RESUMEN DEL LIBRO KENDALL && KENDALL

CAPITULO 1,2 Y 3

CAPITULO 1: SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGAS DE DESARROLLO

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:

Definir que son los sistemas o del sistema del anlisis y de diseo.

Herramientas CASE de informacin.

Fases del mantenimiento

Programacin extrema metodologas alternas.

INFORMACIN:

La informacin es un recurso de organizacin, que se debe manejar tan cuidadosamente con otros

recursos.

Los costos se asocian al tratamiento de la informacin.

El procesamiento de informacin debe ser manejado adecuadamente para tomar ventaja de ella.

TIPOS DE SISTEMAS:

SITEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS): Son sistemas de informacin

computarizada que se desarrollaron para procesar grandes cantidades de informacin para las

transacciones de negocios rutinarias, como nminas e inventario.

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE LA OFICINA (OAS): Estos sistemas brindan apoyo a las personas

que trabajan con datos no para crear conocimiento sino para analizar y transformarlos de ciert a forma

antes de compartirlos.

SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS): Estos sistemas brindan apoyo a profesionales

como cientficos, ingenieros y mdicos, ayudndoles a crear conocimiento (a menudo en equipos) y a

integrarlo a su organizacin o la sociedad.

SISTEMAS DE INFORMACIN DE GERENCIA (MIS): Son sistemas de informacin computarizados que

funcionan debido a la interaccin entre las personas y la computadora.

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIN (DSS): Son similares a los sistemas de informaci n

administrativa tradicional debido a que ambos dependen de una base de datos como fuente de datos.

SISTEMAS EXPERTO (ES) E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI): La idea general de la (IA) ha sido desarrollar

equipos que se comporten de manera inteligente; teniendo dos ramas de investigacin que son la

comprensin del lenguaje natural y el anlisis de la habilidad para razonar un problema y llegar a una

conclusin lgica. Los sistemas expertos (ES) utiliza en forma efectiva el conocimiento de uno o varios

expertos humanos para resolver un problema especfico al que una organizacin se enfrenta creando un

sistema computacional que incluye este conocimiento y despus lo implementan.

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE GRUPO (GDSS) Y SISTEMAS DE TRABAJO

COLABORATIVO ASISTIDO POR COMPUTADORA: Un sistema (GDSS), ofrece soluciones utilizando

cuartos especiales equipados con varias configuraciones que permiten a los grupos interactuar con el

soporte electrnico, el principal objetivo de este sistema es que en grupo resuelvan un problema con la

ayuda de varios apoyos como encuesta, cuestionarios, lluvias de ideas y creacin de escenarios cuando

tienen que tomar decisiones estructuradas o no estructuradas.

SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EES): Cuando los ejecutivos tengan que tomar decisiones a nivel

estratgico este sistema los ayudara a organizar sus interacciones con el entorno externo ofreciendo

tecnologas de grficos y comunicaciones en sitios accesibles como salas de juntas y oficinas corporativas

personales.

INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS EN SITEMAS

En esta seccin se describen algunas de las nuevas tecnologas de informacin que los analistas de sistemas

utilizarn para empresas que buscan integrar sus aplicaciones de comercio electrnico con sus negocios

tradicionales, o bien, iniciar negocios electrnicos completamente nuevos.

APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRNICO Y SISTEMAS WEB

Muchos de los sistemas que se describen en este libro pueden dotarse de una mayor funcionalidad si

se migran a la World Wide Web o si desde su concepcin se implementan como tecnologas basadas

en la Web. Hay muchos beneficios derivados de la implementacin de una aplicacin en la Web:

Una creciente difusin de la disponibilidad de un servicio, producto, industria, persona o grupo.

La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.

La estandarizacin del diseo de la interfaz.

La creacin de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en lugares

remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.

SISTEMAS DE PLANEACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES

Esta integracin es precisamente el propsito de los sistemas de planeacin de recursos

empresariales (ERP, Enterprise ResourcePlanning). El establecimiento de los sistemas ERP implica un

enorme compromiso y cambio por parte de la organizacin.

Es comn que los analistas de sistemas desempeen el papel de asesores en los proyectos de ERP que

utilizan software patentado. Entre el software ms conocido de ERP se encuentran SAP, PeopleSoft y

paquetes de Oracle y J.D. Edwards. Algunos de estos paquetes estn diseados para migrar a las

empresas a la Web.

SISTEMAS PARA DISPOSITIVOS INALMBRICOS Y PORTTILES

Los analistas tienen la exigencia de disear una gran cantidad de nuevos sistemas y aplicaciones,

muchos de ellos para dispositivos inalmbricos y computadoras porttiles como la popular serie de

computadoras Palm y otros asistentes personales digitales (PDAs, PersonalDigital Assistants).

Las redes inalmbricas de rea local (WLANs, Wireless Local rea Networks), las redes de fidelidad

inalmbrica, conocidas como WI-FI, y las redes inalmbricas personales que agrupan a muchos tipos

de dispositivos dentro del estndar conocido como Bluetooth, constituyen sistemas cuyo diseo

podran solicitarle a usted en su funcin de analista.

SOFTWARE DE CDIGO ABIERTO

El software de cdigo abierto es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo cdigopatentado se

oculta a los usuarios.

Representa un modelo de desarrollo y filosofa de distribucin de software gratuito y publicacin de su cdigo

fuente.

El desarrollo de cdigo abierto es til para los dispositivos porttiles y el equipo comunicaciones. Su uso podra

estimular el progreso en la creacin de estndares para que los dispositivos se comunicaran con ms facilidad.

