Revista Comercio, edición 73

www.ccsn.org.ni2 COMERCIO | Edición 73

EDITORIAL | CCSNDel Presidente

Estimados Socios,La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua recibió el máximo galardón de la organización Sánchez a Sánchez a Smith, durante el XXXV Congreso Hemisférico de Cámaras de Comercio Latinas (CAMACOL), por su contribución al comercio con la ciudad de Miami y el Estado de Florida. El reconocimiento fue entregado por el señor Mario Gutiérrez, Presidente de CAMACOL, durante el evento que se llevó a cabo del 3 al 5 de junio del corriente en Coral Gables, Florida.

Como parte de ese esfuerzo que realiza nuestra Cámara por promover el comercio internacional y que fue reconocido por CAMACOL, el pasado 09 de junio la Junta Directiva sostuvo un almuerzo con la Embajadora de los Estados Unidos de América, Señora Phyllis Powers, quien estuvo acompañada por el Consejero Económico de ese país, Señor Gary A. Clements, para conversar sobre temas de común interés, entre ellos las relaciones comerciales entre nuestro países y distintos aspectos sociopolíticos de nuestro Continente. El encuentro, que fue de mucho provecho, nos permitirá fortalecer los canales de comunicación con la sede diplomática de los Estados Unidos de América y avanzar en el fortalecimiento de nuestras relaciones.

También, como resultado de las iniciativas que lleva a cabo nuestra Cámara, el pasado 29 de mayo, en el Centro de Mediación y Arbitraje (CMA) concluyó satisfactoriamente una mediación entre la Procuraduría General de la República (PGR) y un ciudadano norteamericano, reclamante de su propiedad, en lo que constituye el primer caso de una reclamación que se resuelve a través de un proceso de mediación, abriendo las puertas a que otros reclamantes puedan resolver sus demandas por esa vía. Insto nuevamente a todos los ciudadanos estadounidenses que tienen su reclamo pendiente en la PGR, a que se acerquen a nuestro Centro de Mediación y Arbitraje, donde encontrarán las condiciones para que puedan avanzar en la solución de sus demandas.

En la Cámara, estamos convencidos que el diálogo es el mejor camino para la búsqueda de una solución a los conflictos y diferencias, así como para el establecimiento de los consensos que necesita nuestro país para avanzar por la senda de la democracia y el desarrollo. Esa fue la razón que, junto con los amigos de la Conferencia Episcopal, este 18 de junio realizamos una cena en la que Monseñor Silvio Báez impartió una conferencia que tuvo por tema “Aprender a dialogar a la luz del Libro de los Proverbios”, que impactó a los asistentes por la profundidad de sus enseñanzas y que estamos seguros nos ayudará a tomar mejores decisiones en beneficio de Nicaragua.

Finalmente, quiero transmitirles algunos buenos resultados que observamos en el comercio en el último mes, en especial el repunte en las ventas en el Día de las Madres, que según nuestros asesores económicos creció el 10% con relación al año pasado, así como el impacto positivo que ha tenido la Copa Mundial de Fútbol 2014 en las ventas de centros de entretenimiento, televisores, camisetas, zapatos, pelotas de fútbol y demás artículos relacionados con el mundial, que generarán durante esos 30 días un incremento de un 21% comparado con las ventas del año pasado.

Me despido reiterándoles mi voluntad y compromiso permanente, así como el de nuestra Junta Directiva para trabajar en pos de los intereses del Sector Comercial y de Servicios.

Rosendo MayorgaPresidente

REVISTA “COMERCIO”Medio de Comunicación de la Cámara de Comercio

y Servicios de NicaraguaEdición No. 73

Mayo-Junio 2014

Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur,50 m. al Este.

Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518Fax. 2268 3600

JUNTA DIRECTIVA

[email protected] | [email protected]

www.ccsn.org.ni/Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN

Presidente Rosendo Mayorga1er VicepresidenteManuel Estrada

2do VicepresidenteJuan Manuel Arguello

SecretariaOlimpia Rodríguez

VicesecretarioEduardo Serrano

TesoreraChantal Chamorro

VicetesoreroEduardo García

FiscalRaúl Amador

DirectoraPatricia Frech

DirectorRodrigo Cardenal

DirectorJorge González

DirectorDean García

DirectorRicardo Cuadra

DirectorVladimir Delagneau

DirectoraMayling Roa

DirectorFederico Gurdián

Dir. EjecutivoEduardo Fonseca


Edición No.Mayo-Junio 2014 73CONTENIDO

CONSEJO EDITORIALJuan Manuel Argüello

Manuel EstradaOlimpia Rodríguez

Ricardo CuadraEduardo FonsecaXimena Chamorro

EDITORAXimena Chamorro

EDICIÓNDéborah Guillén

Nely CórdobaFOTOGRAFÍA

Déborah Guillén

VENTASMaría PaguagaManuel Casaya

Elisa BravoDISEÑO y DIAGRAMACIÓN

Norman Espinoza

COLABORADORESNéstor Avendaño

Raúl AmadorOlga TorresFélix Calero

Stephanie Pallais

Nuevos Socios 6-8

Economía y Finanzas 12

Perfil 16

Tips Tecnológicos 24

Talento Humano 28Mediación y Arbitraje 32

6Nuestros Socios

Nuestra Cámara 10

Gerencia 14

Portada 18

Actualidad 20-22

Destinos 26


NUESTROS SOCIOS | CCSN

CONSTRUCCIONES

ALUCOM NICARAGUA, S. A.

