República Argentina - Poder Ejecutivo Nacional2018 - Año del Centenario de la Reforma Universitaria

Resolución

Número:

Referencia: EX-2017-27662045-APN-SDYME#ENACOM - ACTA 35

VISTO el Expediente EX-2017-27662045-APN-SDYME#ENACOM, la Ley N° 27.078, el Decreto N° 267del 29 de diciembre de 2015; las Resoluciones del Registro del ENTE NACIONAL DECOMUNICACIONES N° 2.642 del 17 de mayo de 2016, N° 3.597 del 8 de junio de 2016 y N° 8.770 del 7de diciembre de 2016, el IF-2018-34313412-APN-SUST#ENACOM, y

CONSIDERANDO:

Que por el Decreto N° 267 de fecha 29 de diciembre de 2015, se creó el ENTE NACIONAL DECOMUNICACIONES (ENACOM), organismo autárquico y descentralizado, en el ámbito delMINISTERIO DE COMUNICACIONES, como Autoridad de Aplicación de las Leyes N° 27.078 y N°26.522, sus normas modificatorias y reglamentarias, asumiendo las funciones y competencias de la exAUTORIDAD FEDERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES yde la ex AUTORIDAD FEDERAL DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.

Que mediante el Decreto N° 513 de fecha 14 de julio de 2017, las competencias del MINISTERIO DECOMUNICACIONES fueron transferidas al MINISTERIO DE MODERNIZACIÓN.

Que la Ley N° 27.078 en su Artículo 18 dispone que el ESTADO NACIONAL garantiza el ServicioUniversal entendido como el conjunto de servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones(TIC) que debe prestarse a todos los habitantes de la Nación, asegurando su acceso en condiciones decalidad, asequibilidad y a precios justos y razonables, con independencia de su localización geográfica.

Que asimismo, la citada norma establece que el PODER EJECUTIVO NACIONAL a través de laAutoridad de Aplicación, define la política pública a implementar para alcanzar el objetivo del ServicioUniversal, diseñando los distintos programas para el cumplimiento de las obligaciones y el acceso a losderechos previstos en el mismo, pudiendo establecer categorías a tal efecto.

Que a tales fines, en el Artículo 21 de la mencionada Ley se crea el Fondo Fiduciario del ServicioUniversal, determinando que la Autoridad de Aplicación dictará el reglamento de administración del fondoy las reglas para su control y auditoría.

Que el Artículo 25 de la Ley N° 27.078 establece que “los fondos el Servicio Universal se aplicarán pormedio de programas específicos, donde es la Autoridad de Aplicación quien definirá su contenido y losmecanismos de adjudicación correspondientes pudiendo encomendar la ejecución de estos planes

directamente a las entidades incluidas en el artículo 8°, inciso b), de la ley 24.156, o, cumpliendo con losmecanismos de selección que correspondan, respetando principios de publicidad y concurrencia, a otrasentidades.”

Que por la Resolución ENACOM N° 2.642 de fecha 17 de mayo de 2016 se aprobó el Reglamento Generaldel Servicio Universal que fuese modificado por su similar N° 8.770 de fecha 7 de diciembre de 2016.

Que con fecha 8 de junio de 2016, mediante la Resolución ENACOM N° 3.597, se aprobó el PROGRAMACONECTIVIDAD, con el objetivo de “propiciar la implementación de proyectos que tengan por objeto laprestación de servicios mayoristas y/o minoristas sobre áreas con necesidades insatisfechas, mediante eldesarrollo de redes de transporte y/o el fortalecimiento de las redes de acceso existentes y/o la generaciónde condiciones económicas propicias para el desarrollo de nuevas redes de acceso” y señalando, entre susfinalidades, la de generar un acceso equitativo a los servicios de telecomunicaciones y la de promover eldesarrollo de las distintas regiones y su integración social.

Que en congruencia con los objetivos y finalidades del Servicio Universal y, en particular, con los delPROGRAMA CONECTIVIDAD, la ex SECRETARÍA DE PAÍS DIGITAL actual SECRETARÍA DEINFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y PAÍS DIGITAL del MINISTERIO DE MODERNIZACIÓN propuso alENACOM el “despliegue y ejecución de acciones que permitan el acceso a servicios de Tecnología de laInformación y las Comunicaciones (TIC) a aquellas localidades con baja densidad poblacional que, porlas condiciones actuales del mercado, se encuentran relegadas de cualquier avance comunicacional”.

Que a esos efectos, la referida Secretaría informó que dispone del equipamiento necesario para ladistribución de servicios TIC en localidades que no cuentan con conexiones terrestres de acceso a internet.

Que en este orden, la DIRECCIÓN NACIONAL DE FOMENTO Y DESARROLLO requirió ala EMPRESA ARGENTINA DE SOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANÓNIMA (ARSAT) laformulación de una propuesta de conectividad que posibilite la distribución de servicios TIC en laslocalidades propuestas por la citada Secretaría.

Que la propuesta técnica de conectividad fue merituada por la DIRECCIÓN NACIONAL DEPLANIFICACIÓN Y CONVERGENCIA y por la DIRECCIÓN NACIONAL DE DESARROLLO DE LACOMPETENCIA EN REDES Y SERVICIOS de este organismo.

Que en este orden, la DIRECCIÓN NACIONAL DE FOMENTO Y DESARROLLO, tras la intervenciónde la SUBDIRECCIÓN DE UNIVERSALIZACIÓN DE SERVICIOS TIC, elaboró el PROYECTO DEACCESO A INTERNET SATELITAL EN PEQUEÑAS LOCALIDADES con el objetivo general debrindar acceso a Internet Wi Fi libre y gratuito a localidades de hasta QUINIENTOS (500) habitantes sinacceso a servicios de Internet, en el que intervendrán, como articuladores del mismo, la SECRETARÍA DEINFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y PAÍS DIGITAL del MINISTERIO DE MODERNIZACIÓN y ARSATSOCIEDAD ANÓNIMA.

Que a efectos de una mejor implementación de las acciones por parte de todos los órganos involucrados,la DIRECCIÓN NACIONAL DE FOMENTO Y DESARROLLO propicia la aprobación de la suscripciónde un convenio.

Que la DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS Y REGULATORIOS ha tomado laintervención que le compete.

Que ha tomado la intervención pertinente el Coordinador General de Asuntos Ejecutivos, conforme loestablecido en el Acta del Directorio Nº 17 del ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES de fecha 17de febrero de 2017.

Que la presente medida se dicta en ejercicio de las atribuciones conferidas por el Artículo 2° del Decreto N° 267 del 29 de diciembre de 2015, los Artículos 25 y concordantes de la Ley N° 27.078, la Resolución N°

2.642 del 17 de mayo de 2016, la Resolución N° 8.770 del 7 de diciembre de 2016 ambas del ENTENACIONAL DE COMUNICACIONES, el Acta de Directorio N° 1 del ENTE NACIONAL DECOMUNICACIONES de fecha 5 de enero de 2016 y lo acordado en su Acta N° 35 de fecha 19 de julio de2018.

Por ello,

EL DIRECTORIO DEL ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES

RESUELVE:

ARTÍCULO 1º.- Apruébase el PROYECTO DE ACCESO A INTERNET SATELITAL EN PEQUEÑASLOCALIDADES a fin de brindar acceso a Internet Wi Fi libre y gratuito en localidades de hastaQUINIENTOS (500) habitantes sin acceso a servicios de Internet, que como Anexo IF-2018-34277420-APN-SUST#ENACOM forma parte integrante de la presente Resolución, al amparo del PROGRAMACONECTIVIDAD aprobado por Resolución ENACOM N° 3.597 del 8 de junio de 2016.

ARTÍCULO 2°.- Apruébase el modelo del CONVENIO ENTRE LA SECRETARÍA DEINFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y PAÍS DIGITAL DEL MINISTERIO DE MODERNIZACIÓNDE LA NACIÓN, EL ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES Y LA EMPRESA ARGENTINA DESOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANÓNIMA, para la ejecución del PROYECTO DEACCESO A INTERNET SATELITAL EN PEQUEÑAS LOCALIDADES, el que, como Anexo IF-2018-34282834-APN-SUST#ENACOM, forma parte integrante, en un todo, de la presente Resolución.

ARTÍCULO 3°.- Establécese que la implementación del PROYECTO DE ACCESO A INTERNETSATELITAL EN PEQUEÑAS LOCALIDADES aprobado por el Artículo 1° de la presente, se realizaráuna vez suscripto por todas las partes el CONVENIO ENTRE LA SECRETARÍA DEINFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y PAÍS DIGITAL DEL MINISTERIO DE MODERNIZACIÓNDE LA NACIÓN, EL ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES Y LA EMPRESA ARGENTINA DESOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANÓNIMA, aprobado por el Artículo 2° de la presente.

ARTÍCULO 4°.- Encomiéndase la ejecución directa, en los términos del Artículo 21 inciso a) delReglamento General del Servicio Universal, del PROYECTO DE ACCESO A INTERNET SATELITALEN PEQUEÑAS LOCALIDADES aprobado por el Artículo 1° de la presente, a la EMPRESAARGENTINA DE SOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANÓNIMA -ARSAT- en lo que refiere ala instalación y puesta en funcionamiento de antenas satelitales.

ARTÍCULO 5°.- El gasto que demande el cumplimiento del PROYECTO DE ACCESO A INTERNETSATELITAL EN PEQUEÑAS LOCALIDADES, por parte del ENACOM, se financiará con los recursoscontemplados en el Artículo 21 y concordantes de la Ley N° 27.078 y no excederá de la suma de PESOSDOSCIENTOS CUATRO MILLONES CINCUENTA Y OCHO MIL CUATROCIENTOS VEINTISÉIS($204.058.426).

ARTÍCULO 6°.- Comuníquese, publíquese en extracto, dese a la DIRECCIÓN NACIONAL DELREGISTRO OFICIAL y cumplido archívese.

SERVICIO UNIVERSAL

PROGRAMA CONECTIVIDAD

PROYECTO DE ACCESO A INTERNET SATELITAL EN PEQUEÑAS

LOCALIDADES

I. MARCO NORMATIVO Y ANTECEDENTES

El ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES (en adelante, el ENACOM) es la

Autoridad de Aplicación de las Leyes N° 27.078 y 26.522, sus normas modificatorias y

reglamentarias, entre cuyos objetivos se destacan “universalizar la inclusión digital, para

que los beneficios de las tecnologías de la información estén disponibles para todos los

argentinos, potenciando las economías regionales” y “promover las inversiones en

infraestructura para el desarrollo digital, estableciendo condiciones regulatorias y

económicas propicias tanto para el fortalecimiento de redes existentes como para nuevos

despliegues”.

A través de la Resolución ENACOM N° 3.597, de fecha 8 de junio de 2016, se aprobó el

Programa Conectividad con el objetivo de “propiciar la implementación de proyectos que

tengan por objeto la prestación de servicios mayoristas y/o minoristas sobre áreas con

necesidades insatisfechas, mediante el desarrollo de redes de transporte y/o el

fortalecimiento de las redes de acceso existentes y/o la generación de condiciones

económicas propicias para el desarrollo de nuevas redes de acceso” y señalando, entre sus

finalidades, “generar un acceso equitativo a los servicios de telecomunicaciones”,

“promover el desarrollo de las distintas regiones y su integración social” y “Promover el

acceso a las tecnologías de la información y favorecer los procesos de formación digital de

los ciudadanos”.

En relación a estos objetivos, la ex SECRETARIA DE PAÍS DIGITAL, actual

SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y PAÍS DIGITAL (en

adelante, la SECRETARIA), dependiente del MINISTERIO DE MODERNIZACIÓN

solicitó asistencia al ENACOM para la provisión de internet en localidades, en las que se

les impidió llevar adelante la implementación de sus acciones por no contar con conexiones

terrestres de acceso a internet. La SECRETARÍA manifestó además la necesidad de

resolver la problemática de conectividad en “localidades de baja densidad poblacional

que, por las condiciones actuales de mercado, se encuentran relegadas de cualquier

avance comunicacional”, al tiempo que solicitó articular acciones con el ENACOM para

resolver dicha problemática. En ese orden, la referida SECRETARIA aportó un listado de

posibles localidades, los plazos en los cuales se pretende implementar la distribución de

internet en las localidades indicadas, el alcance de la solución técnica y la descripción de

las actividades a ser ejecutadas por dicho organismo.