NECESIDAD DEL ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

El anlisis y diseo de sistemas que los analistas de sistemas llevan a cabo busca comprender qu necesitan los

humanos para analizar la entrada o el flujo de datos de manera sistemtica, procesar o transformar los datos,

almacenarlos y producir informacin en el contexto de una organizacin especfica. Mediante un anlisis

detallado, los analistas buscan identificar y resolver los problemas correctos.

ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista de sistemas evala de manera sistemtica el funcionamiento de un negocio mediante el examen de la

entrada y el procesamiento de datos y su consiguiente produccin de informacin, con el propsito de mejorar los

procesos de una organizacin.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Con frecuencia, el analista de sistemas desempea el rol de consultor para un negocio y, por tanto, podra ser

contratado de manera especfica para enfrentar los problemas de sistemas de informacin de una empresa.

Esta contratacin se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos tienen una perspectiva fresca

de la cual carecen los dems miembros de una organizacin.

Tambin se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca conocer la verdadera cultura

organizacional.

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Otro rol que tendr que desempear es el de experto en soporte tcnico dentro de la empresaen la cual labora de

manera regular. Como experto de soporte tcnico, usted no est a cargo del proyecto; tan slo acta como

recurso para aquellos que s lo estn.

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El rol ms completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de sistemas es el deagente de cambio, ya

sea interno o externo para la empresa. Como analista, usted es un agentede cambio si desempea cualquiera de

las actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se explicar en la siguiente seccin)

y est presente en la empresadurante un largo periodo (de dos semanas a ms de un ao).

CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda como un reto el anlisis de problemas y

que disfruta al disear soluciones factibles.El analista debe contar con la capacidad de afrontar sistemticamente

cualquier situacin mediante la correcta aplicacin de herramientas, tcnicas y su experiencia.

El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y automotivada, con la capacidad de administrar y

coordinar los innumerables recursos de un proyecto.

EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye el ciclo de vida del desarrollo de sistemas,

pero en general alaban su enfoque organizado. Aqu hemos dividido el ciclo en siete fases:

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS:

Ac el analista observa objetivamente lo que sucede en un negocio. Esta etapa es crtica para el xito del resto del

proyecto, pues a nadie le agrada desperdiciar tiempo trabajando en un problema que no era el que se deba

resolver.

DETERMINACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN:

El analista es la determinacin de los requerimientos de informacin de los usuarios. Entre las herramientas que se

utilizan para determinar los requerimientos de informacin de un negocio se encuentran mtodos interactivos

como las entrevistas, los muestreos, la investigacin de datos impresos y la aplicacin de cuestionarios.

ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA:

Aqu el analista tiene herramientas la cual es el uso de diagramas de flujo de datos para graficar las entradas, los

procesos y las salidas de las funciones del negocio en una forma grfica estructurada. Analiza tambin las

decisiones estructuradas que se hayan tomado.

DISEO DEL SISTEMA RECOMENDADO:

El analista utiliza la informacin recopilada en las primeras fases para realizar el diseo lgico del sistema de

informacin. El analista disea procedimientos precisos para la captura de datos que aseguran que Los datos que

ingresen al sistema de informacin sean correctos. Facilita la entrada eficiente de datos al sistema de informacin

mediante tcnicas adecuadas de diseo de formularios y pantallas.

DESARROLLO Y DOCUMENTACIN DEL SOFTWARE:

El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar cualquier software original

necesario. Entre las tcnicas estructuradas para disear y documentar software se en cuentran los diagramas de

estructura, los diagramas de Nassi-Shneiderman y el pseudocdigo. El analista se vale de una o ms de estas

herramientas para comunicar al programador lo que se requiere programar.

PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA:

Para que el sistema est en funcionamiento es necesario antes probarlo. Es mucho menos costoso encontrar los

problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios.

IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN DEL SISTEMA:

Ac se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la capacitacin la imparten los fabricantes, pero

la supervisin de sta es responsabilidad del analista de sistemas.Tambin el analista tiene que planear una

conversin gradual del sistema anterior al actual.

IMPACTO DEL MANTENIMIENTO

Despus de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los programas decmputo tienen que ser

modificados y actualizados cuando lo requieran. El mantenimiento se realiza por dos razones. La primera es la

correccin de errores del software. No importa cun exhaustivamente se pruebe el sistema, los errores se cuelan

en los programas de cmputo. El momento que se detectan. La otra razn para el mantenimiento del sistema es la

mejora de las capacidades del software en respuesta a las cambiantes necesidades de una organizacin, que por lo

general tienen que ver con alguna de las siguientes tres situaciones:

Con frecuencia, despus de familiarizarse con el sistema de cmputo y sus capacidades,los usuarios

requieren caractersticas adicionales.

El negocio cambia con el tiempo.

El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.

USO DE HERRAMIENTAS CASE

Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el principio hasta el fin del ciclo de vida, para

incrementar la productividad, comunicarse de manera ms eficiente con los usuarios e integrar el trabajo que

desempean en el sistema.

RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE

Aumento en la productividad del analistaVisible Analyst (VA) es una herramienta CASE que da al analist a de

sistemas la posibilidad de realizar planeacin, anlisis y diseo por medios grficos, con el propsito de construir

aplicaciones cliente-servidor y bases de datos complejas.Mejora de la comunicacin analista-usuario.Para que el

sistema propuesto se concrete y sea til en la prctica, es esencial una excelente comunicacin entre analistas y

usuarios durante todo el ciclo de vida del desarrollo de sistemas.

