Plan de Marketing

RESUMEN GERENCIAL

El presente estudio, es un plan de mercadeo realizado en Espaa por una

empresa 100% Colombiana, que busca incursionar en mercados tecnolgicos

mejorando la vida de las personas a travs de innovaciones en reas sociales.

Somos la primera empresa en ofrecer aplicaciones de servicio prepago de

consumo de licor, garantizando confiabilidad, facilidad de pago y seguridad.

Gracias a alianzas estratgicas, hemos logrado convenio con importantes

bares y sitios reconocidos de Espaa, especialmente en ciudades como Madrid

y Zaragoza, donde encontramos que el consumo de licor es bastante alto,

adems tenemos una elevada aceptacin a aplicaciones y elementos

tecnolgicos sin olvidar que por aspectos emocionales e intrnsecos a los

espaoles les gusta estar constantemente haciendo nuevas amistades.

Los aspectos anteriormente mencionados, nos ayudaron a desenvolver el plan

de mercadeo, que se ver sustentado en investigaciones de tipo Cultural,

donde se analizaron las costumbres comerciales, la situacin geogrfica y las

condiciones de vida entre otras de los espaoles.

Adems tambin contamos con un anlisis econmico, que nos permiti saber

en qu se gastaban el dinero los Espaoles, cules eran sus principales

fuentes de ingreso y como se mova la industria del ocio y la recreacin,

especficamente de sitios de juerga.

Y Finalmente una auditoria de mercado y anlisis de competencia, que como

su nombre bien lo explica, nos ayud a identificar posibles amenazar y

competencias externas del mercado, gracias a este anlisis, podemos realizar

una mezcla de marketing acertada y obtener una mayor aceptacin por parte

del mercado meta.

Para concluir e invitarlos a leer nuestro plan de mercadeo, se puede decir que

esta investigacin es una gua prctica para incursionar en nuevos mercados,

teniendo en cuenta desde las costumbres ms bsicas y que son por cultura

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hasta la seleccin de medios adecuada y los posibles recursos econmicos a

conseguir.

Plan de Marketing

IV. PLAN RELIMINAR DE MARKETING

1. EL PLAN DE MARKETING

A. OBJETIVOS DE MARKETING

1. MERCADO SELECCIONADO

Nuestro mercado va a centrar su captacin en las personas que poseen

tarjetas crdito o dbito, en segundo lugar que tengan celulares de alta

gama y por ltimo que les guste tomar licor.

Inicialmente vamos a sacar una estadstica de cuantas personas poseen

tarjetas en Espaa, es el segundo pas europeo en nmero de tarjetas,

el mercado de tarjetas de crdito ha mostrado un crecimiento continuado

y estable en los ltimos cinco aos. Se calcula que en Espaa existe

una media de 1,63 tarjetas por habitante, porcentaje superior a la media

europea (1,2 tarjetas por habitante). Sin embargo, no slo el nmero de

tarjetas ha aumentado, sino tambin el volumen de gasto asociado a

ellas. Se calcula que el gasto por tarjeta y ao en Espaa es de 2.000

euros.

En un estudio llevado a cabo en Espaa se seala que, en diciembre,

ms del 80% de los telfonos comprados por espaoles entre 15 y 34

aos fueron Smartphone, con los que se accede a contenidos

multimedia y web. Adems, calcul que casi 4 millones de personas que

tenan un telfono inteligente en Espaa posean tambin una tableta

2. EXPECTATIVAS DE VENTAS

Las aplicaciones mviles vern un mayor incremento en la migracin

desde las plataformas existentes a las nuevas actualizaciones

impulsado principalmente por iOS y Android, lo cual tendr una

incidencia inmediata en la mayor demanda por servicios de desarrollo y

http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/el-boom-de-las-tabletas-esta-por-llegar-superaran-a-moviles-y-ordenadores-en-2017_gYyuMktPEQJwxyOdOYozQ4/

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testeo de parte de las distintas empresas que buscan consolidar un

posicionamiento competitivo en la industria. Constantemente se realizan

revisiones y actualizaciones de los

principales sistemas operativos para asegurar la compatibilidad de los

dispositivos mviles con la usabilidad esperada de parte de los usuarios,

es por ello que constantemente surgen nuevas aplicaciones que

sustituyen

distintos servicios disponibles en otros medios, como: Banca Comercial,

Software Corporativo, Software Operacional, Juegos, aplicaciones de

productividad, entre otros.

