Resumen Cómo ganar amigos e influir sobre las personas - Dale Carnegie.doc

5/19/2018 Resumen C mo ganar amigos e influir sobre las personas - Dale Carnegie.doc - ...

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Resumen del libro:Como ganar amigos infuir sobre las personas por dale Carnegie

1. IntroduccinEste libro escrito por Dale Carnegie no es una obra nueva ya que muchos

ejemplos fueron cambiados con el pasar de la moda y especialistas usaroningenio para cambiar ciertas frases y ejemplos de tal manera que parecieraque Dale Carnegie fuera quien las modico.Dale Carnegie escribi este libro con el propsito de ser un suplemento a sucurso sobre oratoria y relaciones humanas y nunca se imagino que seconvertira en el mayor best selleres y que la gente lo leera, lo criticara yvivira segn sus reglas.En la elaboracin de este libro comen! al principio con una serie de reglasque poco a poco se fueron e"tendiendo hasta formar este libro.Dale Carnegie entrevisto a veintenas de personas para poder as tomarejemplos de la vida entre esas personas est#n$ Edison, %ran&lin D. 'oosevelt,

(ames %arley entre otros y as tomar sus ejemplos de cmo fueron hombresde )"ito.

* principios del +. , Dale Carnegie se dio cuenta que se ignoraba cmo sepoda persuadir a las personas. En el libro -Cmo ganar amigos e inuir enlas personas-, basado en la e"periencia propia y de muchas m#s personas,se recogen unas sencillas reglas que de observarse pueden cambiarsustancialmente su vida. /ran )"ito de ventas en su da, tras un par)ntesisen el olvido, vuelve a estar rabiosamente de actualidad. De hecho, granparte del mar&eting moderno se basa en sus ideas. * continuacin puedeleer un e"tracto del libro.

REGLA 1.0o critique, no condene ni se queje.

1a crtica es intil porque pone a la otra persona en la defensiva, y por locomn hace que trate de justicarse, tratando adem#s de censurar a suoponente. 1a crtica es peligrosa, porque lastima el orgullo y despierta suresentimiento. En lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla.

2ratemos de imaginarnos por qu) hacen lo que hacen. -0o ju!gues si noquieres ser ju!gado- 0uevo 2estamento. Cuando tratamos con la gentedebemos recordar que no tratamos con criaturas lgicas. 2ratamos concriaturas emotivas, criaturas eri!adas de prejuicios e impulsadas por elorgullo y la vanidad. -0o hablar) mal de hombre alguno y de todos dir) todolo bueno que sepa- 3enjamn %ran&lin.

REGLA 2.

Demuestre aprecio honrado y sincero.



+lo hay un medio para conseguir que alguien haga algo, y es el de hacerque el prjimo quiera hacerlo 4benecio propio5, que le sea productivo. -2odolo que usted y yo hacemos surge de dos motivos$ el impulso se"ual y eldeseo de ser grande- Dr. +igmund %reud. -El impulso m#s profundo de lanaturale!a humana es el deseo de serimportante- Dr. (ohn De6ey. 7uchas personas que enloquecen o se suicidanencuentran en ese estado ese sentido de su importancia que no pudieronobtener en el mundo de la realidad. *hora imagnese los milagros que ustedy yo podremos lograr si damos al prjimo una honrada apreciacin de suimportancia. -Considero que el mayor bien que poseo es mi capacidad para

despertar entusiasmo entre los hombres, y que la forma de desarrollar lomejor que hay en el hombre es por medio del aprecio y el aliento. 0ada hayque mate tanto las ambiciones de una persona como las crticas de sussuperiores. 8o jam#s critico a nadie. Creo que se debe dar a una persona unincentivo para que trabaje. 9or eso siempre estoy deseoso de ensal!ar, perosoy remiso para encontrar defectos. +i algo me gusta, soy caluroso en miaprobacin y generoso en mis elogios- Charles +ch6ab. Con frecuenciadamos tan por sentada la presencia de nuestro cnyuge que nunca lemanifestamos nuestro aprecio. *limentamos los cuerpos de nuestros hijos yamigos y empleados: pero muy raras veces alimentamos su propia estima.1a diferencia entre la apreciacin y la adulacin es muy sencilla. ;na es

sincera y la otra no. -9asar) una sola ve! por este camino: de modo quecualquier bien que pueda hacer o cualquier cortesa que pueda tener paracon cualquier ser humano, que sea ahora. 0o la dejar) para maa! a los dem#s lo que quieras que ellos te hagana ti? 47t @$AB5

REGLA 3.Despierte en los dem#s un deseo vehemente.

