Qué es un erp
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¿Qué es un ERP?
Sonia Villafuerte Domínguez
Escuela Bancaria y Comercial
Mercadotecnia Electrónica
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Introducción
• Actualmente los software han ayudado a muchas empresas amejorar los procesos de planeación, distribución y operacióndebido a que este tipo de herramientas le permiten a lasempresas hacerlas más organizadas, y tener un mejor controlinterno dentro de la empresa.
• Es importante mencionar que este tipo de implementaciónempezó en México no hace mucho y a ayudado a las empresasa generar un mejor manejo de la misma así como manteneruna cartera de clientes (base de datos) actualizada.
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ERP (Enterprise ResourcePlanning)• Diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de
la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio
• La Planeación de Recursos Empresariales (ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.
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TIPOS DE ERP
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¿Qué es un CRM?
• Una estrategia de negocio que implica un cambio de modelos de la empresa centrado en el cliente, cuyo objetivo es
captar, fidelizar y rentabilizar al cliente ofreciéndole una misma cara mediante el análisis centralizado de sus datos.
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DWH
• Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.
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CRM ACTIVO
• Es una base de datos centralizada para el almacenamiento de datos, que puede ser usada para automatizar procesos de
negocios y tareas comunes de una empresa.
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¿De qué manera se integran dentro de una empresa?
• Este tipo de herramientas se integran a la empresa de manera simultanea, esto ayuda a que las empresas tengan un mejor
control en sus procesos de producción, distribución y a su vez una mejor relación con los clientes debido a la base de datos
que se maneja.
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Conclusiones
• Los software son un mecanismo que ayuda en todo momento a las empresas a tener un mejor desarrollo dentro de la misma.
• Permite crear estrechar relaciones con los clientes, así como la fidelización de los mismos.
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Bibliografía
• Estrategia Magazine. (sin fecha de publicación). ¿Qué es ERP?.Producción, procesos y operaciones.http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/que-es-erp.htm
• Ignacio García Valcárcel. CRM. Gestión de la Relación con losclientes. (Primera edición). España. Editorial FundaciónConfemetal.
• Revista Tecnra. Acerca de la implementacion de los modelosde calidad en la construccion de software en México(segundosemestre de 2009) Varios autores. (pagina 124,125,126) No.25.