REFUERZO DE CONOCIMIENTOS A LOS VENDEDORES …

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REFUERZO DE CONOCIMIENTOS A LOS VENDEDORES INFORMALES DE LA ZONA

PORTAL 80 BOGOTÁ, EN MATERIA DE MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR EL

USO DE REDES SOCIALES EN LAS UNIDADES PRODUCTIVAS

Monitores Solidarios

Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital

Presentado por:

YADIRA QUIÑONEZ CASTILLO

FRANKLI LEANDRO GONZÁLEZ ÁVILA

LICCETT LORENA DÍAZ SÁNCHEZ

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Bogotá, octubre de 2021

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REFUERZO DE CONOCIMIENTOS A LOS VENDEDORES INFORMALES DE LA ZONA

PORTAL 80 BOGOTÁ, EN MATERIA DE MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR EL

USO DE REDES SOCIALES EN LAS UNIDADES PRODUCTIVAS

Monitores Solidarios

Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital

Presentado por:

YADIRA QUIÑONEZ CASTILLO

FRANKLI LEANDRO GONZÁLEZ ÁVILA

LICCETT LORENA DÍAZ SÁNCHEZ

Tutor

RICARDO SANDINO OLIER

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Bogotá, octubre de 2021

3

Contenido

Introducción ..................................................................................................................................... 5

Planteamiento del problema ............................................................................................................. 7

Formulación del problema ........................................................................................................... 8

Delimitación y alcances del problema ......................................................................................... 9

Delimitación temporal .............................................................................................................. 9

Objetivo general ......................................................................................................................... 10

Objetivos específicos ................................................................................................................. 10

Justificación ................................................................................................................................... 11

Fundamentación ............................................................................................................................. 13

Antecedentes .............................................................................................................................. 13

Marco teórico ............................................................................................................................. 15

Marco contextual ........................................................................................................................ 15

Marco Conceptual ...................................................................................................................... 16

Informalidad ........................................................................................................................... 17

Enfoque de derechos .............................................................................................................. 18

Impacto social ........................................................................................................................ 19

Vulnerabilidad ........................................................................................................................ 19

Unidad productiva .................................................................................................................. 20

Proceso de intervención ................................................................................................................. 20

Metodología ............................................................................................................................... 20

4

Etapa No. 1 Clases virtuales: ruta de formación marketing digital. ....................................... 20

Etapa No. 2 Población Objeto, identificación de las necesidades .......................................... 21

Etapa No. 3 Visitas de Campo y desarrollo de Herramientas ................................................ 22

Etapa No. 4 Informe Final ...................................................................................................... 22

Desarrollo del proyecto .............................................................................................................. 23

Cronograma de Trabajo Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital ................... 24

Formulario identificación de las necesidades ......................................................................... 28

Logros y resultados ........................................................................................................................ 38

Análisis de resultados ..................................................................................................................... 40

Formulario de Satisfacción sobre las capacitaciones brindadas ............................................. 40

Impacto en el sector solidario ........................................................................................................ 43

Conclusiones .................................................................................................................................. 45

Recomendaciones ........................................................................................................................... 47

Referencias ..................................................................................................................................... 49

5

Introducción

La ocupación del espacio público es un factor con el que las administraciones distritales

debe tratar año tras año. En las distintas zonas de la Capital se encuentra la informalidad en

diferentes escalas. Desde la venta de comidas y bebidas hasta la comercialización de ropa,

accesorios tecnológicos, entre otros.

El presente trabajo aborda la investigación que analiza las necesidades que tienen las

personas que ejercen la informalidad con el uso de las herramientas que ofrece el marketing

digital.

Existen distintos factores que son causales para que se siga desarrollando las prácticas de

comercialización de manera informal. Uno de ellos es el desempleo, lo viven aquellas personas

que realizan actividades que les permita obtener alguna ganancia, pero no tienen estabilidad

laboral sino ocasional. Son personas que buscan ingresos en alguna actividad en la que perciban

dinero para poder subsistir; pueden ser actividades insalubres y de poca productividad y

remuneración.

La importancia de investigar la problemática social de la informalidad radica en el interés

de identificar cuáles son las necesidades de los vendedores informales ubicados en la zona de

influencia del portal 80 en el año 2021, una vez fueron participes del Proyecto 7772 (Ruta de

formación Marketing Digital), el cual fue impartido por el Instituto para la Economía Social

(IPES), donde se tenía como objetivo principal la implementación de estrategias de organización

de zonas de uso y aprovechamiento económico del espacio público en Bogotá, a través de la

oferta de rutas de formación que se desarrollaron en convenio con el Servicio Nacional de

Aprendizaje (SENA), permiten ofrecer alternativas de educación asequibles a la población

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específica que son sensibles a sus necesidades, situación socioeconómica, limitantes de tiempo y

recursos tecnológicos.

La investigación se realizó a través de una encuesta a los vendedores informales ubicados

en la zona de influencia del portal 80, en donde se clasificaron las actividades económicas que se

desarrollan en el ámbito informal en esta zona de la ciudad. Durante la aplicación del

instrumento se identificaron una serie de necesidades focalizadas al refuerzo de conocimientos

para hacer un mejor uso de las redes sociales.

Se desarrolló una metodología basada en cuatro etapas las cuales partían desde la

identificación de necesidades hasta el desarrollo de guías con diferentes temáticas para reforzar

cada uno de los contenidos, en donde se mide el impacto y alcance que tiene en los

emprendedores.

Con esta investigación se busca que los vendedores informales puedan reforzar los

conocimientos en relación al Marketing Digital, para que hagan un mejor uso de las redes

sociales que les facilite su inserción en el sistema productivo de la ciudad.

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Planteamiento del problema

La informalidad laboral que se produce en el espacio público es un fenómeno

característico de ciudades ubicadas en países en subdesarrollo, en las que se puede apreciar una

marcada tercerización de la estructura productiva y una clara vocación hacia el comercio no

especializado en el que la base de la economía está poco diversificada.

