REPPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DEL ZULIA FACULTAD DE...
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IV
DEDICATORIA
A Dios, como fuente fundamental de amor vida y salud para mi, por estar presente
en cada momento de mi vida y por permitirme alcanzar en éxito con mi estudio.
A mis padres Tulia Rangel y Freddy Chavez, por enseñarme y orientarme en los
principios y valores que han guiado mi vida.
A mi esposo Adrimael Antonio Sierrapor su confianza, por darme su estimulo y
apoyo incondicional en cada una de mis momentos, y al resto de mi familia: hermanos,
sobrinos, tíos y primos.
A mi Madrina y profesora Nelia González de Pírela, y a mi amiga María Laura
Zerpa, por su apoyo, ayuda y disposición incondicional en mi experiencias de estudios
de posgrado.
IV
V
AGRADECIMIENTO
A Dios, como fuente fundamental de amor vida y salud para mi, por estar presente
en cada momento de mi vida y por permitirme alcanzar en éxito con mi estudio.
A mis padres, por enseñarme y orientarme en los principios y valores que han
guiado mi vida.
A mi esposo, por darme su apoyo estimulo incondicional en cada una de mis
momentos de superación personal.
A mi Madrina y profesora Nelia González de Pírela, por su orientación, guía,
apoyo y superación incondicional, en mis estudios de pre grado y pos grado.
A mis amigas María Laura Zerpa y Fraly Carrera, por su apoyo y entendimiento en
momentos difíciles de mi vida.
A todas las personas que de una u otra manera me apoyaron en ésta experiencia de
aprendizaje.
Gracias.
V
VI
ÍNDICE GENERAL
Pág.FRONTIPICIO II VEREDICTO III DEDICATORIA IV AGRADECIMIENTO V ÍNDICE GENERAL VI INDICE DE CUADROS Y ANEXOS VIII INDICE DE TABLAS IX INDICE DE GRAFICOS X INDICE DE FIGURAS XI RESUMEN XII ABSTRACT XIII INTRODUCCIÓN 14 CAPÍTULO I.- EL PROBLEMA 16 Planteamiento del Problema 16 Formulación del Problema 23 Objetivos de la Investigación 23 Objetivos Generales 23 Objetivos Específicos 23 Justificación de la Investigación 23 Delimitación de la Investigación 24 CAPÍTULO II.- REFERENTE TEORICO 25 Antecedentes de la Investigación 25 Bases Teóricas 33 Procesos gerenciales 33 Funciones Administrativas 34 Planificación 36 Organización 37 Dirección 39 Control 40 Estilo de Gerencia 41 Tradicional 42 Integrada 42 Paternalista 43 Autocrática 44 Participativa 46 Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación 47 Recursos tecnológicos 49 Software Educativo 50 Multimedia 51 Internet 53 Páginas web 56 Correo electrónico 57 Redes sociales 58 Módulos Interactivos 59 Curso de Formación y Actualización 60 Social 62 Tecnológica 63 Herramientas Ofimáticas 63
VI
VII
Sistema de Variables 65 Definición Conceptual 65 Definición Operacional 65 Definición Nominal Dimensión 65 Definición Conceptual 66 Definición Operacional 66 CAPÍTULO III.- METODOLOGIA 68 Tipo de Investigación 68 Diseño de la Investigación 68 Población 70 Muestra 70 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 71 Validez 72 Confiabilidad 72 Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos 73 CAPÍTULO IV.- ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 74 Análisis y Discusión de los Resultados 74 Conclusión 98 Recomendaciones 100 CAPÍTULO V.- PROPUESTA 101 Introducción 101 Presentación de la propuesta 101 REFERENTE BIBLIOGRAFICO 108
VII
VIII
ÍNDICE DE CUADROS
Pág. Cuadro Nº 1. Operacionalización de las variables 67 Cuadro Nº 2. Distribución de la población 70 Cuadro Nº 3. Plan de acción planificación 103 Cuadro Nº 4. Plan de acción organización 105 Cuadro Nº 5. Plan de acción dirección 106 Cuadro Nº 6. Plan de acción control 107 ANEXOS Anexo A: Validación del Instrumento por Expertos Anexo B:Instrumento para la Recolección de Información Anexo C:Tabulación de Prueba Piloto
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ÍNDICE DE TABLAS
Pág. Tabla Nº 1. Planificación 74 Tabla Nº 2. Organización 75 Tabla Nº 3. Dirección 77 Tabla Nº 4. Control 78 Tabla Nº 5. Tabla General de la Dimensión Funciones Administrativas 79 Tabla Nº 6. Tradicional 79 Tabla Nº 7. Integrada 81 Tabla Nº 8. Paternalista 82 Tabla Nº 9. Autocrática 83 Tabla Nº 10. Participativa 84 Tabla Nº 11. Tabla General de la Dimensión Estilo de Gerencia 86 Tabla Nº 12. Tabla General de la Variable Procesos Gerenciales 86 Tabla Nº 13. Software Educativo 87 Tabla Nº 14. Multimedia 88 Tabla Nº 15. Internet 89 Tabla Nº 16. Páginas Web 90 Tabla Nº 17. Correo Electrónico 92 Tabla Nº 18. Redes Sociales 93 Tabla Nº 19. Módulos Interactivos 94 Tabla Nº 20. General de Recursos Tecnológicos 95
IX
X
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pág. Gráfico Nº 1. Planificación 75 Gráfico Nº 2. Organización 76 Gráfico Nº 3. Dirección 77 Gráfico Nº 4. Control 78 Gráfico Nº 6. Tradicional 80 Gráfico Nº 7. Integrada 82 Gráfico Nº 8. Paternalista 83 Gráfico Nº 9. Autocrática 84 Gráfico Nº 10. Participativa 85 Gráfico Nº 13. Software Educativo 88 Gráfico Nº 14. Multimedia 89 Gráfico Nº 15. Internet 90 Gráfico Nº 16. Páginas Web 91 Gráfico Nº 17. Correo Electrónico 93 Gráfico Nº 18. Redes Sociales 94 Gráfico Nº 19. Módulos Interactivos Gráfico Nº 20. Relación entre las variables
95 96
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INDICE DE FIGURAS
Pág. Figura Nº 1. Representación Gráfica de la propuesta plan de acción
procesos gerenciales y el uso de la TIC. 102
XI
XII
Chávez S. Greitzel D.LOS PROCESOS GERENCIALES Y EL USO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. Trabajo de Grado presentado para optar al título de Magíster Scientarium en Educación. Mención Gerencia de Organizaciones Educativas. Universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y Educación. División de Estudios para Graduados. Maestría en Educación. Mención Gerencia de Organizaciones Educativas. Maracaibo, Venezuela, 2015. 115p.
RESUMEN
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de la tecnología de información y comunicación. Durante el periodo académico comprendido desde enero 2013 hasta octubre 2014, en la línea de investigación tecnología currículo y sociedad del programa en ciencias humanas. Los fundamentos teóricos utilizados para el estudio de la variable procesos gerenciales del directivo fueron los postulados de Pérez y Nahum (2007), Hellriegel, Jackson y Slocum (2005), Hitt (2006), Rodríguez (2006).y para la variable el uso de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) con los autores: Ruiz, Callejo, González y Fernández (2004), Pablos, Ara, Valverde y Correa (2010), Chumpitaz y otros (2005), entre otros. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, con un diseño no experimental, transaccional y de campo, la población estuvo constituida por los directivos de las Escuelas Básicas Nacionales del Municipio Escolar No.1 ubicadas en la Parroquia San Francisco, Municipio Autónomo San Francisco del estado Zulia, La técnica utilizada fue la encuesta, y el instrumento cuestionario dirigido a los directivos, el cual fue validado por 5 expertos con una confiabilidad Pearson de 0,93. Como resultado se evidenció en un alto porcentaje en el criterio siempre el cumplimiento de las funciones administrativas y el uso de la tecnología de la información y la comunicación. Como conclusión existe una correlación paralela de 0,42 entre ambas variables, lo que permitió el diseño de un plan de mejoramiento de formación sobre los procesos gerenciales para el uso de la TIC, con programas de computadoras según políticas educativas del Ministerio del Poder Popular para la Educación. Palabras clave: tecnología, información, comunicación, directivo, procesos administrativos. CorreoElectrónico: [email protected]
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Chávez S. Greitzel D. THE MANAGEMENT PROCESSES AND THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATION .Graduation Work presented for the degree of Master in Education Scientarium . Mention Management of Educational Organizations. University of Zulia.Faculty of Humanities and Education.Division of Graduate Studies.Master of Education. Mention Management of Educational Organizations. Maracaibo, Venezuela, 2015. 115p .
ABSTRACT
The research aimed to determine the relationship between the management processes of the management and use of information and communication technology. During the academic period comprised from January 2013 to October 2014, in the research and technology partnership program curriculum in science humanas.Los theoretical basis used for the study of the variable management processes were the assumptions of the management and Nahum Perez (2007 ), Hellriegel, Jackson, and Slocum (2005), Hitt (2006), Rodriguez (2006) .and for variable use of information technology and communication (ICT) Authors: Ruiz, Callejo, Gonzalez and Fernandez (2004), Pablos, Ara, Valverde and Correa (2010) Chumpitaz and others (2005), among others. The methodology used was descriptive, with a non-experimental, transactional design and field, the population consisted of the directors of the National Primary Schools Municipal No.1 Parish School located in San Francisco, San Francisco Autonomous Municipality State Zulia, the technique used was a survey, and the questionnaire instrument aimed at managers, which was validated by five experts with a 0.93 Pearson reliability. As a result was evident in a high percentage in the criteria always fulfilling administrative functions and the use of information technology and communication. In conclusion there is a parallel correlation of 0.42 between the two variables, allowing the design of a plan to improve training management processes for the use of ICT, with computer programs as educational policies of the Ministry of Popular Power for education. Keywords: technology, information, communication, management, administrative processes. Email: [email protected]
XIII
XIV
INTRODUCCIÓN
Estamos viviendo en una sociedad donde los cambios son una constante en la
educación, una de las razones principales resulta ser la presencia de las tecnologías de
la información y la comunicación en todos los ambientes de la sociedad y el sector
educativo es quizás un de las esferas importantes por su función socializadora. Por tal
motivo, la inquietud para el desarrollo de esta investigación se fundamenta en la
relación entre los procesos gerenciales de directivo con el uso de la tecnología de la
información y la comunicación, que forma una plataforma libre de uso contante para la
calidad comunidad del funcionamiento de las instituciones proporcionando información
para su uso adecuado procesamiento mediante diversos canales de comunicación, a fin
de que puedan participar plenamente como ciudadanos activos en la llamada era del
conocimiento.
En este orden de ideas, el trabajo de investigación esta centrado en las dimensiones
los procesos gerenciales y el uso de las tecnologías de información y comunicación,
además esta estructurado en (v capítulos) que explican las fases del proceso
investigativo con el paradigma epistemológico positivista de tipo descriptivo, los cuales
se detallan a continuación.
En el capítulo I, encontramos la descripción y formulación del problema, con el
objetivo general y los específicos correspondientes al tipo de investigación, justificación
de la investigación y la delimitación de la misma comprendida en tiempo y espacio. El
capítulo II describirá los antecedentes y bases teóricas pertinentes con las variables
los procesos gerenciales: funciones administrativas y estilos de gerencia y para el uso
de la tecnología de la información y la comunicación: los recursos tecnológicos y los
cursos de formación y actualización, con postulados teóricos que fundamentan las
variables y el objeto del estudio.
Así mismo, continua el capítulo III con el proceso metodológico de la investigación
indicando, el tipo y diseño de investigación, población y la muestra seleccionada, y las
técnicas e instrumento para recolectar los datos, validez y confiabilidad, técnicas de
procesamiento y análisis de datos.
XIV
XV
Por último el capítulo IV ofrece los resultados de cada variable después de la
aplicación de un programa estadístico probando la relación y operatividad de las
variables, las conclusiones del estudio que sustentan las dimensiones del estudio, en
función con los objetivos propuestos, y las recomendaciones para la investigación.
Así mismo llegar a proponer en el capítulo V los planes de acción de mejoramiento
de la formación del directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología
de información y comunicaciónen educación primaria tomando en cuenta las
necesidades detectadas en el estudio y en correspondencia a los resultados arrojados
con la relación de las variables de la investigación para el plan 1, para el proceso
gerencial planificación, plan 2, para el proceso gerencial organización , plan 3, para el
proceso gerencial dirección, y plan 4, para el proceso gerencial control, cada uno con
una estructura organizativa de objetivos, contenidos, técnicas, actividades, recursos,
evaluación y lapso de ejecución,
XV
16
CAPITULO I
El PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En el contexto mundial, la educación se considera un proceso sistemático de
formación, íntimamente ligado al progreso de la sociedad, hecho que se puede apreciar
en la historia de su filosofía y de los avances científicos- tecnológicos, los cuales en
conjunto, permiten conocer su desarrollo mediante los sucesivos paradigmas que han
prevalecido en los sistemas educativos hasta la fecha relacionados con las Tecnologías
de Información y Comunicación (TIC).
En relación a dichos paradigmas, Chumpitaz, García, Sakiyama y Sánchez
(2005:14), consideran como obsoleta una educación “centrada en la memorización y la
reproducción de contenidos como principal fuente de conocimiento. Actualmente,
insertarse en el mundo hace necesario alcanzar otros niveles en el aprendizaje, como
discriminar, seleccionar información, tomar decisiones, valorar, aprender a aprender”.
Por lo tanto, el uso de la TIC puede incorporar un cambio en el paradigma educativo
centrado en el aprendizaje a fin de propiciar la interacción y la construcción del saber.
Igualmente, en los países de Latinoamérica entre ellos Venezuela, Chile, Ecuador
entre otros, la educación se ha definido como un proceso de crecimiento, de
incorporación de destrezas, conocimientos y habilidades que contribuyen a desarrollar
al individuo y a transformarlo a la vez, en creador y productor de información, de allí que
se hayan esmerado en producir cambios en los currículos de todos los niveles, etapas o
modalidades educativas a fin de satisfacer los intereses de los estudiantes.
Para Torres (2006:24), la educación“aparece no solo como consumo, sino como una
inversión de enorme rentabilidad, individual y social, con altas tasas de retorno, que
varían según los niveles educativos”. Se asume así, que cuando existe mayor número
de personas educadas, estas serán parte de una población con mayores probabilidades
de ser productivos y competitivos en los diversos ámbitos donde se desenvuelvan.
17
Desde esta perspectiva, la UNESCO (2008), plantea queel nivel de educación
primariaes el responsable de formar ciudadanos con competencias, en la República
Bolivariana de Venezuela, se le designa a el subsistema de educación básica como
encargado dela formación general mínima de todos los integrantes del país, tanto de las
áreas urbanas como rurales, requieren para satisfacer sus necesidades de aprendizaje
tecnológico, a fin de que puedan prepararse para una vida útil, por la cual está debe
responder a los intereses y posibilidades de cada región y cada escuela, según sus
circunstancias específicas.
En este sentido, existe un basamento legal expuesto en la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela (1999:37), en la cual se establece el Artículo, lo
siguiente:
“Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley”.
En el artículo precedente, resalta la importancia que deben tener las instituciones
educativas conjuntamente, con los directivos y los docentes, con respecto a la
consolidación de una formación en los estudiantes con el uso de la Tecnologías de
Información y Comunicación, en los tiempos actuales de la denominada sociedad de la
información, estos deben aprender a utilizar diversas herramientas tecnológicas, que
coadyuven a aprender significativamente.De manera semejante, se expone en el
Artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999:39), lo
siguiente:
“El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.”
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El mencionado artículo, devela la relevancia del empleo de las Tecnologías de
Información y Comunicación en las organizaciones de todo tipo, entre ellas las
educativas, resultan esenciales tanto para el personal directivo, docente, y alumnado en
general, puesto que permiten tener acceso a nuevos conocimientos, lo cual ayudará a
conformar una educación integral de calidad, que atienda a los intereses y necesidades
de estos en el marco de las profundas transformaciones suscitadas en el contexto
social en donde están inmersos.
Se requiere por lo tanto, una tarea de servicio, de apoyo, de colaboración, que
genere una gestión del directivo fundamentada en principios rectores de eficacia y
eficiencia, viabilizando los mecanismos, instrumentos o medios idóneos para orientar
las acciones del docente hacia el logro del aprendizaje de los estudiantes en el uso de
la TIC, como actividad central del proceso educativo en la actualidad.
Dentro de este marco de ideas, Azuaje (2005:29), opina que la gestión gerencial
traza el camino de la organización hacia su desarrollo y hace viable“el logro de las
metas institucionales, mediante la creación de una estructura integral y organizada, con
procesos que se cumplan de la manera más óptima, aprovechando al máximo los
recursos disponibles”. No obstante, tales metas no siempre son cumplidas, sobre todo
cuando existe deficiencia en los procesos gerenciales ejecutados por el personal
directivo para apoyar la formación del docente en el uso de la TIC, en el aula y otros
espacios escolares.
En este sentido, los procesos gerenciales según Niebles de las Salas, Oñoro y
Oñoro (2007:26), ”incluyen las acciones que los directivos como gerente deben realizar
para dar soporte a los demás procesos administrativos. Estos son procesos de
formación, información y decisión. Por ejemplo, definición de metas de la institución, a
través de un proyecto educativo, evaluación de desempeño en el marco de la calidad
de la educación, en los entes involucrados”.Esto implica la orientación transformadora
de la acción administrativa gerencial y pedagógica sustentada sobre la base de políticas
educativas con un proyecto nacional con una visión holística, entendiendo la educación
como una totalidad que responda a los intereses sociales y tecnológicos de los
estudiantes, padres, representantes y comunidad en general.
19
Por ello, la necesidad de responder con eficiencia a las demandas de la sociedad
cada día más exigente y cambiante, han llevado a las instituciones educativas a realizar
grandes esfuerzos de mejoramiento hacia el logro de la calidad, adoptando nuevos
conceptos y esquemas teóricos válidos, orientados hacia la reestructuración funcional
formal e implementación de elementos en el manejo de los recursos tecnológicos, como
son las sistematización del proyecto educativo integral comunitario PEIC, y los
proyectos de aprendizaje para la solución de problemas educativos en el marco de la
sociedad en la cual se desenvuelve los entes con el uso de la tecnología de la
información y la comunicación TIC.
