Cristalerías Toro S.p.A., constante preocupación por el cuidado del

medio ambiente.

Reporte Sustentabilidad 2014

1

I N D I C E

Mensaje del Gerente General……………………………………………………… 2

Perfil de la Empresa…………………………………………………………………….. 3

Perfil de la Memoria…………………………………………………………………… 9

Ética e Integridad……………………………………………………………………….. 11

Desempeño económico………………………………………………………………. 12

Desempeño Medio Ambiental……………………………………………………. 13

Desempeño Social………………………………………………………………………. 22

Listado de contenidos GRI………………………………………………………….. 31

2

Mensaje del Gerente General

Como Gerente General de Cristalerías Toro S.p.A., me es

muy grato presentarles nuestro Reporte de

Sustentabilidad del año 2014. Este es nuestro quinto

reporte a través del cual informamos a nuestros grupos de

interés los avances y compromisos adquiridos en materias

de sustentabilidad.

En este año 2014, el Directorio de Empresas Cristoro

decidió dividir en tres la empresa Cristalerías Toro S.p.A.

creando con el patrimonio de ésta otras dos empresas,

Minera Toro S.p.A. y Parque Eólico Lebu-Toro S.p.A.

Minera Toro S.p.A. con su explotación de arenas silíceas

en la región del Maule y de Carbonato de Calcio en la

región de Atacama se consolida como una empresa

proveedora no solo de materias primas para fabricación

de vidrio sino que también como proveedora de insumos para alimento animal, sumando ahora la fabricación

de cerámicas para pisos de la mejor calidad. En tanto, el Parque Eólico Lebu-Toro S.p.A. ha puesto en operación

2 nuevos aerogeneradores contando a la fecha con 9 torres con generación de energía limpia por sobre los 10

MW.

Por otra parte, comprometidos con el cuidado del Medio Ambiente, a fines del año 2013 iniciamos un proyecto

de instalación de una moderna planta de reciclaje de vidrio con tecnología de punta, utilizando maquinarias de

procedencia austriaca de primera línea a nivel mundial. El proyecto se presentó a consulta a la autoridad

evaluadora regional, en 2014 iniciamos su construcción y a fines de año se puso en operación.

Las exigencias de grandes volúmenes de producción de vidrio y las exigencias del mercado en cuanto a diferentes colores y a su estabilidad, dieron un sentido diferente al reciclaje pasando a ser una actividad de alto valor agregado tanto para los recicladores como las industrias consumidoras del material. En el mismo sentido nos hemos consolidado en la producción de envases con una formulación ecológica,

proveemos a nuestros clientes envases de color verde con un 70% de vidrio reciclado. Hemos aumentado la

línea de envases con estas características agregando a ello los envases de menor peso, sin afectar su calidad y

seguridad al producto envasado.

Para difundir nuestras acciones sustentables y como un aporte a la difusión de materias de sustentabilidad a

nivel local, regional y mundial, la Gerencia de Dirección de la Empresa dispuso la creación de una página en la

Web llamada “La Razón Ambiental”, es una revista electrónica que trata las diferentes materias de desarrollo

sustentable en Cristalerías Toro, http://www.razonambiental.cl/

Los invito a conocer nuestro reporte de sustentabilidad correspondiente al año 2014.

Saluda atentamente a ustedes,

Guillermo Toro González

Gerente General

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PERFIL DE LA EMPRESA

(G4-3) Cristalerías Toro es una empresa con 63 años de existencia dedicada a la fabricación de envases de vidrio. Es el segundo mayor productor de envases de vidrio en Chile y además el productor más diversificado en líneas de productos. Exporta el 25% de su producción a países de América.

NUESTRA MISIÓN

Cristalerías Toro busca contribuir y agregar valor a los productos de nuestros clientes, a través de nuestros envases con buen diseño, a precios competitivos y con productos que otorguen una adecuada protección, manipulación, seguridad y óptima presentación.

Aplicamos en nuestra producción alta tecnología y procedimientos de avanzada con los más altos estándares de calidad. Todo el proceso productivo tiene además como eje el valor de las personas, el respeto a los derechos de los trabajadores y la armonía con el medio ambiente.

Cristalerías Toro cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad bien constituido que alinea a toda la organización con estándares de cumplimiento de procesos y sistemas.

Para nuestra empresa, el respeto a los derechos de los trabajadores significa, no sólo cumplir con el pago de una remuneración individual o con el beneficio colectivo. Buscamos otorgar más beneficios, confianza y atención que permitan a nuestros trabajadores y sus familias el progreso y la superación personal.

Trabajar en armonía con el medioambiente es para Cristalería Toro un desafío continuo, primero cumpliendo estrictamente con la legislación vigente y luego evitando producir y/o emitir algún tipo de contaminante que afecte a la empresa, el entorno, la comunidad, sus clientes y colaboradores, esta premisa será siempre el camino a seguir. Principales Productos: (G4-4): Nuestros principales productos son los envases Vineros, Aceiteros, Alimentos, Licores, Cervezas, Cosmética, Menaje y Farmacéutica, en vidrio liso o decorado.

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(G4-5): Su fábrica y oficinas principales están ubicadas en la Comuna de Cerrillos, Región Metropolitana.

Fábrica de envases de vidrio en Dagoberto Godoy N º 145, Cerrillos

Oficinas Administrativas; Dagoberto Godoy Nº 182, Cerrillos

Régimen de Propiedad (G4-7) EMPRESAS CRISTORO S.A. es dueña del 100% de las acciones de Cristalerías Toro S.p.A. El Directorio de Empresas Cristoro S.A. está integrado por cinco miembros, elegidos por su Junta de Accionistas y éste nombra a tres Directores Ejecutivos en la administración de la empresa Cristalerías Toro SpA.

Cristalerías Toro está presente con sus productos en el mercado internacional: (G4-8): Los principales mercados de exportación de Cristalerías Toro son: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador,

Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela, Canadá, Estados Unidos, México, Guatemala, Panamá.

Mercado nacional En el mercado nacional, los principales clientes de Cristalerías Toro S.p.A. durante el año 2014, son:

Compañía Pisquera de Chile S.A. Embotelladora Andina S.A. Bodegas y Viñedos de Aguirre S.A. Soc. Agrícola Requingua Ltda. Aresti Chile Wine S.A. Viña Casa Silva S.A. Mitjans S.A. Viña Casal de Gorchs S.A. Coop. Agric. Pisquera Elqui Ltda. Capel Champagne A. Valdivieso S.A. Agrícola San José de Peralillo S.A.

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Manuel Verdugo Díaz Viña y Bodega Botalcura S.S. Viu Manent y Cía. Ltda. Diuco Chile S.p.A. Lapostolle S.A. Good Food S.A. Top Wine Group S.A. Coca Cola Embonor S.A. Viñas Casas Patronales S.A. Comercial y Exportadora Las Doscientas S.A. Vitivinícola Cremaschi Barriga S.A. Terramater S.A. Cosméticos AVON S.A. Viñedos y Vinos S.A. Montes S.A. Comercial H.S.T. Ltda. Viña San Esteban S.A. Bodegas y Viñedos Korta Bucarey Viña Siegel S.A. Embotelladora Metropolitana S.A. Aguas CCU-NESTLE Chile S.A. Invina Limitada Team Foods Chile Spa Viña Falernia S.A. Soc. Agric. Hda. Mal Paso y Cía. Ltda.

Tamaño de la Organización

(G4-9 /G4-10)

El año 2014 Cristalerías Toro terminó con una dotación de 829 trabajadores, todos funcionarios de planta.

Gerentes y

Ejecutivos

Ejecutivos y Técnicos

Empleados y Operarios

Total General

Personas 9 188 632 829

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Ventas y Estado Económico del año 2014

Detalle de venta de productos año 2014 Venta nacional y exportación

Descripción Unidades Toneladas

Botellas Vineras 91.769.812 56.098,40

Botellas Licoreras 13.378.280 6.145,54

Botellas Cerveceras 4.469.385 1.415,87

Botellas Gaseosas 12.247.365 3.913,64

Botellas Pisqueras 16.874.392 7.108,99

Botellas Champañeras 7.261.329 4.105,72

Botellas Aceiteras 22.071.446 8.143,87

Frascos Conserveros 22.489.472 4.703,99

Frascos Perfumeros 16.498.875 1.762,88

Menaje 519.164 236,95

Total 207.579.520 93.635,84

PROVEEDORES

(G4-12):

Los proveedores de Cristalerías Toro se dividen en los siguientes rubros principales:

Energía

• Metrogas S.A.

• Chilectra S.A.

• Lipigas

Materias Primas y material de embalaje:

• Carbonato de sodio: Importado desde los EEUU.

Arena de sílice: Minera Toro S.p.A. desde su planta en Constitución.

Carbonato de calcio: Minera Toro S.p.A. desde su planta en Caldera.

Retal o chatarra de vidrio: Principalmente a través de la Campaña de Reciclaje de Vidrio de la División

Cristoro Reciclaje.

• Pallets y marcos de madera: Minera Toro S.p.A. desde su fábrica y certificación de pallet en planta

Constitución.

Maquinarias de producción: Los principales proveedores de maquinaria y equipos de producción son de Europa, EEUU y Asia con los que se establecen relaciones largas, sobre todo por maquinaria y equipamiento.

Mantenimiento y gastos: Trabajamos con varios proveedores locales que son seleccionados de acuerdo a sus ofertas, por

“Senegocia.com” Damos preferencia al servicio, al abastecimiento oportuno y precios convenientes y

principalmente a aquellos que tienen políticas de Responsabilidad Social Empresarial bien definidas.

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Cambios significativos en la Empresa durante el año 2014

(G4-13):

División de Cristalería Toro SPA. A partir del 31 de agosto de 2014, la Sociedad Empresas Cristoro S.A. dividió a la Sociedad Cristalerías Toro S.p.A. en tres empresas, una que continúa siendo ella misma y otras dos sociedades con las razones sociales Minera Toro S.p.A. y Parque Eólico Lebu-Toro S.p.A.

Fábrica de

envases de vidrio Cerrillos

Extracción y procesamiento de minerales para materias

primas.

