Rastreo y macroestructura

35
RASTREO CONCEPTUAL COORDINADOR DE SEMESTRE: LUIS HAMILTON TOSCANO CURI ESTUDIANTES: ERLING BALLESTERO LOPEZ VERONICA MENDOZA PEREZ JOHANA PATRICIA PEREZ MARQUEZ JUAN SEBASTIAN PEREZ MOLINA EDWIN RAMIREZ JARAMILLO FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO TECNOLOGÍA EN CONTROL DE CALIDAD. I SEMESTRE Tecnología en Control de Calidad I Semestre Cartagena- Bolívar 1

Transcript of Rastreo y macroestructura

RASTREO CONCEPTUAL

COORDINADOR DE SEMESTRE:

LUIS HAMILTON TOSCANO CURI

ESTUDIANTES:

ERLING BALLESTERO LOPEZ

VERONICA MENDOZA PEREZ

JOHANA PATRICIA PEREZ MARQUEZ

JUAN SEBASTIAN PEREZ MOLINA

EDWIN RAMIREZ JARAMILLO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO

TECNOLOGÍA EN CONTROL DE CALIDAD.

I SEMESTRE

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

1

1. RASTREO CONCEPTUAL

BURCAR EL CONCEPTO A RASTREAR

1-Tecnologia

1.1Extraer mínimo tres (3) definiciones sobre concepto , para ello utilice:

conceptos Definiciones: Referenciasbibliográficas

Tecnología

1- La tecnología se puede definir como el conjunto de conocimientos propios de arte industrial, que permite la creación de artefactos o procesos para producirlo. Cada tecnología tiene un lenguaje propio, exclusivo y técnico de forma de que los elementos que la componen queden perfectamente definidos, de acuerdo con el léxico adoptado para tecnología especifica

CEGARRA SANCHEZ, José “Metodología de investigación científica y tecnológica.” Edición días de santos17/06/2004España, Madrid

2- La tecnología es un procedimiento con el que se trata de ordenar al mundo. Es un saber experto, habitualmente apoyado en el conocimiento verificado, científico con el propio dominio de la tecnología que es ocupada de investigar, diseñar artefactos y planear su realización, operación y mantenimiento siempre en colaboración con una o mas ciencias

GARCIA CORDOBA,Fernando. “La investigación tecnológica.”Editoriallimusa

3- La tecnología es simplemente un conjunto de conocimiento que organizados promueven acciones que le permiten al hombre resolver problemas y/o satisfacer sus necesidades

FONES, María Amalia.“enciclopedia auxiliar temática totales clase”Cultural librería americana S.A.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

2

2.1PARAFRASEAR LAS DEFINICIONES.

Concepto: Definiciones: Paráfrasis:

Tecnología

1- La tecnología se puede definir como el conjunto de conocimientos propios de arte industrial, que permite la creación de artefactos o procesos para producirlo. Cada tecnología tiene un lenguaje propio, exclusivo y técnico de forma de que los elementos que la componen queden perfectamente definidos, de acuerdo con el léxico adoptado para tecnología especifica

La tecnología es un grupo de conocimientos pertenecientes a un arte, cuyo objetivo es producir bienes y servicios de acuerdo a reglas establecidas de tal manera que se obtenga una buena producción, ya sea de artefactos o sus procesos para producirlos. Cada tecnología tiene características únicas que las hacen perfectas y totalmente diferentes de otra.

2- La tecnología es un procedimiento con el que se trata de ordenar al mundo. Es un saber experto, habitualmente apoyado en el conocimiento verificado, científico con el propio dominio de la tecnología que es ocupada de investigar, diseñar artefactos y planear su realización, operación y mantenimiento siempre en colaboración con una o más ciencias

La tecnología es una serie de métodos que se ultilizan para ordenar y/o trasformas nuestro entorno, es un saber practico y fácil de entender, que se apoya en el conocimiento comprobado, se ocupa de investigar y diseñar con el fin de crear artefactos con la ayuda de varias ciencias.