Lo anteriormente expuesto, se ha convertido en un reto para la gerencia educativa
actual, tomando en cuenta que se debe aprender cómo trabajar efectivamente en
equipo con un proyecto integral comunitario (PEIC), intermediar para solucionar un
problema, lo cual constituye actualmente uno de los aspectos más importantes que un
directivo debe manejar, con el personal o colectivo a su cargo.
De lo anterior, se infiere que el éxito organizacional es imposible sin la excelencia
individual de sus directivos, en el cual, la perfección requerida en los puestos
gerenciales, abarca mucho más que la posesión de competencias técnicas, en otras
palabras, deben poseer destrezas sociales, como; motivación, liderazgo, comunicación,
trabajo en equipo, sinergia para desarrollar diversas funciones gerenciales que le
sirvan para movilizar grupos y lograr las metas a pesar de los obstáculos, es decir, se
necesita un directivo que pueda unir a los docentes en el seguimiento de un propósito
significativo de la gerencia relacionado con el uso de la TIC.
Con respecto a la TIC, se puede decir que González citado por Ceinos(2008:4),
señala que son el conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y
acceso a la información, que generan nuevos modos de expresión, nuevas formas de
acceso, nuevos modelos de participación y recreación cultural entre otros. Las cuales
pueden aplicarse en el contexto educativo.
Por lo tanto la TIC, son herramientas devenidas de los cambios y los avances
tecnológicos y de innovación producidos en campos como la computación, informática
y las telecomunicaciones, cuyo fin es proporcionar información al estudiante y entes
20
involucrados en la educación para su adecuado procesamiento mediante diversos
canales de comunicación, también estas herramientas pueden utilizarse en los
procesos gerenciales educativos que utiliza el directivo en las instituciones educativas
para el mejoramiento de la calidad de la misma.
Dichos cambios gerenciales e institucionales afectan a los objetivos de la educación
en la medida en que el sistema educativo debe formar ciudadanos que sepan
desenvolverse en el nuevo espacio educativo comunitario que genera la sociedad de la
información de manera autónoma, crítica, solidaria y democrática; tengan capacidad de
participar activamente en ella, de hacer propuestas, entre otros aspectos. La gerencia
debe velar por la formación del personal adscrito en su institución aplique la tecnología
en el hecho educativo y sociedad.
Sin embargo, desde la experiencia de la investigadora por estar inmersa en el
contexto del estudio,adetectado la siguiente problemática en las Escuelas Básicas
Nacionales del Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, donde
presuntamente el proceso administrativo gerencial ejecutado por el personal directivo
adolece de formación para ejecutar la planificación, organización, dirección, y el
control en con el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.
En cuanto a la planificación, referida a los proyectos educativos comunitarios (PEIC)
y proyectos de aprendizaje (PA), es posible que haya poca determinación acerca de
cuáles son los problemas, fortalezas oportunidades y amenazas al igual que los
objetivos deseados y los planes de acción que deben hacerse para alcanzarlos, tal vez
trayendo como consecuencia una indefinición de las metas institucionales, equipos de
trabajo descontextualizados, comunidad educativa desintegrada, bajo rendimiento
estudiantil, poca relaciones interinstitucionales en otros aspectos que demanda atender
como política educativa el órgano rector educativo.
Otra percepción de la investigadora es con relación al proceso de organización,
quizás existan debilidades en la estructuración del organigrama, manual de convivencia
o reglamento interno, de la asignación de funciones y tareas de los miembros del
colectivo escolar de la institución, por lo cual la dirección parece incumplir con los
lineamientos establecidos por el Ministerio del Poder Popular para la Educación, a
21
través del ente rector gubernamental educativo, con el respecto al uso de la TIC en este
proceso gerencial administrativo, aspectos que serán investigados de acuerdo a los
objetivos propuestos.
En cuanto al proceso de dirección, se puede estar empleando un estilo de gerencia
tradicional, con una dirección estricta e individual en su gestión, tal vez con un
fraccionamiento en funciones, tareas, referidas a la motivación, incentivo,
reconocimiento, comunicación dejando de formular y culminar estrategias que sirvan de
canal conductor a las acciones de la escuela. En consecuencia, esto hace presumir la
existencia de un estilo de gerencia de corte autocrático, ya que el directivo quizás se
aboca a impartir órdenes y directrices, sin considerar las necesidades del colectivo
escolar.
Asimismo, según observaciones en los archivos escolares del municipio escolar
San Francisco no se realiza un control escolar eficiente, específicamente con los
proyectos educativos comunitarios (PEIC) y proyectos de aprendizaje (PA), ejecutados
en las escuelas, de igual forma el control de asistencia entrada y salida, informes de
evaluación por competencia, estadísticas mensuales, registros fotográficos de eventos,
informes de gestión anual, control diario de actividades con evidencias fotográficas, los
cuales deben ser entregados a la Zona Educativa o Secretaria de Educación con el uso
de la TIC (chat, foros, correos, publicación en redes sociales como facebook y twitter,
páginas web, blog, entre otros).
En lo que se refiere a losrecursos web mencionados anterior, parece que poco
motivan al directivo al uso de estas herramientas tecnológicas disponibles y sobre
cómo usarlas didácticamente con el personal adscrito para desarrollar las actividades
educativas, dejando de valorar también las ventajas del software educativo,
multimedia, internet, páginas web, correo electrónico, redes sociales, office y módulos
interactivos.
Con respecto a estos recursos tecnológicos, el uso de las páginas web,
escasamente existen en las instituciones educativas lo cual desfavorece la presentación
y construcción de un conjunto de datos institucionales, un acceso a cualquier de tipo de
información que el personal adscrito deba utilizar. En este orden de ideas, se puede
22
decir en cuanto al correo electrónico, poco se concibe como una herramienta que
accede al intercambio de información entre docentes, directivo y comunidad. En
relación al uso de redes sociales, quizás poco se enfatiza en el intercambio de temas
acerca de determinado tópico de interés.
Por otra parte, tal vez poco se utilizan los módulos interactivos, los cuales podrían
tener variados recursos educativos, accesibles en línea, que permiten ampliar los
conocimientos sobre determinados temas de forma amena, favoreciendo el desarrollo
educativo institucional.
También pareciera que escasamente existe poca motivación para la formación
pedagógica y social para el manejo de la TIC, a pesar de que la primera favorece la
capacidad para obtener nuevos conocimientos y la aplicación de ellos a la labor diaria;
la segunda para trabajar activamente en una organización, relacionándose con los
otros, verificando que el trabajo en equipo da mejores resultados que el trabajo aislado.
Igualmente, poco se considera la formación psicológica del directivo, esencial para
enfrentar con éxito los cambios en materia tecnológica.
Entre las causas de la problemática podrían estar las siguientes: el personal
directivo podría no actuar coherentemente en su gestión, quizás por falta de
conocimiento acerca de las funciones que le atañen en el ámbito gerencial
administrativo, por carecer de la formación profesional requerida o por falta de
iniciativas para mejorar su quehacer en el marco de la TIC. También podría ser
producto de una asignación al cargo por poseer determinada preferencia política, el
cual le pudo ser asignado por las autoridades sin haber evaluado su perfil para
desempeñar el cargo.
Entre las consecuencias podrían estar la aparición de diversos problemas que
afecten la eficiencia organizacional esperada por los miembros del colectivo escolar, el
enfrentar nuevos desafíos tecnológicos los cuales desfavorece la aparición de la
resistencia al cambio por los mismos, quienes quizás se sientan desplazados por una
información compartida mediante redes, es decir, centrada en el usuario.
23
Formulación del Problema
De tal manera, que con base a lo planteado, surge la siguiente interrogante:
¿Cuál es la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de la
Tecnología de la Información y Comunicación?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivoy el uso de la
Tecnología de la Información y Comunicación.
Objetivos Específicos
- Describir las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela
durante su gestión.
- Analizar el estilo de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral.
- Caracterizar los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la
Tecnología de la Información y Comunicación.
- Diseñar un plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre
losProcesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.
Justificación de la Investigación
Existen muchas evidencias acerca de que la utilización de la TIC favorece
eldesarrollo creativo y las habilidades valoradas en el ámbito laboral, estas representan
un elemento clave para el cambio y la innovación requeridos en la sociedad actual.
Basado en ello, es vital que el gerente administrativo se aboque a ejecutar procesos
gerenciales que respondan a las necesidades e intereses del colectivo escolar,
mediante el cual adecuada a la utilización puede guiar al equipo escolar hacia el
24
desarrollo de una amplia gama de competencias TIC, a fin de que puedan participar
plenamente como ciudadanos activos en la llamada era del conocimiento.
Desde el punto de vista práctico, el estudio se justifica porque permitirá desarrollar
en el directivo como gerente administrativo, conocimientos acerca de los procesos
gerenciales y diversos recursos de la tecnología de información y comunicación a su
disposición en la actualidad, a fin de que puedan descubrir en su utilización, las
ventajas y desventajas que ofrecen.
Desde el punto de vista teórico, brindará diversos conceptos y enfoques de autores
acerca de las variables objeto de estudio como son los procesos gerenciales y el uso de
la tecnología de la información y comunicación,así como sus dimensiones e
indicadores, permitiendo contrastar las teorías para determinar coincidencias o
contraposiciones en sus postulados.
Delimitación de la Investigación
La presente investigación se desarrolló en las Escuelas Básica Nacionales del
Municipio San Francisco de la Parroquia Francisco Ochoa, Municipio Autónomo San
Francisco del estado Zulia, durante el período académico comprendido desde enero
2013 hasta Octubre 2014. En la línea de investigación Tecnología Currículo y Sociedad,
del Programa Doctoral Ciencias Humanas, La variable Procesos Gerenciales del
directivo se sustenta teóricamente en los postulados de Pérez y Nahum (2007),
Hellriegel, Jackson y Slocum (2005), Hitt (2006), Rodríguez (2006) Zabala
(2005)RobbinsCoulter (2005), entre otros, y para La variable Uso de la Tecnología de la
Información y Comunicación se sustenta en autores tales como Ruiz, Callejo, González
y Fernández (2004), Pablos, Ara, Valverde y Correa (2010), Chumpitaz y otros (2005),
la Cruz (2002), España (2003), Rodríguez (2007), Badia (2010) Balanguer (2003),
González y Gaudioso (2001).
25
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
Los antecedentes de la investigación son los estudios previos relacionados con el
problema planteado, es decir, las investigaciones realizadas anteriormente que guardan
alguna vinculación con el objetivo y las variables objeto de estudio. A continuación se
presentan los antecedentes más similares relacionados con la primera variable de la
investigación: Procesos gerenciales del directivo.
Ferrer (2012), en su estudio “Los procesosgerenciales en las organizaciones
educativas desde el enfoque inteligente”, optando al título de Magíster en Educación,
tuvo como objetivo analizar los procesosgerenciales, así como proponer lineamientos
teóricos en las organizaciones educativas desde el enfoque inteligente, más
específicamente en las escuelas técnicas oficiales no subsidiadas de los Municipios
Escolares Maracaibo 2, 3, 5 y 6 y San Francisco 1 y 2; tomando en cuenta los aportes
teóricos de Silva (2005), Van Den Berghe (2005), Bateman y Snell (2004), Senge
(2005), Robbins (2004), López, (2009) entre otros.
El estudio fue de tipo descriptivo, de campo, transeccional; con diseño no
experimental, de campo. La población está conformada por 1165 sujetos, tomándose
una muestra de 64 directivos y 117 docentes, mediante el muestreo probabilístico por
estratos y el no probabilístico, basado en criterios para seleccionar los individuos de
cada estrato. Se utilizó la encuesta con un cuestionario de 70 ítems con cinco
alternativas de selección simple tipo Likert: siempre, casi siempre, algunas veces, casi
nunca y nunca en 2 versiones, debidamente validados por expertos; con un análisis de
confiabilidad de Alfa Cronbach de 0.94.
Los datos se analizaron a través de la estadística descriptiva. Los resultados
demostraron que casi nunca en las organizaciones educativas estudiadas se
implementan adecuadamente los procesosgerenciales planificación, organización,
dirección y control; así, como tampoco se evidencia la presencia de características
26
como concepción sistémica, racionalidad, creatividad, carácter ciclo y flexibilidad.
Asimismo, se observó que quienes ejercen cargos directivos casi nunca manejan las
disciplinas dominio personal, modelos mentales, visión compartida, aprendizaje en
equipo y pensamiento sistémico; por lo cual se concluyó que sus escuelas no están
orientadas a convertirse en organizaciones inteligentes, pues sus procesosno se llevan
a cabo desde el enfoque inteligente, proponiendo lineamientos teóricos para fortalecer
la gestión de los directivoes y transformar sus escuelas en organizaciones inteligentes.
Esta investigación de Ferrer (2012), aportará como complemento las bases teóricas
que formaran parte del marco teórico del presente estudio, considerando los procesos
gerenciales planificación, organización, dirección y control del directivo como esenciales
para logar los objetivos institucionales propuestos, así de fortalecer la gestión gerencial
y transformar las organizaciones educativas.
Este estudio de Casado (2008), optando al título de Magíster en Educación, realizó
un estudio titulado “Proceso Gerencial en la Unidad de estudios básicos de la
Universidad de Oriente, Núcleo Bolívar” (Estudio aplicado a los docentes), tuvo como
objetivo general realizar un diagnóstico del proceso gerencial desarrollado en la Unidad
de Estudios Básicos de la Universidad, Núcleo Bolívar.
La investigación fue de tipo descriptivo, con diseño de campo. Teóricamente
fundamentada en los postulados de Stoner (1996), Bustos (2003), Pinto (1995), entre
otros. La población estuvo conformada por 123 docentes y la muestra por 64. Los datos
se recogieron mediante un cuestionario contentivo de 28 ítems y 5 alternativas de
respuestas.
Los resultados evidenciaron que la debilidad de la gestión directiva en su fase de
control, la cual carece de eficiencia y eficacia, ya que no fomenta el sentido de
responsabilidad del personal al no supervisar periódicamente las actividades docentes;
existe ausencia del control y registro del desempeño, y por ende, no se promueven
acciones dirigidas a mejorar la calidad educativa.
27
Este estudio de Casado (2008) contribuye con sus ideas y opiniones de los autores
en su base teórica, para quien los procesos gerenciales; planificación, organización,
dirección y control describen cómo llevar a cabo las metas establecidas en los
proyectos educativos que se desarrollan en las instituciones educativas conjuntamente
con las comunidades adscritas.
Lereico (2010), en su estudio “Caracterización del proceso gerencial en unidades
productoras de sorgo en el Estado Zulia”, optando al título de Magister Scientiarum en
Gerencia de Agrosistema, tuvo como finalidad caracterizar el proceso gerencial de los
productores de sorgo del estado Zulia, justificándose por la necesidad de conocer como
estos manejan, dirigen sus unidades de producción y cómo repercute su gestión en el
uso de los recursos y en el resultado productivo y económico.
El diseño de la investigación fue no experimental de campo, transaccional y
descriptiva, sustentada teóricamente en el enfoque de sistemas. La población de
estudio estuvo representada por las unidades productoras de sorgo ubicadas en los
municipio Mara, Páez, Jesús Enrique Lossada, La Cañada de Urdaneta, Miranda, y
Baralt del estado Zulia. La muestra es de 37 unidades de producción, seleccionadas a
través de un muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional.
La información de campo se obtuvo utilizando la entrevista estructurada por medio
de un cuestionario-encuesta, complementada con observación directa y revisión
bibliográfica. Los datos se agruparon en una hoja de cálculo Excel usando una matriz
digitalizada y se analizaron mediante el paquete estadístico SPSSv. 13.0.
En dicha investigación se determinaron cinco niveles gerencialesdentro de los
productores de sorgo con sus características particulares para cada una de ellos, de
acuerdo a los índices medios de las dimensiones gerenciales, tecnológica, productiva y
económica y por último, se distinguieron varias líneas de acción para mejorar el proceso
gerencial de los productores de sorgo. Los resultados permiten concluir que el proceso
gerencial que los productores realizan en sus fincas depende de las experiencias que
ellos tienen del área.
28
Por otra parte, la investigación de Lereico (2010) aporta referencias que sustentan la
variable objeto de estudio, destacándose que los procesos gerenciales son esenciales
en todos los ámbitos laborales, incluido el educativo, pues el directivo debe tener
capacidades para gerenciar y administrar los bienes que le son atribuidos, de manera
de favorecer las necesidades e intereses del colectivo escolar.
Silva (2011), en su estudio “El proceso gerencial aplicado a los productores de uva”,
optando al título de Magíster Scientiarum en Gerencia de agrosistemas, tuvo como
propósito analizar el proceso gerencial aplicado por productores-gerentes de unidades
de producción de uva del municipio Mara, estado Zulia. Para ello, se caracterizaron las
funciones: planificación, organización, dirección y control, se determinó nivel de
aplicación de esas funciones, tipificación de productores, variables discriminantes y
determinación de nudos críticos, evaluando además algunos aspectos sociales y
productivos. La investigación fue descriptiva-analítica de campo, no experimental,
transeccional.
Para recolectar datos se empleó un cuestionario con una sección sobre
características de productores y unidades de producción y, otra, con las funciones
gerencialesevaluadas en una escala tipo Likert de cinco puntos, que midió aplicación
gerencial: muy bajo grado (MBG), bajo grado (BG), Ni alto ni bajo grado (NANB), Alto
grado (AG) y Muy Alto Grado (MAG).
El instrumento fue aplicado a 44 productores, de una población de 95, validado por
cinco expertos, determinándose confiabilidad por alfa de Cronbach. Se calcularon
estadísticas descriptivas y se encontró que 48% de los gerentes se caracterizaron por
aplicar en AG el proceso gerencial y 23% lo hicieron en MBG. La función control
presentó nivel bajo, mientras que planificación, organización y dirección presentaron
nivel moderado.
