UNIVERSIDAD MEXICANA DEL

SURESTE

“Educación que Trasciende”

PROYECTO:

“RACIONALIDAD Y LA TOMA DE

DECISIONES”

ASIGNATURA: COSTOS PARA LA TOMA DE

DECISIONES

AUTOR: ISAIAS ARIAS VELÁZQUEZ

MATRICULA: AE1241013

CARRERA: LICENCIATURA EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEMESTRE: 5TO SEMESTRE

CATEDRÁTICO: M. en Psp. Euler Ferrer Córdova

COMALCALCO TABASCO. OCTUBRE 2014

ÍNDICE

CONTENIDO PAGINA

RESUMEN EN ESPAÑOL………………………………………………………….4

RESUMEN EN INGLES……………………………………………………………..6

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….8

CAPITULO I

MARCO TEORÍCO…………………………………………………………………..6

CAPITULO II

RESULTADOS APLICADOS……………………………………………………….9

CAPITULO III

COCLUSIÓN…………………………………………………………………………..17

SUGERENCIAS……………………………………………………………...............17

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………..19

RESUMEN EN ESPAÑOL.

El propósito de este tema es desarrollarlo

de la mejor manera profesionalmente, por lo cual

se tiene que aplicar una investigación profunda

para después realizar un análisis a fondo de lo

investigado con apoyo por supuesto de otros investigadores encargados a

indagar sobre éste tema. Entonces como primer paso es establecer la diferencia

que la toma de decisión racional y la toma de decisión racional limitada son

diferentes pero van de la mano, además de resaltar que el propulsor de la teoría

de racionalidad limitada fue Herbert Simon por lo cual menciona los factores que

influyen en la toma de decisiones.

Tomar decisiones es algo cercano a cada persona, sea en su carácter

individual o como parte de un colectivo dentro de una empresa o institución, por lo

tanto el planteamiento final gira a entorno a la pregunta: ¿Pretendemos la decisión

óptima o la decisión satisfactoria? Definitivamente la forma en que tomamos las

decisiones es decisiva al éxito o el fracaso de nuestras gestiones.

Históricamente se han establecido unas diferencias fundamentales entre las

decisiones racionales y las decisiones de racionalidad limitada. El termino racional

es aplicable a la toma de decisiones que se realiza analíticamente consiente; por

su parte el termino no racional es aplicable a la toma de decisiones intuitivas y de

juicios.

Se argumenta que el problema de la racionalidad se refleja cuando se tiene

que tomar decisiones bajo incertidumbre y bajo de competencia imperfecta,

situaciones para las cuales no fue diseñada.

A continuación le presentaré una tabla que llevé a cabo de las diferencias

fundamentales entre el modelo racional y el modelo racional limitado para la toma

de decisiones:

TEORIA

SUPUESTOS

PROCESO DE DECISIÓN

RESULTADO

RACIONAL

-Información perfecta. -No costo de Información. -Racionalidad Perfecta. -Capacidad Cognitiva. -Disponibilidad de Tiempo. -No afectan las emociones y preferencias individuales.

Secuencia lógica lineal con identificación de los problemas, finalizando con la implantación de la solución.

Maximización de la utilidad

RACIONALIDAD LIMITADA

-Información imperfecta. -Costo de Información. -El Poder Afecta las decisiones. -Las Preferencias personales afectan las decisiones. -Capacidad cognitiva limitada. -No disponibilidad de tiempo. -Complejidad de los problemas. -Incertidumbre con la tecnología y el entorno, siendo consistente de solo una fracción del entorno.

Los responsables de las decisiones intentan actuar de manera lineal, pero la racionalidad está limitada o restringida.

Satisfacción.

SUMMARY IN ENGLISH.

The purpose of this theme is the best way to develop

professionally, which is to be applied after a thorough

investigation to make a thorough analysis of the researched

assumption supported by other researchers commissioned to

investigate this issue. So the first step is to establish the

difference that rational decision making and limited rational

decision making are different but go together, while stressing

that the proponent of the theory of bounded rationality,

Herbert Simon was so mentioned factors that influence

decision making.

Making decisions is something close to every person,

whether in his individual capacity or as part of a group within a

company or institution, therefore the final approach turn

around the question: Do we claim the optimal decision or

satisfactory decision? Definitely the way we make decisions is

critical to the success or failure of our efforts.

