Rediseño de la empresa mediante la implementación de Proyectos Informáticos

PROYECTOS INFORMÁTICOS

Proyectos Informáticos

Sistemas de Información en la empresa.

Infraestructura de Tecnología de la Información

Mejora en la toma de decisiones administrativas

para las empresas

Rediseño de la empresa mediante la

implementación de Proyectos Informáticos

SISTEMAS COMO CAMBIO

ORGANIZACIONAL

PLANEADO


La construcción de un nuevo sistema de informaciónes una forma de cambio organizacional planeado

Implica bastante más que hardware y software nuevo,incluye cambios en trabajos, habilidades,administración y organización

Cuando se diseña un nuevo sistema de información,se está rediseñando la organización.

Los constructores de sistemas deben entendercómo afectará un sistema a los procesos denegocios específicos y a toda la organización.

DESARROLLO DE SISTEMAS

Y CAMBIO ORGANIZACIONAL


La tecnología de información puede favorecer varios

grados de cambio organizacional, desde el incremental

hasta el de largo alcance.

4 Tipos de cambio organizacional estructural que la

tecnología de información hace posible:

(1) Automatización,

(2) Estructuración,

(3) Reingeniería y

(4) Cambios de paradigma.

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

CONLLEVA RIESGOS Y

RECOMPENSAS


Las formas más comunes de

cambio organizacional son la

automatización y la

estructuración.

Estas estrategias de movimiento y

cambio relativamente lentos

presentan rendimientos modestos

con poco riesgo.

Un cambio más rápido y amplio

como la reingeniería y los

cambios de paradigma conlleva

recompensas altas pero implica

grandes posibilidades de fracaso.




AUTOMATIZACIÓN

Las primeras aplicaciones de la tecnología de

información estaban destinadas a ayudar a los

empleados a realizar sus tareas con mayor eficiencia y

efectividad.

Ejemplos

cálculo de sueldos y registros de nómina

acceso instantáneo por parte de cajeros de bancos a

los archivos de depósito del cliente

desarrollo de una red de terminales de reservación de

aerolíneas a nivel nacional para apoyar a los agentes

de reservaciones.




ESTRUCTURACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

Con frecuencia la automatización pone en evidencia

nuevos cuellos de botella en la producción y hace

sumamente engorrosa la organización existente de

procedimientos y estructuras.

Es una forma más profunda de cambio organizacional

que sigue rápidamente a la automatización primaria

Es la agilización de procedimientos operativos

estandarizados.




REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIO

Cambio organizacional en la que se analizan, simplifican

y rediseñan los procesos de negocios.

Con la tecnología de información las organizaciones

pueden replantear y agilizar sus procesos de negocios

para mejorar la velocidad, el servicio y la calidad.

Requiere una nueva visión de cómo se debe organizar el

proceso




CAMBIO DE PARADIGMA

Los nuevos sistemas de información pueden afectar eldiseño de toda la organización al transformar la maneraen que ésta lleva a cabo su negocio.

Reconceptualización radical de la naturaleza del negocioy de la naturaleza de la organización

En muchos de los casos, las empresas que buscancambios de paradigma y que persiguen estrategias dereingeniería logran incrementos asombrosos en losrendimientos de sus inversiones

REINGENIERÍA DE PROCESOS DE

NEGOCIOS


Actualmente, un gran número de compañías se está

enfocando en construir nuevos sistemas de información

que mejorarán sus procesos de negocios.

Algunos de estos proyectos de sistemas representan la

restructuración radical de procesos de negocios,

mientras que en otros el cambio es más gradual.

Si las organizaciones replantean y rediseñan sus

procesos de negocios antes de construir sistemas de

información, pueden obtener rendimientos bastante

significativos de sus inversiones en tecnología de

información.

Pasos para lograr una reingeniería

efectiva


Una de las decisiones estratégicas más importantes que

debe tomar una empresa es no determinar cómo utilizar

los sistemas de información para mejorar los procesos

de negocios, sino más bien comprender qué procesos de

negocios necesitan mejorarse.