En el caso colombiano, según fuentes de entidades oficiales como el Departamento

Administrativo Nacional de Estadística (DANE):

Para el trimestre mayo – julio 2021, en las 13 ciudades y áreas metropolitanas, la

proporción de hombres ocupados que eran informales fue de 45,9%, mientras que esta

proporción para las mujeres fue de 48,1%. En el mismo periodo del año anterior, la

proporción de ocupados informales para hombres y mujeres fue 46,0% y 46,6%,

respectivamente. (Departamento Administrativo Nacional de Estadística [DANE], 2021)

De acurdo al informe del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

“Bogotá cuenta con una porción de informalidad del (41,6%), en comparación con otras ciudades

como Cúcuta A.M. la cual cuanta con una participación de informalidad del (70,0%)”

(Departamento Administrativo Nacional de Estadística [DANE], 2021). En este sentido, Bogotá

presenta una menor población en la informalidad para ser la capital. Esta informalidad se debe a

la incapacidad del sector formal de emplear a toda la población. Dicho impedimento se deriva de

varios problemas que están afectando la economía, como lo son: la disminución de la inversión

del país, tanto nacional como internacional, y el problema de la inseguridad, que es bastante

delicado y desmejora el estado económico y social. Esto ha provocado una disminución del

Producto Interno Bruto (PIB), colombiano, lo que a su vez se ha visto reflejado en un exceso de

8

mano de obra en el mercado laboral, el cual no ha visto otra salida más que ingresar en el sector

informal.

La mayor parte de las personas que pertenecen al sector informal posee un grado de

escolaridad bastante bajo, el cual no supera la educación básica secundaria, lo que se convierte

en una desventaja para éstos, ya que disminuyen las probabilidades de emplearse en el sector

formal. (DAVID OCHOA VALENCIA, 2004)

Para Samuel Vanegas, profesor del Departamento de Sociología de la Pontificia

Universidad Javeriana. (Vanegas, 2020):

La probabilidad de que en esta modalidad exista un contrato formal de trabajo es muy

baja. Podemos pensar en micronegocios como un taller de mecánica o un taller de

fabricación de muebles; allí hay arreglos entre dueño y empleado, en los cuales se gana

en la medida en que exista demanda, si no hay demanda de los productos o servicios, no

puede haber pago.

Las consecuencias de la informalidad hacen necesario identificar las necesidades que este

sector tiene en cuanto al marketing digital, afianzando los conocimientos en materia de redes

sociales que les permita desarrollar las competencias laborales generales y específicas, ser más

competitivos, lograr así aumentar los ingresos y mejorar la calidad de vida.

Formulación del problema

De acuerdo a lo anterior planteado es ahí donde se crea el interés de investigar las

necesidades que tienen los vendedores informales en torno al manejo de las herramientas que se

usan en el Marketing Digital.

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Al respecto se puede solucionar a partir de ¿Cómo afianzar los conocimientos a los

vendedores informales de la zona portal 80, en materia del Marketing Digital para que hagan un

mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas?

Delimitación y alcances del problema

Delimitación temporal

El proyecto consta de una duración de cuatro (4) meses a partir de agosto del 2021 hasta

noviembre del 2021, con el desarrollo de actividades, la cuales van acorde con los objetivos

planteados en base a la problemática que se aborda.

10

Objetivo general

Desarrollar capacitaciones virtuales y visitas técnicas en materia del Marketing Digital

para que los vendedores informales de la zona portal 80 Bogotá, afiancen los conocimientos y

hagan un mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas.

Objetivos específicos

Identificar en los vendedores informales cuales son las necesidades que tienen en cuanto a

conocimientos de Marketing Digital y uso de redes sociales.

Determinar los temas que se van a tratar durante el desarrollo de las capacitaciones

virtuales y las visitas técnicas.

Desarrollar las capacitaciones virtuales y visitas técnicas de los temas seleccionados para

que hagan un mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas.

Analizar el impacto de las capacitaciones virtuales y las visitas técnicas en los vendedores

informales.

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Justificación

Poder identificar las necesidades que tienen los vendedores informales en cuanto a

conocimiento de Marketing Digital y uso de las redes sociales es fundamental para poder

desarrollar las capacitaciones y las visitas técnicas que permitan generar en los vendedores

informales un mejor uso de las redes sociales. Esta investigación que se realiza sirve como base

fundamental para contribuir a que las unidades productivas que se encuentran en la informalidad

se puedan fortalecer y migrar a comercios formales de acuerdo a las políticas establecidas por el

estado.

El deseo de investigar esta problemática nace de la necesidad propia de crear un aporte de

función social en actividades de proyección social, como parte de la responsabilidad social.

Realizando un aporte en conocimientos y asesorías desde la formación profesional

contribuyendo de esta manera a mejor la calidad de vida de las personas que hacen parte de la

informalidad en Bogotá y la de sus familias.

Al capacitar a las personas que actualmente desarrollan las ventas informales en la zona

del portal 80 en Bogotá, les mejorará la calidad de vida, ya que podrán hacer uso de las

herramientas del Marketing Digital para la comercialización de los productos que ofertan.

Haciendo uso también de las redes sociales como medio de interacción con los clientes,

generando mayor volumen de ventas lo que se traduce en mayores ingresos.

La recopilación de la información a través de encuestas que se le realiza a los vendedores

informales se usa como insumo para la identificación de las necesidades que se abordaran

durante el progreso de las capacitaciones virtuales y las asesorías técnicas que se realizaran

12

durante el desarrollo de la investigación. Dando respuesta así, a la problemática real que se vive

día a día en las calles de la capital a causa de tanta informalidad.

Las consecuencias del estudio son repercusiones altamente positivas para las personas

que serán beneficiadas. Poder desarrollar nuevas habilidades que les permita considerar la

posibilidad de salir de la informalidad e implementar la comercialización formal a través de

herramientas digitales es uno de los principales benéficos que se esperan tener con el desarrollo

de este estudio investigativo. Esto teniendo en cuenta que las personas que ejercen la actividad

informal tiene grados de escolaridad mínimos, lo que se convierte en un reto importante de

desarrollo.

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Fundamentación

Antecedentes

“El presente estudio contiene una revisión general de las políticas y los programas que se

han desarrollado durante los últimos años en el campo de la capacitación laboral para

trabajadores y/o unidades productivas del sector informal en Colombia.” (Guerrero, 2002, P 78.)

Un eje analítico central en el estudio es aportado por la constatación de que el concepto

de sector informal ha perdido vigencia en las políticas de empleo y capacitación en

Colombia, habiendo sido sustituido implícita, pero generalizadamente, por el concepto de

microempresa. Este fenómeno genera problemas de precisión en las políticas y de

focalización en los programas, puesto que, si bien hay intersecciones evidentes entre las

poblaciones a las que refieren ambos conceptos, el tema de la microempresa,

especialmente cuando se incorpora en políticas de competitividad industrial, tiende a

excluir a los grupos más pobres de trabajadores y unidades productivas, que son el grueso

del llamado Sector Informal. (Guerrero, 2002, P 78.)