Generación de Energía Limpia

Cristalerías Toro inició primera planta en Chile de reciclaje de vidrio

A fines de 2013 se presentó al Servicio de Evaluación Ambiental (SEA) una carta de Consulta de Pertinencia de ingresar al Servicio de Evaluación de Impacto Ambiental (SEIA) el traslado del proceso de reciclaje de vidrio de la Planta Dagoberto Godoy a un terreno de propiedad de Cristalerías Toro en la comuna de Maipú. Por Resolución Exenta Nº 0153 de fecha 08 de abril de 2014, la autoridad ambiental emite un pronunciamiento favorable de que este proyecto no requiere ingresar al SEIA de forma obligatoria. Con la autorización ambiental y permisos sectoriales asociados, el proyecto se construyó en instalaciones de Cristalerías Toro en Camino a Lonquén – km 10 y comenzó a operar a fines del 2014, recepcionando en ese lugar todo el vidrio recuperado por la campaña de reciclaje de Cristalerías Toro, realizando el proceso de limpieza, chancado, pulverizado y separación por colores antes de enviarlo a fundición en su fábrica de la comuna de Cerrillos.

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La planta se construyó; en un área de 10.000 m2, aproximadamente. Las dependencias de la planta incluyen un área de recepción de envases, vidrio plano y producto terminado. La planta de reciclado está compuesta por dos unidades; la unidad de tratamiento de vidrio de envases y la unidad de pulverizado para vidrio plano. Cristalerías Toro desde hace años estudió la mejor alternativa de instalar una planta de reciclaje con tecnología de punta y durante el 2013 pudo concretar el proyecto utilizando maquinarias de procedencia austriaca de primera línea a nivel mundial. El reciclaje en Cristalerías Toro es tan antiguo como su historia, desde comienzos de sus operaciones 62 años atrás se trabajaba la mayor parte del tiempo con 100% de material reciclado, principalmente en la fabricación en garrafas de vidrio para la industria vitivinícola usando con éxito maquinas manuales Schiller. Las exigencias de grandes volúmenes de producción de vidrio y las exigencias del mercado en cuanto a diferentes colores y a su estabilidad, dieron un sentido diferente al reciclaje pasando a ser una actividad de alto valor agregado tanto para los recicladores como las industrias consumidoras del material. Hoy en día el proyecto de Ley de Responsabilidad Extendida del Productor REP que se está legislando, da un nuevo sentido al reciclaje al responsabilizar al productor, es decir aquel que decide colocar un producto envasado en el mercado exigiéndole su preocupación del reciclaje de los envases después de ser utilizados. Por supuesto esto contempla la cadena del ciclo de vida del producto donde todos nos tenemos que responsabilizar por los materiales desechados. Proyecciones de Producción de Vidrio Reciclado Los ingresos de la planta provienen de la campaña de reciclaje Cristoro-reciclaje y la compra directa que son del orden de 46.000 toneladas para este año, con aproximadamente 75% de vidrio de envases y el restante de vidrio plano. La capacidad instalada de la unidad de reciclaje de envases de vidrio es del orden de 50.000 toneladas al año y puede ampliarse fácilmente a 100.000 Características de la Planta de Tratamiento de Envases Inicialmente la planta de tratamiento de envases está proyectada para procesar entre 10-12 toneladas por hora, pero todos los equipos de transporte, molienda y tamizado están diseñados para poder procesar hasta con 20 toneladas por hora; con la incorporación de otro equipo de separación de colores CLARITY puede alcanzar el máximo de producción. La tecnología de equipos de la planta de tratamiento de envase fue adquirida a Binder Co de Austria. Portal de comunicación y difusión de políticas ambientales y de sustentabilidad propias y difusión de política gubernamental, nacional y de otros países respecto de estos mismos temas. En 2014 la Gerencia de Dirección de la Empresa dispuso la creación de una página Web “La Razón Ambiental” para comunicar y difundir acciones de sustentabilidad propias de la organización y apoyar la difusión información relevante sobre materias ambientales en Chile y en otros países. La revista de sustentabilidad “La Razón Ambiental” es una revista electrónica que trata las diferentes materias de desarrollo sustentable en Cristalerías Toro, como: Innovación y Desarrollo, Energía, Ecología, Ética, Desempeño económico. http://www.razonambiental.cl/

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Membresías

(G4-16):

Cristalerías Toro es miembro de las siguientes asociaciones gremiales:

• Sociedad de Fomento Fabril, SOFOFA.

• Cámara Chilena de la Construcción.

• Asociación Gremial de Vinos de Chile en el rubro proveedores.

• AEPA, Asociación de empresa y Profesionales para el Medio Ambiente.

Centro de Envases y Embalajes de Chile; CENEM

PERFIL DE LA MEMORIA

(G4-18):

Proceso para determinar el contenido de la memoria:

El proceso para determinar el contenido de esta memoria se estableció sobre los compromisos de

sustentabilidad de la empresa y los aspectos materiales a reportar se definieron teniendo en consideración los

grupos de interés y los registros de información que pueden respaldar cada aspecto a informar.

Los contenidos de la presente memoria se han determinado teniendo en cuenta los aspectos materiales que

pueden significar un impacto significativo y para ello se han analizado los registros de cada aspecto que la Guía

GRI contempla y que son aplicables en Cristalerías Toro o interesan y/o tienen repercusión en sus Grupos de

Interés. En consecuencia, se presentan noticias e indicadores en los aspectos Económico, Medio Ambiente,

Social, Laboral, Sociedad y Entorno, y Responsabilidad sobre Productos.

Nuestros Grupos de Interés

(G4-24):

La jerarquización de los grupos de interés considerados en este reporte fue hecha a través de una evaluación

interna del Departamento de Sustentabilidad de la Gerencia de Desarrollo Sustentable de la Empresa teniendo

en cuenta la repercusión recíproca que tendrían las distintas actividades productivas y de negocios de la

empresa.

Accionistas

Trabajadores de la empresa

Clientes

Comunidades locales

Autoridades de Gobierno

Proveedores

ALCANCE DEL REPORTE

(G4-28,29 Y 30):

El presente documento contempla los asuntos relevantes de cada aspecto mencionado anteriormente,

corresponde al quinto reporte realizado por Cristalerías Toro y abarca el período comprendido de enero a

diciembre de 2014. El compromiso con sus grupos de interés es realizar un reporte todos los años, el anterior

reporte se publicó en octubre de 2014.

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(G4-31):

Para mayor información sobre este reporte, el contacto en Cristalerías Toro es:

Contacto : Sr. Juan Matías Jofre Espinoza

Cargo : Gerente de Normas, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional

Teléfono : (56 2) 24374593

e-mail : jm.jofre@cristoro.cl

(G4-32):

En la presente memoria figuran Contenidos Básicos de la Guía para la elaboración de memorias de GRI.

En las páginas 33-38 se incluye la lista de contenidos básicos y su ubicación en esta memoria.

Gobierno Corporativo

(G4-34 /G4-35 /G4-39):

El gobierno de la empresa Cristalerías Toro S.p.A. está integrado por tres Directores Ejecutivos en los siguientes

cargos en la administración:

Director Gerente General : Señor Guillermo Toro González

Director Gerente de Administración : Señor Guillermo Toro Harnecker

Director Gerente de Operaciones : Señor Pedro Toro Harnecker

La estructura orgánica de Cristalerías Toro S.p.A. contempla además las gerencias de Producción, Calidad,

Comercial, Personas, Seguridad Industrial y Normas, quienes son responsables ante los directores en el

cumplimiento de los objetivos trazados por la Dirección, y dan cuenta de ello en reunión semanal en la

instancia denominada Comité Gerencial de Gestión. En esta reunión se reportan resultados de gestión de cada

gerencia y se orientan nuevos objetivos.

(G4-36):

La alta dirección de la empresa delega la responsabilidad ambiental en el Gerente de Normas y Medio

Ambiente quien debe gestionar y velar para que los proyectos nuevos y aquellos en operación cumplan con

todas las normas medioambientales que las regulan y evalúa riesgos ambientales que pudieran ocasionar los

mismos anticipándose a ellos con informes que contemplen todas las variantes y que se enmarquen en las

políticas de sustentabilidad de la empresa.

En lo que respecta al área Social, la responsabilidad está asignada al Gerente de Personas, con un

departamento de Personal y una asistente social que se encarga de atender todos los requerimientos de los

trabajadores y la relación con la comunidad local.

En la cuestión económica la empresa asigna responsabilidad en la Gerencia de Administración y Finanzas la que

cuenta con un departamento de auditoría económica, de contabilidad, adquisiciones e inventario.

(G4-47):

La Alta Dirección analiza los impactos, riesgos y oportunidades económicas, ambiental y social al menos una

vez al mes en las reuniones de Directorio de Empresas.

Revisión y aprobación del reporte:

(G4-48):

El Reporte de Sustentabilidad es revisado por la Gerencia de Normas y Medio Ambiente y aprobado por la

Gerencia de Administración y Finanzas una vez que se verifica la información de los aspectos materiales

incluidos en él.

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Ética e Integridad

(G4-56):

Cristalerías Toro S.P.A. ha fortalecido la búsqueda del equilibrio entre el crecimiento económico, el respeto al

medioambiente y la responsabilidad social, estos factores le han permitido convertirse en una empresa

comprometida con el desarrollo sustentable lo que se traduce en bienestar para la sociedad presente y futura.

El objetivo de Cristalerías Toro es desarrollar sus productos satisfaciendo los requerimientos de los clientes,

cuidando los recursos naturales en el proceso de fabricación de envases, mejorando la eficiencia energética,

minimizando los residuos y consolidando su preocupación por el bienestar de sus trabajadores y familia, las

comunidades vecinas, su entorno y la sociedad en general.