Se obtuvieron tres grupos gerenciales, grupo1 con 25% de productores
caracterizados por nivel bajo de aplicación del proceso gerencial, grupo 2 con 50% de
productores y nivel moderado, grupo 3 con 25% de productores y nivel alto. El mayor
número de nudos críticos se encontró en planificación, entre ellos ausencia de planes
escritos, no elaboración de presupuestos, y poca evaluación de opciones de compra de
29
maquinarias y equipos. Se concluyó que los productores de uva aplicaron
moderadamente el proceso gerencial.
Aporta insumos para la variable procesos gerenciales, los cuales destacan a los
mismos, como de naturaleza estratégica para alcanzar las metas deseadas en la
organización.
En relación a la segunda variable se presentan los siguientes antecedentes:
Jiménez (2010), en su estudio “Tecnologías de información y comunicación y la
autoestima del docente”, optando al título de MSc. en Informática Educativa en la
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como propósito de esta investigación fue
analizar las tecnologías de información y comunicación y la autoestima del docente. La
investigación estuvo fundamentada por los soportes de los autores Cabero (2006) y
Piñuela (2004), para la variable del uso de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación y por Woolfolk (2006) y Jovitas (2004), para la variable de la autoestima
docente. El trabajo se enmarca como descriptiva, prospectiva y correlacional con un
diseño de campo, No Experimental y Transaccional-Descriptivo.
La población estuvo conformada por 86 docentes. Para lograr el objetivo propuesto
en la investigación, fueron elaborados dos instrumentos de recolección de datos, el
primero conformado por 40 ítems, relacionado con la variable el uso de las tecnologías
y el segundo constituido por 33 ítems relacionado con la variable autoestima, ambos
validados mediante el juicio de cinco expertos, para el caso de la confiabilidad se
dispuso del cálculo del coeficiente de Cronbach obtenido un valor para ambos de 0.86.
En relación a los resultados, el uso de la TIC en el campo de la docencia queda
determinado que existen limitaciones significativas en el manejo de los medios de
seguimiento y control. En cuanto a, describir el uso de la TIC en el campo de la
investigación se logró evidenciar que el empleo de estos recursos para los medios de
colaboración y difusión se dispone en los docentes en un bajo nivel.
Para el caso de describir los aspectos de la dimensión académica las evidencias
determinan que los docentes logran una percepción que en línea generales pueden ser
consideradas como muy adecuadas. Para el caso específico de la dimensión los
30
resultados revelan condiciones favorables y significativas. En cuanto a la relación entre
el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación y la autoestima en docentes
quedo evidenciado a través de la determinación del coeficiente de correlación, que
estas variables tienen una baja pero positiva relación.
Esta investigación de Jiménez (2010), promueve fundamentación teórica para
sustentar la variable: Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación, los
mismos refieren que mediante su utilización de éstos se pueden construir diversos
contenidos en todas las áreas del saber educativo específicamente en el contexto de
los procesos gerenciales.
Rodríguez (2010), en su estudio “La gestión directiva en la aplicación de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación”, optando al título de MSc. en
Informática Educativa en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como propósito
determinar la relación entre la gestión directiva y la aplicación de las tecnologías de la
información y la comunicación.
El tipo de investigación se catalogó como descriptiva, correlacional y prospectiva; el
diseño fue no experimental transeccional- correlacional y de campo. La población
estuvo conformar por siete (7) directivoes y setenta y un (71) docentes, para los cuales
se utilizó el censo poblacional. Se diseñaron dos instrumentos de 54 ítems, fueron
validados por cinco (05) expertos y la confiabilidad se logró mediante la fórmula alfa de
Crombach, obteniéndose 0.94 en la variable gestión directiva y 0.81 en las tecnologías
de la información y la comunicación para los docentes.
Se concluyó: según la opinión de los docentes que los directivos presentan
debilidades, en cuanto a la planificación, organización, dirección y control. Se pudo
evidenciar según la opinión de los docentes que los directivos no poseen las
competencias directivas como motivación, liderazgo, cambio y comunicación.
De acuerdo a la opinión de los docentes y directivos nunca utilizan las tecnologías
como el computador, el software educativo, la multimedia, la Internet y el correo
electrónico. Según el criterio de ambos sujetos la TIC nunca cumplen con las funciones
informativa, instructiva, motivadora, investigadora y expresiva, debido a que las
31
instituciones carecen de dichas tecnologías. Se obtuvo una relación de +0,75
comprobándose que existe una correlación positiva considerable entre la gestión
directiva y las Tecnologías de la Información y la Comunicación, es decir, su una baja la
otra también.
Este estudio aporta la importancia de la TIC, puesto que estas representan una
herramienta para que la ciencia, la tecnología y la educación se incorporen como
elementos esenciales para avanzar hacia la sociedad del conocimiento, por lo cual
directivos y docentes deben comprometerse con su adecuado manejo a fin de brindar al
alumnado sus innumerables ventajas.
Materán (2010), en su estudio “Retcambio personal en el uso de las tecnologías de
información y comunicación en las universidades públicas” optando al título de Doctor
en Ciencias Gerenciales en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como
objetivo analizar el Retcambio Personal en el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación en las Universidades públicas, fundamentándose teóricamente en los
postulados de Santos (2008), Newstron (2007), Morris y Maisto (2005), Alles (2006),
Tobon (2006), Ivancevich, Konopaske y Matteson (2005), Erosa y Arroyo (2007),
O'Brien y Marakas (2006), Beekman (2006), Norton (2006).
Fue una investigación enmarcada en el paradigma cuantitativo, considerada como
aplicada, descriptiva y de campo, con diseño no experimental, transeccional descriptivo.
Su población estuvo conformada por 308 individuos, obteniendo una muestra de 76
informantes a través de un muestreo estratificado, permitiendo ubicarlos en la gerencia
alta, media, personal administrativo y personal técnico en computación.
Se utilizó como instrumento de recolección de datos la encuesta, presentando dos
instrumentos con escala tipo Likert, validados por juicio de expertos y análisis
discriminatorio de ítems, aplicando prueba t de Student. Se determinó su confiabilidad
mediante el coeficiente Alfa Cronbach (rtt=0.95, en ambos casos), los cuales reflejan
consistencia y equilibrio de los instrumentos.
32
Los datos fueron tabulados por frecuencias absolutas y porcentuales, procesados
mediante estadística descriptiva con medidas de tendencia central y de dispersión,
estableciendo niveles de interpretación para su análisis.
El estudio reveló potencialidades inherentes al carácter de los individuos, como la
rectitud y la afabilidad; las inteligencias analítica y práctica fueron influyentes en la
resolución de problemas relacionados con el uso de la TIC, y las competencias
específicas, consideradas necesarias para el óptimo desempeño.
En lo que respecta, a las Tecnologías de Información y Comunicación, se encontró
una serie de debilidades, como una plataforma tecnológica con inmediata necesidad de
ser ajustada a las necesidades de los usuarios, así como administrada de mejor
manera; además se encontró una moderada capacidad tecnológica, en cuanto a
formación y aprendizaje tecnológico, que pretende ser fortalecida con los lineamientos
estratégicos planteados.
Aporta referencias que sirven de soporte para la segunda variable objeto de estudio,
destacándose que la TIC son vitales en la actual sociedad, pues proporcionan un
conjunto de herramientas para adquirir conocimientos relevantes, propiciando además,
el mejoramiento de la calidad educativa.
Alaña (2010), en su estudio “Tecnología de información y comunicación como
estrategia para el aprendizaje colaborativo” optando al título de Doctora en Ciencias de
la Educación en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, tuvo como propósito
fundamental la determinación de la relación existente entre la utilización de las
tecnologías de información y comunicación y el aprendizaje colaborativo en las
escuelas sociales de avanzada del Municipio Cabimas.
El estudio se desarrolló bajo la modalidad descriptiva, correlacional, de campo, con
diseño no experimental; para sus efectos se establecieron la población y muestra,
constituidas por un total de veinticuatro (24) sujetos, miembros del personal docente,
bibliotecólogos y administradores de aulas virtuales las escuelas Bello Monte, Monseñor
Guillermo Briñez, Salomón García Sierra y Presbítero: Manuel María Padrón, ubicadas
en la ciudad de Cabimatigacs. El desarrollo de la investigación ameritó el diseño y
33
aplicación de un instrumento de recolección de datos conformado por un total de 45
ítems, dirigido a diagnosticar la utilización de la TIC, así como establecer las
características y elementos del aprendizaje colaborativo presentes en las instituciones
estudiadas.
El análisis inferencial de los datos recabados a través de su aplicación, permitió
establecer que, en las Escuelas Sociales de Avanzada consideradas, se utilizan las
Tecnologías de Información y Comunicación como medio de apoyo para las actividades
educativas desarrolladas en el aula de clases; por otro lado, se encuentran presentes
los componentes y elementos del aprendizaje colaborativo.
Asimismo, se evidenció que existe una relación directa entre el uso de la TIC y el
logro del aprendizaje colaborativo. Finalmente, se diseñaron lineamientos
metodológicos dirigidos al uso efectivo de las Tecnologías de Información y
Comunicación como estrategia para el aprendizaje colaborativo en las escuelas
sociales de avanzada del Municipio Cabimas.
Aporta nociones acerca de la importancia del empleo de la TIC en las
organizaciones educativas, esenciales para lograr los cambios deseados cuando son
utilizadas eficazmente.
Bases Teóricas
Las bases teóricas de la investigación, sustentan mediante la opinión y confrontación
de diversos autores de la actualidad, las variables objeto de estudio: Procesos
gerenciales del directivo y uso de la Tecnología de la información y la Comunicación,
conformando así un marco referencial de interés para la autora y otros estudiosos. Para
Chávez (2007:103), “es la presentación de algunos enfoques teóricos que el
investigador analiza críticamente del contexto teórico de las variables, con el propósito
de sustentarlas”.
Procesos Gerenciales
Los procesos gerenciales del directivo son esenciales para cumplir con los
propósitos institucionales de la escuela en materia tecnológica. Entre las definiciones de
34
esta variable, se destaca la de Fayol citado por Rodríguez (2006:90),“es el proceso de
llevar a cabo las funciones gerenciales a través y con la gente operando en grupos
organizados”. Desde esta perspectiva, el directivo debe poseer sólidos conocimientos
administrativos para gerenciar la escuela, es decir, habilidad para ejecutar dichos
procesos, a fin de establecer objetivos a largo y mediano plazo, realizando acciones
adecuadas para el logro de los estos, siempre con apoyo del docente y demás
miembros del colectivo escolar.
Por su parte, Munch y García citados por el autor anterior, señalan los procesos
gerenciales representan un conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales
se hace efectiva la administración, se interrelacionan de forman integral.Por tales
razones, el directivo debe abocarse a tomar decisiones considerando el contexto del
plantel, el ambiente donde se desarrolla el proceso de enseñanza y aprendizaje, las
capacidades de los docentes, entre otros aspectos, a fin de afrontar los diversos
problemas presentes en al ámbito educativo, pues su gestión es vital para el normal
funcionamiento de la organización y para el cumplimiento de su visión. De esta manera,
la eficacia de los procesos gerenciales que emprenda el directivo, le permitirán detectar
las discrepancias entre lo que sucede en el plantel y el deber ser, es decir, cuando está
al frente de un resultado no deseado.
Funciones Administrativas en los procesos gerenciales
Al directivo corresponde ejecutar dentro de los procesos gerenciales las funciones
administrativas en el ámbito escolar de manera eficaz, a fin de favorecer el uso y
manejo de la TIC. Hitt (2006:25), señala “con el paso de los años se fueron
desarrollando diversos sistemas para clasificar las funciones administrativas, los
papeles que desempeñan los administradores, las características y dimensiones de las
funciones administrativas”. En todo caso, las cuatro funciones principales que aparecen
más aplicables a las organizaciones modernas son planificación, organización dirección
y control.
Otros de los autores que se consideren en la investigación para esta dimensión son
los postulados de Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:8), tales como las cuatro
funciones administrativas básicas: planificación, organización dirección y control. Sin
35
embargo, la cantidad de tiempo que dedica un “gerente a cada función depende del
nivel particular del trabajo”. Sin importar el nivel de una organización, realizan dichas
funciones en forma más o menos simultánea, más que un orden rígido predeterminado
para cumplir las metas deseadas.
Coincide con lo expuesto, Rodríguez (2006:41), quien opina “todos los directivo, sin
considerar su nivel, toman decisiones, realizan funciones administrativas de
planificación, organización dirección y control. Pero la cantidad de tiempo que invierten
en cada función no es necesariamente constante”. De lo expuesto se deduce, que el
directivoen las instituciones educativas ejecuta acciones a fin de cumplir las metas,
objetivos y fines contempladas en la planificación institucional, organiza funciones y
tareas en comisiones de trabajo para optimizar recursos, dirige personal adscrito a la
institución y controla todo el proceso administrativo educativo a través de la evaluación
del desempeño y supervisión escolar entre otros aspectos.
De lo anteriormente expresadopor el autor anterior se deduce que lo ideal de la
ejecución de dichas funciones no sea realizada unidireccionalmente, es decir, que su
gestión no se enfoque solo en dar órdenes y directrices, esperando su estricto
cumplimiento, lo ideal será considerar a los miembros del colectivo escolar como
colaboradores más que como miembros comunitarios.
Aunado a éstos, el accionar del directivo, la forma de ejecutar dichas funciones, es
un elemento esencial para lograr una educación de calidad en el ámbito tecnológico,
por lo cual debe contar con diversas habilidades tales como capacidad estratégica para
poder analizar, prever impactos y adoptar decisiones ante situaciones complejas,
convirtiéndolas en beneficios para la escuela, desarrollar adecuadas relaciones
interpersonales con el equipo de trabajo, desafiar situaciones de riesgo, a fin de actuar
con capacidad técnica, obteniendo y aplicando sus conocimientos científicos durante su
gestión, mejorando así el uso de la TIC. A continuación se desarrolla cada una de las
funciones administrativa como son:
36
Planificación
Dentro de la planificación como función administrativa el directivo debe realizar un
proyecto educativo integral comunitario (PEIC), los proyectos de aprendizaje (PA), velar
por que el personal docente adscrito conjuntamente con la comunidad escolar diseñe y
desarrolle proyectos de aprendizaje (PA) en el marco de las políticas educativas. En
otras palabras, la planificación le permite seleccionar y prever las técnicas más
adecuadas para satisfacer las demandas educativas, orientando su accionar hacia el
logro de las metas institucionales propuestas con apoyo del personal docente y demás
miembros del colectivo escolar.
Rodríguez (2006:59), opina es “un proceso que señala anticipadamente las acciones
o actividades que se deben realizar en cada área o sistema funcional básico”. Es decir
en PEIC y en los PA de la escuela consultando a los entes involucrados, En este
sentido, debe formularse preguntas referidas a cómo hacer llegar los servicios y bienes
al colectivo escolar, qué recursos se necesita, cuál es la calidad que requiere tener el
personal para el uso de la TIC, entre otros aspectos.
De acuerdo con Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:17), la planificación implica
“decidir cuáles tareas necesitan hacerse, determinar cómo pueden hacerse, asignar
recursos para permitir que se hagan y luego supervisar el progreso para verificar los
objetivos planeadosque se realizan”. Implica por tanto, establecer los medios
necesarios para la consecución de los fines propuestos conjuntamente con la acertada
coordinación de los planes, programas y proyectos ejecutados en la escuela en materia
tecnológica.
En efecto, la planificación es el proceso gerencial que permite al directivo el abordaje
de los diversos problemas presentes en la escuela para tratar de encontrarles
soluciones, siendo además la función que le hace posible los conocimientos en acción.
Abarca por tanto, las metas organizacionales, el establecimiento de estrategias para su
logro. Entre sus deberes resaltan entonces, elaborar un plan general de la institución
plasmando claramente los objetivos y metas que se pretenden alcanzar. Constituye una
función orientada hacia el futuro, marcando el rumbo del plantel al prever contingencias
y afrontar los cambios económicos, sociales y tecnológicos, entre otros.
37
Sintetizando, el directivo debe visualizar con los involucrados las fortalezas,
debilidades y amenazas, tanto las oportunidades como las dificultades que pudieran
surgir en el plantel, a fin de afrontarlas con éxito, realizando un diagnóstico de la
situación escolar, determinando además, los objetivos a lograr y las acciones
pertinentes para ello con apoyo del colectivo escolar en el desarrollo del PEIC. Para
ello, debe enfocar las actividades hacia los resultados deseados, logrando una
secuencia efectiva de los esfuerzos ejecutados, por comisiones de trabajo o comités
escolares, considerando la participación y aprobación del consejo comunal.
Organización
Otra de las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante
su gestión, es la organización. Los directivos son responsables de disponer el trabajo
para conseguir las metas de la organización cuando los gerentes organizan el PEIC en
comités, determinan qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién
rinde cuentas a quien y dónde se toman las decisiones. Todo en función de las políticas
educativas del ente rector en este caso el (Ministerio del poder popular para la
educación.MPPE)
Esta función permite ordenar y distribuir el trabajo, logrando así integrar y estructurar
en manuales de cargo,funcionamientos o reglamento interno, en las dependencias de
las instituciones educativas, distribuir recursos materiales, tecnológicos, económico,
asignar responsabilidades a los distintos cargos de los miembros de la institución,
establecer comisiones de trabajo, entre otros aspectos.
Con respecto a la organización, Zabala (2005:15), refiere al conjunto “de actividades,
funciones y relaciones presentes dentro de un determinado sistema; que se establece
en un reglamento interno o manual de convivencia aprobado por la junta directiva y
consejo comunal también es la forma de cómo se ponen a operar los recursos con que
se dispone”. Así como la planificación se ocupa de la preparación para el futuro de la
escuela, la organización se encarga de dinamizar armónicamente el funcionamiento
institucional, involucrando el establecimiento de una estructura calculada de funciones,
tareas por comités o comisiones de trabajo.
38
Esto implica, que el directivo le corresponde la estructura organizativa de la escuela
en un organigrama, establecer las distintas líneas de mando y las responsabilidades del
personal de acuerdo a las denominaciones del cargo. También seleccionar
conjuntamente con los docentes, los lineamientos del reglamento interno para
estructurar aquellas comisiones esenciales para contribuir al desarrollo de las
actividades educativas con el empleo de la TIC.