Cabe destacar que la mentada SECRETARIA tiene como objetivo diseñar, implementar y

difundir proyectos, productos y servicios digitales que promuevan la modernización de las

gestiones municipales, como así también acercar servicios a los ciudadanos que permitan

reducir la brecha digital y maximizar la inclusión digital en el territorio nacional.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 21 inciso a) del Reglamento General del Servicio

Universal, se solicitó a ARSAT propusiera una solución técnica para la conectividad de las

localidades informadas, considerando su población y ubicación geográfica, así como la

solución técnica indicada por la SECRETARIA. La conexión propuesta para las localidades

involucradas, implica la provisión de internet mediante enlace satelital.

En este marco, el presente PROYECTO DE ACCESO A INTERNET SATELITAL EN

PEQUEÑAS LOCALIDADES (en adelante, el PROYECTO) cumple con los objetivos y

finalidades del Programa CONECTIVIDAD posibilitando, mediante la articulación de

acciones complementarias entre la SECRETARÍA, ARSAT y el ENACOM, el acceso a

internet WI FI gratuito en localidades rurales de hasta 500 habitantes.

II DIAGNÓSTICO

En el país existen actualmente 2000 localidades censales rurales1. De ellas, 1479 cuentan

con menos de 500 habitantes. Por sus características estructurales, estas localidades suelen

1 Se toma la denominación de localidad censal provista por el INDEC, es decir, “una porción de la superficie de la tierra caracterizada por la forma, cantidad, tamaño y proximidad entre sí de ciertos objetos físicos artificiales (edificios) y por ciertas modificaciones artificiales del suelo (calles), necesarias para conectar aquellos entre sí”.

contar con un mayor porcentaje de necesidades básicas insatisfechas y un menor acceso a

infraestructura de servicios públicos. La cantidad total de hogares y personas en este tipo de

localidades, según el Censo 2010, es de 84.197 y 289.396, respectivamente.

La conectividad en las localidades pequeñas suele acompañar las complejidades propias del

resto de los servicios, con las características particulares que tiene los servicios no

considerados básicos.

Un grupo prioritario entre las localidades rurales es el comprendido por las 846 localidades

de hasta 200 habitantes que existen en el país donde se verifica, según el censo 2010, que el

85% de éstas no contaba con más de 10 teléfonos fijos y el 60% no contaba con telefonía

móvil en la localidad.

En lo que respecta a Internet, según la información relevada por el organismo sólo 20

localidades de este tamaño registran algún tipo de conexión informada por el prestador,

mientras que en 44 existe alguna autorización para la instalación de una estación

inalámbrica que preste servicio. Por otro lado, este tipo de localidades suelen encontrarse a

una distancia considerable de las redes troncales de fibra óptica. En el caso de la Red

Federal de Fibra Óptica, se estima que al finalizar el despliegue del Plan Federal de Internet

llevado adelante por ARSAT localidades de menos de 200 habitantes aún se encontrarán a

un promedio de 29 kilómetros del nodo más cercano (y una distancia mediana de 15

kilómetros).

III. OBJETIVO GENERAL

Brindar acceso a Internet WI-FI libre y gratuito a localidades de hasta 500 habitantes sin

acceso a servicios de internet.

IV. ALCANCE E IMPACTO

El presente proyecto pretende un impacto directo sobre poblaciones que, por su cantidad de

habitantes, lejanía a los despliegues presentes y de desarrollo a corto plazo de la Red

Federal de Fibra Óptica, no reciben ningún tipo de servicio de comunicaciones, estimando

como potenciales beneficiarios del Proyecto 280 localidades con una población total

estimada de entre 35 mil y 42 mil personas.

V. METAS

Brindar conectividad a CIENTO QUINCE (115) localidades sin acceso a servicios de

internet con posibilidad de ampliar las localidades beneficiarias hasta alcanzar las

DOSCIENTAS OCEHNTA (280) localidades de hasta QUINIENTOS (500) habitantes sin

acceso a servicios de internet.

En el ANEXO I a la presente se identifican CIENTO QUINCE (115) localidades que

podrán recibir el servicio de conectividad.

Asimismo, y cuando se considere extender las localidades beneficiarias a DOSCIENTAS

OCHENTA (280), la SECRETARIA informará al ENACOM las CIENTO SESENTA Y

CINCO (165) localidades adicionales, para que éste se lo requiera a ARSAT.

VI. ASPECTOS RELATIVOS A LA IMPLEMENTACION DEL PROYECTO

i. Actores intervinientes

La implementación del PROYECTO supone la realización de acciones articuladas entre:

• La SECRETARIA

• ARSAT

• El ENACOM

Las comunicaciones entre los actores intervinientes serán realizadas a través del sistema de

Gestión Documental Electrónica (GDE) a los usuarios correspondientes a sus

representantes o a quienes éstos indiquen. En su defecto, serán dirigidas a sus respectivos

domicilios constituidos

ii. Alcance del Servicio

Corresponderá a ARSAT la instalación y puesta en funcionamiento de antenas satelitales

(VSATs) en cada localidad beneficiaria del PROYECTO para la prestacion del servicio

conforme las especificaciones que obran en el Anexo II.

La SECRETARIA distribuirá el acceso a internet en cada localidad, en forma libre y

gratuita aportando e instalando a tal efecto el equipamiento necesario para que, por medio

de las antenas satelitales, se distribuya el acceso a internet en las localidades beneficiarias,

debiendo:

• proveer, configurar, poner en funcionamiento, administrar y mantener UN (1)

Access Point por localidad con un radio de 70 mts de radio y con capacidad de

hasta 100 usuarios conectados concurrentes con acceso a Internet con filtrado de

contenidos.

• Coordinar con ARSAT la instalación y montaje de UN (1) Access Point por

localidad, y la conexión de la interface ETHERNET del modem mediante cable

UTP del tipo CAT-5 de hasta 1,5 metros de longitud entre el modem satelital y el

equipo del cliente, asegurando que los mismos sean del tipo Plug & Play y estén

preconfigurados.

Por su parte ARSAT deberá realizar la aceptación del enlace sobre la interfase Ethernet del

modem satelital.

Respecto al mantenimiento, ARSAT y la SECRETARIA serán quienes realicen las tareas

sobre el equipamiento instalado y los servicios que tengan a su cargo, según corresponda,

por el plazo de VEINTICUATRO (24) meses desde la fecha de instalación de cada antena

satelital.

iii. Plazos de instalación y puesta en funcionamiento

La instalación y puesta en funcionamiento de las antenas satelitales se realizará en etapas.

Para las primeras CIENTO QUINCE (115) localidades beneficiarias se prevé un plazo de

hasta CIENTO VEINTE (120) días corridos a realizarse en CUATRO (4) etapas de

TREINTA (30) días cada una, instalando y poniendo en funcionamiento a razón de

VEINTINUEVE (29) VSATs en cada una de las primeras TRES (3) etapas y

VEINTIOCHO (28) VSATs en la última etapa.

Ante la ampliación de las localidades beneficiarias, el ENACOM le requerirá a ARSAT

VSATs adicionales a ser provistas, utilizando para ello el mismo criterio para dichas

antenas de manera de tener similares condiciones técnicas.

iv. Gestiones relacionadas con la concreción del Proyecto

Se prevé que la SECRETARIA gestione e implemente todas las medidas necesarias para

acondicionar en forma previa los sitios para la instalación de las antenas satelitales y

tramite los permisos a nivel municipal, provincial y ante cualquier otro organismo que

pudiesen corresponder.

Asimismo la SECRETARIA será quien comunique al ENACOM y a ARSAT el orden de

prelación de las instalaciones a realizarse en las localidades beneficiarias, informando para

ello las coordenadas geográficas del sitio y los datos del personal a contactar con los cuales

AR-SAT coordinará la correspondiente instalación.

v. Verificación de las prestaciones

En el Anexo III se detallan los procedimientos y la información que brindará mensualmente

la SECRETARIA, respecto de la verificación de la instalación, puesta en funcionamiento y

servicio de mantenimiento de las antenas satelitales en cada localidad beneficiaria del

PROYECTO por parte de ARSAT.

Las pruebas técnicas serán hechas por un instalador, en orden a emitir la aceptación

definitiva con relación al funcionamiento de los vínculos instalados por ARSAT.

Así también, la SECRETARIA informará trimestralmente al ENACOM acerca del estado

de distribución de acceso a internet en las localidades beneficiarias.

vi. Aspectos económicos

El ENACOM abonará a ARSAT los cargos de la instalación de las antenas satelitales, por

única vez, y de la provisión de internet y su mantenimiento, en forma mensual.

A partir de las verificaciones a realizar mensualmente por la SECRETARIA en

concordancia con lo descripto en el punto v. párrafos 1° y 2°, las que serán acreditadas por

ARSAT, se procederá al pago de la instalación y del servicio de provisión de internet

correspondiente. Se prevé que ARSAT perciba las sumas de PESOS TREINTA Y UN MIL

($31.000), por única vez, por cada antena instalada, y la de PESOS VEINTISEIS MIL

CIENTO CINCUENTA ($26.150), en forma mensual, por la prestación del servicio de

provisión de internet, ello conforme a la cotización propuesta por esa empresa.

ARSAT junto con la facturación a presentar acompañará los resultados de la verificación

realizada por la SECRETARIA conforme lo estipulado en el ANEXO III del presente.

Los montos indicados precedentemente podrán ser revisados semestralmente, a partir de la

fecha de inicio de ejecución, a requerimiento de ARSAT, en caso de verificarse una

variación mayor a DIEZ POR CIENTO, según el Índice de Precios al Consumidor (IPC)

publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC).

VII. PLAZO DE DURACIÓN

El plazo de duración del Proyecto será de CUATRO (4) años.

La instalación y puesta en funcionamiento por parte de ARSAT de las VSATs en cada

localidad beneficiaria del PROYECTO será realizada dentro de los primeros

VEINTICUATRO (24) meses.

En tanto que la prestación del servicio para cada localidad beneficiaria será de

VEINTICUATRO (24) meses, a partir de la instalación y puesta en funcionamiento

mencionada en el párrafo anterior.

De la misma manera, podrá finalizarse la prestación del servicio de conectividad a una

localidad objetivo, cuando se produzca un cambio en las condiciones de competencia en la

localidad correspondiente, por surgimiento de nuevo/s actor/es que puedan mejorar las

condiciones de prestación.

El ENACOM podrá optar por la rescisión unilateral y anticipada del Convenio que

oportunamente se suscriba, de forma total o parcial - respecto a una o más localidades

objetivo-, en el caso que se diera alguno de los siguientes supuestos: (I) Incumplimiento

grave y/o reiterado de cualquiera de las obligaciones que se estipulen en el Convenio

previamente mencionado, por parte de ARSAT y/o la SECRETARÍA; (II) Negligencia,

abandono y/o desidia en el desarrollo los servicios comprometidos.

VIII. RECURSOS

El proyecto será implementado con fondos correspondientes al FONDO FIDUCIARIO

DEL SERVICIO UNIVERSAL, por un monto total de hasta PESOS DOSCIENTOS

CUATRO MILLONES CINCUENTA Y OCHO MIL CUATROCIENTOS VEINTISEIS

($204.058.426.-) conforme la estimación obrante en el IF-2018-21909136-APN-

AFYDP#ENACOM.