A lo anterior se adiciona el peso que ha adquirido el desempleo abierto como problema

creciente en la economía colombiana de los últimos años, que ha focalizado la atención de

las políticas de empleo y capacitación en temas tales como la reconversión laboral de los

trabajadores recién desempleados, o en el apoyo a la creación de nuevas microempresas,

así como en programas de creación de empleo de emergencia en el contexto de políticas

focalizadas de lucha contra la pobreza. (Guerrero, 2002, P 78.)

Sin embargo, aun reconociendo la dificultad de asimilar una política de apoyo a la

microempresa con una de apoyo al sector informal, subsiste el hecho de que gran parte de

14

las microempresas son efectivamente unidades productivas informales, y que el sector

microempresarial es el mercado de trabajo más accesible a los trabajadores informales.

Más aún, si se incluyen como microempresas a los trabajadores por cuenta propia que

desarrollan actividades comerciales de subsistencia, como los vendedores ambulantes.

(Guerrero, 2002, P 78.)

Por ello, el estudio centra su atención en una experiencia de especial significación en el

esfuerzo colombiano de capacitación para el sector informal: el Plan Nacional para el

Desarrollo de la Microempresa (PNDM). Como marco esencial de referencia para el

análisis del aspecto específico de la capacitación, se aborda en primer lugar una

descripción del interesante proceso de construcción institucional que ha sucedido en este

terreno, con intensa y fructífera alianza entre las organizaciones de la sociedad civil y las

instituciones gubernamentales. (Guerrero, 2002, P 78.)

El esfuerzo propiamente capacitador dentro del PNDM se concentra en dos frentes: la

formación empresarial y los servicios de desarrollo tecnológico. El estudio analiza ambos

tipos de acciones, señalando sus fortalezas y debilidades y llamando la atención sobre la

manera como la heterogeneidad interna del sector microempresarial ha obligado a

desarrollar estrategias diferenciadas, incluso en sus componentes de capacitación. Por

ejemplo, los llamados microempresarios “de subsistencia”, categoría que incluye a los

más típicamente informales, reciben un paquete de servicios concentrado en el micro

financiamiento, en el que la función capacitadora se reduce a una orientación sobre el

mecanismo operativo del crédito y sus sistemas de garantía solidaria. (Guerrero, 2002, P

78.)

15

Marco teórico

Teniendo en cuenta la situación actual que sufren los vendedores informales se evaluó el

comportamiento en la ciudad de Bogotá específicamente en el espacio público del portal de la 80

y hospital de Engativá.

El estudio evalúa el nivel de disposición que tienen los vendedores informales para el

fortalecimiento empresarial por medio de herramientas de marketing digital y de esta manera

buscar la formalización de sus unidades productivas para así incrementar sus ingresos y mejorar

su calidad de vida y la de sus familias.

Cuando se habla de la formalización de la unidad productiva se refiere al proceso que

deben llevar los vendedores informales ante las entidades de regulación comercial para qué

queden registrados como comerciantes y ejerzan su actividad dentro de un marco legal y regular;

y cuando se hablan de apoyo de herramientas de marketing digital se refiere al refuerzo de

conceptos básicos y así mismo adquirir nuevos conocimientos qué les permitan ampliar una

visión económica en torno a su unidad productiva.

Desde el inicio del proyecto se ha mantenido contacto telefónico con los vendedores informales

para darles a conocer nuestra intención de apoyo y asesoría para ir definiendo los límites y el alcance de

las tareas a realizar, resolver las situaciones básicas que se van planteando y realizar el seguimiento

debido del proyecto

Marco contextual

Los vendedores informales de este proyecto realizan diferentes actividades comerciales por lo

cual es necesario hacer una agrupación de acuerdo a sus similitudes en bienes y servicios. La Venta

informal de alimentos es una de las principales actividades que se realiza en el espacio público, seguido

16

de bebidas calientes y frías, dulces, bienes manufacturados, entre otros son las otras actividades que

sobresalen es este tipo de ventas.

Su ubicación geográfica en este caso está concentrada en el espacio Público de El Centro

Comercial Portal de la 80 y hospital de Engativá, en la localidad de Engativá.

Figura 1

Mapa Localidad Engativá

Nota. La figura muestra la localización donde se ubica la población objeto de trabajo Recuperado de

https://www.idrd.gov.co/localidad-engativa

Marco Conceptual

La informalidad ha sido un recurrente desde el siglo pasado. La acelerada trasformación

en materia económica e industrial del siglo XX, obligó al país a crear políticas macroeconómicas

que no eran acordes con la coyuntura de ese entonces. Como bien indican Báez y Hurtado

(2015):

17

“A mediados del siglo xx, las migraciones desde las zonas rurales hacia la ciudad,

producto de la industrialización y la modernización urbana, desencadenaron un

crecimiento demográfico acelerado. Estas circunstancias ocasionaron el aumento de la

población dedicada a las ventas ambulantes, lo cual generó problemas de circulación,

seguridad y aseo en las calles de Bogotá”. (p.115)

Para entrar en contexto se describe a continuación una serie de conceptos netamente

ligados al desarrollo de la practica social que se realiza con los vendedores informales ubicados

en el portal de la 80.

Informalidad

En los últimos treinta y cinco años ha persistido en el mundo una problemática de

carácter económico y social que afecta al crecimiento y al desarrollo económico de los países, se

trata del crecimiento de la economía informal. En 1972 la Organización Internacional del

Trabajo (OIT), definió al sector informal como el conjunto de actividades económicas fuera de la

regulación estatal, unipersonales, desarrolladas en condiciones adversas por la falta de capital,

poco tecnificadas, sin acceso a los mercados, y donde por lo general se involucraban personas

pobres con el objetivo de obtener un ingreso. (Antonia Núñez Castrejón, 2008)

El sector informal de una economía puede ser visto como una válvula de escape para los

individuos menos educados de una sociedad, en momentos recesivos. La informalidad existe

básicamente por la incapacidad del sector formal de generar suficientes empleos. Esto se puede

ver claramente cuando la economía entra en auge; en estos períodos la informalidad disminuye,

ya que en la mayoría de los casos no es vista como una opción laboral real sino como una

18

posibilidad frente al desempleo; por tanto, cuando éste empieza a ceder, los individuos

comenzarán a trasladarse hacia el sector formal (David Ochoa Valencia, 2004)

A continuación, se trae a coalición algunas definiciones de informalidad por instituciones

de reconocimiento nacional.

