Redes Sociales y Geolocalizacion

REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACIÓN

lunes 20 de junio de 2011

¿QUÉ?

•Herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con GPS

•Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que se frecuentan en una ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario.

•Potentísima herramienta de captación y/o fidelización con resultados medibles y cuantificables.


¿CÓMO FUNCIONAN?

A grandes rasgos..

El usuario llega a un establecimiento, lo busca en el

sistema y hace Check InPuede compartir su

ubicación con sus contactos

Además puede adjuntar fotografías y consejos a los

visitantes

El usuario recibe galardones, objetos o puntos que le

permiten optar a descuentos, regalos o ganar notoriedad


¿QUÉ BENEFICIOS APORTA A LA EMPRESA?

•Presencia constante

•Recompensa como técnica de promoción

•Conozco mejor al usuario y su comportamiento

•Conexión directa con influencers

•Aumento notable de la fidelización.


¿CÓMO ES EL USUARIO EN ESPAÑA?

Un 73% son varones

Edad media: 32 años

Con trabajo: 25% autónomos 75% por cuenta ajena

Reside en grandes ciudades: 65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes

Perfil tecnológico: Un 84% está relacionado

con las nuevas teconologías

Fuente: IAB Spain. Cool Insights


estudio de Beyond Bynd y Social Loco 2011


¿QUÉ TECNOLOGÍA NECESITO PARA USAR REDES SOCIALES

CON GEOLOCALIZACIÓN?

Terminal móvil equipado con 3G y GPS

+ + =


DATOS DE TECNOLOGÍA MÓVIL EN ESPAÑA

El 69% de españoles entre 18 y 55 años dice contar con un terminal equipado

con 3G

De ese 69%, el 28% dispone de tarifa plana para conectarse da internet

El 39% posee terminales que le permiten conectarse a través de wifi

4 de cada 10 móviles están equipados con GPS

Fuente: IAB Spain. Cool Insights


CLAVE DEL ÉXITO

+ + +

=


TIPOS


DATOS

• Más de 6,5 millones de usuarios.

• 15.000 nuevos usuarios/día

• Crecimiento del 3.400% durante el 2010

• Una media de 2.000.000 de check-ins por día.

• Más de 420 millones de check-ins

Uso en el mundo

Fuente: Foursquare


DATOS

Lanzamiento del servicio: 11/03/2009

Lanzamiento mundial 08/01/2010

1 check in desde la estación espacial internacional el 22 de octubre de

2010

Fuente: Foursquare


CHECK-INS EN EL MUNDO MEDIANTE FOURSQUARE

Fuente: Foursquare


CHECK-INS POR CATEGORÍA

10 A.M - 4P.M. vida nocturna

4P.M - 10 P.M Restaurantes y tiendas

4 A.M-10 A.M : Oficinas y restaurantes

Fuente: Foursquare

4 A.M-10 A.M : Oficinas y viajes


LENGUAJE EN FOURSQUARE

• Check-In: Acción que da a conocer tu lugar exacto vía GPS

• Mayor: La persona que más veces visita un lugar

• Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad

• Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar


TIPOS DE ESTRATEGIAS

• “Cliente especial”- Grupo de amigos- captar y recompensar.

• “La colmena” - Grupo de personas (tiempo concreto) - captar y recompensar

• “Venta Flash” - usuarios más activos- incentivar y recompensar- Venta de Stocks.

• “Venta novata” Usuarios primerizos - nuevos clientes- captación

• “Check-In especial” Cualquier usuario- recompensa y captación- ofertas específicas

Descubriendo Badges en el perfil

CAPTACIÓN


TIPOS DE ESTRATEGIAS

•“El Mayor” Visitante más frecuente/60 días - Fidelización, reputación y aspiración - Juegos y dinámicas.

•“Lealtad especial” Clientes que repiten a corto plazo - Premiar la fidelidad en un periodo determinado.

FIDELIZACIÓN

Descubriendo Badges en el perfil


UNA APROXIMACIÓN PRÁCTICA A LA

GEOLOCALIZACIÓN APLICADA A REDES SOCIALES...

¿Qué les pasa a Conchi y Maritrini?


¡ME HAN ROBADO EL MAYOR DEL KATINGA!


¡CONCHI: EL MAYOR ME PERTENECE A MÍ!


Conchi y Maritrini quieren ser el Mayor

de Katinga... ¿Qué beneficios les puede

aportar?


• Descuentos exclusivos

• Regalos

• Superación personal: Recoger badges o galardones hasta llegar al Mayor.

• Reconocimiento social

• Competitividad entre usuarios alrededor de la marca

¿QUÉ BENEFICIOS APORTA?


PERFIL DE USUARIO


Mis Badges


Estadísticas


HACEMOS CHECK-IN


FACEBOOK PLACES

• Existen 200 millones de usuarios activos de facebook movil

• El servicio permite al usuario geolocalizarse y compartir su ubicación con los amigos que ellos escojan

• Además, permite localizar y etiquetar amigos que estén cerca.

