1. Ayudamos a grandes empresas en Latinoamrica a ganar desde las operaciones Santiago 2015 Este documento se presenta para el uso exclusivo de ImpactGroup y la empresa para la cual fue elaborado. No debe circularse, citarse o reproducirse para distribucin hacia fuera de la organizacin sin la previa autorizacin por escrito. El valor de este documento es parcial y no representa un informe completo sin la presentacin oral por parte de ImpactGroup que la acompae.

2. Agenda Anlisis sin implementacin carece de valor 4 reas donde apoyamos la eficiencia Estamos en implementacin y seguimiento Ejemplo del valor que conseguimos 6 razones para contratar a ImpactGroup 3. Piense 20 segundos Cules sern los dolores ms relevantes en su gestin? Todas las empresas tienen dolores de cabeza cosas que resolver, adems de poco tiempo y muchos problemas del da a da 4. Fuente: Anlisis McKinsey, base de S&P 500 No lograron la reduccin de costos el ao 1 No lograron sostener mejoras luego del ao 2 No lograron sostener mejoras luego del ao 3 57% 18% 15% 10 De hecho, solo el 10% de las empresas que buscan Ganar desde las operaciones logran implementar y sostener esos resultados 10% Mejoras sostenidas Sustentabilidad en eficiencia 230 empresas S&P 500 5. Lo bueno es que a travs de la eficiencia, los pases de Latam. pueden aumentar el crecimiento entre 1 y 2 pp. de 3-4% a 5% NEGOCIO ACTUALAOA B CII1 6-7% II2 INNOVACIN en modelos de negocioEFICIENCIAGanar desde las operaciones Rentabilidad La eficiencia es una fuente de crecimiento sostenible en resultados" 1 2 3 4 50 II35% 3-4% Fuente: Innova, CORFO Chile (dependiente del Ministerio de Economa) 6. Fuente: Anlisis del Equipo de Trabajo Nivel 2 Ajuste de un conjunto de procesos internos para Ganar desde las operaciones Nivel 3 Transformacin operacional Nivel 1 Definicin base de eficiencia en procesos y rentabilidad en corto plazo (ej. procesos de apoyo especficos) Tiempo Rentabilidad Nuestro trabajo, que puede abordarse en 3 niveles, parte desde la relavancia de implementar y sostener cada iniciativa identificada Anlisis sin implementacin carece de valor 7. Agenda Anlisis sin implementacin carece de valor 4 reas donde apoyamos la eficiencia Estamos en implementacin y seguimiento Ejemplo del valor que conseguimos 6 razones para contratar a ImpactGroup 8. 4 reas nos permiten generar un gran nmero de soluciones rentables, focalizando todo nuestro esfuerzo en el detalle del detalle de su empresa Rentabilizamos productos financieros de banca minorista y de Retail, generando ingresos nuevos o reduciendo costos. Entre ellos: Tarjetas de Crdito, Dbito, Crditos de Consumo, Hipotecario, Pasivos Rentabilizamos procesos operacionales a travs de 3 metodologas LEAN que buscan eliminar desperdicios segn industria: LEAN Service (banca/ seguros, etc.), LEAN Manufacturing y LEAN Construction Reducimos costo de adquisiciones, desde papelera hasta materias primas, utilizando metodologas de consultora de alta direccin como McKinsey ImpactLEAN - Agilidad en produccin y en la entrega de servicios ImpactSOURCING - Eficiencia en Compras RevenueASSURANCE Rentabilizacin en la transaccin Reducimos rotacin, aumentamos tasa de reclutamiento y seleccin y aceleramos la curva de aprendizaje de personal, apuntando a reducir costos y aumentar venta ImpactPEOPLE - Agilizamos procesos relacionados con personas 1 2 3 4 9. Agenda Anlisis sin implementacin carece de valor 4 reas donde apoyamos la eficiencia Estamos en implementacin y seguimiento Ejemplo del valor que conseguimos 6 razones para contratar a ImpactGroup 10. Hacemos anlisis, como muchos, pero nos diferenciamos porque implementamos y sostenemos la rentabilidad Respecto a las iniciativas: Identificacin, anlisis y clculo Validacin con Gerencias involucradas 6 - 12 semanas 0-6 meses Por definir Etapa I Etapa II Etapa III Anlisis Implementacin Seguimiento Implementacin de iniciativas aprobadas con participacin de la empresa y de ImpactGroup Acompaamiento del impacto de cada iniciativa implementada Presentaremos a su empresa diversas iniciativas que uds evaluarn Implementaremos las iniciativas aprobadas Aseguraremos la captura de rentabilidad Tiempos referenciales 11. Agenda Anlisis sin implementacin carece de valor 4 reas donde apoyamos la eficiencia Estamos en implementacin y seguimiento Ejemplo del valor que conseguimos 6 razones para contratar a ImpactGroup 12. 