Que es un SIG?

La definición más sencilla de SIG, es que es un sistema de apoyo en la empresa, por medio del cual se apoyan decisiones de alto perfil de la empresa, pero con saber esto no es suficiente para decir que un sistema cualquiera es un SIG hay que tomar en cuenta la necesidades especificas de tu empresa u organización, para poder hacer esto desarrollaremos las características de un SIG y sus clasificaciones. Hay que tomar también en consideración cual es el monto de inversión que se quiere hacer para el SIG a elegir.

Concepto de Sistema de Información

Un sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto de componentes relacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.

Actividades de un Sistema de Información

Hay tres actividades en un sistema de información que producen la información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su entorno externo.Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.Salida: transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que se utilizará.

Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

Factores del Entorno de un Sistema de Información Un sistema de información contiene información sobre una organización y su entorno. Dentro de este entorno figuran clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras que interactúan con la organización y sus sistemas de información.

EXPANSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Procesamiento de datos 1950-1960:

o Sistemas de procesamiento electrónico de datos: Procesamiento de transacciones mantenimiento de registros y aplicaciones contables tradicionales

o Los roles en expansión del SI en la empresa y la gerenciao La participación en expansión de usuarios finales y gerentes en los SI

Elaboración de informes gerenciales 1960-1970:

o Sistemas de información gerencial: Informes gerenciales de información especificada con anterioridad para respaldar la toma de decisiones.

Soporte a las decisiones 1970-1980:

o Sistema de soporte a las decisiones: Soporte ad hoc interactivoo del proceso de toma de decisiones gerenciales

Soporte estratégico y al usuario final 1980-1990:

o Sistemas de computación para el usuario final = Soporte Computacional directo para la productividad del usuario final y la colaboración del grupo de trabajo.

o Sistemas de información ejecutivos: Información crítica para la alta gerenciao Sistemas expertos: Consejo experto basado en el conocimiento para usuarios finaleso Sistemas de información estratégica: Productos y servicios estratégicos para la ventaja

competitiva.

Interconexión en red empresarial y global: 1990-Presente:

o Sistemas de información interconectados en red= Para el usuario final, la empresa y la computación inter-organizacional, las comunicaciones y la colaboración, incluidas las operaciones globales y el maneo en Internet, intranets, extranet y otras redes empresariales y globales.

PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESADiferentes Sistemas de Información en la Pirámide Organizacional de una Empresa

Dado que hay intereses, especialidades y niveles diferentes en una organización, existen diferentes tipos de sistemas. Un sistema no solamente proporciona toda la información que una empresa necesita.

Sistemas a nivel operativo:Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones elementales de la organización como ventas, ingresos, depósito en efectivo, nómina, decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica.

Tienen como objetivo responder a las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a través de la organización. ¿Cuántas partes hay en el inventario? ¿Qué pasó con el pago del señor Gutiérrez?

Sistemas a nivel del conocimiento:Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización. El propósito de estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo del trabajo de oficina. Estos tipos de sistemas están entre las aplicaciones de crecimiento más rápidas en los negocios actuales.

Sistemas a nivel administrativo:Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones, y administrativas de los gerentes de nivel medio. La pregunta principal que plantean estos sistemas es: ¿Van bien las cosas? Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan informes periódicos mas que información instantánea de operaciones. Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de información no siempre son claros.

Sistemas a nivel estratégico:Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo. Su función principal es compaginar los cambios del entrono externo con la capacidad organizacional existente.

PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

Ciclo de vida de los Sistemas de Información

Pautas básicas para el desarrollo de un SI para una organización:

Conocimiento de la Organización: analizar y conocer todos los sistemas que forman parte de la organización, así como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que dará soporte el SI.

Identificación de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las situaciones que tiene la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja competitiva(Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informático reduce el costo de capacitación de los usuarios), así como las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitirá instalar más de dos computadoras).