• Página específica en la web con características similares a las “páginas”: Suscripciones RSS

• Fuerte campaña de lanzamiento: Corte Inglés, BBVA, H&M

• 30.000 Euros de inversión inicial para comunicar la acción.


¿QUÉ PODEMOS OFRECER?

OFERTAS PERSONALES

- Para clientes nuevos

- Para lanzar un nuevo producto

- ofrecer un regalo al realizar una compra

OFERTAS DE FIDELIZACIÓN

- Para recompensar a los clientes más fieles.

- Se pueden solicitar a partir de un cierto número de visitas. (Mínimo 2, máximo 20)


¿QUÉ PODEMOS OFRECER?

OFERTAS PARA AMIGOS

- Presentar una oferta a un grupo de personas que están en el mismo lugar

- Ofertas para hasta 8 personas

- Para ganarlas, los clientes deben comunicar la oferta a sus amigos.

DONACIONES

- Importe a elegir para donar a una organización benéfica por oferta solicitada

- Este proceso debe estar gestionado por el empresario


APLICACIÓN MÓVIL


EN LA WEB


GOOGLE PLACES

• Local Bussines center + Google maps+ geolocalización social = Google places

• Verificación del negocio mediante PIN

• Personalización de la ficha del establecimiento

• Para la app móvil ha volcado toda la información web.

• Hotpot: perfil de usuario en web

• Integración con foursquare: RSS + mapa personalizado


COMPARATIVA

SITIOS¿ESTOY SOLO

AQUÍ?PROVEEDOR

SITIOS

OFERTAS PARA LOS USUARIOS

OFICINAS LOCALES

INTEGRACIÓN CON OTRAS

REDES

libreInformación

acompañantesUsuarios y

localesbagdets No

Twitter/Facebook

restricciones“People here right now”

11870 Fb ofertas Si no

restricciones (Pin)

hotpotPáginas

Amarillascupones (EEUU)

Si no


ACCIONES


CAPTACIÓN


EL CORTE INGLÉS


•Primer anunciante oficial Facebook places en España

•Acción específica en los centros de Serrano y Plaza Norte para “Sportown” y “tiendas de moda joven”

•Sorteo entre los Check-In

•El resto de tiendas regalaba cheque regalo de 12 Euros por hacer Check-In

EL CORTE INGLÉS


KENTUCKY UNIVERSITY

Aprovechar el Buzz de los check-in en Facebook y captar

futuros alumnos


DOMINO´S PIZZA

• Acción específica en EEUU y Reino Unido usando Foursquare

• Juego: Check-In - puntos.

• Premio: A partir de un número de puntos, ganas una pizza o un producto de la carta.

• Oferta especial para el Mayor: Pizza pequeña gratis los miércoles

• Las ventas online subieron un 30%


FIDELIZACIÓN


EL CORTE INGLÉS

•Primer anunciante español en usar Foursquare

•Usuario “Comando fantástico”

•Gymkana en Madrid. Objetivo: encontrarlos

•El premio: Viaje a Japón


FOURSQUARE

Elige al alcalde de Chicago

Los usuarios debían hacer “Check-In” en el ayuntamiento de Chicago

El usuario que sea el Mayor el 1 de Noviembre, ganará una campaña política a la alcaldía de Chicago.


STARBUCKS¿CUÁNTO CUESTA UN CHECK-IN?..

...UN CAFÉ

Ha superado los 600.000 check-ins/día


JIMMY CHOO

• Búsqueda del tesoro a través de foursquare, integrando los canales de Facebook y Twitter de la marca

• Afinidad de los usuarios de Foursquare y Jimmy Choo

• La acción se desarrolló en lugares afines al target

Te regalamos un par de zapatos de tu talla...

...Si los encuentras...


EN RESUMEN...


ACCIONES • Ofrece incentivos,

ofertas, descuentos. Premia y regala a tus usuarios.

• ¿Quieres que tus influencers hablen de ti?: rétalos. Haz que compitan alrededor de tu marca.

• ¿Desarrollo una app propia o entro en las redes sociales basadas en geolocalización?


CONCLUSIONES¿Invertiríais en este tipo de acciones?


SOMOS JÓVENES • El sector está en una fase

inicial

• La penetración de estas herramientas es muy baja

• Un 43% de usuarios reconoce no sentirse cómodo compartiendo su ubicación

• Oportunidad: El usuario encuentra la oferta cuando está en el establecimiento

• En EEUU el desarrollo ha sido exponencial. En España hay una oportunidad clara.


EL FUTURO ESTÁ EN LA GEOLOCALIZACIÓN ¿POR

QUÉ?El mensaje es más relevante.

Touch point: Hablas al usuario cuando está dispuesto a escucharte.

La barrera entre lo digital y lo real se difumina.

El punto de venta y los empleados también comunican.

Conocer al usuario: patrones de compra, intereses y distribución geográfica.


NO TODO SON REDES SOCIALES

Aplicaciones específicas basadas en dar un servicio al consumidor en el lugar donde se

encuentra


¡GRACIAS! ;-)Espero que no os hayáis dormido...

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