De acuerdo con Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:17), después que los gerentes
han preparado planes, deben traducir esas ideas, relativamente abstractas, en
realidades. Una organización sólida es esencial para este esfuerzo; organización “es el
proceso de definir quiénes tomarán las decisiones, quién realizará qué trabajos y
tareas, y quién le reportará a quién en la empresa”.Visto así, es la función que permite
el establecimiento de una estructura intencionada de las funciones que los directivos
desempeñarán en el plantel, por lo cual deben buscar el esfuerzo grupal para cumplir
su labor en forma eficiente en cuanto al uso de la TIC.
Hitt (2006:25), señala para realizar el trabajo administrativo es necesario conjuntar
los recursos de manera sistemática; esta función se conoce como organización “implica
poner atención a la estructura de relaciones entre los puestos y los individuos que los
ocupan, así como vincular la estructura con la dirección estratégica general de la
organización”.
En otras palabras, el directivo debe asignar tareas al personal más capacitado para
el uso de la TIC, a fin de lograr el cumplimiento de las metas trazadas en la escuela y
lograr su adecuado empleo con la utilización de los recursos tecnológicos disponibles.
Debe entonces, crear un entorno favorecedor acorde con las situaciones que
prevalecen en la institución, definiendo claramente las acciones a ejecutar.
En efecto, organizar implica establecer relaciones efectivas para que los miembros
del plantel logren trabajar juntos con eficiencia, a fin de alcanzar los resultados
positivos deseados al reforzar el compromiso institucional para analizar conjuntamente,
los beneficios que se podrían obtener con el uso de la TIC.
39
Dirección
Otra de las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante
su gestión, es la dirección. De acuerdo con Robbins y Coulter (2005:9), es la función de
la administración que “consiste en motivar a su personal, influir en los individuos y los
equipos mientras hacen su trabajo por comité, elegir el mejor canal de comunicación y
ocuparse de cualquiera otra manera del comportamiento de los adscritos a su
organización”. En efecto, le permite al directivo guiar las acciones de los miembros del
plantel, ejecutar los planes previstos y desarrollar las metas deseadas en la
planificación.
También señala Zabala (2005:15), la dirección implica hacer que “cotidianamente
marche la institución, se ejecuten las acciones planeadas y se dinamice la operación,
es la función del dirigente. Dirigir es una tarea continua de toma de decisiones y de
incorporación de orientaciones e instrucciones generales y específicas”. En
consecuencia, hace posible que el directivo motive a los participantes o entes
involucrados a la institución del hecho educativo a trabajar en equipo, además de
orientarlos, liderarlos y motivarlos hacia el logro del uso adecuado de la TIC.
De acuerdo con Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:10), la dirección implica “lograr
que otros realicen las tareas necesarias motivándolos a lograr las metas de la
organización. La dirección no solo se hace después de que terminan la planeación y la
organización; es un elemento crucial de esas funciones”. Visto así, el directivo puede
influir en la ejecución de proyectos, planes y programas tecnológicos, siempre y cuando
emplee la comunicación como una herramienta constante y comparta las decisiones
con los encargados de la implementación de la TIC.
Durante la dirección, el directivo también se aboca a tener contacto con los padres y
representantes, presentándoles los problemas, a fin de darles solución mediante su
intervención, puesto que tramita diversos documentos y recaudos administrativos,
promueve actividades para reforzar el proceso de enseñanza de la TIC, responde ante
las autoridades competentes acerca del funcionamiento de la escuela, fomenta la
investigación, entre otros aspectos. Sintetizando, la dirección del directivo es esencial
en el proceso administrativo pues se vincula al esfuerzo del colectivo escolar.
40
Control
Otra de las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante
su gestión, es el control. Para Robbins y Coulter (2005:9), “es la función de la
administración que consiste en supervisar el desempeño, compararlo con una norma y
emprender las acciones que hicieran falta”. Se asume, que tiene que ver con los
miembros de la escuela, y con la organización como un todo, dado que se centra en las
acciones ejecutadas en atención a lo planificado previamente y organizado en el
manual de funcionamiento de la escuela, atendiendo los lineamientos de las políticas
educativas.
Para Zabala (2005:16), el control “es la acción de verificar el cumplimiento de los
planes y las normas establecidas, de evaluar el comportamiento de la dirección y de
aplicar los correctivos necesarios”. Por estas características, el control es una
responsabilidad de todos y cada uno de los miembros del plantel, debido a que tiene
que ver con la medición de las acciones ejecutadas, las cuales deben estar sustentadas
en las metas trazadas a fin de poder detectar las desviaciones y contribuir a su
corrección.
En otras palabras,su propósito inmediato es medir cualitativa y cuantitativamente la
ejecución de los miembros del plantel con respecto a las actividades realizadas, es
decir, permite que la acción cotidiana se ajuste a la planificada, organizada y dirigida
incluyendo la TIC.
Hitt (2006:26), señala al respecto, la esencia de esta función de control, la cual
consiste en regular el trabajo, “la regulación podría realizarse de distintas formas,
incluyendo el establecimiento anticipado de estándares de desempeño, establecidos
por el MPPE la supervisión continúa (en tiempo real) del desempeño, y, de manera
significativa, la evaluación del desempeño general”.
Por lo tanto, el control debe ser ejercido permanentemente por el personal directivo y
aunque se encuentra relacionada con las funciones de pororganización y dirección, está
más cercana a la función planificación, deduciéndose que la acción correctiva debe dar
lugar a un replanteamiento de objetivos en caso de no estar en cumplimiento estas en
41
cuanto al uso de la TIC las cuales son una gran apoyo al directivo en esta función
administrativa.
En todo caso, el proceso de control se lleva a cabo para ajustar las operaciones a
determinados estándares establecidos de antemano por el directivo y funciona de
acuerdo con la información que recibe de los miembros de la escuela. En
consecuencia, debe definirse de acuerdo con los resultados que se pretende obtener
con base a los objetivos, planes, políticas, procedimientos tecnológicos, entre otros
aspectos. La comparación del desempeño real de los miembros de la escuela con el
proyectado, no sólo busca localizar las variaciones, errores o desvíos sino también
predecir otros resultados futuros. También debe indicar la naturaleza de la acción
correctiva para que su ejecución concuerde con el plan previamente establecido el
control se ejecuta en las instituciones educativas de acuerdo al liderazgo y estilo de
gerencia el cual se desarrolla a continuación.
Estilos de Gerencia
En las instituciones educativas los directivos suelen emplear diversos estilos de
gerencia y esto sin duda afecta el desempeño institucional con en el uso de la TIC.
Para Daniels, Radebaugh y Sullivan (2004:633), “las actitudes de los empleados hacia
diferentes estilos de gerencia varían de un país a otro y lo mismo sucede con las
prácticas de liderazgo imperantes y las relaciones entre gerentes y empleados”.
Estos estilos de gerencia, se ven influenciada por las características personales de
cada directivo, imprimiéndole su sello personal al ejecutar la gerencia en el plantel. En
el contexto de la educación primaria cada escuela tiene su personalidad, su cultura y
clima organizacional liderada y fomentada desde la formación y desempeño del
directivo.
De acuerdo con Griffin y Ronald (2005:268), el estilo gerencial pone en
funcionamiento una gama de actitudes“que van desde lo autocrático hasta lo
democrático”. Naturalmente la mayoría de los gerentes no se desempeñan en un solo
de los estilos de mando, sino según la clasificación siguiente: tradicional, integrada,
paternalista, autocrática, participativa a continuación se desarrollara cada uno de estos:
42
Tradicional
Este estilo de gerencia corresponde al gerente tradicional, que rechaza el papel de
los sindicatos y actúa con métodos persuasivos paternalistas. Trata de buscar un
consenso individualizado de la fuerza de trabajo colectivo escolar comunitario para
ejercer su rol de gerente. Este estilo de gerencia se corresponde a los asociados a la
obediencia, al respeto, a las costumbres, las tradiciones y las figuras de autoridad. Se
podría decir, que el directivo en las escuelas primarias persiste e impone a su accionar
en lo cotidiano según el proyecto educativo integral comunitario, a pesar de los
vertiginosos cambios con el uso de la TIC en los procesos gerenciales.
Para Chabolla (1998:23), “si se quiere alcanzar una transformación profunda en la
gestión educativa tradicional, se requiere la presencia de personas en el cargo de
directivoque conozcan de educación primaria, pero además quienes se encarguen de
ejercerla, deben haber recibido una sólida formación”, sobre procesos gerenciales en
otras palabras, el directivo de la escuela tiene la responsabilidad de tomar decisiones a
beneficios del colectivo escolar mas no en un beneficio personal con toda autoridad y
responsabilidad.
Integrada
Entre los estilos de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral,
se destaca la integrada. El gerente integral influye en el comportamiento de sus
colaboradores con miras a lograr los objetivos de la organización en una forma eficaz.
Se asume por lo tanto, que este estilo de gerencia podría propiciar un uso adecuado de
la TIC en los procesos gerenciales.
Blanch, Espuny, Gala y Martin (2003:267), explica al estilo de gerencia integradora,
como la acción que se ejecuta en el desempeño gerencial que consiste “en una
organización del trabajo sin una excesiva fragmentación de su contenido. Esto otorga
más discrecionalidad a los puestos de trabajo y hacen que esté sea más participativo”.
Este estilo de gerencia se apoya de un proceso de formación en procesos gerenciales,
en la cooperación entre escuelas del sector educativo todo ello facilita el
43
compromisodel personal con las funciones, tareas, brindando flexibilidad al trabajo
escolar comunitario.
Por su parte, Martin (2002:50), señala en el estilo integrado los gerentes “llevan a
cabo una gerencia moderna y sofisticada. Reconocen el papel del sindicato en el
interior de la organización y lo implica en ciertos procesos de participación y decisión”,
en el contexto escolar el directivo se desempeña con el estilo de gerencia integrada
cuando considera la participación de todos los involucrados desde el sindicato,
consejos comunales y ente gubernamentales.
Paternalista
Daniels, Radebaugh y Sullivan (2004:59), “señalan la distancia de poder es un
término que describe la relación entre superiores y subordinados”. Cuando la distancia
de poder es grande, la gente prefiere que haya poca consulta entre ellos, es decir,
generalmente desean y tienen un estilo de gerencia autocrático o paternalista en sus
organizaciones. Cuando la distancia de poder es corta, la gente prefiere y comúnmente
tiene estilos consultivos.
Este estilo puede ser altamente ventajoso, y puede generar lealtad por parte de los
miembros del equipo, dando un bajo índice de rotación del personal, gracias al énfasis
en las necesidades sociales. Comparte las mismas desventajas que el estilo autoritario
pues los miembros se vuelven altamente dependientes del líder y si se toman malas
decisiones, los miembros pueden estar insatisfechos con el gerente.
De acuerdo con Blanch, Espuny, Gala y Martin (2003:264), en el estilo paternalista
los comportamientos están asociados a la obediencia, el respeto a la costumbre, las
tradiciones y las figuras de autoridad, expresando “el entorno y la comunidad local, las
relaciones de reciprocidad y las relaciones de parentesco y vecindad tienen un peso
importante en esta conducta gerente”.
Autocrática
En las organizaciones educativas puede darse el caso que en lugar de contar con un
directivo abierto, sincero, sencillo y amigable, se encuentre uno con un carácter más
cerrado y menos participativo, cuya relación es limitada con el personal del plantel, de
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allí, que casi siempre imponga y se interrelacione para dar instrucciones. A este estilo
de gerencia se le conoce como autocrático.
De acuerdo, en este estilo de gerencia el gerente toma todas las decisiones y
controla el flujo información desde el proyecto hacia los interesados del proyecto. Los
objetivos y tareas son establecidos por el gerente y se espera que el equipo rinda
exactamente como se requiere cabe destacar, la comunicación involucrada aquí es
esencialmente descendente, es decir, del líder al subordinado y puede llevar a la
desmotivación del equipo de trabajo.
La principal ventaja de este estilo de gerencia es que la dirección permanecerá
constante y las decisiones serán similares, esto puede proyectar la imagen de una tarea
bien ejecutada. Por otro lado, los miembros de la escuela pueden volverse altamente
dependientes de las decisiones del gerente y se requiere una supervisión constante del
trabajo ejecutado en el uso de la TIC.
Para Griffin y Ronald (2005:268), los administradores educativos que adoptan el
estilo autocrático por regla general “dan órdenes y esperan ser obedecidos sin
cuestionamiento alguno. Debido que no se consulta a nadie, permite que la toma de
decisiones sea explicita”. Por consiguiente, puede ser utilizada en determinadas
situaciones para la solución de problemas.
De acuerdo con Lawrence y McDaniel (2007:234), en este estilo de gerencia los
gerentes “son autoritarios y permiten muy pocas aportaciones de sus subalternos.
Prefieren tomar decisiones y resolver problemas solos y esperan que sus subalternos
apliquen las soluciones de acuerdo con instrucciones muy específicas y detalladas”.Se
puede señalar por lo tanto, que este estilo caracteriza a aquellos directivos que toman
decisiones en nombre del grupo sin consultarlos previamente, ya que su
comportamiento incluye formas de dominio que inducen al resto del personal de la
escuela a adoptar conductas sumisas.
En otras palabras, por lo general este tipo de gerente en algunos casos se muestra
agresivo, estableciendo una barrera entre él y el grupo, limitando la libertad de acción
en el trabajo, puesto que no busca la colaboración ni la participación, revisa todo tipo de
45
trabajo basando su control en las sanciones y en la búsqueda de defectos, criticando
constantemente las labores que ejercen los docentes u otros miembros relacionados
con la escuela.
Asimismo, centraliza el poder y la toma de decisiones, estructurando en su totalidad
la situación del trabajo de sus empleados, esperando a que hagan siempre lo que se
les dice y no piensen por sí mismos, es decir, asumen plena autoridad y
responsabilidad por el funcionamiento de la escuela.
Sin embargo, este estilo de gerencia aunque es habitualmente negativo, ya que se
basa en amenazas y castigos, puede parecer muchas veces positivo (como en el caso
del autócrata benevolente), pues opta por conceder ciertas retribuciones a los
Empleados.Por las razones expuestas, se considera que el directivo que ejerce este
estilo posee ciertas ventajas, dado que se supone que puede tomar decisiones más
rápidas, haciendo posible la utilización del personal adscritos poco competentes. Su
principal desventaja es que desagrada a la mayoría del personal, si sus actitudes son
extremas puede generar temores y frustraciones.
Por otra parte, en ciertas ocasiones puede propiciar un compromiso organizacional
entre el grupo de trabajo dando lugar al ausentismo laboral, desmotivación, rencores,
bajo desempeño y otros aspectos negativos.Cabe destacar, en las instituciones
educativas se da el caso que muchos directivos se consideran únicos e indispensables,
tratando de ser el eje de todas las acciones que se desarrollan en plantel, sin tomar en
cuenta las opiniones de su personal, a quien le exige y le impone órdenes e
instrucciones.
El personal adscrito a la organización ante un directivo autocrático responde y es
seguro que el logro de los objetivos establecidos en el proyecto integral comunitario se
satisface, pero cuando se analizan las relaciones humanas, la motivación, la cultura
organizacional y la comunicación entre los miembros de la organización, se evidencia
que no se sienten gustosos de lo que hacen, se da poco sentido de pertenencia y de
identidad con la institución, lo cual a la larga del año escolar es negativo.
46
Participativa
El estilo de gerencia participativo es el esperado y deseado por todos los sujetos que
se involucran en una tarea dentro de la organización, sus características se adecuan al
proceso consultivo, dándole oportunidad a todos de ser tomados en cuenta para el
desarrollo de las tareas. Al respecto, García, Rojas y Campos (2002:145), señalan la
gerencia participativa en la organización escolar es una “alternativa para involucrar a
todos los miembros de la comunidad educativa en la consecución de los fines de la
educación y de la misión institucional”.Esto es así porque el gerente permite la
contribución del mayor número de personas para enriquecer el trabajo, además de
poseer capacidades técnicas muy elevadas para comunicarse, informar y gestionar
recursos, dado que posee un dominio incuestionable para gestionar las acciones
administrativas.
Por su parte, Velásquez (2006:382), es el estilo gerencial “que hace hincapié en la
participación de los empleados, en los procesos de evaluación y toma de decisiones”.
Coloca a los individuos en el cargo que se ajuste a sus capacidades de desempeño,
ofreciendo estímulo, como principios psicológicos y socioculturales, determinando las
actividades que realiza el grupo bajo su control, la eficacia de los mismos y el logro de
los objetivos propuestos. En el contexto escolar el directivo con este estilo de gerencia
promueve a los docentes y resto de su personal la participación en las decisiones, cada
quien ejerce su cargo de acuerdo a las funciones establecidas por el MPPE, ofrece
reconocimiento por las actividades cumplidas en el marco del logro de los objetivos
propuestos en el proyecto educativo integral comunitario PIC.
Para Amorós (2007:96), el estilo gerencial participativo “es el proceso en que las
decisiones se toman de manera conjunta por empleados con superiores inmediatos”.
Se caracteriza por la descentralización de la autoridad, dado que las decisiones que se
tomen en la organización no son unilaterales porque estas surgen de la consulta de
todos los entes involucrados en el proceso gerencial.
De lo anteriormente expuesto se infiere que todo el personal que labora en la
organización es informado de las condiciones que afectan sus tareas y funciones,
alentándolos a expresar sus ideas y realizar sugerencias, en otras palabras, la
47
tendencia se dirige al uso amplio de prácticas participativas, dado que ellas son
congruentes con los modelos de apoyo y comportamiento organizacional, cuestión que
en la actualidad posee cada vez más importancia y lo ideal sería su uso frecuente.
En el ámbito escolar este estilo de gerencial se manifiesta en el directivo cuando da
importancia a las diferencias individuales del personal adscrito. Es decir, cuando un
directivo posee condiciones humanas y es comprensivo ante las diversas situaciones
que se presentan en la escuela, mostrando un alto espíritu de trabajo. En
consecuencia, el directivo que así gerencia, logra que todo el personal de la
organización participe y de sus opiniones en los problemas, situaciones o conflictos que
pudiesen presentarse, reconociendo los méritos de los empleados y tomando
decisiones conjuntas y participativas.
