Redes y comuniades empresariales
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Mejores Prácticas Organizacionales para la implementación de una Plataforma de Software Social
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Enterprise 2.0
"Utilización de plataformas de software social dentro de las organizaciones, o entre éstas y sus grupos de interés, para
alcanzar objetivos corporativos”
Andrew McAfee, MIT
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En 2014 el 20% de las organizaciones tendrá como primera herramienta de comunicación y conocimiento
Plataformas Sociales Corporativas.
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Dos tercios de las organizaciones están utilizando o implementando Plataformas de Software Social.
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Algunas organizaciones no están logrando los objetivos esperados
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Las implementaciones no exitosas presentan
- Indefinición de objetivos y formas de medirlos.
- No considerar el contexto cultural de la organización.
- Carencia de Roadmap de implementación.
- Falta de gestión de la plataforma.
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Las Mejores Prácticas que comparten las implementaciones exitosas
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Para que
Comunicaciones internasGestión del Conocimiento
Innovación Colaboración
Tener claro los objetivos nos permite diseñar una estrategia de implementación adecuada.
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No es un proyecto tecnológico
Se requiere una transformación cultural liderada desde el más alto nivel, entendiendo que la tecnología es solo
“la” herramienta.
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Partir en pequeño
Segmentar, iniciar implementación con colectivos específicos y viralizar.
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Las redes y comunidades no se gestionan solas
Es necesario escuchar y analizar constantemente la plataforma para lograr dinamizarla.
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El reconocimiento es clave
Una buena idea que recibe el reconocimiento de sus pares no es suficiente. Los reconocimientos formales le
demuestran a los usuarios que los líderes participan activamente de la plataforma y que esta es una espacio
de trabajo reconocido por la organización.
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Funcionalidades integradas a los procesos de negocio
El uso de una plataforma de Software Social puede ser muy general y poco focalizada.
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Adopción voluntaria
Un buen enfoque de liderazgo vinculativo y motivación lleva a los colaboradores a explorar la plataforma.
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Estapas recomendadas de implementación
Diseño•Diagnóstico Organizacional•Definición de Funcionalidades (para que)•Segmentación
Diseño•Diagnóstico Organizacional•Definición de Funcionalidades (para que)•Segmentación
Ejecución • Estrategia Social• Estrategia de posicionamiento y viralización
• Gestión del Cambio• Institucionalización• Coaching
Ejecución • Estrategia Social• Estrategia de posicionamiento y viralización
• Gestión del Cambio• Institucionalización• Coaching
Administración•Gestión de la comunidad•Gestión del conocimiento•Gestión de contenidos•Gestión de seguridad•Analitics
Administración•Gestión de la comunidad•Gestión del conocimiento•Gestión de contenidos•Gestión de seguridad•Analitics
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