Facilitación en líneaMariana Fossatti y Jorge Gemetto

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Definición y función• La función de la facilitación en línea es la de orientar los aprendizajes

de les participantes.• Muchas veces el rol es desarrollado por una persona docente o experta

en contenidos que al mismo tiempo asume la facilitación, pero también puede hacerse en equipo, con roles diferenciados.

• No se trata exactamente “saber” de cierto tema y enseñarlo, sino de promover que exista una participación significativa.

SinónimosTutoría

OrientaciónAsesoría

GuíaDinamización

Animación

Funciones de la facilitaciónen relación con les participantes

Función académicaApoyar proceso de aprendizaje

(o auto-aprendizaje). Ayuda a aprender.

Función orientadoraAcompañar, empujar, motivar.

Función de nexoEnlace entre les participantes y la organización que organiza la

formación.

Función Académica

• Informar claramente sobre los objetivos y contenidos de la formación.• Guiar la planificación y desarrollo del proceso de aprendizaje.• Prevenir con antelación las dificultades que pueden experimentar les

participantes.• Reforzar los contenidos, interpretándolos, pero también fomentando la

discusión.• Facilitar a les participantes el uso de los diversos canales de comunicación.• Fomentar el uso de bibliotecas, repositorios y la búsqueda autónoma de

otras fuentes de información en línea para profundizar conocimientos.

Función Orientadora• Informar a les participantes sobre los aspectos que configuran un sistema

de educación en línea (materiales, aula virtual, roles, tiempos, etc.).• Ayudar a aclarar los objetivos del curso.• Estimular a les participantes y disminuir la sensación de soledad y de

aislamiento.• Personalizar el sistema de educación en línea, ayudando a les

participantes a manejar sus tiempos personales, ansiedades, ritmos, intensidad del estudio.

• Favorecer la interacción grupal, moderar y promover el equilibrio de voces.

Función de Nexo

• Difundir y fomentar la filosofía y la cultura de la organización en cuanto a la formación en línea.

• Informar a les participantes de los aspectos administrativos.• Llevar al día el trabajo burocrático (si corresponde).• Mantener el contacto con personas que trabajan en los aspectos

administrativos y técnicos de la organización.• Trabajar en equipo con personas expertas en contenidos y diseño.

Algunas características y habilidades a desarrollar como facilitador/a• Manejo de herramientas informáticas.• Capacidad para hacerse entender tanto en la comunicación escrita como

verbal.• Habilidad para generar diálogos y motivar la participación.• Constancia y firmeza en el seguimiento de los objetivos del curso.• Flexibilidad y paciencia.• Cordialidad y empatía.

¿Cómo funciona una clase en línea?

Algunas actividades y tareas de la facilitación

Al comenzar el curso

Presentaciones

Telma, ¡bienvenida!

Te hemos enviado tu nombre de usuaria, contraseña y link de acceso al curso. Espero que hayas podido ingresar al aula virtual. Nos estamos presentando en el foro de bienvenida.

Para generar un buen clima grupal y lograr que les participantes te identifiquen, abre un foro de bienvenida y preséntate.

Hola! Soy Pascual, de Honduras, y coordino el espacio de diversidad sexual de mi organización.

Acceso al aula y orientaciones iniciales

Bienvenides! Soy Barauda, docente en este curso. Espero que estén a gusto en esta experiencia de aprendizaje.

Saluda a les participantes, individualmente o en grupo, y chequea que todes están ingresando al aula virtual. A veces esta tarea puede hacerla

una persona del equipo encargada de la secretaría de los cursos.

Hola! Soy Telma, promotora comunitaria de Guatemala, estoy muy feliz de estar en el curso.

Al inicio de cada módulo o tema

Motivar el acceso y uso de los contenidos

Hola a todes! Para comenzar el módulo 1 les recomiendo ver esta entrevista a Maristella Svampa (37:30 minutos) sobre el concepto de neoextractivismo.

Les participantes se encontrarán con una lista de enlaces en el aula virtual para acceder a los materiales del curso. Cuéntales algo acerca de

su contenido y por qué son interesantes, para motivarles.

Proponer consignas y actividades

Después de ver el video, les invito a participar en el foro y comentar cómo el neoextractivismo se manifiesta en sus territorios a partir de ejemplos que conozcan. Publiquen al menos un mensaje y comenten uno de otres participantes.

Promueve la participación a través de consignas claras, que en lo posible permitan a les participantes conectar los contenidos con sus

realidades y experiencias.

Durante cada módulo o tema

Yo creo que la defensa de nuestros ríos y bosques….