En la actualidad las instituciones educativas bajo el estilo de gerencia participativa
tienen una estructura organizacional que parte desde el directivohasta el personal
adscrito a su cargo. Quienes deben mantener una relación interpersonal que beneficie
el trabajo dentro de la organización, apoyado con el uso de la tecnología de información
y la comunicación para estar a la vanguardia del hecho educativo, los cuales se
desarrollan en la siguiente dimensión dentro de esta investigación.
Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación
La sociedad actual tiene en las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC), la posibilidad de fortalecer las relaciones personales en institucionales. Por esta
razón los sujetos deben tener alta formación,en el conocimiento, empleando diversos
recursos tecnológicos y humanísticos
Para Ruíz, Callejo, González y Fernández (2004:9), en apenas unos años la TIC han
revolucionado los métodos tradicionales de publicación y difusión de la información y
han ampliado las posibilidades de realizar actividades a distancia, lo que ha producido
un salto cualitativo importante: de lo que era simplemente capacidad de procesar
información se ha pasado a la posibilidad de comunicación, interacción y procesamiento
de información en red, de poder ver o escuchar a distancia a través de la radio, la
televisión o el teléfono, se ha pasado a poder trabajar, comprar, visitar o realizar
48
operaciones comerciales en cualquier y desde cualquier punto del planeta si se está
conectado a la red.
Al respecto, la TIC promueve una sociedad cambios denominados en diferentes
términos de la sociedad de la información, sociedad del conocimiento, sociedad
postmoderna, sociedad en servicios, todos ellos derivados de la influencia que las
nuevas tecnologías de la comunicación, especialmente Internet, han tenido en ella.
Lo referido permite suponer que los gerentes para alcanzar suficientes
conocimientos en procesos gerenciales deben manejas la TIC, porque los beneficios,
van a ser distribuidos equitativamente entre él y la organización escolar, ayudando a
crear vínculos para mejorar la calidad de la educación.
De acuerdo por lo expresado por los autores, los directivos deben ayudar al personal
adscrito en la institución a comprender el potencial de la tecnología para lograr
emplearla con seguridad y competencia, en este sentido se ha afirmado que la
formación debe tener en cuenta las exigencias de estos tiempos los cuales la masiva
introducción de las tecnologías de la información ha producido cambios sobre el
conocimiento.
En efecto, las transformaciones tecnológicas desempeñan una función cada vez
más importante en el entorno de una organización, se constituyen en el presente y
ayudan a crear el futuro. Por tanto, la tecnología se ha constituido en un proceso de
transformación educativa, se convierten a los involucrados en individuos
adecuadamente formados con base en técnicas y acciones para transformar ideas,
información y materiales en bienes y servicios.
De allí que en las instituciones escolares, el directivo debe estar consciente de la
necesidad de avanzar en este terreno, imprescindible para la competitividad, fijando
como objetivo que las Tecnologías de la Información y la Comunicación deben utilizarse
para mejorar la calidad de la educación compartida, asimismo, sería necesario fomentar
las prácticas con el uso la TICpara tengan un impacto positivo en el proceso educativo,
también será importante respaldar a los docentes en estas actividades, aspecto a
reforzar mediante los procesos gerenciales del directivo.
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En esencia, la presencia de la TIC en la escuela es uno de los factores
fundamentales que van a definir la necesidad de modificar los esquemas tradicionales
de su funcionamiento, el modelo que todavía predomina en los sistemas educativos, se
quedará totalmente obsoleto estos medios ofrecen múltiples posibilidades de acceso a
la información con los canales más versátiles, potentes, económicos y rápidos con
posibilidades de adquisición universal, de manera que los mismos estudiantes de
manera que los mismos sujetos de la organización puedan acudir a estas herramientas
de la información sin necesidad de la presencia de los propios gerentes, por tanto, la
educación deja de ser tan informativa, para pasar a ser más orientadora y formativa. Se
hace importante señalar que la tic debe involucrar el uso de recursos tecnológicos los
cuales se fundamentan a continuación.
Recursos tecnológicos
Considerando los múltiples cambios o transformaciones del mundo actual, el ámbito
educativo también ha requerido transformarse, con la finalidad de enfrentar los retos de
esta sociedad del conocimiento, resultaría obsoleto pretender brindar el mismo tipo de
educación que se venía dando en el siglo XX. Por ello es importante, el empleo de
recursos tecnológicos en la educación como son la internet, software educativo,
páginas web, redes sociales módulos interactivos entre otros.
De esta forma, se desarrollan competencias para el manejo de la información pues
se relaciona con la búsqueda, identificación, selección de contenidos, permitiendo
desarrollar el pensamiento reflexivo, argumentar, destrezas del manejo de office entre
otros aspectos.
Para Rosas (2004:112), esta opción debe ser explotada debido a que “se trata de
materiales que resultan muy conocidos por los educandos. Realizando una selección,
estos programas nos permiten trabajar con contenidos curriculares, procedimientos
diversos y además, incidir en aspectos relativos a valores”. Para el estudiante, dichos
medios se transforman en vehículos que pueden facilitar el desarrollo de estructuras
básicas para el pensamiento, como son la atención, la memoria, la organización
perceptiva, el lenguaje, la capacidad de análisis; sin embargo, la utilización de estos
50
medios se debe hacer de forma planificada y coherente con las necesidades del
estudiante.
Según David, Blasco, Machado y Conde(2006:91), señala se trata de incorporar la
computadora “como elemento motivador al proceso de aprendizaje, utilizando sus
posibilidades no como un mero recurso tecnológico, sino como la expresión de una
nueva lógica del pensar y del actuar”. Todo ello permite al docente facilitar el logro de
los objetivos deseados.
Software Educativo
Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de la
Información y Comunicación, se destaca el software educativo. Para Chumpitaz,
García, Sakiyama y Sánchez (2005:42), cuando se hace referencia al software
educacional, se pueden distinguir dos formas en su comprensión “el desarrollado con
fines educativos y que aborda un área curricular en especial y todo software que se
utilice para lograr fines educativos aunque no haya sido desarrollado especialmente
para ello”.
Son por tanto, aquellos programas que permiten cumplir o apoyar funciones
educativas, incluyendo en estos tanto los que apoyan la administración de procesos
educacionales o de investigación, como los que dan soporte al proceso de enseñanza-
aprendizaje mismo. Para ser más específicos, a estos últimos, les asigna el nombre de
materiales educativos computarizados (MEC).
Dichos materiales son parte de la informática, los cuales permiten que la clase del
aprendiz para el que se preparó, viva el tipo de experiencias educativas que consideren
importantes frente a una circunstancia o necesidad instruccional establecida. A su vez,
es aquel material de aprendizaje especialmente diseñado para ser utilizado con un
computador en los procesos de enseñar y aprender.
Para Fernández y Delavaut (2008:90), el software educativo se define como
“programas de computadora para la educación”. Es el conjunto de programas y
aplicaciones utilizados en un sistema informático. Entre los más empleados se agrupan
51
los procesadores de textos, las hojas de cálculo y de diseño, siendo a su vez, los más
conocidos. Están formados por los programas educativos y didácticos creados con la
finalidad específica de ser utilizados para facilitar los procesos de enseñanza y
aprendizaje.
De acuerdo con Alonso, García y Padilla (2005:181), “los centros educativos
necesitan abundante software educativo de calidad y de fácil acceso”. En el sector
educativo, los programas o software pueden tratar los contenidos conceptuales,
procedimentales y actitudinales de las diferentes asignaturas y ofrecer un entorno de
trabajo más sensible a las circunstancias, necesidades e intereses, de manera que los
participantes se sientan a gusto durante el proceso de interacción constructiva.
De las afirmaciones anteriores, los software educativos son un conjunto de paquetes
y actividades de aplicación automatizada, de cualquier campo del conocimiento y para
cualquier nivel de un estudiante receptor, diseñado por un sistema integrado informático
que debe facilitar la generación y creación de cursos con las características
metodológicas, pedagógicas y técnicas específicas.
Multimedia
Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de
la Información y Comunicación, se destaca multimedia. García y Parra (2007:127),
señalan se denomina multimedia a un sistema único y coherente que conlleva la
posibilidad de poder transportar a un tiempo “elementos de texto, hipertexto, imagen,
gráficos, sonido, animación y video, con el fin de hacer llegar al destinatario una
información, en la que además de la vista y del oído, pueda participar con el tacto y con
la voz”. Se trata de uno de los segmentos con mayor crecimiento dentro del ámbito de
la TIC.
Combina entonces, las capacidades interactivas del computador con las
posibilidades de comunicación del video, una colección de tecnologías centradas en el
computador, que otorgan al usuario la capacidad de tener acceso y manipular texto,
sonido e imágenes.
52
De acuerdo con Alonso, García y Padilla citados por Lacruz (2002:193), “su empleo
proporciona un entorno de trabajo para funcionar con estos elementos por medio de
hiperenlaces”. Es cualquier combinación de textos, arte, gráfico, sonido, animación y
video que llega a la persona por computadora u otros medios electrónicos. En tal
sentido, multimedia no es un fenómeno fuera de un contexto de procesamiento de
datos, esto ha sido conocido por años; esto quiere decir que un programa de televisión,
una caricatura y una presentación audiovisual de vendedores, todos por igual podrán
ser multimedia.
Refiere España (2003:3), en la información multimedia “se hace uso de diversos
medios de información, que pueden tener o no ciertas relaciones entre sí. Por ejemplo,
en un videoclip, se conjuga información de audio y video relacionada”. Lleva a la
computación a un nivel más amplio, pues mediante esta se puede llegar a cambiar la
forma en que piensa, se comunica, trabaja y aprende la gente, debido a que el
aprendizaje ha evolucionado de un proceso de aplicaciones fragmentadas, parciales y
de corte conductista del conocimiento, hasta convertirse en un abordaje constructivista
bien estructurado.
En efecto, la multimedia interactiva se soporta en sistemas hipertextos y consiste en
una red de información textual que es una tecnología informática y de naturaleza no
secuencial (propia de los textos impresos). Se centra esencialmente en nodos
(unidades de información) y nexos, enlaces o hipervínculos (unión entre los nodos) que,
al relacionarse, forman una red que posibilita la navegación a través de diferentes
itinerarios.
Los nexos o enlaces electrónicos unen fragmentos de textos internos o externos a la
obra, creando un texto que el lector experimenta como no línea, mejor dicho multilínea
o multisecuencial. Cuando esta red de información incorpora ilustraciones, gráficos,
cuadros, secuencias de video, sonido o música, se le denomina hipermedia.
La hipermedia se convierte en un tipo de programa multimedia interactivo o
simplemente multimedia. Así, mediante su empleo, se ha de ser activo al seleccionar su
itinerario, al construir su propio texto (paralelo al del autor) por lo que las experiencias
de leer y escribir cambian radicalmente. Por lo tanto, se aprende mediante un proceso
53
asociativo de los diferentes conceptos, dado que el pensamiento se organiza como una
red semántica.
De lo anterior se infiere que multimedia es un programa interactivo fundamental para
incluirlo en la formación de los docentes considerando que aporta unidades de
información y enlaces facilitando su navegación en diferentes áreas de su competencia.
Dicha red de información permite enriquecer el desempeño y las experiencias, teniendo
a su disposición el cómo hacer y saber en términos de ilustraciones o gráficos que
enriquecen su estrategia a través de la música, los ambientes interactivos y el
aprendizaje mediato.
Cabe destacar, que en los actuales momentos estos sistemas facilitan la creación de
ambientes computarizados, interactivos y multidimensionales permitiendo virtualizar la
realidad al emplear varios medios en los contextos educativos contemporáneos (textos,
sonido, imagen, animación, videos) y la posibilidad de la acentuada interacción entre
quien aprende y los objetos de conocimiento, coadyuvando al proceso de aprendizaje y
ofreciendo atención individualizada, pues atiende a una manera individual de aprender.
Internet
Con la aparición del computador, la memoria digital, la multimedia y hasta el internet
actual, se ha podido observar un avance no solo continuo sino vertiginoso de las
denominadas nuevas tecnologías de información, así como en las herramientas y
servicios internet de interconexión, educación y comunicación mediada por computador.
De acuerdo con Rodríguez (2007:2), internet no es “una simple red de ordenadores,
sino una red de redes, es decir, un conjunto de redes interconectadas a escala mundial
con la particularidad de que cada una de ellas es independiente y autónoma”.
La base de ello lo representa la informática: cómo se puede almacenar, representar
y transmitir el conocimiento. El hombre ha venido desarrollando tecnologías de
información y comunicación. Cada vez ha producido mayor conocimiento en menor
tiempo. Para manejar de modo útil dichos mega volúmenes de información (vale decir
del conocimiento personal, grupal, institucional de la humanidad), también se deben
potenciar las tecnologías de información de que dispone.
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Para Badía y otros (2010:27), internet “facilita el aprendizaje de las competencias
básicas en educación primaria, acerca al personal a información de índole muy diversa,
amplía las posibilidades de uso e intercambios de experiencias y recursos didácticos
entre los docentes y gerentes profesorado”.Por lo tanto, la educacióncompetitiva debe
orientarse a lograr que las personas dispongan de un panorama personal que lo ubique
en el contexto global, una habilitación instrumental y la capacidad de aprender ante un
entorno cambiante. Con la TICocurre, como no pasa en ningún otro fenómeno, que se
trata de un contenido, un medio y un entorno educativo. Que tiene significativa
importancia los procesos gerenciales con el uso de la TIC en la escuela.
Para Balaguer (2003:7), internet “no puede ser aislada como un elemento al vacío,
sino que forma parte y es gestora a la vez del proceso globalizador y de la llamada
sociedad del conocimiento”, ahora es posible tener acceso a la información más
reciente o a la persona más destacada en el campo profesional académico o de
investigación, de cualquier lugar del mundo. La igualdad de acceso y de oportunidades
es posible, ya no es una utopía. Es una responsabilidad social real y no una meta
política. Por lo tanto, examinar las perspectivas generales de internet y la educación,
puede llevarse a cabo en dos dimensiones:
Comunicación mediada por computadora: el explosivo desarrollo de internet en los
últimos años y su expansión a través del mundo, ha facilitado la creación y difusión de
diversos medios que permiten y potencian la comunicación mediada por computador.
La persona o usuario que se vale de estos sistemas, ve incrementada su capacidad
para proveer, obtener, intercambiar información con otras personas o instituciones,
independientemente de su ubicación espacio-temporal.
De esta manera, el usuario puede escoger entre una amplia gama de herramientas:
el email o correo electrónico, las listas de interés, los newsgroups, los gopher y ftps, el
chat, la conferencia por computador, la video-conferencia, el hipertexto y las páginas
web, los motores de búsqueda, las bases de datos, entre otros. Todas estas
herramientas valen por facilitar o incrementar la comunicación y como medios para
actuar, hacer cosas y en especial, para la interacción humana, permitiendo nuevos
géneros y modalidades de comportamiento entre personas y con instituciones, la
segunda dimensión se refiere:
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Experiencias de interconexión educativa: la clásica instrucción centrada en el adulto se
ha convertido en el aprendizaje centrado en quien aprende, convirtiéndose en
distribuido, porque se vale de recursos informativos, personales e institucionales y
ocurre a través de experiencias e interacciones propias de otros entornos.
En efecto, internet no solo provee de herramientas (medios) y recursos de
información (contenidos) sino, principalmente, entornos y ambientes que promueven
interacciones y experiencias de interconexión educativa. En otras palabras, es un
entorno constructivista favorecedor del descubrimiento, el aprendizaje significativo, el
enlace con los expertos, la interacción social, las comunidades de aprendizaje, la
construcción del conocimiento, el tránsito a través de la zona de desarrollo próximo, en
el legado conceptual de Vygotsky, y la viabilidad de los procesos gerenciales del
directivo para su desempeño en la escuela primaria entre otros aspectos.
Para González y Gaudioso (2001:1), “es indudable que el buen uso de los medios
actualmente disponibles en internet puede suponer un cambio radical en las relaciones
enseñanza-aprendizaje”. En efecto, las experiencias de navegación en el cyberespacio,
enlazadas bajo una perspectiva sistémica, favorecerán tanto el aprendizaje como las
experiencias normativas de los usuarios cuyo potencial de aprendizaje debieran
visualizar las instituciones educativas y responder al reto de la modernidad que se ha
venido llamando la educación del siglo veintiuno.
No se trata ciertamente de reemplazar una educación centrada en los recursos de
información como soporte del conocimiento. Se trata de una educación en sí
competitiva, orientada a logros fundamentales: una cultura esencial extensiva o amplia,
una formación especializada intensiva y restringida a cierta área del conocimiento y una
capacidad de aprendizaje para toda la vida o de largo alcance, o aprender a aprender.
Si bien es cierto que los computadores de las redes que están entrelazadas para
formar internet contienen mucha información almacenada en sus discos duros, ello no
define su carácter y filosofía. Se trata, por el contrario, de una vocación de servicio y de
cooperación. Los recursos de información de los que unos disponen, son ofrecidos a
una comunidad más amplia, así como otros hacen lo mismo para retribuir tales
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intenciones y potenciar, este universo de recursos de información que está conformado
por documentos, personas e instituciones.
Al expandir el espacio y resolver el problema de la distancia, internet permite ahora
algunas alternativas para la ejecución de proyectos de investigación que antes
representaban costos importantes fuera del alcance de cualquier profesional que
deseara hacer investigación. En efecto, no hay instrucción sin información ni educación
sin investigación. Internet favorece esas posibilidades. No solamente hace posible la
publicación y difusión de ideas, opiniones o resultados de trabajos académicos; es en sí
mismo un centro de debate, consulta e investigación, es una tribuna para la propuesta
de alternativas y la presentación de argumentos.
Por lo tanto, lo que antes era imposible ahora es posible. Un directivo, que tenga
acceso a las redes electrónicas, podrá beneficiarse y acceder al contenido de un libro
en una biblioteca de un país lejano. Se puede afirmar, que la comunicación mediatizada
por la computadora induce cambios en la sociedad, modificando las formas de vida y de
trabajo, los valores culturales en general y el perfil sociocultural.