3- La tecnología es simplemente un conjunto de conocimiento que organizados promueven acciones que le permiten al hombre resolver problemas y/o satisfacer sus necesidades

Es un grupo de conocimientos que cuando se encuentran organizados ayudan al hombre a crear artefactos y otras cosas con el fin de resolver o disminuir en gran medida sus problemas y/o satisfacer sus necesidades

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

3

3.1 En una matriz de cuatro o más columnas presente los resultados de las evaluaciones de cada elemento o definiciones, de la evaluación de cada elemento o definiciones, deacuerdo con los criterios o características, y determine en que son semejantes o si poseen la característica común con el símbolo (+) y en que son diferentes con el símbolo (-)

Se comparan a partir del rastreo el concepto de tecnología que fue tomado de tres(3) fuentes distintas.

MATRIZ DE COMPARACION DEL CONCEPTO TECNOLOGIA

CARACTERISTICAS O CRITERIOS FUENTENº 1

FUENTENº

FUENTENº

Conjunto de conocimiento propios de un arte industrial.

+ - -

Tiene un lenguaje propio, exclusivo y técnico, de forma que los elementos que la componen queden perfectamente definidos.

+ - -

Es un saber experto, habitualmente apoyado en el conocimiento verificado y científico.

- + -

Se ocupa de investigar, diseñar artefactos y planear su realización, operaciones y mantenimiento.

+ + -

Es un conjunto de conocimientos organizados. - + +

Permite al hombre resolver problemas y/o satisfacer necesidades.

- - +

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

4

4.1 HACER INFERENCIAS:

Teniendo en cuenta las cifras de aumento en la producción en masa de las diversas industrias, podemos decir que los avances tecnológicos y/o la tecnología misma facilitan la fabricación y análisis de un producto, con mayor eficiencia y eficacia que un ser humano; ya que esta se ha fortalecido por las grandes e inteligentes maquinas que trabajan de manera mucho más rápida lo cual ha producido grandes avances en este campo.

También lo vemos reflejado a diario en el aspecto referente a la telefonía celular, ya que es un aparato necesario para los seres humanos porque brindan muchas ventajas, como poder comunicarse con otras personas, además poseen cámaras, radio y diversas funciones que hacen de estos aparatos una herramienta indispensable, útil, irresistible y cómoda para el desarrollo de las labores diarias del ser humano.

Por otro lado se encuentra el computador con un contexto más revolucionario, un aparato tecnológico e inigualable por su capacidad, por todas las facilidades y comodidades que este como tal nos brinda.

PREGUNTAS O INTERROGANTES QUE PERMITEN EVALUAR LA COMPRENSION DEL CONCEPTO:

1- ¿Qué concepto le daría usted a la palabra tecnología?2- ¿Con que función e intención se creó la tecnología?3- ¿Influye la tecnología en la vida diaria del ser huma?

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

5

5.1 CONSTRUYA SU PROPIO CONCEPTO:

La tecnología es un conjunto de conocimientos e ideas verificadas que permiten al hombre y le facilitan lacreación de nuevas herramientas, de manera que estas queden bien hechas y organizadas con el fin de que este pueda resolver con ellas de manera autónoma y ágil, sus problemas y satisfaga sus necesidades.

La tecnología va de la mano con la innovación y la calidad de vida del ser humano, ya que cuando se innova, se busca que haya mayor utilidad de la herramienta modificada y/o creada, y a su vez con la mayor utilidad, se busca que facilite las diversas tareas para las que fue diseñada.

A diario el hombre se empeña en crear nuevos proyectos tecnológicos para satisfacer en mayor medida cada una de sus necesidades; dando como resultado, una sociedad organizada y con ganas de obtener esas nuevas tecnologías.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

6

2. RASTREO CONCEPTUAL

BUSCAR EL CONCEPTO A RASTRAR

1. ciencia

1.2 Extraer mínimo tres (3) definiciones sobre el concepto, para ello utilice

Concepto Definiciones: ReferenciasBibliográficas:

CIENCIA

1- Área del conocimiento que se preocupa por establecer leyes generales verificables sobre el universo. Esta actividad científica se lleva a cabo principalmente mediante la inducción, deducción y experimentación.

