Responsabilidad Social Responsabilidad Social y Ética Administrativay Ética Administrativa

Prof. Lourdes RíosProf. Lourdes RíosGER 604GER 604

�� NegociosNegocios�� SociedadSociedad�� Forman un sistema social interactivoForman un sistema social interactivo

Basado en enfoque de sistemas (1940)Basado en enfoque de sistemas (1940)�� Basado en enfoque de sistemas (1940)Basado en enfoque de sistemas (1940)

SOCIEDAD

Empresa

Responsabilidad socialResponsabilidad social

�� Es el deber de una empresa, aparte de Es el deber de una empresa, aparte de sus requisitos legales y económicos, de sus requisitos legales y económicos, de lograr metas de largo plazo para la lograr metas de largo plazo para la sociedad (Robbins & Coulter, 2005).sociedad (Robbins & Coulter, 2005).

�� Conjunto de obligaciones que tiene una Conjunto de obligaciones que tiene una organización para proteger y dar más organización para proteger y dar más valor al contexto social en el que funciona valor al contexto social en el que funciona (Griffin, 2005). (Griffin, 2005).

�� Investigaciones muestran una relación Investigaciones muestran una relación estadística significativa entre el estadística significativa entre el desempeño social de las empresas y desempeño social de las empresas y resultados de valor.resultados de valor.

�� La evidencia del valor de prácticas éticas La evidencia del valor de prácticas éticas ha generado el desarrollo de teorías, ha generado el desarrollo de teorías, investigaciones y medición de investigaciones y medición de responsabilidad social.responsabilidad social.

Responsabilidad SocialResponsabilidad Social

�� Áreas de responsabilidad socialÁreas de responsabilidad social�� Grupos de interés organizacional Grupos de interés organizacional

(stakeholders)(stakeholders)�� Ambiente naturalAmbiente natural�� Ambiente naturalAmbiente natural�� Bienestar social generalBienestar social general

Áreas de responsabilidadÁreas de responsabilidad

�� Condiciones de trabajo de los empleadosCondiciones de trabajo de los empleados�� Productos y servicios Productos y servicios �� CompetenciaCompetencia

AmbienteAmbiente�� AmbienteAmbiente�� Desarrollo sostenibleDesarrollo sostenible

Ética AdministrativaÉtica Administrativa

�� ÉticaÉtica�� Son las reglas y principios que definen la Son las reglas y principios que definen la

conducta correcta e incorrecta (Robbins & conducta correcta e incorrecta (Robbins & Coulter, 2005).Coulter, 2005).Coulter, 2005).Coulter, 2005).

�� Creencia de una persona si una conducta, Creencia de una persona si una conducta, acción, o decisión es correcta o incorrecta acción, o decisión es correcta o incorrecta (Griffin, 2005).(Griffin, 2005).

Áreas de preocupaciónÁreas de preocupación

�� RelaciónRelación�� EmpresaEmpresa--empleadosempleados�� EmpleadosEmpleados––empresaempresa

Empresa con otros agentes económicosEmpresa con otros agentes económicos�� Empresa con otros agentes económicosEmpresa con otros agentes económicos

Lecciones prácticas de Lecciones prácticas de investigacionesinvestigaciones

�� Balance trabajoBalance trabajo--familiafamilia�� Pobre comunicación Pobre comunicación

internainterna�� Pobre liderazgoPobre liderazgo�� Horas y carga de trabajoHoras y carga de trabajo

�� Necesidad de lograr Necesidad de lograr cuotas de ventas, cuotas de ventas, presupuestos, márgenes presupuestos, márgenes de gananciasde ganancias

�� Poco o ningún Poco o ningún �� Horas y carga de trabajoHoras y carga de trabajo�� Falta de apoyo gerencialFalta de apoyo gerencial

�� Poco o ningún Poco o ningún reconocimiento por los reconocimiento por los logros obtenidoslogros obtenidos

�� Políticas de la compañía. Políticas de la compañía. �� Recursos insuficientesRecursos insuficientes

Lecciones prácticas de Lecciones prácticas de investigacionesinvestigaciones

�� Presiones de arribaPresiones de arriba�� Superiores presionan a los subordinadosSuperiores presionan a los subordinados

�� Respuesta a las presiones de superioresRespuesta a las presiones de superiores�� Respuesta a las presiones de superioresRespuesta a las presiones de superiores�� Evitar de forma consciente las presiones a los Evitar de forma consciente las presiones a los

subordinadossubordinados�� Estar preparado para manejar situaciones de Estar preparado para manejar situaciones de

presión excesivapresión excesiva

Principios éticos generalesPrincipios éticos generales

�� Interés particularInterés particular�� Virtudes personalesVirtudes personales�� Creencias religiosasCreencias religiosas�� Requisitos legalesRequisitos legales