Determinar las necesidades: este proceso también se denomina elicitación de requerimientos. En el mismo, se procede identificar a través de algún método de recolección de información (el que más se ajuste a cada caso) la información relevante para el SI que se propondrá.

Diagnóstico: En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y negativos de la organización. Este informe formará parte de la propuesta del SI y, también, será tomado en cuenta a la hora del diseño.

Propuesta: contando ya con toda la información necesaria acerca de la organización es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organización donde se detalle el presupuesto, relación costo-beneficio, presentación del proyecto de desarrollo del SI.

Diseño del sistema: Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboración del diseño lógico del SI; la misma incluye el diseño del flujo de la información dentro del sistema, los procesos que se realizarán dentro del sistema, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se apoyará el SI y el lenguaje de programación a utilizar.

Codificación: con el algoritmo ya diseñado, se procede a su reescritura en un lenguaje de programación establecido (programación), es decir, en códigos que la máquina pueda interpretar y ejecutar.

Implementación: Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalación de los equipos informáticos, redes y la instalación del programa generado en el paso anterior.

Mantenimiento: proceso de retroalimentación, a través del cual se puede solicitar la corrección, el mejoramiento o la adaptación del SI. Este paso incluye el soporte técnico acordado anteriormente.

CUADRO DEL CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACION

Conocimiento

Identificación de problemas y

oportunidades.

Determinar las necesidades

Diseño del sistema

Propuesta Diagnóstico

Codificación

Implementación

Mantenimiento

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Existen Siete Tipos Principales de Sistemas La organización cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, por sus siglas en inglés) en el nivel estratégico; sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel administrativo; sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez, los sistemas de cada nivel se especializan en apoyar a cada una de las principales áreas funcionales.

1. Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS)

Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.

Está basado en la computadora y la relación de los trabajos rutinarios, es el más importante y el más utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.

Las características más comunes dentro de la empresa son las siguientes:

A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

2. Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS)

Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de decisión del ser humano.

3. Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Ayuda a que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de usuarios individuales. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de diferentes compañías de software. El SW de GDSS, ayuda a la programación, comunicación y administración conjunta de grupos de trabajo.

Características Diseño especial Facilidad de uso Flexibilidad Apoyo a la toma de decisiones Aportaciones anónimas Reducción del comportamiento negativo del grupo Mantenimiento de registros automáticos

Elementos Base de datos Base de modelos Gerente de diálogo

Alternativas Salón de decisiones Red de decisiones de área local Tele conferencias Red de decisión de área extensa

4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS)

Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseño. Su principal cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los flujos de información asociados a puestos intensivos en información. Son denominados K.W.S (Knowledge Work Systems).

Como se observa el conocimiento como activo intangible es difícil de administrar, incluso apenas se está comprendiendo cómo se puede administrar; el conocimiento es parte fundamental para las organizaciones y su forma de hacer negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de su gestión de una manera más efectiva, todas las habilidades y los conocimientos deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser capturados o almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.

Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades de los empleados y      profesionistas de alto desempeño y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD,      sistemas de modelación y simulación).Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este puede ser      presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias, groupware). Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de información a través de      la organización (procesamiento de datos, calendarios electrónicos).

5. Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)

Es una aplicación de Tecnología de información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de la oficina típica.

Coordinan a diversos trabajadores de información, unidades geográficas y áreas funcionales. Manejan y controlan documentos. Programan actividades. Comunican.

Sirven a las necesidades de información en los niveles de conocimientos en la instituciónCoordinan y administranEnlazan el trabajoAcoplan a la institución

Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco actividades de oficinas principales:

Administración de documentosProgramación de las actividades de las personas y gruposComunicación con personas y gruposAdministración de los datosAdministración de proyectos

Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)

Administración de DocumentosSon las tecnologías que se utilizan para crear, procesar y administrar documentos. (procesamiento de palabra, las publicaciones de escritorio, imágenes de documentos y administración del flujo de trabajo).