ANEXO I

LOCALIDADES

Provincia Departamento Localidad

Buenos Aires Coronel Dorrego Faro

Buenos Aires Coronel Dorrego Paraje La Ruta

Buenos Aires Coronel Pringles El Pensamiento

Buenos Aires Florentino Ameghino Porvenir

Buenos Aires General Alvarado Centinela Del Mar

Buenos Aires Punta Indio Alvarez Jonte

Catamarca Antofagasta De La Sierra Antofalla

Catamarca Antofagasta De La Sierra Los Nacimientos

Catamarca La Paz Casa De Piedra

Catamarca La Paz El Quimilo

Catamarca Poman San Miguel

Catamarca Tinogasta Antinaco

Catamarca Tinogasta El Puesto

Catamarca Tinogasta Punta Del Agua

Catamarca Tinogasta Saujil

Córdoba Pocho Las Palmas

Córdoba Pocho Los Talares

Córdoba Pocho San Gerónimo

Córdoba Rio Seco Chañar Viejo

Córdoba Rio Seco Puesto De Castro

Córdoba Rio Seco San Pedro De Gutemberg

Córdoba Rio Seco Villa Candelaria

Córdoba San Alberto Los Callejones

Córdoba San Alberto San Martin

Córdoba San Alberto Tasna

Córdoba San Javier Conlara

Córdoba San Javier Dos Arroyos

Córdoba San Javier La Travesia

Córdoba San Javier Villa La Viña

Córdoba Tulumba El Rodeo

Corrientes San Roque Colonia Pando

Chaco Fray Justo Santa Maria De Oro Venados Grandes

Chubut Cushamen Costa Del Chubut

Chubut Gastre Blancuntre

Chubut Gastre El Escorial

Chubut Gastre Lagunita Salada

Chubut Gastre Yala Laubat

Chubut Languiñeo Aldea Epulef

Chubut Martires El Mirasol

Chubut Paso De Indios Cerro Condor

Chubut Sarmiento Buen Pasto

Chubut Tehuelches Doctor Oscar Atilio Viglione (Frontera

De Rio Pico)

Formosa Bermejo Fortin Soledad

Formosa Bermejo Guadalcazar

Formosa Bermejo Lamadrid

Formosa Patiño San Martin I

Formosa Pilagas Laguna Gallo

Formosa Ramon Lista El Quebracho

Jujuy Susques Catua

Jujuy Susques Jama

La Pampa Maraco Trebolares

La Pampa Puelen Casa De Piedra

Neuquen Alumine Moquehue

Neuquen Añelo Aguada San Roque

Neuquen Minas Los Miches

Neuquen Minas Villa Del Nahueve

Rio Negro Adolfo Alsina Bahia Creek

Rio Negro Adolfo Alsina Pozo Salado

Rio Negro El Cuy Aguada Guzman

Rio Negro General Roca Barrio Destacamento

Rio Negro General Roca Barrio La Barda

Rio Negro General Roca Barrio La Costa

Rio Negro General Roca Barrio La Defensa

Rio Negro General Roca Barrio Moño Azul

Rio Negro General Roca Barrio Pinar

Rio Negro General Roca Barrio Porvenir

Rio Negro 9 De Julio Cona Niyeu

Rio Negro 9 De Julio Prahuaniyeu

Rio Negro Ñorquinco Mamuel Choique

Rio Negro Pichi Mahuida Barrio Esperanza

Rio Negro Valcheta Arroyo Los Berros

Rio Negro Valcheta Arroyo Ventana

Rio Negro 25 De Mayo Colan Conhue

Rio Negro 25 De Mayo El Cain

Rio Negro 25 De Mayo Pilquiniyeu

Salta La Viña Talapampa

Salta Rivadavia Alto De La Sierra

Salta Rivadavia Hito 1

Salta Rosario De La

Frontera El Potrero

Salta Santa Victoria Poscaya

San Luis Ayacucho Leandro N. Alem

San Luis General Pedernera Nacion Ranquel

San Luis Gobernador Dupuy La Maroma

San Luis Gobernador Dupuy Los Overos

San Luis Gobernador Dupuy Martin De Loyola

San Luis Gobernador Dupuy Nahuel Mapa

San Luis Gobernador Dupuy Navia

San Luis Junin Talita

San Luis La Capital Cazador

San Luis Libertador General

San Martin La Vertiente

San Luis Libertador General

San Martin Las Chacras

San Luis Libertador General

San Martin Las Lagunas

San Luis Libertador General

San Martin Potrerillo

Santa Fe 9 De Julio San Bernardo

Santa Fe San Cristobal Las Avispas

Santa Fe San Cristobal Ñanducita

Santa Fe San Justo Esther

Santa Fe San Justo Esther

Santiago Del Estero Atamisqui Estacion Atamisqui

Santiago Del Estero Copo San Jose Del Boqueron

Santiago Del Estero Jimenez El Arenal

Santiago Del Estero Jimenez El Rincon

Santiago Del Estero Jimenez San Pedro

Santiago Del Estero Moreno Alhuampa

Santiago Del Estero Moreno Hasse

Santiago Del Estero Moreno Hernan Mejia Miraval

Santiago Del Estero Moreno Libertad

Santiago Del Estero Moreno Lilo Viejo

Santiago Del Estero Moreno Patay

Santiago Del Estero Moreno Pueblo Pablo Torelo

Santiago Del Estero Moreno Roversi

Santiago Del Estero Ojo De Agua El 49

Santiago Del Estero Pellegrini Pozo Betbeder

Santiago Del Estero Pellegrini Santo Domingo

Santiago Del Estero Quebrachos Sumampa Viejo

ANEXO II

ESPECIFICACIONES DE ANTENAS SATELITALES VSATS

La prestación de ARSAT relativa a las ANTENAS SATELITALES VSATS incluye:

Instalación, Configuración, Apuntamiento y Puesta en marcha en sitio de una estación

remota VSAT provista, para brindar enlaces satelitales y acceso a Internet.

Cada antena satelital VSAT consta de los siguientes elementos:

− 1 Antena parabólica: Diámetro 1.2m Tx/Rx.

− 1 Modem Satelital.

− 1 LNBs Full Ku-band cubre toda la frecuencia RF desde 10.70 a 12.75 GHz.

− 1 amplificador BUC de 3W (Block UP Converter): Full Ku-Band abarca toda la

frecuencia RF desde 13.75 a 14. 5GHz.

− 1 Base de antena no penetrante.

− Elementos de fijación para la base.

− Materiales menores.

− Cable y conectores hasta 30 mts.

− Hasta 2 tiras de cable canal.

Cada una posee una configuración de 2048/512 Kbps, el cual compite por el ancho de

banda total asignado (PIPE).

SERVICIO DE INTERNET

El servicio de internet será brindado a través de un PIPE (Canal) Dedicado con capacidad

de 64 Mbps total para Downlink + 16 Mbps total para Uplink, el cual será compartido por

todos los enlaces satelitales VSAT comprendidos en la presente.

En caso de ampliarse la cantidad de localidades previstas en el Anexo I, ARSAT

garantizará la calidad de servicio equiparable a la configuración original.

Todos los enlaces satelitales se conectarán al HUB Satelital ubicado en la Estación Terrena

de ARSAT Benavidez desde donde se realizará la interconexión con el Firewall del

Organismo ubicado en el Centro Nacional de Datos conectando este Firewall a Internet.

El servicio podrá ser brindado sobre el satélite ARSAT-1 o ARSAT-2, dependiendo de la

disponibilidad técnica.

ANEXO III

PROCESO PARA LA VERIFICACION DE LAS PRESTACIONES DE ARSAT

1. DE LA INSTALACIÓN

1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL

El presente ANEXO detalla las pruebas necesarias para lograr la aceptación de cada

vinculo satelital a instalar, y corroborar la navegación por internet desde cada spot wifi

conectado a cada enlace.

Por otro lado, se detalla la información a enviar desde ARSAT a la SECRETARÍA para

permitir la aceptación definitiva de cada vínculo.

Las pruebas técnicas en cada sitio, serán realizadas por un instalador. Los resultados serán

informados en el momento al NOC de ARSAT, quien pedirá las modificaciones necesarias

hasta lograr los niveles aceptables.

Finalizadas las pruebas, EL NOC de ARSAT enviará el INFORME DE INSTALACIÓN

con los resultados a la SECRETARÍA, quien dará la aceptación definitiva para cada caso.

1.2. PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIÓN DE LA INSTALACIÓN

Ante una nueva instalación, el personal del NOC de ARSAT deberá configurar

remotamente la VSAT y cargar en el programa de gestión los datos de Frecuencia de

Recepción, QoS, localización, entre otros.

En contacto telefónico con el instalador, el NOC de ARSAT solicitará al mismo el número

serial del módem satelital con el fin de localizarlo tanto en el sistema de gestión como en el

sistema de monitoreo.

Realizadas las cargas, el personal del NOC deberá registrar los siguientes datos:

• Ubicación georreferenciada de la VSAT

• Medición de la aislación de la antena (debe superar los 27dB)

• RESULTADO del test de saturación.

Los valores obtenidos en el test, deberán ser los siguientes:

• TDMA Initial Power = Valor promedio de potencia

• TDMA Max Power = Valor promedio de potencia +5

• 1dB compression point = valor de saturación encontrado.

Los valores a considerar para la aceptación del vínculo serán los de downstream y

upstream, los mismos deben ser como mínimo los siguientes:

• Downstream aproximado o superior a 2Mb/s

• Upstream aproximado o superior a 512 Kb/s

Si los valores medidos están dentro de los rangos aceptables, se dará por aceptado el

vínculo, de lo contrario el NOC pedirá al instalador los ajustes necesarios para lograr el

enlace deseado en cada sitio.

1.2.1. PRUEBAS CON TRÁFICO IP – PRUEBAS DE NAVEGACIÓN

Para lograr el objetivo final de la navegación de usuarios públicos, se deberá enrutar la red

del cliente por medio de la red de ARSAT.

El direccionamiento IP para todos los access points pre configurados por la SECRETARÍA,

y a instalar por el personal de ARSAT detrás de cada VSAT, así como el direccionamiento

de red para los usuarios finales (un subrango para cada AP desde el que tomará IP cada

usuario para navegar en internet) será consensuado previamente al inicio de las

instalaciones, entre el personal de SECRETARÍA y el NOC de ARSAT.

Cada AP tendrá asociado su número de serie con el número de serie del módem satelital al

que se conectará, y con el rango de IPs asignado a la localidad. La dirección IP que tomará

cada AP para su administración, será entregada por el módem y asignada por ARSAT.

ARSAT deberá realizar el ruteo de esos rangos, para transportar el tráfico hasta la salida a

internet en Benavidez, pasando por el firewall de internet del MMOD instalado en el DC

Benavidez.

En tal situación, al conectar el AP al módem, el mismo deberá tomar dirección IP

automáticamente, y estará en condiciones de dar IPs a usuarios finales wifi para navegar.

En esas condiciones se inicia la prueba de tráfico y navegación:

Se deberá conectar una notebook a la red wifi publicada por el AP conectado al módem.

Desde la misma se deberá generar trafico ICPM hasta una IP interna del DC Benavidez,

mediante envío de 1000 paquetes (ping) de tamaño 1000B.

Se hará captura de pantalla para verificar que las pérdidas de paquetes y el delay no supere:

• Perdidas < 10%

• Delay< 800ms

Si los valores obtenidos están por encima de alguno de los umbrales indicados, se deberá

corregir la instalación hasta conseguir los niveles de pérdidas y delay deseados.

Por último se deberá realizar una prueba de navegación, en donde se pretende verificar las

condiciones aplicadas por la SECRETARIA para sus proyectos.

Se deberá acceder desde la notebook de prueba, al sitio: www.google.com y verificar

haciendo capturas de pantalla:

• El nivel de señal en la placa de red de la notebook

• La publicación del portal captivo de País Digital.

• El acceso al sitio web www.google.com solicitado.

1.2.2. ACEPTACIONES E INFORME DE INSTALACIÓN

Finalizadas las pruebas con el instalador, y logrando los parámetros deseados, se dará la

aceptación del vínculo. A continuación, el NOC de ARSAT enviará el reporte de

instalación a la SECRETARÍA, para que se dé la ACEPTACIÓN DEFINITIVA a cada

vínculo, en el cual se deberá incluir:

• Ubicación georreferenciada de la VSAT

• Medición de la aislación de la antena

• TDMA Initial Power

• TDMA Max Power

• 1dB compression point

• UPSTREAM medido

• DOWNSTREAM medido

• PRUEBAS CON TRAFICO IP – PRUEBAS DE NAVEGACION

o Pérdidas

o Delay

o El nivel de señal en la placa de red de la notebook

o La publicación del portal captivo de País Digital.

o El acceso al sitio web www.google.com solicitado.

Producida la aceptación definitiva, la SECRETARÍA informará al ENACOM acerca de los

resultados producidos.

2. DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

2.1. PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIÓN DEL SERVICIO DE

MANTENIMIENTO

Para la verificación del servicio, la SECRETARÍA realizará mediciones desde su centro de

operaciones hasta cada Access Point instalado y conectado a una VSAT.

La medición de conectividad, para cada VSAT, empezará a correr desde que se acepta la

instalación de la misma.