Gerente General: Sr. Ricardo Arturo Madrid TorresActividad: Venta de materiales de construcciónDirección: Km. 3½ Carretera Norte, Semáforos Robelo 1c al Este s/ marginal Teléfono: 2253-8480 E-Mail: [email protected]

DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓNDE MERCADERÍA EN GENERAL

IMPORTACIONES PAYITA, S. A

Gerente General: Sra. Abigail Jiménez Hernández Actividad: ImportadoraDirección: Ciudad Jardín, de donde fue Clínica Santa María 3c al Sur 75 varas al EsteTeléfono: 2248-6162 Fax : 2248-5751E-Mail: [email protected] / [email protected]

NUEVOS SOCIOS | CCSN

AGENCIAS NAVIERAS

LYNX SHIPPING, S. A. Gerente General: Sr. Félix Antonio Hernández López Actividad: Transporte marítimo y de cabotajeDirección: Carretera Norte Km. 2.5, antigua Pepsi 1c al Sur, Plaza Sofía Mod. 2Teléfono: 2252-4374 2248-6162 E-Mail: [email protected]

AUTOMÓVILES

TOP ALFAKAR, S. A. TOPAKARGerente General: Sr. Luis Alberto Rondoy CortezActividad: Venta de vehículos usadosDirección: Rotonda Cristo Rey 50 mts. al EsteTeléfono: 2270-8081E-Mail: [email protected]

AGENCIAS DE VIAJE

RUBIO SEQUEIRA Y CIA LTDA NICANGEL TOURS & TRAVELGerente General : Sra. Nilda María Rubio ObandoActividad: TurismoDirección: BDF Altamira 10 varas Este Teléfono: 2252-5970 E-Mail: [email protected]

AGENCIAS ADUANERAS

TÉCNICAS ESPECIALIZADAS DE CARGA Y ADUANA, S. A. TECA, S. A.Gerente General: Sra. Georgina Raquel Rodríguez FuentesActividad: Agencia aduaneraDirección: Ciudad Jardín, F-14 de Bancentro 100 m al norteTeléfono: 2249-7103 Fax : 2249-7177E-Mail: [email protected] / [email protected]

DISTRIBUIDORES DE ARTÍCULOS FERRETEROS

GILBERTO BENDAÑA & CIA LTDABENDAÑA & CIA LTDA

Gerente General: Sr. Gilberto Ramón Bendaña JaimeActividad: Venta por mayor de materiales de construcción.Dirección: Semáforos Hospital del Niño 150 m Este M/I Teléfono: 2248-6787E-Mail: [email protected] / [email protected]

Expertos Regionalesen integrar Hardware, Software y Servicio

Con más de cinco décadas de existencia como GRUPO SONITEL, diez años de presencia local en Nicaragua, 50% de su fuerza laboral compuesta por ingenieros de servicio, calificados y certificados, SSA Sistemas Nicaragua, S.A. es capaz de convertir cada reto de negocio en una historia de éxito, que le garantiza mayor rendimiento sobre su inversión, disminución de costos totales de propiedad y tranquilidad para su negocio.

Sus ingenieros cuentan con los más altos niveles de certificaciones de fabricantes líderes en la industria de tecnologías de la información, entre ellos: Cisco, Oracle, Hitachi, Vmware, Symantec, BMC Software y Pink Elephant, para resolver problemas complejos de negocio, utilizando soluciones tecnológicas y capital humano.

El boletín informativo Bolsa de Noticias celebró su 40 aniversario, en los que han sido partícipes de los principales acontecimientos históricos del país y sus transformaciones en materia legislativa, jurídica y electoral, por el acompañamiento a los distintos poderes del Estado, refirió la directora general, Lic. María Elsa Suárez.

“En estos años hemos mantenido abierto el espacio para el sector privado proyectando su imagen empresarial, sus relaciones públicas, sus anuncios en distintos formatos y otras formas de comunicación, que tienen un impacto tangible por ser un medio que llega a los sectores con alto poder adquisitivo. Nuestros suscriptores son quienes toman las principales decisiones en el ámbito gubernamental político y empresarial”, finalizó Suárez.

40 AÑOSde estar informando

Cóndor comunicaciones creciendo de la mano con los avances tecnológicos

El Lic. Daniel Fajardo Bodden, Gerente General de Cóndor Comunicaciones, creó la empresa bajo una filosofía orientada 100% en los clientes, “Nuestra dedicación y esfuerzo diario está dirigido meramente en nuestros clientes, sus necesidades, problemas y como los podemos resolver, tomando en cuenta nuevas oportunidades que surgen en la implementación de soluciones tecnológicas enfocadas a incrementar la productividad, seguridad y eficiencia de las empresas’’.