Trabajo de Colaboración (Groupware)Es el software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones y servicios que dan soporte a las actividades de colaboración de los grupos de trabajo.

Administración de la Información (Base de Datos de Escritorio)Herramienta en paquetes para bases de datos diseñadas para dar soporte a tareas de administración de datos específicos de la oficina para el trabajador de la información.

Administración de ProyectosEs el software que facilita el desarrollo, programación y administración de un proyecto complejo en sub-tareas más sencillas, cada una con su propio tiempo de terminación y sus requerimientos de recursos.

6. Sistemas de Información para la Administración (SIA)

(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.

Proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la toma de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras. Su interés principal es la eficiencia operativa.

ObjetivoOfrecer a la administración la información necesaria de manera habitual y continua.No sólo ofrece datos, sino el conjunto de éstos analizados y procesados.Ayudar en el proceso de planeación como una herramienta en el desarrollo de estrategias para

dar ventajas competitivas a la empresa.Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una

empresa.Permitir una comunicación más lateral y cruzada sobre una base formal en una organización.

Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos administrativos de una organización mediante el uso de la información recabada.

7. Sistemas de información Estratégicos

Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en la compañía como en su entorno exterior.

Características:

Suelen desarrollarse “in house”, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.

Apoyan en el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa.

Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.

Contribuyen al logro de una meta estratégica.

Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.

Ubicación de los Sistemas de Información Dentro de la Empresa

Los sistemas que se encuentran en las organizaciones están diseñados para asistir a los trabajadores y a los gerentes en cada nivel en las funciones de ventas, marketing, manufactura, finanzas, contabilidad y recursos humanos.

Los sistemas a Nivel Operativo proveen información que supervisan las actividades elementales y transacciones de la organización.

Los sistemas a Nivel Administrativo apoyan las actividades de supervisión, control, de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel medio.

Los sistemas a Nivel del Conocimiento proveen a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización.

 

Los sistemas a Nivel Estratégico apoyan las actividades de planeación a largo plazo de la dirección general de la empresa.

Uso de los Sistemas de Información Dentro de una Empresa

En la mayoría de las organizaciones los sistemas que se construyen con el paso del tiempo, independientes unos de otros, apoyan por separado los procesos de negocios y las funciones empresariales. Los sistemas de la organización rara vez incluían a los proveedores y clientes.

Aplicación de los sistemas de información

Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de la tecnología de la información en una organización.

En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.

El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización.

Conclusión

Las aplicaciones empresariales requieren que la administración tenga una perspectiva de los procesos de negocios y los flujos totales de información. Los gerentes necesitan determinar qué proceso de negocios se deben integrar, los beneficios a corto y largo plazo así como el nivel adecuado tanto de recursos financieros y organizacionales que ayudarán a dicha integración.En las empresas hay muchos tipos de sistemas de información que apoyan diferentes niveles, funciones y procesos de negocio. Algunos de estos sistemas, como las aplicaciones empresariales (sistemas empresariales, administración de la cadena de abastecimiento, administración de las relaciones con el cliente y administración del conocimiento), abarcan más de una función o proceso de negocios y se pueden enlazar con otras organizaciones. Los sistemas anteriores con frecuencia requieren un cambio organizacional muy extenso.

Los sistemas de información que apoyan flujos de información y procesos de negocios de toda la empresa o de toda la industria requieren grandes inversiones de tecnología y planeación. Las empresas deben tener una infraestructura de tecnología de información (TI) que pueda apoyar el trabajo de cómputo de toda la empresa o de toda la industria.

