Requisitos para la acreditación y proceso de certificación

51

Requisitos para la acreditación y proceso de certificación

52

Para acreditar la Universidad Tecnológica de Pereira en competencias laborales en

electricidad, de acuerdo a los lineamientos de la norma ISO/IEC 17024, se necesitan

cumplir los siguientes requisitos:

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Son el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar el proceso de

evaluación y certificación de competencias laborales que contribuyen a la eficacia y

eficiencia de esta en el logro de sus objetivos.

CONTROL DE DOCUMENTOS

El control de documentos se realiza a través de un listado de control interno, listado de

control de documentos externos, control de distribución de documentos internos,

matriz de procesos y responsabilidades, actualización y revisión de normas técnicas.

Así mismo se encuentran en los numerales 4.3.1, 4.3.2 y 4.3.3 de la norma

Internacional ISO/IEC 17024 de 2003.

CONTROL DE REGISTROS

El control de registros se realiza por medio de una matriz de registros, la cual sigue los

lineamientos de los numerales 4.6.1 y 4.6.2 de la norma Internacional ISO/IEC 17024

de 2003.

Acciones preventivas

CICLO DE AUDITORÍAS

INTERNAS

Acciones correctivas

Para el ciclo de auditorías se debe realizar un formato para las acciones correctivas y

uno para las acciones preventivas, así como todos los seguimientos necesarios a las

auditorias internas. Estos parámetros se encuentran en los numerales 5.2.1, 5.2.2 y

5.2.3 de la norma Internacional ISO/IEC 17024 de 2003.

53

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Proceso de conducción o dirección, es el responsable de formular y establecer la

planeación, política, objetivos, estrategias y su despliegue dentro de la organización, el

seguimiento al direccionamiento y las formas de trabajo por procesos que se

establecen para lograr esos objetivos. Este proceso da respuesta o tiene correlación

con los numerales 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 entre otros, de la norma ISO/IEC 17024.

APELACIONES Y QUEJAS

Se deben establecer los respectivos formatos para la solicitud de quejas y apelaciones,

así como el formato de entrada al organismo. Estos formatos siguen los lineamientos

de los numerales 4.2.28, 4.2.29, 4.2.30 y 4.2.31 de la norma ISO/IEC 17024.

SUBCONTRATACIÓN

Hace referencia al formato para la evaluación del subcontratista, y el consentimiento

para subcontratar. Están regidos bajo las especificaciones de los numerales 4.5.1 y

4.5.2 y 4.5.3 de la norma ISO/IEC 17024

Para que la Universidad Tecnológica de Pereira pueda certificar competencias

laborales en electricidad a linieros, instaladores de redes de distribución subterráneas

e instaladores de subestaciones, se necesita implementar:

MANUAL DE CALIDAD (Ver Anexo D)

MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES (Ver Anexo C)

EVALUACIONES DE LAS COMPETENCIAS (Ver Anexo E)

54

Diagnóstico Nacional de organismos acreditados para

certificar personas

55

DIAGNÓSTICO NACIONAL DE ORGANISMOS ACREDITADOS PARA

CERTIFICAR PERSONAS

A continuación se enuncian los diferentes tipos de organismos, acreditados por el

organismo nacional de acreditación de Colombia (ONAC) para la certificación de

competencias laborales de personas, de acuerdo a los requisitos especificados de la

norma internacional ISO/IEC 17024:2003.

Certificación en Conducción de vehículo

AIN KARIM S.A.

APROBANDO LIMITADA.

AUTOMÓVILES Y SALUD S.A.S. - AUTOSALUD S.A.S.

CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES EMPRESA

PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD S.A.S.

CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE SANTANDER LIMITADA -

CERTISANTANDER LTDA.

CENTRO DE RECONOCIMIENTO PSICOSENSOMETRICO S.A.- CRPS S.A.

CERECSA CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES S.A.

IPS.

CERTIFICAR INTEGRAL IPS S.A.S. - EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN

DE PERSONAS - CERTIFICAR I.P.S. S.A.S.

CERTIMEDIC VIALCAR S.A.S.

INSTITUTO CLÍNICO DE SALUD ICSA S.A.

INTRAS CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES S.A. -

INTRAS CRC.

INVERSIONES SERVICIOS EN TECNOLOGÍA S.A. – ISENT S.A.

INVERSIONISTAS Y PROTECTORES EN SALUD S.A.S. - IMPROSALUD

S.A.S.

http://www.onac.org.co/modulos/contenido/default.asp?idmodulo=162&idmoduloreferer=193&pagina=1&objid=1782&tipooec=Organismo%20de%20Certificaci??n%20de%20Personas

















56

IPS A PRUEBA RIONEGRO LTDA.

KAYROS N/S LTDA.

ORGANISMO DE CERTIFICACION DE PERSONAS CERTRANS 36 IPS

S.A.S. - CERTRANS 36 IPS S.A.S.

MAIFESALUD LIMITADA.

NAMASTE UTC LTDA.

SIMETRIC S.A.

TÉCNICAS INSTRUMENTOS Y TECNOLOGÍA DE EVALUACIÓN

COMPETENCIAL S.A.S. - T.I.T.E.C. S.A.S.

Certificación en seguridad

CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD

Certificación en Combustible

CERTIFICADORA DE COMPETENCIAS LABORALES S.A.S. -

CERTICOM S.A.S. (Combustible)

S.G.S. COLOMBIA S.A. (GAS)

TECNIENSAYOS S.A.S.

Certificación en Soldadura y Ensayos no destructivos

Asociación Colombiana de Soldadura y Ensayos No Destructivos - ACOSEND

TIPO DE

CERTIFICACIÓN

Nº

ORGANISMOS PORCENTAJE

Conducción 20 80

Seguridad 1 4

Combustible 3 12

Soldadura 1 4





57

Figura: Organismos acreditados por el ONAC (Organismo Nacional de Acreditación

de Colombia) para certificar personas.

Según el gráfico anterior, se puede inferir que más de la mitad de los organismos

acreditados por el ONAC para certificar personas, son correspondientes a la

certificación de aspectos relacionados con la conducción de vehículos automotores,

donde se distinguen en su mayoría distintas categorías como motocicletas, motocarros,

automóviles, camperos, microbuses de servicio particular y público, camiones, buses de

servicio público y privado. Así mismo es importante resaltar que varios de estos

organismos cuentan con otro tipo de alcance como lo es para personas naturales que

deseen la tenencia y/o porte de armas.

De igual manera se puede notar que sólo 3 de los 25 organismos acreditados por el

ONAC a nivel nacional certifican competencias laborales correspondientes a instalación

de sistemas para el suministro de gas combustible en edificaciones residenciales y

comerciales, así como también en la certificación de construcción de instalaciones

internas con diferentes tipos de uniones.

Finamente sólo un organismo de certificación en soldadura y ensayos no destructivos

ACOSEND hace parte de los acreditados por el Organismo Nacional de Acreditación de

Colombia ONAC, el cual certifica competencias referentes a ensayos de partículas

magnéticas, ensayos de líquidos penetrantes, ensayos radiográficos, ensayos de

ultrasonido y ensayos visuales, al igual que la inspección de construcciones soldadas.