Luego de dos décadas, Cóndor Comunicaciones ha mantenido su posición como una empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones de alta calidad, diversificándose y aumentando su portafolio de servicios para cubrir las distintas demandas de las empresas nacionales, ofrece radiocomunicación análoga, digital, administración y rastreo vehicular, cámaras IP, internet/transmisión de datos y equipos de redes.

‘’Estamos en permanente investigación y desarrollo de nuevas tecnologías, capacitación de nuestro personal y certificaciones de las marcas de prestigio mundial que distribuimos’’, afirmó Fajardo Bodden.


DISTRIBUIDORES FARMACÉUTICOS

EQUIPOS MÉDICOS

EXPORTADORES

DISTRIBUIDORA DELGADO, S. A. DIDELSA

ENGELS HERNANDO ESCOBAR GAITANEXPORTACIONES E IMPORTACIONES ENGELS ESCOBAR

URBINA & CIA LTDALEIMAN INVEST

HERNANDO ESCOBAR WALDANEXPORTACIONES E IMPORTACIONES HERNANDO ESCOBAR WALDAN

DROGUERIA Y LABORATORIO AMERICAN PHARMA, S. A.

Gerente General: Sr. Enrique Antonio Mendoza PovedaActividad: Importación y distribución de fármacos para uso humanoDirección: Bo. Altagracia Semáforos de la Racachaca 2c oeste 1c al Sur 75vrs esteTeléfono: 2254-4995 Fax : 2266-5008E-Mail: [email protected]

EMBOTELLADORAS

GRUPO TITO’S, S. A.

Gerente General: Sr. Ivan Ezequiel Morales CajinaActividad: Venta de repuestos, outsourcing y planta de agua purificada Dirección: Calle 27 de mayo, Palí semáforos 1 ½c al Este Teléfono: 2249-6015 Fax : 2228-1429E-Mail: [email protected]

Gerente General: Sr. Álvaro Antonio Lacayo SalinasActividad: Distribuidora de medicamentos de uso humano, materialde reposición periódica y productos de consumoDirección: Rotonda Cristo Rey 200 m al EsteTeléfono: 2248-9200 Fax : 2248-9209E-Mail: [email protected] / [email protected]

Gerente General: Sr. Engels Hernando Escobar Gaitán Actividad: Exportación de productos forestalesDirección: Km. 7 C. Norte, costado sur Gasolinera UNOEdif. 3 plantas Teléfono: 2251-6232 E-Mail: [email protected]

Gerente General: Sr. Donald Ulises Urbina PalmaActividad: Venta de productos y equipos certificados para control de plagasDirección: Rpto. La Cañada N°22, de Lotería Nacional 200 m Oeste,200 m al Norte, 150 m OesteTeléfono: 2278-2609 Fax : 2278-7740E-Mail: [email protected] / [email protected]

IMPRENTAS

BC PRINTS, S. A.Gerente General: Sr. Rodrigo Barreto Gutiérrez Actividad: Diseño e impresionesDirección: Segunda entrada Las Colinas, de la Iglesia Católica 2c al NorteTeléfono: 2276-6565E-Mail: [email protected] / [email protected]

BENOIT INVERSIONES GRAFICAS, S. A. BIGSAGerente General: Sr. Lucien Anthony Benoit KnudsenActividad: Litografía Dirección: Del MITRAB 3c al Norte 3c al EsteTeléfono: 2228-1530 E-Mail: [email protected]

Gerente General: Sr. Engels Hernando Escobar Gaitán Actividad: Exportación de productos forestalesDirección: Km. 7 C. Norte, costado sur Gasolinera UNO Edif. 3 plantas Teléfono: 2251-6232 E-Mail: [email protected]: [email protected]

PRODUCTOS QUÍMICOS

CHEMICALS FATRA Y CIA LTDA Gerente General: Sr. Pablo Rafael Vílchez Castillo Actividad: Elaboración y comercialización de productos químicos Dirección: Bosques de Altamira # 103, de la UCC 1c al Sur Teléfono: 2277-3180 Fax : 2278-0722E-Mail: [email protected]

REPRESENTANTES DE CASAS EXTRANJERAS

SERVITISA, S. A. Gerente General: Sr. Fernando de la Nuez Granizo Actividad: Representantes de casas extranjerasDirección: Plaza España, Rotonda El Güegüense 400 m al Sur, M/D, Edif. Fotocopias Tapia, 2do pisoTeléfono: 2299-0264E-Mail: [email protected] / [email protected]

SEÑALIZACIÓN VIAL

RAYA, S. A. Gerente General: Sr. Yader José Avilez HerdociaActividad: Señalización, seguridad y control vial Dirección: Iglesia Mormón Las Palmas ½c al norte # 707 Teléfono: 2268-3170 Fax : 2266-3373E-Mail: [email protected] / [email protected]

SERVICIOS

JULIA MARGARITA ARGÜELLO-SÁENZJUEGOS Y ALGO MÁS

Gerente General: Lic. Julia Margarita Argüello-SáenzActividad: Organización de eventos Dirección: Km. 12.5 Carretera a MasayaTeléfono: 2279-8879 Cel: 8883-5525E-Mail: [email protected] / [email protected]

SERVICIOS COURIER

INVERSIONES PELICAN, S. A.

