708 Para un banco lo maacutes importante es marketing y ventas ldquopackagingrdquo del servicio y fijacioacuten de precios1048708 Para un fabricante de fotocopiadoras el servicio y postventa es lo maacutes relevante

Aprovisionamiento o Gestioacuten1048708 Funcioacuten de conseguir los insumos que integran la cadena de valor (no los insumos en siacute mismos)1048708 Materias primas materiales activos fijos locales maacutequinas equipos de oficina o laboratorio1048708 El concepto de aprovisionamiento es maacutes amplio que el mero de ldquocomprardquo

Desarrollo de tecnologiacutea1048708 Know-how procesos tecnologiacutea incorporada en equipos o productos1048708 Implica uso de varias disciplinas a la vez1048708 El concepto de Tecnologiacutea es maacutes amplio que el mero de ldquoI + Drdquo soacutelo aplicable a actividades de ingenieriacutea

Gestioacuten de Recursos Humanos1048708 Reclutamiento seleccioacuten contratacioacuten entrenamiento compensacioacuten y desarrollo del recurso humano1048708 Los costos de una mala poliacutetica (por ejemplo alta rotacioacuten debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos

Infraestructura de la empresa1048708 Direccioacuten planificacioacuten finanzas auditoria gestiones legales lobby empresarial impuestos y gestioacuten de la calidad1048708 Puede ser centralizada o dividida por unidades de negocio

Servicio y Post-venta1048708 Servicios para mejorar o mantener el valor del producto1048708 Instalacioacuten reparacioacuten entrenamiento repuestos ajuste

Tipos de Industrias y Actividades Primarias

1048708 En un restaurante la logiacutestica de salida o externa praacutecticamente no existe y las operaciones son lo maacutes relevante1048708 En una distribuidora la logiacutestica de entrada y salida son lo maacutes relevante1048708 Para un banco lo maacutes importante es marketing y ventas ldquopackagingrdquo del servicio y fijacioacuten de precios1048708 Para un fabricante de fotocopiadoras el servicio y postventa es lo maacutes relevante

Aprovisionamiento o Gestioacuten1048708 Funcioacuten de conseguir los insumos que integran la cadena de valor (no los insumos en siacute mismos)1048708 Materias primas materiales activos fijos locales maacutequinas equipos de oficina o laboratorio1048708 El concepto de aprovisionamiento es maacutes amplio que el mero de ldquocomprardquo

Desarrollo de tecnologiacutea1048708 Know-how procesos tecnologiacutea incorporada en equipos o productos1048708 Implica uso de varias disciplinas a la vez1048708 El concepto de Tecnologiacutea es maacutes amplio que el mero de ldquoI + Drdquo soacutelo aplicable a actividades de ingenieriacutea

Gestioacuten de Recursos Humanos1048708 Reclutamiento seleccioacuten contratacioacuten entrenamiento compensacioacuten y desarrollo del recurso humano1048708 Los costos de una mala poliacutetica (por ejemplo alta rotacioacuten debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos

Infraestructura de la empresa1048708 Direccioacuten planificacioacuten finanzas auditoria gestiones legales lobby empresarial impuestos y gestioacuten de la calidad1048708 Puede ser centralizada o dividida por unidades de negocio

Gestioacuten de Recursos Humanos1048708 Reclutamiento seleccioacuten contratacioacuten entrenamiento compensacioacuten y desarrollo del recurso humano1048708 Los costos de una mala poliacutetica (por ejemplo alta rotacioacuten debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos

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