El nico medio de que disponemos para inuir sobre el prjimo es hablaracerca de lo que )l quiere, y demostrarle cmo conseguirlo. -1a accin surgede lo que deseamos fundamentalmente y el mejor consejo que puede darse

a los que pretenden ser persuasivos, ya sea en los negocios, en el hogar, enla escuela o en la poltica es )ste$ primero, despertar en la otra persona unfranco deseo. uien puede hacerlo tiene al mundo entero consigo... uien



no puede, marcha solo por el camino- Dr. >enry *, verstreet. -+i hay unsecreto del )"ito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista delprjimo y ver las cosas desde ese punto de vista as como del propio- >enry%ord. +i un vendedor puede demostrarnos que sus servicios o sus productosnos ayudar#n a resolver nuestros problemas, no tendr# que esfor!arse por

vendernos nada. 1os pocos individuos que sin egosmo tratan de servir a losdem#s tienen enormes ventajas. 0o hay competencia contra ellos. -Elhombre que se puede poner en el lugar de los dem#s que puedecomprender el funcionamiento de la mente ajena, no tiene por qu)preocuparse por el futuro-. 6en D. 8oung. 1a evidencia arma el )"ito de lapersuasin.

EI !A"ERA #E AGRA#AR A L$ #E!%

REGLA 1. Inter&sese sinceramente por los dem's.

+e pueden ganar m#s amigos en dos meses si se interesa uno en los dem#s,que los que se ganaran en dos a



felices como se deciden a serlo- *braham 1incoln. -El hombre cuya cara nosonre no debe abrir una tienda- 9roverbio chino. El valor de una sonrisa$ 0ocuesta nada, pero crea mucho. Enriquece a quienes reciben, sin empobrecera quienes dan. curre en un abrir y cerrar de ojos, y su recuerdo dura aveces para siempre. 0adie es tan rico que pueda pasarse sin ella, y nadie

tan pobre que no pueda enriquecer por sus benecios. Crea la felicidad en elhogar, alienta la buena voluntad en los negocios es la contrase



REGLA 3.Recuerde )ue para toda persona* su nombre es el sonidom's dulce e importante en cual)uier idioma.

(im %arley descubri al principio de su vida que el comn de los hombres seinteresa m#s por su propio nombre que por todos los dem#s de la tierra.>aga el esfuer!o por aprender los nombre de pila 4preste atencin5. Elnombre pone aparte al individuo: lo hace sentir nico entre todos los dem#s.1a informacin que damos, o la pregunta que hacemos, toman unaimportancia especial cuando le agregamos el nombre de nuestrointerlocutor.

REGLA +.ea un buen o,ente.

*nime a los dem#s a que hablen de s mismos. 1e hice pensar que yo era unbuen conversador cuando, en realidad, no haba sido m#s que un buenoyente. -1a persona que slo habla de s, slo piensa en s, la persona queslo piensa en s mismo carece de toda educacin- Dr. 0icholas 7urray3utler. 'ecuerda que la persona con quien habla usted est# cien veces m#sinteresada en s misma y en sus necesidades y sus problemas que en ustedy sus problemas.

REGLA -.able siempre de lo )ue interese a los dem's .

>ablar en t)rminos de los intereses de la otra persona es benecioso paralas dos partes.