Organización Internacional del Trabajo (OIT): (David Ochoa Valencia, 2004) “Una

forma urbana de hacer las cosas, cuya marca distintiva incluye: pocas barreras a la entrada para

el empresario, en términos de habilidades y capital requerido; empresas de propiedad familiar;

operación en pequeña escala; producción de trabajo intensiva con tecnología adaptada, y un

mercado no regulado y competitivo”.

Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE): (David Ochoa

Valencia, 2004) “Conjunto de unidades dedicadas a la producción de bienes y prestación de

servicios, con la finalidad primordial de crear empleos y generar ingresos para las personas que

participan de esa actividad. Estas unidades funcionan típicamente en pequeña escala, con una

organización rudimentaria en la que hay muy poca o ninguna distinción entre el trabajo y el

capital, como factores de producción.”

Enfoque de derechos

Podemos señalar algunos elementos presentes en el Enfoque de los derechos:

La transversalidad en la concepción de los derechos humanos en todos los ámbitos

del Estado y la sociedad. Significa pensar y actuar en el sentido que los derechos

humanos son el fundamento ético-moral y el objeto mismo de la acción del Estado y

prerrequisito para el bienestar de la sociedad (Ben, 2007)

19

Principio de no discriminación y de inclusión para la universalidad. Incorporación

de los derechos de grupos sociales que habían estado excluidos del derecho positivo

provocando un redimensionamiento del derecho como tal (perspectiva de género, infancia

y juventud, perspectiva étnica, política social, etc.). (Ben, 2007)

Principio de dignidad humana. Énfasis no tanto en las estructuras sociales sino en

las personas y sus relaciones. La integración social supone la incorporación de las personas

como sujetos en las redes de acción social (Ben, 2007)

Impacto social

El impacto social son los cambios que experimentan las personas, grupos o comunidades

como consecuencia del desarrollo de una actividad, proyecto, programa o política concreta y que

afectan a las condiciones humanas en el largo plazo.

Estos cambios pueden ser producidos directa o indirectamente por una intervención,

intencionalmente o no, positivos o negativos, y sobre aspectos o dimensiones tangibles o

intangibles. (Bonilla, 2007)

Vulnerabilidad

Una persona vulnerable es la que tiene un entorno personal, familiar o relacional y

socioeconómico debilitado y, como consecuencia de ello, tiene una situación de riesgo que

podría desencadenar un proceso de exclusión social. El nivel de riesgo será mayor o menor en

función del grado de deterioro de su entorno. Así, para nosotros, puede estar en situación de

vulnerabilidad tanto un refugiado recién llegado como una persona con más de 45 años que ha

perdido su empleo. Cada uno tendrá un entorno diferente y, por lo tanto, el nivel de riesgo y las

20

soluciones que hay que buscar también serán diferentes. (FUNDACION DE LA ESPERANZA,

2018)

Unidad productiva

Las unidades productivas son una oportunidad para generar espíritu emprendedor y

empresarial a nivel de la población rural. Su perfeccionamiento apunta a desarrollar la cultura

empresarial en comunidades ubicadas en el campo. (Servicio Nacional de Aprendizaje [SENA],

2020)

Proceso de intervención

Metodología

La investigación pretende conocer la percepción de las personas que ejercen las ventas

informales en la zona del portal 80, en relación a los temas vistos en la Ruta de formación

Marketing Digital, para ello, se han establecido cuatro etapas en donde se busca “Incrementar el

potencial productivo de las personas que ejercen las actividades de la economía informal,

mediante el fortalecimiento de competencias generales y específicas que les permita ser más

competitivos y lograr así mejorar el nivel de ingreso y el bienestar de sus familias” (Instituto

para la Economia Social [IPES], 2021)

Etapa No. 1 Clases virtuales: ruta de formación marketing digital.

Se imparten los contenidos temáticos relacionados con Ruta Marketing Digital, en donde

se abordan los siguientes temas:

1. Modulo transversal habilidades blandas

2. Modulo transversal cultura ciudadana

21

3. Modulo transversal educación ambiental-eco diseño

4. Modulo transversal fintec

5. Modulo transversal ofimática básica

6. Modulo transversal educación financiera

7. Entorno digital definir variables de mercadeo, seleccionar objetivos, estrategias y

tácticas de marketing digital

8. Identificar características del segmento de mercado, determinar acciones de

publicidad digital, seleccionar medios de comunicación online seleccionar canales

digitales, determinar contenidos digitales, identificar consumidor digital

9. Reconocer insights, valorar tasa de conversión, elaborar análisis seo, sem y smo"

10. Fotografía de producto

11. Mirada jurídica de aprovechamiento de espacio público

Esta primera etapa la desarrolla el Instituto para la Economia Social (IPES), 2021en

convenio con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), la cual tiene un periodo de duración

de 6 semanas a partir de la semana número cuatro de julio hasta la semana número 1 de

septiembre, en donde de forma virtual a través de la plataforma Meet, se impartirá los contenidos

temáticos. En esta etapa los Monitores solidarios participamos como invitados para escuchar las

clases.

Etapa No. 2 Población Objeto, identificación de las necesidades

Se realiza la asignación de la población, con la cual se va a trabajar. En esta etapa se

realiza la identificación de las necesidades que permita afianzar los conocimientos en lo que

concierne a la Ruta de formación Marketing Digital. Para realizar la identificación de las

necesidades se crea un instrumento en Google Drive el cual es aplicado a la población asignada.

22

Etapa No. 3 Visitas de Campo y desarrollo de Herramientas

Se realiza las visitas de campo, para ello se crea un Brochure por cada uno de las cuatro

necesidades identificadas, las cuales son;

Refuerzo en el manejo de las redes sociales

Construcción de una Fan Page en Facebook

Formalización unidad productiva.

Refuerzo educación financiera

Los Brochure contienen el objetivo general, los objetivos específicos, el alcance, la

metodología, el desarrollo y los recursos. Posteriormente por medio de guías se abordan cada

una de las necesidades identificadas, en donde se realizará como primera fase la socialización a

través de reuniones por la plataforma Teams, la segunda fase consiste en la asesoría técnica para

la cual se realizará a través de visitas de campo con la población objeto de trabajo.

Etapa No. 4 Informe Final

Se realiza el Informe Final, realizar una evaluación a la población asignada para

determinar el impacto del proceso que se desarrolló con los vendedores informales para

determinar la efectividad de la práctica social. Se presentar el informe final con las conclusiones

y recomendaciones y se realiza la socialización del mismo.

Las cuatro etapas anteriores son la estrategia eficiente para alcanzar la meta propuesta. En

donde se fortalecerá los conocimientos de los vendedores informales del sector portal 80 para

que puedan hacer un mejor uso del Marketing Digital en pro de los emprendimientos.