La SECRETARÍA cuenta con la herramienta de gestión que permite verificar el estado (en

servicio/fuera de servicio) de cada Access Point. La herramienta permite visualizar las

caídas de servicio, y el tiempo durante el cual permaneció sin servicio de conectividad un

Access Point.

La SECRETARÍA utilizará la herramienta para iniciar incidentes y verificar el

cumplimiento del SLA con el NOC de ARSAT.

2.2. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El nivel de servicio se medirá a través de los INCIDENTES que ARSAT valide que afectan

al servicio prestado a la SECRETARÍA.

Un INCIDENTE es todo evento detectado por ARSAT en los productos / servicios /

soluciones del cliente que no forma parte de la operación estándar de los productos /

servicios / soluciones proporcionados y que ocasiona o puede ocasionar una interrupción o

degradación del rendimiento de la calidad del servicio. Un trabajo programado no deviene

en INCIDENTE.

El reclamo por parte de la SECRETARÍA sobre un servicio específico, y de existir, podrá

devenir en INCIDENTE tras validar ARSAT la interrupción o degradación del mismo. Para

ello el centro de operaciones de la SECRETARÍA, deberá contactar al NOC de ARSAT,

cada vez que se pierda conexión con un Access Point a los fines de verificar si el problema

se debió a la caída o degradación del enlace satelital. El NOC de ARSAT le informará del

número de Ticket o reclamo para su resolución y/o seguimiento hasta que el INCIDENTE

sea clarificado.

En el caso de intervención en sitio el tiempo máximo de resolución es de SETENTA Y

DOS HORAS (72 Hs).

2.3. TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA

Es el tiempo de respuesta medido entre el momento que la SECRETARÍA reclama y la

primera intervención de ARSAT para la resolución del INCIDENTE, el cual no excederá

de los CUARENTA Y CINCO (45) minutos en el CIEN POR CIENTO (100%) de los

casos.

2.4. TIEMPO MEDIO DE RESTAURACIÓN DEL SERVICIO

Ante un INCIDENTE el tiempo medio de restauración dependerá de la característica del

mismo y se detalla en el cuadro siguiente:

Grado de Severidad Descripción

Severidad grado 1 Son aquellos que implican indisponibilidad total de servicio. (ej.: caída de servidor, caída de red).

Severidad grado 2 Son aquellos que implican indisponibilidad parcial o degradación de servicio. (ej.: pérdida de paquetes).

Severidad grado 3 Son aquellos que no comprometen la operatividad del sistema. (ej.: aplicar parches al sistema operativo).

Severidad grado 4 Son aquellos que no causan ningún impacto en los servicios (ej. consultas operativas).

Servicio

Tipo de Prioridad Tiempo de restauración

En HUB o a nivel conectividad general

1-Crítica Menor a 4hs

2-Alta Menor a 8hs

3-Moderada Menor a un día hábil

4-Baja Menor a 3 días hábiles

2.5. DURACIÓN DEL INCIDENTE

Se considerará que el enlace o acceso estuvo interrumpido desde el momento en que

ARSAT lo detecta (de no existir este tiempo se tomará el ingreso del reclamo en el sistema

de Trouble Ticketing de ARSAT) y hasta que ocurra cualquiera de las siguientes

alternativas y por las cuales la SECRETARÍA dará por cerrado el reclamo:

• Se comunique la reparación y la SECRETARÍA pueda de inmediato,

transmitir satisfactoriamente.

• Se comunique la reparación y la SECRETARÍA no hiciere una transmisión

por causas ajenas a ARSAT.

2.6. DISPONIBILIDAD

Se define como estado disponible del servicio, al estado en el cual se tiene establecida

conexión de nivel físico layer III, se encuentre en condiciones de ser usado, para las

funciones para las cuales el servicio fue diseñado, independientemente de su efectivo

empleo. La disponibilidad es la medida porcentual del total de un año calendario en el que

el servicio contratado se encuentra disponible para su utilización, independientemente de su

efectivo empleo.

METRICA GARANTÍA OBSERVACIONES

Disponibilidad 99.5% Anual

No se considera como indisponibilidad:

• Los cortes producidos por mantenimiento programando.

• Todo INCIDENTE que sea producto de un problema en el sitio del

cliente o que necesite una reparación en sitio.

• Fallas causadas por equipamiento del cliente u ocurridas como

consecuencia de la operación del cliente.

• Actos y/u omisiones de la SECRETARÍA o cualquier uso o usuario

autorizado por la SECRETARÍA.

• Falta de energía en el equipamiento del cliente.

• Motivos de fuerza mayor, actos de vandalismo o disturbios públicos.

2.7. INFORME DE SERVICIO

Al final de cada mes, la SECRETARÍA verificará la información en el sistema de tickets, y

la cotejará con la información disponible para el último mes en su herramienta de gestión y

monitoreo de APs.

La SECRETARÍA informará mensualmente al ENACOM el total de vínculos con servicio,

o que hayan permanecido dentro del SLA establecido.

Para cada vínculo que haya tenido un incidente asociado en el último mes de servicio, si se

verificara el incumplimiento del SLA establecido, se aplicaran las penalidades según lo

previsto en el presente ANEXO.

2.8. INCUMPLIMIENTO DE SLA

2.8.1. INCUMPLIMIENTO SOBRE INCIDENTES

2.8.1.1. INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 1

El incumplimiento de los TIEMPOS DE RESPUESTA y/o DE RESOLUCIÓN

establecidos para cada INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 1 autorizará a ENACOM a

aplicar un descuento (DIC) calculados de la siguiente manera.

Por cada hora o fracción de exceso (Q.HR.EX) por sobre la sumatoria de los TIEMPOS DE

RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN, de cada INCIDENTE se aplicará un descuento (DIC1)

del DOS POR MIL (0.20%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT) correspondiente al

mes de aplicación, hasta haber acumulado TRES (3).

Excedidas las de TRES (3) horas de incumplimiento sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE se aplicará un descuento

(DIC2) del CUATRO POR MIL (0.40%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada hora adicional de

incumplimiento.

Se aplicará la siguiente fórmula para el cálculo del descuento correspondiente:

2.8.1.2. INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 2

El incumplimiento de los TIEMPOS DE RESPUESTA y/o DE RESOLUCIÓN

establecidos para cada INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 2 autorizará a ENACOM a

aplicar un descuento (DIMA) calculados de la siguiente manera.

Por cada hora o fracción de exceso (Q.HR.EX) por sobre la sumatoria de los TIEMPOS DE

RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN, de cada INCIDENTE MAYOR se aplicará un

descuento (DIMA1) del UNO POR MIL (0.10%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación, hasta haber acumulado TRES (3).

Excedidas las de TRES (3) horas de incumplimiento sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MAYOR se aplicará un

descuento (DIMA2) del DOS POR MIL (0.20%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada hora adicional de

incumplimiento, hasta haber acumulado VEINTICUATRO (24) horas.

Excedido las VEINTICUATRO (24) horas de incumplimiento sobre la sumatoria del

TIEMPOS DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MAYOR se

aplicará un descuento (DIMA3) del CUATRO POR MIL (0.40%) del CANON MENSUAL

TOTAL (CMT) correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada

hora adicional de incumplimiento.

Se aplicará la siguiente fórmula para el cálculo del descuento correspondiente:

2.8.1.3. INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 3

El incumplimiento de los TIEMPOS DE RESPUESTA y/o DE RESOLUCIÓN

establecidos para cada INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 3 autorizará a ENACOM a

aplicar un descuento (DIMA) calculados de la siguiente manera.

Por cada hora o fracción de exceso (Q.HR.EX) por sobre la sumatoria de los TIEMPOS DE

RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN, de cada INCIDENTE MENOR se aplicará un

descuento (DIME1) del CINCO POR DIEZ MIL (0.05%) del CANON MENSUAL

TOTAL (CMT) correspondiente al mes de aplicación, hasta haber acumulado TRES (3).

Excedidas las de TRES (3) horas de incumplimiento sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MENOR se aplicará un

descuento (DIME2) del UNO POR MIL (0.10%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada hora adicional de

incumplimiento, hasta haber acumulado VEINTICUATRO (24) horas.

Excedido las CUARENTA Y OCHO (48) horas de incumplimiento sobre la sumatoria del

TIEMPOS DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MENOR se

aplicará un descuento (DIME3) del CUATRO POR MIL (0.40%) del CANON MENSUAL

TOTAL (CMT) correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada

hora adicional de incumplimiento.

Se aplicará la siguiente fórmula para el cálculo del descuento correspondiente:

2.8.2. RECHAZOS DE RESOLUCIONES DE INCIDENTES

Si el porcentaje de RECHAZOS DE RESOLUCIONES DE INCIDENTES sobre total de

incidentes registrados en un mes de SERVICIO excede del dos por ciento (2%), ENACOM

descontará (DRRI) el CINCO POR MIL (0.50%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada punto porcentual que exceda (Δ%) del DOS

POR CIENTO (2%) anteriormente mencionado. Se aplicará la siguiente fórmula para el

cálculo del descuento correspondiente:

República Argentina - Poder Ejecutivo Nacional2018 - Año del Centenario de la Reforma Universitaria

Hoja Adicional de FirmasAnexo

Número:

Referencia: PROYECTO DE ACCESO A INTERNET SATELITAL EN PEQUEÑAS LOCALIDADES

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1

CONVENIO ENTRE LA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y

PAÍS DIGITAL DEL MINISTERIO DE MODERNIZACIÓN DE LA NACIÓN, EL ENTE

NACIONAL DE COMUNICACIONES Y LA EMPRESA ARGENTINA DE SOLUCIONES

SATELITALES SOCIEDAD ANÓNIMA

En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a los XXX días del mes de XXX de 2018, entre

la SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y PAÍS DIGITAL DEL

MINISTERIO DE MODERNIZACIÓN DE LA NACIÓN, representada en este acto por su

Secretario, XXXXXXXXXXXXX, con domicilio legal en la calle XXXXXXXX, de la Ciudad

Autónoma de Buenos Aires, en adelante la “SECRETARÍA”, el ENTE NACIONAL DE

COMUNICACIONES, representado en este acto por su Presidente, XXXXXXXXXXX, con

domicilio legal en la calle Perú 103 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en adelante

el “ENACOM” y, la EMPRESA ARGENTINA DE SOLUCIONES SATELITALES

SOCIEDAD ANÓNIMA AR-SAT, representada en este acto por su XXXX, el Señor

XXXXX, con domicilio legal en la calle XXXXXXXX, de XXXXXXXXXX, en adelante

“ARSAT”, y denominadas en forma conjunta las “PARTES”, convienen en celebrar el

presente Convenio.

CONSIDERANDO:

Que, conforme el Decreto N° 267/15, el ENACOM es la Autoridad de Aplicación de las

Leyes N° 27.078 y 26.522, sus normas modificatorias y reglamentarias, entre cuyos

objetivos se destacan “universalizar la inclusión digital, para que los beneficios de las

tecnologías de la información estén disponibles para todos los argentinos, potenciando las

economías regionales” y “promover las inversiones en infraestructura para el desarrollo

2

digital, estableciendo condiciones regulatorias y económicas propicias tanto para el

fortalecimiento de redes existentes como para nuevos despliegues”.

Que ARSAT es una sociedad anónima con participación estatal mayoritaria creada por la

Ley N° 26.092, cuyo objeto social es el de realizar por sí, o por cuenta de terceros o

asociada a terceros: a) el diseño, el desarrollo, la construcción en el país, el lanzamiento

y/o la puesta en servicio de satélites geoestacionarios de telecomunicaciones en

posiciones orbitales que resulten o que resultaren de los procedimientos de coordinación

internacionales ante la Unión Internacional de Comunicaciones (U.I.T.) y bandas de

frecuencias asociadas; b) la correspondiente explotación, uso, provisión de facilidades

satelitales y/o comercialización de servicios satelitales y/o conexos; c) la explotación, uso

y/o prestación al público de cualquier tipo de servicios de telecomunicaciones, fijo o móvil,

alámbrico o inalámbrico, nacional o internacional, con o sin infraestructura propia,

empleando cualquier medio existente o a crearse; d) el almacenamiento y transmisión de

datos de todo tipo, a través de infraestructura propia o de terceros.