También el Consejo Colombiano de Seguridad es el único organismo acreditado,

encargado en la certificación de transporte de mercancías peligrosas y manejo seguro de

montacargas, lo cual es especificado bajo los requisitos de la norma internacional

ISO/IEC 17024:2003.

80%

4% 12%

4%

ORGANISMOS CERTIFICADORES DE PERSONAS

Conducción

Seguridad

Combustible

Soldadura


58

Es importante mencionar que varios de los organismos certificadores de personas,

tienen sedes en distintos lugares del país, en donde ofrecen los mismos servicios, y la

misma calidad de evaluación y certificación.

A nivel nacional no existe hasta el momento ningún organismo acreditado por el

Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) encargado de la

certificación de personas correspondiente a trabajadores eléctricos, lo cual retrasa de

alguna manera la calidad en el desempeño de actividades u oficios vinculados a la parte

eléctrica. Lo anterior refleja que de alguna manera un trabajador eléctrico cualquiera

que sea puede tener grandes ventajas cuando se encuentre certificado, unas de ellas es el

desempeño y la productividad en su competencia, y sobre todo la apertura de nuevas

oportunidades laborales.

59

Manual de Funciones y Responsabilidades

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA CERTIFICACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL ELÉCTRICO

MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Versión: Fecha: Código: Página:

60

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN DEL CARGO: Director del Organismo

OBJETIVO

Establecer un manual de funciones y responsabilidades en el cual se presente la estructuración y conformación del equipo de trabajo de la certificación de desempeño laboral eléctrico.

FUNCIONES DEL CARGO PROCEDIMIENTOS QUE INVOLUCRA

Funciones permanentes:

Actuar siempre de forma imparcial y confidencial frente a los procesos de certificación de desempeño laboral eléctrico.

Analizar la educación, formación y experiencia requerida para los aspirantes que van a ser certificados, en el proceso de la solicitud.

Evidenciar que la certificación laboral, está empleando los métodos adecuados para la certificación laboral según los lineamientos de la norma ISO/IEC 17024.

Garantizar la confidencialidad de todos los procesos de certificación.

Velar por el cumplimiento de todo el proceso de certificación laboral eléctrico en todas sus etapas de formación.

Realizar el respectivo reporte de cada una de las etapas del proceso de certificación laboral eléctrico en cada uno de los respectivos candidatos.




61

Realizar los respectivos comentarios frente a cada una de las etapas del proceso de certificación.

Revisar que el proceso de certificación se encuentre dentro de los parámetros y el tiempo establecido para otorgar dicha certificación del desempeño laboral eléctrico.

Seleccionar de forma adecuada los examinadores, teniendo en cuenta los requisitos necesarios según la norma ISO/IEC 12024 de 2003.

Tomar decisiones sobre otorgar, mantener, ampliar, suspender o retirar la certificación de personas en competencia laboral del sector eléctrico.

Funciones Periódicas:

Vigilar adecuadamente el desarrollo de cada uno de los aspirantes a ser certificados en el campo laboral eléctrico.

Evidenciar cada una de las etapas del proceso de certificación con sus respectivos comentarios y pertinentes aclaraciones.

Evaluar de forma periódica a cada uno de los examinadores presentes en el proceso de certificación del desempeño laboral eléctrico.

Analizar periódicamente los resultados de las certificaciones otorgadas.

Reportar cualquier tipo de anomalía frente al desarrollo de la certificación de cada uno de los candidatos del desempeño laboral eléctrico.




62

Funciones Ocasionales:

Recurrir a otros entes encargados de procesos de certificación, en el caso que se presente algún tipo de inconveniente que impida continuar con la certificación de los candidatos del sector eléctrico.




63

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN DEL CARGO: Auxiliar Administrativo RESPONSABILIDADES

Brindar asesoría telefónica o personal sobre los procedimientos a seguir para la solicitud de certificación.

Entregar formulario y Solicitud de Certificación de competencias.

Hacer el seguimiento a la solicitud de certificación.

Recibir solicitud de certificación ya diligenciada.




64

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO DENOMINACIÓN DEL CARGO: Auditor Interno RESPONSABILIDADES

Planificar el seguimiento.

Realizar la lista de chequeo.

Realizar el seguimiento de certificación.

Hacer reportes del seguimiento.

Presentar informe sobre los resultados del seguimiento de certificación al Director.




65

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO DENOMINACIÓN DEL CARGO: Responsable por el sistema de gestión de la calidad RESPONSABILIDADES

Realizar las pruebas según las normas establecidas para competencias a certificar, a los productos de los clientes.

Dar resultados de las pruebas al examinador.




66

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO DENOMINACIÓN DEL CARGO: Profesor que hace la certificación RESPONSABILIDADES

Cumplir con los horarios programados del seguimiento.

Firmar el reporte de resultados de seguimiento de certificación.

Llenar formato de acciones correctivas y preventivas.

Cumplir con los cronogramas de seguimiento

Elaboran el plan de evaluación con el candidato.

Realiza todo el proceso de evaluación y recopilación de evidencias.

Prepara informe de evaluaciones al Director. Educación:

Educación Formal

Requerida

Profesional en el área de Ingeniería Eléctrica

Educación no Formal (Cursos o conocimientos específicos)

Conocimientos básicos en la norma ISO/IEC 17024.




67

CERTIFICACIÓN PARA LINIEROS

Experiencia:

Tres años de experiencia como supervisor de mantenimiento eléctrico con personal técnico bajo su mando.

Dos años de experiencia en construcción y montaje de líneas de transmisión.

Dos años de experiencia en Mantenimiento en línea viva de redes aéreas de distribución de energía eléctrica en redes de nivel de tensión II y III.

Experiencia en construcción y montaje de redes de distribución de energía.

CERTIFICACIÓN INSTALADOR ELÉCTRICO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN

SUBTERRÁNEAS

Experiencia:

Dos años de experiencia en diseño y montaje de redes de distribución subterráneas.

Dos años de experiencia en inspección a redes de distribución subterráneas. CERTIFICACIÓN INSTALADOR ELÉCTRICO DE SUBESTACIONES EN

INSTALACIONES ELÉCTRICAS INDUSTRIALES

Experiencia:

Tres años de experiencia como supervisor de subestaciones de distribución.

Dos años de experiencia en el diseño de una subestación con diferentes tipos de sistema emergencia/reserva en instalaciones industriales.