23

Desarrollo del proyecto

Para efectos del desarrollo del proyecto se ha diseñado un cronograma de trabajo, en

donde se evidencia cada una de las cuatro etapas a ejecutar con las respectivas actividades que se

deben ir realizando a la medida del tiempo, en donde se le dé cumplimiento a las fechas

estipuladas con fin de que el proyecto se desarrolló con exactitud en los tiempos establecidos.

24

Cronograma de Trabajo Proyecto 7772 - Ruta de formación Marketing Digital

Muestra cada una de las actividades que se realizaron en las respectivas etapas del desarrollo del proyecto

CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Nombre del Proyecto: 7772 - Ruta de Formación Marketing Digital

Líder de la comunidad: Jhon James Mendoza Gaitán

Dirección: Teléfono: 3013706726

Correo electrónico: [email protected]

Etapas Objetivo Actividad Línea de tiempo por semanas

ESTADO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

No. 1 - Clases

virtuales: ruta

marketing

digital e higiene

y manipulación

de alimentos.

Conocer las

temáticas

Participar en las clases virtuales

para conocer las temáticas que se

les estarán brindando a la

población objetivo

X X X X REALIZADO

Conocer la

población

asignada

Realizar una reunión por Teams,

en donde se realizara una

socialización de la propuesta de

trabajo con la población asignada.

X REALIZADO

Definir

herramientas de

diagnóstico a

desarrollar

Definir herramientas de

diagnóstico que permita conocer

el nivel del manejo de los

contenidos temáticos.

X REALIZADO

Evaluar el

desarrollo de la

Etapa No. 1

Analizar y evaluar el desarrollo de

la Etapa No. 1 X REALIZADO

Presentar informe final con las

conclusiones y recomendaciones

de la Etapa No. 1 X REALIZADO

No. 2 -

Población

Objeto,

Conocer la

población

asignada

Realizar el primer acercamiento

(Vía telefónica) con el propósito

de presentarnos e interactuar con

la población

X REALIZADO

25

identificación de

las necesidades

Establecer

tiempos para las

actividades

Crear un cronograma de trabajo a

desarrollar durante el proceso X REALIZADO

Elaborar y aplicar

las herramientas

de diagnostico

Herramienta 1 (Encuesta) X REALIZADO

Analizar los resultados de la

encuesta (tabular la información) X REALIZADO

Definir el plan de

trabajo a

desarrollar

Identificar las necesidades de los

Vendedores Informales para

establecer el plan de trabajo pro

de estructurar las unidades.

X REALIZADO

Evaluar el

desarrollo de la

Etapa No. 2






No. 3 - Visitas de

Campo y

desarrollo de

Herramientas

Identificación de

contenidos

temáticos

Revisión contenidos temáticos

Marketing Digital, IPES –

Monitores Solidarios X REALIZADO

Construcción

Brochure

Construcción Brochure “Refuerzo en el manejo de las

redes sociales” X REALIZADO

Construcción Brochure “Elaboración Fan Page en

Facebook” X REALIZADO

Construcción Brochure “Formalización unidad

productiva” X REALIZADO

Construcción Brochure “Refuerzo educación financiera”

X REALIZADO

Diseño de guías

Diseño guía metodológica

“Refuerzo en el manejo de las

redes sociales”

X REALIZADO


“Elaboración Fan Page en

Facebook”

X REALIZADO

26


“Formalización unidad

productiva”

X REALIZADO


“Refuerzo educación financiera” X REALIZADO

Puesta en marcha

y socialización de

las guías

Socialización por herramienta

Teams Guía “Refuerzo en el

manejo de las redes sociales”

X REALIZADO

Visita técnica “Refuerzo en el

manejo de las redes sociales” X REALIZADO


Teams Guía “Elaboración Fan

Page en Facebook”

X REALIZADO

Visita técnica “Elaboración Fan

Page en Facebook” X REALIZADO


Teams Guía “Formalización

unidad productiva”

X REALIZADO

Visita técnica “Formalización

unidad productiva” X REALIZADO


Teams Guía “Refuerzo educación

financiera”

X REALIZADO

Visita técnica “Refuerzo

educación financiera” X REALIZADO

Evaluar el

desarrollo de la

Etapa No. 3



No. 4 - Informe

Final

Desarrollar el

producto final que

se entregará

Desarrollo del informe final. X X X X REALIZADO

Evaluar el

resultado del

acompañamiento

y las asesorías

realizar una evaluación a la

población asignada para

determinar el impacto del proceso

que se desarrolló con los

vendedores informales para

X REALIZADO

27

determinar la efectividad de la

práctica social.

Evaluar el

desarrollo de la

Etapa No. 4






ENTREGA DE

INFORME

FINAL

Se realiza la entrega Final de

Informe, se realiza la

socialización del mismo. X X REALIZADO

Nombres y apellidos completos de los Monitores.

• YADIRA QUIÑONEZ CASTILLO

• FRANKLI LEONARDO GONZÁLEZ ÁVILA

• LICCETT LORENA DÍAZ SÁNCHEZ

Nombres y apellidos Tutor

• RICARDO SANDINO OLIER

Tabla 1. Elaboración propia.

28

Para el desarrollo de la Etapa No. 2 Población Objeto, identificación de las necesidades

se realizaron una serie de encuestas, donde se construye un instrumento (encuesta) el cual es

aplicado a los vendedores informales, a una muestra de 15 personas. El instrumento es creado

en la herramienta de Google Formularios.

A continuación, se relaciona cada una de las preguntas que constituyeron el formulario

con la respectiva tabulación y un análisis realizado a los resultados que se obtuvieron.

Formulario identificación de las necesidades

Pregunta 1: De acuerdo con las siguientes temáticas desarrolladas en el curso de

Marketing Digital, ¿cuál de ellas utilizaría en beneficio de su emprendimiento?

Figura 2 Temáticas Marketing Digital impartidas por el Instituto para la Economía

Social (IPES)

La ilustración 2 muestra los resultados de las temáticas que usan los vendedores

informales en su emprendimiento; de 15 vendedores informales encuestados, 5 consideran el

Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el

fortalecimiento empresarial, dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que

ejercen su actividad económica en el espacio público”

29

uso de la Educación ambiental – EcoDiseño, 7 el uso de la Educación Financiera, 2 el uso de

Ofimática básica y 1 el uso de las Fintech.

Pregunta 2: ¿Cuál de las siguientes redes sociales utiliza actualmente usted para

su emprendimiento?