RODRIGUEZ DURAN, Armando; QUINTERO Héctor; LOPEZ, Norma; CANALES, Rafael. “ciencia tecnológica y ambiente” 3ª edición.2009-01-14Cengage learning latina América.

2- Tipo de conocimiento sistemático y articulado que aspira a formular mediante leguajes apropiados y rigurosos (recurriendo en lo posible en la mate matización) las leyes que rigen los fenómenos relativo a un determinado sector de la realidad.

“diccionario enciclopédico éxito “A contemporizar Editorial océano 1991 18 de diciembre Guadalajara

3- Conjunto de conocimientos objetivo sobre ciertas categorías de hechos, de objetos o fenómenos que se basan en leyes comparable y en una metodología de investigación propia de las cuales se derivan principios.

PASCUAL FORONDA, Eladio “diccionario enciclopédico Larousse”2005 México D.F.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

7

2.2 PARAFRASEAR LAS DEFINICIONES

Conceptos Definiciones Paráfrasis

Ciencia

1- Área del conocimiento que se preocupa por establecer leyes generales verificables sobre el universo. Esta actividad científicas se lleva a cabo principalmente mediante la inducción, deducción y experimentación

Nivel en el cual se implantan nuevos conocimientos hacia una sociedad los cuales están basados en normas, leyes, fundamentos y tendencias de desarrollo que van producidas a base de la experiencia propia; con el fin de que el conocimiento sea cierto

2- Tipo de conocimiento sistemático y articulado que aspira a formular mediante leguajes apropiados y rigurosos (recurriendo en lo posible en la mate matización) las leyes que rigen los fenómenos relativo a un determinado sector de la realidad.

Conocimiento que besca resolver el porqué de las cosas, el porqué de su desarrollo, de su prodedencia a través de lenguajes con el que se pueda llevar a algo conciso; por medio de leyes establecidas que rigen a la sociedad.

3- Conjunto de conocimientos objetivo sobre ciertas categorías de hechos, de objetos o fenómenos que se basan en leyes comparable y en una metodología de investigación propia de las cuales se derivan principios.

Grupo de conocimientos que se obtiene a partir de la observación de los cuales se derivan principios, los cuales tiene que ser verificables y comprobantes fundamentados en la experiencia para que puedan tener validez.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

8

3.2 En una matriz de cuatro o más columnas, presente los resultados de las evaluaciones de cada elemento o definiciones, deacuerdo con los criterios o características, y determine en que son semejantes o si poseen la característica común con el símbolo (+) y en que son diferentes con el símbolo (-)

Se compara a partir del rastre, o el conceptode tecnología que fue tomado de tres (3) fuentes distintas

MATRIZ DEL CONCEPTO DE CIENCIA

CARACTERISTICAS O CRITERIOS FUENTENº1

FUENTENº2

FUENTENº3

Es experimental + - +

Sus estudios son a través de la observación

- - +

Es metodológica y sistemática - + +

Establecen leyes generales + + +

Es provisional (abierto a una posible complementación)

+ + +

Se basanen conocimientos objetivos y objeticos específicos

+ + +

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

9

4.2 HACEMOS INFERENCIA

La ciencia es un tema de la cotidianidad la cual se habla y se aplica hoy en día en nuestra sociedad, buscando así, resolver todos los interrogantes que tiene el ser humano; uno de los contextos donde podemos encontrar a la ciencia es en el área de la salud ya que prometen mejorar los servicios y atenciones brindándonos así una mejor calidad de vida por medio de muchas herramientas y artefactos; la ciencia es la realidad de las cosas.

De igual forma podemos encontrar el concepto de ciencia en el área de la educación como los conocimientos avanzados y especializados tales como la física, química, las matemáticas, la biología, las comunicaciones; además que puede aplicar a las demás disciplinas como biofísica y/o Bioquímica.