12 Cobranzas Optimizacin flujo de atenciones Correos e impresiones Calificadores Tecnologa de la informacin Cobranza 1 2 3 4 5 6 Un proyecto ejecutado por ImpactGroup en 2014, en institucin financiera, permiti presentar 30+ iniciativas de las que se aprobaron 15 en 6 rubros ImpactLEAN e IMPACT Procurement, SSFF Chile 13. - 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15 Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16 Sep-16 Oct-16 Nov-16 Dec-16 MAX MIN 13 Se espera que este proyecto en equilibrio genere entre USD 250 y USD 450 al mes, monto que se alcanzara en 24 meses Ahorros acumulados ImpactLEAN e IMPACT Procurement, SSFF Chile 14. Otros 3 proyectos de Revenue Assurance en BBVA Chile, Per y Colombia, permitieron levantar entre USD 20 y 25 por tarjeta activa al ao Rentabilidad anual generada por Tarjeta de Crdito Activa USD 10 Millones USD 7 millones USD 1.5 millones USD 25 USD 20 USD 22 USD 20 USD 25 ImpactRevenue, Bancos Latam 15. Agenda Anlisis sin implementacin carece de valor 4 reas donde apoyamos la eficiencia Estamos en implementacin y seguimiento Ejemplo del valor que conseguimos 6 razones para contratar a ImpactGroup 16. 6 6 Razones para trabajar con ImpactGroup 1 Los ltimos 4 aos, los profesionales de ImpactGroup hemos liderado y participado en Proyectos de Rentabilizacin en ms de 40 empresas en 10 pases; con amplia experiencia en rentabilizacin y eficiencia en Empresas de Servicios (Walmart SSFF, Servipag, BBVA Chile, BBVA Per y BBVA Colombia, MiBanco Per, etc.) La metodologa de 3 etapas de ImpactGroup se enfoca en resultados implementados y sostenibles Anlisis con mucha observacin y terreno (entrevistas, etnografa) Implementacin para que se capture el valor y no sea solo un informe caro Seguimiento para que el valor se mantenga Nuestra metodologa permite que los honorarios de ImpactGroup puedan ser contra resultados: todos los gastos incurridos para analizar e implementar (incluso los de ImpactGroup) se deducen Contamos con un inventario de 400+ iniciativas identificadas: Tenemos un sin nmero de iniciativas que podemos mirar y algunas aplicar muy fcilmente Tenemos un gran equipo que estar a cargo del proyecto, con amplia experiencia internacional: El director tiene experiencia en McKinsey, ha trabajado en 7 pases, ha sido y es profesor en cuatro facultades, entre ellas U. de Chile, sus gerentes de proyecto han liderado procesos en distintas industrias y pases. El equipo ImpactGroup se distingue por su capacidad de avance y buena onda Disminucin de riesgo: Algunas iniciativas podrn no generar rentabilidad pero evitarn potenciales problemas con el regulador o disminuirn riesgo de demandas colectivas 2 3 4 5 17. Los ltimos 4 aos, los profesionales de ImpactGroup hemos liderado y par- ticipado en Proyectos de Rentabilizacin en ms de 40 empresas en 10 pases (Per) (Per) (Per) Direccin / Gerencia, Generacin de Rentabilidad (Nuevos negocios y eficiencia) Participacin y dictado de clases (Chile y Per) DIVISION CHAGRES (Per) (Per) (Colombia) (Per) (Mxico) (EEUU) (Francia) (EEUU) (Brasil) (Per) (Per) 1 18. Respecto a las iniciativas: Identificacin, anlisis y clculo Validacin con Gerencias involucradas 6 - 12 semanas 0-6 meses Por definir Etapa I Etapa II Etapa III Anlisis Implementacin Seguimiento Implementacin de iniciativas aprobadas con participacin de la empresa y de ImpactGroup Acompaamiento del impacto de cada iniciativa implementada Presentaremos a su empresa diversas iniciativas que uds evaluarn Implementaremos las iniciativas aprobadas Aseguraremos la captura de rentabilidad Tiempos referenciale s La metodologa de 3 etapas de ImpactGroup se enfoca en resultados implementados y sostenibles 2 19. Nuestra metodologa permite que los honorarios de ImpactGroup puedan ser contra resultados (% del valor) Contra Informe mensual Honorarios ImpactGroup (% Rentabilidad NETA) 3 20. ImpactLEAN ImpactPROCUREMENT ImpactREVENUE Contamos con un inventario de 400+ iniciativas identificadas previamente, algunas de ellas de aplicacin directa Iniciativas identificadas 180+ 130+ 110+ Algunas de las iniciativas de ImpactGroup se pueden implementar muy rpidamente 4 21. Tenemos un gran equipo que estar a cargo del proceso completo del proyecto, con experiencia nacional e internacional Ivan Gezan Director de Proyectos Ivan se ha desempeado como Consultor en distintos niveles hasta Director de Proyectos en empresas como McKinsey & Company e Innspiral Moves en reas de Operaciones, Estrategia Comercial e Innovacin. Ivn ha asumido diversos roles de liderazgo en proyectos en ms de 30 empresas del sector productivo y de servicios en pases como Chile, Colombia, Brasil, Per, Estados Unidos, Inglaterra y Alemania. Entre ellas: ENAP, Arcor, Agrosper, Walmart SSFF, GASCO, Indura, Sodexo, BBVA (Chile, Per, Colombia), Armacero Ivn es profesor de la Universidad de Chile, Universidad Adolfo Ibez, donde imparte cursos de maestra y diplomados en temas de Operaciones e Innovacin. Ivn es Ingeniero Civil por la Universidad de Chile y posee un MBA por la Ross School of Business - University of Michigan. 