Figura 3 Uso de redes sociales

La figura 3 resume las opciones en lo referente al uso de las Redes sociales en pro de

los emprendimientos; puede notarse que 6 de los 15 vendedores informales encuestados hacen

uso de WhatsApp, 5 hacen uso de Facebook, 1 hace uso de Instagram, 1 hace uso de otra Red

Social (tiktok) y 2 no hacen uso de ninguna Red social para su emprendimiento.

Pregunta 3: ¿Cuál de las siguientes opciones se relaciona con la actividad económica de su

emprendimiento?

Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el

fortalecimiento empresarial, dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que

ejercen su actividad económica en el espacio público”

30

Figura 4 Actividades económicas

La figura 4 muestra la actividad económica de los emprendimientos; la mayoría de los

vendedores informales (7) se ubican en el sector de Comidas y Bebidas, 4 expresan que se

encuentran en el sector de Comercio, 2 indican que están en el sector de accesorios y 2 en

confitería.

Figura 5 Medios digitales más usados

Pregunta 4: ¿Por qué medio prefiere vender sus productos?

Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento empresarial,

dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad económica en el espacio

público”



público”

31

Se muestra en la figura 5; que 7 de los 15 vendedores informales encuestados prefieren

vender sus productos desde su unidad productiva, 7 a través de las redes sociales y 1 desde una

página web.

Pregunta 5: ¿Se le dificulta el uso de las redes sociales para la comercialización

de los productos en su emprendimiento?

Figura 6 Uso de redes sociales

La figura 6; nos indica que 6 de los 15 vendedores informales encuestados no se les

dificulta el manejo de las redes sociales y a 9 se les dificulta por tres factores principalmente:

falta de conocimiento, recursos y tiempo.

Pregunta 6: ¿Al hacer uso de las herramientas de Marketing Digital con más

frecuencia, considera usted tener un mayor beneficio para?



público”

32

Figura 7 Beneficios esperados con el uso del Marketing digital

En la figura 7 se evidencia los beneficios que esperan tener los vendedores informales

con el uso de las herramientas de Marketing Digital; de los 15 encuestados, 5 desean llegar a

más clientes, 4 quieren adquirir nuevas ventas, 3 esperan dejar la informalidad, 2 aspiran

sobresalir de la competencia y 1 tener conocimiento de marca.

Pregunta 7: ¿Ha pensado usted constituir formalmente su emprendimiento?

Figura 8 Intención de constituir formalmente la unidad productiva

La figura 8; nos indica que 14 de los 15 vendedores informales encuestados si quieren

formalizar su emprendimiento y 1 uno no quiere por motivos económicos.



público”



público”

33

A continuación, se realiza el análisis y la tabulación de la información recopilada con

la aplicación del instrumento a la población con la que se está ejecutando la investigación de

necesidades.

Tabla 2 Clasificación de Emprendimientos por actividad económica.

CLASIFICACIÓN EMPRENDIMIENTOS POR ACTIVIDAD ECONÓMICA

Actividad Económica No. Vendedores

Accesorios 2

Comercio 4

Comidas y Bebidas 7

Confitería 2

Total general 15



público”

Una vez analizada la tabulación de la encuesta se realizó la clasificación de los

vendedores informales por grupo de actividad económica, con el propósito de poder identificar

el número de vendedores que hay por cada actividad económica. Se encontró que 7 de los 15

encuestados se encuentra en el segmento de comidas y bebidas, 4 hacen parte del comercio,

dos están en el segmento de accesorios y dos en el segmento de confitería.

34

Tabla 2 Clasificación necesidades por actividad económica

CLASIFICACIÓN NECESIDADES POR ACTIVIDAD ECONÓMICA

Descripción No. Vendedores

Accesorios 2

Refuerzo en el manejo de las redes sociales. 2

Comercio 4

Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva. 1

Refuerzo en Educación Financiera. 1


Comidas y Bebidas 7

Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva. 3


Confitería 2

Falta de recursos ( económicos y tiempo) 1


Total general 15



público”

Figura 10 Clasificación de necesidades por actividad económica

2

1 1

2

3

4

1 1

00,5

11,5

22,5

33,5

44,5

Refu

erz

o e

n e

lm

an

ejo

de las r

ed

es

socia

les.

Asesora

mie

nto

para

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ida

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Re

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Fa

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Refu

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lm

an

ejo

de las r

ed

es

socia

les.

Accesorios Comercio Comidas y Bebidas Confitería

CLASIFICACIÓN NECESIDADES POR ACTIVIDAD ECONÓMICA



público”

35

En cuanto a clasificación de necesidades por actividad económica se evidencio que la

mayor cantidad de vendedores informales, para un total de 7 se encuentran en el sector de

comidas y bebidas y cuentan con la necesidad de Asesoramiento para la formalización de la

Unidad Productiva y Refuerzo en el manejo de las redes sociales. Seguido se ubica la

actividad económica de Comercio, con un total de 4 vendedores, para los cuales se

identificaron la necesidad de Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva y

Refuerzo en Educación Financiera. Seguido se encuentra la actividad económica enmarcada

en la confitería, en donde se encuentra una persona la cual requiere refuerzo en el manejo de

las redes sociales. Por último, se ubican 2 persona con la actividad económica de accesorios,

los cuales requiere Refuerzo en el manejo de las redes sociales.

Tabla 3 Clasificación de las actividades económicas por necesidad

CLASIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS POR NECESIDAD

Descripción No. Vendedores

Apoyo en la construcción de una Fan Page en Facebook.

Accesorios 1

Comidas y Bebidas 2

Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva.

Comercio 4

Comidas y Bebidas 4

Accesorios 2

Falta de recursos ( económicos y tiempo)

Confitería 1

Refuerzo en Educación Financiera.

Comercio 1

Refuerzo en el manejo de las redes sociales.

Accesorios 2

Comercio 3

Comidas y Bebidas 5

Confitería 1

Total general 26



público”

36

Al realizar la clasificación de las actividades económicas por necesidad se identificó

que la necesidad más repetitiva es el Refuerzo en el manejo de las redes sociales, en donde 11

de los encuestados manifestaron tener esta dificultad. La segunda necesidad más

representativa es el Asesoramiento para la formalización de la Unidad Productiva, en donde 10

vendedores informales tiene el interés de conocer el proceso para formalizar la unidad

productiva. La tercera posición es la necesidad para la construcción de una Fan Page en

Facebook, en donde tres vendedores informales indicaron tener esta necesidad. Por último, la

necesidad menos común fue el Refuerzo en Educación Financiera en donde solo una persona

indico necesitar este refuerzo.

