¿Quiénes son responsables por los errores en los programas de software?

Héctor D. Scaianschi

Sanguinetti / Foderé Abogados

Introducción

¿Qué se espera del fabricante? 1¿A qué se expone?2

¿Cuáles son las defensas contractuales?3¿Son efectivas las defensas?4

¿Qué se espera de un fabricante de productos?

1) Garantías expresas

2) Garantías implícitas 

Informática: No hay un marco legal específico

Warranty of merchantability

Warranty of fitness for a particular purpose

Sustento serio de la información

Régimen legal de responsabilidad

Civil

Penal

• Responsabilidad contractual

• Responsabilidad extracontractual

¿Cuándo hay culpa?o Mide por “estándares de conducta”: Diligencia del buen

hombre de negocioso Hay culpa si:

o Actuó negligentemente o Apartado de los estándares medios de la industria.

Diligencia refiere a cuidados en “diseño” y “testeos”

Problemas: Difícil determinar el «estándar» de conducta

Técnicas de diseño muy dinámicas

Producto único sin base de experiencia

¿Qué hay que pagar?

• Daño emergente

• Lucro cesante

• Daño moral

Régimen especial: Responsabilidad del fabricante

Simpatía por la parte débil

Responsabilidad sin culpa

No limitaciones contractuales

La víctima tiene acción directaFabricante = Vendedor

doloso

Garantía: Entregar al mercado productos sin defectos

Prácticas del sector

No se ofrecen garantías expresas

Se declara la exoneración de todas las garantías implícitas

Cláusulas de exoneración de responsabilidad

¿Cómo perciben los consumidores a la industria?

«Ingresan sus productos con errores que conocen para luego vender una “actualización” o “nuevas versiones”»

«Los manuales de usuario son inentendibles»

Energía

Servicios financieros

FarmacéuticaBiotecnología

Particularidades de la industria del software

Argumentos en contra

• Crea un privilegio frente a otras industrias 

• Desincentiva el esfuerzo por mejorar

• Contramano de la tendencia moralizadora

del contrato

• Los desarrolladores son la «parte fuerte»

–Asimetría en la información

Argumentos a favor

Los daños consecuenciales pueden ser muy grandes

Diferencia entre el costo y el daño

Puede enlentecer la innovación

Se compite por precio, innovación y atractivo para el consumidor

Favorece a pequeñas empresas

No son capaces de asumir los riesgos

Elimina ventaja de mercado para productos viejos (testeados)

La irresponsabilidad hay que «venderla»

Recomendaciones

Claridad en los contratos

Cuidado en la redacción de los materiales de publicidad

Diálogo con operadores sociales / Explicar las particularidades

¡MUCHA SUERTE!

Héctor Scaianschi

hscaianschi@sfb.com.uy