Have historically established some fundamental differences between rational decision making and bounded

rationality. The term applies to rational decision making that is

done analytically consents; meanwhile unwise term applies to

making intuitive decisions and judgments.

It is argued that the problem of rationality is reflected

when you have to make decisions under uncertainty and

under imperfect competition, situations for which it was not

designed.

Then I will present a table that I brought out the

fundamental differences between the rational model and

limited rational decision making model:

THEORY

ASSUMPTIONS

DECISION PROCESS

RESULT

RATIONAL

-Perfect-information. -No cost information. -Perfect -Racionalidad. -Cognitive Ability. -Availability Time. -No affect emotions and preferences.

Linear logical sequence identification of problems, ending with the implementation of the solution.

Utility maximization

RATIONALITY LIMITED

-Imperfect-information. -Cost Information. '-The Power affects decisions. -The personal preferences affect decisions. -Limited Cognitive Ability. -No time availability. -Complexity Problems. -Incertidumbre With technology and the environment, consistent only a fraction of the environment.

The decision-makers try to act linearly, but rationality is limited or restricted.

Satisfaction.

INTRODUCCIÓN.

A continuación hablaremos sobre el tema de “Racionalidad y la Toma de

Decisiones” es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o

más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de

nuestra vida teniendo que tomar decisiones personales, pero respecto a una

empresa o institución siempre se debe de analizar la decisión correcta para para

evitar menos costos y tener más producción para el desarrollo de una empresa.

Para nosotros los administradores en esta área la toma de decisiones es

muy importante ya que es un trabajo principal para una organización, porque

constantemente tiene que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo,

cuándo y dónde, y en ocasiones hasta como se hará, todo esto con la finalidad de

no desviar la meta de una empresa.

Al realizar el análisis de decisiones es un procedimiento analítico y

sistemático para estudiar la toma de decisiones.

Una buena decisión es aquella que está basada en la lógica, considera

todos los datos disponibles, y todos los posibles estados de la naturaleza, y aplica

un procedimiento cuantitativo.

Ocasionalmente, una buena decisión resulta en una consecuencia

inesperada o desfavorable, pero aun así, si se tomó el procedimiento apropiado,

sigue siendo una buena decisión.

Y una mala decisión es aquella que no está basada en la lógica, no hace

usó de toda la información disponible, no se considera todos los posibles estados

de la naturaleza, por lo tanto no se emplea las técnicas cuantitativas apropiadas.

Si una persona toma una mala decisión, y tiene suerte, y la consecuencia

que ocurre le es favorable, aun así, sigue siendo una mala decisión.

Aunque ocasionalmente buenas decisiones producen malos resultados,

usando la teoría del análisis de decisiones resultará en consecuencias favorables

en el largo plazo.

CAPITULO I

MARCO TEORICO.

Definición personal. Es la acción que se ejecuta por medio de unas series

de alternativas a seleccionar con la finalidad de superar, mejorar o resolver algún

problema surgido con el fin de cumplir los objetivos o metas de una organización.

La toma de decisión es fundamental para el organismo y la conducta de la

organización. 1

La toma de decisión suministra los medios para el control y permite la

coherencia en los sistemas.

Es el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para

determinar un curso a seguir.

DECISIÓN RACIONAL

Definición. Sistema de pensamiento que acentúa el papel de la razón en la adquisición del pensamiento, en contraste con el empirismo, que resalta el papel de la experiencia sobre todo el sentido de la percepción.

FASES DEL PROCESO RACIONAL:

Este proceso implica las siguientes fases:

1. Diagnosticar el problema. 2. Hallar las alternativas más adecuadas. 3. Analizar estas alternativas. 4. Seleccionar la alternativa más conveniente.

A. DIAGNOSTICAR EL PROBLEMA.

La fase del diagnóstico o análisis del problema por lo general esta estimulada por una información que surgiere la necesidad de una acción remediadora.

B. HALLAR LAS ALTERNATIVAS MÁS ADECUADAS.

1 KAST Fremont. Administración de las Organizaciones. Editorial Mc Graw-Hill. 1979. Pag. 383

Desarrollar alternativas se relaciona con los procesos humanos de inventiva e innovación. Una de las formas de abordarlos es suministrándole condiciones que conduzcan al pensamiento creativo, además de seleccionar que posean una imaginación igual.

C. ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS.

La comparación de alternativas implican que los resultado se comparen en función de los objetivos preestablecidos, esta comparación tiene como propósito determinar cuál es la alternativa que cumplen en mayor proporción los fines deseados.

D. SELECCIONAR LA ALTERNATIVA MÁS CONVENIENTE.

Finalmente, una vez que se ha tomado la decisión es aconsejable volver a estudiar la situación, para asegurarse que se han considerado adecuadamente todos los aspectos importantes

MODELOS DE RACIONALIDAD.

No hay un modelo único de cómo tomar decisiones. Y en realidad, se conoce muy poco de cómo las personas y grupos toman decisiones. Los siguientes modelos son:

Modelos de racionalidad económica. Modelo de racionalidad limitada. Modelo de Kepner – tregoe. Modelo de mintzberg, raisinghani y theoret. Modelo del favorito implícito.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES RACIONAL

Cada vez que se toma una decisión se pretende que haya racionalidad. No obstante, los autores parecen no ponerse de acuerdo en el significado preciso de este término.

Una de las maneras de definir la racionalidad, utiliza términos económicos y ve a la racionalidad como la forma de optimizar la toma de decisiones maximizando los resultados. En ella el responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre, individuo económico quien maximice siempre los resultados.

Otra de las definiciones de racionalidad, se basa en que las decisiones son racionales cuando el individuo elige un curso de acción que maximiza sus ventajas, sin tomar en cuenta si se puede medir en forma objetiva. Esta definición de racionalidad es más subjetiva e implica que el que toma la decisión es con frecuencia una persona administrativa, que elige alternativas que son satisfactorias o al menos "lo suficientemente buenas".

Una tercera forma de establecer un concepto de racionalidad es examinar sencillamente el proceso de decisión propiamente dicho y determinar si es ordenado y lógico. Esta definición puede ser utilizada tanto por el hombre económico, como el administrativo.

Racionalidad en la toma de decisiones

Ha sido difícil para los expertos establecer un concepto único de Racionalidad. Pues bien así como existen diferentes formas de definir el término, cada definición tiene que ver con una postura ideológica y esa postura establece un Modelo para la Toma de Decisiones, a continuación veremos algunos de ellos:

El Modelo Economicista

Parte de la suposición básica de que las personas son económicamente racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el proceso de la Toma de Decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera ser, Hodgetts y Altman en su obra Comportamiento en las Organizaciones incluyen las siguientes:

Detectar los síntomas del problema.

Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.

Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación.

Desarrollar y anotar todas las alternativas de solución.

Evaluación de las alternativas de solución.

Seleccionar el mejor curso de acción. Implementar la decisión.

Limitaciones del Modelo Economicista:

La dificultad para obtener información completa sobre todas las alternativas disponibles y sus resultados. La "capacidad de procesamiento".

Se requiere que un Gerente para tomar decisiones esté en posibilidad de:

1. Almacenar mentalmente la información en alguna forma estable. 2. Manejarla a través de una serie de cálculos complejos diseñados para

proporcionar los valores esperados. 3. Clasificar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el

propósito de seleccionar la mejor alternativa.

EL PROCESO QUE CONDUCE A LA TOMA DE DECISIÓN:

1. Elaboración de premisas 2. Identificación de alternativas 3. Evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar 4. Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Las personas que actúan o deciden racionalmente están intentando alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin acción. Necesitan comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a las circunstancias y limitaciones existentes. Se necesita también la información y la capacidad para analizar y evaluar las alternativas de acuerdo con la meta deseada. Por último, necesitan tener el deseo de llegar a la mejor solución mediante la selección de la alternativa que satisfaga de un modo más efectivo el logro de la meta.

Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en particular en la administración como en la ingeniería.

1. En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las decisiones tienen que operar para el futuro.

2. Es difícil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para alcanzar una meta; esto es cierto cuando en especial la toma de decisiones incluye oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes. Es más, en la mayor parte de los casos no se pueden analizar todas las alternativas e

incluso con las técnicas analíticas y las computadoras masa modernas disponibles.