Cómo puede decidir cuáles necesitan cambiarse y

cuáles se podrían beneficiar realmente de los sistemas

de información?


efectiva


Cuando los sistemas se utilizan para fortalecer el modelo

de negocios o los procesos de negocios equivocados, la

empresa se puede volver más eficiente para hacer l0 que

no debería

La empresa se vuelve vulnerable ante los competidores

que hayan descubierto el modelo de negocios correcto.

Se podría dedicar demasiado tiempo y dinero para

mejorar procesos de negocios de poco impacto en el

desempeño y los ingresos generales de la empresa.


efectiva


Por lo general, la dirección general de la empresa es la

que determina cuáles procesos de negocios requieren

mejorarse y cuáles tienen la prioridad más alta. Esta

decisión resulta de considerar dos situaciones:

Análisis estratégico: Se identifican los procesos de

negocios que son más importantes para el éxito de la

empresa y concentran esfuerzos en estos procesos.

Puntos de aflicción: Se identifican los procesos que

producen la mayor parte de las quejas de fabricantes,

clientes o empleados y se aplican a arreglarlos primero.


efectiva


Una vez que se han elegido los procesos de negocios

apropiados, las empresas se ocupan de las actividades

siguientes:

Identificar las entradas y salidas de un proceso de

negocios.

Las entradas son tangibles e intangibles que fluyen

desde el entorno hacia el proceso

Las salidas fluyen de regreso al entorno y pueden

incluir órdenes de tareas, clientes satisfechos, efectivo

o materiales.


efectiva


Identificar el flujo de productos y/o servicios.

Todos los procesos están conformados por un flujo de

bienes o servicios.

Identificar la red de actividades y las holguras en el

proceso.

Los procesos son conjuntos de actividades de relacionados

Las holguras son tiempos de retardo integrados en el

proceso para facilitar la revisión y vigilancia.


efectiva


Identificar todos los recursos.

Todos los procesos consumen capital, mano de obra y

tiempo.

Identificar la estructura y el flujo de información.

Los procesos de negocios reciben información y apoyo

de un flujo de información requerido para la toma de

decisiones.


efectiva


Identificar a los propietarios del proceso.

Los procesos son "propiedad" de los encargados de tomar

las decisiones

Identificar a los actores de los procesos y a los

encargados de la toma de decisiones

Los procesos implican una red de actividades y

decisiones.


efectiva


Una vez que las empresas identifican y describen el

proceso existente, el siguiente paso es comprender

cuánto cuesta el proceso y el tiempo que se requiere

para realizarlo. Por lo general, los procesos de negocios

se miden con las dimensiones siguientes:

Costo del proceso: el costo total del proceso de negocios

para una transacción "típica".

El tiempo del proceso: el tiempo total de decisiones y

actividades de todos los actores.


efectiva


Calidad del proceso: la cantidad de tiempo y dinero

gastado en volver a hacer partes y servicios defectuosos.

Flexibilidad del proceso: la capacidad del proceso para

producir una variedad de resultados, o de cambiar ante

la presión del entorno.

La "flexibilidad" se traduce directamente en una mejor

utilización de las plantas fabriles y el equipo, así como en

menores costos de mano de obra.


efectiva


Una vez que el proceso de negocios existente se ha

comprendido totalmente, el siguiente paso es pensar

cómo mejorarlo. Los nuevos sistemas y las tecnologías

de información ofrecen bastantes oportunidades para

reducir los costos considerablemente, incrementar la

eficiencia y mejorar la efectividad y los ingresos.

Los siguientes son algunos de los principios que utilizan

los diseñadores de procesos de negocios:


efectiva


Reemplazar los pasos secuenciales del proceso con pasosparalelos.

Enriquecer los puestos de trabajo al incrementar su autoridadpara tomar decisiones y concentrar información.

Permitir la compartición de información entre todos losparticipantes.

Eliminar las holguras (retrasos en la toma de decisiones einventarios).

Transformar el procesamiento por lotes y la toma dedecisiones en procesos de flujo continuo.

