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QUÉ ES LA FACILITACIÓN Y PORQUÉ ES IMPORTANTE

(EN CHARLAS DE 3 MINUTOS)1

Recopilación y corrección de estilo para ALFA a cargo de: Miriam Castillo P.

Comisión de Formación y Gestión del Conocimiento

RICARDO MORADO (México) Minuto 1 La Facilitación es una forma de vida en la que el protagonista son los otros y uno está de testigo de que hay maneras de ayudar a que saquen lo mejor de sí como individuos y como conjunto lo cual nos compromete a ser acompañantes de sus logros y fracasos. Vivimos facilitando, mediando y aproximando realidades imposibles o complejas al mundo de lo posiblemente común de manera cooperativa y coordinada, mediante espacios para crear diálogos y acuerdos compartidos. Minuto 2 La Facilitación como oficio nos permite ir creando estrategias flexibles, dinámicas y accesibles a la realidad, lenguajes y formatos de nuestros grupos, tal como un artesano modela con sus manos. Minuto 3 La Facilitación como profesión nos compromete a diseñar, aprender e integrar nuevas maneras y enfoques que aumenten nuestro repertorio de técnicas y conceptos que enriquecen nuestro estilo, a la vez que nos permite actualizar nuestra labor para que impacte adecuadamente en los individuos, grupos y comunidades con las que colaboramos.

1 Colaboradores Miembros ALFA: Ricardo Morado, Alba Gamarra, José Strongone, Ximena Combariza, Dunia

Esprella, Juan Carlos Cadavid, Miriam Castillo, Susana Castillo, María Francia Uttard, Lisete Herzog de Borbon y Guery Zabala.

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ALBA GAMARRA (Bolivia)

40 segundos para una aclaratoria.

Mi concepto no es original; se trata de un listado de algunos conceptos que aprendí de personas que me enseñaron sobre “Facilitación” y me apoyaron para saber cuándo es conveniente o no utilizar mi sesgo como moderadora, disciplina en la cual me formé.

Quisiera hacer un reconocimiento a la IAF que me dio una beca hace más de 16 años y especialmente a Gilberto Brenson y a María Begoña Rodas con quienes luego de arduas preparaciones para explicar a los posibles participantes o financiadores del “Segundo Encuentro latinoamericano de facilitadores” qué era “Facilitación”, logramos un documento que recopilaba los conceptos que nos gustaban más a nosotros para las diversas conferencias y entrevistas en la televisión. Aún hoy día los continúo usando.

Esos conceptos los aprendí, comprendí, apliqué y convertí en parte de mi forma de vida y en la pasión de ser facilitadora.

75 segundos: Qué es la facilitación y qué es un facilitador.

La facilitación tiene connotaciones diferentes en distintas culturas, países y contextos. Se la puede conceptualizar según las tres definiciones que se dan a continuación:

Facilitar: "hacer posible o más fácil determinada acción, logro o proceso"; "evocar, catalizar, agilizar, fortalecer, potencializar o acelerar los recursos y procesos sinérgicos y evolutivos inherentes en cada sistema, para su aprendizaje y auto-desarrollo integral".

Proceso: "el conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o dinámica". Sinergia: "armonía, co-creación; actuaciones conjuntas con resultados

cualitativamente superiores a la simple suma de las actuaciones individuales".

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Ello nos llevó a preguntarnos qué significaba ser un Facilitador o Facilitadora de Procesos Sinérgicos, y encontramos una respuesta adecuada en el concepto de la Asociación Internacional de Facilitadores (IAF), que decía: “es un/a agente catalizador/a que hace posible o más fácil una secuencia de acciones conjuntas, para que el ser humano y sus sistemas sociales desarrollen su propia capacidad de lograr un mayor empoderamiento (potenciación), armonía, co-evolución y realización”

Personalmente, me encantan estas definiciones de quien facilita:

"El facilitador/a es un experto en procesos y dinámicas grupales con idoneidad en el diseño y coordinación de talleres y sesiones de trabajo. Generalmente tiene una o más áreas de idoneidad adicionales: metodología, tecnologías grupales, diseño de estructuras organizacionales y comunitarias, asesoría, etc." (Ruete, 1999)

"Un facilitador es una persona experta en procesos grupales, con idoneidad en comunicación, dinámica grupal, efectividad grupal, toma de decisiones, diseño de talleres e intervención en crisis. La especialización del facilitador, como significa la palabra en latín, es: 'hacer que las cosas funcionen.' "(Colectiva de Facilitadores ZHABA -República Checa)

"Elicitar y apoyar al cambio auto-organizado."(Rough, 1999)

25 segundos: Conclusión, agradecimiento y cierre

Por lo anterior se comprende la importancia y riqueza de la facilitación, los contextos y expectativas, los efectos e impactos de “hacer que las cosas funcionen”.

