Resea del Libro Los Desafos de la Gerencia para el Siglo XXILa resea del libro la har en dos partes. En la primera parte, presentar un resumen de los captulos y en la segunda parte, puntualizar mi opinin acerca de cada uno de ellos. En el libro, Los Desafos de la Gerencia para el Siglo XXI, Peter Drucker indica que estamos viviendo un perodo de profunda transicin y cambios que impulsan, en los pases desarrollados, en los pases emergentes, en las organizaciones y en los ejecutivos, la aparicin de nuevos desafos que no han sido comprendidos a cabalidad. Plantea la existencia que seis (6) grandes desafos en la administracin de las organizaciones modernas y su efecto en la gerencia: los nuevos paradigmas de la gerencia, la estrategia, el lder del cambio, los desafos de la informacin, la productividad de quienes trabajan con el conocimiento y la administracin de uno mismo. A cada uno de estos desafos, los descompone en otros ms especficos, dedicando un captulo por desafo. En cuanto al primer desafo, los nuevos paradigmas de la gerencia, resalta que las instituciones deben administrarse como el rgano de la sociedad que est para producir resultados y lo que incumbe a la gerencia es todo aquello que afecta al desempeo de la institucin y a sus resultados, sean en el interior o en el exterior, encuntrense bajo el control de institucin o totalmente fuera de l. El autor establece que en toda organizacin deben existir principios bsicos: la organizacin debe ser transparente, las personas tienen que conocer y comprender la estructura organizacional donde laboran, alguien en la organizacin tiene que tener autoridad para tomar la decisin final en un aspecto dado, en una crisis alguien tiene que estar a cargo y que la autoridad sea conmensurable con la responsabilidad. Tambin establece que no hay una estructura nica para las organizaciones y sugiere que la apropiada ser la que se adapte a su cometido. El segundo desafo trata sobre la estrategia. Drucker argumenta que la estrategia es el medio que convierte la teora del negocio en desempeo, entendindose sta, lo que asume la organizacin acerca de qu es su negocio: objetivos, cmo define los resultados, quines son sus clientes, qu es lo que los clientes valoran y pagan. En la opinin del autor, cuando no se obtienen los resultados planteados o aparecen xitos imprevistos, es el momento de replantear la teora del negocio y su estrategia. Actualmente hay cinco fenmenos que estn actuando sobre las estrategias de las organizaciones: la tasa de natalidad descendente en el mundo desarrollado, modificaciones en la distribucin del ingreso disponible, definicin del desempeo, la competitividad global, la creciente incongruencia entre la globalizacin econmica y el fraccionamiento poltico. Esos fenmenos crean unas nuevas realidades en un entorno turbulento y de cambios y de transformacin econmica, social, poltica y tecnolgica. Remata Drucker que todava no se tiene una estrategia para esos fenmenos, no obstante, debe buscarse para afrontar los retos y vencerlos; de esta forma, puede esperarse el xito y la prosperidad. El lder del cambio es el tercer desafo. El autor seala que el cambio no se puede administrar; hay que aceptarlo como la norma y la organizacin debe liderarlo para sobrevivir. Un desafo central de la gerencia en el siglo XXI es convertir a la organizacin en lder del cambio, buscndolo y vindolo como una oportunidad. Esto exige como requisito: polticas para forjar el futuro, mtodos sistemticos de buscar el cambio y adelantarse a l, la manera correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la organizacin, polticas para equilibrar el cambio y la continuidad. Ofrece como frmula forjar el futuro. Los desafos de la informacin son tratados como el cuarto desafo. El escritor plantea que estamos viviendo una nueva revolucin de la informacin, la cual invadir a todas las instituciones de la sociedad; esta revolucin transformar el significado de la informacin tanto para las empresas como para los individuos. Seala que el ejecutivo (el gerente) no ha empleado suficientemente la nueva tecnologa porque sta se centra en los costos y no en lo que asegura el xito, como son las decisiones estratgicas para la creacin de valor y riqueza. El ejecutivo para crear riqueza requiere de una caja de herramientas, centrada en la informacin, que le permita diagnosticar la administracin del negocio. Tambin se necesita informacin organizada acerca del entorno para definir la estrategia de la organizacin, complementada con la observacin personal y directa. La informacin plantea los siguientes desafos: qu informacin necesita, qu informacin deben

suministrar a los dems y qu mtodos debe desarrollar para convertir el caos de los datos en informacin organizada. Elevar la productividad de quienes trabajan en el conocimiento, constituye el quinto desafo de la gerencia del siglo XXI. En el siglo XX, el activo ms valioso de las empresas era su equipo de produccin; en el siglo XXI sern los empleados que trabajen con el conocimiento y la productividad de stos impriman a la organizacin, con su poder de generar riqueza. La capacidad de sobrevivir de las organizaciones depender cada vez ms de su capacidad para atraer y retener esas las personas. Seis factores principales determinan la productividad de quien trabaja con el conocimiento. Primero, depende de la pregunta cul es la tarea?. Segundo, debe ser responsable, autodirigirse y tener autonoma. Tercero, La innovacin continuada ha de ser parte del trabajo, la tarea y la responsabilidad de quienes trabajan con el conocimiento. Cuarto, el trabajo de conocimiento exige aprendizaje continuo de parte del trabajador pero tambin una enseanza continua de su parte. Cinco, su productividad no es slo cuestin de cantidad, sino