Gerente General: Sr. Carlos Emilio Pereira MeléndezActividad: Remesas FamiliaresDirección: De la Iglesia El Carmen 1c al Oeste 1c al SurTeléfono: 2268-4072 Fax : 2268-7758E-Mail: [email protected]

TELECOMUNICACIONES

SERVICIOS Y SUMINISTROS ELECTRICOS Y TELECOMUNICACIONES, S. A. SETSA

Gerente General: Sr. Mario Ruiz JarquínActividad: Instalación de redes de comunicaciónDirección: Carretera Sur Km. 7, Semáforos 40 m Norte, Plaza AlvaradoTeléfono: 2265-2446E-Mail: [email protected] / [email protected]

NUEVOS SOCIOS | CCSN

TALLERES AUTOMOTRICES

Gerente General: Sr. Pablo Horacio Robles LópezActividad: Servicios eléctricos, mecánica y soldadura industrial Dirección: Bo. El Edén, Gasolinera Puma Salvadorita 1c al Sur 2c al OesteTeléfono: 2252-8363E-Mail: [email protected]

SERVICIOS ELÉCTRICOS ROBLES OVIEDO Y CÍA LTDAROBLES OVIEDO CÍA LTDA (INTELEC)

CONTROL INTEGRADO DE PLAGAS


NUESTRA CÁMARA | CCSN

CCSN sostuvo

Embajadora de Estados Unidos

Presidente de la CCSN recibe Máximo Galardóndel Congreso Hemisférico de CAMACOL

La Junta Directiva de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), sostuvo un almuerzo con la Excelentísima Embajadora de los Estados Unidos de América, Señora Phyllis Powers, acompañada por el Consejero Económico Señor Gary Clemens.

En el almuerzo realizado se tuvo la oportunidad de intercambiar puntos de vista relevantes y de gran valor, que son de común interés para nuestros países, tanto de nuestras relaciones comerciales, así como en distintos aspectos socio-políticos de nuestro Continente.

El encuentro se llevó a cabo dentro de la mayor simpatía, cordialidad y respeto, y esperamos que se realicen con más frecuencia, refirió Rosendo Mayorga, Presidente de la CCSN.

En el XXXV Congreso Hemisférico de Cámaras de Comercio Latinas (CAMACOL), se le otorgó máximo galardón de la organización, “Sánchez a Sánchez a Smith” al Presidente de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), Rosendo Mayorga por su contribución al comercio internacional con Miami y el Estado de la Florida.

Dicho galardón fue entregado por el señor Mario Gutiérrez, Presidente de CAMACOL y otras autoridades de la organización. La actividad fue celebrada del 3 al 5 de junio del presente año en Coral Gables, Florida.

CMA-CCSN resolvió primer caso Waiver

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), informó que se resolvió el primer caso a través de la mediación entre la Procuraduría General de la República (PGR) y un ciudadano norteamericano reclamante de su propiedad, en el Centro de Mediación y Arbitraje (CMA) de la Cámara.

“Hacemos un llamado a todos los ciudadanos estadounidenses que tienen su reclamo pendiente en la PGR para que se acerquen a nuestro centro a la brevedad posible”, indicó Rosendo Mayorga, Presidente la CCSN.

CCSN y CEN realizanCena-Conferencia

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) y los amigos de la Conferencia Episcopal de Nicaragua (CEN), realizaron una Cena-Conferencia con el tema: “Aprender a Dialogar a la Luz del Libro de los Proverbios”, impartida por Monseñor Silvio Báez.

Monseñor Báez mencionó que la Biblia como libro inspirado por Dios propone una auténtica espiritualidad del diálogo, que es mucho más que la comunicación de una verdad.

El Presidente de la CCSN, Rosendo Mayorga, expresó que la conferencia permitió un acercamiento entre el sector privado y la iglesia para incrementar el diálogo.

También se felicitó a su Eminencia Reverendísima, Leopoldo Brenes por su nombramiento como Cardenal el pasado mes de febrero, quien realizó las palabras de cierre del evento.

encuentro con


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Economía y Finanzas| CCSN

Buen desempeño del Comercio2014y otros servicios en el primer trimestre de

De acuerdo con datos oficiales publicados en la página electrónica del Banco Central de Nicaragua (BCN), a marzo de este año la tasa de crecimiento interanual (con respecto a marzo de 2013) del

Comercio fue 1.6%, la de Hoteles y Restaurantes 7.8%, la de Transporte y Comunicaciones 2.7% y la de Otros Servicios 2.0%, mientras que el desempeño productivo del país reflejó un aumento de 4.9%. Las causas principales de la evolución de las empresas de comercio y de servicios fueron las siguientes:

1. La alza de 4.2% interanual del volumen de bienes importados en el primer trimestre, cuyo valor sumó US$1,329 millones, reflejó leves caídas del valor de las importaciones de bienes de consumo, principalmente los no duraderos, maquinaria y equipo destinados a la industria manufacturera, y un aumento en la importación de bienes intermedios o materias primas para el sector industrial y de petróleo.