PREGUNTAS O INTERROGANTES QUE PERMITAN EVALUAR LA COMPRENSION DEL CONCEPTO:

1- ¿Qué importancia tiene la ciencia hoy en día?2- ¿Qué es el método científico?3- ¿Cuál es la filosofía de la ciencia?

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

10

5.2CONSTRUYA SU PROPIO CONCEPTO

“la ciencia es el área del conocimiento que se preocupa por establecer leyes, las cuales pueden ser comprobables y verificadas.”1* Basados en esteconcepto podemos decir que ciencia es una cumulo de conceptos (leyes, postulados, teorías) que se adquieren a través del método científico, también es un conjunto de conocimientos adquiridos en base a la investigación, los cuales pueden ser comprobables reales o razonables. La ciencia tiene como fin principal, el mejoramiento continuo de la calidad de vida del ser humano, a través de la innovación y la tecnología, brindándole así explicaciones certeras acerca del porqué de los fenómenos del universo.

1 RODRIGUEZ DURAN, Armando; QUINTERO, Héctor; LOPEZ, Norma; CANALES, Rafael. “ciencia tecnología y ambiente” 3ª edición 2009-01-14.Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

11

BUSCAR EL CONCEPTO A RASTREAR

1-Control de calidad

1.3Extraer mínimo tres (3) definiciones sobre concepto, para ello utilice:

Conceptos Definición Referenciabibliografica

Control de calidad

1- Conjunto de técnicas y procedimientos que se aplican para comprobar si algo está bien trabajado.

CELA, José, “calidad que es. Como hacerla segunda edición”, Barcelona, Gestión 2000, 1999.

2- Procedimiento que nos ayuda a hacer las cosas bien a la primera vez.

GUTIERREZ, Humberto, “calidad total y productividad tercera edición”, México, Mc Graw-Hill, 2004.

3- Modo de vida corporativa y un modo de administrar una organización.

GUTIERREZ, Humberto, “calidad total y productividad tercera edición”, México, Mc Graw-Hill, 2004.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

12

2.3 PARAFRASEAR LAS DEFINICIONES

Concepto Definición Paráfrasis

Control de calidad

1- Conjunto de técnicas y procedimientos que se aplican para comprobar si algo está bien trabajado

Unión de métodos y pasos, que se utilizan para cerciorarse de que el producto este bien elaborado.

2- Procedimiento que nos ayuda a hacer las cosas bien a la primera vez.

Pasos que nos facilitan a elaborar un producto bien al primer intento.

3- Modo de vida corporativa y un modo de administrar una organización.

Estilo de vida industrial y una manera de manejar una empresa.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

13

3.3En una matriz de cuatro o más columnas, presente los resultados de las evaluaciones de cada elemento o definiciones, deacuerdo con los criterios o características, y determine en que son semejantes o si poseen la característica común con el símbolo (+) y en que son diferentes con el símbolo (-)

Se compara a partir del rastre, o el conceptode tecnología que fue tomado de tres (3) fuentes distintas

MATRIZ DE COMPARACION DEL CONCEPTO CONTROL DE CALIDAD

CARACTERÍSTICAS O CRITERIOS FUENTENº1

FUENTENº2

FUENTE Nº3

Conjunto de técnicas. + - -

Modo de vida corporativa. + + -

Conjunto de procedimientos. - - +

Modo de administrar una organización. - - +

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

14

4.3 HACEMOS INFERENCIA

Lo hemos escuchado en muchas partes como cuando vamos a preparar nuestra comida, hay un proceso a seguir, para que estaesté lista, cuando verificamos los ingredientes de dicha comida para que quede bien preparada y como lo esperamos, para poder degustar con mucho gusto y poder ingerir nuestra comida.

También lo vemos en algunas empresas cuando administran a los empleados para la verificación o fabricación de dicho producto para poder entregarle al cliente un producto de calidad.

PREGUNTAS O INTERROGANTES QUE PERMITAN EVALUAR LA COMPRENSION DEL CONCEPTO:

¿Qué significa para Croby y feingenbaum el control de calidad?