EVALUACION DE ALTERNATIVAS

Una vez encontrada la alternativa a apropiada, el siguiente paso es evaluar y seleccionar aquellas que contribuirán mejor al logro de la meta.

1. FACTORES CUANTITATIVOS

Son factores que se pueden medir en términos numéricos, como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operación.

1. FACTORES CUALITATIVOS

Son difíciles de medir numéricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnológico o el clima político internacional.

Para evaluar y comparar los factores se debe reconocer el problema y luego analizar que factor se le aplica ya se cuantitativo o cualitativo o ambos, clasificar los términos de importancia, comparar su probable influencia sobre el resultado y tomar una decisión. DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS

Una decisión programada se aplica a problemas estructurados o de rutina. Los operadores de tomos tienen especificaciones y reglas que les señalan si la pieza que han hecho es aceptable, si tiene que desecharse o si se tiene que procesar de nuevo.

Las decisiones no programadas se usan para situaciones no programadas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas. En realidad las decisiones estratégicas son, en general, decisiones no programadas, puesto que requieren juicios subjetivos.

La mayoría de las decisiones no son ni completamente programadas ni completamente no programadas; son una combinación de ambas. La mayor parte de las decisiones no programadas las toman los gerentes del nivel más alto, esto es porque los gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los problemas no estructurados.

ENFOQUE DE SISTEMAS A LA TOMA DE DECISIONES

Por lo general no se puede tomar decisiones en un ambiente de sistema cerrado. Además, cada departamento o sección de una empresa; los gerentes de estas unidades organizacionales tiene que ser sensibles a las políticas y programas de otras unidades organizacionales y de toda la empresa. Más aún, las personas dentro de la empresa son parte del sistema social y sus pensamientos y actitudes se tienen que tomar en cuenta cada vez que un gerente toma una decisión.

Los gerentes para solucionar sus problemas toman en cuenta los diversos

elementos del ambiente del sistema no significan que renuncien a su papel como

tomadores de decisiones. Alguien tiene que seleccionar un curso de acción entre

diversas alternativas, tomando en cuenta los acontecimientos y fuerzas en el

ambiente de una decisión.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO.

La toma de decisiones

en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o comités de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas pasan a formar parte de las bien estructuradas o estándar.

Estas decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de nuestras organizaciones.

Vamos analizar las ventajas y desventajas del trabajo en grupo o comités: Ventajas:

Información y conocimiento más completos: Lógicamente un grupo logra recopilar

más información, teniendo acceso a más fuentes informativas que un solo individuo, independiente de la educación y de la experiencia de este. Por lo tanto los grupos pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la diversidad para la Toma de decisiones.

Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista: Muchas decisiones fracasan después de elegida una opinión, debido a que un sector de gente no la acepta como una solución posible, cada uno de sus integrantes tiene un punto de vista propio que difiere, en cierta medida, del de los demás, como resultado, la cantidad y tipos de opciones son mayores que los del individuo que trabaja solo. La participación en grupo facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa, es posible que haya divergencias en los acuerdos, pero se plantea y permite su discusión para cuando ya sea aceptada, sea un compromiso de todo un conjunto.

Es difícil que los asistentes al grupo de discusión ataquen o dificulten una decisión que ellos ayudaron a desarrollar. Las decisiones grupales incrementan la aceptación de la solución final y facilitan su instrumentación.

Incrementan la Legitimidad: Los métodos democráticos son aceptados por todos los componentes de la sociedad. Cuando el proceso es grupal, intervienen todos los aditamentos de los ideales democráticos. Si el tomador de decisiones no consulta a otros antes de tomar una de ellas, el hecho del poder que tiene no le exime de quedar como una persona autoritaria y arbitraria.

Las decisiones grupales no tienen la varita mágica de la perfección, pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error.

Reducción de los problemas de comunicación: Puesto que el grupo participa en la toma de decisión, todos sus integrantes están conscientes de la situación, por lo general la puesta en marcha de la solución se realiza sin tropiezos. Las preguntas, las objeciones y los obstáculos a los que normalmente se enfrenta la implantación de una decisión, con frecuencia desaparecen, cuando esta última es resultado de la participación del grupo.