INGENIERA INVERSA Y REINGENIERA DE SOFTWARE:

La ingeniera inversa y la reingeniera de software son mtodos para alargar la vida de programas anteriores, conocidos como software heredado. Segn el conjunto de herramientas de ingeniera inversa que se utilice, el

cdigo es analizado y las herramientas producen algunos o todos los elementos siguient es:

Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y registros almacenados por el sistema.

Diseos de pantallas, si el programa es en lnea. Esquemas de informes para programas por lotes. Un diagrama de estructura que muestra la jerarqua de los mdulos del programa. Diseo y relaciones de bases de datos.

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS: El anlisis y diseo orientado a objetos es un enfoque cuyo propsito es facilitar el desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinmicos. Los enfoques orientados a objetos

utilizan el estndar de la industria para la modelacin de sistemas orientados a objetos, el lenguaje unificado de modelacin [UML, UnifiedModelingLanguag), para analizar un sistema en forma de modelo de casos de uso.

PROGRAMACIN EXTREMA Y OTRAS METODOLOGAS ALTERNAS:

La programacin extrema (XP, Extreme Programming ) es un enfoque para el desarrollo de software que utiliza

buenas prcticas de desarrollo y las lleva a los extremos. Se basa en valores, principios y prcticas esenciales. Los cuatros valores son la comunicacin, la simplicidad, la retroalimentacin y la valenta. Recomendamos a los

analistas de sistemas que adopten estos valores en todos los proyectos que emprendan, no slo cuando recurran a medidas de programacin extrema.

DESARROLLO DE PREGUNTAS DEL CAPITULO 1

1. DESCRIBA POR QU ES MEJOR CONSIDERAR A LA INFORMACIN COMO UN RECURSO DE LA

ORGANIZACIN MS QUE COMO UN SUBPRODUCTO DERIVADO DE LOS NEGOCIOS.

RPT: Las organizaciones estn compuestas de sistemas ms pequeos interrelacionados (departamentos,

unidades, fragmentos, etc.) que sirven a funciones especializadas.

2. DEFINA LO QUE SIGNIFICA UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES.

RPT: Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, TransactionProcessingSystems) son sistemas de

informacin computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos relacionadas con transacciones

rutinarias de negocios, como las nminas y los inventarios.

3. EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN DE LA OFICINA (OAS) Y LOS

SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS].

RPT: Los sistemas de automatizacin de la oficina apoyan a los trabajadoresde datos, quienes por lo general no

generan conocimientos nuevos, estn el procesamiento de texto, las hojas de clculo, la autoedicin, la

calendarizacin electrnica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo electrnico y videoconferencia,

mientras que en un sistema de trabajo de conocimientos sirven de apoyo a los trabajadores profesionales, como

los cientficos, ingenieros y mdicos, en sus esfuerzos de creacin de nuevo conocimiento y dan a stos la

posibilidad de compartirlo con sus organizaciones o con la sociedad

.

4. COMPARE LA DEFINICIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS) Y LA DE SISTEMAS DE APOYO

A LA TOMA DE DECISIONES (DSS).

RPT: Los sistemas de informacin gerencial dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales mucho ms

amplio que los sistemas de procesamiento de transacciones, como el anlisis y la toma de decisiones, mientras

que el DSS pone nfasis en el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisin definitiva es

responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla.

5. DEFINA EL CONCEPTO SISTEMAS EXPERTOS. EN QU SON DIFERENTES LOS SISTEMAS EXPERTOS Y LOS

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES?

RPT: La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el campo general para los

sistemas expertos. Un sistema experto [tambin conocido como sistema basado en el conocimiento) captura y

utiliza el conocimiento de un experto para solucionar un problema especfico en una organizacin a diferencia de

un DSS, que cede al responsable la toma de la decisin definitiva, un sistema experto selecciona la mejor solucin

para un problema o una clase especfica de problemas.

6. ENUMERE LOS PROBLEMAS DE INTERACCIN GRUPAL QUE ESTN DESTINADOS A RESOLVER LOS

SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO

COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA (CSCWS).

Falta de participacin

El control por parte de miembros elocuentes del grupo

La toma de decisiones conformista

7. CUL ES EL TRMINO MS COMN, CSCWS O GDSS? EXPLIQUE SU RESPUESTA.

RPT: Sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora, en que este sistema tiene el respaldo de un

grupo en red para la toma de decisiones que puedan enfrentar las empresas.

8. DEFINA EL CONCEPTO COMERCIO MVIL [M-COMMERC).

RPT: Son redes de comunicaciones estndar o inalmbricas que integren voz, vdeo y correo electrnico en

intranet para una organizacin.

9. ENUMERE LAS VENTAJAS DE IMPLEMENTAR APLICACIONES EN LA WEB.

Una creciente difusin de la disponibilidad de un servicio, producto, industria, persona o grupo.

La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.

La estandarizacin del diseo de la interfaz.

La creacin de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en lugares remotos sin

preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.

10. CUL ES LA RAZN PREPONDERANTE PARA DISEAR SISTEMAS ERP?

RPT: La integracin de los diversos sistemas de informacin que existen en los diferentes niveles administrativos,

con funciones dispares.

11. DEFINA EL SIGNIFICADO DE SOFTWARE DE CDIGO ABIERTO.

RPT: Es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo cdigo patentado se oculta a los usuarios.

Representa un modelo de desarrollo y filosofa de distribucin de software gratuito y publicacin de su cdigo

fuente.

12. ENUMERE LAS VENTAJAS DE UTILIZAR TCNICAS DE ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS AL DESARROLLAR

SISTEMAS DE INFORMACIN COMPUTARIZADOS PARA NEGOCIOS.

Acumulacin de papeles.