Figura 9 Participación porcentual por necesidad

3; 12%

10; 38%

1; 4%

1; 4%

11; 42%

Participación porcentual por necesidad

Apoyo en la construcción de unaFan Page en Facebook.

Asesoramiento para laformalización de la UnidadProductiva.

Falta de recursos ( económicos ytiempo)

Refuerzo en EducaciónFinanciera.

Refuerzo en el manejo de lasredes sociales.

Elaboración propia en base a la encuesta “Identificación de necesidades para el fortalecimiento

empresarial, dirigido a vendedores informales con perfil emprendedor que ejercen su actividad

económica en el espacio público”

37

Una vez aplicado el instrumento al grupo de los 15 Emprendedores informales se

identificaron la necesidad de afianzar los conocimientos en cuatro pilares, en donde 11

personas de las encuestadas manifestaron requerir refuerzo en el manejo de las redes sociales,

10 requieren asesoramiento para la formalización de la unidad productiva, 3 requieren apoyo

en la construcción de una Fan Page de Facebook, una persona manifestó refuerzo en

educación financiera. Es importante mencionar que hubo personas que tiene más de una

necesidad de las anteriores mencionadas, a las cuales se les afianzara los conocimientos.

38

Logros y resultados

Los resultados obtenidos con el proyecto de investigación radican principalmente en el

desarrollo y cumplimiento de los objetivos trazados inicialmente como guía para el estudio en

donde se expresó lo que se quería lograr con la investigación.

Como primer resultado de la investigación se logró realizar la identificación de las

necesidades de los vendedores informales en cuanto a conocimientos de Marketing Digital y

uso de redes sociales.

Fue necesario el uso de herramientas que facilitaron la obtención de la información;

hizo parte de ellas un instrumento fundamental: la encuesta electrónica vía (Google drive) la

cual permitió la recopilación de la información pertinente para el desarrollo del estudio y la

identificación de las necesidades; las cuales fueron; refuerzo en el manejo de las redes

sociales, construcción de una Fan Page en Facebook, formalización unidad productiva y

refuerzo educación financiera, con base en las cuales se determinó los temas en que se debían

reformar durante el desarrollo de las capacitaciones virtuales y los refuerzos durante las visitas

técnicas.

Otro resultado de la investigación fue con base en las necesidades ya identificadas

poder desarrollar guías que permitirán afianzar los conocimientos en los que existían falencias.

Las guías fueron usadas como lineamiento y apoyo para el desarrollo de cada una de las

secciones de las capacitaciones que se realizaron de forma virtual a través de la (Herramienta

Meet). Se determinó cuáles eran los contenidos temáticos que se debían reforzar a través de las

capacitaciones, que les permitiera a los vendedores informales hacer un mejor uso de las redes

39

sociales para potencializar las unidades productivas teniendo como base las herramientas del

Marketing Digital

40

Análisis de resultados

Para analizar los resultados del desarrollo de las capacitaciones, se usó la encuesta

electrónica vía (Google drive), en donde, se buscaba medir el nivel de satisfacción de los

vendedores informales del portal de la 80 que fueron participes de los refuerzos en las

capacitaciones.

Los resultados vistos en estas encuestas evidencian una satisfacción del 100% por parte

de la población que participo de los refuerzos y las capacitaciones, además de esto, nos brinda

una luz y un razonamiento sobre el cumplimiento de objetivo general del proyecto, cual

buscaba desarrollar capacitaciones virtuales y visitas técnicas de refuerzo en materia del

Marketing Digital para que los vendedores informales de la zona portal 80 Bogotá, afianzaran

los conocimientos e hicieran un mejor uso de las redes sociales en las unidades productivas.

Gráficamente y basándonos en la encuesta que se encuentra a continuación en

el documento, los resultados fueron los siguientes:

Formulario de Satisfacción sobre las capacitaciones brindadas

Pregunta 1: ¿Considera usted que las temáticas vistas en las capacitaciones

brindadas por los estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia son de gran ayuda

para aplicarlas en su Unidad Productiva?

41

Figura 10 Percepción de las temáticas vistas en las capacitaciones de refuerzo

Pregunta 2: Evalué por favor la manera en que los estudiantes de la Universidad

Cooperativa de Colombia explicaron los temas vistos en las capacitaciones.

Figura 11 Evaluación a la metodología usada en las capacitaciones.

Pregunta 3: Por favor en este campo colocar si tiene alguna recomendación o

apreciación por realizar a los estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia, en

cuanto a las capacitaciones brindadas y la visita presencial de ellos en su Unidad Productiva.

Figura 12 Recomendaciones y/o apreciaciones de las capacitaciones

Elaboración propia en base a la encuesta “Satisfacción sobre las

capacitaciones brindadas por los estudiantes de la Universidad Cooperativa

de Colombia”

Elaboración propia en base a la encuesta “Satisfacción sobre las capacitaciones

brindadas por los estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia”

42

Creo que lo explicado está claro

En general la información fue clara y concisa, además le refuerza a uno temáticas que

le llevan a uno A pensar de manera más clara y asertiva e cuánto a la unidad productiva que

tenemos, pensando en que con ese nuevo aprendizaje podemos llegar al siguiente nivel y

lograr la constitución llega de una empresa

Todo excelente.

No

Excelente

Exigir al estudiante algún tipo de investigación relacionada.

Muchas gracias, muy buenos

Buena

Fue muy buena presencia.

43

Impacto en el sector solidario

La economía se suela asociar tradicionalmente a términos como utilidad, beneficio,

propiedad, bienes, costos, etc., haciendo elementos extraños a su campo de acción términos

como solidaridad, fraternidad, gratuidad, debido a que siempre se ha alejado de las

consideraciones filosóficas o axiológicas, por su supuesta falta de objetividad. (Jobany Osorno

Morales, 2010)

A esta perspectiva es la que Razeto critica, y pone especial énfasis en integrar al

análisis lo solidario, como parte integrante del comportamiento de las personas. Su concepto

parte desde la ética:

La idea de solidaridad se inserta habitualmente en el llamado ético y cultural al amor y

la fraternidad humana, o hace referencia a la ayuda mutua para enfrentar problemas

compartidos, a la benevolencia o generosidad para con los pobres y necesitados de

ayuda, a la participación en comunidades integradas por vínculos de amistad y

reciprocidad. (Razeto, 1999, p. 11)

Investigar la problemática de las ventas informales en la zona del portal 80 crea un

aporte en función social y de proyección social, como parte de la responsabilidad social.