El ndice de expectativa de ventas de las empresas se diagnostica para

el mes de diciembre donde podemos ver un volumen bastante alto de

celebracin con familiares y amigos; Por ser nuevos en el mercado

proyectamos ventas de consumo de servicio es de 1.600 millones de

euro en el ao teniendo en cuenta que el nmero de tarjetas de crdito

aument 159% entre 2000 y 2012. Recientemente, el desarrollo de

nuevas tecnologas con Near Field Comunicativos (NFC) ha aumentado

las expectativas sobre los pagos mviles y por otro lado; el total, cada

espaol consume 108 litros de alcohol al ao, lo que sita al pas en la

zona media de la clasificacin mundial, cuya cifra es aproximadamente

de 3.200 millones de euros por ao, lo que se esperamos es

posicionarnos en este nicho y cumplir con nuestras expectativas de

ventas para el primer ao.

3. Expectativas de ingresos

Los ingresos percibidos por concepto de produccin en la industria de

aplicaciones mviles, se pueden desglosar en distintas categoras de

acuerdo a las distintas etapas que intervienen en el desarrollo del

software. En este

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sentido, los servicios orientados a la codificacin y programacin de las

interfaces han aumentado exponencialmente las utilidades percibidas

por las empresas, de tal forma que entre 2011 y 2012 el volumen

monetario paso de US$70 a US$200 millones

4. Penetracin y cobertura del mercado

B.

C. Preparacin promocional

1. Publicidad

a) Objetivos

Dar a conocer una nueva forma de realizar pagos sin utilizar ni efectivo,

ni tarjetas de crdito o dbito, sino nicamente con el celular.

Asegurar que el servicios de sus transacciones sea gil y seguro para el

consumidor

Garantizar seguridad al consumidor en sus transacciones

Informacin sobre el bloqueo inmediato en caso de extravo o robo

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Ahorro permanentemente, porque no tiene costo sus transacciones de

compra

b) Mezcla de medios

Facebook y las redes sociales. Hay que escuchar a los pblicos Es fcil

crear una cuenta, un grupo de fans, etc. Hoy podemos utilizarlo como

herramienta de investigacin de clientes, de productos, como medio

publicitario.

Twitter. Los microblogs son el fenmeno y abiertos a los pblicos, las

consecuencias no las imaginamos. Lo importante es estar all, abrir el

espacio, motivarlo, hacerle seguimiento.

Anuncios publicitarios en universidades, discotecas, tiendas de licor que

tengan convenio con nuestra entidad

c) Mensaje.

La movida, la mejor forma de realizar sus compras de manera

segura y gil, sin costo alguno, lo ms interesante lo encuentra en

su celular; actvelo ya!

d) Costos

Se estima que durante 2013 dicha cifra alcance alrededor de

US$900 millones. Por su parte los servicios de apoyo y

mantenimientoen el mismo periodoaumentaron de US$300 a

US$700 millones, se prev que durante 2013 podra alcanzar

US$1.800 millones. Finalmente, los ingresos capturados por

concepto de desarrollo de aplicaciones son los de mayor

contribucin, anotando US$400 millones durante 2011 y

expandindose a US$1.600 millones en 2012, a su vez se calcula

que en 2013 la cifra aumente a US$2.700 millones.

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En trminos agregados, las estadsticas comerciales de los

servicios asociados al desarrollo de aplicaciones y los servicios

de mantenimiento indican que la expansin anual en el volumen

de los ingresos ser tal que, durante 2014 alcancen US$10.600

millones, y $19.800 en 2015, lo cual avala el crecimiento general

de la industria que tiene un ratio de crecimiento anual cercano a

29,6% (CAGR).

2. Promocin de ventas

a) Objetivos

Estimular las ventas de nuestro servicio de pospago.

Atraer nuevos mercados.

Aumentar las ventas en las pocas crticas.

Atacar a la competencia.