Páginas web
Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de
la Información y Comunicación, se destaca el empleo de las páginas web. Para Ibabe y
Jaureguizar (2005:35), son “los documentos básicos del World Wide Web y se
visualizan con navegadores en internet. Están basadas en el formato hipertexto y estas
no siguen el formato de los documentos World, sino que se establecen enlaces
(hipervínculos)”. De tal forma, que cada vez que se consiga uno, se pueda ir a otro sitio
de la misma página.
Gil García (2012:208), señala un sitio web “puede tener una gran influencia en la
forma en que un docente pueda comunicarse y educar, desde la simple publicación de
las notas, los trabajos de casa, acontecimientos, entre otros aspectos”.
Para Mariño (2005:2), el diseño web es una actividad “multidisciplinar y reciente, tal
como lo es internet. Se alimenta de fuentes como el diseño gráfico y las artes visuales,
la programación de aplicaciones informáticas, el diseño de interfaces, la redacción de
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contenidos, la animación tradicional, entre otras”. Si el docente se esmera, puede
enseñar al estudiante a diseñar una página web por simple que parezca.
Por ejemplo, podría enseñar como modelo Word Press, plataforma de gestión de
contenidos que inicialmente nació con la idea de darle lugar a los blogs para que
crezcan, pues permite crear una página web profesional, sin necesidad de tocar un solo
código. Simplemente, se debe tener paciencia para aprender y explorar la plataforma.
Se instala en pocos minutos para comenzar a agregarle contenido web.
Correo electrónico
Benbunan (2011:7), señala el correo electrónico “demanda para su gestión energía,
tiempo y dedicación. Este esfuerzo aumenta a medida que crece su importancia como
herramienta de comunicación personal y profesional y su constante uso en casi todos
los momentos de nuestra actividad diaria”.Cabe destacar, es un servicio que permite el
intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. Los
mensajes de correo electrónico posibilitan el envío, además de texto, de cualquier tipo
de documento digital.
Su funcionamiento es parecido al del correo postal pues los dos permiten enviar y
recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una dirección. Posee
sus propios buzones: servidores que guardan temporalmente los mensajes hasta que el
destinatario los revisa, puede concebirse un sistema de correo electrónico como y el
software que transporta y manipula los mensajes.
Se debe además tener conocimiento de su estructura básica y sus elementos tales
como el destinatario. En esta casilla llamada Para: se pueden incluir tanto una como
varias direcciones de personas a las que se les va a enviar el mismo, dando
oportunidad de que esas direcciones a incluir no sean visibles por otros.El asunto:
apartado donde brevemente aparece el tema sobre el asunto del correo y el mensaje,
donde se escribe el mensaje a enviar. Para que dicho texto esté, estéticamente
hablando, tal y como se desea. Se ofrecen herramientas con las que elegir el tipo de
letra, la alineación, el color, hipervínculos e incluso emoticonos. Todos estos elementos
perfectamente pueden utilizarse en la escuela primaria por parte del directivo para
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desempeñar los procesos gerenciales principalmente los de comunicación e
interrelaciones con su personal y otros miembros a fines a la institución educativa.
Redes sociales
En efecto, los estudiantes quieren comunicarse, conocer y compartir con los otros,
de allí el éxito de las redes sociales y su extensa utilización. El desafío del docente se
encuentra en cómo lograr que esa comunicación, conocimiento y ánimo de compartir
sea de calidad y apunte a una formación integral, acorde a los objetivos de aprendizaje
de la TIC.
Para Madariga, Abelló y Sierra (2003:10), “en las redes se construye una visión
compartida a través de la interconexión para el intercambio horizontal de saberes,
experiencias y posibilidades”. Es la visión compartida lo que da sentido al quehacer de
la red. En todo caso, ocupan un lugar relevante en el campo de las relaciones
personales; son, además, un abanico de posibilidades para utilizar y entender Internet.
De acuerdo con Gil y Schmidt (2002:2), la imagen de una red social comienza con la
evocación de actores sociales (personas u otras entidades) que están vinculados unos
con otros de diferentes maneras “las personas se relacionan con amigos, familiares,
vecinos, colegas y otros individuos; hablan, socializan y pasan el tiempo juntos. La
gente proporciona información, afecto, asistencia, recursos o consejos, y, a cambio
demanda respeto, retribución o lealtad”, en sentido amplio, una red social es una
estructura social formada por personas o entidades conectadas y unidas entre sí por
algún tipo de relación o interés común.
Al respecto, Prato (2010:27), señala se deben proporcionar estrategias de utilización
de las redes sociales, “ello con el objeto de fomentar la comunicación en el ambiente
educativo, proporcionar una comunidad de conocimiento y brindar un soporte
complementario a las clases presenciales”. En este sentido, el docente debe discernir
cómo hacer de las redes sociales verdaderas comunidades virtuales de aprendizaje.
Por ejemplo, podría entrar en la vida de los propios estudiantes, utilizando aquellas
redes que ellos emplean: Facebook y/o Twitter. Al optar por esta opción, puede
59
considerar desarrollar un perfil profesional que traslade su condición de docente a la
esfera virtual.
Módulos Interactivos
Para Valderrama (1997:99), la modularidad es un concepto bastante explorado en
ingeniería del software por “aportar al programador la posibilidad de un tratamiento
independiente para cada módulo, además de mostrar una visión amplia de la
organización del software a partir de su núcleo central”.Los módulos interactivos
comprenden una variedad de recursos educativos, accesibles en línea, que permiten
ampliar los conocimientos sobre determinados temas científicos, de manera amena.
Comúnmente se observa que estos módulos interactivos son ofrecidos por plataformas
gratuitas, en la red que pueden ser utilizados por el directivo para su formación y
utilización en el desempeño escolar como gerente en los proceso de formación para su
personal adscrito en la institución educativa.
Para López (1999:355), la postura extrema consiste en postular la existencia de
módulos de procesamiento autónomo, donde cada módulo computaría “un nivel de
representación. La postura alternativa es considerar que los módulos son interactivos y
el procesamiento se produce en paralelo en niveles diferentes y la información que
procede de los distintos niveles se traslada libremente por todo el sistema”.
De acuerdo con Segovia (2007:194), en el módulo del tutor, los tutores de las
diferentes materias “podrán hacer un seguimiento puntual de los usuarios asignados a
su grupo utilizando las herramientas de e-mail, foros de debate, chat, revisando los test
realizados por los participantes”, entre otras.En todo caso, es necesario por parte del
gerente, un continuo seguimiento, proponiendo actividades, actualizando y
enriqueciendo contenidos, adaptándolos a las particularidades de cada usuario. Un
elemento muy importante en este módulo, es que cada docente cree en formato digital
materiales didácticos que sirvan de soporte a la educación.
También nombra Segovia (2007:194), la existencia “del módulo del administrador,
por medio del cual se parametriza y ofrece mantenimiento a todos los aspectos técnicos
de la aplicación de forma similar a las funciones de la administración tradicional de un
60
centro educativo”. En este sentido, lo ideal sería que cada agente de la escuela tenga
su módulo de trabajo claramente diferenciado y personalizado.
El personalcontará con todas las herramientas de trabajo para alcanzar los objetivos
de su planificación, los docentes se beneficiarán de las posibilidades que les ofrecen
estas tecnologías para realizar una labor de apoyo, asesoramiento, seguimiento y
evaluación de los alumnos y el administrador velará para que todos los aspectos del
aplicativo funcionen de forma correcta.
Curso de Formación y Actualización
Siliceo (2004:25), señala la formación consiste “en una actividad planeada y basada
en necesidades reales de la organización y orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actitudes del participante”. Provoca por tanto, el
desempeño adecuado de las funciones que a cada quien corresponda en la escuela en
cuanto al manejo de la TIC.
Para Soto, Valenzuela y Vergara (2003:17), la formación es el proceso educativo
que forma para el mundo del trabajo, y se concuerda que dicho mundo se encuentra en
constante cambio, necesariamente se debe afinar la mirada y proyectarla hacia el largo
plazo. Esta visión implica por lo mismo, un esfuerzo consciente “por salir de las
fronteras de un determinado marco de conocimientos para acceder a uno nuevo, más
amplio o sólido, incorporando enfoques que entreguen respuestas efectivas a las
demandas de los sectores productivos y del mundo del trabajo”. Por lo tanto, deben
recibir actualización para el manejo no sólo técnico sino también para su utilización
didáctica.
Por su parte, Robbins y Coulter (2005:295), explican la formación se puede
proporcionar en formas tradicionales, incluyendo “la formación en el trabajo, la
enseñanza y actualización, los ejercicios de experiencias, los cuadernos de ejercicios y
manuales, o las conferencias en el salón de clases”. Sin embargo, muchas
organizaciones dependen cada vez más de métodos de formación basados en
tecnología, debido a su facilidad de acceso, menor costo y su capacidad para
61
proporcionar información. En todo caso, sirve para desarrollar las destrezas de los
participantes en el manejo de la TIC.
Dentro de este marco de ideas, Alhama, Alonso y Cuevas (2001:4), explican cuando
se habla de actualización es imprescindible concebirlo “como la necesidad de rediseñar,
organizar, transformar, cambiar, y desde luego, desarrollar aquello que puede potenciar
un determinado proceso”. Su objetivo esencial es mejorar el proceso de formación
gerencial en el directivo en las escuelas de educación primaria con el uso de las
tecnologías de información y comunicación.
Para Sagi-Vela Grande (2004:149), la actualización en el proceso de formación se
da por la exaltación “de nuevas competencias de complejidad creciente dentro de la
profesión a la que se pertenece o por el salto en horizontal de una a otra profesión
ampliando el nivel de conocimientos, habilidades y experiencias”. Se trata de renovar
objetivos, métodos y materiales de apoyo tecnológicos, por lo cual la actualización debe
ser renovada y continua acorde al avance de la ciencia y la tecnología aplicada a la
educación. Esta actualización puede desarrollarse en instituciones educativas en el
nivel universitario y en las organizaciones propiamente dichas como son las escuelas
de educación primaria.
En este sentido, Álvarez (2004:71), explica al respecto, coherente con el paradigma
de educación como transmisión de conocimientos sociales elaborados, el
perfeccionamiento de docentes en ejercicio se ha entendido como “la adquisición y
actualización en los conocimientos propios del ámbito o sector en el que se enseña y de
los instrumentos o procedimientos metodológicos para hacer efectiva dicha
transmisión”. Este es esencial entonces, para incorporar las innovaciones, los proyectos
profesionales y sus proyecciones que son la base de un posible desarrollo profesional y
cambio eventual de su práctica en el manejo de la TIC
En las instituciones educativas el directivo debe emplear mecanismos dentro de la
planificación y demás procesos gerenciales el aspecto curso de formación y
actualización, con el uso de tic, debido a que la misión actualizar al personal de la
institución en función de a las nuevas tendencias, avances tecnológicos en el marco de
las políticas educativas del MPPE. Esta formación debe ser liderada por el gerente de la
62
institución educativa en dos dimensiones; formación social y formación tecnológicas las
cuales se explican.
Formación Social
Con respecto a la formación social, señala el educador debe implicarse desde su
formación inicial en una reflexión constructivista y crítica del hecho educativo,
analizando el significado de su acción social como docente.En efecto, el directivo debe
promover la interacción entre estudiantes y con los estudiantes durante el empleo de la
TIC, desarrollando habilidades para saber expresarse asertivamente, a través de las
cuales se producen acercamientos para incentivar la participación y desarrollar, a la
vez, las potencialidades de estos.
De acuerdo Imbernón (2007:15), “es necesario conocer los elementos de la gerencia
formativa que permitan seguir construyendo y aportar alternativas de innovación y
cambio a las políticas y prácticas educativas. Nadie puede negar que la realidad social,
la institución educativa y las finalidades del sistema educativo han ido evolucionando, y
que, en consecuencia, los involucrados debe sufrir un cambio radical en su modo de
ejercer la profesión y en su proceso de incorporación y formación”.
Para Cuenca, Nucinskis y Zavala (2007:34), la educación “continúa teniendo como
objetivo hacer de estos un conjunto de expertos, sin tomar en cuenta necesariamente,
que la profesionalidad no se construye únicamente sobre el conocimiento experto, sino
con la relación de ese conocimiento con los intereses y objetivos sociales. Con el
fortalecimiento de la función social del docente, con su participación activa en la
construcción de sociedades”.
Considerando lo anterior, se requiere promover una participación eficaz de manera
que los procesos gerenciales a ejecutar resulten desde un diálogo grupal, cuya
plataforma sea la escuela. Es por ello que el directivo debe crear las condiciones
necesarias para que el personal a su cargo participe y, a su vez, adopten actitudes de
entusiasmo en las actividades ejecutadas con apoyo de la comunidad en el uso de la
TIC.
63
Formación Tecnológica
Al respecto, Padilla y Juárez (2006:57), señalan que en general la formación
tecnológica “tiene un impacto especialmente positivo en el mejoramiento de la calidad
de los productos y la facilitación de la innovación tecnológica, resultados corroborados
por los casos de estudio de instituciones de diversa índole”. Este tipo de información
Se requiere, para hacer más competitiva su gestión y mejorar la calidad educativa en
los procesos gerenciales. Que tiene que ver con el uso racional de insumos,
disminución de costos y aumento de la productividad educativa. Ofrece por tanto al
directivo, la oportunidad de mejorar sus procesos gerenciales en la escuela.
Según Peña (2006:5), explica la formación tecnológica es entendida como “el
conocimiento sobre qué es la tecnología, como funciona, para qué sirve y cómo se
puede utilizar para conseguir objetivos específicos”. Implica poder usar las herramientas
de forma productiva, mucho más allá de un uso estrictamente operacional.
Herramientas Ofimáticas
Las herramientas ofimáticas son aplicaciones o programas que suelen ser utilizados
en tareas relacionadas a las oficinas, trabajos escolares y similares. Dichas
herramientas permiten crear, modificar, organizar, imprimir y transferir documentos de
todo tipo. Se llama ofimática al equipamiento hardware y software usado para crear,
coleccionar, almacenar, manipular y transmitir digitalmente la información necesaria en
una oficina para realizar tareas y lograr objetivos básicos. Las actividades básicas de un
sistema ofimático comprenden el almacenamiento de datos en bruto, la transferencia
electrónica de los estos y la gestión de información electrónica relativa al negocio en
este sentido, la ofimática ayuda a optimizar o automatizar los procedimientos existentes.
Tomando en cuenta la referencia de Castells (2005), la herramienta ofimática se
debe apoyar en la integración de los siguientes elementos, comunicaciones, ordenador
personal e interfaz. Los tres ejes de la integración de la tecnología en la oficina es la
comunicabilidad (comunicaciones, compatibilidad (ordenador personal /Workstation) y
confidencialidad (interfaz hombre /máquina). Actualmente es fundamental que estas
estén conectadas a una red local y/o a Internet. Cualquier actividad que pueda hacerse
64
manualmente en una oficina puede ser automatizada o ayudada por herramientas
ofimáticas: dictado, mecanografía, archivado, fax, microfilmado, gestión de archivos y
documentos. Entre las herramientas ofimáticas son:
Word procesador de texto; aunque sus posibilidades van mucho más allá, es un
procesador de textos; es un programa de computadora que sirve para crear, modificar,
e imprimir documentos escritos. A este tipo de programas se les conoce como
procesadores de texto, y son los más comunes de entre todas las aplicaciones de
computadora. También puede, claro está, utilizar toda su potencia, crear páginas web,
realizar gráficos, organigramas, diseños con terminación profesional, introducirle
imágenes, animaciones, sonidos.
Dentro de las herramientas informáticas también se encuentra Excel, el cual es una
aplicación para manejar hojas de cálculo. Este programa es desarrollado y distribuido
por Microsoft, y es utilizado normalmente en tareas financieras y contables. Su función
principal es la de una hoja de cálculo o planilla electrónica. Puede crear facturas, hojas
de balance, control de gastos, llevar estados de cuenta, incluso puede manejar toda la
economía de su hogar, empresa, incluyendo el manejo de sueldos, y el control de su
tarjeta de crédito.
En este orden de ideas, Access, es otra herramienta informática la cual es una base
de datos por excelencia. Se ha ganado por sí misma un reconocimiento del usuario a
cualquier nivel. Los diferentes niveles de manejo de Access harán la diferencia del
resultando de su creación. Puede llevar la administración de contactos y llamadas,
controlar el inventario y los pedidos, llevar un registro de libros, revistas, música, etc.
Las aplicaciones son innumerables. Su potencia le permitirá crear su propio programa
para manejar todos los datos que desee, relacionarlos a su gusto, mostrarlos
actualizados en todo momento, imprimir informes completos y crear una interfaz que
permita a otros usuarios ingresar, dar de baja y modificar datos con simpleza.
Por su parte, Power Point o presentaciones, es ideal para realizar presentaciones,
una forma amena para presentar a los demás sus proyectos, ideas, resultados o
cometidos de una institución, cualidades de su producto, explicaciones de sus clases;
65
es el formato ideal para acompañarlo en sus discursos o presentaciones con público, o
bien, enviar el archivo y dejar que se explique por sí mismo.
Igualmente e´Outlook, administra el correo electrónico. Pero va mucho más allá, si
es una persona ocupada, con muchas actividades, o se contacta con mucha gente,
dará las gracias a esta aplicación en más de una ocasión. Esta herramienta permite
hacer un seguimiento de los mensajes y contactos que se tenga, reciba o envíe.
También puede organizar los mensajes en carpetas, por colores o vistas, seleccionar el
correo no deseado y mucho más. Incluye además la posibilidad de llevar la agenda con
calendario, puede recordarle sus tareas a realizar y le permite escribir notas, que puede
ordenar según diferentes colores si es que necesita hacer un apunte.
Sistema de Variables
Definición Nominal:Procesos gerenciales
Definición Conceptual: Son procesos educativos que implica el aprendizaje y practica
de las funciones administrativas (Planificación, organización, dirección y control) por
parte directivoen la educación primaria con el uso de la tecnología información y
comunicación.