Que la SECRETARÍA, de acuerdo a los Decretos N° 357/2002, 13/2015, 13/2016, 174/18

y sus modificatorios, se encuentra dentro de la estructura del MINISTERIO DE

MODERNIZACIÓN y tiene como objetivos: a) Entender en el diseño de productos,

procesos, sistemas y servicios digitales que promuevan el desarrollo y la modernización

de las gestiones provinciales y municipales en todo el territorio Nacional; b) Promover el

cumplimiento de los estándares y normativas definidas por el Ministerio de Modernización

en las soluciones digitales que se propongan o implementen desde la SECRETARÍA; c)

Brindar asesoramiento, promoviendo el desarrollo de estudios, análisis e investigación, en

el ámbito de su competencia; d) Promover el uso de nuevas tecnologías que permitan

mejorar e integrar los servicios y eficientizar los recursos en el ámbito de su competencia;

3

e) Asistir al Ministro en la promoción de políticas, programas y acuerdos de Modernización

de la Gestión Pública en el territorio nacional, en particular en las jurisdicciones

provinciales, municipales y en la CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES; f) Diseñar y

proponer estrategias para el desarrollo y optimización de las redes de telecomunicaciones

del Sector Público Nacional y sus servicios asociados, mediante una gestión centralizada,

y g) Fortalecer relaciones con otros organismos internacionales para el intercambio de

conocimientos en el ámbito de su competencia.

Que, a través de la Resolución ENACOM N° 3.597, de fecha 8 de junio de 2016, se

aprobó el Programa Conectividad con el objetivo de “propiciar la implementación de

proyectos que tengan por objeto la prestación de servicios mayoristas y/o minoristas

sobre áreas con necesidades insatisfechas, mediante el desarrollo de redes de transporte

y/o el fortalecimiento de las redes de acceso existentes y/o la generación de condiciones

económicas propicias para el desarrollo de nuevas redes de acceso” y señalando, entre

sus finalidades, “generar un acceso equitativo a los servicios de telecomunicaciones”,

“promover el desarrollo de las distintas regiones y su integración social” y “Promover el

acceso a las tecnologías de la información y favorecer los procesos de formación digital

de los ciudadanos”.

Que la SECRETARÍA, invocando la aplicación de los programas de fomento al acceso a

los servicios TIC que lleva adelante este organismo, propuso la ejecución de acciones

que permitan la distribución de servicios TIC de acceso libre y gratuito en localidades que

no dispongan de un proveedor de los mismos y en los cuales no resultarían asequibles

las conexiones terrestres.

Que a esos fines, el ENACOM, por medio de sus áreas competentes, dio intervención a

ARSAT en virtud del vínculo institucional y de colaboración dispuesto en el Convenio

4

Marco de Cooperación y Asistencia suscripto entre ambos organismos con fecha 19 de

abril de 2017 y, en consistencia con las posibilidades de ejecución previstas en el artículo

25 de la Ley N° 27.078, en tanto la “Autoridad de Aplicación podrá encomendar la

ejecución (…) directamente a las entidades incluidas en el artículo 8°, inciso b), de la ley

24.156”.

Que el Directorio del ENACOM, a través de la Resolución ENACOM N° XXX, aprobó la

suscripción del presente Convenio, al amparo del referido Programa Conectividad, el cual

regulará las acciones a cargo de cada una de las PARTES tendiente a la distribución de

acceso a internet en localidades que no disponen de dicho servicio, el cual será llevado a

cabo de conformidad a lo establecido en el presente convenio.

Que por ello, las PARTES convienen las siguientes cláusulas:

CAPÍTULO I. OBJETO.

PRIMERA. INTERNET SATELITAL

El presente tiene por objeto regular las relaciones entre las PARTES tendiente a la

distribución de acceso a Internet libre y gratuito en localidades mediante la utilización de

enlaces satelitales, según se establece a continuación.

SEGUNDA. LOCALIDADES

Las localidades beneficiarias de la provisión del acceso a internet obran identificadas en

el ANEXO I.

La distribución del acceso a internet podrá ser extendida, a requerimiento de ENACOM y

de acuerdo a lo informado por la SECRETARIA, a CIENTO SESENTA Y CINCO (165)

localidades adicionales a las identificadas en el ANEXO I.

5

Se tendrá por ampliado el ANEXO I con la incorporación de localidades según lo

establecido en el párrafo precedente.

Las localidades beneficiarias que conforman el ANEXO I, podrán ser modificadas por

decisión del ENACOM y de la SECRETARIA, lo cual será comunicado por escrito a

ARSAT.

En caso que las localidades excedan el número de las enumeradas en el ANEXO I y la

cantidad establecida en el párrafo segundo de la presente Cláusula, será necesaria la

conformidad expresa de todas las PARTES en los términos de la Cláusula Vigésimo

Séptima del Convenio.

TERCERA. ANTENAS SATELITALES

A los efectos del objeto previsto en la Cláusula Primera, ARSAT pondrá a disposición

enlaces satélites, por medio de la instalación y puesta en funcionamiento de CIENTO

QUINCE (115) antenas satelitales VSATs, de conformidad a lo estipulado en el Capítulo

III en sus partes pertinentes.

Cada antena satelital VSAT tendrá las especificaciones descriptas en el ANEXO II del

Convenio, a menos que ARSAT comunique acerca de la disponibilidad de una tecnología

mejor y más avanzada, lo que será merituado por el ENACOM y la SECRETARIA.

En caso que el número de localidades sea ampliado en los términos de la Cláusula

Segunda, segundo párrafo, la cantidad de antenas satelitales VSATs a ser provistas por

ARSAT podrá ser ampliada hasta CIENTO SESENTA Y CINCO (165) antenas satelitales

VSATs adicionales al número indicado en el párrafo anterior.

El número de antenas satelitales VSATs podrá ser modificado, por decisión en conjunto

de las PARTES, sin que sea necesario suscribir una adenda en los términos de la

6

Cláusula Vigésimo Séptima del Convenio, salvo en el caso que la modificación importe

una cantidad superior a las referidas en el primer y segundo párrafos de la presente

Cláusula.

El número de antenas satelitales se corresponderá con el número de localidades.

CAPÍTULO II. PLAZOS.

CUARTA. CÓMPUTO DE PLAZOS

Todos los plazos establecidos en el presente se computarán en días corridos, salvo

disposición expresa en contrario.

QUINTA. VIGENCIA Y EFECTOS

El presente Convenio tendrá una vigencia de CUATRO (4) años a contar desde su

suscripción.

En el caso que las partes decidan prorrogar la vigencia del presente, esta se llevará a

cabo en los términos de la Cláusula Vigésimo Séptima del presente.

SEXTA. PLAZOS DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO

ARSAT se procurará la instalación y puesta en funcionamiento del total de antenas

satelitales VSATs en el siguiente plazo de entrega:

7

El plazo de entrega se establece en CUATRO (4) etapas, organizadas por MÓDULO,

contadas todas ellas a partir desde el día siguiente a la notificación de la comunicación

referida en la Cláusula Octava.

Se entiende por MÓDULO al conjunto de VEINTINUEVE (29) o VEINTIOCHO (28) VSATs

instaladas y en servicio con operación y mantenimiento.

En caso de solicitar las VSAT adicionales, se utilizará el mismo criterio modular para

dichas antenas de manera de tener similares condiciones técnicas.

Si con posterioridad a la suscripción del convenio, se suscitaren circunstancias por las

que ARSAT no pudiere atender el plazo de entrega previsto, deberá comunicarlo expresa

y formalmente a la SECRETARIA y al ENACOM, junto con una nueva propuesta de plazo

de entrega, la cual será definida por la SECRETARIA y el ENACOM, a través de sus

áreas competentes.

Los supuestos de caso fortuito o de fuerza mayor, incluyendo factores climáticos y,

hechos u omisiones de terceros por los que no debiesen responder, que hubiesen

afectado el plazo de entrega, deberán ser comunicados expresa y formalmente por

ARSAT al ENACOM. En estos casos, se estará al número de antenas satelitales

MODULO ETAPA VSATS A INSTALAR POR ETAPA

1 HASTA 30 DIAS 29 VSATs

2 HASTA 60 DIAS 29 VSATs

3 HASTA 90 DIAS 29 VSATs

4 HASTA 120 DIAS 28 VSATs

TOTAL 115 VSATs

8

verificado por la SECRETARIA, de conformidad a la Cláusula Décimo Séptima y al Anexo

III del presente Convenio.

Sin perjuicio de lo establecido precedentemente, si el ENACOM considerase que las

circunstancias alegadas no se condicen con las referidas en el párrafo anterior, podrá

proceder de acuerdo a lo estipulado en el Capítulo VI del presente Convenio.

CAPÍTULO III. EJECUCION.

SÉPTIMA. ACONDICIONAMIENTO PREVIO

La SECRETARIA se compromete a gestionar e implementar todas las medidas que sean

necesarias para el acondicionamiento de los sitios para que ARSAT pueda proceder en

los términos de la Cláusula Décima y Décimo Primera.

Entre esas medidas, se encuentran las de:

− Relevar de forma previa los sitios de instalación de manera que, dispongan de una

superficie plana y resistente de por lo menos 2 x 2 metros para la instalación de la base

de la antena, con despeje visual al satélite ARSAT-1 (71,8° Oeste) y/o al ARSAT-2 (81°

Oeste).

− Realizar las obras civiles, canalizaciones subterráneas, puesta a tierra, cercos de

protección, etcétéra, que fuesen necesarias.

− Tramitar los permisos a nivel municipal, provincial y ante cualquier otro organismo que

pudiesen corresponder.

− Proveer instalación eléctrica con una alimentación monofásica de 220 V – 50 Hz a 24

VDC y, al menos DOS (2) tomas cercanas con espacio suficiente para conectar los

equipos.

9

OCTAVA. ORDEN DE PRELACION

La SECRETARIA comunicará al ENACOM y a ARSAT el orden de prelación de las

localidades en las que serán instaladas las antenas VSATs. Esta comunicación procurará

ser remitida en un plazo de hasta DOS (2) meses desde la suscripción del presente.

Asimismo, en dicha comunicación, la SECRETARIA informará las coordenadas

geográficas del sitio de cada localidad donde deberá ser instalada la antena satelital y los

datos de contacto del personal a contactar en cada uno de los lugares.

La SECRETARIA podrá modificar el orden de prelación, lo cual será debidamente

comunicado al ENACOM y a ARSAT.

NOVENA. COORDINACION DE VISITAS

Dentro de los TRES (3) días de recibida la respectiva comunicación, ARSAT deberá

coordinar con el personal designado por la SECRETARÍA la fecha y el horario para la

ejecución de las acciones dispuestas en la Cláusula siguiente.

Ante la falta de respuesta, ARSAT deberá informar a la SECRETARÍA para que ésta

realice las acciones necesarias que aseguren la presencia de personal designado.

En caso de ausencia injustificada del personal designado por la SECRETARIA o ARSAT

en la fecha y horario asignados, aquel que se encuentre presente en el sitio acordado,

deberá tolerar UNA (1) hora de espera.

Cumplido el margen de tolerancia previsto en el párrafo precedente, el personal presente

informará inmediatamente a las PARTES de la visita fallida.

10

Por cada visita fallida que deba ser reprogramada por ausencia injustificada, se

adicionará o se descontará, según corresponda, un 80% en relación al costo en concepto

de Cargo de Instalación referido en el Capítulo IV.

Exceptúese de lo dispuesto precedentemente, los casos fortuito, de fuerza mayor y los

hechos u omisiones de terceros por los que las PARTES no deban responder.

DÉCIMA. INSTALACION Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO

ARSAT procederá, a través de su personal designado, a la instalación, configuración,

apuntamiento y puesta en funcionamiento de las antenas satelitales referidas en la

Cláusula Tercera, en función del orden de prelación de localidades comunicado por la

SECRETARIA.

DÉCIMO PRIMERA. DISTRIBUCION DE INTERNET

La SECRETARIA aportará e instalará el equipamiento necesario para que, por medio de

las antenas satelitales puestas en funcionamiento de conformidad a la Cláusula anterior,

se distribuya el acceso a internet en las localidades indicadas en la Cláusula Segunda.

Para ello, se compromete a:

− Proveer, configurar, poner en funcionamiento, administrar y mantener UN (1) Access

Point por localidad con un radio de 70 mts de radio y con capacidad de hasta 100

usuarios conectados concurrentes con acceso a Internet con filtrado de contenidos.