�� Reglas universalesReglas universales�� Derechos universalesDerechos universales�� Eficiancia económicaEficiancia económica�� Justicia (distributivo)Justicia (distributivo)�� Requisitos legalesRequisitos legales

�� Beneficios Beneficios (utilitarismo)(utilitarismo)

�� Justicia (distributivo)Justicia (distributivo)

Determinantes del Determinantes del comportamiento éticocomportamiento ético

�� Factores individualesFactores individuales�� Desarrollo moralDesarrollo moral�� Características individualesCaracterísticas individuales

�� Factores grupalesFactores grupales�� CulturaCultura�� FamiliaFamilia�� FamiliaFamilia�� EducaciónEducación�� ReligiónReligión

�� Factores organizacionalesFactores organizacionales�� Códigos de éticaCódigos de ética�� Modelos de rolesModelos de roles�� Practicas y políticas de la empresaPracticas y políticas de la empresa�� Sistemas de recompensas y castigosSistemas de recompensas y castigos

Desarrollo moral: Desarrollo moral: Modelo de KohlbergModelo de Kohlberg

Seguir los principios éticos aunque violen la leySeguir los principios éticos aunque violen la ley

Valorar los derechos de los demás y defender los derechos y Valorar los derechos de los demás y defender los derechos y valores absolutos, según la opinión de la mayoríavalores absolutos, según la opinión de la mayoría

Mantener un orden convencional, cumpliendo con la obligaciónMantener un orden convencional, cumpliendo con la obligación

De acuerdo a lo que esperan las personas cercanasDe acuerdo a lo que esperan las personas cercanas

Seguir las reglas sólo por interés personalSeguir las reglas sólo por interés personal

Para evitar castigos físicosPara evitar castigos físicos

Estudio de razonamiento moralEstudio de razonamiento moral

�� Business Ethics: A study of the moral reasoning of selected business Business Ethics: A study of the moral reasoning of selected business managers and the influence of organizational ethical climate. Almerinda managers and the influence of organizational ethical climate. Almerinda Forte, Forte, Journal of Business EthicsJournal of Business Ethics, 2004., 2004.

�� Estudios previos sobre la conducta en la toma de decisiones Estudios previos sobre la conducta en la toma de decisiones individual y de negocios indican que las variables a nivel individual y de negocios indican que las variables a nivel individual y de negocios indican que las variables a nivel individual y de negocios indican que las variables a nivel organizacional tienen un impacto significativo en las decisiones organizacional tienen un impacto significativo en las decisiones individuales.individuales.

Estudio de razonamiento moralEstudio de razonamiento moral

�� HallazgosHallazgos�� Los datos demostraron promedio mayor en razonamiento ético por Los datos demostraron promedio mayor en razonamiento ético por

parte de las féminas, pero no fue significativo. Esta diferencia no tiene parte de las féminas, pero no fue significativo. Esta diferencia no tiene el efecto en una cultura fuerte en que hombres y mujeres se adiestran el efecto en una cultura fuerte en que hombres y mujeres se adiestran para pensar, actuar y evaluar como miembros de una corporación.para pensar, actuar y evaluar como miembros de una corporación.

�� Se encontró una relación estadística significativa entre edad y clima Se encontró una relación estadística significativa entre edad y clima ético organizacional. La media de los gerentes de mayor edad ético organizacional. La media de los gerentes de mayor edad mostraron una relación con menos tipos de climas éticos percibidos mostraron una relación con menos tipos de climas éticos percibidos (instrumental, independiente). La media de los gerentes más jóvenes (instrumental, independiente). La media de los gerentes más jóvenes mostraron relación con una mayor cantidad de climas (cuidado, leyes y mostraron relación con una mayor cantidad de climas (cuidado, leyes y códigos, y reglas). códigos, y reglas).

Cómo se fomentan los Cómo se fomentan los comportamientos éticoscomportamientos éticos

�� Criterios en la selección de personalCriterios en la selección de personal�� Establecer códigos de ética y reglasEstablecer códigos de ética y reglas�� Conducta ética de los líderesConducta ética de los líderes

Como criterio en la evaluación de Como criterio en la evaluación de �� Como criterio en la evaluación de Como criterio en la evaluación de desempeño desempeño

�� AdiestramientosAdiestramientos�� AuditoríasAuditorías