Aumentar ventas ms rpidas de productos en etapa de declinacin y de

los que se tiene todava mucha existencia.

b) Descuentos: cuando supere el consumo de 100 euros tendr un

descuento del 10% en su siguiente compra

c) Costos

3. Ventas personales

conocer mejor sus necesidades, intereses o problema.

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La incorporacin de nuevas tecnologas en los dispositivos mviles ha

permitido una mayor versatilidad de uso en cuanto a las prestaciones

ofrecidas por las aplicaciones, si en un inicio el foco de atencin se fijaba

en mensajera

instantnea, en la actualidad el espectro de usabilidad se ha expandido

a tal punto que los usuarios pueden utilizar sus celulares o tablets como

terminales de software de CRM15, procesadores de texto,

administracin de

planillas e inventarios, editores de contenido audiovisual, etc. Lo anterior

implica un incremento en el nivel de complejidad en los procesos de

desarrollo y programacin.

En vista de lo anterior, es posible corroborar quea medida que el foco

de inters de los usuarios se vuelve cada vez ms especficoel

nmero de aplicaciones disponibles en el mercado se incrementa de

manera significativa

cada ao, as tambin la cantidad de descargas y utilizacin de distintas

plataformas de distribucin de software. En trminos agregados, durante

2008 se registraron alrededor de 530 millones de descargas, 3.590

millones en

2009, 6.610 millones en 2010, 9.880 millones en 2011, 13.250 millones

en 2012, y durante 2013 se han contabilizado ms de 16.210 millones

solo en el primer semestre. Dichas cifras corresponden a la suma de:

aplicaciones gratuitas y de pagocontabilizadas por las principales

tiendas, y no contemplan juegos

D. DISTRIBUCIONES

Distribucin de software

Una distribucin de software, tambin conocido como software distro, es un

conjunto de software especfico (o una coleccin de mltiple software, incluso

un sistema operativo), ya compilado y configurado. Generalmente pueden

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tomar formas de licencia, de entre la ms usada es la licencia GPL u open

source. Tambin puede tomar la forma de una distribucin binaria, un

instalador (.exe) que puede ser descargado desde Internet. Distribucin de

software tambin se puede referir a los tipos de Otherware (como Careware y

Donateware).Pueden ser distribuciones oficiales de los autores originales del

software, o distribuciones 3rd party.

Aunque los precios sean muy altos, las preinstalaciones suelen ser uno de los

canales de distribucin de aplicaciones ms efectivos. Slo de 8 a 10

aplicaciones en el canal son vienen instaladas y suelen ser demos. Los ndices

de conversin son altos y en el caso de GetJar alcanzan el 25%.

Crear una versin mvil de tu aplicacin en HTML 5, es una buena manera de

posibilitar una distribucin que vaya ms all de los usuarios que tengan

Smartphone. Puedes aadir tu aplicacin a GetJar de la misma manera que

cualquier otra. El sistema de subida es el mismo- aades el URL al sitio, la

descripcin, grficos. y cuando el usuario clickea para instalar la aplicacin,

aparecer en la pantalla de inicio. La mayora de los usuarios no se dan cuenta

de que es una aplicacin Web y no slo permite la distribucin de la aplicacin

a nuevas plataformas sino que tambin se puede usar analitics en la aplicacin

para determinar qu plataforma crear despus.

Licencia de distribuidores

En este tipo de contrato, se le asigna derechos restringidos a un comerciante

de tipo comisionario para que venda el producto(software) dando una remesa o

comisin al fabricante. La misma puede ser por primera venta o licencia de

renovacin de contrato. No se trata de una licencia de uso en trminos

jurdicos, sino ms bien en un acuerdo comercial en la que no tiene por qu ser

cedido el derecho de distribucin necesariamente. Puede darse el caso de

simple actividad comercial en la que el distribuidor ni siquiera tenga contacto

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con el software, y ste como elemento y la licencia de uso en si sea

directamente suscrita y puesta a disposicin por parte del fabricante.

Encargndose el distribuidor del correspondiente cobro al usuario y pago al

fabricante menos su margen.

4). Documentacin requerida.

Polticas y condiciones para desarrolladores.