− Coordinar con ARSAT la instalación y montaje de UN (1) Access Point por localidad, y

la conexión de la interface ETHERNET del modem mediante cable UTP del tipo CAT-5

de hasta 1,5 metros de longitud entre el modem satelital y el equipo del cliente,

asegurando que los mismos sean del tipo Plug & Play y estén preconfigurados.

11

ARSAT, por su parte, realizará la aceptación del enlace sobre la interfase ETHERNET del

modem satelital.

La SECRETARIA distribuirá el acceso a internet en cada localidad, en forma libre y

gratuita, por el plazo de vigencia del presente convenio y de acuerdo al mantenimiento del

servicio a cargo de ARSAT.

DÉCIMO SEGUNDA. MANTENIMIENTO

ARSAT y la SECRETARIA, según corresponda, se comprometen a realizar las tareas de

mantenimiento sobre el equipamiento instalado y los servicios que, respectivamente

tengan a su cargo, por el plazo de VEINTICUATRO (24) meses a contar desde la fecha

de instalación de cada antena satelital, de conformidad a lo previsto en el Anexo III.

Los plazos de mantenimiento de los servicios a cargo de la SECRETARIA y ARSAT

podrán ser modificados por decisión en conjunto de las PARTES.

CAPÍTULO IV. FINANCIAMIENTO Y RENDICIÓN.

DÉCIMO TERCERA. COSTOS DE ANTENAS SATELITALES

ARSAT percibirá las sumas de PESOS TREINTA Y UN MIL ($31.000), por única vez, en

concepto de Cargos de Instalación y, de PESOS VEINTISEIS MIL CIENTO CINCUENTA

($26.150), en forma mensual, en concepto de Abono de Operación y Mantenimiento, por

cada antena satelital referida en la Cláusula Tercera, verificada que sea la ejecución,

según los términos de la Cláusula Décimo Séptima.

En caso de incumplimiento injustificado a lo dispuesto, el ENACOM podrá proceder según

los términos del Capítulo VI.

DÉCIMO CUARTA. REVISIÓN SEMESTRAL

12

Los montos determinados en la Cláusula precedente podrán ser revisados

semestralmente, a partir de la fecha de inicio de ejecución, a requerimiento de ARSAT, en

caso de verificarse una variación mayor a DIEZ POR CIENTO, según el Índice de Precios

al Consumidor (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC).

DÉCIMO QUINTA. FINANCIAMIENTO

El ENACOM solventará los costos referidos en la Cláusula Décimo Tercera y, en su caso,

aquellos que sean establecidos según la Cláusula precedente, con los recursos

contemplados en el artículo 21 y concordantes de la Ley N° 27.078.

Los pagos serán efectuados de conformidad a lo establecido en el Manual Operativo

aprobado por la Resolución N° 10489-E/2016 o la que en el futuro la reemplace, tras la

verificación de la ejecución en los términos de la Cláusula Décimo Séptima.

DÉCIMO SEXTA. FACTURACION

La facturación deberá ajustarse a la normativa de la Administración Federal de Ingresos

Públicos.

Las facturas correspondientes al concepto de Abono de Operación y Mantenimiento

deberán ser presentadas dentro de los primeros DIEZ (10) días corridos de cada mes y

serán abonadas cumplido que sea por la SECRETARÍA lo establecido en el ANEXO III.

Cada factura relativa al concepto de Cargos de Instalación será presentada junto con la

primera factura referente al concepto de Abono de Operación y Mantenimiento

correspondiente a la antena satelital instalada.

ARSAT deberá, junto con la facturación a presentar, acompañar los resultados de la

verificación realizada por la SECRETARIA conforme lo estipulado en el ANEXO III del

presente.

13

Asimismo, las facturas deberán encontrarse dirigidas a nombre del Fideicomiso de

Administración Argentina Digital, CUIT 30-71494706-7, (Art. 21. Ley 27.078) e indicar su

concepto, el nombre de la localidad y que es “Por cuenta y orden del fiduciante”.

Con antelación a la primera facturación, ARSAT deberá manifestar por escrito el

cumplimiento a las disposiciones del Manual Operativo aprobado por la Resolución N°

10489-E/2016.

DÉCIMO SÉPTIMA. VERIFICACIÓN Y RENDICION

La SECRETARIA verificará e informará al ENACOM acerca del cumplimiento de la

ejecución por parte de ARSAT, de conformidad a lo establecido en el Anexo III.

DÉCIMO OCTAVA. ESTADO DE DISTRIBUCIÓN DE ACCESO A INTERNET

La SECRETARIA informará trimestralmente al ENACOM acerca del estado de distribución

de acceso a internet en las localidades objeto del Convenio.

CAPÍTULO V. OBLIGACIONES.

DÉCIMO NOVENA. DEBER DE INFORMACIÓN

La SECRETARÍA y ARSAT se comprometen a brindar al ENACOM toda información

sobre los avances de implementación, las incidencias de las actividades programadas y

sobre cualquier otra cuestión que tenga por finalidad velar por el cumplimiento del

presente convenio.

VIGÉSIMA. RESPONSABILIDADES

Las PARTES convienen que en toda circunstancia o hecho que tenga relación con el

presente Convenio mantendrán la individualidad y autonomía de sus respectivas

estructuras, y asumirán, respectivamente, las responsabilidades consiguientes. El

14

personal aportado por cada una para la realización del presente, se entenderá

relacionado exclusivamente con aquella que lo empleó.

Asimismo, se deja asentado que la SECRETARIA y ARSAT son responsables por el

equipo provisto y/o los servicios a su cargo, con excepción de aquellos actos u omisiones

por los que no deban responder.

ARSAT no será responsable por la performance del enlace más allá de la interfase LAN

de su módem.

CAPÍTULO VI. INCUMPLIMIENTOS, SANCIONES Y PENALIDADES.

VIGÉSIMO PRIMERA. PENALIDADES PECUNIARIAS

En el caso que de la información brindada en los términos de la Cláusula Décimo Séptima

y/o Décimo Novena, se desprenda el incumplimiento por parte de ARSAT, el ENACOM,

por medio de sus áreas competentes, aplicará un descuento diario equivalente al TRES

CON TREINTA Y TRES CENTESIMOS POR CIENTO (3,33%) del costo de instalación y/o

las penalidades establecidas en el ANEXO III, si se tratare del servicio de conectividad de

las antenas, según lo previsto en la Cláusula Décimo Tercera.

En el caso que se proceda a la revisión del monto de acuerdo a lo establecido en la

Cláusula Décimo Cuarta, el descuento será proporcional al nuevo monto acordado.

VIGÉSIMO SEGUNDA. SANCIONES

En caso de incumplimientos a las estipulaciones del presente Convenio, el ENACOM

considerará la aplicación de sanciones, las cuales consistirán en: 1) apercibimiento; 2)

multa.

15

Las sanciones se graduarán teniéndose en consideración: 1) La gravedad y/o reiteración

de la infracción; 2) Las dificultades o perjuicios que la infracción ocasione; 3) El grado de

afectación del interés público.

No serán pasibles de sanción: 1) Los incumplimientos derivados de fuerza mayor u otras

causas no imputables a ARSAT y/o a la SECRETARÍA, debidamente acreditados; 2)

Cuando ARSAT y/o la SECRETARÍA corrijan o cesen los incumplimientos ante la

intimación, que bajo apercibimiento de sanción, le curse el ENACOM.

Las infracciones tendrán carácter formal y se configurarán con independencia del dolo o

culpa de ARSAT, la SECRETARÍA y/o de las personas por quienes deban responder.

La sanción de multa será aplicada en moneda de curso legal y conforme las

circunstancias del caso. Para la determinación del monto de la multa será contemplado lo

previsto el Anexo III.

En todos los casos y evaluadas las circunstancias, a los fines del adecuado tratamiento

de la cuestión planteada, el ENACOM podrá disponer la producción de informes y/o

intervenciones específicas, tanto de sus Áreas competentes como así también de otros

organismos.

La aplicación de sanciones será independiente de la obligación de reintegrar, compensar

o indemnizar los perjuicios ocasionados.

CAPÍTULO VII. DE LOS MODOS DE EXTINCION.

VIGÉSIMO TERCERA. SUPUESTOS

El Convenio podrá extinguirse en los siguientes supuestos: (I) Por mutuo acuerdo, en

cualquier instancia; (II) Por rescisión unilateral del ENACOM, conforme Cláusula Vigésimo

Cuarta.

16

El Convenio podrá resolverse parcialmente, respecto de alguna de las localidades

objetivo, siempre que exista acuerdo entre las PARTES en los siguientes supuestos: (I)

Continuación por parte de ARSAT, la SECRETARÍA y/o un tercero con el/los pago/s a los

que se ha comprometido ENACOM; (II) Cambio en las condiciones de competencia en la

localidad correspondiente, por surgimiento de nuevo/s actor/es que provean servicios de

conectividad que puedan mejorar las condiciones de prestación.

VIGÉSIMO CUARTA. MOTIVOS Y EFECTOS DE LA RESCISION UNILATERAL

El ENACOM podrá optar por la rescisión unilateral y anticipada del Convenio total o

parcial- respecto a una o más localidades objetivo-, en el caso que se diera alguno de los

siguientes supuestos: (I) Incumplimiento grave y/o reiterado de cualquiera de las

obligaciones emergentes del Convenio por parte de ARSAT y/o la SECRETARÍA; (II)

Negligencia, abandono y/o desidia en el desarrollo los servicios comprometidos.

CAPÍTULO VIII. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS.

VIGÉSIMO QUINTA. CESIÓN DE DERECHOS

Las condiciones que resultan del presente Convenio son de carácter personal e

intransferible. Ninguna de las PARTES podrá cederlo, traspasarlo, gravarlo, arrendarlo o

enajenarlo en forma alguna, total o parcialmente, sin el consentimiento de las PARTES.

VIGÉSIMO SEXTA. DIFUSIÓN

Cualquiera de las PARTES podrá hacer difusión de la ejecución de INTERNET

SATELITAL, debiendo indicar que el mismo se realiza parcialmente con fondos del

SERVICIO UNIVERSAL.

VIGÉSIMO SÉPTIMA. ADENDAS

17

Las cuestiones particulares que resulten complementarias a las Cláusulas previstas en el

presente Convenio, o rectificatorias de las mismas, así como aquellos aspectos que

requieran de desarrollos específicos o determinadas precisiones del presente, se

establecerán a través de la suscripción de adendas por las PARTES.

VIGÉSIMO OCTAVA.JURISDICCIÓN

En caso de surgir controversias sobre la interpretación y/o aplicación del presente

Convenio y/o de las adendas que se suscriban en su consecuencia, las PARTES las

resolverán de conformidad con los principios del mutuo entendimiento y en atención de

las finalidades que les son comunes.

Toda controversia que no pueda ser resuelta de este modo, se someterá a la

competencia de los Tribunales Contencioso – Administrativos Federales con asiento en la

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

VIGÉSIMO NOVENA. DOMICILIOS

Para todos los efectos derivados del presente Convenio y/o de las adendas a suscribir en

lo sucesivo, las PARTES fijan sus respectivos domicilios en los indicados en el

encabezamiento, donde serán válidas todas las comunicaciones que se cursaren entre sí.

Asimismo, serán igualmente válidas aquellas notificaciones cursadas como

Comunicaciones Oficiales a través del sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE),

siempre que sean dirigidas desde y hacia los usuarios correspondientes a: Presidente del

ENACOM, Director Nacional de Fomento y Desarrollo y, al Secretario de Infraestructura

Tecnológica y País Digital.

18

En prueba de conformidad se suscriben TRES (3) ejemplares de un mismo tenor y a un

solo efecto en el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.

