Redes de Comunicacion

5/26/2018 Redes de Comunicacion

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Msc. Luis Vegueria 1

COMUNICACION

Redes decomunicacin


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Redes de comunicacin:

Las dimensiones vertical y horizontal en las comunicacionesorganizacionales pueden combinarse en diversos patrones, oen lo que se conoce como redes de comunicacin. Lamayor parte de los estudios de las redes de comunicacin se

han efectuado en grupos creados en un ambiente delaboratorio. Como resultado de ello, las conclusiones de lainvestigacin tienen una aplicacin prctica limitada, dado elambiente artificial y lo pequeo de los grupos empleados. sinembargo, de estos estudios podemos identificar cinco redes

de comunicacin comunes que se presentan en la figura6.5_a: cadena, y, estrella, circulo y de canales mltiples.


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Cinco redes comunes: La red de cadena representa unajerarqua de cinco niveles vertical en la que las comunicacionesslo pueden moverse hacia arribva o hacia abajo. Este tipo de red

puede encontrarse en comunicacin de lnea directa de autoridadsin ninguna desviacin. Si volvemos la red Y al revs, veremos a dos subordinados

reportndose con un gerente con dos niveles de autoridad porencima de mismo. sta, en efecto, es una jerarqua de cuatroniveles.

Al observar el diagrama de estrellacomo si lo viramos dearriba hacia abajo en la red, veremos que la estrella representacuatro subordinados que se reportan con un gerente. No hayinteraccin entre los subordinados ya que todas lascomunicaciones se canalizan por el gerente.

La red de crculopermite a los miembros interactuar con los queestn a su lado, pero no ms. Esto representara una jerarqua detres nivels en la que existe comunicacin vertical entresupervisores y subordinados y la comunicacin lateral slo se dara nivel ms bajo.


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Finalmente, la red de canales mltiples permite que cada unode los miembros se comunique libremente con los otroscuatro. De todas las redes descritas, es la menos estructurada.

No hay restricciones en cuanto a quin puede comunicarsecon quin todos los miembros son iguales. Esta red muestramejor con un grupo de comando (task force) en el queninguno de los miembros sume formal o informalmente unaposicin dominante o de encargado, ya que todos loslmiembros son capaces de compartirr sus puntos de vistaabiertaqmente en condicioens de igualdad.

Evaluacin de la efectividad de la red: Como gerente, qu reddebe emplear? La respuesta depende de sus metas. La tablade a continuacin resume la efectividad de las diversas redesde acuerdo a cuatro criterios: velocidad, exactitud, laprobabilidad de que surja un lder y el nivel del clima entre losmiembros. Una cosa es evidente: ninguna red por s sola es

mejor en todas las ocasiones. Por ejemplo, si la velocidad dela comuncacin es importante, la red de estrella y la de todoslos canales son preferibles. sin embargo, es importante, larede de estrella y la de todos los canales son preferibles. Sinembargo, si la exactitud es determinante, la de cadena Y y larueda son las mejores elecciones.


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REDES Y CRITERIOS DE EVALUACIN

REDES

CRITERIOS CADENAY ESTRELLACRCULODE CANALESMULTIPLES

Velocidad Moderado Moderado Rpido Lento Rpido

Exactitud Alto Alto Alto Bajo Moderado

Surgimiento

de un lder

Moderado Moderado Alto Ninguno Ninguno

Clima Moderado Moderado Bajo Alto Alto


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Una red informal: el rumorLa revisin anterior de la redes secentr en la comunicacin formal. Pero sabemos que no toda lacomunicacin dela organizacin se da dentro de las redesformales. Veamos cmo las comunicaciones viajan por la red

informal; el rumor. El rumor como se le conoce popularmente, est activo en casi

cualquier organizacin y parecen existir tambin diversos patronesde esta forma de comunicain. La figura que sigue muestra cuatropatrones que puede tomar el rumor. El filamento sencilloes laforma en la cual la mayora de las personas contemplan este medio

de comunicacin. sin embargo, la evidencia de investigacinmuestra que el racimo es el patrn general que toma este tipo decomunicacin. Es decir, pocas personas son comunicadoresactivos en el chisme. como regla, slo un 10 por ciento de laspersonas de una organizacin actan como enlaces que pasaninformacin a ms de una persona. Qu individuos participarnactivamente en el chisme, depender frecuentemente del mensaje.

Un mensaje que despierta el inters de un empleado puedeestimularlo a decirlo a alguien ms. No obstante, otro mensaje quese perciba como de menor inters, puede no transmitirse ms all.



Puede este canal de comunicacin informal(rumor) administrarse en beneficio de la

gerencia? La respuesta es s. Dado que slo unpequeo nmero de empleados son los quenormalamente transmiten informacin a ms deuna persona, los gerentes pueden analizar lainformacin del chisme y predecir su flujo. Ciertos

mensajes seguirn patrones visibles. Losgerentes hasta puecen emplear el chisme demanera informal para transmitir informacinaindividuos especficos al "sembar" mensajes,

con personas clave que estn activas en la red yque es problable que transmitirn mensajesdignos de enviarse.



Los gerentes no debenperder de vista el valor delchisme para identificar temasque los empleados consideranimportantes y que les creanansiedad. Actan tanto defiltro, como de mecanismo deretroalimentacin recogiendocuestiones que los empleadosconsideran importante ysembarndo mensajes que los

empleados quieren que sepasen a la gerencia superior.Por ejemplo, la red puede tratarde averiguar laspreocupaciones de losempleados. Si el rumor de undespido masivo se est

difundiendo or este conducto yla gerencia sabe que el rumores totalmetne falso, el mensaje,sin embargo, tienensignificado. Refleja los temoresy preocupaciones de losempleados y por tanto no debe

ignorarse por la gerencia.


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