BIBLIOGRAFÍA

Laudon, K & Laudon, J. (2004) Sistemas de Información Gerencial. Octava Edición. México: Editorial Pearson –Prentice Hall

Senn A. James (1992), Sistemas de Información para la Administración, Segunda Edición. México Grupo Editorial Iberoamérica

http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/index.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n#Ciclo_de_vida_de_los_Sistemas_de_Informaci.C3.B3n

http://www.slideshare.net/dianadevia/sistemas-de-informacin-12764950

Actividades de Aplicación de Conocimiento

Cuestionario de Conocimientos Generales de SIG

¿Qué es un Sistema de Información?

a) Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan, distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.

b) Son elementos independientes que cada uno por separado apoyan a la toma de decisiones gerenciales.

c) Es el recurso humano necesario para la toma estratégica de decisiones a nivel gerencial. Son los sistemas de información que ayudan a los administradores del nivel superior a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo tanto en la compañía como en su entorno exterior.

a) Sistemas de Soporte a las Decisiones b) Sistemas de Información Estratégico c) Sistemas Transaccionales

Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.

a) Sistemas de Soporte a las Decisiones b) Sistemas de Información Estratégico c) Sistemas Transaccionales

Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de decisión del ser humano.

a) Sistemas de Soporte a las Decisiones b) Sistemas de Información Estratégico c) Sistemas Transaccionales

Selecciona las actividades básicas de un sistema de información:

a) Recurso Humano b) Salida de información c) Recursos Computacionales d) Procesamiento e) Programas f) Entrada de datos g) Almacenamiento

¿Cuáles son los elementos de los Sistemas de Información?

a) Almacenamiento b) Procesamiento c) Salida de Información d) Recurso Humano e) Recursos Computacionales f) Programas g) Datos

Lee el siguiente caso y diagnóstica el tipo de sistema que se requiere para satisfacer las necesidades de la empresa.

Unite Parcel Service (UPS)

UPS inició sus actividades en 1907, la empresa de paquetería más grande de vía aérea y terrestre. Inicia en una oficina de un sótano, sólo contaba con dos bicicletas y un teléfono, se prometía el mejor servicio a las mejores tarifas. UPS es una de las empresas que entrega cerca de cinco mil millones de paquetes cada año y a cada dirección en Estados Unidos y 160 países. Es la empresa que ha tenido éxito gracias a su inversión tecnológica de información avanzada. De 1992 a 1996 invirtió tres mil doscientos millones de dólares en tecnología de información. La empresa UPS ha integrado diversos sistemas y dispositivos, los cuales ayudan a tener un mejor nivel de entrega de paquetería. ¿Qué tipo de sistemas de información estarían involucrados en esta situación?

a) Sistemas Transaccionalesb) Sistemas de Soporte a las Decisionesc) Sistemas de Información Estratégico

RESPUESTAS1) A2) B3) C4) A5) B,D,F,G6) D,E,F,G7) A

Ejercicio 1: Sopa de Letras

Instrucciones: Concéntrate y resuelve el siguiente ejercicio. Encuentra los conceptos sobre información teórica de los sistemas de información y sus actividades en la Sopa de Letras de las siguientes definiciones.

RESULTADO

Ejercicio 2: Relacionar Columnas

Instrucciones: Relaciona los conceptos sobre Información Teórica de Tipos de Sistemas de Información de la columna izquierda con las definiciones de la columna derecha asignando el número correspondiente.

RESULTADO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA

CENTRO REGIONAL DE COCLÉ

FACULTAD DE INGIENERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

SISTEMA DE INFORMACÓN GERENCIAL

PRESENTADO POR:

AHÍAS AROSEMENA

FECHA DE ENTREGA:

18 DE JULIO DE 2012

INTRODUCCIÓN

La necesidad que las organizaciones tienen de procesar y almacenar grandes volúmenes de datos hace que estas utilicen la cada vez más avanzada tecnología en conjunto con las redes informáticas como componentes fundamentales para la toma de decisiones gerenciales, es entonces cuando aparecen los ordenadores y plataformas. El campo de los sistemas de información abarca muchas tecnologías complejas, conceptos abstractos de comportamientos y aplicaciones especializadas e innumerables áreas empresariales y no empresariales.