Las dos principales tiendas de apps en el mundo, la App Store de Apple y

la Play Store de Android, solicitan a sus usuarios cumplir con las polticas y

condiciones al publicar aplicaciones en sus pginas.

Poltica de contenido para desarrolladores de Google Play:

Las polticas de contenido juegan un papel importante a la hora de ofrecer una

experiencia positiva para todos los usuarios que utilizan Google Play.

https://play.google.com/about/developer-content-policy.html

Acuerdo de distribucin para desarrolladores de Google Play:

Las condiciones relativas a la distribucin de aplicaciones en Google Play

incluyen precios y pagos, asistencia a usuarios, concesiones de licencias,

publicidad y caractersticas de marca, informacin relacionada con retirada de

productos, renuncia a garantas e indemnizaciones, entre otras cosas.

https://play.google.com/about/developer-distribution-agreement.html

Trminos y Condiciones de Apple:

ITunes tiene licencia para la reproduccin de materiales no protegidos por

derechos de autor o materiales que el usuario est legalmente autorizado a

https://play.google.com/about/developer-content-policy.htmlhttps://play.google.com/about/developer-distribution-agreement.html

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reproducir. Algunas prestaciones, productos y contenidos no estn disponibles

en todos los pases. Consulta los trminos y condiciones.

Mtodos de pago.

Los mtodos de pago disponibles varan segn el pas. A continuacin te

mostramos los ms comunes:

Tarjetas de crdito

Cdigos de contenidos

Crdito de la tienda, incluyendo tarjetas regalo de iTunes, certificados de

regalo y regalos mensuales

ClickandBuy

PayEase

PayPal

Costos.

Para colgar una aplicacin en una tienda, es necesario tener una cuenta de

desarrollador: Es una cuota anual, independientemente de que tu App sea o

no gratuita. En Apple Store cuesta entre 99 y 299 dlares. En Android Market,

25 dlares. En RIM, de BlackBerry, un poco ms de 200 dlares.

El IVA en las aplicaciones mviles se calcula en funcin del pas de

residencia del destinatario de la operacin.

Si el comprador est en Espaa, el IVA que cobraremos por cada aplicacin

ser del 21%

Presupuesto de Marketing.

Elementos a tener en cuenta para el presupuesto y desarrollo de la aplicacin

mvil.

http://www.apple.com/legal/itunes/ww/

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APLICACIONES BASADAS EN DATOS: Este tipo de aplicaciones basan sus

caractersticas en mostrar datos dinmicos, bien cargados desde una base de

datos local situada en el propio telfono o cargados desde una fuente de datos

externa mediante un webservice o un API de conexin. Ejemplos: aplicaciones

de recetas de cocina, catlogos de productos, lectores de blogs, diccionarios,

etc.

APLICACIONES BASADAS EN LAS CARACTERISTICAS DEL

DISPOSITIVO: Son aplicaciones que hace uso del hardware interno especfico

de cada dispositivo. Aplicaciones de este tipo, hacen uso del giroscopio,

acelermetro, la cmara, posicionamiento GPS, notificaciones push, etc.

Ejemplos de este tipo de aplicaciones son: aplicaciones con mapas,

aplicaciones con chats, realidad aumentada, aplicaciones que calculen tu

posicin, etc.

Una aplicacin que no tiene la funcionalidad esperada por el usuario es igual

de ineficaz que una aplicacin que no dispone de una buena presentacin. El

diseo y la funcionalidad de la aplicacin mvil deben tener la misma

importancia.

Otros criterios para identificar el precio que debes pagar por la aplicacin son:

SEGN ESCALA DEL PROYECTO: cuanto ms grande sea el proyecto, ms

diseo grfico necesitar y ms tiempo costar de desarrollar y de ajustar.

Especialmente en proyectos grandes, es importante definir y validar el alcance

del proyecto para que al final, el resultado sea el esperado y no haya

sorpresas.

SEGN LA CANTIDAD DE DISPOSITIVOS DIFERENTES:

Hay que tener en cuenta que cada dispositivo tiene una interfaz grfica

diferente y que se programan de manera diferente. Especialmente si no son de

la misma marca o modelo. Por lo tanto, aunque algunas partes del proyecto se

Plan de Marketing

podrn reutilizar, la mayora tendrn que ser desarrolladas y diseadas por

separado de forma especfica para cada dispositivo.