Rapidez de conseguir informacin.

Sistematizar la entrada y salida de flujos de datos.

13. MENCIONE TRES ROLES QUE DEBE DESEMPEAR UN ANALISTA DE SISTEMAS. D UNA DEFINICIN DE

CADA ROL.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS: Es el de agente de cambio, ya sea

interno o externo para la empresa que desempea cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo

de vida del desarrollo de sistemas y est presente en la empresa durante un largo periodo.

14. QU CUALIDADES PERSONALES SON DE UTILIDAD PARA EL ANALISTA DE SISTEMAS? ENUMRELAS.

Solucionador de problemas

Ser comunicador

Ser una persona auto disciplinado y auto motivado

Capacidad de administrar

15. MENCIONE Y DESCRIBA BREVEMENTE LAS SIETE FASES DEL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE

SISTEMAS (SDLC).

Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos. - el analista se ocupa de identificar problemas,

oportunidades y objetivos.

Determinacin de los requerimientos de informacin.- se utilizan para determinar los requerimientos de

informacin de un negocio se encuentran mtodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la

investigacin de datos impresos y la aplicacin de cuestionarios.

Anlisis de las necesidades del sistema.- herramientas y tcnicas especiales auxilian al analista en la

determinacin de los requerimientos.

Diseo del sistema recomendado.- El analista disea procedimientos precisos para la captura de datos

que aseguran que los datos que ingresen al sistema de informacin sean correctos.

Desarrollo y documentacin del software.- el analista trabaja de manera conjunta con los programadores

para desarrollar cualquier software original necesario.

Prueba y mantenimiento del sistema.- Es mucho menos costoso encontrar los problemas antes que el

sistema se entregue a los usuarios.

Implementacin y evaluacin del sistema.-En esta fase se capacita a los usuarios en el manejo del

sistema.

16. EN QU CONSISTE EL DESARROLLO RPIDO DE APLICACIONES (RAD)?

RPT: Es un enfoque orientado a objetos para el desarrollo de sistemas que incluye un mtodo de desarrollo, abarca

la generacin de requerimientos de informacin y herramientas de software.

17. DEFINA INGENIERA INVERSA DE SOFTWARE Y REINGENIERA EN EL CON TEXTO DE REINGENIERA

ASISTIDA POR COMPUTADORA (CARE).

RPT: La ingeniera inversa de software es cargar, en el conjunto de herramientas, el cdigo de programa existente.

El trmino reingeniera se utiliza en numerosos contextos diferentes de ingeniera, programacin y negocios,

puesto que muchos de los cambios requeridos slo se pueden lograr mediante el uso de tecnologa de informacin

novedosa.

18. MENCIONE LAS CUATRO RAZONES PARA ADOPTAR HERRAMIENTAS CASE.

RPT: Incrementar la productividad del analista, mejorar la comunicacin entre analistas y usuarios, integrar las

actividades del ciclo de vida, y analizar y valorar el impacto de los cambios en el mantenimiento.

19. CULES SON LOS CUATRO VALORES DE LA PROGRAMACIN EXTREMA?

Los cuatros valores son:

La comunicacin

La simplicidad

Retroalimentacin

Valenta.

20. DEFINA LOS CONCEPTOS ANLISIS ORIENTADO A OBJETOS Y DISEO ORIENTADO A OBJETOS

RPT: El anlisis y diseo orientado a objetos es un enfoque cuyo propsito es facilitar el desarrollo de sistemas que

deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinmicos.

21. QU ES EL UML?

RPT: Es el lenguaje unificado de modelacin que analiza un sistema en forma de modelo de casos de uso.

CAPITULO 2:

EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS.-

Las organizaciones se consideran como sistemas diseados para cumplir metas y objetivos predeterminados con

la intervencin de la gente y otros recursos de que disponen. Las organizaciones se componen de sistemas ms

pequeos e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que se encargan de funciones

especializadas.

ENTERRELACEUN E INTERDEPENDECIA DE LOS SISTEMAS:

Entre los procesos tpicos de un sistema estn la revisin, la actualizacin y la impresin.

Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que todos los sistemas estn delimitados

por fronteras que los separan de sus entornos. Todas las organizaciones usan la planeacin y el control.La apertura

se refiere al flujo de informacin libre dentro de la organizacin.

ORGANIZACIONES VIRTUALES Y EQUIPOS VIRTUALES:

Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la posibilidad de reducir costos

derivados de instalaciones fsicas.

PLANEACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA.

Un sistema de planeacin de recursos empresariales [ERP, Enterprise ResourcePlanning) es un trmino que se

emplea para describir un sistema de informacin organizacional. La implementacin de una solucin ERP puede

resultar desgastante porque es difcil analizar un sistema en uso y despus ajustar el modelo ERP a dicho sistema.

Adems, las compaas por lo general disean sus procesos de negocios antes de implementar el ERP.

DESCRIPCIN DE GRAFICAS DE SISTEMAS:

Los diversos modelos grficos muestran las fronteras y la informacin que se utiliza en el sistema.

Sistemas y diagrama de flujo de datos de contexto.

Sistemas del modelo entidad-relacin.

NIVELES DE ADMINISTRACIN:

En las organizaciones, como se muestra en la figura 2.13, la administracin se divide en tres amplios niveles

horizontales: control de operaciones, planeacin y control administrativo (gerencia de nivel medio), y

administracin estratgica. Cada nivel implica sus propias responsabilidades y todos se enfocan, a su manera, en

conseguir las metas y objetivos de la organizacin.

CULTURA ORGANIZACIONAL:

La cultura organizacional es un rea de investigacin que ha crecido de manera notable en la ltima generacin.