19

ANEXO I

LOCALIDADES

Provincia Departamento Localidad Buenos Aires Coronel Dorrego Faro Buenos Aires Coronel Dorrego Paraje La Ruta Buenos Aires Coronel Pringles El Pensamiento Buenos Aires Florentino Ameghino Porvenir Buenos Aires General Alvarado Centinela Del Mar Buenos Aires Punta Indio Alvarez Jonte Catamarca Antofagasta De La Sierra Antofalla Catamarca Antofagasta De La Sierra Los Nacimientos Catamarca La Paz Casa De Piedra Catamarca La Paz El Quimilo Catamarca Poman San Miguel Catamarca Tinogasta Antinaco Catamarca Tinogasta El Puesto Catamarca Tinogasta Punta Del Agua Catamarca Tinogasta Saujil Córdoba Pocho Las Palmas Córdoba Pocho Los Talares Córdoba Pocho San Geronimo Córdoba Rio Seco Chañar Viejo Córdoba Rio Seco Puesto De Castro Córdoba Rio Seco San Pedro De Gutenberg Córdoba Rio Seco Villa Candelaria Córdoba San Alberto Los Callejones Córdoba San Alberto San Martin Córdoba San Alberto Tasa Córdoba San Javier Conlara Córdoba San Javier Dos Arroyos Córdoba San Javier La Travesia Córdoba San Javier Villa La Viña Córdoba Tulumba El Rodeo Corrientes San Roque Colonia Pando

Chaco Fray Justo Santa Maria De Oro Venados Grandes

Chubut Cushamen Costa Del Chubut Chubut Gastre Blancuntre Chubut Gastre El Escorial Chubut Gastre Lagunita Salada

20

Chubut Gastre Yala Laubat Chubut Languiñeo Aldea Epulef Chubut Martires El Mirasol Chubut Paso De Indios Cerro Condor Chubut Sarmiento Buen Pasto

Chubut Tehuelches Doctor Oscar Atilio Viglione (Frontera De Rio Pico)

Formosa Bermejo Fortin Soledad Formosa Bermejo Guadalcazar Formosa Bermejo Lamadrid Formosa Patiño San Martin I Formosa Pilagas Laguna Gallo Formosa Ramon Lista El Quebracho Jujuy Susques Catua Jujuy Susques Jama La Pampa Maraco Trebolares La Pampa Puelen Casa De Piedra Neuquén Alumine Moquehue Neuquén Añelo Aguada San Roque Neuquén Minas Los Miches Neuquén Minas Villa Del Nahueve Rio Negro Adolfo Alsina Bahía Creek Rio Negro Adolfo Alsina Pozo Salado Rio Negro El Cuy Aguada Guzmán Rio Negro General Roca Barrio Destacamento Rio Negro General Roca Barrio La Barda Rio Negro General Roca Barrio La Costa Rio Negro General Roca Barrio La Defensa Rio Negro General Roca Barrio Moño Azul Rio Negro General Roca Barrio Pinar Rio Negro General Roca Barrio Porvenir Rio Negro 9 De Julio Cona Niyeu Rio Negro 9 De Julio Prahuaniyeu Rio Negro Ñorquinco Mamuel Choique Rio Negro Pichi Mahuida Barrio Esperanza Rio Negro Valcheta Arroyo Los Berros Rio Negro Valcheta Arroyo Ventana Rio Negro 25 De Mayo Colan Conhue Rio Negro 25 De Mayo El Cain Rio Negro 25 De Mayo Pilquiniyeu Salta La Viña Talapampa Salta Rivadavia Alto De La Sierra

21

Salta Rivadavia Hito 1 Salta Rosario De La Frontera El Potrero Salta Santa Victoria Poscaya San Luis Ayacucho Leandro N. Alem San Luis General Pedernera Nacion Ranquel San Luis Gobernador Dupuy La Maroma San Luis Gobernador Dupuy Los Overos San Luis Gobernador Dupuy Martin De Loyola San Luis Gobernador Dupuy Nahuel Mapa San Luis Gobernador Dupuy Navia San Luis Junín Talita San Luis La Capital Cazador

San Luis Libertador General San Martin La Vertiente

San Luis Libertador General San Martin Las Chacras

San Luis Libertador General San Martin Las Lagunas

San Luis Libertador General San Martin Potrerillo

Santa Fe 9 De Julio San Bernardo Santa Fe San Cristóbal Las Avispas Santa Fe San Cristóbal Ñanducita Santa Fe San Justo Esther Santa Fe San Justo Esther Santiago Del Estero Atamisqui Estación Atamisqui Santiago Del Estero Copo San José Del Boqueron Santiago Del Estero Jiménez El Arenal Santiago Del Estero Jiménez El Rincón Santiago Del Estero Jiménez San Pedro Santiago Del Estero Moreno Alhuampa Santiago Del Estero Moreno Hasse Santiago Del Estero Moreno Hernán Mejia Miraval Santiago Del Estero Moreno Libertad Santiago Del Estero Moreno Lilo Viejo

22

Santiago Del Estero Moreno Patay Santiago Del Estero Moreno Pueblo Pablo Torelo Santiago Del Estero Moreno Roversi Santiago Del Estero Ojo De Agua El 49 Santiago Del Estero Pellegrini Pozo Betbeder Santiago Del Estero Pellegrini Santo Domingo Santiago Del Estero Quebrachos Sumampa Viejo

23

ANEXO II

ESPECIFICACIONES DE ANTENAS SATELITALES VSATS

La prestación de ARSAT relativa a las ANTENAS SATELITALES VSATS incluye:

Instalación, Configuración, Apuntamiento y Puesta en marcha en sitio de una estación

remota VSAT provista, para brindar enlaces satelitales y acceso a Internet.

Cada antena satelital VSAT consta de los siguientes elementos:

− 1 Antena parabólica: Diámetro 1.2m Tx/Rx.

− 1 Modem Satelital.

− 1 LNBs Full Ku-band cubre toda la frecuencia RF desde 10.70 a 12.75 GHz.

− 1 amplificador BUC de 3W (Block UP Converter): Full Ku-Band abarca toda la

frecuencia RF desde 13.75 a 14. 5GHz.

− 1 Base de antena no penetrante.

− Elementos de fijación para la base.

− Materiales menores.

− Cable y conectores hasta 30 mts.

− Hasta 2 tiras de cable canal.

Cada una posee una configuración de 2048/512 Kbps, el cual compite por el ancho de

banda total asignado (PIPE).

24

GARANTIAS Y RESPONSABILIDAD

En caso que la falla sea causada por el uso normal, ARSAT entregará e instalará un

equipo de repuesto sin cargo.

En caso que la falla sea producto del mal uso, fallas en la tensión de alimentación, falta

de puesta a tierra, golpes, caídas, transporte o almacenamiento inadecuado, entregará un

equipo de repuesto con un cargo de PESOS CINCUENTA Y TRES MIL SETECIENTOS

($53.700).

A todo evento, se entenderá por mal uso, la omisión, dolosa o negligente, por parte de la

SECRETARIA y del ENACOM, de los recaudos que ARSAT les hubiese indicado adoptar

para las antenas satelitales en cada localidad.

SERVICIO DE INTERNET

El servicio de internet será brindado a través de un PIPE (Canal) Dedicado con capacidad

de 64 Mbps total para Downlink + 16 Mbps total para Uplink, el cual será compartido por

todos los enlaces satelitales VSAT comprendidos en la presente.

En caso de ampliarse la cantidad de localidades previstas en el Anexo I, ARSAT

garantizará la calidad de servicio equiparable a la configuración original.

Todos los enlaces satelitales se conectarán al HUB Satelital ubicado en la Estación

Terrena de ARSAT Benavidez desde donde se realizará la interconexión con el Firewall

del Organismo ubicado en el Centro Nacional de Datos conectando este Firewall a

Internet.

El servicio podrá ser brindado sobre el satélite ARSAT-1 o ARSAT-2, dependiendo de la

disponibilidad técnica.

25

ANEXO III

PROCESO PARA LA VERIFICACION DE LAS PRESTACIONES DE ARSAT

1. DE LA INSTALACIÓN

1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL

El presente ANEXO detalla las pruebas necesarias para lograr la aceptación de cada

vinculo satelital a instalar, y corroborar la navegación por internet desde cada spot wifi

conectado a cada enlace.

Por otro lado, se detalla la información a enviar desde ARSAT a la SECRETARÍA para

permitir la aceptación definitiva de cada vínculo.

Las pruebas técnicas en cada sitio, serán realizadas por un instalador. Los resultados

serán informados en el momento al NOC de ARSAT, quien pedirá las modificaciones

necesarias hasta lograr los niveles aceptables.

Finalizadas las pruebas, EL NOC de ARSAT enviará el INFORME DE INSTALACIÓN con

los resultados a la SECRETARÍA, quien dará la aceptación definitiva para cada caso.

1.2. PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIÓN DE LA INSTALACIÓN

Ante una nueva instalación, el personal del NOC de ARSAT deberá configurar

remotamente la VSAT y cargar en el programa de gestión los datos de Frecuencia de

Recepción, QoS, localización, entre otros.

En contacto telefónico con el instalador, el NOC de ARSAT solicitará al mismo el número

serial del módem satelital con el fin de localizarlo tanto en el sistema de gestión como en

el sistema de monitoreo.

Realizadas las cargas, el personal del NOC deberá registrar los siguientes datos:

26

• Ubicación georreferenciada de la VSAT

• Medición de la aislación de la antena (debe superar los 27dB)

• RESULTADO del test de saturación.

Los valores obtenidos en el test, deberán ser los siguientes:

• TDMA Initial Power = Valor promedio de potencia

• TDMA Max Power = Valor promedio de potencia +5

• 1dB compression point = valor de saturación encontrado.

Los valores a considerar para la aceptación del vínculo serán los de downstream y

upstream, los mismos deben ser como mínimo los siguientes:

• Downstream aproximado o superior a 2Mb/s

• Upstream aproximado o superior a 512 Kb/s

Si los valores medidos están dentro de los rangos aceptables, se dará por aceptado el

vínculo, de lo contrario el NOC pedirá al instalador los ajustes necesarios para lograr el

enlace deseado en cada sitio.

1.2.1. PRUEBAS CON TRÁFICO IP – PRUEBAS DE NAVEGACIÓN

Para lograr el objetivo final de la navegación de usuarios públicos, se deberá enrutar la

red del cliente por medio de la red de ARSAT.

El direccionamiento IP para todos los access points pre configurados por la

SECRETARÍA, y a instalar por el personal de ARSAT detrás de cada VSAT, así como el

direccionamiento de red para los usuarios finales (un subrango para cada AP desde el

27

que tomará IP cada usuario para navegar en internet) será consensuado previamente al

inicio de las instalaciones, entre el personal de SECRETARÍA y el NOC de ARSAT.

Cada AP tendrá asociado su número de serie con el número de serie del módem satelital

al que se conectará, y con el rango de IPs asignado a la localidad. La dirección IP que

tomará cada AP para su administración, será entregada por el módem y asignada por

ARSAT.

ARSAT deberá realizar el ruteo de esos rangos, para transportar el tráfico hasta la salida

a internet en Benavidez, pasando por el firewall de internet del MMOD instalado en el DC

Benavidez.

En tal situación, al conectar el AP al módem, el mismo deberá tomar dirección IP

automáticamente, y estará en condiciones de dar IPs a usuarios finales wifi para navegar.

En esas condiciones se inicia la prueba de tráfico y navegación:

Se deberá conectar una notebook a la red wifi publicada por el AP conectado al módem.

Desde la misma se deberá generar trafico ICPM hasta una IP interna del DC Benavidez,

mediante envío de 1000 paquetes (ping) de tamaño 1000B.

Se hará captura de pantalla para verificar que las pérdidas de paquetes y el delay no

superen:

• Perdidas < 10%

• Delay< 800ms

Si los valores obtenidos están por encima de alguno de los umbrales indicados, se deberá

corregir la instalación hasta conseguir los niveles de pérdidas y delay deseados.

28

Por último se deberá realizar una prueba de navegación, en donde se pretende verificar

las condiciones aplicadas por la SECRETARIA para sus proyectos.

Se deberá acceder desde la notebook de prueba, al sitio: www.google.com y verificar

haciendo capturas de pantalla:

• El nivel de señal en la placa de red de la notebook

• La publicación del portal captivo de País Digital.

• El acceso al sitio web www.google.com solicitado.

1.2.2. ACEPTACIONES E INFORME DE INSTALACIÓN

Finalizadas las pruebas con el instalador, y logrando los parámetros deseados, se dará la

aceptación del vínculo. A continuación, el NOC de ARSAT enviará el reporte de

instalación a la SECRETARÍA, para que se dé la ACEPTACIÓN DEFINITIVA a cada

vínculo, en el cual se deberá incluir:

• Ubicación georreferenciada de la VSAT

• Medición de la aislación de la antena

• TDMA Initial Power

• TDMA Max Power

• 1dB compression point

• UPSTREAM medido

• DOWNSTREAM medido

• PRUEBAS CON TRAFICO IP – PRUEBAS DE NAVEGACION

o Pérdidas

29

o Delay

o El nivel de señal en la placa de red de la notebook

o La publicación del portal captivo de País Digital.

o El acceso al sitio web www.google.com solicitado.

