La Administración Electrónica

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

La Administración Electrónica nos ofrece una

Qué es la Administración Electrónica

Definición de la Administración Electrónica

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

La Administración Electrónica nos ofrece una

nueva forma de realizar las gestiones públicas.

La Administración electrónica surge por la mejora de las

telecomunicaciones, las nuevas tecnologías y el acceso universal a

Internet. Gracias a ella nos beneficiamos de una gestión pública más

eficaz y contribuimos a realizar un uso más eficiente de los recursos

La Unión Europea ha definido la

Administración electrónica como “el uso

de las Tecnologías de la Información y

las Comunicaciones (TIC) en las

Administraciones Públicas, unido a

cambios en la organización, con el

propósito de mejorar los servicios

públicos y los procesos democráticos, y

de reforzar el apoyo a las políticas

públicas”.

El Gobierno de Navarra quiere que

en poco tiempo estén disponibles

por vía electrónica todos los

servicios.

La Administración electrónica en Navarra

Eje de Actuación 1

Servicios electrónicos al ciudadano

Constitución de un nuevo modelo de prestación de servicios

al ciudadano fundamentado en el desarrollo de servicios

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

servicios.

Se ha diseñado un nuevo modelo

de Administración electrónica en

torno a tres ejes fundamentales.

300 dpi

al ciudadano fundamentado en el desarrollo de servicios

electrónicos, las políticas de capacitación de la ociedad

Navarra y las campañas proactivas de promoción de los

Servicios Públicos.

Eje de Actuación 2

Arquitecturas e instrumentos tecnológicos

Construcción de los instrumentos

que posibilitan la construcción e

implantación de servicios

electrónicos al ciudadano: canales,

Servicios Comunes, Sistemas de

Información, etc.

Eje de Actuación 3

Nuevo modelo de gestión pública

Desarrollo de actuaciones

transversales de carácter

institucional, organizativo y jurídico

que posibilitan un marco de viabilidad

y garantía para la implantación del

nuevo modelo de Administración

Electronica.

Categorías de servicio

Los ciudadanos podrán encontrar las siguientes categorías de

servicio en la Administración Electrónica

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

Nivel 1

Presencia

Nivel 2

interacción básica o descarga de formulario

Nivel 3

interacción avanzada

Nivel 4

transaccionalidad completa 300 dpi

Qué ventajas tiene la Administración Electrónica

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

Está abierta las 24 horas durante los 365 días del año.

Es accesible desde cualquier ordenador con conexión a Internet.

Evita desplazamientos y tiempos de espera.

La tramitación es sencilla.

Está dirigida todos los ciudadanos.

300 dpi

La Administración electrónica nos beneficia a todos

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

Contribuye a mejorar la calidad y el acceso a los servicios públicos

Ayuda a que la Administración sea más eficaz, transparente y participativa

Supondrá un beneficio de 200 euros por ciudadano y año

Evitará 300.000 horas anuales en desplazamientos.

Se ahorrarán más de dos toneladas de papel al año.300 dpi

·

Qué se puede hacer a través de la Administración Electrónica

Acceder a información

Descargar los documentos relacionados con un trámite

Presentar una solicitud o una instancia en el Registro General Electrónico

Adjuntar documentos

Cumplimentar formularios de pago

Consultar solicitudes

·····

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

El Portal de Administración electrónica nos da acceso a 1.300 servicios. Más de 300 ya se pueden

tramitar por completo a través de Internet.

Para el año 2011, todos ellos se podrán gestionar por vía electrónica.

La oferta de servicios cubre todos los ámbitos de la Administración Pública.

A cuántos servicios se puede acceder actualmente

Consultar solicitudes

Solicitar la recepción de comunicaciones por Internet

···

Cómo tramitar los servicios

Existen varias opciones de tramitación,

vinculadas a la disponibilidad del servicio

Dirección General de Modernización y Administración Electrónica

Opción 3Descargar los impresos, iniciar la tramitación

online mediante procedimiento de autenticación,

preparar la documentación y entrégar en plazo en

la ventanilla correspondiente.

Opción 4Descargar los impresos, cumplimentarlos de

forma electrónica, iniciar la tramitación online

mediante procedimiento de autenticación, subir la

documentación a Internet y culminar el proceso

por vía electrónica.

Opción 1Descargar los impresos, preparar la

documentación y entrégar en plazo en la

ventanilla correspondiente.

Opción 2Descargar los impresos, comunicar por correo

electrónico el comienzo del trámite del servicio,

preparar la documentación y entregar en plazo en

la ventanilla correspondiente.