68

Elaborado por:

Revisado por: Aprobado por:

Personal UTP Jefe de Calidad Decano

69

Manual de Calidad

GESTION DEL MANUAL FECHA: 02-10-13 VER. 00 Pág. 70 de 32 CERTIFICACIÓN DE DESEMPEÑO

LABORAL ELÉCTRICO

70

MANUAL DE CALIDAD

Revisado por____________________ Aprobado por____________________

Firma__________________________ Firma___________________________

Cargo: _________________________ Cargo: __________________________

Fecha__________________________ Fecha___________________________


LABORAL ELÉCTRICO

71

1. ASPECTOS GENERALES

1.1. OBJETIVO, ALCANCE Y EXCLUSIONES

1.1.1. OBJETIVO

1.1.2. ALCANCE

1.1.3. EXCLUSIONES

1.2. PRESENTACION DEL PROGRAMA COLOMBIA CERTIFICA

1.2.1. RESEÑA HISTORICA

1.2.2. PERSONAL

1.2.3. PLANTA FISICA

1.2.3.1. EDIFICACIONES E INSTALACIONES

1.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.3.1. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

1.3.2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1.4. MISION, VISION, POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

1.4.1. MISION

1.4.2. VISION

1.4.3. POLITICA DE CALIDAD

1.4.4. OBJETIVOS DE CALIDAD

1.4.4.1 OBJETIVO GENERAL

1.4.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.4.5. MATRIZ DE RELACION DE LA POLITICA Y CON LOS OBJETIVOS

1.4.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.5. COMPROMISO ANTE LOS CLIENTES

1.6. COOPERACION

1.6.1. CON EL CLIENTE

1.6.2 ORGANISMOS DE NORMALIZACION

2. DESCRIPCION DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

2.1. INTRODUCCION

2.1.1. REQUISITOS DE GESTIÓN

2.1.2. REQUISITOS TÉCNICOS

2.2. ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACION

2.3. MATRIZ DE RELACION DE REQUISITOS ISO 17024 VS RESPONSABLE

2.4. IDENTIFICACION, SECUENCIA E INTERACCION DE PROCESOS

2.4.1. MAPA DE PROCESOS

2.4.2. CLASES DE PROCESOS

2.4.2.1. PROCESOS ESTRATEGICOS

2.4.2.2 PROCESOS OPERATIVOS

2.4.2.3 PROCESOS DE SOPORTE


LABORAL ELÉCTRICO

72

TABLA DE ABREVIACIONES

TÉRMINO DEFINICIÓN

NAC

NCI

Número de actividades cumplidas

Número de candidatos inscritos

NCP

Número de capacitaciones realizadas

NCR

NNC

NQYR

NQYRRM

NQYRSM

NTAP

NTCC

OCC

Número de capacitaciones realizadas

Número de no conformidades

Número de quejas y reclamos

Número de quejas y reclamos recibidas por

mes

Número de quejas y reclamos solucionadas

por mes

Número total de actividades programadas

Número total de candidatos certificados

Organismo certificador de competencias


LABORAL ELÉCTRICO

73

ASPECTOS GENERALES

1.1. OBJETIVO, ALCANCE Y EXCLUSIONES

1.1.1. OBJETIVO

El presente Manual de Calidad tiene por objeto realizar la documentación del proceso de

evaluación y certificación de competencias laborales de trabajadores eléctricos conforme a

lo establecido por la norma NTC-ISO/IEC 17024 “EVALUACIÓN DE LA

CONFORMIDAD. REQUISITOS GENERALES PARA LOS ORGANISMOS QUE

REALIZAN LA CERTIFICACIÓN DE PERSONAS “liderado por la Universidad

Tecnológica de Pereira, que permita a los trabajadores Colombianos demostrar su habilidad

para aplicar conocimientos y aptitudes frente a una norma de competencia laboral

Colombiana realizada por la mesa sectorial.

1.1.2. ALCANCE

Este manual aplica a todos los procesos de certificación de personas en el desempeño

laboral eléctrico liderado por la Universidad Tecnológica de Pereira como único ente

normalizador, desde la solicitud de la certificación, procedimientos técnicos y seguimiento.

El manual esta constituido principalmente por tres numerales:

NUMERAL 1. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN.

NUMERAL 2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN.

NUMERAL 3. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS.


LABORAL ELÉCTRICO

74

El manual contiene la información básica que la Alta Dirección requiere para dar a conocer

el Sistema de Certificación, especialmente para aquellos candidatos que lo soliciten.

Además indica la Política de Calidad y describe su sistema orientado al proceso de

certificación en los diferentes oficios según la clasificación nacional de ocupaciones

vigente (CNO).

1.1.3. EXCLUSIONES

Se excluye el numerales 4.5 Subcontratación, ya que la Universidad Tecnológica de Pereira

como único ente normalizador esta en la capacidad de certificar todos los oficios en los

cuales apoya a las mesas sectoriales en la formulación de las mismas.

1.2. PRESENTACIÒN DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÒN DE

COMPETENCIAS DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÒGICA DE PEREIRA (OCC)

1.2.1. RESEÑA HISTÓRICA

Por medio de la Ley 41 de 1958, se crea la Universidad Tecnológica de Pereira como

máxima expresión cultural y patrimonio de la región y como una entidad de carácter oficial

seccional.

Posteriormente, se decreta como un establecimiento de carácter académico del orden

nacional, con personería jurídica, AUTONOMIA administrativa y patrimonio

independiente, adscrito al Ministerio de Educación Nacional.

La Universidad inicia labores el 4 de marzo de 1961 bajo la dirección de su fundador y

primer Rector Doctor Jorge Roa Martínez. Gracias al impulso inicial y al esfuerzo de todos


LABORAL ELÉCTRICO

75

sus estamentos la Institución empieza a desarrollar programas académicos que la hacen

merecedora de un gran prestigio a nivel regional y nacional.

Con la Facultad de Ingeniería Eléctrica comienza la actividad académica en la Universidad

y al año siguiente se crean las Facultades de Ingeniería Mecánica e Industrial. En 1965 se

funda el Instituto Pedagógico Musical de Bellas Artes como dependencia de extensión

cultural. Mediante la Ley 61 de 1963 se crea el Instituto Politécnico Universitario, cuyas

labores empiezan en 1966 con las Escuelas Auxiliares de Ingeniería: Eléctrica, Mecánica e

Industrial, en la actualidad Facultad de Tecnologías, con los programas de Tecnología

Eléctrica, Mecánica e Industrial, en 1968 inician las Escuelas de Dibujo Técnico y

Laboratorio Químico. (Esta última convertida hoy en Escuela de Tecnología Química).

En 1967 se funda la Facultad de Ciencias de la Educación, con el objeto de profesionalizar

y capacitar el personal docente de los otros niveles del sector educativo, con los programas

de Licenciatura en Ciencias Sociales, Español y Comunicación Audiovisual y Matemáticas

y Física En 1977 se crea la Facultad de Medicina, para atender las necesidades de la región

en materia de salud.

En 1981 se convierte el Instituto Pedagógico Musical de Bellas Artes en la Facultad de

Bellas Artes y Humanidades, como una respuesta a las aspiraciones culturales y artísticas

de la comunidad, ofreciendo las Licenciaturas en Artes Plásticas y Música.

En 1984 como resultado de la aplicación del Decreto Ley 80 de 1980, se aprueba una nueva

estructura orgánica para la Universidad que da origen a la Facultad de Ciencias Básicas y a

la Facultad de Tecnologías. Esta última denominada anteriormente Instituto Politécnico

Universitario.


LABORAL ELÉCTRICO

76

En 1983 adscrito a la Facultad de Ingeniería Mecánica se crea el Programa de Maestría en

Sistemas Automáticos de Producción con el objetivo general de formar profesionales con

capacidad para desempeñarse en el campo de los sistemas automáticos de producción, y

para participar activamente y con criterio científico desde dicho campo en el desarrollo de

la industria y de la comunidad en general.

En 1984 se creó la Escuela de Postgrado en la Facultad de Ingeniería Industrial con los

programas de Maestría en Administración Económica y Financiera e Investigación de

Operaciones y Estadísticas con el objetivo de ofrecer al profesional una formación sólida en

áreas administrativas, económicas y financieras que le faciliten la toma de decisiones en la

gestión empresarial y la explotación de nuevas oportunidades.