2. Los notables crecimientos de la producción agrícola y de la industria manufacturera, con 21.3% y 8.2% respectivamente, dado el cierre del ciclo agrícola 2013/2014.

3. La contracción de 4.4% del volumen de dinero (o numerario, excluyendo la inflación) que circula fuera de las instituciones financieras, lo cual se tradujo, en precios corrientes (o con inflación,) en una caída de C$359 millones al 31 de marzo de 2014 con respecto al 31 de diciembre del año pasado.

4. Entre diciembre de 2013 y marzo de 2014, el saldo del crédito destinado a la actividad de Comercio se elevó 2.8%, el de Préstamos Personales creció 5.4% y el de Tarjetas de Crédito subió 2.1%. En total, el flujo crediticio hacia esos tres destinos sumó un monto equivalente a US$42.4 millones en los tres primeros meses del año.

5. La expansión de 7.7% del monto de remesas familiares, al pasar de US$257 millones en el primer trimestre de 2013 a US$277 millones en el primer trimestre de 2014, dadas las expectativas de un mejor crecimiento económico en Estados Unidos en este año.

6. La baja presión inflacionaria de 1.4% acumulada en el primer trimestre del año; sin embargo, el salario promedio de 705,692 trabajadores asegurados del INSS en marzo, C$8,210, acusó un aumento acumulado de 0.6% en el primer trimestre, menor que la tasa de inflación, por lo cual se observó un deterioro de 0.7% en el poder adquisitivo de dicho salario.

En conclusión, en marzo del año en curso las actividades de Comercio, Transporte, Comunicaciones y Otros Servicios mostraron una aceleración en el crecimiento interanual de su producción, debido a los aumentos de las importaciones de bienes, la producción doméstica agropecuaria e industrial, el inicio de la temporada escolar, la ampliación de la señal de telefonía celular, los servicios cinematográficos y las inspecciones mecánicas de los medios de transporte exigidos en la nueva ley de tránsito, mientras que la actividad de Hoteles y Restaurantes reflejó una desaceleración, no obstante el mayor número de visitantes y de cruceros arribaron a San Juan del Sur.

Dr. Néstor AvendañoEconomista

www.ccsn.org.ni Edición 73 | COMERCIO 13

Economía y Finanzas| CCSN

2.7 2.5

1.6

14.5

11.3

7.8

2.1

5.6

2.7

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1.5 2

0

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16

ENE FEB MAR

Proc

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Tasa de Crecimiento Interanual del IMAE

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Saldo de Crédito DesEnado al Comercio.

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IndicadoresIndicadores


GERENCIA

AcumcasaMarca laen el MercadoDiferencia

La empresa Acumcasa, tiene 50 años en el mercado nicaragüense, fabricando acumuladores y vendien-do baterías para motocicletas, automóviles y equi-pos pesados para el consumo del mercado local y

centroamericano.

A lo largo de su trayectoria, el ingeniero Leslie Coe, Gerente General de Acumcasa, manifiesta que han logrado mantener marcas líderes dentro del mercado, brindando un producto de calidad con el respaldo de la garantía Willard.

La compañía se ha destacado en el ramo institucional por el excelente servicio que realiza durante y después de efectuar una venta, especializándose en el mantenimiento preventivo de flotas vehiculares y diagnósticos para prolongar la vida de la batería del vehículo.

Acumcasa, ofrece a sus clientes una lista amplia de distribuidores y centros de servicios autorizados, en todo el país, para dar mantenimiento, limpieza y carga completamente gratis por ser clientes Willard.

También brinda servicio a domicilio en Managua, el que consiste en llevar la batería hasta el lugar en donde está el cliente para evitarle contratiempos. Su meta es llegar a ser la empresa líder en ventas de baterías y servicios post venta en el mercado nicaragüense.

La compañía cuenta con personal técnico altamente capacitado para realizar cambios de aceites, llantas, balanceo, alineación computarizada en los vehículos de 2 o 4 ejes, electricidad, limpieza, ajuste de frenos, trabajos de dirección, suspensión, entre otros.

“Nos satisface que las instituciones han acogido nuestra metodología de mantenimiento y revisión post venta en sus equipos, esto lo brindamos sin costo adicional, ya que es parte de nuestro compromiso y del respaldo de nuestra marca que nos impulsa a brindar el mejor servicio en el mercado para lograr diferenciarnos de la competencia”, indicó el Ing. Coe, Gerente General de la empresa.

El Gerente General Leslie E. Coe Hodgson, es Ingeniero Industrial y está a cargo de la empresa desde hace 7 años.

Acumcasa cuenta con 3 sucursales para satisfacer la demanda de sus clientes,ubicadas en: Carretera Norte, Calle 27 de Mayoy Chinandega.

Leslie CoeGerente General


PERFIL

“La clave del éxitoestá en el servicio especializado que se brinda en tiempo y forma”

RAMAR,S.A.

En 1956, Ramón Martínez Miranda e Ignacio Vélez iniciaron operaciones con la empresa familiar Vélez y Martínez, Cía. Ltda., posteriormente, en 1972 el señor Ramón Martínez Miranda y su esposa

Modesta Maradiaga e hijos retomaron la compañía familiar con un nuevo nombre denominándose Ramar Aduaneros, S. A.