¿Si en una empresa no existiera el control de calidad como serían los productos a ofrecer?

¿Qué importancia tiene el control de calidad?

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

15

5.3 COSTRUYA SU PROPIO CONCEPTO

El control de calidad es una herramienta que se utiliza en las empresas y en muchos otros campos, es una gran herramienta que se emplea para darles a los clientes un buen servicio y un buen producto.El control de calidad tiene mucha importancia ya que a través de esta podemos calificar un producto, tanto en elaboración, el proceso que se utiliza para dicha elaboración y finalmente para evaluar la calidad del producto, teniendo en cuenta en todo momento el pleno conocimiento de lo que será el producto como tal.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

16

BURCAR EL CONCEPTO A RASTREAR

1-Laboratorio

1.4Extraer mínimo tres (3) definiciones sobre concepto, para ello utilice:

CONCEPTO DEFINICIONES REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Laboratorio

1. Oficina dotada de instrumentos e instalaciones para realizar experimentos científicos y análisis químicos.

PACHÓN, Mabel, “el explorador”, Colombia. Norma S.A, 2007.

2. Oficina en donde los químicos hacen los experimentos y los farmacéuticos las medicinas

DOMINGO, francisca, “Universal Aula Siglo XXI”, Madrid-España, cultural S.A. 2009.

3. Oficina donde los químicos hacen sus experimentos y análisis químico, esta, está dotada de instrumentos e instalaciones.

ARCEL, Eugenia, “mega siglo XXI”, Colombia; norma S.A; 2003.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

17

2.4PARAFRASEAR LA DEFINICIONES

CONCEPTO DEFINICIONES PARAFRASIS

Laboratorio

1. Oficina dotada de instrumentos e instalaciones para realizar experimentos científicos y análisis químicos.

Lugar lleno de instrumentos utilizados para experimentos y análisis.

2. Oficina en donde los químicos hacen los experimentos y los farmacéuticos las medicinas.

Lugar en donde los químicos experimentan y los fármacos realizan sus medicinas.

3. Oficina donde los químicos hacen sus experimentos y análisis químico, esta, está dotada de instrumentos e instalaciones.

Lugar lleno de materiales utilizado para experimentos y análisis químicos.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

18

3.4En una matriz de cuatro o más columnas, presente los resultados de las evaluaciones de cada elemento o definiciones, deacuerdo con los criterios o características, y determine en que son semejantes o si poseen la característica común con el símbolo (+) y en que son diferentes con el símbolo (-)

Se compara a partir del rastre, o el conceptode tecnología que fue tomado de tres (3) fuentes distintas

MATRIZ DE COMPARACION DEL CONCPTO DE LABORATORIO

CARACTERÍSTICAS O CRITERIOS

FUENTENº1

FUENTENº2

FUENTENº3

Oficina dotada de instrumentos e instalaciones.

+ - +

Realización de experimentos y análisis químicos.

+ + +

Oficina en donde los químicos hacen sus experimentos.

- + +

Oficina en donde los farmacéuticos hacen sus medicamentos.

- + -

4.5 HACEMOS INFERENCIA

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

19

Lo hemos escuchado en diferentes ocasiones cuando se habla del lugar donde se hacen los experimentos y análisis de muestras, igualmente en donde se realizan diferentes prácticas para el seguimiento que realizan los estudiantes dentro de sus prácticas en colegios y universidades para luego llevarlo a la práctica como tal.También podemos decir que es un aula o dependencia de un docente, acondicionado para el desarrollo de clases prácticas y otros trabajos relacionados con la enseñanza.

Pregunta o interrogantes para evaluar la comprensión del concepto.

¿Qué beneficio trae el laboratorio para los farmacéuticos?

¿Qué importancia tiene un químico y un farmacéutico los implementos de un laboratorio?

¿Qué diferencia hay entre un laboratorio químico y un laboratorio farmacéutico?