An no hay un consenso sobre la definicin precisa de lo que constituye una subcultura organizacional. Sin

embargo, s hay consenso en que las subculturas podran entrar en conflictos y competir para ganar adeptos a su

visin de lo que debera ser la organizacin.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 2

1. CULES SON LOS TRES GRUPOS DE ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UNA ORGANIZACIN QUE

INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN?

RPT: Los niveles de administracin, el diseo de las organizaciones y las culturas organizacionales.

2. QU SIGNIFICA DECIR QUE LOS SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES SE INTERRELACIONAN Y SON

INTERDEPENDIENTES?

RPT: Que cuando se cambia o elimina un elemento de un sistema, el resto del sistema tambin experimenta

cambios importantes.

3. DEFINA EL TRMINO FRONTERA ORGANIZACIONAL.

RPT: Frontera organizacional es el trmino que usan las empresas para evolucionar y sobrevivir allegndose de

materia prima y de gente al interior de sus fronteras para que despus pueda intercambiar su s productos y

servicios o informacin con el mundo exterior.

4. CULES SON LOS DOS PROPSITOS PRINCIPALES DE LA RETROALIMENTACIN EN LAS

ORGANIZACIONES?

RPT: Las salidas y las metas

5. DEFINA EL CONCEPTO DE APERTURA EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIN.

RPT: La apertura se refiere al flujo de informacin libre dentro de la organizacin.

6. DEFINA EL CONCEPTO DE CERRAZN EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIN.

RPT: Que cada miembro de la organizacin necesita de una previa autorizacin para el ingreso al proyecto y la

informacin no pueda ser obtenido fcilmente.

7. CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIN TRADICIONAL Y UNA VIRTUAL?

RPT: En que las organizaciones tradicionales trabajan en funcin a un solo lugar con juntas presenciales en cambio

las organizaciones virtuales usan instrumentos como la tecnologa para reunirse y su propsito es que se trabaje

en proyectos no localizados en un solo lugar.

8. CULES SON LOS BENEFICIOS POTENCIALES Y UNA DESVENTAJA DE UNA ORGANIZACIN VIRTUAL?

RPT: Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la posibilidad de reducir costos

derivados de instalaciones fsicas y la desventaja es que an no se puede cumplir con las necesidades sociales.

9. D UN EJEMPLO DE UNA SITUACIN EN LA CUAL LOS ANALISTAS DE SISTEMAS TRABAJEN CON LOS

USUARIOS COMO UN EQUIPO VIRTUAL.

RPT: Por ejemplo la empresa contasis tiene su localia en la ciudad de lima pero una empresa de provincia le

compra el sistema que ellos venden el analista se contacta con ellos por medio de una red la cual instala toda sus

aplicaciones y para en bastante comunicacin con su cliente para cualquier consulta o duda que tenga el cliente.

10. QU ES ERP Y CUL ES SU PROPSITO?

RPT: Es un trmino que se emplea para describir un sistema de informacin organizacional, ayudar al flujo de

informacin entre las reas funcionales de la organizacin.

11. QU PROBLEMAS ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS ANALISTAS AL IMPLEMENTAR UN PAQUETE ERP?

RPT: La implementacin de una solucin ERP puede resultar desgastante porque es difcil analizar un sistema en

uso y despus ajustar el modelo ERP a dicho sistema, lamentablemente, con frecuencia este proceso se realiza de

prisa y el modelo de negocios propuesto no siempre coincide con la funcionalidad del ERP. Los resultados son

personalizaciones adicionales, periodos de implementacin extendidos, costos ms altos y, con frecuencia, la

prdida de confianza del usuario.

12. QU SIGNIFICA EL CONCEPTO DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIN?

RPT: Es un diagrama donde estn involucradas dos partes una llamada entidad ya sea una persona, un lugar, un

destino o un avin y una relacin que puede ser un evento, como un fin de mes un periodo de ventas entre otros.

13. QU SMBOLOS SE UTILIZAN PARA ELABORAR DIAGRAMAS E-R?

RPT: Los smbolos denominados pata de cuervo, flecha o bachman.

14. MENCIONE LOS TIPOS DE DIAGRAMAS E-R.

Entidad fundamental.

Entidad asociativa.

Entidad atributiva.

15. EN QU DIFIEREN UNA ENTIDAD, UNA ENTIDAD ASOCIATIVA Y UNA ENTIDAD ATRIBUTIVA?

RPT: En que la asociativa se crea para unir dos entidades y la atributiva para describir atributos para entidades que

se repiten.

16. MENCIONE LOS TRES NIVELES PRINCIPALES DE ADMINISTRACIN HORIZONTAL DE LAS

ORGANIZACIONES.

Control de operaciones

Planeacin y control administrativo

Administracin estratgica

17. CMO PUEDE AYUDAR LA COMPRENSIN DE LAS SUBCULTURAS ORGANIZACIONALES AL DISEAR

SISTEMAS DE INFORMACIN?

RPT: Con los simbolismos verbales y no verbales.