Desventajas: Requieren mucho tiempo: El reunir al grupo toma su tiempo, pero con una buena

organización, las reuniones estarán programadas de antemano en un espacio de tiempo oportuno (varía de acuerdo a la organización y no debe ser menor de dos semanas). El resultado es que los grupos consumen más tiempo en alcanzar una decisión a diferencia de un solo individuo.

Presiones de aceptación: Si bien se supone que todos los miembros del grupo deben sentirse libre para expresar sus opiniones, sugerencias y recomendaciones,

no deja de ser cierto que a veces existe cierta presión para que todo el mundo se reúna y acate el consenso general, llamado con frecuencia "Pensamiento grupal". Esta presión puede provocar que el grupo pase por alto un consejo o sugerencia positiva de algunos de los presentes. Se presiona a los inconformes para que se ajusten y adhieran a la opinión de la mayoría.

En los grupos existen presiones sociales. El deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y por lo tanto ser protagonistas, puede resultar en un intercambio de pareceres condicionado a deseos de una demostración de un liderazgo. Finalmente se llegará a un mismo resultado que necesariamente debe ser aceptado por todos para tener validez.

Responsabilidad ambigua: Los miembros de un grupo tienen que compartir la responsabilidad, por lo tanto la individualidad se diluye, dándole un gran valor a los resultados.

El Compromiso: En ciertas ocasiones el grupo se estanca y se muestra incapaz de llegar a un acuerdo sobre qué soluciones recomendar. Obligados a tomar una decisión, se alienta a los miembros a llegar a un compromiso o a darse por vencidos, aceptando una versión diferente de su solución. Este inconveniente es muy usual cuando el grupo se subdivide en grupos más pequeños, cada uno de los cuales apoya una solución diferente.

Finalmente la toma de decisiones en grupo puede utilizarse con

mucha eficiencia si el supervisor maneja la situación como debe ser. Uno de los

factores más importantes consiste en ganarse el apoyo de los miembros del

grupo; señalándoles el valor de sus aportes en la solución del problema.

CAPITULO II

RESULTADOS APLICADOS.

En las organizaciones pequeñas, medianas y grandes como por ejemplo:

Wal-Mart, Mercado Soriana, Liverpool, Chedraui, etc. Se caracterizan por aplicar

estas acciones para resolver obstáculos que no están planeados en su proyecto,

las aplican con la finalidad de llevar a cabo una toma de decisión efectiva, para el

mejoramiento o superación de la misma.

Por ejemplo:

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las

decisiones y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos,

debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto

individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen

efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones

humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para

tomarla. La representación en diagrama de un problema dado puede tomar

diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el

problema en particular o los parámetros de la decisión. Un conocimiento básico de

las teorías de las probabilidades y de la estadística ayudará en la presentación

gráfica de esta información.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo

tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la

toma de decisiones, aún se requiere un ingrediente más para que un Gerente

tome las decisiones acertadas.

CAPITULO III

CONCLUSIÓN.

Al llevar a cabo este proyecto pude comprender a fondo la importancia de

la racionalidad y la toma de decisiones en una organización ya que estás son

aplicadas cuando se presenta algún problema, como una baja producción o

disminución en ventas en una empresa, por lo tanto se tiende a llevar un proceso

que permite analizar cada una de las alternativas a seleccionar con la finalidad de

cumplir con los objetivos y metas establecidos en una organización.

SUGERENCIAS.

En éste proyecto se le da a conocer como se aplica la toma de decisiones

en una organización, asimismo se le surgiere a todas las empresas que hagan uso

de esta acción por medio de un proceso que se lleva a cabo paso a paso, con la

finalidad de resolver con eficacia los problemas surgidos en su organización, para

obtener como resultado una buena productividad y cumplir con los objetivos

establecidos en la empresa.

BIBLIOGRAFÍA.

http://www.apuntesfacultad.com/proceso-de-toma-de-decisiones-

herbert-simon.html

http://www.elprisma.com

HAROLD KOONTZ y HEINZ WEIHRICH “Administración una Perspectiva Global” McGRAW- HILL INTERAMERICANA DE EDITORES, S.A., Onceava edición, 1999.

MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial

McGraw Hill Latinoamericana, S.A.

MURDICCK ROBERT, Sistemas de información Administrativa.

Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A. México.

Elaborado por: ISAIAS ARIAS VELAZQUEZ

Asignatura: Costos para Toma de Decisiones.

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