Los pilares que sustentan estos valores son:

a) Sostenibilidad: Para Cristalerías Toro, el desarrollo sostenible es un pilar importante en la estrategia de

negocios y orienta su propuesta de valores a la responsabilidad y compromiso con sus clientes, la

comunidad y sus colaboradores, fortaleciendo un Sistema de Gestión Integrado sumando a la calidad de sus

productos los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial y el cuidado del medio ambiente.

b) Rentabilidad: Incrementando el valor de la empresa. Aumentando el capital físico. Reduciendo los costos y

aumentando el margen directo. Siendo más eficientes en la producción y los procesos.

c) Crecimiento: Incrementar la dimensión de los negocios y su valorización aplicando nuevas tecnologías en

sus equipos y fuentes de procesos, nuevos desarrollos de productos y líneas de procesos para ganar mayor

porcentaje de participación en el mercado.

d) Aspecto laboral: En el marco laboral se revisa constantemente que se cumplan rigurosamente las normas

que rigen esta materia. El respeto a los derechos de los trabajadores significa para Cristalerías Toro no sólo

cumplir con el pago de una remuneración individual o por beneficio colectivo, sino que otorgar más

beneficios, confianza y atención que les permitan el progreso y la superación personal, respetando la

libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, eliminando todas

las formas de trabajo forzoso y obligatorio, prohibiendo cualquier forma de trabajo infantil y eliminando la

discriminación respecto del empleo y la ocupación.

Fomentamos el reclutamiento de personal perteneciente a las poblaciones y comunas aledañas.

Se fijan objetivos en prevención de riesgos para disminuir los accidentes del personal, se elaboran

programas de control y seguimiento de la salud física en sus puestos de trabajo así como también a los

contratistas. Se capacita a cada trabajador en el conocimiento específico de su actividad, se refuerzan

hábitos de higiene y salud laboral.

Se fijan políticas y programas de bienestar social para los trabajadores y su grupo familiar.

Se respeta el derecho de organización sindical que trabaja conjuntamente con los representantes de la

Empresa para llevar a cabo las acciones necesarias en beneficio colectivo de los trabajadores. Se

garantiza la completa libertad de asociación y las negociaciones se desarrollan con plena armonía entre

los ejecutivos y los representantes de los trabajadores, en donde prevalece el dialogo abierto, franco y

respetuoso a fin de obtener resultados beneficiosos para ambas partes.

a) Relación con los clientes: Dentro de la estrategia comercial, tenemos como objetivo generar un vínculo

permanente con el cliente, que permita un círculo virtuoso y, como consecuencia, una relación de años.

Implementamos políticas que exigen una constante preocupación por entregar una buena atención a

nuestros clientes dando cumplimiento y revisando las políticas de calidad de nuestro sistema de gestión de

calidad de productos certificados bajo estándares de normas internacionales. Buscamos permanentemente

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favorecer las relaciones comerciales duraderas y estables, sirviendo a nuestros clientes con acciones que

van generando un mayor compromiso de nuestra parte teniendo como respuesta la fidelidad de ellos.

b) Medio Ambiente: Trabajar en armonía con el medio ambiente, es un desafío continuo para que en todas

sus operaciones el cuidado del medio ambiente sea una condición de respeto, primero cumpliendo

íntegramente con la legislación vigente y luego evitando generar y/o emitir algún tipo de contaminante que

afecte a la empresa, el entorno, la comunidad, sus clientes y colaboradores.

Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad

(G4-57): Como mecanismo de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para los asuntos relacionados con

la integridad de la organización, se cuenta con un Reglamento Interno, el cual se entrega a cada trabajador

contratado y éste contiene las directrices que deben regir el trabajo, la seguridad y la sana convivencia dentro

de la empresa.

DESEMPEÑO ECONOMICO

(G4-EC1):

Valores económicos en millones de pesos: 2012 2013 2014

Costos de explotación 27.677 32.347 39.215

Gastos de administración y ventas 3.099 3.498 4.078

Pagos a los inversionistas 0

Impuesto a las ganancias 184 0

Donaciones a la comunidad 18 35 36

Inversiones al año 1.934

Balance General 2012 2013 2014

Activos

Total de activos corrientes 40.040 56.339 45.033 Total de activos no corrientes 29.890 40.995 28.600 Total de activo 69.930 97.334 73.633

Pasivos

Total de pasivos corrientes 22.028 32.716 16.145

Total de pasivos no corrientes 452 1.798 1.829

Total de pasivos 22.480 34.514 17.974

Patrimonio Neto 2012 2013 2014

Capital emitido 36.643 44.850 45.300

Otras reservas 4.758 11.345 4.552

Resultados retenidos 6.325 6.685 5.806

Subtotal del patrimonio atribuible a los tenedores de Acciones

47.726 62.880 55.659

Total de pasivos y patrimonio neto 56.062 97.394 73.633

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Relación Salario mínimo Cristalerías Toro y salario mínimo fijado por ley.

(G4-EC5):

En Cristalerías Toro no existe diferencia en el salario por género. El salario minino que se paga a un trabajador

de contrato indefinido es de $353.076, el sueldo base mínimo legal en el país es de $225.000. Además se

pagan una serie de bonos que incrementan el salario mínimo mensual, por ejemplo:

• Bono Asistencia : $19.000 aprox.

• Gratificación Legal garantizada : $89.063

• Bono noche : $16.000 aprox.

DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL

(G4-DMA):

Cristalerías Toro ha asumido con responsabilidad el compromiso del cuidado del medioambiente, y en tal

sentido desarrolla políticas y proyectos en la búsqueda permanente de mejorar su eficiencia energética y

disminuir los impactos que se generan en cada etapa de sus procesos, disminuyendo al máximo los daños que

por la producción de sus envases puedan afectar al cambio climático.

Cristalerías Toro fabrica envases usando como componente de su materia prima un alto porcentaje de vidrio reciclado. En envases de color verde este componente tiene un valor promedio mínimo de 70%. La última certificación de componente de vidrio reciclado en los envases fue hecha por el Centro de Estudios, Medición y Certificación de Calidad, CESMEC S.A. incluye años 2013 y 2014.

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Materiales por peso y volumen:

(G4-EN1):

Producción:

La planta de producción de envases en Cerrillos, funciona con 2 hornos operativos en forma continua y uno de

respaldo, este último se puede activar cuando uno de los dos primeros requiera ser intervenido para

mantención, actualizar tecnologías o por nuevas exigencias de mercado.

Materias Primas:

Durante el 2014 se registró una leve disminución de materias primas ingresadas a proceso de fundición,

disminuyendo también el volumen de productos terminados aprobados por Control de Calidad como aptos

para ser despachados a clientes.

Comparativo de Materias Primas Procesadas en los últimos 3 años

2012 2013 2014

Toneladas Fundidas 84.773 117.438 115.507

Toneladas Empacadas buenas

71.407 96.945 94.377

% Eficiencia 84,23 82,55 81,71

Material reciclado usado en la fabricación de envases:

(G4-EN2):

En el año 2014 se fabricaron 259.777.774 unidades de envases, en la composición de su

materia prima se usó 43 % de vidrio reciclado, lo que significa que con el reciclado se

fabricaron 111.741.758 envases nuevos

Insumos de embalaje

En 2014 se vendieron 93.636 toneladas de envases y en su embalaje se usaron 7.208 toneladas de insumos de

madera y cholguán.

Insumo de Embalaje Toneladas de Insumo de Embalaje por Año

2012 2013 2014

Pallet de Madera 1.490 1.780 2.600

Marcos de Madera 300 361 509

Planchas de Cholguan 2.374 2.784 4.099

Total 4.164 4.925 7.208

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Menor peso de envases

Debido al interés y demanda de los clientes y del consumidor en general, hemos aumentado la fabricación de

envases con menor peso, aspecto que no sólo es un beneficio económico para el cliente sino que también es

útil para sus certificaciones en la huella de carbono.

Algunos envases son muy complejos para disminuirlos en peso, por su diseño y por su posterior uso, sin

embargo a partir del 2011, Cristalerías Toro redujo el peso de algunos de los modelos de botellas vineras

Burdeo y Borgoña y un envase de aceite como nuevos envases ecológicos con la denominación ECO.

En 2014 se fabricaron 90.331.747 unidades de envases ECO, lo que equivale al 35% de la

producción total de envases

74.347.416 unidades de

botellas Burdeos ECO

12.378.833 unidades de botellas Borgoña ECO

45. 018

unidades

Frasco

ecológico

3.560.480 unidades

de botellas Aceite

Cuadrado ECO

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Consumo de energía

(G4-EN3): Uso Eficiente de la energía en la producción de envases

Electricidad

Consumo anual Desglosé

Año Electricidad (KWH) Procesos (KWH) Otros (KWH)

2014 46.094.854,00 46.094.854,00 0,00

Gas Natural

Consumo anual Desglose

AÑO Gas Natural (M3) Procesos (M3) Otros (M3)

2014 18.086.966,75 18.086.966,75 0,00

Gas Licuado

Consumo anual Desglose

AÑO Gas Licuado (KG) Procesos (KG) Otros (KG)

2014 75.079,95 66.613,80 8.466,15

Diésel

Consumo anual Desglose

AÑO Diésel (M3) Procesos (M3) Otros (M3)

2014 30.277,00 30.277,00 0,00

A mediados del año 2013, la fábrica de envases de Cristalerías Toro en Santiago comienza con su

autoabastecimiento de energía por medio de regulaciones con el CDEC-SIC, donde la energía generada por el

Parque Eólico Cristoro-Lebu (PEL) es consumida por la planta productiva en Cerrillos.

El PEL abastece a Cristalerías Toro con el 33% de la energía consumida en su fábrica de

envases en la comuna de Cerrillos

Consumo de agua:

(G4-EN8):

El abastecimiento de agua potable en la planta de fábrica de envases usada en procesos y servicios, se realiza a

través de las empresas sanitarias SMAPA y Aguas Andinas.

CONSUMO DE AGUA

Agua

Consumo anual Desglose

AÑO Agua (M3) Procesos (M3) Otros (M3)

2014 70.355,00 53.805,00 16.550,00

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Emisiones de gases de Efecto Invernadero

(G4-EN15):

Programa Nacional de Gestión del Carbono: A fines de 2013, Cristalerías Toro fue invitada a participar en los talleres de capacitación del piloto de prueba de la herramienta de cálculo de las emisiones de Gases de Efecto Invernadero, organizado por la oficina de Cambio Climático del Ministerio del Medio Ambiente.

Emisiones Atmosféricas:

Emisiones de Óxidos de Azufre (SOx)

(G4-EN21):

Por Resolución Nº 009608 de fecha 20 de marzo de 2006, la Seremi de Salud aprobó el programa de reducción

de emisiones de SO2 de los hornos de Cristalerías Toro S.p.A. y que fijó la meta de emisión en 83 ton/año.

Los valores de SO2 registrados en las mediciones del año 2014 no superaron las 83 ton/año

permitidas por resolución de la autoridad.