CAPITULO 3:

DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y ADMINISTRACION DE LAS

ACTIVIDADES DE ANALISIS Y DISEO

Un proyecto de sistemas comienza con problemas o con oportunidades de realizar mejoras en un negocio, que

surgen con frecuencia conforme la organizacin se adapta al cambio. La creciente popularidad del comercio

electrnico pone de manifiesto que algunos cambios importantes se estn generando a medida que los negocios

inician sus empresas en Internet o cuando trasladan sus operaciones internas y sus relaciones externas a este

medio de comunicacin. Los cambios que requieren una solucin de sistemas pueden surgir del entorno legal asi

como del medio ambiente donde opera la empresa. Una vez que se propone un proyecto, el analista de sistemas

trabaja rpidamente en colaboracin con los encargados de la toma de decisiones para determinar la viabilidad del

mismo. Si se aprueba un proyecto para un estudio de sistemas completo, las actividades del proyecto se

programan con ayuda de herramientas como grficas de Gantt y diagramas de Tcnicas de Evaluacin y Revisin

de Programas (PERT, ProgramEvaluation and ReviewTechniques) a fin de terminar a tiempo el proyecto. Para

asegurar la productividad de los miembros del equipo de anlisis de sistemas es fundamental la administracin

eficaz de sus actividades programada.

INICIACIN DE UN PROYECTO: Los ejecutivos de negocios sugieren proyectos de sistemas por dos razones

principales: (1) porque tienen problemas que requieren una solucin de sistemas, y (2) porque identifican

oportunidades de mejorar mediante la actualizacin, modificacin o instalacin de nuevos sistemas cuando

ocurren problemas.

PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIN: A los administradores no les agrada aceptar que sus organizaciones tienen

problemas, y muchos menos hablar de ellos con alguien externo. No obstant e, los buenos administradores estn

conscientes de que para mantener el negocio funcionando a su ms alto potencial es imperativo que reconozcan

los sntomas de los problemas o, en etapas ms avanzadas, que los diagnostiquen y les hagan frente.

Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay problemas y cmo se originaron, es

considerarlos como situaciones en las cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas fijadas. La

retroalimentacin til pone de manifiesto la brecha existente entre el desempeo real y el que se pretende. De

esta manera, la retroalimentacin ayuda a resaltar los problemas.

SELECCIN DE PROYECTOS: Los proyectos surgen de diferentes fuentes y por muchas razones. No todos deben

seleccionarse para un estudio ms profundo. Usted debe tener bien presentes las razones para recomendar el

estudio de sistemas de un proyecto que parezca resolver un problema o propiciar una mejora. Tome en cuenta los

motivos que impulsen una propuesta de proyecto. Debe asegurarse de que el proyecto no tiene como propsito

mejorar su propia imagen poltica o su poder, o el poder de la persona o grupo que lo proponga, porque hay una

alta probabilidad de que el proyecto sea mal concebido y, con el tiempo, no tenga una buena aceptacin.

Ms all de estas consideraciones generales, existen cinco criterios especficos para la seleccin de proyectos:

El respaldo de los directivos de la organizacin.

Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.

La posibilidad de mejorar la consecucin de las metas organizacionales.

Factibilidad en cuanto a recursos para el analista de sistemas y la organizacin.

La rentabilidad del proyecto en comparacin con otras formas en que la organizacin podra invertir sus

recursos.

El principal criterio es el respaldo de los directivos de la organizacin. Nada se puede realizar sin el consentimiento

de quienes a la postre proporcionan los recursos econmicos.

Esto no significa que usted carecer de influencia para dirigir el proyecto o que nadie ms, aparte de los directivos,

puede intervenir; pero el respaldo de estos ltimos es primordial.

DETERMINACIN DE LA VIABILIDAD:

El estudio de viabilidad no consiste en un estudio completo de los sistemas. Ms bien, se trata de recopilar

suficientes datos para que los directivos, a su vez, tengan los elementos necesarios para decidir si debe procederse

a realizar un estudio de sistemas.

Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante entrevistas, tema que trataremos en detalle

en el captulo 4. El tipo de entrevista apropiado se relaciona directamente con el problema o la oportunidad bajo

anlisis. Por lo general, la analista de sistema entrevista a quienes requieren ayuda y a los involucrados en el

proceso de toma de decisiones, que comnmente son los directivos. Aunque es importante abordar el problema

correcto, el analista de sistemas no debe invertir demasiado tiempo en los estudios de viabilidad, porque le

solicitarn muchos proyectos y slo unos cuantos podrn o debern ser realizado s. El tiempo dedicado al estudio

de viabilidad deber ser bastante reducido y abarcar diversas actividades.

DEFINICIN DE OBJETIVOS:

Las mejoras a los sistemas se pueden definir como cambios que darn como resultado beneficios crecientes y

valiosos. Las mejoras pueden ser de muchos tipos, por ejemplo:

Aceleracin de un proceso.

Optimizacin de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.

Combinacin de procesos.

Reduccin de errores en la captura de informacin mediante la modificacin de formularios y pantallas

de despliegue.

Reduccin de almacenamiento redundante.

Reduccin de salidas redundantes.

Mejora en la integracin de sistemas y subsistemas.

Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las oportunidades de mejora. Sin

embargo, quienes estn en contacto diario con el sistema podran ser fuentes de informacin ms eficaces sobre

las mejoras por realizar. Si ya se han sugerido mejoras, son necesarios sus conocimientos como analista para

contribuir a determinar si vale la pena la mejora y cmo se debe implementar.

PLANEACION Y CONTROL DE ACTIVIDADES: El anlisis y diseo de sistemas involucra muchos tipos diferentes

de actividades que en conjunto conforman un proyecto. El analista de sistemas debe manejar el proyecto con

cuidado si desea que ste tenga xito. La administracin de proyectos abarca las tareas generales de planeacin y

control.

La planeacin incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un equipo de anlisis de sistemas, asignar

miembros del equipo a proyectos adecuados, calcular el tiempo necesario para realizar cada tarea y programar el

proyecto de tal manera que las tareas se terminen a tiempo. El control implica el uso de retroalimentacin para

monitorear el proyecto, incluyendo la comparacin del plan original del proyecto con su evolucin real. Adems, el

control significa emprender las acciones apropiadas para agilizar o reprogramar actividades para terminar en

tiempo, a la vez que estimulen a los miembros del equipo a realizar el trabajo de manera profesional.