En 1988 se crea el pregrado en Filosofía adscrito a la Facultad de Bellas Artes y

Humanidades con el objetivo de formar un cuadro de profesionales que fomenten el

pensamiento en los distintos procesos culturales. Teniendo una concepción antropocéntrica

de lo que es la cultura.

En 1989 se crea el programa de Ciencias del Deporte y la Recreación adscrito a la Facultad

de Medicina, con el objetivo de formar profesionales en el Deporte y la Recreación capaces

de adecuar actividades deportivas y recreativas a las distintas etapas del desarrollo humano,

liderar programas y proyectos de atención personal y grupal en el campo del deporte y la

recreación en el medio.

En 1991 en la Facultad de Ciencias Básicas se crea el Programa de Ingeniería en Sistemas y

Computación con el objetivo general de formar profesionales con sólidos conocimientos y

habilidades investigativas en las diversas áreas de desarrollo en Sistemas y Ciencias de la

Computación, con capacidad administrativa para la gestión tecnológica.


LABORAL ELÉCTRICO

77

En 1991 se crea la Facultad de Ciencias Ambientales con el pregrado en Administración del

Medio Ambiente que busca formar profesionales que estén en capacidad de administrar

técnica y científicamente el medio ambiente, la oferta potencial de recursos a nivel biofísico

en diferente escala, generando nuevos criterios que promuevan el ascenso en la calidad de

vida dentro de un proceso de desarrollo racional y sostenible.

En 1993 en la Facultad de Ingeniería Industrial se crea el Programa de Especialización en

Administración del Desarrollo Humano con el objetivo de formar profesionales líderes en

los procesos de desarrollo humano a nivel empresarial e institucional, capacitados

integralmente para la administración de personal en cualquier tipo de organización.

En 1994 adscritos a la Facultad de Ingeniería Eléctrica se crean los siguientes programas:

Magister en Ingeniería Eléctrica, con el objetivo de formar profesionales con capacidad de

gestión, conscientes de la importancia que la energía representa para el desarrollo de los

distintos sectores económicos (industria, agrícola, comercial, oficial, etc.) e impulsor de

alternativas tecnológicas que propendan por la conservación y el uso de ésta y la

Especialización en Electrónica de Potencia con los objetivos de formar profesionales con

capacidad de diseño o modificación de convertidores de potencia que tienen dispositivos de

estado sólido y de aplicar técnicas de control en la operación de los mismos.

En este mismo año en la Facultad de Ciencias de la Educación se crea el pregrado

Licenciatura en Etnoeducación y Desarrollo Comunitario con el siguiente objetivo: Formar

un profesional de la educación que oriente, investigue y realice docencia en comunidades

marginales urbanas y rurales.

La Facultad de Ciencias de la Educación en el año de 1.995 hace apertura de: Programa de

Especialización en Historia Contemporánea de Colombia y Desarrollos Regionales, con el


LABORAL ELÉCTRICO

78

objetivo general de: Formar historiadores-investigadores en los campos de la historia

nacional e investigadores docentes en el ámbito de la historia de Colombia con énfasis en

los problemas pertinentes a la enseñanza de la Historia Contemporánea de Colombia.

Reapertura de Licenciatura en Áreas Técnicas, cuyo objetivo es: Desarrollar en el

estudiante experiencias educativas que lo capaciten como facilitador y orientador del

aprendizaje de las áreas técnicas.

Igualmente en el año de 1.995 la Facultad de Medicina crea el programa de Especialización

Gerencia en Sistemas de Salud con los objetivos de formar profesionales en el diseño,

desarrollo y gerencia de los sistemas de salud, incluyendo todos sus niveles, componentes e

instituciones.

En sus últimos 10 años La Universidad ha venido impulsando programas de formación

avanzada o de Postgrado, en unos casos con recursos humanos, técnicos y físicos propios y

en otros, mediante convenios con otras Instituciones de Educación Superior, tales como:

Proyectos de Desarrollo en convenio con la Escuela Superior de Administración Pública

(ESAP) Especialización en Gerencia de Tecnología en convenio con la Escuela de

Administración de Negocios (E.A.N) Especialización en Gerencia y Gestión Cultural en

convenio con la Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario.

Especialización en Salud Ocupacional en convenio con la Universidad de Antioquía.

Especialización en Redes y Servicios Telemáticos en convenio con la Universidad del

Cauca. Especialización en Literatura en convenio con la Universidad de Caldas.

La Universidad en Convenio con CORPOICA, Instituto Valenciano de

Investigaciones Agrarias (IVIA) y la Universidad Politécnica de Valencia (España) ofrece

la Especialización en Citricultura.


LABORAL ELÉCTRICO

79

Igualmente en convenios interuniversitarios se ofrece el Programa de Maestría en

Comunicación Educativa en convenio con la Universidad de Nariño, este postgrado se ha

desarrollado igualmente con la Universidad del Quindío, en la ciudad de Armenia A través

de la historia la Universidad Tecnológica de Pereira ha logrado un notorio desarrollo, su

zona de influencia es cada vez mayor respecto al ingreso de estudiantes de todas las

regiones del país y de países vecinos.

1.2.2. PERSONAL

Para llevar a cabo el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales la

Universidad Tecnológica de Pereira cuenta con el personal altamente calificado como es:

Comité partes Interesadas.

Comité Certificador

Director Organismo Certificador de Competencias

Jefe de Calidad

Evaluadores

Auditores

Todas las personas relacionadas con el proceso continuamente reciben formación

capacitación y actualización en el área del desempeño de cada uno de los actores del

proceso.

El seguimiento de los procesos se realiza a través de las auditorías realizadas a los

evaluadores.


LABORAL ELÉCTRICO

80

1.2.3. PLANTA FISICA

1.2.3.1. EDIFICACIONES E INSTALACIONES

La Universidad Tecnológica de Pereira cuenta con toda la infraestructura necesaria para

llevar a cabo el proceso de certificación de personas por competencia laboral de los

trabajadores eléctricos; posee las instalaciones adecuadas para el desarrollo de la aplicación

de instrumentos exigidos para demostrarar las evidencias requeridas por las normas de

competencia laboral Colombiana; también tiene alianzas con los empresarios que certifican

sus trabajadores y que poseen la maquinaria, equipos y laboratorios pertinentes para llevar

a cabo el proceso de evaluación.


LABORAL ELÉCTRICO

81

1.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.3.1. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

1.3.2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

El organismo de certificación de competencias de la Universidad tecnológica de Pereira

(OCC) dispone del personal idóneo para llevar a cabo su responsabilidad, cada miembro

posee la debida titulación, formación, conocimientos técnicos y experiencia para el

desempeño de sus funciones.


LABORAL ELÉCTRICO

82

1.4. MISION, VISION, POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

1.4.1. MISION

Es una Universidad estatal vinculada a la sociedad y economía del conocimiento en todos

sus campos, creando y participando en redes y otras formas de interacción.

Es un polo de desarrollo que crea, transforma, transfiere, contextualiza, aplica, gestiona,

innova e intercambia el conocimiento en todas sus formas y expresiones, teniendo como

prioridad el desarrollo sustentable en la eco región eje cafetero.