Emisiones de Óxidos de Nitrógeno (NOx)

El Plan de Prevención y Descontaminación Ambiental de Santiago (PPDA) define como fuentes mayores

emisores de NOx a aquellas fuentes estacionarias existentes en la Región Metropolitana cuya emisión de NOx

sea igual o superior a 8 ton/año al año 1997, de acuerdo a lo establecido en la Resolución Exenta Nº 121.059 de

22 de diciembre de 2005, de la Seremi de Salud RM. Asimismo dice que los titulares de las fuentes

estacionarias, tanto existentes como nuevas, cuya emisión sea igual o superior a 8,0 (ton/año), deberán

presentar ante la Seremi de Salud RM, a lo menos una vez al año, una Declaración de Emisiones de NOx de sus

fuentes.

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Los hornos de cristalerías Toro están en la categoría de mayores emisores y tienen metas definidas por la

autoridad sanitaria, la sumatoria de ellas fijan la meta por establecimiento que es de 221,2 Ton/año. Para dar

cumplimiento a estas metas y las medidas de informar se efectúan mediciones periódicas que son remitidas a

la autoridad en la forma y en los plazos que están definidos.

A la vanguardia de las nuevas innovaciones para reducir emisiones de Óxidos de Nitrógeno en la industria del vidrio.

Durante varios años de investigación y posterior a la aplicación de la tecnología de Hornos Híbridos, modelación matemática en el diseño y optimización de la combustión con quemadores con bajo NOx; Cristalerías Toro aplicó en su planta de fabricación de envases las últimas tecnologías desarrolladas en Alemania para reducir las emisiones de NOx En busca de innovación, encontramos en Alemania la última tecnología para reducir las emisiones de NOx en los Hornos Híbridos Regenerativos de quemado atrás. Esta tecnología denominada ggENNOx tiene las siguientes características: • La aplicación puede ser instalada en cualquier horno End-Port. • La reducción de NOx podrá ser hasta del 55-60% y se podrá llegar a valores por debajo de 500 mg NOx /

Nm³ de gases. • Se puede realizar una reducción de combustible de 2-3% o un aumento de tracción de 2.5-8%. • No genera ningún efecto negativo en la calidad del vidrio, de extracción, del perfil de temperatura, etc. • La concentración de Monóxido de Carbono (CO) de la combustión es más homogénea. • Es una tecnología fácil de aplicar y operar. • Tiene una baja inversión comparada con otras medidas. • Posee más bajos costos de operación. • Concepto probado y patente presentada. La compañía Glass Global Consulting que provee a la empresa de esta tecnología, desarrolló una nueva tecnología innovadora para adaptarse al medio ambiente, proporcionando una baja inversión y una reducción simultánea del consumo de combustible. Estado del arte

La industria del vidrio ha reducido drásticamente la emisión de NOx en los últimos 20 años. Sobre todo en sus hornos regenerativos convencionales aire-gas de puertas atrás, donde se han observado que las siguientes medidas primarias se han encontrado útiles:

• Reducción del exceso de oxígeno. • Optimización del quemador. • Optimización de la combustión. • Optimización del diseño de las puertas de ingreso del aire de combustión. • Retención de aire y/o combustible. • Optimización del espacio de combustión. • Recirculación de los gases de combustión. • Conversión a hornos oxi-combustión. La clave de la tecnología desarrollada en la reducción de NOx es evitar máximos de temperatura y mantener un bajo lambda local. La nueva tecnología ggENOx se basa en un sistema de suministro de oxidante inteligente, lo que asegura la combustión completa a muy bajas concentraciones de exceso de oxígeno. Los CO y NOx producidos, son destruidos por el post quemado controlado. En muchos casos, los valores de emisiones medidos de NOx fueron de 1400 mg / Nm³. Después de afinar la operación de los quemadores, se puede llegar a valores mucho menores de 800 mg / Nm³. La emisión media de NOx fue de alrededor de 1100 mg / Nm³. Posteriormente de iniciar la operación con el sistema ggENOx, la emisión de NOx se redujeron drásticamente, alcanzándose valores mínimos de entre 600 y 400 mg / Nm³.

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Las bajas emisiones de NOx se sumaron a un efecto adicional de estabilización sobre la combustión, lo que permite reducir el exceso de oxígeno a muy baja concentración sin aumentar la formación de CO. Observaciones a largo plazo no muestran un efecto negativo en la química del vidrio y de su calidad. Por otra parte, en las observaciones a largo plazo no se encontraron efectos negativos en la calidad y la química del vidrio y, finalmente, la frecuente dependencia existente entre la reducción del NOx y la extracción del horno no fue observada.

La sumatoria de las emisiones de NOx de los hornos operativos de Cristalerías Toro no supera la

meta fijada por la autoridad para el establecimiento.

Residuos Industriales

Residuos Industriales Líquidos:

(G4-EN22):

En los procesos de la fabricación de los envases de vidrio se utiliza agua, principalmente como refrigeración de

equipos en un área donde la temperatura es muy alta, también como medio de enfriamiento de vidrio fundido

y materiales de descarte.

Por la importancia del cuidado de este vital recurso, Cristalerías Toro construyó una planta de tratamiento de

aguas residuales de procesos con la finalidad de recuperarlas y con un sistema de recirculación, luego de recibir

tratamiento son devueltas nuevamente al proceso, esto permite ahorrar el consumo de agua potable de la red.

Las aguas tratadas que no retornan a proceso se descargan a la red de alcantarillado público del Servicio

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Maipú (SMAPA) en cumplimiento a los parámetros autorizados

por la Superintendencia de Servicios Sanitarios SISS, que fijó la exigencia de monitorear e informar la calidad de

las aguas residuales trimestralmente.

Durante el año 2014 se cumplió con los 4 monitoreos exigidos y se informaron oportunamente a la

Empresa Sanitaria.

Residuos Industriales Sólidos

(G4-EN23):

Residuos No peligrosos

Los residuos sólidos industriales no peligrosos están constituidos en mayor porcentaje por residuos que se

generan en los procesos de embalaje de producto terminado y trabajos de mantención de la fábrica. De estos

residuos, se separa el material que puede ser reciclado y se entrega a empresas como Recupac (cartones) y

Plasvi (plástico). Lo que no se puede reciclar se envía a relleno sanitario autorizado conforme lo exige la norma

de residuos industriales (Resol. 5.081/1993 del Ministerio de Salud). Respecto de este tema, existe un

programa de capacitación al personal de la empresa sobre el manejo adecuado de los residuos, creando

conciencia sobre lo que significa para el medioambiente el buen manejo de éstos (reducir, reusar, reciclar), de

esta manera hemos logrado reducir nuestros residuos y aumentar el reciclaje.

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(G4-EN25):

Los residuos peligrosos, constituidos básicamente por aceites lubricantes usados, paños y guantes

contaminados con grasas y aceites y residuos de equipos de control de emisiones atmosféricas, son segregados

y enviados a disposición final autorizada con empresas de transporte autorizadas tal como lo exige la

legislación vigente.

Generación y Eliminación de Residuos Peligrosos en Sitios de Disposición Final Autorizados

Kgs/año

Año 2012 2013 2014

Residuos Industriales Peligrosos 42.680 44.759 128.396

Residuos de Equipos de Control de Emisiones 15.360 349.060 340.280

Total (kgs) 58.040 393.819 468.676

Programa de Compensación de Emisiones de Material Particulado (MP10)

(G4-EN27):

La consulta de pertinencia de ingreso al Sistema de Impacto Ambiental del proyecto “Planta de Reciclaje de

Vidrio” a instalar en terrenos de Cristalerías Toro en Maipú, determinó que esta modificación al proyecto

aprobado en 2012 en Cerrillos significaba un aumento de las emisiones por transporte del vidrio reciclado por

tanto se debía compensar emisiones de material particulado 10. Por este motivo se amplió el Programa de

Compensación de Emisiones presentado y aprobado en 2013 para compensar emisiones de MP10 del proyecto

de ampliación de producción de vidrio en planta Cerrillos. Esta ampliación consiste en un incremento en 0.07

ha en la superficie ya plantada con árboles nativos en Viña Chocalán completando una superficie de 11,79 ha

con un total de 4.484 árboles plantados.

Recuperación de Productos al final de su vida útil.

(G4-EN28):

Uso del vidrio reciclado.

El vidrio reciclado reemplaza en un alto porcentaje a las principales materias primas vírgenes utilizadas para la fabricación del vidrio; arenas, carbonato de calcio, carbonato de sodio.

El 70% de nuestra recolección de vidrio es de procedencia domiciliaria

Beneficios de producir envases más sustentables

Procesos más eficientes.

Preservación de los recursos naturales.

Ahorro en consumos energéticos.

Agrega valor a los productos de nuestros clientes.

Inserción en nuevos mercados.

Mejora la imagen corporativa.

Campaña de Reciclaje de Vidrio Cristoro-Reciclaje

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La Campaña Cristalerías Toro, ha suscrito convenios con autoridades comunales de gran parte del territorio

nacional cubriendo desde las regiones de Atacama a la de Los Ríos, logrando presencia de esta forma en los

lugares que concentran la mayor cantidad de habitantes.

Vidrio recuperado Campaña Cristoro reciclaje en toneladas

2013 2014

Enero 1.906,5 2.125,5

Febrero 1.601,2 1.793,7

Marzo 1.645,0 1.983,7

Abril 1.716,6 1.901,6

Mayo 1.629,2 1.799,9

Junio 1.558,4 1.631,3

Julio 1.856,9 1.911,3

Agosto 1.809,6 1.808,3

Septiembre 1.512,1 1.869,5

Octubre 2.024,5 1.923,6

Noviembre 1.875,4 1.829,5

Diciembre 1.764,8 2.028,1

TOTAL 20.900,3 22.606,0

En 2014 la campaña de reciclaje de la División Cristoro Reciclaje recuperó 19.120 toneladas

de envases de vidrio usados por terceros.

Además de la Campaña de reciclaje, Cristalerías Toro gestiona la compra directa a recicladores de base

logrando recuperar vidrio usado por más de 40 mil toneladas.

