Primera fase: El Diagnostico de la empresa

RED DE LIMITACIONES Y CAUSAS

EL DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

Red de las limitaciones y

causasPrincipios de las

limitaciones

Diagnostico de las limitaciones

Herramientas para llevar a cabo un diagnostico

Diagnostico industrial

Funciones de la empresa

RED DE LIMITACIONES Y CAUSAS

• Muchas veces el mismo director pide a sus empleados no mostrar toda la información o falsearla

EJEMPLOS DE RED DE LIMITACIONES Y SUS CAUSAS

• El cliente ha decidido comprar unos servicios profesionales en ciertas condiciones, por ejemplo por un número convenido de días y con unos honorarios diarios.

LIMITACIÓN DEL TIEMPO

• Sentirse amenazado:

• emocionalmente no me satisface poner mis asuntos en manos de otros.

• Siento que puedo perder mi trabajo

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU PRINCIPAL CAUSA

• Tengo mis propias mejoras

• No se van a robar mis ideas

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU PRINCIPAL CAUSA

• Sentirse Expuesto

• Tendré que revelarle algunos secretos privados, no todos los cuales son halagadores.

• Me siento ignorante y eso no me gusta.

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU PRINCIPAL CAUSA

• Exceptivo

• Esta clase de personas hacen muchas promesas

• Sospechas

• Por que están aquí, me quieren correr, etc.

LIMITACIONES CON LAS PERSONAS Y SU PRINCIPAL CAUSA

• El cliente y el consultor pueden considerar de manera diferente el resultado previsto y la manera de cumplir el cometido.

• Es necesario definir correctamente el problema del que se ha de ocupar el consultor.

LIMITACIONES CON EL DIRECTOR O PRESIDENTE

• el cliente puede haber adquirido la costumbre de recibir informes con propuestas de medidas y de decidir sobre su aplicación sólo después de que el consultor se haya marchado

ACCIONES TARDÍAS

• Se imaginan que, si colaboran de forma activa con el consultor, son ellos los que hacen realmente el trabajo y pagan al consultor una bonita suma por nada.

LA IDEA DE QUE NO SIRVEN PARA NADA

• Muchos consultores cometen el error de considerar y tratar automáticamente a la persona que está a la cabeza de la organización como su principal cliente

MAL INFORMADO

• En la función de experto, el consultor ayuda al cliente proporcionándole conocimientos técnicos y haciendo algo para y por cuenta del cliente

FUNCIONES DEL CONSULTOR

• En la función de incentivación, el consultor, en su capacidad de agente del cambio, trata de ayudar a la organización a resolver sus propios problemas dándole a conocer los procesos de organización

FUNCIÓN DEL CONSULTOR

• Defensor

• En su papel de defensor, el consultor trata de influir en el cliente. Existen dos tipos bastante diferentes de defensa:

• • la defensa de posición o «contacto

• • la defensa metodológica

DIFERENTES ELECCIONES DE PAPEL EN RESPUESTA A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

• Experto técnico

• Uno de los papeles adoptados por cualquier consultor es el de especialista o experto técnico

• Capacitador y educador

• La consulta innovadora exige con frecuencia que el consultor inicie una capacitación y educación periódicas o constantes dentro del sistema del cliente.

• Colaborador en la solución de problemas

• La función de ayuda asumida por el consultor recurre a un método sinergético (cooperativo) para complementar y colaborar con el cliente en los procesos de percepción, conocimiento y actuación necesarios para resolver el problema.

• Identificador de alternativas

• el consultor establece criterios pertinentes para evaluar las opciones y elabora relaciones causa-efecto con respecto a cada una de ellas

• Investigador

• En este caso, prestará asistencia al sistema del cliente eligiendo las fuentes de los datos, utilizando una técnica que contribuya a que el cliente participe más o menos en la reunión y el examen de los datos, y presentando los datos

• Los consultores no suelen disponer normalmente de las mismas categorías de recompensas y sanciones con que cuenta la dirección de la organización cliente.

EMPLEO DE RECOMPENSAS Y SANCIONES