Es una Comunidad de enseñanza, aprendizaje y práctica, que interactúa buscando el bien

común, en un ambiente de participación, diálogo, con responsabilidad social y desarrollo

humano, caracterizada por el pluralismo y el respeto a la diferencia, inmersa en procesos

permanentes de planeación, evaluación y control.

Es una organización que aprende y desarrolla procesos en todos los campos del saber,

contribuyendo al mejoramiento de la sociedad, para formar ciudadanos competentes, con

ética y sentido crítico, líderes en la transformación social y económica.

Las funciones misionales le permiten ofrecer servicios derivados de su actividad académica

a los sectores público o privado en todos sus órdenes, mediante convenios o contratos para

servicios técnicos, científicos, artísticos, de consultoría o de cualquier tipo afín a sus

objetivos misionales.


LABORAL ELÉCTRICO

83

1.4.2. VISION

Universidad de alta calidad, líder al 2019 en la región y en el país, por su competitividad

integral en la docencia, investigación, innovación, extensión y gestión para el desarrollo

humano con responsabilidad e impacto social, inmersa en la comunidad internacional.

1.4.3. POLITICA DE CALIDAD

La administración de la universidad adoptará como política la descentralización y la

desconcentración.

La gestión universitaria en todas sus expresiones estará enmarcada en un proceso de

planeación permanente. Todas las actividades realizadas en la universidad serán objeto de

evaluación y sus resultados, serán aprovechados para mejorar permanentemente los

procesos.

Los criterios y mecanismos para ingresar a la universidad como estudiante o como

empleado, garantizarán la igualdad de oportunidades y la selección de los mejores

aspirantes.

La inversión en la universidad estará determinada por el Plan de Desarrollo

Institucional. La gestión universitaria realizará permanentemente programas de Bienestar

para toda la comunidad universitaria. La oferta de programas académicos debe ser la

consecuencia de una necesidad social. La actividad académica estará orientada a la

articulación de la docencia con la investigación y la extensión.


LABORAL ELÉCTRICO

84

El quehacer académico se encaminará a la consolidación de las comunidades académicas y

del trabajo interdisciplinario. Promover las manifestaciones intelectuales y apoyar su

divulgación. Asignar anualmente de su presupuesto recursos financieros acordes con las

necesidades de los proyectos de investigación aprobados.

Relaciones permanentemente con el medio. Organizar y fortalecer los apoyos académicos.

Garantizar el sistema de información universitaria. Mantener una comunicación permanente

al interior de la universidad y de ésta con el medio.

1.4.4. OBJETIVOS DE CALIDAD

1.4.4.1. Trascender el modelo de universidad profesionalizante por el de universidad del

saber donde la docencia, la investigación y la extensión propenda por el desarrollo integral

del hombre y de la sociedad.

1.4.4.2. Trabajar por el mejoramiento permanente de la calidad académica. Fomentar el

Bienestar Universitario y propiciar el Desarrollo Humano de todos los integrantes.

1.4.4.3. Participar y promover diferentes procesos de desarrollo social para contribuir al

mejoramiento de la sociedad.

1.4.4.4. Fomentar la participación de la comunidad universitaria. Incrementar la presencia

de la universidad en el contexto regional, nacional e internacional.

1.4.4.5. Recuperar, fortalecer y conservar los valores culturales que propenden por el

desarrollo de la sociedad.

1.4.4.6. Fomentar la cultura de la tradición escrita. Fomentar la interdisciplinariedad.


LABORAL ELÉCTRICO

85

1.4.5. MATRIZ DE RELACION DE LA POLITICA CON LOS OBJETIVOS

POLITICA

(PRINCIPIOS)

OBJETIVOS ACTIVIDAD INDICADOR

Certificación

oportuna de los

trabajadores

Colombianos.

Cumplir con la

certificación

dentro de las

fechas

establecidas por

el programa y la

normatividad

estatal.

Ejecutar los

procedimientos de

evaluación y

certificación con

agilidad y

eficiencia en cada

uno de los

procesos.

Realizar las

auditorias de

control de los

procesos de

evaluación y

certificación de

acuerdo a con la

programación

establecida por el

responsable del

mismo.

Cumplir con las

metas de

certificación.

Teniendo como

meta la

certificación

oportuna del 100%

de los candidatos,

siempre y cuando

cumplan con las

evidencias

requeridas de la

(las) normas a las

NCI

__________________________

NTCC


LABORAL ELÉCTRICO

86

que aspiren a

certificarse.

Satisfacción del

cliente.

Atender y dar

solución al 100%

de las quejas,

reclamos y

apelaciones

mensuales.

Disminuir el

número de quejas

mensuales

gradualmente,

hasta llegar a

cero.

Tomar las

acciones y definir

una metodología

de evaluación del

proceso de

certificación para

determinar la

satisfacción del

cliente.

NQYRRM

NQYRSM

NQYRRM

Confiabilidad y

confidencialidad

en los resultados.

Ejecutar los

procesos de

certificación

empleando la

metodología del

proceso y la NCL

correspondientes

al desempeño del

candidato

garantizando la

transparencia de

los resultados.

Realizar

auditorias internas

en la Gestión

Técnica para

determinar la

aplicación de los

métodos de

ejecución del

proceso de

evaluación y

Certificación de las

competencias

laborales.

Aplicar los

instrumentos

establecidos por la

metodología para

evaluar y certificar

las competencias

laborales.

NAC

NNC

Asegurar el

Cumplimiento en

la ejecución de

Cumplir con las

actividades

planeadas en el

NAC

NTAP


LABORAL ELÉCTRICO

87

cada una de las

actividades

programadas en

el proceso de

certificación

medido

mensualmente.

proceso para su

adecuado

funcionamiento.

Disponer de los

documentos

necesarios para

evidenciar el

cumplimiento de

los requisitos del

proceso de

certificación.

Diligenciamiento

y control de

documentos y

registros aplicados

en el

procedimiento de

certificación.

No. de no conformidades en

documentación ≤ 3 por cada

auditoria.

Personal

capacitado.

Asegurar la

idoneidad del

personal

involucrado al

proceso en cuanto

a formación,

habilidades y

experiencia.

Mantener

programas

semestrales de

capacitación que

sean beneficiosos

tanto para el

programa, como

para los

candidatos,

evaluadores y

auditores.

Selección y

entrenamiento del

personal.

Programa de

capacitación

semestral.

Perfil del personal.

(Responsabilidad y autoridad).

Cumplimiento de los requisitos

en cuanto a educación,

formación, habilidades y

experiencia para cada cargo.

NCR

NCP


LABORAL ELÉCTRICO

88

1.5. COMPROMISO ANTE LOS CLIENTES

El Organismo de certificación de competencias liderado por la Universidad Tecnológica de

Pereira, declara como un compromiso ante sus clientes:

Los procedimientos del Organismo de certificación de competencias “Evaluación y

certificación de competencia laboral eléctrica son totalmente independientes a las

actividades de asesoría y formación efectuadas por la institución.

El Organismo de certificación de competencias liderado por la Universidad

Tecnológica de Pereira es totalmente autónomo y trabaja libre de toda presión

personal, familiar, comercial y financiera, de comerciantes, agroindustriales,

productores, empresarios e instituciones que pretendan manipular o influir en los

juicios de competencia del desempeño laboral de los trabajadores Colombianos.