Animar y moderar la participación

¿Qué les ha parecido el video? Yo creo que tiene mucho que ver con los procesos de lucha de los territorios...

Anima a participar: a veces tendrás que incentivar la conversación iniciando el foro con algún mensaje o colaborando con la moderación

para asegurarte de que la participación sea amena y diversa

En mi comunidad nos hemos movilizado contra el neoextractivismo a lo largo de los años...

Proponer consignas y actividades

Invita a les participantes a moverse más allá del aula virtual y si es posible, de sus pantallas. Les puedes proponer actividades en su

territorio o en su espacio cotidiano para compartir en el aula virtual. Indica claramente las instrucciones para realizarlas y aclara dudas.

Les propongo que entrevisten a 2 personas de su comunidad que sean diversas (en cuanto a género, edad, ocupación) acerca de la problemática del territorio. Graben cada entrevista en audios de no más de 3 minutos.

Presenten la situación del territorio en el foro y hagan un breve análisis de las entrevistas, adjuntando los audios. Escuchen y comenten al menos una presentación de otre participante.

Comentarios y devoluciones

Telma, muchas gracias por compartir las experiencias y testimonios de la gente de tu comunidad.

Tu análisis me pareció muy importante porque...

Realiza devoluciones personales a les participantes cuando realizan una tarea. La retroalimentación es clave en los procesos de educación en

línea y acorta las distancias.

Al finalizar cada módulo o tema

Yo creo que la defensa de nuestros ríos y bosques….

Hacer una síntesis y una transición

Cuando termina el plazo del módulo y comienza uno nuevo, realiza una transición para ayudar a les participantes a entender el flujo del curso:

puede ser una síntesis del foro o unas breves palabras de cierre del módulo que termina y apertura del que comienza.

En mi comunidad nos hemos movilizado contra el neoextractivismo a lo largo de los años...

Hasta aquí hemos visto... hablamos de... y lo que encontramos fue...

A partir de ahora...

Ante las dudas y consultas

Responder con rapidez y concreción

Ante las dudas, hagamos lo posible por responder en tiempo y forma, de manera lo más concreta y precisa posible.

¿Cómo hago para subir el audio que hice al aula virtual?

Hola Pascual! En tu respuesta en el foro haz clic en “Avanzada” y allí puedes arrastrar y soltar tu audio en el área “Archivo adjunto”.

¿Vas a hacer una actividad en vivo?(webinar, videollamada o chat)

Tips para clases en vivo

1. Selecciona la herramienta (Jitsi, BBB, Wire, Muble… ¡elije una que sea libre y segura!

2. Prepárate adecuadamente: piensa la temática y calcula el tiempo.3. Prepara a les participantes antes de entrar (tutoriales, pruebas de

funcionamiento).4. Hazlo en equipo con personas que te apoyen.5. Cuenta con un plan B e informa cómo pasar al plan B si la situación lo

requiere.6. Anima y crea un ambiente ameno: bienvenidas, breves saludos.7. Maneja el ritmo y los tiempos.8. Cuida los registros (toma nota, graba la sesión).9. Deja tiempo para evaluar, cerrar y despedirse.

Prevenir el abandono

Seguimiento de actividades

Si observas que algunes participantes no ingresan al aula virtual por mucho tiempo, debes prestarles especial atención.

Última actividad de Tania: hace 1 día.

Última actividad de Pascual: hace 10 días

Mantener el contacto

Comunícate con quienes tienen mayor rezago para preguntan cómo están y ofrecer ayuda.

Última actividad de Tania: hace 1 día.

Última actividad de Pascual: hace 10 días

¡Hola Pascual! ¿Cómo vas con el curso? Veo que hace más de una semana que no participas y estaba un poco preocupada. ¿En qué te puedo ayudar?

Apoyar a quienes tienen más dificultades

Dales oportunidades, plazos y alternativas a las personas que tienen mayores dificultades.

No te preocupes Pascual, entiendo que estuviste con poco tiempo. ¿Te parece que para este fin de semana te puedes poner al día?

Al final del curso

Cierre y despedidas

No termines el curso sin realizar algunas tareas de cierre, como enviar un formulario de evaluación e informar sobre certificados, si

corresponde. Y lo más importante, ¡no olvides despedirte!

¡Hasta pronto!

¡Esto es todo por ahora!Seguimos en el último módulo:

• Diseñando y planificando nuestros cursos. • Taller de creación de módulos de aprendizaje.

31Ilustraciones de Olman Bolaños Vargas tomadas de MilpaDigital, Licencia CC BY 4.0