5 Javier Huerta Gerente de Proyectos Javier ha liderado diversos proyectos para la industria manufacturera en Mxico, Estados Unidos y Francia, entre los cuales destacan: la transformacin de lneas de produccin aplicando principios LEAN, el desarrollo de la estrategia de la cadena de suministro para insumos y productos a fabricar de una planta de produccin, as como la planeacin, diseo y arranque de una nueva planta de manufactura en Mxico. Sus principales reas de desarrollo son Lean Manufacturing y Supply Chain Management. Javier es Ingeniero Industrial por el Tecnolgico de Monterrey en Mxico y posee un mster en Ingeniera Industrial y de Operaciones por la University of Michigan. 22. Marcelo Padilla Gerente de Proyectos Marcelo ha asumido diversos roles de liderazgo en proyectos en multiples sectores industriales como: Servicios Financieros, Minera, TI, Educacin Superior y Energa. Ha trabajado en proyectos de Gobierno Corporativo, Oganizacin, Gestin y Estrategia. Entre algunas empresas que ha atendido, Antofagasta Minerals, Gasco Magallanes, Pelambres, BBVA (Chile, Per, Colombia), Synapsis Marcelo ha sido profesor de Finanzas y Finanzas Internacionales de la Universidad Finis Terrae. Marcelo es Ingeniero Comercial y posee un MBA por Thunderbird School of Global Management, AZ. Rodrigo Galvez Experto en Eficiencia en personas y Transformacin Organizacional Rodrigo posee amplia experiencia a nivel internacional, liderando reas de RRHH en empresas como Telefnica con enfoque en People Strategy, Programas Corporativos de Gestin de Terceros, Integracin Cultural durante Fusiones y Adquisiciones. Rodrigo integr equipo en Movistar que lider el proceso de Integracin de BellSouth Chile y Telefnica Mvil que signific fusionar dos empresas que en conjunto alcanzaban 2100 personas. Asimismo, ha desarrollado proyectos para mejorar el nivel de rotacin de las empresas obteniendo ressultados exitosos. Rodrigo es Lic. en Psicologa por la Universidad Diego Portales y posee un MBA por la Universidad Catlica. Adems, ha participado en programas de formacin como el Strategic HR Executive Program ofrecido por la Ross School of Business University of Michigan y el Strategic Cultural Change Program por el IMD & Leadership Center Oxford University en Barcelona, Espaa. Tenemos un gran equipo que estar a cargo del proceso completo del proyecto, con experiencia nacional e internacional 5 23. Paulo Vila Country Manager Colombia Paulo se ha desempeado como Consultor Senior en empresas de consultora como Mckinsey & Company, Boston Consulting Group y Hay Group, dirigiendo proyectos estratgicos con focos en rediseo organizacional, retail, tecnologa y creacin de nuevos negocoios. Paulo ha desarrollado proyectos para importantes empresas de distintos rubros alcanzando oportunidades de nuevos negocios por hasta USD$200 MM y ahorros de hasta USD $10 MM Asimismo Paulo ha participado en proyectos de fusin de empresas multinacionales, definicin de modelos comerciales, y mltiples estrategias de reduccin de costos. Paulo es Ingeniero Mecnico por la Universidad de Los Andes, Colombia y posee un Mster en Ingeniera Industrial por la misma Universidad. Arturo Meza Country Manager Per Arturo se ha desarrollado en empresas como Deloitte y the Partenon Group donde ha asumido diversos roles de liderazgo en proyectos en Chile EEUU, Per y Colombia principalmente en reas de Estrategia Comercial. Asimismo, se ha desempeado como Gerente de Planeamiento Estratgico en Belcorp (Cosmticos), definiendo nuevas formas de rentabilizacin de la regin LATAM, adems de haber participado como asesor APEC en el Ministerio de Comercio Exterior de Per. Arturo es Economista por la Universidad de Lima y posee un MBA por la Ross School of Business - University of Michigan. Tenemos un gran equipo que estar a cargo del proceso completo del proyecto, con experiencia nacional e internacional 5 24. Cmo podemos complementar esfuerzos para que su empresa Gane desde las Operaciones? 25. ! ImpactGroup es una empresa asociada al Observatorio de Consumo, SERNAC Gobierno de Chile www.impactgroup.cl ImpactGroup firm en 2014 un convenio de cooperacin con ASIMET para el desarrollo de la industria Chilena