La satisfacción de los candidatos y empresarios es fundamental para el Organismo

de certificación de competencias, por lo tanto se lleva a cabo un control mediante el

procedimiento CDL-PR-04 “Quejas, reclamos y sugerencias”, CDL-PR-05

“Acciones Preventivas”, CDL-PR-07 “Acciones Correctivas”.

La confidencialidad y privacidad de la información suministrada por los candidatos,

los resultados de los instrumentos aplicados, y la documentación respectiva están

protegidos, con el fin de asegurar la transparencia de los procesos.

La Universidad Tecnológica de Pereira no se compromete a realizar procesos de

evaluación y certificación que no exista Norma de Competencia Laboral avalada.


LABORAL ELÉCTRICO

89

El personal involucrado en el organismo se concientiza del estricto cumplimiento de

sus funciones y responsabilidades establecidas en el manual de calidad y en los

documentos relacionados, por lo tanto no lleva a cabo ningún procedimiento que lo

ponga en tela de juicio.

La Universidad no se compromete a realizar procesos de certificación si no cuenta

con los recursos adecuados y el personal idóneo para tal fin.

La remuneración del personal involucrado en el proceso de certificación en ningún

momento depende de la cantidad de certificaciones realizadas, y mucho menos de

los resultados obtenidos en los juicios de competencia.

Todo el personal involucrado en el Organismo de certificación de competencias se

capacita y entrena según las directrices de la dirección general en las fechas

establecidas por la misma y se concientiza del estricto cumplimiento de sus

funciones y responsabilidades, por lo tanto no lleva a cabo ningún procedimiento

que ponga en tela de juicio la competencia de dicho personal.

La Universidad se compromete ante los candidatos y empresarios a realizar el

proceso de evaluación y certificación, garantizando la confianza, competencia,

imparcialidad e integridad a las partes interesadas.


LABORAL ELÉCTRICO

90

La Universidad tiene la responsabilidad y autoridad de otorgar los certificados de

competencia laboral, como también mantener, ampliar, reducir y suspender una

certificación en caso que así se requiera.

La Universidad se compromete ante los candidatos a resolver las quejas, reclamos y

apelaciones en un tiempo de 5 días hábiles a partir de la fecha de reclamación.

La Universidad se compromete a confirmar y verificar que el evaluador de un

proceso de certificación en ningún momento puede ser formador del mismo proceso

y mucho menos auditor.

La Universidad se compromete a entregar un certificado de competencia laboral en

la cual el candidato está aspirando a certificarse.

La Universidad velará por el cumplimiento de la validez de las normas de

competencia laboral.

Los rubros para llevar a cabo el proceso de Evaluación y Certificación de la

Competencia Laboral, son asignados por la Dirección General, y se debe destinar

exclusivamente para tales procesos, en contratación de personal.

Todo el personal involucrado en el proceso de Evaluación y Certificación de

Competencias Laborales eléctricas conoce el compromiso ante los clientes.


LABORAL ELÉCTRICO

91

1.6. COOPERACION

1.6.1. CON EL CLIENTE

La Universidad Tecnológica de Pereira coopera con el candidato, empresarios, evaluadores

y auditores durante todo el proceso de certificación y renovación del mismo, como también

atender oportunamente sus reclamaciones de acuerdo con el CDL-PR-04 “Quejas, reclamos

y sugerencias”

1.6.2. ORGANISMOS DE NORMALIZACION

La Universidad Tecnológica de Pereira como organismo normalizador apoya a las mesas

sectoriales en la construcción y desarrollo de las normas.


LABORAL ELÉCTRICO

92

2. DESCRIPCION DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

2.1. INTRODUCCION

¿Qué es la certificación de la competencia laboral?

La certificación de la competencia laboral de las personas es el reconocimiento que hace un

organismo certificador acreditado, a un trabajador porque hace bien su trabajo al cumplir

con los requisitos establecidos por los expertos en una norma de competencia laboral,

confirmando con ello la capacidad que tiene para desempeñarse en diferentes funciones y

contexto laborales.

La certificación de la competencia laboral de una persona tiene como único referente una

norma de competencia laboral, unidad mínima de certificación, y su logro debe guardar

correspondencia con las demandas del sector productivo.

Beneficios:

Al trabajador, en cuanto le permite:

Ser reconocida socialmente la competencia que ha adquirido en el ejercicio laboral.

Adquirir y desarrollar habilidades que le permiten adaptarse a los cambios

tecnológicos y organizacionales para desempeñarse en su trabajo con la

competencia esperada.

Transferir su competencia laboral, dentro de un mismo proceso productivo, entre

empresas, subsectores y actividades laborales.

Identificar su situación frente al mercado laboral y orientar así la búsqueda de

empleo.


LABORAL ELÉCTRICO

93

Identificar qué competencia debe adquirir, desarrollar y generar oportunidades de

aprendizaje permanente a lo largo de su vida.

Mayores posibilidades de vinculación laboral y/o de promociones.

Al sector productivo, en cuanto le permite:

Armonizar en las organizaciones, la certificación del sistema de calidad, del

producto y de la competencia laboral de los recursos humanos, variables de un

sistema integral de calidad.

Proporcionar elementos fundamentales para la gestión del recurso humano, la

optimización de los procesos de contratación, concentración de recursos financieros

para el desarrollo personal y técnico, y para el desarrollo de políticas laborales y

salariales.

Identificar necesidades de capacitación al interior de las empresas, optimización de

inversión puesto que la respuesta de mejoramiento, son planes reales ante

necesidades.

Reducir en las empresas, los costos y oportunidad de los procesos para la

formulación del plan personal de competencias.

Armonizar las necesidades del empleador con las competencias certificadas en una

persona.

Promover el incremento de la productividad y competitividad de las empresas

mediante el mejoramiento permanente y continuo de la competencia de los recursos

humanos.


LABORAL ELÉCTRICO

94

A los oferentes de formación, en cuanto les permite:

Estructurar y regular la oferta e inferir en su calidad, pertinencia y oportunidad, para

responder a las necesidades del trabajador y del sector productivo.

¿Cómo opera en Colombia el Sistema de Certificación de la Competencia Laboral?

El sistema de certificación de la competencia laboral opera a través de Organismos

Certificadores los cuales deben poseer competencia técnica, estructura organizacional y

personal competente para realizar los procesos de certificación.

Ellos pueden ser personas jurídicas públicas o privadas, y tienen como funciones promover

la certificación de las personas en funciones productivas frente a normas de competencia

laboral, operar el proceso de evaluación, reconocer a los evaluadores y a los auditores,

certificar al trabajador competente y orientar al trabajador todavía no competente, en el

desarrollo y adquisición de la habilidad y destrezas faltantes.

2.1.1. REQUISITOS DE GESTIÓN

Son el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar el proceso de evaluación

y certificación de competencias laborales que contribuyen a la eficacia y eficiencia de esta

en el logro de sus objetivos.


LABORAL ELÉCTRICO

95

2.1.2. REQUISITOS TÉCNICOS

Conjunto de factores que determinan la transparencia y confiabilidad de los procesos de

certificación por medio del cual se obtiene de una persona, evidencias de desempeño, de

producto y de conocimiento, con el fin de determinar si es competente, o aún no, para

desempeñar una función laboral.