Con cincuenta y ocho años de experiencia, Ramar Aduaneros, S. A. se especializa en brindar servicio aduanero en la importación y exportación de mercancías a nivel internacional, con eficacia y eficiencia. Son expertos en leyes aduaneras y por ello dan solución a los obstáculos que se les presentan a sus clientes en los trámites que hacen para la entrada y salida de carga, en todas las administraciones de aduana de Nicaragua. Bajo la administración de la familia Martínez, la compañía

ha venido creciendo económicamente en los últimos años. En la actualidad laboran 75 personas, en las oficinas centrales de Managua y en las fronteras de los diferentes departamentos de nuestro país. Como Responsabilidad Social Empresarial (RSE), mantienen el sustento de 75 familias nicaragüenses, debido a la generación de empleos sostenibles.

El Gerente General de Ramar Aduaneros, S. A., Francisco Javier Martínez Maradiaga, es Presidente de la Cámara de Agentes Aduaneros y Almacenadores de Nicaragua (CADAEN), y expresidente de la Confederación de Asociaciones de Agentes de Aduana de Centroamérica y de la Cuenca del Caribe (CONAAACAC), lo que le ha permitido adquirir experiencia centroamericana en el ramo aduanero.

El Licenciado Martínez es Economista y ha realizado posgrados y maestría para su crecimiento profesional. Tiene más de 20 años de ser profesor en CADAEN, de Legislación Aduanera, Valoración Aduanera, entre otras materias.

Es coordinador del Comité Técnico Operativo (CTO) que está integrado por los sectores público y privado, “todos los miembros de esta comisión creamos normativas técnicas aduaneras para buscar solución a los obstáculos que se presentan en el tránsito internacional, almacenamiento y despacho aduanero de mercancías para la importación y exportación de carga que se hace a nivel internacional”, destacó Martínez. También como empresa participan en otras comisiones como el Comité de Transporte y Logística (CTL) y la Subcomisión de Agroquímicos y Medicamentos”.

Ramar Aduaneros, S. A. trabaja en alianza con otras empresas aduaneras que brindan los servicios de consolidación de carga y de almacenamiento, porque ellos se han especializado en el servicio de agencia aduanera. Actualmente, cuenta con cinco agentes aduaneros autorizados que son especialistas en la materia y que a su vez garantizan la calidad en el servicio que brindan a sus clientes.

El Licenciado Martínez procreó dos hijos junto a su esposa, le gusta pasar tiempo junto a su familia compartiendo momentos especiales, practica ejercicios, y le encanta su trabajo, el que realiza a diario con mucho compromiso y pasión.

Lic. Francisco Javier Martínez Gerente General RAMAR, S.A.


PORTADA

Promoviendo una cultura

y Fortaleciendo la creación

Emprendedores seleccionados en el Tercer Concurso de Ideas de Negocio y Empresas Jóvenes recibieron diplomas de certificación y reconocimientos por haber culminado exitosamente el Programa de

Acompañamiento Empresarial que brindó la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), en coordinación con la Federación de Cámaras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO) y el financiamiento de la Corporación Andina de Fomento (CAF) y fondos de contrapartida de la Cámara en el marco del Proyecto de Apoyo al Emprendimiento y Desarrollo Local en Centroamérica.

Emprendimientos que culminaron el Programa de Acompañamiento Empresarial.

1. Producción y Comercialización de Aceite de Ajonjolí: Elaboración de Aceite de Ajonjolí Orgánico para el mercado local y externo.

2. Compañía Cervecera del Moropotente, S.A: Elabora cervezas de diferentes estilos europeos y es la primer cervecería Gourmet de Nicaragua.

El proceso involucra desde el diseño de las recetas hasta la producción y comercialización de las mismas, con el fin de llevar por primera vez al consumidor nicaragüense una nueva experiencia del mundo de la cerveza.

3. Hidrofértil: Desarrolla xero e hidro geles retenedores de agua y nutrientes para la hidro nutrición de los cultivos; permitiendo que los agricultores puedan guardar y aplicar el agua y los fertilizantes en el momento oportuno, a un costo efectivo.

4. Empresa Hany: Es una empresa de la rama de la agroindustria dedicada a la transformación de plátano verde en tajadas fritas, listas para consumir, elaboradas naturalmente.

5. Prana del Mar: SPA en turismo médico basado en la fusión de terapias alternativas de salud, belleza y alimentación, ubicado en playa Las Peñitas en el Occidente de Nicaragua.

6. Todo con Bambú: Dedicados a la transformación semi industrializada del bambú en Nicaragua. Diseñan y fabrican productos para el hogar a base de bambú laminado. 7. ASERQUIM: (Asesorías Químicas) se dedicará a la investigación, desarrollo, producción y venta de aditivos químicos para la industria de la construcción, específicamente para mezclas de concreto y de mortero. 8. RENIC: Ofrecerá el servicio de recolección de basura personalizado, procesamiento de basura para la extracción de material reciclable (orgánica/inorgánica) y exportación de dicho material.