Definición Operacional: Será medida mediante lasdimensiones: funciones
administrativas y estilos de gerencia, con los indicadores planificación organización
dirección y control. También con los indicadores tradicional, integrada, paternalista
autocrática y participativa.
Definición nominal: uso de la tecnología de información y comunicación
Definición conceptual: son el conjunto de herramienta soportes y canales para el
tratamiento y acceso a la información que genera nuevos modos de expresión nuevas
formas de acceso y nuevos modelos de participación con recreación cultura. González
(2007)
Definición operacional: será medida mediante las dimensiones recursos tecnológicos y
cursos de formación y actualización con los indicadores software educativo, multimedia,
66
internet, páginas web, correo electrónico, redes sociales y módulos interactivos también
con los indicadores formación social y tecnológica.
Definición Conceptual: Son “el conjunto de herramientas, soportes y canales para el
tratamiento y acceso a la información, que generan nuevos modos de expresión,
nuevas formas de acceso y nuevos modelos de participación y recreación cultural”.
González (2007).
71
Fuente: Chávez (2014)
CUADRO Nª 1. OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE
OBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Describir las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela durante su gestión
Procesos Gerenciales
Funciones administrativas
• Planificación • Dirección • Organización • Control
1, 2, 3 4, 5, 6 7, 8, 9 10,11,12
Analizar el estilos de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral.
Estilos de gerencia
• Tradicional • Integrada • Paternalista • Autocrática • Participativa
13,14,15 16,17,18 19,20,21 22,23,24 25,26,27
Caracterizar los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de la Información y Comunicación
Uso De La Tecnología de La Información y Comunicación
Recursos Tecnológicos
• Software educativo • Multimedia • Internet • Páginas web • Correo electrónico • Redes sociales • Módulos interactivos
28,29,30 31,32,33 34,35,36 37,38,39 40.41,42 43,44,45 46,47,48
Curso de formación y actualización.
• Social • Tecnológica
Diseñar un plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.
Coeficiente de correlación de Pearson
Surgen de la investigación
67
69
CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO
El marco metodológico, de acuerdo con Hurtado y Toro (2007:90), se refiere “al
desarrollo propiamente dicho del trabajo investigativo: la definición de la población
sujeta a estudio y la selección de la muestra, diseño y aplicación de los instrumentos, la
recolección de los datos, el análisis e interpretación de los datos”. Lo expuesto
constituye por lo tanto, los pasos a seguir para responder a las interrogantes del
estudio.
Tipo de Investigación
El tipo de investigación es descriptiva, según Tamayo y Tamayo (2004:84), consiste
en algo más que la recogida y tabulación de datos; se ocupa del “análisis e
interpretación de los datos reunidos con un propósito definido, el de la comprensión y
solución de problemas. Puede ser utilizada para identificar metas u objetivos y señalar
los caminos por los que pueden ser alcanzados”. Trabaja sobre realidades o hechos
concretos presentando una interpretación de la problemática evidenciada al inicio del
estudio.
Comprende, por consiguiente, las siguientes etapas: descripción del problema,
marco teórico, selección de técnicas de recolección de datos, categorías de datos,
verificación de validez del instrumento y análisis e interpretación de datos. También se
considera una investigación correlacional, debido a que lo planteado en el objetivo
general será: Determinar la relación entre los procesos gerenciales del directivo, y el
uso de la Tecnología de la Información y Comunicación. En este sentido, Salkind citado
por Bernal (2006), opina esta investigación tiene como propósito mostrar o examinar la
relación entre variables o resultados de variables, pero en ningún momento explica que
la una sea la causa de la otra.
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación se desarrolló según como lo define: Gómez (2006:85),
se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la información que se desee, es
decir, es el plan de acción a seguir en el trabajo de campo. En todo caso, debe
70
adecuarse al contexto objeto de estudio y a los objetivos planteados- tanto general o
específicos- al inicio del trabajo investigativo. En este estudio se diseñó un plan del
investigador con fines de diagnóstico a través de un cuestionario y un plan de
formación para directivos, en función a lo diagnosticado para la solución o mejoramiento
de la situación planteada en el estudio.
Dentro de este marco de ideas, Hernández, Fernández y Baptista (2006:158),
expresan “el diseño se refiere al plan o estrategia concebida para responder a las
preguntas de la investigación”. El diseño de este estudio puede considerarse desde tres
puntos de vista: no experimental, transaccional o transversal y de campo, aspectos
explicados a continuación para su mayor comprensión.
El estudio aspira a tener un diseño no experimental, dado que estudiará las variables
en su estado natural; sin manipular las dimensiones de la misma. Al respecto Díaz
(2006:101), refiere “no se construye realidad alguna, esta ha sucedido en ausencia del
investigador, las variables no se pueden manipular, el fenómeno que las implica ya ha
ocurrido”. Por lo tanto, las posibles deducciones que se realicen son hechas sin
influencia del investigador sobre el objeto que se analiza, en este caso la situación a
investigar se evidenciara en el contexto educativo específicamente en la gestión
gerencial con el uso de la Tecnología de Información y Comunicación.
También es un diseño de campo, porque los datos fueron recogidos en las Escuelas
Nacionales del Municipio Escolar 1 municipio San Francisco donde se presenta la
problemática al de la investigación. Bavaresco (2000:43), los define como la acción que
se ejecuta “en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio”. Por lo tanto, se
visitaron los planteles para recoger los datos directamente de los gerentes directivos.
La investigación tiene un diseño transversal o transaccional, de acuerdo con Gómez
(2006:102), “se recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único año escolar
desde enero 2013 hasta Octubre 2014. Su propósito fue describir la variable relación en
un momento dado”. En otras palabras, el estudio medio una sola vez las variable sin
pretender evaluar su evolución sin emitir juicios de valor acerca de su continuidad en el
tiempo.
69
71
Población y muestra
Población
Para Bernal (2006:164) la población “es el conjunto de todos los elementos a los
cuales se refiere la investigación. Se puede definir también como todas las unidades de
muestreo”. Se interpreta por lo tanto, que representa la totalidad del fenómeno a
estudiar, donde las unidades de análisis- en este caso, gerentes directivos poseen
características comunes, las cuales se estudian y da origen a los resultados de la
investigación.
Por su parte, Hurtado (2003:23), opina con respecto a la temática “está constituida
por el conjunto de directivos en los cuales se va a estudiar la variable, y que además
comparten, como características comunes, los criterios de inclusión”. Asimismo, la
población de este estudio estará en las Escuelas Básica Nacionales del Municipio
Escolar 1 municipio San Francisco, lo cual se aprecia en el siguiente Cuadro.
Cuadro Nº2 Distribución de la población
INSTITUCIONES DIRECTIVOS E.B.N 12 de Octubre 2 E.B.N 19 de Abril 2 E.B.N AmenodoroUrdaneta 2 E.B.N Juan Saba Rivero 2
Total 08 Fuente: Chávez (2014).
Muestra La muestra representa una parte de un conjunto, población o universo cuyas
características debe reproducir lo más exactamente posible a la población. Para Salkind
(2004:133), tomar una muestra se hace con el propósito de representar fielmente a la
población para que “los resultados del estudio sean generalizables o se puedan
generalizar”. Cabe destacar, que en este estudio no fue necesario determinar el tamaño
de la muestra, ya que este se considera un censo poblacional.
70
72
Al respecto, Méndez (2001:181), señala que este proceso “se constituye en un
censo poblacional, porque se estudian todos los directivos que la conforman”. Por lo
tanto, no fue necesario determinar una muestra específica al tomarse a toda la
población, la misma es finita y accesible para quien investiga.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En cuanto a las técnicas de recolección de datos, Hernández y otros (2006:241),
señala "son los medios que utiliza el investigador, para medir el comportamiento o
atributos de las variables". En este estudio se empleará la encuesta para recoger la
información requerida directamente de la realidad problemática detectada en las
escuelas. En relación a lo expuesto, Arias (2012:68), explica que la encuesta “pretende
obtener información que suministra un grupo o muestra de gerentes directivos acerca
de sí mismo, o en relación con un tema en particular”, para el cual se utilizará como
instrumento el cuestionario.
Con respecto a los instrumentos, Chávez (2007:125) expresa que estos “son los
medios que se utilizan para medir las variables de la investigación”. En este estudio, el
cuestionario está constituido por 54 ítems y 5 alternativas de respuestas: siempre (5),
casi siempre (4), algunas veces (3), casi nunca (2) y nunca (1). Este se realizó en una
versión, para los gerentes directivos de las instituciones seleccionadas que miden
ambas variables, estructuradas en el cual se presenta la población a la cual va dirigido
y las instrucciones generales para su aplicación y listado de preguntas por indicadores.
Se eligió el cuestionario como instrumento fundamental para la recolección de datos,
debido a las ventajas siguientes: por su naturaleza impersonal anónima, brinda
confianza a los sujetos para seleccionar una alternativa ajustada a la realidad de las
escuelas; brinda economía de tiempo y de recursos para la recolección de los datos;
asegura uniformidad durante la aplicación definitiva a la población objeto de estudio
pues emplea el mismo orden en los ítems e instrucciones; brinda a los directivos la
oportunidad de considerar cada pregunta cuidadosamente antes de emitir respuesta;
permite la codificación, clasificación y tabulación de la información solicitada para
ejecutar un análisis posterior objetivo.
71
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72
74
Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos
El tratamiento estadístico fue realizado mediante técnicas basadas en la estadística
descriptiva, representada por las frecuencias absolutas y porcentajes obtenidos en los
indicadores, dimensiones y las variables. También se empleó el coeficiente de Pearson
para determinar la correlación de la variable descrita al inicio del estudio,
segúnChávez(2007) el método de estadística para trabajo descriptivos debe reflejar un
conjunto de datos estimados con la distribución de frecuencia, el cálculo de frecuencia
absoluta (F), frecuencia relativa (porcentaje) de las respuestas proyectadas por parte de
la población objeto de estudio, igualmente los promedios globales por dimensión, los
cuales se representaron en el siguiente varemos para clasificar los datos que se
obtenga en la investigación.
Siempre = Alto 100% ----- 68%
Casi Siempre = Medio 67% ----- 34%
Nunca = Bajo 33% ----- 0%
73
75
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
En este capítulo se presenta el análisis e interpretación de los resultados
recolectados por medio de la técnica e instrumento seleccionados para la investigación,
en este caso la técnica fue la encuesta, y el instrumento cuestionario con tres
alternativas: siempre, algunas veces y nunca dirigido a directivos y sub directivos.
El proceso, fue orientado por la confrontación con los autores y la vivencia escolar
con los directivos del Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, Escuelas
Básicas Nacionales, en el orden de los objetivos específicos de la investigación se
presenta las siguientes tablas y gráficos,
Tabla Nº 1 Planificación
Variable : Procesos Gerenciales Dimensión: Funciones Administrativas Indicador: Planificación Alternativas
Ítems Siempre Algunas Veces Nunca
1 6 2 0 2 6 2 0 3 6 2 0
Total 18 6 0 24 Porcentaje 75% 25% 0% 100%
Fuente: Chavez (2014)
Como se puede observar en la tabla No. 1, para la Variable, Procesos Gerenciales
con la Dimensión, Funciones Administrativas, e Indicador, Planificación, se puede
expresar que el mayor porcentaje fue alto con 75 % en la respuesta siempre en la
realización del diagnóstico sobre las necesidades gerenciales, para mejorar el uso de la
TIC, y las señalización anticipada de las actividades para realizar el, además del apoyo
del colectivo escolar para desarrollarlo. Solo el 25% con un nivel bajo expreso cumplir
esta función administrativa algunas veces.
Al respecto Hitt (2006:25), y Rodríguez (2006:59) “expresan que la planificación
implica calcular las condiciones y las circunstancias futuras, y con base en esas
estimaciones, deben diagnosticar y tomar decisiones sobre qué trabajo debe realizar el
direct
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A continuación se presenta una tabla general No. 5, de la dimensión funciones
administrativas, la cual refleja la sumatoria con unporcentaje alto en el criterio siempre
70,85% de los directivos encuestados, algunas veces 28,13% y nunca 1.02% lo que
quiere decir que la mayoría de los gerentes directivos cumple con un nivel bajo sus
funciones administrativas en el campo educativo, planificación, organización, dirección y
control.(Ver tabla 5).
Fuente: Chávez (2014)
Por esta razón Zabala (2005:16) señala, las funciones administrativas tienden a
unirse y a desarrollarse complementariamente, pero, para efectos lógicos, sus diversas
manifestaciones se han agrupado en las siguientes: planificación, organización
dirección y control, Dichas funciones le permiten al directivo conocer como sus
actuaciones inciden en el colectivo escolar asegurando el éxito en su rol, y determina
un equilibrio dentro de la institución educativa.
Tabla Nº 6 Tradicional
Variable: Procesos Gerenciales Dimensión: Estilo de Gerencia Indicador: Tradicional Alternativas
Ítems Siempre Algunas Veces Nunca
13 6 2 0 14 1 4 3 15 3 3 2
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Fuente: Chávez (2014)
Tabla 5 Tabla General de la Dimensión
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Tabla Nº 7 Integrada
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Fuente: Chávez (2014)
En esta tabla No. 7 referido al estudio realizado con la variable procesos
gerenciales y la dimensión estilo de gerencia, con el indicador integrada muestra que el
más alto porcentaje fue de 58,3% en la respuesta siempre, en el que muestra un
influyente en el comportamiento de los comités escolar con miras a lograr los objetivos
de la organización, la participación de los actores involucrados para la formación
académica, y el papel del sindicato en el interior de la escuela para su desempeño, y
solo el 16,7% expreso cumplir el estilo de gerencia integrada algunas veces como parte
de los procesos gerenciales del directivo ubicándose en un el nivel bajo del baremo del
estudio .
Con relación a lo descrito anteriormente, entre los estilos de gerencia que asume el
gerente durante su desempeño laboral, se destaca la integrada o integrador. Para
Martín (2002:50), el gerente integral “influye en el comportamiento de sus
colaboradores en este caso los docentes con miras a lograr los objetivos de la
organización en una forma más eficaz”. Se asume por tanto, que este estilo de gerencia
podría propiciar un uso adecuado de la TIC en las escuelas como objeto de estudio, y
herramienta principal para la comunicación entre docentes y directivos. (Ver el gráfico
7).
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87
Fuente: Chávez (2014)
A lo anterior se agrega la opinión del autor Griffin y Ronald (2005:268), el estilo
gerencial pone en funcionamiento una gama de actitudes que van desde lo autocrático
hasta lo democrático y el libre albedrío. Naturalmente la mayoría de los gerentes
directivos no encajan en un solo de los estilos de mando, pero estos tres tipos
principales involucran muy diferentes clases de respuestas a los problemas de las
relaciones humanas.
En este sentido la tabla general de la variable de los procesos gerenciales No. 12,
se muestra la interpretación del porcentaje medianamente en el criterio siempre 61,68%
de los directivoes encuestados, algunas veces con 31,56% y nunca 6,76% lo que
quiere decir que la mayoría de los gerentes directivos cumplen con las funciones
administrativas y los procesos gerenciales.
Fuente: Chávez (2014)
Según tales criterios los autores Hellriegel, Jackson y Slocum (2005:8) Griffin y
Ronald (2005:268) señalan que el gerente exitoso lleva a cabo en forma capaz cuatro
Tabla general 11 Tabla General de la Dimensión
Estilo de Gerencia Alternativas Indicadores
Siempre Algunas Veces
Nunca
Tradicional 41,7% 37,5% 20,8% Integrada 58,3% 16,7% 25%
Paternalista 45,8% 50% 4,2% Autócrata 37,5% 50% 12,5%
Participativa 79,2% 20,8% 0% Porcentaje
(Media) 52,5% 35% 12,5%
Tabla General 12 Tabla General de la Variable
Procesos Gerenciales Alternativas Dimensión
Siempre Algunas Veces
Nunca
Funciones Administrativas
70,85% 28,13% 1.02%
Estilo de Gerencia 52,5% 35% 12,5% Porcentaje
(Media) 61,68% 31,56% 6,76%
86
88
funciones administrativas básicas: planificación, organización dirección y control la
cantidad de tiempo que dedica un gerente a cada función depende del nivel particular
del trabajo y su calidad en el desempeño de su trabajo, obteniendo y aplicando sus
conocimientos científicos durante su gestión, mejorando así el uso de la TIC.
Los estilos de gerencia ponen en funcionamiento una gama de actitudes que van
desde lo autocrático hasta lo democrático y el libre albedrío, Esto es así, porque esta se
ve influenciada por las características personales de cada directivo, imprimiendo su
ejecución de la gerencia en el plantel.
Tabla Nº 13
Software Educativo
Variable: Uso de la Tecnología de la Información y comunicación Dimensión: Recursos Tecnológicos Indicador: Software Educativo Alternativas
Items Siempre Algunas Veces Nunca
28 5 3 0 29 5 2 1 30 5 3 0
Total 15 8 1 24 Porcentaje 62,5% 33,3% 4,2% 100%
Fuente: Chávez (2014)
En esta escritura de la tabla No. 13, de la variable, uso de tecnología de la
información y comunicación (TIC), con la dimensión recursos tecnológicos e indicador
software educativo, opina que el más alto porcentaje medianamente fue 62,5% en la
alternativa siempre, empleando el software con fines educativos, la utilización de
programas de computadoras durante su gestión y los aportar a las instituciones de
diversos software educativos según políticas educativas del MPPE, únicamente el
33,3%respondió que algunas veces daban uso al recurso tecnológico software
educativo por inexperiencia de su uso ubicándose en el nivel bajo.
Entre los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la Tecnología de
la Información y Comunicación, los autores: Alonso, Lorenzo y Padilla (2005:181),
opinan los centros educativos necesitan variedad software educativo de calidad y de
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Fuente: Chávez (2014)
partiendo de los resultados publicados en la tabla No.17 de la variable, uso de
tecnología de la información y comunicación (TIC), con la dimensión recurso
tecnológico e indicador correo electrónico, se considera que el mayor porcentaje fue de
58,3% alto en la opción siempre, en la utilización del correo electrónico como
herramienta de comunicación profesional, los mensajes en correos no deseados, y la
selección de información que llega al correo según su tipo de importancia, el 33,3%
para el índice bajo , respondió que algunas veces utiliza el correo electrónico como
medio de comunicación.