2.2. ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACION

La documentación del proceso “Colombia certifica” se regirá mediante una organización de

nivel, cumpliendo la estructura planteada en la Norma Fundamental CDL-PR-01 “Control

de Documentos” el cual se representa así:

1 NIVEL 1. Manual de Calidad

2 NIVEL 2. Procedimientos y Funciones ggfFFunc

3 NIVEL 3. Registros


LABORAL ELÉCTRICO

96

2.3. MATRIZ DE RELACION DE REQUISITOS NTC-ISO/IEC 17024 VS

RESPONSABLE

PROCESOS

RE

CT

OR

INV

ES

TIG

AC

IÓN

E I

NN

OV

AC

IÓN

OR

GA

NIS

MO

DE

CE

RT

IFIC

AC

IÓN

EV

AL

UA

DO

EV

AL

UA

DO

R

AU

DIT

OR

CA

ND

IDA

TO

REQUISITOS

4. REQUISITOS DE GESTIÓN X

4.1 Organismos de certificación X

4.2 Estructura de la organización X

4.3 Desarrollo y mantenimiento

de la certificación X X X

4.4 Sistema de gestión X

4.5 Subcontratación N

A

4.6 Registros X X X

4.7 Confidencialidad X X X X X

4.8 Seguridad X

4.9 Control de Trabajos de

Procesos X

5.0 REQUISITOS PERSONAL X X

5.1 Generalidades X

5.2 Requisitos para los Auditores. X X

6.0 PROCESO DE

CERTIFICACIÓN X

6.1 Solicitud X

6.2 Evaluación X X X X X

6.3 Decisión sobre la certificación X

6.4 Vigilancia X X

6.5 Renovación de la certificación X X

6.6 USO DE CERTIFICADOS Y

LOGOTIPOS O MARCAS X


LABORAL ELÉCTRICO

97

2.4. IDENTIFICACION, SECUENCIA E INTERACCION DE PROCESOS

2.4.1. MAPA DE PROCESOS

Para visualizar la estructura organizacional del programa “Colombia certifica” basado en la

metodología desarrollada en el SENA, se realiza un mapa de interacción de procesos con

base en las cláusulas estipuladas en las normas NTC-ISO/IEC 17024 y clasificarlos según

el direccionamiento operativo de soporte o de apoyo.


LABORAL ELÉCTRICO

98

2.4.2. CLASES DE PROCESOS

2.4.2.1. PROCESOS ESTRATÉGICOS

Proceso de conducción o dirección, es el responsable de formular y establecer la

planeación, política, objetivos, estrategias y su despliegue dentro de la organización, el

PROCESOS ESTRATEGICOS

PROCESOS OPERATIVOS

GESTION DE LOS RECURSOS

RE

QU

ISIT

OS

DE

L C

LIE

NT

E

SA

TIS

FA

CC

ION

DE

LC

LIE

NT

E

INFRAESTRUCTURA.

RECURSO HUMANO.

GESTION COMERCIAL

QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

GESTION TECNICA

PROCESO DE EVALUACIÓN

GESTION ESTRATEGICA

POLITICA.

OBJETIVOS E INDICADORES.

PLAN ESRATEGICO.

REVISION DEL SISTEMA DEL PROGRAMA COLOMBIA CERTIFICA

GESTION DE LA CALIDAD



APELACION

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

AUDITORIAS DEL PROCESO

PROCESOS DE APOYO

MAPA DE PROCESOS


LABORAL ELÉCTRICO

99

seguimiento al direccionamiento y las formas de trabajo por procesos que se establecen

para lograr esos objetivos. Este proceso da respuesta o tiene correlación con los numerales

4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 entre otros, de la norma NTC- ISO/IEC 17024.

2.4.2.2. PROCESOS OPERATIVOS

Son los procesos relacionados de manera directa con la metodología de evaluación y

certificación de competencias laborales. Constituyen, la esencia o razón de ser del

organismo certificador de competencias. Son el objeto social y misión del proceso. Se

identifican o correlacionan con los numerales 5.1, 5.2, 6, 6.1, 6.2 6.3, 6.4, 6.5, 6.6 de la

norma NTC- ISO/IEC 17024

2.4.2.3. PROCESOS DE SOPORTE

Son aquellos que buscan garantizar el buen desempeño de todos los procesos frente a las

necesidades de los candidatos y de la organización. Apoyan las actividades de los procesos

operativos mediante información o recursos. Se identifican o se correlacionan con los

numerales 5.0 de la norma NTC-ISO/IEC 17024.


LABORAL ELÉCTRICO

100

3. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

Para implementar el organismo certificador de competencias (OCC) de la Universidad

Tecnológica de Pereira es necesario desarrollar y poner en práctica una serie de actividades

para llevar a cabo los procesos de manera eficaz y sistémica, por esto se deben realizar

procedimientos documentados los cuales están referenciados en la siguiente matriz.

MACRO PROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS /

INSTRUCTIVOS

PR

OC

ES

OS

ES

TR

AT

EG

ICO

S

GESITON

ESTRATEGICA

REVISION POR LA DIRECCION

GESTION DE LA

CALIDAD



ACCIONES PREVENTIVAS

AUDITORIAS INTERNAS

ACCIONES CORRECTIVAS

QUEJAS, RECLAMOS Y

SUGERENCIAS

GESTIÓN

TECNICA

METODOLOGÍA PARA

EVALUAR Y CERTIFICAR

COMPETENCIAS LABORALES

PR

OC

ES

OS

DE

AP

OY

O

GESTION DE

LOS RECURSOS

SELECCION Y

ENTRENAMIENTO DE

PERSONAL

101

Evaluaciones de las Competencias


PRUEBA DE CONOCIMIENTOS


102

CUESTIONARIO

Para recoger Evidencias de conocimiento en el desempeño laboral eléctrico según los lineamientos de la

Norma ISO/IEC 17024 de 2003, correspondiente a la certificación laboral de personas.

1.-LEA LAS INSTRUCCIONES ANTES DE EMPEZAR A RESPONDER

Señor Evaluado:

Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de recoger evidencias del conocimiento que usted aplica a

su trabajo, relacionadas con la Norma de Competencia Laboral a Certificar.

Se debe:

1.-Diligenciar los datos generales: Nombre de la Titulación a la que pertenece la(s) Norma de

Competencia Laboral a evaluar.

2.-Presentar siempre la evaluación en presencia del evaluador.

3.-Firmar la evaluación.

4. Diligenciar con lapicero negro no borrable.

5. No enmendaduras.

En máximo tres días a partir de su evaluación le comunicará presencialmente el resultado que obtuvo.

2.-DATOS GENERALES

NOMBRE DEL EVALUADO _______________________________________ CC No. _________________________

EMPRESA O CENTRO DE FORMACIÓN EVALUADOR ______________________ CIUDAD _________________

NOMBRE DEL EVALUADOR _______________________________________ CC No. _________________________




103

CUESTIONARIO LINIEROS

1. Mencione las principales funciones y responsabilidades de un liniero.

2. Enuncie las características y propiedades físico-mecánicas de las herramientas de mano utilizadas en el

campo de acción.

3. Cuáles son las funciones de cada componente de una red eléctrica aérea.

4. ¿Qué diferencia hay entre un amperímetro y un voltímetro?

5. ¿Cuál es el aparato de medida que se usa para medir la toma de tierra?

6. ¿Cuáles son los materiales mejores conductores de la electricidad?