Automatizar las tareas de toma de decisiones donde sea


efectiva


Se considera ampliamente que más de 50 por ciento de las mejoras

en la eficiencia organizacional y en el valor de negocios se producen

gracias a las mejoras en el diseño del negocio

En tanto que el resto se deriva de la nueva tecnología, en gran parte

porque ésta incrementa la transparencia, permite la colaboración a

lo largo de la empresa y reduce drásticamente los costos de la

comunicación, la administración de la información y la inteligencia de

negocios.

Como resultado, actualmente una moderna organización no

emprendería la instalación de un nuevo sistema de adquisiciones

ni de ningún otro sistema empresarial sin realizar una completa

documentación y análisis de sus procesos de adquisición

existentes.

VISIÓN GLOBAL DEL DESARROLLO

DE SISTEMAS


Son una consecuencia del proceso de resolución de los

problemas organizacionales.

Se construye como una solución para uno o varios

problemas a que se esté enfrentando la organización.

Gerentes y los empleados se den cuenta que la

organización no se está desempeñando tan bien como se

esperaba

La organización debiera aprovechar nuevas oportunidades

para desempeñarse con más éxito


DE SISTEMAS


Las actividades involucradas en la generación de una

solución de sistemas de información para un problema

organizacional o una oportunidad, se denominan

desarrollo de sistemas.

Involucra el análisis de sistemas, diseño de sistemas,

programación, pruebas, conversión, producción y

mantenimiento.


DE SISTEMAS


ANÁLISIS

Análisis de un problema que una organización tratará de

resolver con un sistema de información.

Consiste en definir el problema e identificar sus causas

Especificar la solución

Identificar los requerimientos de información que debe

satisfacer una solución de sistemas


DE SISTEMAS


Que hace el analista de sistemas:

• Análisis Organizacional

Elabora un panorama general de la estructura

organizacional y los sistemas existentes

Identifica principales responsables y usuarios de datos

Hardware y software existentes


DE SISTEMAS



• Informe detallado de los problemas de lossistemas existentes

• Identificar las áreas con problemas y losobjetivos que tendría que cumplir unasolución

Observación de operaciones de sistemas

Entrevista a usuarios clave de los sistemas


DE SISTEMAS



Definir los requerimientos específicos

Implican identificar quién necesita qué información, dónde,

cuándo y cómo

Define cuidadosamente los objetivos del sistema nuevo o

modificado y produce una descripción detallada de las

funciones que el nuevo sistema debe realizar.

Un análisis de requerimientos defectuoso es la principal

causa del fracaso de los sistemas y de los altos costos del

desarrollo de los mismos


DE SISTEMAS


ANÁLISIS

Podría incluir un estudio de factibilidad paradeterminar si esa solución sería factible, oalcanzable, desde un punto de vista financiero,técnico y organizacional

El proceso del análisis de sistemas identificarávarias soluciones alternativas que la organizaciónpuede seguir

Un informe escrito de propuestas de sistemasdescribirá los costos y beneficios, ventajas y


DE SISTEMAS


DISEÑO El análisis de sistemas describe lo que un sistema

debería hacer para satisfacer los requerimientos de

información

Diseño de sistemas muestra cómo cumplirá este

objetivo el sistema.

Es el modelo o plan general para ese sistema

Consta de todas las especificaciones para dar forma y

estructura al sistema

Pueden tener bastantes diseños posibles


DE SISTEMAS


DISEÑO

Lo que hace que un diseño sea superior a otros es lafacilidad y eficacia con que cumple con losrequerimientos del usuario dentro de un conjuntoespecífico de restricciones técnicas, organizacionales,financieras y de tiempo.

Los usuarios deben tener suficiente control sobre elproceso del diseño para asegurarse de que el sistemarefleje sus prioridades de negocios y necesidades deinformación, no las predilecciones del personal técnico.

Trabajar en el diseño aumenta la comprensión yaceptación del sistema por parte de los usuarios.

VISIÓN GLOBAL DEL DESARROLLO DE

SISTEMAS


Especificaciones de Diseño

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