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XIMENA COMBARIZA (Colombia)

Van aquí mis aportes, intentando resumir en tres párrafos (¿uno por minuto?) mis principales ideas sobre Facilitación, las cuales son producto tanto de mis 22 años como Facilitadora, como de lo que he podido aprender de mis Maestros, de cientos de grupos y de muchos colegas.

Minuto 1.

La Facilitación es una disciplina científica que nos permite contribuir significativamente al desarrollo y trabajo conjunto de grupos de muy diversa índole - y por tanto a la convivencia pacífica y creativa, al desarrollo humano y social, y a la construcción de un mejor mundo para vivir - al propiciar en estos: una comunicación fluida y efectiva entre sus miembros; altos niveles de cooperación y sinergia; un buen aprovechamiento del saber, la energía y la creatividad grupal, y la aplicación de mecanismos efectivos para la toma de decisiones y la construcción colectiva, entre otros muchos aspectos que podemos estimular.

Minuto 2

La Facilitación es un arte a través del cual ofrecemos lo mejor de nosotr@s mismos a los grupos con los cuales trabajamos, nos conectamos con ellos y podemos disfrutar de muchas de las mejores características y posibilidades que como seres humanos poseemos: crear, soñar, confiar, apoyar y ser apoyad@s, reír, aprender, crecer, superar obstáculos, conseguir nuestras metas y sentir el poder y la belleza del hacer todo esto junto a otros seres humanos. Creo que en un buen proceso de facilitación pueden ocurrir al interior del grupo, incluido el/la facilitador(a), cosas casi mágicas, poéticas, ¡maravillosas!

Minuto 3

Finalizo con algo que había compartido ya en Noviembre de 2012, para explicar lo que la Facilitación significa en mi vida, tomando prestadas las palabras del gran poeta colombiano Rafael Pombo R. (1833-1912), en homenaje a la poesía:

Y una, y ciento y mil veces te bendigo

Por más de un dulce sí

Y más de un noble corazón amigo

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Conquistados por ti

Ese es mi oro, el único, tú sabes

A que tengo afición

Yo, que no sueño poseer más llaves

Que las del corazón.

Sí, Queridos Amigos y Amigas, eso mismo significa la Facilitación en mi vida:

Una gran bendición

Que me ha dado inmejorables amigos

Que me permite ayudar a otros a conseguirlos

Que me conecta con mi propio corazón

Y mis sueños centrados en servir y no en la ambición.

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JOSÉ STRONGONE (Venezuela)

La respuesta más simple que se me ocurre a la pregunta de ¿qué es la facilitación? Sería: es aquel proceso que permite facilitar las cosas; como lo dice la propia palabra… aunque suene trivial y redundante. Es decir, permite hacer fácil aquello que las personas, las organizaciones o las comunidades necesitan lograr, bien sea para un fin mejor, para un desarrollo específico, para la evolución o simplemente para trascender. (sobre mi concepto personal de transcendencia, ver:

https://www.facebook.com/JOSESTRONGONE?ref=hl).

Pero la facilitación será esto que planteo, siempre que ese proceso haga que sean las mismas personas las protagonistas, y que el propio facilitador aprenda y aproveche lo que ha propiciado. Y si me preguntan por qué es importante, diría: ¿Le parece poco importante a alguien cualquier „cosa‟ que haga fácil la posibilidad de evolucionar y transcender? Entrar en detalles de ¿quién lo debe hacer? ¿cómo lo debería hacer? Y hasta el ¿por qué hacerlo? Sería dispersarnos de las preguntas iniciales.

Considero que la metodología de facilitación tiene en su propia esencia la capacidad de apartarse de cualquier criterio de ego o inclusive de envidia, para hacer uso de cualquier método, técnica, estrategia, modelo, tecnología o recurso, para que justamente se pueda facilitar la vida haciendo uso adecuado de todo cuanto se pueda aprovechar, en cualquiera de los procesos que ella implica en sus más diversos contextos y complejidades. La facilitación no es egoísta y tampoco es discriminativa, de manera que sin pretender verla como una panacea, creo que es una disciplina que por su propia naturaleza y su propia definición, permite que la humanidad pueda desarrollarse de una manera asertiva, progresiva y evolutiva.

De modo que facilitar es hacer fácil „las cosas‟ de la vida… ¿cuáles cosas? Cualquiera que vaya en pro del desarrollo, la evolución y la trascendencia humana. Pudiéramos decir entonces que la facilitación es para facilitar la vida, para hacerla más grata, más próspera y más armónica… y su importancia está dada por su propia naturaleza y por sus propios resultados.