7. ¿Cuál es el mantenimiento que se le debe realizar a las líneas de transmisión?

8. Clasifique cada una de las señales de seguridad.




104

9. Explique cada uno de los siguientes términos:

Resistencia eléctrica.

Potencia eléctrica.

Energía eléctrica

Tierra de protección.

10. Los conductores aislados y conductores desnudos, tales como barrajes instalados en interiores, deben

ser marcados por medio de un código de colores, llenar la siguiente tabla:




105

CONCEPTO: CUMPLE _______ AÚN NO CUMPLE

Fecha de entrega de resultado: Día ______ mes _______ año ______

Si el concepto es de aún no cumple, el evaluador deberá describir a continuación la competencia faltante,

orientar la forma en que puede ser adquirida, concertar la fecha en que se recogerá dicha evidencia y

transcribirla al plan de evaluación.

Competencia Faltante:

Firma del Evaluador:

Firma del Evaluado:




106

LISTA DE CHEQUEO

Para observación directa del candidato a certificar según los lineamientos de la Norma ISO/IEC

17024 de 2003.

1. LEA LAS INSTRUCCIONES ANTES DE EMPEZAR A RESPONDER

Señor Evaluado:

Esta lista de chequeo le permite recoger evidencias actuales de desempeño laboral eléctrico del evaluado

directamente relacionas con la norma de competencia laboral a certificar según los parámetros de la

Norma Internacional ISO/IEC 17024.

Se debe:






5. No enmendaduras.

2. DATOS GENERALES







107

3. LISTA DE CHEQUEO PARA LINIEROS

No. Evidencias de Desempeño Cumple

OBSERVACIONES SI NO

1 Porta uniforme y herramientas de seguridad de manera

completa

2 Aplica normas de seguridad industrial

3 Planifica adecuadamente el trabajo a realizar

4 Demuestra seguridad en el trabajo encomendado

5 Abre con cortes visibles todas las fuentes de tensión mediante

interruptores y seccionadores

6

Bloquea de forma adecuada los aparatos de corte y

señalización

7. Reconoce de forma notoria la ausencia de tensión en una

instalación eléctrica

8 Coloca de forma correcta la puesta a tierra y en cortocircuito

todas las fuentes de tensión

9

Coloca las señales de seguridad adecuadas delimitando la zona

de trabajo

10 Explica correctamente las operaciones de proceso

11 Arma y desarma correctamente los equipos utilizados




108

CONCEPTO: CUMPLE AÚN NO CUMPLE

Si el concepto es de AUN NO CUMPLE, el evaluador deberá escribir a continuación la competencia

faltante, orientar la forma en que puede ser adquirida, concertar la fecha en que se recogerá dicha

evidencia y transcribirla al plan de evaluación.


Firma del Evaluador: _______________________________________

Firma del Evaluado: ________________________________________




109

CUESTIONARIO




Señor Evaluado:



Se debe:






5. No enmendaduras.


2.-DATOS GENERALES







110

CUESTIONARIO INSTALADOR ELÉCTRICO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN

SUBTERRÁNEAS

1. ¿Cuál es la profundidad de enterramiento en ductos para redes de distribución subterráneas?

2. Mencione aspectos importantes a tener en cuenta para las canalizaciones en una instalación eléctrica

subterránea.

3. ¿Cuáles son las principales señalizaciones que se debe tener en el sitio de trabajo?

4. Clasifique cada una de las siguientes señales de seguridad, según su respectivo uso y la descripción del

pictograma.

5. ¿Cuál es la distancia mínima que se debe tener entre el borde externo de un conductor y cualquier otro

servicio (Gas, agua, calefacción, vapor, aire comprimido)?




111

6. ¿Cómo se deben instalar los conductores de un circuito para una red de distribución subterránea?

7. Clasifique cada uno de los siguientes conductores eléctricos

8. Enuncie las principales normas técnicas para la construcción de ductos y zanjas en una instalación

eléctrica subterránea.

9. ¿Para qué se utiliza el telurómetro y megómetro en una instalación eléctrica?

10. ¿Cuál debe ser la pendiente mínima que existe entre los ductos y las cámaras de inspección en una

instalación eléctrica subterránea?




112








Firma del Evaluado:




113

LISTA DE CHEQUEO


17024 de 2003.


Señor Evaluado:




Se debe:






5. No enmendaduras.

2. DATOS GENERALES







114

3. LISTA DE CHEQUEO PARA INSTALADOR ELÉCTRICO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN

SUBTERRÁNEAS


OBSERVACIONES SI NO


completa




5 Utiliza adecuadamente el tipo de conductor en cuanto a su uso,

resistencia mecánica y capacidad eléctrica

6

Se mantiene una distancia mínima de 0,20 m entre el borde

externo del conductor y cualquier otro servicio

7. Aplica valores sugeridos por el Retie para la profundidad de

enterramiento de ductos de redes de distribución

8 Instala todos los conductores de un circuito de la línea en el

mismo ducto

9


de trabajo






115











116

CUESTIONARIO




Señor Evaluado:



Se debe:






5. No enmendaduras.


2.-DATOS GENERALES







117

CUESTIONARIO INSTALADOR ELÉCTRICO DE SUBESTACIONES EN INSTALACIONES

ELÉCTRICAS INDUSTRIALES

1. ¿Cuáles son las principales condiciones para la instalación de los diferentes tipos de transformadores

en instalaciones industriales?

2. Mencione los sistemas de puesta a tierra en instalaciones industriales

3. ¿Cuáles son los equipos y dispositivos generales que se utilizan en una subestación?

4. Clasifique cada una de las siguientes señales de seguridad, según sea el caso:

5. Enuncie las principales características y requisitos de instalación de tubos, tuberías, canalizaciones,

canaletas y bandejas porta cables en instalaciones industriales.




118

6. Clasifique cada uno de los siguientes conductores, a través de un color establecido:

7. ¿Qué se debe tener en cuenta en relación a la puesta a tierra al interior de una subestación?

8. Mencione 2 diferentes tipos de sistemas de emergencia/reserva para una instalación industrial

9. ¿Cuáles son las principales normas de seguridad que se deben aplicar para realizar una instalación

eléctrica?

10. Describa las principales funciones y responsabilidades de un instalador de redes en subestaciones para

uso industrial.




119








Firma del Evaluado:




120

LISTA DE CHEQUEO


17024 de 2003.


Señor Evaluado:




Se debe:






5. No enmendaduras.

2. DATOS GENERALES







121

3. LISTA DE CHEQUEO INSTALADOR ELÉCTRICO DE SUBESTACIONES EN

INSTALACIONES ELÉCTRICAS INDUSTRIALES


OBSERVACIONES SI NO


completa




5

La disposición y condiciones del transformador, la bóveda,

equipos y dispositivos al interior de la subestación, están

verificados según los planos entregados

6

Verifica conforme lo establece el Retie los registros y

protocolos de las fuentes del sistema, incluida la del sistema

de emergencia/reserva

7.

Los empalmes, conexiones, calibres y código de colores de los

conductores, equipos y dispositivos son utilizados de acuerdo

al Retie

8 Verifica las distancias de seguridad y la funcionalidad de la

bóveda del transformador según el plano trabajado

9


de trabajo





122









Requisitos para la acreditación y proceso de certificación

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