REGLA /. aga )ue la otra persona se sienta importante , 0'galosinceramente.

u) hay en )l que se pueda admirar honradamenteF 2rate siempre de quela otra persona se sienta importante. ->a! al prjimo lo que quieras que elprjimo te haga a ti-. (ess de 0a!aret. 2odos queremos la aprobacin detodos aquellos con quienes entra en contacto. ueremos que se recono!cannuestros m)ritos. ueremos tener la sensacin de nuestra importancia en supeque#bleles a las personas de ellos mismos y lo escuchar#n por horas.

L$GRE E L$ #E!% IE"E" C$!$ 4E#

REGLA 1.La 5nica 6orma de salir ganando en una discusin ese7it'ndola.

9or qu) demostrar a un hombre que se equivocaF >as de agradarle conesoF 9or qu) no dejarle que salve su dignidadF 0o te pidi una opinin. 0ole haca falta. 9or qu) discutir con )lF >ay que evitar siempre el #nguloagudo. +lo hay un modo de sacar la mejor parte de una discusin$ evitarla.-+i discute usted, y pelea y contradice, puede lograr a veces un triunfo: pero

ser# un triunfo vaco, porque jam#s obtendr# la buena voluntad delcontrincante- 3enjamn %ran&lin. 9iense, pues, en esto u) preere tener$una victoria acad)mica, teatral, o la buena voluntad de un hombreF 7uypocas veces obtendr# las dos cosas. -El odio nunca es vencido por el odiosino por el amor- y un malentendido no termina nunca gracias a unadiscusin sino gracias al tacto, la diplomacia, la conciliacin, y un sincerodeseo de aprecia el punto de vista de los dem#s. -0o debe perder tiempo endiscusiones personales la persona que est# resuelta a ser lo m#s que pueda,y menos todava debe e"ponerse a las consecuencias, incluso a la ruina desu car#cter y la p)rdida de su serenidad. Ceded en las cosas grandes sobrelas cuales no pod)is e"hibir m#s que derechos iguales: y ceded en las m#s

peque



curara de la mordedura- *braham 1incoln. 9ara impedir que un desacuerdose transforme en una discusin$ *cepte el desacuerdo 4Cuando dos sociossiempre est#n de acuerdo, uno de ellos no es necesario.5: qui!#s estedesacuerdo es su oportunidad de corregirse antes de cometer un graveerror. Desconfe de su primera impresin instintiva. Controle su car#cter.

9rimero escuche, dele a su oponente la oportunidad de hablar, d)jeloterminar. 3usque las #reas de acuerdo, e"ponga antes que nada los puntos y#reas en que est#n de acuerdo. +ea honesto: busque los puntos dondepuede admitir su error, y h#galo, disclpese por sus errores, eso desarmar#a sus oponentes y reducir# la actitud defensiva. 9rometa pensar y anali!arcon cuidado las ideas de sus oponentes: y h#galo en serio, sus oponentespueden tener ra!n. *grade!ca sinceramente a sus oponentes por suinter)s. 9osponga la accin de modo que ambos bandos tengan tiempo derepensar el problema 4sugiera otra reunin5. Cuando dos personas gritan, nohay comunicacin, slo ruido y malas vibraciones.

REGLA 2.

#emuestre respeto por las opiniones a8enas.

(am#s diga a una persona que est# equivocada. 0o empiece nuncaanunciando$ 1e voy a demostrar tal y tal cosa. >ace que quien lo escuchaquiera librar batalla con usted, antes de que empiece a hablar. +i va usted a

demostrar algo, que no lo sepa nadie. >#galo sutilmente, con tal destre!aque nadie piense que lo est# haciendo. -+e ha de ense



+i sabemos que de todas maneras se va a demostrar nuestro error, no esmucho mejor ganar la delantera y reconocerlo por nuestra cuentaF 0o esmucho m#s f#cil escuchar la crtica de nuestros labios que la censura delabios ajenosF Diga usted de s mismo todas las cosas derogatorias que sabeest# pensando la otra persona, o quiere decir, o se propone decir, y dgalasantes de que )l haya tenido una oportunidad de formularlas, y le quitar# lara!n de hablar. Cuando tenemos ra!n, tratemos pues de atraer,suavemente y con tacto, a los dem#s a nuestra manera de pensar: y cuandonos equivocamos Gmuy a menudo, por cierto, a poco que seamos honestos

con nosotros mismosG admitamos r#pidamente y con entusiasmo el error.-9eleando no se consigue jam#s lo suciente, pero cediendo se consiguem#s de lo que se espera-.

