Quién es CBC OnlineKeepers
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¿Quiénes Somos?¿Quiénes Somos?
““Queremos ser tus Guardianes Online”Queremos ser tus Guardianes Online”
2
Agencia de Comunicación y Marketing Online que combina la utilización de canales y herramientas tradicionales e interactivas, a través de productos y servicios personalizados.
Con CBC puedes conseguir…Con CBC puedes conseguir…
Posicionamiento
y
+ Visibilidad
Nuevos Clientes
+ Beneficios
SomosKeepersSomosKeepers
3
Integramos Social Media
en una Estrategia de
Comunicación Potenciamos los
roles del Community
ManagerAmplificamos el
mensaje de Marca
ObjetivosObjetivos
4
Potenciar la interactividad y
conectividad directa y global
Gestionar la reputación online
y
desarrollar estrategias virales
Vocación de servicio al cliente
ComunicaciónComunicación 2.0: Pros y Contras2.0: Pros y Contras
5
Multiplica el poder de las opiniones de prescriptores
y detractores
Inmediatez en la difusión de la información+ -
> nº usuarios cada año
2011: 2.000 millones de
usuarios en Internet
Inmediatez en la difusión de las
informaciones
Cifra en >
Usuarios interconectados un
promedio de 18h semanales
> De la utilización de los
Stakeholders de Internet como
canal de comunicación con las
empresas
Saturación de Información
El emisor ya no es dueño del
mensaje
El mensaje sufre
interpretaciones e
interferencias
Social Media: Revolución o tendenciaSocial Media: Revolución o tendencia
6
Las noticias importan, pero más lo que está en tu muro.
84% 46% 52%Al 84% de los usuarios no le importa recibir mensajes de marcas en las redes sociales
El 46% habla favorablemente de ellas
El 52% se hace seguidor de alguna marca
Social Media: Revolución o tendenciaSocial Media: Revolución o tendencia
7
Plataformas que facilitan la interacción con los consumidores o clientes.
63% 61%El 63% de los usuarios
recomienda productos a través de Twitter en España
El 61% comparte sus quejas sobre
productos/servicios
Optimización de Social MediaOptimización de Social Media1º Creación Canal o Medio para la interacción y transmisión de información.
2º Interacción y escucha activa con los usuarios/seguidores/fans/consumidores.3º Colaboración con los usuarios/seguidores/fans/Consumidores.
8/10 consumidores quieren ayudar en los proyectos de empresas que les gustan.
Lo único que piden a cambio es información sobre el estado del proyecto.
Son, probablemente, los consultores más eficaces que una empresa puede tener.
Cola
bora
ción
Est
ruct
ural
Alcance
Consejo Consultivo de Consumidores/Responsable Interacción
Colaboración amplia y abierta
Experiencia del usuario o consumidor
Contenido
Comentarios y Conversaciones
CasosCasos dede éxitoéxito enen SocialSocial MediaMedia
9
SocialSocial MediaMedia
10
ProductosProductos
Correcta inserción Entorno OnlineCorrecta inserción Entorno Online
¿Qué nos diferencia?¿Qué nos diferencia?
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Personal Plans
Hot Press Pack
e-CommPlans
e-Monitoring
e-CommPlanse-CommPlans
Elige tu plan y nosotros lo desarrollamos…
…“Somos los guardianes de tu Marca”13
• Planes de comunicación y marketing online adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
• Los e-CommPlans desarrollan soluciones integrales para la creación de tu marca personal y el aumento de tu visibilidad en el mundo online.
• Con CBC podemos conseguir que el crecimiento de tu empresa aumente de forma exponencial.
e-CommPlanse-CommPlans
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• Auditoría de la Comunicación y Reputación Online
• Posicionamiento SEM y SEO
• Gestión de la Reputación
• Plan de Crisis Online
e-Monitoringe-MonitoringA) InfluenciaNaturaleza de:
• Influenciadores.• Audiencia.• La información y el contenido en sí.• Red o los medios a través de los cuales la información se está moviendo.
B) Presencia y Reputación Online
Social Media:• Redes Sociales • Blogs y Foros (marca y competencia).
Seguimiento de Buzz: palabras clave, marca y productos, y competencia. Comentarios y Conversaciones de la marca y competencia:
• Redes Sociales.• Páginas web y Medios Online del sector. • Blogs líderes de opinión y Foros top del sector.
Tendencias en los buscadores: marca, competencia, sector.
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Hot Press PackHot Press Pack
• Personalizamos las entrevistas, notas de prensa, podcasts, y, cualquier medio para elegir el canal idóneo y potenciar el impacto del mensaje.
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• Consisten en planes de comunicación unipersonales con el que podrás definir tu Imagen Digital y por lo tanto controlar tu Reputación Online.
• Las tradicionales notas de prensa ya no son una herramienta suficiente para llegar al periodista.
• Con el HOT PRESS PACK, prestamos atención al público para que la recreación del mensaje sea lo más cercana al interés comunicativo.
¿Qué te diferencia?¿Qué te diferencia?
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Somos dueños de nuestra Marca Personal, pero no de nuestra Somos dueños de nuestra Marca Personal, pero no de nuestra Reputación. Debemos crearla y mantenerla. Reputación. Debemos crearla y mantenerla.
Entorno 2.0: Social MediaEntorno 2.0: Social Media
Controla tu Marca PersonalControla tu Marca Personal
¿Qué es?
Plan de Comunicación personal eficaz.
¿En qué consiste?
1. Realizamos un estudio de la Presencia Online y las Capacidades Comunicativas de cada cliente = Reputación online.
2. Diseñamos a medida planes de comunicación.
¿Qué queremos conseguir?
Buscamos ganar credibilidad introduciendo detalles y sentimientos en cada mensaje como garantía de que perduren en el tiempo.
Para CBC cada cliente es único, es especial.
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Auto-conocimiento Estrategia + Reputación
Personal Plan
Elige tu e-PlanElige tu e-Plan
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*e-CommPlans: desarrollamos planes personalizados y específicos adaptados a las necesidades de cada cliente. Productos y servicios adaptables.
OnlineKeepers…OnlineKeepers…
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… … ¡pura pasión por el Cliente!¡pura pasión por el Cliente!