Con referencia a lo anterior, el autor Benbunan (2011:7), opinan que el correo
electrónico para la gestión de un directivo muestra calidad de trabajo, energía, tiempo
y dedicación a la utilización de la TIC como herramienta de comunicación personal y
profesional y su constante uso en casi todos los momentos de la actividad diaria,
permitiendo el manejo de los mensajes de correo electrónico en todas las opciones
este. (Ver el gráfico 17).
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95
97
Según tales los autores Rosas (2004:112),David y otros (2006:91), señalan que los
recursos tecnológicos tales como: software educativo, multimedia, internet, páginas
web, correo electrónico, redes sociales y módulos interactivos, pueden facilitar el
desarrollo de estructuras básicas para el pensamiento, como son la atención, la
memoria, la organización perceptiva, el lenguaje, la capacidad de análisis; sin
embargo,la utilidad de estos medios se debe hacer de forma planificada y coherente
con las necesidades del usuario, para lograr los objetivos deseados.
Luego de describir las dimensiones e indicadores es importante resaltar para cumplir
con el último objetivo del estudio la determinación de la correlación entre lasvariables
procesos gerenciales y el uso de la tecnología de información y la comunicación.
(Ver gráfico 20).
Grafico 20.
Relación entre las Variables
Siempre algunas veces Nunca
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Fuente: Chávez (2014)
Entre las variables del estudio evidenciadas en el grafico anterior No.22, existe una
alta y positiva relación como índice de grado entre ellas, en forma cuantitativascon un
valor alto 0,9 de correlación, demostrado con el acercamiento al valor cuantitativo de 1
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96
98
según las respuestas emitidas, por parte de los directivos de las escuelas primarias.Las
variables correlacionadas como son los procesos gerenciales del directivo y el uso de la
tecnología de la información y la comunicación, son linealmente correlaciónales, esto
significa que las variables están fuertemente enlazadas en forma positivaque según
Pearson con un valor alto las mismas coinciden o se cruzan en el punto 42. (Ver gráfico
No.22)
Según lo anteriormente expuesto el valor obtenido en la correlación quiere decir que
en la medida que aumenta una de ellas aumenta la otra, funcionalmente exacta y
efectiva para su operatividad, aunque la muestra haya sido aplicada en una población
pequeña, en este caso con 8 directivos de las escuelas primarias de la parroquia
Francisco Ochoa del Municipio San Francisco del Estado Zulia.
97
99
CONCLUSIONES
Después de realizar el análisis e interpretación de los resultados confrontados con
los fundamentos teóricos que sustentan las dimensiones del estudio, en función de los
objetivos propuestos se pudo llegar a las siguientes conclusiones:
Existe una alta y positiva relación como índice de grado entre las dos variables
cuantitativas del estudio como son los procesos gerenciales del directivo y el uso de la
Tecnología de la Información y Comunicación, demostrado con el acercamiento a 1 con
las respuestas emitidas, por parte de los gerentes directivos de las escuelas primarias
de la parroquia Francisco Ochoa del Municipio San Francisco del Estado Zulia.
De acuerdo al primer objetivo de la investigación, se puede concluir que las
funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela primaria durante su
gestión de las cuales en un porcentaje alto siempre realizan la planificación incluyendo
el diagnóstico sobre las necesidades, para mejorar el uso de la TIC, y las señalización
anticipada de las actividades para diseñar y desarrollar el PEIC, con el apoyo del
colectivo, también se concluye que el proceso de organización se desarrolla con un
nivel medio con la sistematización del reglamento interno por comités y el diseño de la
estructura organizativa de la escuela en un organigrama.
En lo que respecta, al proceso de dirección la mayoría de los gerentes directivos en
un porcentaje alto emplean la motivación al personal, mientras se desarrolla el trabajo
en su gestión, asimismo en un término medio fomentan y ejecutan el control de las
acciones planeadas en equipo en su mayoría, igualmente expresaron cumplir
regularmente con la supervisión y evaluación del desempeño establecido en el manual
de funcionamiento de la organización.
Del segundo objetivo referido al análisis del estilo de gerencia que asume el gerente
durante su desempeño laboral en el estudio se concluye que el estilo de gerencia que
mayormente en un porcentaje alto se utiliza la gestión participativa, en el cual se
involucra a todos los miembros de la comunidad educativa en la consecución de los
fines de la educación, haciendo hincapié en la participación de los docentes en el
proceso de evaluación y la toma de decisiones consultando a todos los entes
involucrados en el proceso de desempeño gerencial dentro de la organización
98
100
educativa, También se puede evidenciar en un término medio que la mayoría de los
gerentes directivos cumple con los estilos de gerencia, tradicional, integrada,
paternalista y autócrata.
En función al tercer objetivo sobre caracterizar los recursos tecnológicos empleados
durante la utilización de la Tecnología de la Información y Comunicación por parte del
directivo en la escuela primaria, se puede decir que medianamente utilizan los
programas de computadoras durante la gestión según políticas educativas del MPPE,
también se emplea la multimedia, con el fin de hacer llegar al personal una información
específica para actividades académicas y administrativas propias de la escuela,
resaltando el uso del internet y correo electrónico como red de información y de
conexión.
En el mismo orden de ideas se infiere que los directivos emplean en término medio
páginas web para mejorar su labor gerencial escolar, informar sobre acontecimientos
importantes de la escuela y eventos comunitarios, con un índice bajo el uso de módulos
interactivos como recurso tecnológico para la formación de su personal a cargo. Por
otra parte, en su mayoría los directivos medianamente hacen uso correcto de las redes
sociales para el intercambio de experiencias administrativas y académicas al establecer
relaciones con sus colegas a través de las redes sociales proporcionando parcialmente
una comunidad de conocimientos técnicos – académicos educativos.
Para el cuarto objetivo se puede concluir que después de relacionar estadísticamente
las variables del estudio, proceso gerenciales con el uso del tic, que es pertinente
diseñarun plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los
procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación, en
las escuelas primarias de la parroquia San Francisco del Municipio San francisco
atendiendo a la base teórica cursos de formación y actualización en lo social y lo
tecnológico.
99
101
RECOMENDACIONES
Luego de concluir la investigación los procesos gerenciales y el uso de la Tecnología
de Información y Comunicación en los gerentes directivos en la educación primaria se
recomienda lo siguiente:
Hacer permanentemente diagnóstico situacional en la institución con la participación
de los entes involucrados y colectivos o comités desde el inicio de la construcción del
PEIC con su desarrollo hasta el final de la evaluación y seguimiento usando la TIC.
Elaborar un plan de supervisión directivo con actividades de motivación, estímulos e
incentivos al personal adscrito durante su desempeñó laboral en la acción educativa-
comunitaria, haciendo reconocimientos públicos, premiaciones, condecoraciones,
propuestas de ascensos, diplomas, certificados, placas entre otros.
Mantener el estilo de gerencia participativa democrática con todos los entes de la
comunidad educativa durante el año escolar de gestión para lograr el máximo de
colaboración e integración comunidad – escuela, promoviendo actividades como:
Convivencia escolar, excursiones, talleres, campañas de ambientación y beneficio
escolar involucrando los medios de comunicación social tales como la prensa, radio,
afiches, murales entre otros.
Utilizar los equipos tecnológicos y los programas de TIC por parte del MPPE en
procesos administrativos y formativos. Utilizar equipos de multimedia para apoyar la
acción académica en el uso de herramientas web institucional como son: páginas web
– tutoriales correos y redes sociales para mantenerse en sintonía y con el avance de la
tecnología.
Proponer planes de acción la formación gerencial en los directivos de educación
primaria con la .propuesta de un plan de acción de mejoramiento de la formación del
directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y
comunicación.Solicitar apoyo y seguimiento con la supervisión zonal para el estudio y
desarrollo de la propuesta de formación gerencial diseñados con los planes de acción
del estudio.
100
102
CAPÍTULO V
PROPUESTA
Plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.
Presentación de la propuesta.
En el siguiente capítulo se presenta una propuesta con planes de acción para la
formación del directivo con el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC) en los procesos gerenciales, los cuales constan de los elementos básicos del
diseño instruccional como son: Objetivos, contenidos, estrategias, actividades, recursos,
lapso de ejecución y evaluación, mediante las técnicas talleres, clases guiadas, video
foros, conferencias, visitas web, correos electrónicos, interacción de redes sociales,
exposición interactivas chat, entre otros.
Dichos planes aspiran desarrollarse en las 8 Escuelas de Educación Básica con
dependencia Nacional del Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, en las
aulas de tecnología, Infocentros, CBIT, aulas de computación entre otros, en un periodo
del año escolar de octubre a diciembre, con la finalidad de atender la problemática
estudiada referida a la relación entre los procesos gerenciales del directivo y el uso de
la Tecnología de la Información y Comunicación. Se hace necesario para el desarrollo
de la propuesta considerar los procesos gerenciales como son: Planificación,
organización, dirección y control además del uso de las herramientas ofimáticas y
recursos web. (Ver figura 1)
La fundamentación teórica de la propuesta, se realizó con los autores considerados
en el capítulo II. La variable procesos gerenciales del directivo se sustenta teóricamente
en los postulados de Pérez y Nahum (2007), Hellriegel, Jackson y Slocum (2005), Hitt
(2006), Rodríguez (2006) Zabala (2005) RobbinsCoulter (2005). La variable Uso de la
Tecnología de la Información y Comunicación se sustenta en autores tales como Ruiz,
Callejo, González y Fernández (2004), Pablos, Ara, Valverde y Correa (2010),
Chumpitaz y otros (2005), la Cruz (2002), España (2003), Rodríguez (2007), Badia
(2010) Balanguer (2003), González y Gaudioso (2001).para el diseño instruccional de
103
los planes de acción se utilizaron los postulados de González 2007 y Silíceo 2004, soto,
Valenzuela y Vergara 2003, Robbinsn y Coulter 2005, alhama Alonso y Cuevas 2001,
Sagi Vela Grande 2004, formación social: Álvarez 2004, Imbernon, 2007, Nucinskis y
Zabala 2007, formación tecnológica Padilla y Juárez 2006 Ortoll 2005.
Fuente: Chávez (2014)
A continuación se exponen los planes de acción diseñados para desarrollar la
formación procesos gerenciales con el uso de la TIC en gerentes directivos en
Educación Primaria tomando en cuenta las necesidades detectadas en el estudio y en
correspondencia a los resultados arrojados con la relación de las variables de la
investigación. Ver planes de acción.
Figura Nº 1
102
69
103
70
104
71
105
72
106
73
107
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115
AANEXO
OS
77
78
Anexo A Validación del Instrumento por Expertos
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79
80
1. Datos de la investigación: Cuál es la relación entre los procesos gerenciales del
directivo y el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.
2. Objetivo General: Determinar la relación entre los procesos gerenciales del
directivo y el uso de la Tecnología de la Información y Comunicación.
3. Objetivos Específicos:
- Describir las funciones administrativas que ejecuta el directivo en la escuela
durante su gestión.
- Analizar el estilo de gerencia que asume el directivo durante su desempeño laboral.
- Caracterizar los recursos tecnológicos empleados durante la utilización de la
Tecnología de la Información y Comunicación.
- Diseñar un plan de acción de mejoramiento de la formación del directivo sobre los
Procesos gerenciales para el uso de la tecnología de información y comunicación.
4. Sistema de la Variable. Los procesos Gerenciales y el uso de la Tecnología de la
Información y la Comunicación.
81
Anexo B Instrumento para la Recolección de Información
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Dimensión: Procesos gerenciales Subdimensión: Funciones administrativas Indicador. Planificación
1 Diagnostica sobre las necesidades gerenciales para mejorar el uso de las tic.
2 Señala anticipadamente las actividades a realizar en el PEIC.
3 Solicita apoyo del colectivo escolar para desarrollar la planificación(PEIC)
Indicador: Organización 4 Organiza en el reglamento interno las funciones,
adscritos agrupándolas por comités.
5 considera los recursos disponibles diagnosticados, en el (PEIC)
6 Diseña la estructura organizativa de la escuela en un organigrama.
Indicador: Dirección 7 Emplea la motivación al personal mientras se
desarrolla el trabajo en su gestión.
8 Ejecuta las acciones planeadas en el (PEIC) organizadas por comité.
9 Fomenta el trabajo en equipo, en el personal adscrito a la institución.
Indicador: Control 10 Supervisa el desempeño establecido en manual de
funcionamiento de la organización.
11 Verifica el cumplimiento de los PA establecidos, en el, marco del PEIC.
12 Evalúa el desempaño según perfil establecido en manual de convivencia.
Subdimensión: Estilo de gerencia Indicador: Tradicional
13 Busca el consenso en el colectivo de la fuerza de trabajo escolar comunitaria para ejercer su rol directivo.
14 Impone lo cotidiano del hacer escolar.
15 Asume toda la responsabilidad de las actividades desarrolladas en el plantel.
86
Indicador: Integrada
16 Influye en el comportamiento de los comités escolar con miras a lograr los objetivos de la organización.
17 Organiza el trabajo con participación de los actores involucrados para la formación académica.
18 Reconoce el papel del sindicato en el interior de la escuela implicándole en ciertos procesos de participación
Indicador: Paternalista 19 Consulta al personal antes de tomar una
decisión importante en la escuela.
20 Toma las decisiones pensando más en los docentes antes que en sus proyectos personales como gerente.
21 Gerencia considerando las necesidades de la comunidad local a fin de satisfacerlas.
Indicador: Autocrática
22 Controla el flujo información desde los inicios desde el proyecto educativo integral comunitario (PEIC)
23 Da órdenes esperando ser obedecido sin cuestionamiento alguno.
24 Resuelve los problemas escolares con instrucciones específicas.
Indicador: Participativa 25 Involucra a todos los miembros de la
comunidad educativa en la consecución de los fines de la educación.
26 Hace hincapié en la participación de los docentes en los procesos de evaluación.
27 Toma decisiones que surgen de la consulta a todos los entes involucrados en el proceso gerencial.
Variable: Uso de la tecnología de la información y comunicación Subdimensión: Recursos tecnológicos Indicador: Software educativo 28 Emplea software con fines educativos.
29 Utiliza programas de computadora durante su gestión.
30 Provee a la institución de diversos software educativos según política educativa del MPPE.
87
Indicador: Multimedia 31 Emplea multimedia con el fin de informar a su
personal una información específica.
32 Proporciona ambientes de trabajo en el aula con el uso de las TIC
33 Utiliza equipos de multimedia actividades académicas administrativas.
Indicador: Internet 34 Emplea la internet para comunicarse con
profesionales nacional-internacionalpara mejorar su accionar pedagógica gerencial.
35 Intercambiar experiencias de aprendizaje utilizando las redes sociales.
36 Hace uso de los medios disponibles de internet para interactuar con el personal del plantel.
Indicador: Páginas web 37 Emplea páginas web para mejorar su labor
gerencial escolar.
38 utiliza las páginas web para informar acerca de acontecimientos importantes de la escuela
39 Recurre a páginas web con un enfoque multidisciplinar comunitario.
Indicador: Correo electrónico 40 Utiliza el correo electrónico como herramienta de
comunicación profesional.
41 Tiene conocimiento de los, mensajes que llegan al correo no deseado(spams).
42 Clasifica la información que llega al correo según su importancia.
Indicador: Redes sociales 43 Usa redes sociales para el intercambio de
experiencias directivas.
44 Establece relaciones con sus colegas a través de las redes sociales.
45 Proporciona una comunidad de conocimiento mediante el empleo de redes sociales
Indicador: Módulos interactivos 46 Maneja módulos interactivos organizacionales 47 Aprovecha módulos del tutor para hacer un
seguimiento puntual de los alumnos utilizando las herramientas: web e-mail, foros de debate, chat
48 Utiliza módulos interactivos administrativos para ejecutar sus funciones gerenciales
88
Anexo C Tabulación de la Prueba Piloto
69
VariablesDimens iones
ItemsSujetos
1 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 2 1 1 68 1,4166672 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 3 3 2 1 3 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 3 2 2 1 2 2 73 1,5208333 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 59 1,2291674 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 61 1,2708335 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 3 1 1 62 1,2916676 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 3 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 1 1 1 1 1 1 3 3 3 96 27 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2 1 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 3 95 1,9791678 1 1 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 3 1 2 3 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 71 1,479167
Tota l 10 10 10 11 10 12 10 10 9 11 9 13 10 18 15 12 11 18 12 14 12 12 17 13 9 9 12 11 12 11 15 10 11 15 13 11 12 13 15 10 15 11 13 11 12 17 13 15 585Media 1,25 1,25 1,25 1,38 1,25 1,50 1,25 1,25 1,13 1,38 1,13 1,63 1,25 2,25 1,88 1,50 1,38 2,25 1,50 1,75 1,50 1,50 2,25 1,50 1,13 1,13 1,50 1,38 1,50 1,38 1,88 1,25 1,38 1,88 1,63 1,38 1,50 1,63 1,88 1,25 1,88 1,38 1,63 1,38 1,50 2,13 1,63 1,88 73,25 Varianza
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48rtt= 1 - rtt=
47
Indicadores
Tota l Media
Educativo Web Electrónico Socia les InteractivosInternetMultimediaAutocrática Parti cipativa
Software
45 46 47
Procesos Gerencia lesRecursos Tecnológicos
Uso de la Tecnología de la Información y Comunicación
(PEIC)Organización Dirección Control Tradicional Integrada
Páginas Correo Redes MódulosFunciones Adminis trativas Esti lo de Gerencia
Paterna l i s ta
48
Plani ficación
39 40 41 42 43 4433 34 35 36 37 3827 28 31 3221 22 23 24 25 2617 18 19 29 3012 13 14 15 16
18,755
214,6960,932
Prueba Pi loto
1 2 3 4 5 6 7 8 209 10 11
⎥⎦⎤
⎢⎣⎡ ∑
−−
= 221
1 StSi
KKrtt