REGLA +.Empiece en 6orma amigable.

-+i vienes hacia m con los pu



Cuando hable con alguien, no empiece discutiendo las cosas en que haydivergencia entre los dos. Empiece destacando Gy siga destacandoG las cosasen que est#n de acuerdo. +iga acentuando Gsi es posibleG que los dostienden al mismo n y que la nica diferencia es de m)todo y no depropsito. Cuando una persona ha dicho 0o, todo el orgullo que hay en su

personalidad e"ige que sea consecuente consigo misma. El orador h#bilobtiene -desde el principio una serie de +es-, como respuesta. Discutir noda benecios, es mucho m#s provechoso e interesante mirar las cosasdesde el punto de vista del interlocutor y hacerle decir -s, s- desde unprincipio. 7)todo socr#tico$ obtener una respuesta de -s, s-. >acapreguntas con las cuales tena que convenir su interlocutor. +egua ganandouna armacin tras otra, hasta que tena una cantidad de -ses- a su favor.+egua preguntando, hasta que por n, casi sin darse cuenta, su adversariose vea llegando a una conclusin que pocos minutos antes habrarecha!ado en)rgicamente. uien pisa con suavidad va lejos.


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REGLA /. ermita )ue la otra persona sea )uien 0able m's.

Casi todos nosotros, cuando tratamos de atraer a los dem#s a nuestro modode pensar, hablamos demasiado, lo cual es un error. Dejemos que hable laotra persona. +i estamos en desacuerdo con ella, podemos vernos tentadosa interrumpirla. 9ero no lo hagamos. Es peligroso. 0o nos prestar# atencinmientras tenga todava una cantidad de ideas propias que reclamane"presin. 1a verdad es que hasta nuestros amigos preeren hablarnos de

sus ha!a



nos disgusten los efectos. El buen )"ito en el trato con los dem#s dependede que se capte con simpata el punto de vista de la otra persona. -+ecoopera eca!mente en la conversacin cuando uno muestra que consideralas ideas y sentimientos de la otra persona tan importantes como lospropios. El modo de alentar al interlocutor a tener la mente abierta a

nuestras ideas, es iniciar la conversacin d#ndole claras indicaciones sobrenuestras intenciones, dirigiendo lo que decimos por lo que nos gustara or siestuvi)ramos en la piel del otro, y aceptando siempre sus puntos de vista-.

REGLA



EA " L>#ER

El trabajo de un lder consiste, entre otras cosas, en cambiar la actitud yconducta de su gente. *lgunas sugerencias para lograrlo$

REGLA 1.

Empiece con elogio y aprecio sincero. +iempre es m#s f#cilescuchar cosas desagradables despu)s de haber odo algn elogio.REGLA 2.1lame la atencin sobre los errores de los dem#s indirectamente.REGLA 3.>able de sus propios errores antes de criticar los de los dem#s. 0oes tan difcil escuchar una relacin de los defectos propios si el que la haceempie!a admitiendo humildemente que tambi)n )l est# lejos de laperfeccin. *dmitir los propios errores, aun cuando uno no los hayacorregido, puede ayudar a convencer al otro de la conveniencia de cambiarsu conducta.REGLA +.>aga preguntas en ve! de dar rdenes.>acer preguntas no slo vuelve m#s aceptables las rdenes, sino que con

frecuencia estimula la creatividad de la persona a quien se le pregunta.REGLA -. 9ermita que la otra persona salve su propio prestigio.

+in pensar jam#s que herimos el orgullo del prjimo. *un cuando tengamosra!n y la otra persona est) claramente equivocada, slo haremos da

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