USO DE GRFICAS DE GANTT PARA LA PROGRAMACIN DE PROYECTOS:

Una grfica de Gantt es una forma fcil de programar tareas. En este tipo de grfica las barras representan cada

tarea o actividad. La longitud de cada barra representa la duracin relativa de dicha tarea.

USO DE DIAGRAMAS PERT: PERT es un acrnimo de ProgramEvaluation and ReviewTechniques (Tcnicas de

Evaluacin y Revisin de Programas). Un programa (sinnimo de proyecto) se representa mediante una red de

nodos y flechas que se evala para determinar las actividades crticas, mejorar la programacin de fechas si es

necesario y revisar el progreso una vez que se aborda el proyecto.

PERT fue desarrollado a fines de la dcada de 1950 para utilizarse en el proyecto del submarino nuclear Polaris de

la Marina de Estados Unidos. Segn se dice, ahorr dos aos de desarrollo a la Marina de Estados Unidos.

COMO EVITAR EL FRACASO DE UN PROYECTO:

Por lo general, las primeras conversaciones que sostenga con los directivos y dems involucrados en la solicitud de

un proyecto, junto con los estudios de viabilidad que realice, son sus mejores defensas para rechazar proyectos

que tengan una alta probabilidad de fracaso.

La prctica y la experiencia mejorarn su capacidad para evaluar si un proyecto vale la pena y las razones que

motivan a los dems a solicitarlo. Si usted es miembro de un equipo interno de anlisis d e sistemas, debe

mantenerse al tanto del clima poltico de la organizacin, as como de su situacin financiera y competitiva.

Tambin puede aprender de la experiencia adquirida por las personas involucradas en los fracasos de proyectos

anteriores. Al pedirle a programadores profesionales que expliquen las razones por las cuales han fallado algunos

proyectos, argumentan la fijacin de fechas irreales o imposibles de cumplir por parte de los directivos, la creencia

de que basta con incorporar ms gente a un proyecto para acelerarlo (a pesar de que la fecha original para la

terminacin del proyecto era irreal], y la actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al

conocimiento de profesionales externos en busca de ayuda para solucionar problemas especficos.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 3

1. CULES SON LOS CINCO ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UN PROYECO?

La iniciacin de proyectos

La determinacin de la viabilidad de un proyecto

La planeacin y el control de actividades

La programacin de proyectos y La administracin de los miembros del equipo de anlisis de

sistemas

2. MENCIONE TRES FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS U OPORTUNIDADES QUE PODRAN

REQUERIR UNA SOLUCIN DE SISTEMAS.

- Revise los resultados contra los criterios de desempeo.

- Observe el comportamiento de los empleados.

- Ponga atencin en la retroalimentacin externa de: Distribuidores, Clientes y Proveedores.

3. ENUMERE LOS CINCO CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE PROYECTOS DE SISTEMAS.

Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de los directivos de la organizacin

Que cuente con un periodo adecuado de compromiso para la terminacin del proyecto

Que impulse a la organizacin hacia la consecucin de sus metas

Que sea factible

Que tenga la importancia suficiente para darle mayor prioridad que a otros proyectos.

4.EXAMINE LA CUADRCULA DE IMPACTO DE LA VIABILIDAD QUE SE MUESTRA EN LA FIGURA 3.3. MENCIONE

LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS QUE RECIBEN UNA INFLUENCIA POSITIVA DE LOS SISTEMAS DE COMERCIO

ELECTRNICO.

Componentes del sistema

Ganancias corporativas

Estrategia competitiva

Objetivos corporativos conjuntos con socios y distribuidores

Apoyo a las operaciones internas

Apoyo a las decisiones internas

5.DEFINA QU ES LA VIABILIDAD TCNICA.

RPT: En este punto es benfico el conocimiento de los analistas de sistemas, ya que stos podrn responder la

pregunta de la viabilidad tcnica gracias a su propia experiencia y a sus contactos con los fabricantes de

tecnologa.

6.DEFINA QU ES LA VIABILIDAD ECONMICA.

RPT: La viabilidad econmica es la segunda parte de la determinacin de recursos.

7.DEFINA QU ES LA VIABILIDAD OPERATIVA.

RPT: Es evaluar de manera adecuada los recursos tcnicos y econmicos.

8.EN QU SITUACIN ES MS APROPIADA UNA GRFICA DE GANTT TRIDIMENSIONAL QUE UNA

UNIDIMENSIONAL?

RPT: Utilizar la grfica de Gantt es que las barras representan actividades a escala; es decir, el tamao de las

barras indica el tiempo relativo que tomar completar cada tarea.

9.CUNDO ES TIL PARA UN PROYECTO DE SISTEMAS EL USO DE UN DIAGRAMA PERT?

RPT: Es muy til cuando las actividades se pueden hacer en paralelo en lugar de en secuencia.

10.MENCIONE TRES VENTAJAS DE UN DIAGRAMA PERT SOBRE UNA GRFICA DE GANTT PARA LA

PROGRAMACIN DE PROYECTOS DE SISTEMAS.

La longitud de las flechas no tiene relacin con la duracin de las actividades.

Reconocer cuando una actividad est terminada.

Indicar las actividades que deben terminarse antes de emprender nuevas actividades.

11.DEFINA EL CONCEPTO DE RUTA CRTICA.