EmprendedoraEmprendedora

de nuevas empresas de nuevas empresas


PORTADA

9. ICON B&P: Empresa de la industria textil, que plantea fabricar y comercializar prendas de vestir para dama, acorde a las tendencias actuales de la moda.

10. Chile Cabrito: se dedica a la elaboración de chile bajo una fórmula única con alto valor nutritivo y sabor especial adaptado al paladar nicaragüense.

11. Fábrica Pochi: Produce y comercializa agua purificada y bebidas artificiales, utilizando estándares de alta calidad, a precios competitivos.

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, CCSN, otorgó publicidad en la Revista Comercio a: Compañía Cervecera del Moropotente, Todo con Bambú e Hidrofértil por haber obtenido, el primer, segundo y tercer lugar respectivamente por su modelo de negocios, así como su destacada participación, disciplina y compromiso adquirido durante el programa de acompañamiento.

Adicionalmente, Movistar Negocios como parte de la alianza con la CCSN, premió a los tres primeros lugares con Smartphones, minutos y planes de internet, para contribuir al crecimiento de estos emprendimientos brindándoles una comunicación inmediata y conectividad móvil.

Proyectos Especiales

El Centro ofrecerá los siguientes servicios a la medida de las necesidades del sector empresarial, universidades, agencias de desarrollo local, alcaldías y sector financiero:

• Concursos a la medida a nivel territorial con objetivo de crear empresas y empleos a nivel local

• Desarrollo de proveedores de empresas

• Desarrollo empresarial de clientes de empresas

• Transferencias de metodologías y creación de capacidades en universidades y programas de emprendimientos

Actualmente, la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua tiene convocatoria abierta para un nuevo concurso al cual podrán aplicar emprendedores con ideas de negocio o empresas jóvenes en marcha que requieran un acompañamiento específico en alguna de las áreas de gestión enmarcadas en el Programa de Acompañamiento. Las inscripciones estarán abiertas hasta el 10 de julio del presente año. Los interesados en participar, pueden aplicar llenando el formulario que está en la página web www.emprendimientos.org.ni y www.ccsn.org.ni.

Concursos de Ideas de Negocio y Empresas: Jóvenes en Marcha

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, CCSN, continuará promoviendo la creación y fortalecimiento de emprendimientos generando mayores oportunidades de empleo e ingresos, proponiendo la creación del Centro de Desarrollo de Emprendimientos, dirigido a personas con alta capacidad emprendedora.

Dentro de los objetivos del Centro se pretende promover programas de fomento de emprendimientos en otras ciudades del país con alto potencial económico.

Centro de Desarrollo de Emprendimientos

http://www.emprendimientos.org.ni

http://www.ccsn.org.ni


ACTUALIDAD

Fondos de Inversión Inmobiliarios

En un mercado tan diversificado como el de los negocios bursátiles existen, diferentes opciones de inversión tanto financieras como inmobiliarias desarrolladas a nivel nacional e internacional, por

ejemplo los Fondos de Inversión.

Un Fondo de Inversión es un instrumento financiero en donde participan varias personas para crear un capital autónomo invertido en activo los cuales son administrados por una Sociedad Administradora de Fondos de Inversión (SAFI) y se clasifican en base a la operatividad del fondo o de acuerdo a los tipos de instrumentos en los que se invierte, como es el caso de los Fondos de Inversión Inmobiliarios en los que ahondaremos en este apartado.

Los fondos de Inversión Inmobiliarios son patrimonios independientes cuyo objetivo primordial es invertir en bienes inmuebles (casas, edificios, centros comerciales, etc.) en concepto de propiedad, pero libres de derechos de uso o habitación, es decir, se adquieren con el fin de arrendamiento y complementariamente la venta del inmueble. Invertir en estos fondos ofrece al inversionista diversificación porque están compuestos por numerosos activos, democratización, pues brinda acceso a oportunidades de negocios a pequeños inversionistas, liquidez, transparencia de mercado y alta rentabilidad con promedios de 6 % a 8% anual. Este rendimiento se compone por el flujo de pagos de quienes alquilan el inmueble y a la vez existe otro potencial aumento en el valor de los inmuebles conocido como plusvalía.

Esto puede ayudar a incrementar el rendimiento histórico entre un 1% - 3%. Al adquirir el inversionista una participación se convierte en dueño de todo los bienes inmuebles que comparecen en el fondo, en proporción a su inversión correspondiente.El horizonte de inversión es de mediano a largo plazo, ya que los dividendos son obtenidos con la renta mensual generada por el alquiler del inmueble. Pero usted también puede tener acceso de su capital en el momento que lo requiera, para ello deberá salir del fondo con la venta de su participación a otros inversionistas en el mercado secundario a través de un Puesto de Bolsa autorizado que realice la negociación en la Bolsa de Valores.