Vidrio Reciclado ingresado a Cristalerías Toro año 2014

Toneladas

Vidrios Reciclado Plano 14.168

Vidrios Reciclados Envases 26.056

Total 40.224

Cristalerías Toro a través de su campaña de reciclaje “Cristoro Reciclaje” más gestión directas con

recicladores de base, recuperó el 38 % de sus envases vendidos en el mercado nacional durante el año

2014.

Impacto Ambiental por Transporte:

(G4-EN30):

El impacto ambiental generado por el transporte de las materias

primas y despacho de producto terminado es controlado por

sistemas de pesajes instalados en las plantas donde se genera la

mayor cantidad de carga y se certifica que sus pesos y volúmenes

no exceden a lo permitido por las normas viales y de tránsito. Así

mismo se han implementado mejoras en el transporte de

productos que aseguran, por una parte una buena estiba y por otra

se garantiza las condiciones de seguridad del producto a recibir por

el cliente.

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Las sustancias químicas y residuos son transportados por vehículos autorizados con todas las medidas de

seguridad que la ley les exige.

Gastos e inversiones ambientales

(G4-EN31):

Durante el año 2014 se generó un gasto total de $ 137.474.532 por cumplimiento regulatorio medio ambiental

y aplicación de nueva tecnología en abatimiento de emisiones de NOx.

GASTOS E INVERSIONES AMBIENTALES 2014 Costo en $ (CLP)

Retiro y Disposición de Residuos Industriales No peligrosos 38.226.805

Retiro y Disposición de Residuos Industriales Peligrosos 30.633.259

Monitoreo de Emisiones Atmosféricas 12.411.500

Análisis y Muestreo de Aguas Residuales 644.661

Mantención Planta Riles 14.770.236

Mantención de Equipos de Control de Emisiones 2.182.868

Compra de Insumos para Control de Emisiones (Cal Hidratada) 12.504.739

Mantención Área Residuos 9.147.550

Gastos por Compensación de Emisiones 16.868.934

Gastos por Regularización 83.800

Total 137.474.352

DESEMPEÑO SOCIAL

El desempeño social en Cristalerías Toro, se desarrolla en los siguientes aspectos considerados prioritarios en

su relación con los trabajadores y la comunidad:

Número de Empleados

(G4-LA1):

El año 2014 Cristalerías Toro terminó con una dotación de 829 trabajadores, todos funcionarios de planta.

La antigüedad media de empleados de Cristalerías Toro S.p.A es de 7 años y una tasa de rotación de personal

que no supera el 5%.

Distribución del personal por edades

Menores de 30 años 29%

Entre 30 Y 50 años 49%

Mayores de 50 años 22%

TOTAL 100%

Comité Paritario de Higiene y Seguridad

(G4-LA5):

Los Comités Paritarios han trabajado en internalizar el concepto de Auto Cuidado y Mutuo Cuidado, es decir, no solo yo como trabajador debo cumplir con las medidas de seguridad y Buenas Prácticas de Seguridad, sino que además, debo cuidar a mi compañero y ayudar a que este se cuide. Se han apoyado en:

Charlas directas al personal. Han invitado a las reuniones de Comité Paritario a diferentes trabajadores y jefaturas de la empresa

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compartiendo con ellos este direccionamiento. Han reemplazado los paneles antiguos por nuevos y los mantienen actualizados mes a mes. Se encuentran en campaña para acreditar el Comité Paritario, como gestor de cambio en materias de

prevención con el IST. Tasa de Lesiones, enfermedades y días perdidos.

(G4-LA6):

En la fabricación de envases de vidrio y procesos asociados, se registran lesiones del tipo: cortaduras, atrapamientos, contusiones, quemaduras, golpes, siendo la de mayor recurrencia las cortaduras. La tasa de accidentabilidad años: 2012: 6.57 2013: 6.39 2014: 4,80 Lo anterior significó una baja considerable del 25% respecto al año 2013. Durante el año 2013 se registraron 53 accidentes y el año 2014 la cifra fue de 43, lo que significó una rebaja del 19%. En el período no se registraron accidentes catalogados como graves de acuerdo a la Circular Nº 2345 de la SUSESO y fatales.

La comunicación de accidentes a la autoridad se realiza a través del Formulario de Denuncia Individual de Accidentes del Trabajo “DIAT” y de una enfermedad laboral se informa a través del Formulario Declaración Individual de Enfermedad Profesional – “DIEP”. Estos formularios son de origen legal y están disponibles en las páginas web de los organismos administradores o mutuales de seguridad de accidentes, amparados por la Ley16.744 sobre Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales del 1 de febrero de 1968.

La tasa de accidentabilidad del año 2014 fue de 4.80%, por debajo de la tasa del

año 2013 que fue un 6,39%. (Baja de un 25%)

Asuntos de Salud y Seguridad de los trabajadores

(G4-LA8):

Departamento de Prevención de Riesgos

La empresa cuenta con un departamento de Prevención de Riesgos que durante el año 2014 contó con la siguiente estructura: 1 Gerente de Seguridad Industrial 2 Expertos en Prevención de Riesgos en tunos: 1 de 07:00 a 15:00 y otro de 13:00 a 22:00 horas. Además de:

Médico una vez por semana que atiende tanto al personal como a su familia.

Un Paramédico de lunes a viernes con 45 horas semanales para la atención de los trabajadores. Este paramédico trabaja en conjunto con el Médico de Cristalerías Toro.

Un Experto en Prevención de Riesgos del IST, de lunes a viernes, 45 horas semanales, como apoyo. La empresa cuenta con un departamento de Prevención de Riesgos que durante el año 2013 realizó las

siguientes actividades:

En el mes de febrero gestionó el cambio de Mutualidad desde la Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de

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la Construcción al Instituto de Seguridad del Trabajado.

La nueva mutualidad realiza el siguiente aporte:

Un Paramédico de lunes a viernes con 45 horas semanales para la atención de los trabajadores. Este

paramédico trabaja en conjunto con el Médico de Cristalerías Toro.

Efectúa cambio de toda la implementación y mobiliario del policlínico de la planta y lo surte

mensualmente de insumos y medicamentos para uso del Médico.

Un Experto en Prevención de Riesgos, de lunes a viernes, 45 horas semanales.

La cantidad de atenciones realizadas en el Policlínico el año 2014 fueron 1.815 y durante el año

2013, 1.875 atenciones.

Mediciones ambientales en los lugares de trabajo. Durante el período se realizaron las siguientes mediciones:

a) Ruido:

Se reevaluó los niveles de ruido para ver avances con respecto a la medición del año anterior y verificaron medidas indicadas. 1. Se confeccionó una cabina insonora en el sector de máquinas formadoras de envases. 2. Se agregó al tapón de silicona Fono Peltor, para reforzar la prevención del riesgo de hipoacusia en las

áreas de producción. Las mediciones fueron realizadas por el Instituto de Seguridad del Trabajador “IST”. Se realizaron los exámenes médicos de control de la sordera laboral a todos los trabajadores expuestos, actividad llevada a cabo por el IST.

b) Sílice libre cristalizada: Se efectuó evaluación cualitativa ambiental de Sílice libre Cristalizada y Polvo Fracción Respirable en los puestos de trabajo más relevantes desde el punto de vista de la exposición a estos agentes. Los resultados de dichas evaluaciones concluyeron que el nivel de polvo de Sílice bajó levemente respecto del año anterior.

c) Iluminación: Se efectuó medición de iluminación a la planta productiva, talleres y oficinas. Se dejó plan de normalización en sectores con niveles bajo lo requerido según norma.

Brigadas de Emergencias:

Capacitación:

Durante el año 2014, las Brigadas de Emergencias de las distintas plantas recibieron capacitación en materias de:

1. Ataque de fuegos

2. Primeros Auxilios

3. Rescate de lesionados

4. Inspecciones de seguridad

5. Tratamiento de fuegos en estanques de GLP.

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Materias Primas:

Se capacitó a todo el personal del área de Materias Primas, expuesto a polvo de Sílice libre Cristalizada, sobre los riesgos a los que están expuestos, las medidas preventivas para protegerse en forma adecuada de la silicosis y el uso y manejo adecuado de los Elementos de Protección Personal, en cumplimiento a lo exigido por el DS. N° 40/1969 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, el DS. N° 594/1999 del Ministerio de Salud y al PLANESI.

Producción:

Se capacitó a personal del área productiva zona fría y zona calientes, sobre los riesgos del ruido y la hipoacusia y el Protocolo PREXOR, en cumplimiento a lo exigido por el DS. N° 40, DS. N° 594.

Salud de los trabajadores y grupo familiar

Durante el año 2014 se continuó entregando beneficios producto de alianzas o convenios con empresas que

permiten proporcionar mayor bienestar a nuestros trabajadores y sus familias, entre ellos destacan los

siguientes:

• Atención Médica Empresa: La Empresa cuenta con los servicios de un médico general que realiza atenciones en la planta una vez a la semana, tanto al trabajador y su familia cuando lo requiera. (Atención realizada todo el año).

• Convenio Óptico: instancia en la que se realizan exámenes visuales gratuitos a los trabajadores y grupo familiar que lo requiera, además de tener acceso a precios preferenciales en la atención oftalmológica y en la adquisición de lentes. (Estos exámenes se realizan en planta 2 veces al año).

• Convenio Dental: Desde el año 2013, durante su tiempo de desarrollo ha presentado gran aceptación por parte de los trabajadores y grupo familiar directo, dado que ayuda a subvencionar este importante ítem de salud, el cual presenta baja cobertura para los sistemas de salud actuales Fonasa/Isapre.

• Vacunación Anti-Influenza: La Empresa, anualmente organiza durante el mes de abril/mayo una campaña de vacunación para sus trabajadores de modo de prevenir esta enfermedad durante el invierno, cuenta con gran participación de trabajadores.

Capacitación Laboral

(G4-LA9, 10, 11):

Para nuestra empresa Cristalerías Toro S.p.A, la formación y la capacitación permanente de sus trabajadores son

un pilar fundamental para garantizar la mejora continua, con lo cual se mejoran nuestros procesos, por lo cual

tenemos una política transversal para todas las áreas de la organización, de esta manera de trabaja con una

escuela de capacitación interna, la cual está encargada de administrar todas las acciones de capacitación de

nuestro personal y tiene como objetivo garantizar la mejora continua de nuestros procesos, la calidad de

nuestros productos, la relación con el medio ambiente y la protección de nuestros trabajadores..