RPT: La ruta crtica viene hacer la ruta ms larga, aunque la ruta crtica se determina calculando La ruta ms larga,

sta se define como la ruta que causar que el proyecto entero se atrase incluso si se retrasa un solo da.

12.DEFINA EN QU CONSISTE LA TCNICA DE PUNTO DE ENTREGA (TIMEBOXING).

RPT: Es un desarrollo reciente en la administracin de proyectos, un proyecto se divide en fases, hitos y tareas,

pero el enfoque de punto de entrega utiliza una fecha de vencimiento ab soluta para el proyecto y todo lo que se

haya realizado al trmino de esa fecha se debe implementar.

13.MENCIONE LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN LOS PAQUETES COMERCIALES DE SOFTWARE PARA

PROGRAMACIN DE PROYECTOS POR COMPUTADORA.

RPT: Es posible introducir nuevas tareas en la parte superior o en la inferior de la pantalla (lo que resulte ms fcil

para el usuario), No necesitamos introducir una fecha de inicio si deseamos que el programa de la computadora lo

programe por nosotros (tan pronto como sea posible, dados los predecesores). La parte superior izquierda de la

tabla lista las actividades en el orden en que las introdujimos.

14.MENCIONE LAS FUNCIONES MS COMUNES DE UN PAQUETE DE SOFTWARE DE ADMINISTRACIN DE

INFORMACIN PERSONAL (PIM).

Sirven como depsito para los nmeros telefnicos

Sirve para los planificadores diarios, semanales o mensuales,

Sirve para las listas de pendientes.

15.MENCIONE LOS DOS TIPOS DE LDERES DE UN EQUIPO.

Una persona se ocupar de las relaciones sociales entre los miembros del grupo.

La otra persona se encargar de guiar a los miembros a la consecucin de tareas.

16.QU SIGNIFICA QUE UNA NORMA DEL EQUIPO SEA DISFUNCIONAL?

RPT: El hecho de que un comportamiento particular sea una norma para un equipo no quiere decir que le ayudar a

conseguir sus metas.

17.QU ES UN PROCESO DEL EQUIPO?

RPT: Es la interaccin que existe entre miembros de un equipo para realizar una labor.

18.MENCIONE TRES RAZONES POR LAS CUALES LA FIJACIN DE METAS MOTIVA A LOS MIEMBROS DE UN

EQUIPO DE ANLISIS DE SISTEMAS.

RPT: Motivar a los miembros del equipo pues les aclara tanto a ellos como a los dems todo lo que se

tiene que hacer para conseguir resultados, las metas motivan a los miembros del equipo qu e definen el grado de

xito que se espera de ellos y estimula con la perspectiva de que lo esperado se puede conseguir.

CULES SON LOS CUATRO ASPECTOS EN QUE DIFIEREN LA ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DE

COMERCIO ELECTRNICO Y LA ADMINISTRACIN DE PROYECTOS TRADICIONALES?

Consiste en que los datos utilizados por los sistemas de comercio electrnico se encuentran dispersos en toda

la organizacin.

Necesitan ms personal con habilidades diversas, incluyendo desarrolladores, consultores, expertos en bas es de

datos e integradores de sistemas, de toda la organizacin.

Integrar estratgicamente el comercio electrnico con todos los sistemas de la organizacin.

Como el sistema se enlazar con el mundo externo a travs de Internet, la seguridad es de extrema importancia.

19.MENCIONE TRES RAZONES QUE ARGUMENTEN LOS PROGRAMADORES PARA EL FRACASO DE

PROYECTOS.

Argumentan la fijacin de fechas irreales o imposibles de cumplir.

La creencia de que basta con incorporar ms gente a un proyecto.

La actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al conocimiento de profesionales

externos en busca de ayuda para solucionar problemas especficos.

20.POR QU ES TAN EXTREMA LA PROGRAMACIN EXTREMA?

RPT: Por qu el diseo de un sistema funcional, esttico a al cual se le pueda dar mantenimiento que es

muy importante.

21.MENCIONE LAS CUATRO VIABLES DE CONTROL DE RECURSOS QUE UTILIZA LA XP.

Tiempo

Costo

Calidad

Alcance

22.MENCIONE LAS CUATRO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA XP.

Codificar

Probar

Escuchar

Disear

23.DESCRIBA CMO SE UTILIZAN LAS VARIABLES DE CONTROL PARA EQUILIBRAR LAS ACTIVIDADES EN UN

PROYECTO DE XP EXITOSO.

RPT: Se utiliza para equilibrar las actividades de un proyecto de XP, si el proyecto estuviera retrasado, el

analista tendra que consultar con el cliente para omitir alguna caracterstica.

24.CULES SON LAS CUATRO PRCTICAS ESENCIALES DEL ENFOQUE DE DESARROLLO DE XP QUE LO

DISTINGUEN DE OTRAS METODOLOGAS DE DESARROLLO?

Liberacin limitada

Semana de trabajo de 40 horas

Cliente en el sitio

Programacin en parejas.

25.CULES SON LOS SIETE ROLES QUE SE DEBEN DESEMPEAR DURANTE EL PROCESO DE DESARROLLO

DE XP?

Programador

Cliente

Probador

Rastreador

Entrenador

Consultor

Gran jefe

26.CUL ES EL SIGNIFICADO DE LA FRASE "EL JUEGO DE LA PLANEACIN"?

RPT: Plantea reglas que pueden ayudar a establecer las relaciones del equipo de desarrollo de XP con sus

clientes.

27.CULES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DE XP?

Exploracin

Planeacin

Interacciones a la primera versin

Puesta en produccin

Mantenimiento