5.4 COSTRUYA SU PROPIO CONCEPTO

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

20

Laboratorio es un buen lugar para hacer diferentes experimentos, investigaciones o prácticas diversas para llegar a la solución de algún problema. Podemos decir por los autores estudiados que es un lugar equipado con diferentes instrumentos para poder realizar medidas y otras investigaciones que se requieran, este también se emplea en las grandes industrias para evaluar los diferentes componentes que los productos a elaborar requieran.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

21

BURCAR EL CONCEPTO A RASTREAR

1-Materia

1.5Extraer mínimo tres (3) definiciones sobre concepto, para ello utilice:

CONCEPTO DEFINICIONES REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Materia

1. Aquello de lo que está formado el universo.

MASTERTON, William, “Química General Superior”, Madrid, Interamericana, 1987.

2. Cualquiera cosa que ocupa un espacio y tiene masa.

CHONG, raynold, “Química cuarta edición”, México, Mc Graw-Hill, 1998.

3. Es todo lo que tiene masa.

JAMES, Pierce, “Química De La Materia “, México, Publicaciones Culturales, 1973.

2.5 PARAFRASEAR LA DEFINICIONES

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

22

CONCEPTO DEFINICIONES REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Materia

1. Aquello de lo que está formado el universo.

Todo de lo que está compuesto el cosmos.

2. Cualquier cosa que ocupa un espacio y tiene masa.

Aquello que posee un lugar en el universo y tiene cuerpo.

3. Es todo lo que tiene masa.

Cualquier cosa que tiene cuerpo.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

23

3.5 En una matriz de cuatro o más columnas, presente los resultados de las evaluaciones de cada elemento o definiciones, deacuerdo con los criterios o características, y determine en que son semejantes o si poseen la característica común con el símbolo (+) y en que son diferentes con el símbolo (-)

Se compara a partir del rastre, o el conceptode tecnología que fue tomado de tres (3) fuentes distintas

MATRIS DE COMPARACION DEL CONCEPTO MATERIA

CARACTERÍSTICAS O CRITERIOS FuenteNº 1

fuenteNº2

FuenteNº 3

Aquello de lo que está formado el universo.

+ - -

Cualquiera cosa que ocupa un espacio.

- + -

Cualquiera cosa que tiene masa. - + +

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

24

4.5 HACEMOS INFERENCIA

“La materia no se crea, ni se destruye, se transforma”, con base en esta definición, podemos inferir que la materia es todo lo que nos rodea, pues todo cuanto existe, está compuesto de algún elemento químico, que también puede ser el elemento base de otro objeto o parte en el universo, con la diferencia de que se puede encontrar en un estado diferente, y que al separar dichos elementos, darán origen a dos materias diferentes, pero seguirán siendo materia.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

25

5.5 COSTRUYA SU PROPIO CONCEPTO

La materia es todo lo que nos rodea, siempre que lo podamos medir, tocar, ver, etc. Se podría decir que la materia será siempre materia sin importar, el estado en que se encuentre, puesto que siempre se hallará a nuestro alrededor, aunque cambie de estado físico, el cual puede ser sólido, líquido, gaseoso y plasma.

De este modo coincidimos con los autores CHONG y JAMES, quienes dicen “la materia es todo lo que tiene masa y ocupa un lugar en el espacio”; y con el Sr. MASTERTON quien dice “materia es todo aquello de lo que está formado el universo”.

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

26

Calidad

Un proceso evolutivo

Tecnología en Control de CalidadI SemestreCartagena- Bolívar

27

Observar características Perfeccionar el

concepto de calidad

Giros de la calidad

Verificación de calidad

Fabricación

Acción correctiva para asegurar la calidad

Personal Eliminar repetición de errores

Calidad

Diseño del producto

Entrega

Mano factura del producto

Administrativas

Ciclo de atención

Cliente

Control estadístico de calidad

Muestreo

Aseguramiento

Respuesta económica al cuestionamiento

Inspección

Examinar de cerca y en forma critica

Estrategia competitiva

Requerimientos

Reingeniería de procesos

Cambios

Modificación y estructura del mercado

Información