Plan común y de formación de nuevos trabajadores:

La estrategia de la capacitación anual involucra a todos los trabajadores de la empresa. Las áreas de capacitación

están divididas de la siguiente forma: Formativa-Técnica-Sistemas y seguridad; con un promedio de 63 horas

anuales de capacitación por cada trabajador de la empresa. La capacitación de un trabajador nuevo se

encuentra orientada a integrar al trabajador aspectos de cultura general de la empresa con los cuales pueda

crecer como persona, los aspectos técnicos entregados, son los propios del cargo para el cual fue contratado y

está orientado a la especialización, los aspectos de sistemas consideran la enseñanza y capacitación permanente

en los sistemas informáticos, los aspectos de seguridad están orientados a la protección del trabajador y de su

entorno laboral en temas tales como la salud compatible, el cuidado y conocimiento de las instalaciones, los

procedimientos de emergencias, la prevención de las enfermedades profesionales y accidentes de trabajo y el

respeto y cumplimiento del Reglamento Interno de Higiene y Seguridad.

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El resumen de las actividades de capacitación realizadas durante el año 2014, es el siguiente:

Es importante destacar que el 80%, de las horas hombre capacitadas durante el año, son realizadas por

relatores internos (trabajadores de la empresa).

El plan de Formación y capacitación de los nuevos trabajadores, pasa por un proceso de capacitación y

entrenamiento antes de desempeñar el cargo, en primer lugar se realiza un proceso inductivo en materias

de formación y seguridad, para luego y en terreno con la ayuda de un tutor asignado, capacitar en temas

técnicos y sistemas. Una vez cumplido este plan el trabajador pasa a ocupar el cargo de titular, por el

cual se contrató, cuidando y privilegiando en todo este proceso la seguridad de l trabajador, con el

entorno y la calidad del producto.

Debido a que en el proceso de fabricación de envases de vidrio intervienen una gran cantidad de aspectos

técnicos y sistemas, los cuales en las universidades y centros técnicos nacionales, no cuentan con planes o

carreras para satisfacer nuestras necesidades. Se hace necesario generar actividades de capacitación que

son impartidas con nuestros propios trabajadores, los cuales tienen la habilidad de enseñar a sus pares.

Estos relatores internos cuentan con estudios técnicos profesionales de nivel avanzado y amplios

conocimientos de nuestros procesos productivos, que son los requisitos indispensables para cumplir con

esta labor.

Las capacitaciones teóricas son realizadas en salas acondicionadas para con la tecnología necesaria para

un buen nivel de aprendizaje, en el caso de las capacitaciones practicas se realizan en los talleres,

laboratorios y línea de producción según corresponda.

Durante este año se comenzó a implementar un sistema innovador de actividades de capacitación en la

cual se trabaja en relación a una “Matriz de Habilidades y Competencias”, las que se crean en conjunto

con la jefaturas y gerencias, para cada puesto de trabajo y los trabajadores pueden ser evaluados y

posteriormente la brechas encontradas, se les genera un plan de capacitación. Al terminar este proceso

el trabajador recibe un diploma de “Validación”, de nuestra empresa, para el puesto que está ejecutando.

Ser un “Líder Cristoro” Programa de fortalecimiento del liderazgo ¿Es posible el liderazgo en las personas tímidas? ¿Se nace o no se nace como un líder? ¿Es verdad que para ejercer el liderazgo hay que saber mandar? Preguntas como éstas son las que animaron los talleres que se desarrollaron en Cristalerías Toro durante el año 2014, en los que participaron todas las personas que ejercen cargos de jefatura. El objetivo es reforzar las competencias y habilidades de estas personas, en todos los niveles de la empresa, para ejercer sus funciones con mayor liderazgo, mejores relaciones interpersonales y comunicación.

CAPACITACIÓN AÑO 2014

Área N° cursos Participante Horas hombre

Formativa 31 327 11.262,0

Técnica 156 867 37.344,5

Sistemas 31 60 1.659,0

Seguridad 43 266 8.134,0

TOTAL 261 1.520 58.399,5

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El propósito de fondo es que las jefaturas de Cristalerías Toro posean una mirada estratégica sistémica, que apunte a la gestión de excelencia, con innovación y otras competencias, de manera que la empresa tenga un desempeño de acuerdo a las exigencias actuales del mercado y pueda orientarse hacia el futuro. Para la realización de los talleres se organizaron diferentes grupos, por niveles y funciones, con 6 a 9 sesiones de medio día, más o menos una vez al mes. El curso estuvo cargo de la consultora‚ “Metodologías Estratégicas de Liderazgo y Cambio” (www.melc.cl) que cuenta con un equipo de profesionales especializados, integrado por Sandra Rojas, Marcia Tolosa y Mario Larenas. Como señaló don Guillermo Toro González, en una carta de invitación a los talleres que hizo llegar a cada uno de los invitados, “tener un cargo de mando en Cristoro es una distinción y una prueba de confianza. Conducir a un grupo humano, tiene un enorme efecto en las personas que se les confía”.

El programa de fortalecimiento del liderazgo para gerentes y jefes de Cristalerías Toro comenzó el 12 de marzo y se prolongó

hasta septiembre de 2014. En la iniciativa participaron 145 personas

El presupuesto de capacitación para el año 2014 fue de $84.983.334, que permitió la capacitación

de nuestro personal, tanto e n modalidad interna como de especialización en organismos

externos.

Igualdad de Oportunidades

(G4-LA13):

En Cristalerías Toro S.p.A, las mujeres participan activamente tanto en los procesos productivos como

administrativos, encargos de jefatura y de operarios. Se protege la integridad física de ellas, no se les

encomienda trabajos que requieran de algún esfuerzo físico no apto para mujeres, se protege la maternidad y

se entregan las facilidades necesarias para complementar trabajo con familia.

En promedio el 16% de la dotación de Cristalerías Toro S.p.A son mujeres.

En Cristalerías Toro no existe diferencia en el salario por género. El salario mínimo que se paga a un

trabajador de contrato indefinido es de $353.076, el sueldo base mínimo legal en el país es de

$225.000.

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Nuevos Proveedores.

(G4-LA14):

Cristalerías Toro no ha evaluado entablar relación con nuevos proveedores que deba examinar en relación con

las prácticas laborales ni derechos humanos.

Evaluación y vigilancia de impacto en la comunidad

(G4-SO1):

Cristalerías Toro vigila el cumplimiento regulatorio en aspectos que pueden producir impacto en la comunidad.

Principalmente en su planta de fabricación de envases ya que su emplazamiento colinda con una comunidad

habitacional sensible a sufrir impacto ante cualquier descontrol de parámetros permitidos por norma. En este

contexto mantiene un canal de comunicación con dicha comunidad que le entrega confianza en que los

procesos desarrollados al interior de la planta productiva no le ocasionan daños.

Participación con las comunidades locales

Cristalerías Toro en su política de responsabilidad social contempla la disposición a colaborar con

organizaciones locales en iniciativas en beneficio de la comunidad: es así como durante el año 2014

delegaciones de personal de la empresa participaron en diversos actos de organizaciones comunales de

Cerrillos y Maipú:

Apadrinamiento de nuestra Histórica Escuela Básica Pedro Aguirre Cerda. Desde el año 2013 hemos incluido a la Escuela Básica Los Cerrillos, instancias en la cual, la Empresa siguiendo su compromiso de apoyar la educación de los niños de la comuna ha financiado distintas obras de mejoramiento al interior de las instalaciones y la adquisición de nuevo equipamiento para el colegio como la compra del equipamiento (uniformes) para su taller de Chearleader, grupo de alumnos que consiguió un destacado lugar en la competencia a nivel de la Región Metropolitana.

Ceremonia de graduación de 8vo. año básico.

En representación de Cristalerías Toro participa el Director de la

Escuela de Capacitación de la empresa, don Gabriel Vallejos.

Visita a Cristalerías Toro:

Alumnos del 7mo. año básico de

este colegio, realizaron una visita

guiada a la planta de producción,

para conocer el proceso de

fabricación de vidrio.

En Maipú:

• Continuamos con la participación y hemos mantenido el aporte a

la campaña un sueldo para la Carmelita, que va en beneficio del

Santuario Nacional de Maipú en honor a la Virgen del Carmen.

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• Continuamos con el apoyo y contribuimos monetariamente con el Cuerpo de Bomberos de Maipú, con los

cuales además mantenemos una relación de reciprocidad que nos permite contar con ellos en charlas y

capacitaciones a nuestra brigada de emergencia.

• Apoyo a diferentes juntas de vecinos de la comuna que lo requieran (aportes en premios para bingos a

beneficio o a favor de vecinos que se encuentran principalmente sufriendo enfermedades de alto costo).

Beneficios para los Trabajadores

En Cristalerías Toro S.p.A, anualmente se trabaja con un programa de beneficios que se adapta a las nuevas

necesidades de los trabajadores de manera ir potenciando y mejorando la calidad de vida de nuestro personal,

y el que ascendió a la suma aproximada de $ 403 millones y el que está distribuido de la siguiente manera:

Programa N° de Beneficios Costo Empresa($)

Becas de Estudios Universitario 20 $ 63.934.352

Bono de Escolaridad 413 $ 27.010.400

Bono de Natalidad 34 $ 2.110.975

Bono de Matrimonio 14 $ 1.810.882

Bono de Defunción 14 $ 1.944.472

Bono de Antigüedad 45 $ 2.346.084

Prestamos Empresa 219 $ 47.685.973

Aguinaldos 928 $ 217.154.553

Entrega de Canastas Navideñas 966 $ 12.628.846

Uso Camping Las Cruces 340 $ 693.000

Paseo Fin de año Caldera 60 $ 1.000.000

Paseo Fin de Año Planta Flora 157 $ 1.510.930

Paseo Fantasilandia Santiago 2061 $ 20.068.266

Campaña Vacunación Antiinfluenza 300 $ 3.213.400

Total $ 403.112.133

Este año, al igual que el periodo anterior, el beneficio de Préstamo Empresa principalmente fue solicitado para

solventar urgencias de carácter médico, de vivienda y educacionales de los trabajadores y familia. Es un

beneficio altamente valorado y utilizado (Durante el año 2014, contó con 219 beneficiados), debido a que no

aplica interés y se descuentan en cuotas; otorgando de esta manera un alivio a la situación financiera de cada

trabajador ya que no se fomenta el sobrendeudamiento.