SEGN EL TIPO DE DISPOSITIVO: Incluso con un mismo fabricante de

mviles, puede haber grandes diferencias entre los dispositivos, por ejemplo,

iPhone 3GS y iPhone 4 tienen diferentes necesidades grficas y de hardware.

Un artculo en el OS X Daily acerca de los costos de desarrollo en el iPhone

inform que el costo variable para las pequeas apps es de $3.000 a $8.000 y

que las aplicaciones ms complejas o reconocidas pueden costar entre

$50.000 a $150.000. Un artculo bien escrito en PadGadget.com explor El

Costo de Desarrollar una Aplicacin para iPad, y sugiri que sus costos (en

comparacin con los costos de diseo y otros) van desde los $12.000 a

$150.000 o ms.

http://blog.apps-builder.com/

Costo de Produccin.

El tiempo que requiere el desarrollo de una aplicacin tpicamente puede tomar

desde semanas hasta varios meses, dependiendo del nivel de complejidad de

esta. Los costos asociados provienen de las distintas etapas del proyecto y se

establecen en base al nmero de horas/hombre utilizadas.

Diseo: en el aspecto grfico, un software de mayor complejidad requerir de

mayores habilidades de los diseadores, cuyo costo oscila entre $50 y $150

dlares por concepto de hora/hombre34. En general, los mayores gastos en el

diseo estn asociados al nmero de formatos que requiere la aplicacin para

operar en distintos sistemas operativos.

Codificacin: similarmente, este proceso puede tardar desde semanas hasta

meses, esta labor puede ser subcontratada y habitualmente se realiza en

Europa y Asia por los menos ingresos asociados a dicha labor. Evidentemente,

existe un costo por traduccin y tiempo de desarrollo involucrado.

http://www.apps-builder.com/news/es/?p=23

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Testeo: En caso de tratarse de aplicaciones cuyo diseo aspira a una mayor

versatilidad, los periodos de prueba pueden incrementarse exponencialmente a

menos que se cuente con un equipo de evaluacin adecuado y compatible con

el tamao y mercado objetivo del software, sin embargo este aspecto es

determinado segn su naturaleza y cuan compleja puede ser su usabilidad, lo

cual influye directamente en el costo por concepto de tiempo de desarrollo.

Infraestructura: Las aplicaciones requieren interaccin con servidores externos

para su funcionamiento, de manera que a mayor nmero de usuarios la

capacidad de los servidores debe incrementarse para mantener los ratios de

carga/descarga en un rango aceptable.

Validacin: corresponde al proceso de adaptacin a la regulacin legal y

operacional de cada tienda de distribucin de aplicaciones, que en caso de ser

un software de alta complejidad puede extenderse por varias semanas antes

de ser admitido para su descarga y uso.

Administracin: entre mayor sea al nmero de terceros involucrados en el

desarrollo de las aplicaciones, mayor ser el costo administrativo que ser

transferido finalmente al cliente.

En vista de lo anterior, se puede sealar que el costo medio de desarrollo de

una aplicacincomo el conjunto de caractersticas que requiere para su

correcto funcionamientooscila entre: US $15.000 17.000.

4. REQUERIMIENTO DE RECURSOS

Las aplicaciones tecnolgicas en Espaa no requieren de un pago de

licenciamiento por parte del estado, ni estn reguladas por ningn ente

estatal, pero las interfaces donde se hacen pblicas, pueden tener un

costo mnimo, sitios como APP STORE y GOOGLE PLAY permiten que

los usuarios suban sus aplicaciones gratuitamente si su descarga

tambin es gratuita.

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Hablando de la asociacin con los bares, se tendr un contrato que nos

dar regalas del uso de la aplicacin, inicialmente la aplicacin ser

distribuida por los bares autorizados y cuando ya est bien posicionada

ser apta para todo el pblico.

Al ser una PYME, nosotros mismos haremos el contacto y promocin

con los bares as que no tendremos gastos operacionales que no sean

necesarios.

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BIBLIOGRAFIA

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