Me despido parafraseando a es insigne filósofo alemán del siglo pasado: Martin Heidegger, con aquella frase suya que planteaba que: “el asunto no es quién soy, sino quién estoy siendo”. Inspirado pues en esta frase, e intentando así responder en estos tres minutos semejantes preguntas, parafraseo a Heidegger, diciendo: “el asunto no es qué es la facilitación, sino qué es lo que estoy facilitando”.

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DUNIA ESPRELLA (Bolivia)

Años atrás cuando me formaba en el oficio de moderar, alguien decía que moderar es de alguna manera arbitrar bajo reglas y acuerdos para lograr objetivos y metas, que para moderar deberíamos desarrollar habilidades y adquirir conocimientos que nos permitan cumplir 4 principios del oficio de moderador, ellos son los siguientes:

1. Procurar claridad, sobre los resultados esperados y para ello buscar el método apropiado

2. Para cada evento, cada secuencia y cada paso, establece un acuerdo claro con el participante

3. Toda moderación exitosa comienza con la preparació 4. ¡Limítate a lo viable!

El último principio siempre había sido el más duro, el que amarraba a mi imaginación y creatividad, obligándome a ser siempre cuerda, siempre mesurada al preparar mis eventos …

Hasta que me tropecé con muchos Facilitadores y descubrí que puedo moderar y facilitar en una maravillosa alquimia, asumiendo que la facilitación es un arte donde la flexibilidad para construir al ritmo del otro es vital para acompañar y no forzar procesos, donde la empatía (concepto que amamos los salubristas) se combina perfectamente con mi maleta de herramientas de moderador.

La facilitación es esto para mí, ser el compañero de ruta que tiene la navaja Victorinox para ayudar, colaborar, acompañar a encontrar los sueños, objetivos y metas

Han sido largos 20 años de laborar primero con moderación y luego adentrarme en la facilitación, en esa ruta de vida hay tantos mentores, tantos maestros, tantos amautas que han motivado e incentivado mi aprendizaje que no imagino cómo seria si no existieran los facilitadores. Su importancia no reside en la figura independiente o en el ser que se conoce todos los caminos, sino más bien en el hecho de que su trabajo es lograr que el otro, descubra su ruta, su norte y la manera de llegar a ello, por eso es vital.

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JUAN CARLOS CADAVID (Colombia)

Esta sería mi charla de 3 minutos para decir qué es facilitación y cuál es su importancia: Compartiría una historia poderosa, en este caso sería un cuento pintado llamado EL DON DEL RABINO, se toma 120 segundos Antes de la lectura o proyección del cuento, entregaría una hermosa bitácora con preguntas reflexivas, cuyas respuestas se podrían gestionar a través de la lectura del cuento El minuto restante seria recordar las preguntas para la reflexión acción y dejar las respuestas para cada uno:

Preguntas relacionadas con: 1. La facilitación es el arte de potenciar lo mejor que tienen las personas dentro de sí 2. La facilitación el arte de hacer preguntas poderosas y milagrosas 3. La facilitación del desarrollo como estrategia para gestionar el desempeño de sistemas complejos

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MIRIAM CASTILLO P. (Venezuela)

Minuto 1

En esencia la facilitación es un oficio muy antiguo. Yo la defino como una

disciplina emergente que dentro de la rama de las ciencias sociales comparte

junto a otras profesiones de ayuda (consultoría, coaching, psicoterapia) el arte, la

ciencia y la tecnología de promover el desarrollo, la transformación, el cambio y la

trascendencia de personas, grupos, organizaciones y comunidades a partir de su

propio potencial de crecimiento.

Como practica formal, la Facilitación hoy día cuenta con un conjunto de

competencias y normas éticas que acreditan el ejercicio profesional de este oficio

milenario.

Minuto 2

Los beneficios de la Facilitación Profesional son múltiples, ya que:

Contribuye a la toma de conciencia de las rutas y caminos a seguir.

Ayuda a descubrir los atascos.

Motiva la búsqueda de soluciones.

Enseña la importancia de “sumar y multiplicar”, y el inconveniente de

“restar y dividir”

Modela el valor del aprendizaje como base de la vida

Minuto 3

Es el minuto del agradecimiento a mis mentores que a lo largo de la vida me

enseñaron a amar esta Profesión a dedicación exclusiva, especialmente a César

Sánchez (qpd) quien me enseñó a valorar los procesos grupales y a Gilberto

Brenson por certificar mi experiencia en las 11 competencias facilitadoras para

América Latina.