La Empresa, en su constante esfuerzo por entregar y mantener beneficios a sus trabajadores mantiene la

entrega de aguinaldos en Fiestas Patrias y aguinaldo de Navidad, el capital destinado a estos ítems alcanzó los

217 millones de pesos aproximadamente, lo que permite entregar una ayuda económica a todos nuestros

trabajadores en fechas importantes donde aumenta el costo principalmente de los alimentos. Adicionalmente

en cada Navidad, se hace entrega de una Canasta de Mercadería para cada Trabajador.

Otro punto a destacar, es que la Empresa entrega todos los años a los trabajadores y su grupo familiar un

paseo recreativo al Centro de Entretención Fantasilandia (Incluye locomoción y alimentación), lo anterior,

proporciona un momento de distención y esparcimiento familiar durante la época de fiestas de fin de año.

Adicionalmente se realiza también las gestiones para que nuestros trabajadores que se encuentran en

regiones, también realicen actividades familiares para esta fecha, creando compromiso y apego con su grupo

30

de trabajo y la Empresa.

Así también, el 100% de la empresa goza de asignación de movilización, subvencionando así el gasto real de los

traslados desde y hacia el lugar de residencia del trabajador, además de contar con servicio de casino, el cual

proporciona las alimentaciones de manera diaria y continua, dependiendo del turno de trabajo en el que se

encuentre el trabajador (desayuno, almuerzo, once y comida), alimentaciones basadas en una dieta sana y de

buena calidad.

Cumplimiento Normativo

(G4-SO8):

Durante 2014 Cristalerías Toro no sufrió multas o sanciones por incumplimiento normativo legal. No obstante

que fue fiscalizado por varios organismos del Estado, el grado de cumplimiento normativo siempre estuvo en

conformidad con los reglamentos que regulan la materia fiscalizada.

Salud y seguridad de los clientes:

(G4-PR1):

Ha sido desde sus orígenes, política de CRISTALERIAS TORO S.p.A., ofrecer y otorgar a sus clientes envases de

la más alta calidad, en el año 2005 se obtiene la Certificación ISO 9001- 2000 "Gestión de Calidad", ordenando

nuestros procesos y generando procedimientos de calidad de manera transversal. Nuestra producción se

consolida en calidad, eficiencia y tecnología, logrando estándares internacionales.

En 2014 comenzó un proceso capacitación a jefes y colaboradores para la implementación de la

norma internacional BRC-IOP Versión 4, norma mundial para envases y materiales envasados.

31

Índice de Contenidos GRI

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica

o no

incluido

Página

G4-1 Declaración del responsable principa l de las decis iones de la organización. 2

G4-2 Principa les efectos , riesgos y oportunidades en la organización.

G4-3 Nombre de la organización. 3

G4-4 Marcas , productos y servicios más importantes . 3

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización. 4

G4-6

Indique en cuántos pa íses opera la organización y nombre aquel los pa íses donde la

organización l leva a cabo operaciones s igni ficativas o que tienen una relevancia

específica para los asuntos de sostenibi l idad objeto de la memoria .

G4-7 Natura leza del régimen de propiedad y su forma jurídica . 4

G4-8Indique de qué mercados se s i rve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de

cl ientes y destinatarios ). 4-5

G4-9

Determine el tamaño de la organización, indicando: número de empleados ; número de

operaciones ; ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos

netos (para las organizaciones del sector públ ico); capita l i zación, desglosada en

términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y

cantidad de productos o servicios que se ofrecen.

G4-10 Número de empleados por contrato labora l y sexo. 

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos

G4-12 Cadena de suminis tro de la organización. 6

G4-13Comunique todo cambio s igni ficativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto

de anál is i s de la memoria 7-8

G4-14 Indique cómo aborda la organización, s i procede, el principio de precaución.

G4-15Elabore una l i s ta de las cartas , los principios u otras iniciativas externas de carácter

económico, ambienta l y socia l que la organización suscribe o ha adoptado.

G4-16

Elabore una l i s ta de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industria les ) y

las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización

pertenece y en las cuales :  9

G4-17Elabore una l i s ta de las entidades que figuran en los estados financieros

consol idados de la organización y otros documentos equiva lentes . 

Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y

la cobertura de cada Aspecto.  9

Expl ique cómo ha apl icado la organización los Principios de elaboración de memorias

para determinar el Contenido de la memoria .

G4-19Elabore una l i s ta de los Aspectos materia les que se identi ficaron durante el proceso

de definición del contenido de la memoria .

G4-20 Cobertura dentro de la organización de cada Aspecto materia l .

G4-21Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto materia l de la s iguiente

manera: 

G4-22Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información faci l i tada en

memorias anteriores y sus causas .

G4-23Señale todo cambio s igni ficativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con

respecto a memorias anteriores .

G4-24 Elabore una l i s ta de los grupos de interés vinculados a la organización. 9

G4-25Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja en

la organización.

G4-26

Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés

o señale s i la participación , incluida la frecuencia con que se colabora con los

dis tintos tipos y grupos de partes interesadas , o señale s i la participación de un grupo

se rea l i zó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria .

G4-27

Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a ra íz de la participación de los

grupos de interés y, ademas, se describe la eva luación hecha por la organización,

entre otros aspectos mediante su memoria . Especi fique qué grupos de interés

plantearon cada uno de los temas y problemas clave.

G4-18

Contenidos Basicos Generales

5-6

32

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica

o no

incluido

Página

G4-28 Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fi sca l o año ca lendario). 9

G4-29 Fecha de la úl tima memoria (s i procede). 9

G4-30 Ciclo de presentación de memorias (anual , bienal , etc.). 9

G4-31Faci l i te un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación

con el contenido de lamemoria . 10

G4-32 Indique qué opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización.  10

G4-33Describa la pol ítica y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la

veri ficación externa de la memoria .  

G4-34

Describa la estructura de gobierno de la organización, s in olvidar los comités del

órgano superior de gobierno. Se indica qué comités son responsables de la toma de

decis iones sobre cuestiones económicas , ambienta les y socia les . 10

G4-35

Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su

autoridad a la a l ta di rección y a determinados empleados en cuestiones de índole

económica, ambienta l y socia l . 10

G4-36

Indique s i exis ten en la organización cargos ejecutivos o con responsabi l idad en

cuestiones económicas , ambienta les y socia les , y s i sus ti tulares rinden cuentas

di rectamente ante el órgano superior de gobierno. 10

G4-37Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de

gobierno con respecto a cuestiones económicas , ambienta les y socia les .

G4-38 Se describe la compos ición del órgano superior de gobierno y de sus comités .

G4-39

Indique s i la persona que pres ide el órgano superior de gobierno ocupa también un

puesto ejecutivo. De ser as í, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta

dispos ición. 10

G4-40Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y

sus comités .

G4-41Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y

gestiona pos ibles confl ictos de intereses .

G4-42

Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la a l ta di rección en el

desarrol lo, la aprobación y la actual ización del propós i to, los va lores o las

declaraciones de mis ión, las estrategias , las pol íticas y los objetivos relativos a los

impactos económico, ambienta l y socia l de la organización.

G4-43

Señale qué medidas se han adoptado para desarrol lar y mejorar el conocimiento

colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos ,

ambienta les y socia les .

Describa los procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno

en relación con el gobierno de los asuntos económicos , ambienta les y socia les .

Indique s i la eva luación es independiente y con qué frecuencia se l leva a cabo.

Indique s i se trata de una autoevaluación. 

Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la eva luación del desempeño

del órgano superior de gobierno en relación con la di rección de los asuntos

económicos , ambienta les y socia les ; entre otros aspectos , indique como mínimo s i ha

habido cambios en los miembros o en las prácticas organizativas .

Describa la función del órgano superior de gobierno en la identi ficación y gestión de

los impactos , los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambienta l y

socia l . Señale también cuál es el papel del órgano superior de gobierno en la

apl icación de los procesos de di l igencia debida. 

Indique s i se efectúan consultas a los grupos de interés para uti l i zar en el trabajo del

órgano superior de gobierno en la identi ficación y gestión de los impactos , los riesgos

y las oportunidades de carácter económico, ambienta l y socia l .

G4-46

Describa la función del órgano superior de gobierno en el anál i s i s de la eficacia de

los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos

económicos , ambienta les y socia les .

G4-47Indique con qué frecuencia anal iza el órgano superior de gobierno los impactos , los

riesgos y las oportunidades de índole económica, ambienta l y socia l . 10

G4-48

Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la

memoria de sostenibi l idad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos

materia les queden reflejados . 10

Contenidos Basicos Generales

G4-44

G4-45

33

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica

o no

incluido

Página

G4-49Describa el proceso para transmiti r las preocupaciones importantes a l órgano superior

de gobierno.

G4-50

Señale la natura leza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron

a l órgano superior de gobierno; describa as imismo los mecanismos que se emplearon

para abordarlas y evaluarlas .

G4-51Describa las pol íticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la a l ta

dirección, de acuerdo con los s iguientes tipos de retribución: 

G4-52

Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneración. Indique s i

se recurre a consultores para determinar la remuneración y s i estos son

independientes de la di rección. Señale cualquier otro tipo de relación que dichos

consultores en materia de retribución puedan tener con la organización.

G4-53

Expl ique cómo se sol ici ta y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en

lo que respecta a la retribución, incluyendo, s i procede, los resultados de las

votaciones sobre pol íticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.

G4-54

Calcule la relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la

organización en cada país donde se l leven a cabo operaciones s igni ficativas con la

retribución total anual media de toda la planti l la (s in contar a la persona mejor

pagada) del pa ís correspondiente.

G4-55

Calcule la relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la

persona mejor pagada de la organización en cada país donde se l leven a cabo

operaciones s igni ficativas con el incremento porcentual de la retribución total anual

media de toda la planti l la (s in contar a la persona mejor pagada) del pa ís

correspondiente.

G4-56Describa los va lores , principios , estándares y normas de la organización, ta les como

códigos de conducta o códigos éticos . 11-12

G4-57

Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una

conducta ética y l íci ta , y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de

la organización, ta les como l íneas telefónicas de ayuda o asesoramiento. 12

G4-58

Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o

i l íci tas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, ta les como la

noti ficación esca lonada a los mandos directivos , los mecanismos de denuncia de

i rregularidades o las l íneas telefónicas de ayuda.

