Institut Català de la SalutServei d’Atenció PrimàriaBages-Berguedà-Solsonès

ESTUDI: RETORNS DE LA TARJETA SANITESTUDI: RETORNS DE LA TARJETA SANITÀÀRIA RIA INDIVIDUAL PER PART DEL CATSALUTINDIVIDUAL PER PART DEL CATSALUT

INTRODUCCIÓ:�Donades les cartes que des del Catsalut de Manresa rebem demanant-nos fer modificacions en les sol·licituds d’Altes/ Modificacions de les TSI tramitades des dels diferents centres del SAP Bages - Berguedà, ens varem plantejar fer un estudi per conèixer el volum, els motius i els centres on es produïen aquestes incidències

OBJECTIUS:�Conèixer el volum real dels retorns de modificacions i/o sol·licituds d’Altes a l’RCA.�Determinar les causes més freqüents d’aquests retorns. �Saber de quins centres provenen els retorns per intentar buscar la disminució dels retorns.

PARAULES CLAU:�TSI, CATSALUT, Retorns

MATERIAL I MÈTODES:

�Àmbit d’estudi: Tots el centres del SAP Bages – Berguedà.

�Durada de l’estudi: 12 mesos (des del mes de febrer de 2010 fins al gener de 2011)

�Tipus d’estudi: Descriptiu transversal.

�Instrument de recollida de dades: Hem realitzat resums/graelles mensuals de totes les modificacions demanades pel Catsalut, recollint les següents variables: CIP, ABS, Centre, Motiu o problema detectat per la devolució per part del Catsalut i Data en què es notifica el retorn per escrit als nostres Centres. També hem utilitzat el SIAP per conèixer el volum d’altes tramitades al CatSalut i poder aconseguir el % d’incidències en cada centre. Per al tractament estadístic hem utilitzat l’Excel.

CONCLUSIONS:

�L’estudi ens ha servit per conèixer la quantitat total de retorns, els motius d’aquests, així com la variabilitat d’aquests segons els centres i, per intentar disminuir la seva quantitat, incidint en l’explicaciódels motius de retorns als centres del nostre SAP. Aquesta aplicabilitat a tots els centres ha coincidit en el temps amb un canvi en la normativa de tramitació de les TSI, la qual cosa ens fa pensar que fora bo de poder realitzar un altre cop l’estudi per fer-ne comparacions.

Realitzat per: Eduvigis Moreno i Lluïsa Ortega

1

101

201

301

401

501

601

RETORNS TSI 12 MESOS 20 34 20 5 10 10 10 23 4 10 8 8 12 7 1

TSI DEMANADES 12 MESOS 604 627 557 312 87 487 205 322 119 283 281 171 579 602 101

URB 1

URB 2

URB 3

RURAL 1

RURAL 2

RURAL 3

RURAL 4

RURAL 5

RURAL 6

RURAL 7

RURAL 8

RURAL 9

RURAL 10

RURAL 11

RURAL 12

3,59

1,6 1,14 0,48

7,14

3,36 3,53 2,84

4,67

2,07 1,990,990,23,31

5,42

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

UR

B

1

UR

B

2

UR

B

3

RU

RA

L 1

RU

RA

L 2

RU

RA

L 3

RU

RA

L 4

RU

RA

L 5

RU

RA

L 6

RU

RA

L 7

RU

RA

L 8

RU

RA

L 9

RU

RA

L 1

0

RU

RA

L 1

1

RU

RA

L 1

2

% DE MODIFICACIONS

RESULTATS:�Respecte al volum d’incidències: d’un total de 182 incidències (99 incidències al primer semestre i 83 al segon semestre), veiem que a l’inicide l’estudi tenim “pic” de 35, amb fluctuacions durant tot l’any, i que ha baixat en general.

�Pel que fa a les causes de les incidències: Veiem que els pics dels motius són bàsicament: Manca de les fotocòpies dels DNI / Passaport i manca dels impresos: Dret a l’assistència sanitària pública (sol·licitant del països de la UE o del EEE) i Accés a l’assistència sanitària pública.

�Respecte a CENTRES on s’han produït les incidències: tenim la urbana 2 que amb un 5.42% de modificacions casi duplica els valors de les altres dues urbanes (urbana 1 amb 3.31% i urbana 3 amb 3.59%), tot i tenint un valors molt iguals de TSI tramitades durant el mateix període. Respecte als centres rurals veiem que la rural 5 que té valors superiors als valors de les urbanes, amb un 7.14% de modificacions, i amb la meitat de TSI tramitades que les urbanes.

Relació TSI demanades / TSI retornades / Centre % d’Incidències per Centres

1010

23

108

8

127

20

20

34

5

10

4

1

0

5

10

15

20

25

30

35URBANA 1

URBANA 2

URBANA 3

RURAL 1

RURAL 2

RURAL 3

RURAL 4

RURAL 5RURAL 6

RURAL 7

RURAL 8

RURAL 9

RURAL 10

RURAL 11

RURAL 12

Centres on s’han produït les incidències