de calidad. Sexto, este trabajador es un activo y deben desear laborar para la organizacin por encima de toda otra oportunidad. Concluye el captulo, sugiriendo el replanteo del propsito de de la organizacin empleadora y de su gerencia como un propsito doble: satisfacer a los dueos legales, como accionistas y satisfacer a los propietarios del capital humano, los trabajadores del conocimiento. Drucker finaliza el libro con el lo que l llama el desafo de la administracin de uno mismo. Sugiere que los trabajadores tendrn que situarse dnde puedan hacer el mximo aporte y tendrn que aprender a desarrollarse por s mismos. Plantea que la vida laboral promedio ser de 50 aos, especialmente para las personas que trabajan con el conocimiento; en esas circunstancias deben prepararse esa nueva realidad. Estas personas tienen que plantearse varias preguntas y responderlas: quin soy? Cules son mis aptitudes? Cmo trabajo? Dnde debo estar? Cul es mi aporte? Tambin tiene que asumir la responsabilidad de sus relaciones y planificar la segunda mitad de su vida. Por ltimo, Drucker, resume lo tratado con la frase el tema del libro es futuro de la sociedad. Acerca de los planteamientos hechos por Peter Drucker, opino que son muy racionales y estn bien argumentados, no obstante, tengo algunas observaciones. Estoy convencido que el ttulo es muy ambicioso pues uno espera los desafos y no algunos desafos. En ese sentido, se nota ausencia de temas vitales para la gerencia de hoy da, como lo son: responsabilidad social de la organizacin, el ambiente, Internet, redes de valor, organizaciones inteligentes y organizaciones virtuales, entre otros. Por supuesto hay que reconocer que solamente un libro no puede ser exhaustivo en todo lo referente a los desafos de la gerencia. Adems, despus de 1997, fecha de impresin de la versin original del libro en ingls, se han generado nuevos conocimientos en esta rea tan dinmica como lo es la gerencia organizacional. En cuanto al primer desafo, los nuevos paradigmas de la gerencia, estoy totalmente de acuerdo pues le da, en cierta forma, una visin sistmica general a sus planteamientos, al considerar el entorno de las organizaciones, an sin referirse a la responsabilidad social y a los elementos que en ellas interactan. El lo referente al segundo desafo, la estrategia, considero que est obviando la presencia de la tecnologa de la informacin y comunicacin (TICs) como elemento fundamental en la estrategia competitiva de las organizaciones de hoy da. Noto nfasis en lo que se refiere a los costos como elemento central en el establecimiento de la estrategia; en las modernas organizaciones es un factor importante, entre otros de igual peso, como es el caso de las TICs. El lder del cambio es el tercer desafo. Mi percepcin es que el autor cae en una contradiccin al sealar que el cambio no se puede administrar y posteriormente indica la necesidad de que la organizacin realice unas determinadas actividades, que de una manera general, implican la administracin del cambio. Por ejemplo, Drucker, sugiere que la empresa defina polticas para forjar el futuro, mtodos sistemticos de buscar el cambio y adelantarse a l, la manera correcta de introducir el cambio tanto dentro como fuera de la organizacin, polticas para equilibrar el cambio y la continuidad. A mi parecer lo anterior implica administracin del cambio. Los desafos que plantea el manejo de la informacin, a los gerentes del Siglo XXI, lo considero muy

bien tratado en el libro. Drucker le da la importancia que tiene esa nueva funcin del gerente actual. Lo apoyo totalmente en su planteamiento referente a la necesidad de una tecnologa con ms aporte de valor al trabajo gerencial; y la necesidad de que el gerente aprenda a usar la informacin como medio para crear riqueza en la administracin de la organizacin. Creo en la necesidad de incluir ac las organizaciones virtuales y el desafo que ellas plantean para la gerencia. En el captulo referido al quinto desafo, elevar la productividad de quienes trabajan en el conocimiento. Estoy totalmente de acuerdo con la importancia de ese tipo de trabajadores. En mi opinin, Drucker puntualiza factores vitales para elevar la productividad y que estn vigentes, an para los trabajadores de esta era postmoderna; esos factores configuran lo que actualmente se conoce como empowerment, aunque el autor no lo indica. Para hacer ms completo el captulo, considero la necesidad de introducir lo referente a las organizaciones inteligentes por su relacin con los trabajadores del conocimiento. El sexto desafo, la administracin de uno mismo, solamente trata de la administracin del individuo dentro de la organizacin. En ese sentido, debera replantearse el ttulo, por ejemplo, como administracin de uno mismo en la vida organizacional, para darle la especificidad que el autor expone. Aunque comparto plenamente los argumentos de Drucker, en este captulo, no debera quedarse solamente en plantear las preguntas que debe hacerse y responder el empleado. El autor debera sugerir una manera de vincular la administracin de uno mismo con la administracin de la organizacin a la que sirve. Dentro de la perspectiva del presente anlisis general del libro Los Desafos de la Gerencia para el Siglo XXI de Peter Drucker, lo considero importante para un estudiante de Doctorado en Gerencia por la visin que presenta y por la autoridad del autor en temas gerenciales. Como todo libro, muestra el pensamiento de un hombre pero debido a su amplia experiencia y trayectoria, la informacin es confiable. Carlos Primera Referencia Bibliogrfica. Drucker P. 2002. Los Desafos de la Gerencia para el Siglo XXI. Grupo Editorial Norma: Colombia. Traduccin Margarita Crdenas. Ttulo Original: Management Challenges for the 21 century.