Contenidos Basicos Generales

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-EC1Indique el va lor económico directo generado y dis tribuido conforme a l principio de

devengo. 12

G4-EC2Consecuencias económicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la

organización que se derivan del cambio cl imático

G4-EC3 Cobertura de las obl igaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones

G4-EC4 Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno

G4-EC5Relación entre el sa lario inicia l desglosado por sexo y el sa lario mínimo loca l en

lugares donde se desarrol lan operaciones s igni ficativas 13

G4-EC6Porcentaje de a l tos directivos procedentes de la comunidad loca l en lugares donde se

desarrol lan operaciones s igni ficativas

G4-EC7 Desarrol lo e impacto de la invers ión en infraestructuras y los tipos de servicios

G4-EC8 Impactos económicos indirectos s igni ficativos y a lcance de los mismos

G4-EC9Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones s igni ficativas que corresponde a

proveedores loca les

G4-EN1 Materia les por peso o volumen 14

G4-EN2 Porcentaje de los materia les uti l i zados que son materia les reciclados 14-15

G4-EN3 Consumo energético interno 16

G4-EN4 Consumo energético externo

Contenido Basicos Específicos

34

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-EN5 Intens idad energética

G4-EN6 Reducción del consumo energético

G4-EN7 Reducciones de los requis i tos energéticos de los productos y servicios

G4-EN8 Captación tota l de agua según la fuente 16

G4-EN9 Fuentes de agua que han s ido afectadas s igni ficativamente por la captación de agua

G4-EN10 Porcentaje y volumen tota l de agua reciclada y reuti l i zada

G4-EN11

Insta laciones operativas propias , arrendadas , gestionadas que sean adyacentes ,

contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran va lor

para la biodivers idad

G4-EN12

Descripción de los impactos más s igni ficativos en la biodivers idad de áreas

protegidas o áreas de a l ta biodivers idad no protegidas , derivados de las actividades ,

los productos y los servicios

G4-EN13 Hábitats protegidos o restaurados

G4-EN14

Número de especies incluidas en la l i s ta roja de la uicn y en l i s tados nacionales de

conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones ,

según el nivel de pel igro de extinción de la especie

G4-EN15 Emis iones di rectas de gases de efecto invernadero (a lcance 1) 17

G4-EN16 Emis iones indirectas de gases de efecto invernadero a l generar energía (a lcance 2)

G4-EN17 Otras emis iones indirectas de gases de efecto invernadero (a lcance 3)

G4-EN18 Intens idad de las emis iones de gases de efecto invernadero

G4-EN19 Reducción de las emis iones de gases de efecto invernadero

G4-EN20 Emis iones de sustancias que agotan el ozono

G4-EN21 Nox, sox y otras emis iones atmosféricas s igni ficativas 17-18-19

G4-EN22 Vertido tota l de aguas , según su ca l idad y destino 19

G4-EN23 Peso tota l de los res iduos , según tipo y método de tratamiento 19

G4-EN24 Número y volumen tota les de los derrames s igni ficativos

G4-EN25

Peso de los res iduos transportados , importados , exportados o tratados que se

cons ideran pel igrosos en vi rtud de los anexos I, I I , I I I y VIII del convenio de bas i lea2, y

porcentaje de res iduos transportados internacionalmente 20

G4-EN26

Identi ficación, tamaño, estado de protección y va lor de biodivers idad de las masas de

agua y los hábitats relacionados afectados s igni ficativamente por vertidos y

escorrentia procedentes de la organización

G4-EN27 Mitigación del impacto ambienta l de los productos y servicios 20

G4-EN28Porcentaje de los productos vendidos y sus materia les de embala je que se recuperan

a l fina l de su vida úti l , por categorías de productos 20-21

G4-EN29Valor monetario de las multas s igni ficativas y número de sanciones no monetarias por

incumpl imiento de la legis lación y la normativa ambienta l

G4-EN30

Impactos ambienta les s igni ficativos del transporte de productos y otros bienes y

materia les uti l i zados para las actividades de la organización, as í como del transporte

de personal 21-22

G4-EN31 Desglose de los gastos y las invers iones ambienta les 22

G4-EN32Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios

ambienta les

G4-EN33Impactos ambienta les negativos s igni ficativos , rea les y potencia les , en la cadena de

suminis tro, y medidas a l respecto

G4-EN34Número de reclamaciones ambienta les que se han presentado, abordado y resuelto

mediante mecanismos formales de reclamación

G4-LA1Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados , desglosados por

grupo etario, sexo y región 22

G4-LA2

Prestaciones socia les para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los

empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones s igni ficativas

de actividad

Contenido Basicos Específicos

35

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-LA3Índices de reincorporación a l trabajo y de retención tras la ba ja por maternidad o

paternidad, desglosados por sexo

G4-LA4Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y pos ible inclus ión de estos en los

convenios colectivos

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y

sa lud conjuntos para di rección y empleados , establecidos para ayudar a controlar y

asesorar sobre programas de seguridad y sa lud labora l 22-23

G4-LA6Tipo y tasa de les iones , enfermedades profes ionales , días perdidos , absentismo y

número de víctimas morta les relacionadas con el trabajo por región y por sexo 23

G4-LA7 Trabajadores cuya profes ión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad

G4-LA8 Asuntos de sa lud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los s indicatos 23-24-25

G4-LA9Promedio de horas de capaci tación anuales por empleado, desglosado por sexo y por

categoría labora l 25-26-27

G4-LA10

Programas de gestión de habi l idades y de formación continua que fomentan la

empleabi l idad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el fina l de sus carreras

profes ionales 25-26-27

G4-LA11Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de

desarrol lo profes ional , desglosado por sexo y por categoría profes ional 25-26-27

G4-LA12Compos ición de los órganos de gobierno y desglose de la planti l la por categoría

profes ional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de divers idad

G4-LA13Relación entre el sa lario base de los hombres con respecto a l de las mujeres ,

desglosada por categoría profes ional y por ubicaciones s igni ficativas de actividad 27

G4-LA14Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios relativos

a las prácticas labora les 28

G4-LA15Impactos negativos s igni ficativos , rea les y potencia les , en las prácticas labora les en

la cadena de suminis tro, y medidas a l respecto

G4-LA16Número de reclamaciones sobre prácticas labora les que se han presentado, abordado

y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

G4-HR1

Número y porcentaje de contratos y acuerdos de invers ión s igni ficativos que incluyen

cláusulas de derechos humanos o que han s ido objeto de anál is i s en materia de

derechos humanos

G4-HR2

Horas de formación de los empleados sobre pol íticas y procedimientos relacionados

con aquel los aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades ,

incluido el porcentaje de empleados capaci tados

G4-HR3 Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas

G4-HR4

Identi ficación de centros y proveedores s igni ficativos en los que la l ibertad de

asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar

amenazados , y medidas adoptadas para defender estos derechos

G4-HR5

Identi ficación de centros y proveedores con un riesgo s igni ficativo de casos de

explotación infanti l , y medidas adoptadas para contribuir a la abol ición de la

explotación infanti l

G4-HR6

Centros y proveedores con un riesgo s igni ficativo de ser origen de episodios de trabajo

forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la el iminación de todas las formas de

trabajo forzoso

G4-HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capaci tación sobre las pol íticas

o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para

las operaciones

G4-HR8Número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas

adoptadas

G4-HR9Número y porcentaje de centros que han s ido objeto de exámenes o eva luaciones de

impactos en materia de derechos humanos

Contenido Basicos Específicos

36

Código

GRINombre Indicador

Aplica e

incluido

No Aplica o

no incluidoPágina

G4-HR10Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios relativos

a los derechos humanos

G4-HR11Impactos negativos s igni ficativos en materia de derechos humanos , rea les y

potencia les , en la cadena de suminis tro, y medidas adoptadas

G4-HR12Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado

y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

G4-SO1Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrol lo,

eva luaciones de impactos y participación de la comunidad loca l 28-29-30

G4-SO2Centros de operaciones con efectos negativos s igni ficativos , pos ibles o rea les , sobre

las comunidades loca les

G4-SO3Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados

con la corrupción y riesgos s igni ficativos detectados

G4-SO4Pol íticas y procedimientos de comunicación y capaci tación sobre la lucha contra la

corrupción

G4-SO5 Casos confi rmados de corrupción y medidas adoptadas

G4-SO6 Valor de las contribuciones pol íticas , por pa ís y destinatario

G4-SO7Número de demandas por competencia des lea l , prácticas monopol ís ticas o contra la

l ibre competencia y resultado de las mismas

G4-SO8Valor monetario de las multas s igni ficativas y número de sanciones no monetarias por

incumpl imiento de la legis lación y la normativa 30

G4-SO9Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de cri terios

relacionados con la repercus ión socia l

G4-SO10Impactos negativos s igni ficativos y potencia les para la sociedad en la cadena de

suminis tro, y medidas adoptadas

G4-SO11Número de reclamaciones sobre impactos socia les que se han presentado, abordado y

resuelto mediante mecanismos formales de reclamación

G4-PR1Porcentaje de categorías de productos y servicios s igni ficativos cuyos impactos en

materia de sa lud y seguridad se han evaluado para promover mejoras 30

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumpl imiento de la normativa o de los códigos

voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la sa lud y la

seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de

dichos incidentes

G4-PR3

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a

la información y el etiquetado de sus productos y servicios , y porcentaje de categorías

de productos y servicios s igni ficativos que están sujetas a ta les requis i tos

G4-PR4

Número de incumpl imientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a

la información y a l etiquetado de los productos y servicios , desglosados en función del

tipo de resultado

G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la satis facción de los cl ientes

G4-PR6 Venta de productos prohibidos o en l i tigio

G4-PR7

Número de casos de incumpl imiento de la normativa o los códigos voluntarios

relativos a las comunicaciones de mercadotecnia , ta les como la publ icidad, la

promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado

G4-PR8Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga

de datos de los cl ientes

G4-PR9Costo de las multas s igni ficativas por incumpl i r la normativa y la legis lación relativas

a l suminis tro y el uso de productos y servicios

Contenido Basicos Específicos