Qu medidas debe tomar la empresa con el fin de mejorar la imagen institucional y el clima laboral? La globalizacin cada vez es mayor en nuestro entorno y ms an en las empresas quienes buscan ofrecer productos o servicios de alta calidad; para esto deben de contar con un personal que se encuentre a la vanguardia de los mismos, es decir, contar con un recurso humano altamente productivo, eficaz y eficiente. Y para tener esto la empresa debe de dar brindar a su personal herramientas que con lleven al mejoramiento continuo, sentirse reconocidos y formar parte de la empresa, es as como la empresa debe de hacer un diagnstico en dos fases: La primera, es ver como sus clientes perciben a la empresa (falencias y fortalezas); y la segunda evaluacin, es una mirada hacia el interior de la misma, y esta evaluacin se har a travs de sus empleados, quienes determinarn como ven la empresa, si la misin, visin y objetivos corporativos estn siendo cumplidos, si su personal se siente feliz al trabajar all, (mirar necesidades del personal tanto de conocimiento, fsicas, y de remuneracin o reconocimiento)

Tienen los empleados el derecho de hablar mal de su organizacin y crear un mal ambiente entre sus clientes y la sociedad?A pesar de que los empleados no estn a gusto con lo que ocurre al interior de la organizacin, esto no bastar para que tengan el derecho de hablar mal; toda vez que esto daa y genera un mal ambiente y en nada soluciona el problema existente. Se debe de buscar entre todos una solucin que ayude a mejorar continuamente

Qu plan de contingencia debe implementarse para manejaresta situacin? Identificacin de puntos crticos dentrode la empresa Diseo de herramientas y metodologas que involucren los objetivos organizacionales, principios y valores corporativos; as como las medidas que se debe adoptar Puesta en marcha del plan. Recoleccin de datos. Mecanismos de difusin de informacin y resultados. Estrategias de capacitacin para los empleados

Qu rea sera la responsable de crearlo e implementarlo? El rea de Gestin de Recursos Humanos toda vez que est dentro de la empresa se encarga de la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal, lo que ayuda a alcanzar los objetivos institucionalesSi dentro del interior de la compaa estn bien definidos las funciones del personal, es decir que las funciones sean acordes a con su formacin profesional e intereses, adems de lograr un crecimiento personal, profesional y laboral, se tendrn unos resultados ptimos al interior y exterior de la organizacin.

Qu medidas se deben tomar con el grupo de colaboradores que ha generado esta mala imagen?Lo primero que se debe de hacer, es llamar a ese grupo de personas que generaron una mala imagen de la organizacin y realizar entre ambas partes una auto-evaluacin de tal manera que se determine cules fueron las falencias que hubieron. Adems de realizar conjuntamente una serie de actividades que mejoren la comunicacin, toda vez que la empresa no escucho sus reclamos y ellos tampoco buscaron otra solucin diferente a la de perjudicar a la empresa, lo que con llevaba a que se perjudicaban ellos mismos Si despus de haber llegado a estos acuerdos y acercamientos, se observa que por parte del personal no hay una buena aceptacin al cambio, se debe de realizar un llamado de atencin de manera personal yescrita, de tal manera que quede evidencia de este, en la hoja de vida. Y como ltima medida, sera pensar en una desvinculacin definitiva de la empresa de estas personas, toda vez que no generan un buen clima laboral y lograran daar a otros con esta manera de pensar errada. Es decir se debe de buscar ante cualquier eventualidad, soluciones acertadas para ambas partes, esto ayuda a crecer como compaa y como personas, es lo que marca la diferencia a nivel gerencia y de empresa.

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