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SUSANA CASTILLO (Venezuela)

La Facilitacion es como un proceso de descubrimiento de las potencialidades de

un grupo y de si mismo como Facilitador. Es un interacción mágica que se da

desde el inicio de una sesión con ese silencio expectante de qué va a pasar en

ese encuentro, de cómo será ese evento, quiénes están allí, por qué y para qué

estamos aquí; donde se va dando en el transcurso del mismo (desarrollo) un

intercambio de energía, de saberes, aprendizajes y afectos entre facilitador y

participantes, que cuando se llega al final del evento o sesión nos damos cuenta

que hemos transitado un camino de descubrimiento del ser, del saber, del tener.

Del ser porque es un proceso dinámico de crecimiento mutuo facilitador-

participante, del saber por el intercambio de conocimientos y experiencias y del

tener por la adquisición de herramientas para la vida personal y/o laboral.

La importancia de la Facilitación está en el dar y el recibir desde la filosofía

UBUNTU, “yo soy porque ellos son” ¿Qué quiere decir? que soy Facilitador porque

ellos son, ellos, los participantes están ahí y son la razón de ser de la experiencia.

Por eso, como Facilitadores somos Magos y Magas sacando de nuestras cajas (o

sombreros) varas mágicas para convertir cada momento de la Facilitación en un

espacio nuevo, lleno de descubrimientos y potencialidades.

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LISETE HERZOG DE BORBON (Brasil/República Dominicana)

Ser Facilitador es ser un estudioso cientista y un artista, que aplica sus

conocimientos como en la creación de un arte y con gran responsabilidad. Como

Facilitador tenemos la maravillosa oportunidad de ayudar a los grupos y a las

personas que los conforman a desarrollar sus dones y a ampliar sus percepciones

con relación a los demás y a sí mismos, creciendo también nosotros en cada

encuentro.

Cuando facilitamos un grupo tenemos que tomar en cuenta su proceso, estar

atentos a su lenguaje objetivo y subjetivo, lo que es hablado y lo que no es

hablado pero que está envuelto en el silencio. Traer a la superficie las agendas

ocultas sin herir y con respeto es el arte que tenemos que desarrollar, teniendo por

base el conocimiento científico y la ética. Cuando no tomamos en cuenta estos

procesos y solamente utilizamos dinámicas o ejercicios para movilizar el grupo, el

ardiente fuego que se aviva en los participantes se extingue rápidamente y

creamos más dificultades que facilidades. La frustración puede inclusive llevar a

resistencias y defensas en participar de grupos y talleres en el futuro, perjudicando

así un excelente instrumento de crecimiento y desarrollo como es un grupo.

Ser Facilitador es ser maestro de sí mismo también, aprender a lidiar con

nuestras carencias y necesidades sin usar el grupo para llenar lo que no tuvimos,

es ser conocedor de mis debilidades y fortalezas para poder lidiar con las del

grupo.

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GUERY ZABALA (Bolivia)

Desde el QELF (Quinto Encuentro Latinoamericano de Facilitadores) mi visión de

la facilitación ha cambiado totalmente por eso me permito aportar con este granito

de arena

Primero comprender que El/la facilitador/a es un ser en transformación se

transforma a sí mismo/a para transformar a su entorno, permitiendo mover a las

personas para fines comunes, buscando sacar lo mejor de cada persona. Amando

siempre lo que hace. Dándole vacación a su ego, por lo que puede aprender a

partir del juego, ya que no hay nada más serio que el juego.

La facilitación sería el uso del amor, la pasión y la empatía como herramientas que

permitan generar diversas realidades, permitiendo la convivencia y

aprovechamiento de la pluralidad, ver la otredad, al otro, focalizarse en sus

creencias generadoras y superar las limitantes. En la facilitación se va generando

la sensibilidad de poner en escena la realidad para que cada persona genere su

aprendizaje o se converja en uno y así la mayor cantidad de personas se vean

beneficiadas

La facilitación te permite generar nuevas posibilidades, nuevos mundos, es decir,

generar nuevas visiones, ya que a partir de un aprendizaje de vida, puede generar

sentidos de vida, promoviendo el aprendizaje a partir de otras formas de enfocarla

y encaminarla, transforma el mundo apoyándose en relaciones más humanas. Ver

las mismas cosas que ven todas las personas, sin embargo, percibir algo

diferente.

La facilitación nos permite reconocer que no se puede enseñar nada a un hombre,

sólo se le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo, ya que nada

pasa hasta que algo pasa

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MARIA FRANCIA UTARD (Chile/Costa Rica)

Veo la facilitación como el arte de escuchar, observar… entrar en una danza de

conversaciones, de emociones, de juegos…, que despierten, aviven, estimulen los

talentos, dones, potencialidades de cada persona, para que logren sus sueños, lo

que deseen alcanzar, en términos individuales o como equipos, con amor y

compromiso. Como decía Remedios Ruíz "Es encender una chispa que despierte

la curiosidad y que los invite a transcender sus límites…”

Ser facilitador desde la alegría, la humildad y las ganas hace la diferencia