Realizando un aporte en conocimientos y asesorías desde la formación profesional

contribuyendo de esta manera a mejor la calidad de vida de las personas que hacen parte de la

informalidad en Bogotá y la de sus familias.

Al capacitar a las personas que actualmente desarrollan las ventas informales en la

zona del portal 80 en Bogotá, les mejorará la calidad de vida, ya que podrán hacer uso de las

herramientas del Marketing Digital para la comercialización de los productos que ofertan.

44

Haciendo uso también de las redes sociales como medio de interacción con los clientes,

generando mayor volumen de ventas lo que se traduce en mayores ingresos.

El proyecto desarrollado permitió realizar actividades que se caracterizaron por la

cooperación, ayuda mutua, solidaria y autogestión con los vendedores informales,

desarrollando actividades democráticas y humanísticas de beneficio particular y general.

La investigación desarrollada a través de este proyecto permitió regenerar un alto

impacto en el sector solidario, gracias al apoyo y acompañamiento realizado por parte de una

importante institución auxiliar de la economía solidaria como lo es el (Instituto para la

Economía Social [IPES]). En donde se logró que los vendedores informales desarrollaran

nuevas habilidades que les permita considerar la posibilidad de salir de la informalidad e

implementar la comercialización formal a través del uso de herramientas digitales. Esto

teniendo en cuenta que las personas que ejercen la actividad informal tiene grados de

escolaridad mínimos, lo que se convierte en un reto importante de desarrollo social y solidario.

45

Conclusiones

Finalizado el análisis de la propuesta didáctica planeada, con relación a la práctica

educativa desarrollada y el cumplimiento de los objetivos, se concluye que:

La presente investigación, dedicada a indagar las necesidades que presentan uno de los

sectores más vulnerables de la ciudad en cuanto a conocimiento de Marketing Digital y uso de

las redes sociales como lo son los vendedores informales, es importante ya que existe un

trasfondo que no se analiza desde otros puntos de la economía social y solidaria y teniendo en

cuenta que El Instituto de Economía Social y Cooperativismo (INDESCO), representa el

origen de la Universidad Cooperativa de Colombia, en donde nos formamos como líderes en

educación, administración y economía para fortalecer el naciente sector del cooperativismo

tenemos la responsabilidad de aportar a este sector de la economía colombiana.

Analizando el resultado del diagnóstico realizado a los vendedores informales se

evidencio que las personas que ejercen la informalidad cuentan con grados de escolaridad

básicos, lo que le dificulta el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

(TIC), razón por la cual nos llevó a fortalecer temas del marketing digital como estrategias

para que tenga una oportunidad de mejorar las unidades productivas y mejorar la calidad de

vida y la de sus familias.

Es importante resaltar que dentro del proceso de refuerzos, capacitaciones y visitas de

campo se identificó un importante interés por parte de los vendedores informales en adquirir

nuevos conocimientos que les permite abrir la posibilidad para dejar la informalidad en donde

sus unidades productivas se constituyan formalmente de acuerdo a lo establecido por la

Cámara de Comercio de Bogotá. En este punto la Universidad Cooperativa de Colombia por

46

medio de los convenios que genera con fundaciones e instituciones para el desarrollo de las

practicas solidarias de nosotros los estudiantes juega un papel importante generando un alto

impacto al sector solidario.

Por medio de este tipo de estos estudios, la Universidad Cooperativa de Colombia,

Programa Administración de Empresas, puede realizar un permanente proceso de

retroalimentación donde el diagnostico que se evidencia sirve para diseñar planes que

contribuyan al mejoramiento académico e institucional, siendo este inculcado desde el inicio,

permanencia y salida de los estudiantes en la Universidad.

Esta investigación deja un gran aporte en el proceso de la formación profesional para

nosotros los estudiantes, ya que nos pudimos relacionar de forma directa con el sector real de

la economía social y solidaria. Se pudo realizar un aporte en conocimiento para que los

vendedores informales pudieran mejorar las practicas mercantiles y de comercialización,

haciendo uso de las herramientas del Marketing Digital y el uso de las redes sociales.

47

Recomendaciones

Se recomienda fortalecer y afianzar el sentido de pertenencia para con la Universidad

Cooperativa de Colombia, esto es necesario hacerse desde los inicios de primeros semestres de

los estudiantes, para inculcar un mayor valor de cooperativismo realizando acercamientos con

los diferentes sectores reales de la economía.

Realizar dentro del convenio con el Instituto para la Economía Social (IPES) una

estructura clara del trabajo que se va a desarrollar para que este sea claro tanto para la

fundación como para los miembros de la universidad, evitando posibles reprocesos en el

desarrollo de la practica social y solidaria.

Se debe mantener el enfoque de aprendizaje virtual ya que de esta manera los

vendedores pueden aprovechar el espacio y tiempo para estar en conexión con los diferentes

cursos que se programan; logando así minimizar tiempos y movimientos en los

desplazamientos para una asistencia presencial.

Para futuras investigaciones se recomienda tener un acercamiento importante con la

población objeto de estudio con el propósito de conocer más de cerca las condiciones,

características, necesidades y circunstancias en las que se pueden encontrar la población con la

que se está trabajando. Esto permite al investigador tener una mayor visibilidad de lo que está

investigando, generando estrategias y alternativas efectivas y eficaces para la investigación.

Se debe hacer una mayor publicidad de los beneficios de pertenecer al proyecto y de

los diferentes cursos que se brindan, con la intención de captar más interés en las personas y

así también presentar los logros de las diferentes unidades productivas, para que otras personas

se motiven a unirse al proyecto.

48

Se debe impulsar la obtención de recursos financieros por parte de las diferentes

entidades que patrocinan y apoyan el proyecto con el fin de invertirlo, ya sea en capital de

trabajo o activos fijos de las diferentes unidades productivas que se encuentran participando de

forma activa en las actividades propuestas por la institución.

49

Referencias

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Obtenido de Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=41311483007

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de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=100220305003

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Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21209005

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COLOMBIA. CAUSAS, EFECTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA ECONOMÍA

50

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http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-

59232004000100005

Salamanca, G. R. (21 de 02 de 2019). Las ventas ambulantes son tan antiguas como Colombia.

Obtenido de https://www.uniminutoradio.com.co/las-ventas-ambulantes-son-tan-

antiguas-como-colombia/

Vanegas, S. (2020). ¿Podrá el gobierno aplanar la curva del desempleo y la informalidad?

Obtenido de https://www.javeriana.edu.co/pesquisa/tag/desempleo-en-colombia/

REFUERZO DE CONOCIMIENTOS A LOS VENDEDORES …

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