Producida la aceptación definitiva, la SECRETARÍA informará al ENACOM acerca de los

resultados producidos.

2. DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

2.1. PROCEDIMIENTO PARA LA VERIFICACIÓN DEL SERVICIO DE

MANTENIMIENTO

Para la verificación del servicio, la SECRETARÍA realizará mediciones desde su centro de

operaciones hasta cada Access Point instalado y conectado a una VSAT.

La medición de conectividad, para cada VSAT, empezará a correr desde que se acepta la

instalación de la misma.

La SECRETARÍA cuenta con la herramienta de gestión que permite verificar el estado (en

servicio/fuera de servicio) de cada Access Point. La herramienta permite visualizar las

caídas de servicio, y el tiempo durante el cual permaneció sin servicio de conectividad un

Access Point.

La SECRETARÍA utilizará la herramienta para iniciar incidentes y verificar el cumplimiento

del SLA con el NOC de ARSAT.

2.2. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El nivel de servicio se medirá a través de los INCIDENTES que ARSAT valide que afectan

al servicio prestado a la SECRETARÍA.

30

Un INCIDENTE es todo evento detectado por ARSAT en los productos / servicios /

soluciones del cliente que no forma parte de la operación estándar de los productos /

servicios / soluciones proporcionados y que ocasiona o puede ocasionar una interrupción

o degradación del rendimiento de la calidad del servicio. Un trabajo programado no

deviene en INCIDENTE.

El reclamo por parte de la SECRETARÍA sobre un servicio específico, y de existir, podrá

devenir en INCIDENTE tras validar ARSAT la interrupción o degradación del mismo. Para

ello el centro de operaciones de la SECRETARÍA, deberá contactar al NOC de ARSAT,

cada vez que se pierda conexión con un Access Point a los fines de verificar si el

problema se debió a la caída o degradación del enlace satelital. El NOC de ARSAT le

informará del número de Ticket o reclamo para su resolución y/o seguimiento hasta que el

INCIDENTE sea clarificado.

En el caso de intervención en sitio el tiempo máximo de resolución es de SETENTA Y

DOS HORAS (72 Hs).

2.3. TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA

Es el tiempo de respuesta medido entre el momento que la SECRETARÍA reclama y la

primera intervención de ARSAT para la resolución del INCIDENTE, el cual no excederá de

los CUARENTA Y CINCO (45) minutos en el CIEN POR CIENTO (100%) de los casos.

2.4. TIEMPO MEDIO DE RESTAURACIÓN DEL SERVICIO

Ante un INCIDENTE el tiempo medio de restauración dependerá de la característica del

mismo y se detalla en el cuadro siguiente:

Grado de Severidad Descripción Severidad grado 1 Son aquellos que implican indisponibilidad total de

servicio. (ej.: caída de servidor, caída de red).

31

Severidad grado 2 Son aquellos que implican indisponibilidad parcial o degradación de servicio. (ej.: pérdida de paquetes).

Severidad grado 3 Son aquellos que no comprometen la operatividad del sistema. (ej.: aplicar parches al sistema operativo).

Severidad grado 4 Son aquellos que no causan ningún impacto en los servicios (ej. consultas operativas).

Servicio

Tipo de Prioridad Tiempo de restauración

En HUB o a nivel conectividad general

1-Crítica Menor a 4hs

2-Alta Menor a 8hs

3-Moderada Menor a un día hábil

4-Baja Menor a 3 días hábiles

2.5. DURACIÓN DEL INCIDENTE

Se considerará que el enlace o acceso estuvo interrumpido desde el momento en que

ARSAT lo detecta (de no existir este tiempo se tomará el ingreso del reclamo en el

sistema de Trouble Ticketing de ARSAT) y hasta que ocurra cualquiera de las siguientes

alternativas y por las cuales la SECRETARÍA dará por cerrado el reclamo:

• Se comunique la reparación y la SECRETARÍA pueda de inmediato,

transmitir satisfactoriamente.

• Se comunique la reparación y la SECRETARÍA no hiciere una transmisión

por causas ajenas a ARSAT.

32

2.6. DISPONIBILIDAD

Se define como estado disponible del servicio, al estado en el cual se tiene establecida

conexión de nivel físico layer III, se encuentre en condiciones de ser usado, para las

funciones para las cuales el servicio fue diseñado, independientemente de su efectivo

empleo. La disponibilidad es la medida porcentual del total de un año calendario en el que

el servicio contratado se encuentra disponible para su utilización, independientemente de

su efectivo empleo.

METRICA GARANTÍA OBSERVACIONES

Disponibilidad 99.5% Anual

No se considera como indisponibilidad:

• Los cortes producidos por mantenimiento programando.

• Todo INCIDENTE que sea producto de un problema en el sitio del cliente

o que necesite una reparación en sitio.

• Fallas causadas por equipamiento del cliente u ocurridas como

consecuencia de la operación del cliente.

• Actos y/u omisiones de la SECRETARÍA o cualquier uso o usuario

autorizado por la SECRETARÍA.

• Falta de energía en el equipamiento del cliente.

• Motivos de fuerza mayor, actos de vandalismo o disturbios públicos.

2.7. INFORME DE SERVICIO

33

Al final de cada mes, la SECRETARÍA verificará la información en el sistema de tickets, y

la cotejará con la información disponible para el último mes en su herramienta de gestión

y monitoreo de APs.

La SECRETARÍA informará mensualmente al ENACOM el total de vínculos con servicio, o

que hayan permanecido dentro del SLA establecido.

Para cada vínculo que haya tenido un incidente asociado en el último mes de servicio, si

se verificara el incumplimiento del SLA establecido, se aplicaran las penalidades según lo

previsto en el presente ANEXO.

2.8. INCUMPLIMIENTO DE SLA

2.8.1. INCUMPLIMIENTO SOBRE INCIDENTES

2.8.1.1. INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 1

El incumplimiento de los TIEMPOS DE RESPUESTA y/o DE RESOLUCIÓN establecidos

para cada INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 1 autorizará a ENACOM a aplicar un

descuento (DIC) calculados de la siguiente manera.

Por cada hora o fracción de exceso (Q.HR.EX) por sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN, de cada INCIDENTE se aplicará un descuento

(DIC1) del DOS POR MIL (0.20%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT) correspondiente

al mes de aplicación, hasta haber acumulado TRES (3).

Excedidas las de TRES (3) horas de incumplimiento sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE se aplicará un descuento

(DIC2) del CUATRO POR MIL (0.40%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada hora adicional de

incumplimiento.

34

Se aplicará la siguiente fórmula para el cálculo del descuento correspondiente:

𝑫𝑫𝑫𝟏 = 𝟎,𝟎𝟎𝟎 ∗ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 ≤ 𝟑

𝑫𝑫𝑫𝟎 = 𝟎,𝟎𝟎𝟎 ∗ (𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 −𝟑) ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 > 3

𝑫𝑫𝑫 = 𝑫𝑫𝑫𝟏 + 𝑫𝑫𝑫𝟎

2.8.1.2. INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 2

El incumplimiento de los TIEMPOS DE RESPUESTA y/o DE RESOLUCIÓN establecidos

para cada INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 2 autorizará a ENACOM a aplicar un

descuento (DIMA) calculados de la siguiente manera.

Por cada hora o fracción de exceso (Q.HR.EX) por sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN, de cada INCIDENTE MAYOR se aplicará un

descuento (DIMA1) del UNO POR MIL (0.10%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación, hasta haber acumulado TRES (3).

Excedidas las de TRES (3) horas de incumplimiento sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MAYOR se aplicará un

descuento (DIMA2) del DOS POR MIL (0.20%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada hora adicional de

incumplimiento, hasta haber acumulado VEINTICUATRO (24) horas.

Excedido las VEINTICUATRO (24) horas de incumplimiento sobre la sumatoria del

TIEMPOS DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MAYOR se

aplicará un descuento (DIMA3) del CUATRO POR MIL (0.40%) del CANON MENSUAL

TOTAL (CMT) correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada

hora adicional de incumplimiento.

35

Se aplicará la siguiente fórmula para el cálculo del descuento correspondiente:

𝑫𝑫𝑪𝑫𝟏 = 𝟎,𝟎𝟎𝟏∗ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 ≤ 𝟑

𝑫𝑫𝑪𝑫𝟎 = 𝟎,𝟎𝟎𝟎 ∗ (𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 −𝟑) ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝟑 ≥ 𝑸𝑯𝑯.𝑬𝑬 > 24

𝑫𝑫𝑪𝑫𝟑 = 𝟎,𝟎𝟎𝟎 ∗ (𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬− 𝟎𝟎) ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 > 24

𝑫𝑫𝑪𝑫 = 𝑫𝑫𝑪𝑫𝟏 +𝑫𝑫𝑪𝑫𝟎 + 𝑫𝑫𝑪𝑫𝟑

2.8.1.3. INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 3

El incumplimiento de los TIEMPOS DE RESPUESTA y/o DE RESOLUCIÓN establecidos

para cada INCIDENTE SEVERIDAD GRADO 3 autorizará a ENACOM a aplicar un

descuento (DIMA) calculados de la siguiente manera.

Por cada hora o fracción de exceso (Q.HR.EX) por sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN, de cada INCIDENTE MENOR se aplicará un

descuento (DIME1) del CINCO POR DIEZ MIL (0.05%) del CANON MENSUAL TOTAL

(CMT) correspondiente al mes de aplicación, hasta haber acumulado TRES (3).

Excedidas las de TRES (3) horas de incumplimiento sobre la sumatoria de los TIEMPOS

DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MENOR se aplicará un

descuento (DIME2) del UNO POR MIL (0.10%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada hora adicional de

incumplimiento, hasta haber acumulado VEINTICUATRO (24) horas.

Excedido las CUARENTA Y OCHO (48) horas de incumplimiento sobre la sumatoria del

TIEMPOS DE RESPUESTA y DE RESOLUCIÓN por cada INCIDENTE MENOR se

aplicará un descuento (DIME3) del CUATRO POR MIL (0.40%) del CANON MENSUAL

36

TOTAL (CMT) correspondiente al mes de aplicación por cada hora o fracción por cada

hora adicional de incumplimiento.

Se aplicará la siguiente fórmula para el cálculo del descuento correspondiente:

𝑫𝑫𝑪𝑬𝟏 = 𝟎,𝟎𝟎𝟎𝟎∗ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 ≤ 𝟑

𝑫𝑫𝑪𝑬𝟎 = 𝟎,𝟎𝟎𝟏 ∗ (𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 −𝟑) ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝟑 ≥ 𝑸𝑯𝑯.𝑬𝑬 > 48

𝑫𝑫𝑪𝑬𝟑 = 𝟎,𝟎𝟎𝟎 ∗ (𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬− 𝟎𝟎) ∗ 𝑫𝑪𝑪 ∀ 𝑸.𝑯𝑯.𝑬𝑬 > 48

𝑫𝑫𝑪𝑬 = 𝑫𝑫𝑪𝑬𝟏 +𝑫𝑫𝑪𝑬𝟎 + 𝑫𝑫𝑪𝑬𝟑

2.8.2. RECHAZOS DE RESOLUCIONES DE INCIDENTES

Si el porcentaje de RECHAZOS DE RESOLUCIONES DE INCIDENTES sobre total de

incidentes registrados en un mes de SERVICIO excede del dos por ciento (2%), ENACOM

descontará (DRRI) el CINCO POR MIL (0.50%) del CANON MENSUAL TOTAL (CMT)

correspondiente al mes de aplicación por cada punto porcentual que exceda (Δ%) del

DOS POR CIENTO (2%) anteriormente mencionado. Se aplicará la siguiente fórmula para

el cálculo del descuento correspondiente:

𝑫𝑫𝑫𝑫 = 𝟎,𝟎𝟎𝟎𝟎∗ 𝜟% ∗ 𝑫𝑪𝑪

República Argentina - Poder Ejecutivo Nacional2018 - Año del Centenario de la Reforma Universitaria

Hoja Adicional de FirmasAnexo

Número:

Referencia: CONVENIO ENTRE LA SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA YPAÍS DIGITAL DEL MINISTERIO DE MODERNIZACIÓN DE LA NACIÓN, EL ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES Y LA EMPRESAARGENTINA DE SOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANÓNIMA

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