Por su funcionamiento, el fondo puede presentar riesgos particulares como la disminución de los ingresos mensuales a raíz de la desocupación del inmueble, o la desvalorización de su capital si al vender su participación en mercado secundario se recibe menos dinero de lo esperado. Por estas particularidades es que se recomienda contar con la asesoría especializada de instituciones que manejen bien la oferta y demanda bursátil dentro del país, si bien los riesgos siempre existirán pueden minimizarse en gran medida. Es importante mencionar que durante la crisis inmobiliaria y financiera del 2008, fondos inmobiliarios en Costa Rica, como el Fondo de Acobo Vista, nunca tuvo rendimientos por debajo del 5%. Es decir, si bien el rendimiento bajó, pero no a niveles para obtener pérdidas en el portafolio. La ventaja de invertir en fondos como estos es que su dinero estará bajo la administración de profesionales y expertos en materia bursátil quienes se encargarán de elegir adecuadamente los inmuebles en los que se pretenda invertir. Usted como inversionista solo tendrá que esperar la cuota mensual de su inversión. Si bien en Nicaragua aún no opera una Sociedad Administradora que oferte estos instrumentos, ya le han aprobado a Invercasa Puesto de Bolsa constituir la primera SAFI la cual se llamará Invercasa SAFI. Esta SAFI ahora tiene que pasar por un proceso de aprobación de operatividad para poder operar los primeros fondos de inversión con activos locales.

La experiencia en el país ha sido positiva con la inversión de más de 12 millones de dólares captados para inversión en fondos localizados en Costa Rica, como lo son el caso de Fondo Vista y Vista Siglo XXI de Grupo Financiero Acobo y Fondos Zeta de Popular Sociedad Administradora de Fondos de Inversión.Todo esto vendría a contribuir en la dinamización y solidificación de una economía regional a través de una mayor oferta y demanda bursátil, un nuevo intercambio de estrategias y gestiones financieras que impacten en el desarrollo de nuestros mercados ofreciendo mejores rendimientos a inversionistas, y recolectando más impuestos para el país.

Raúl Amador SomarribaVice-Presidente de Invercasa


ACTUALIDADEntrada en vigencia del RTCA

Por Resolución No. 333-2013 (COMIECO-LXVI) suscrita en Panamá el 12 de diciembre del 2013, los representantes de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá,

aprobaron el Reglamento Técnico Centroamericano RTCA 11.03.59:11 PRODUCTOS FARMACÉUTICOS. MEDICAMENTOS DE USO HUMANOS. REQUISITOS DE REGISTRO SANITARIO, que unificará los requisitos de trámites para los Registros Sanitarios en la región. Su vigencia es a partir del 12 de junio 2014, a excepción de Panamá que deberá esperar a que el Consejo de Ministros de Integración Económica emitan el acto correspondiente, conforme al artículo Transitorio del Protocolo de Incorporación de la República de Panamá al Subsistema de Integración Económica.

El Reglamento Técnico Centroamericano RTCA 11.03.59:11 tiene como objetivo establecer las condiciones y requisitos bajo las cuales se otorgará el registro sanitario de los medicamentos para uso humano y se aplicará a los medicamentos que fabrican o importan personas naturales o jurídicas para su comercialización en el territorio centroamericano, excluyéndose las preparaciones magistrales.

El reglamento contiene una amplia explicación de cada uno de los requisitos de registro, incluyendo en cada ítem una descripción detallada de cómo se debe presentar cada uno de los requerimientos que forman parte del dossier, en el apartado 7.11.3 se contempló el registro de medicamentos que contengan principios activos previamente registrados pero que presentan algún tipo de variables como nuevas combinaciones, nuevas formas farmacéuticas, etc.

Otro dato importante que cabe mencionar es el registro sanitario “multiorigen”, ya que se establecen los casos donde la Autoridad Reguladora pueda otorgarlo. Entre los requisitos para la Renovación del registro es importante destacar que una vez vencido el registro sanitario no se aceptarán solicitudes de renovación, debiendo tramitarse un registro nuevo, aunque si se presenta una justificación durante los 6 meses posteriores al vencimiento la autoridad podrá asignar una prórroga. En el apartado 13 se establecen las excepciones al registro sanitario donde por fin se está incluyendo la importación y utilización de productos “huérfanos” que son aquellos destinados a tratar una enfermedad rara o grave.

Indica también que los medicamentos biológicos y biotecnológicos serán registrados de conformidad con legislación de cada Estado parte; y si un Estado Parte no cuenta con legislación nacional para el registro de esos medicamentos, se les aplicará este reglamento; y en relación con los suplementos nutricionales o alimenticios en tanto no exista un reglamento armonizado a nivel regional, se aplicará entonces la legislación de cada Estado Parte.

Esta normativa pretende que la integración económica sea una realidad en materia de unión aduanera y es un gran avance en el sentido que se han aprobado requisitos para el trámite de registro y sus cambios posteriores para toda la región, siendo esto un beneficio importante para las casas farmacéuticas de investigación y desarrollo, ya que podrán preparar un mismo dossier para trámite de registro o para una variación post registro para ser enviado a todos los países partes de este convenio. Esto a su vez se traduce en registros más agiles y puesta en el mercado del producto en menor tiempo para el beneficio de millones de pacientes.

Lic. Olga Torres de GochezDirectora Regional de Registros Sanitariosde Latin Alliance.

productos farmacéuticos, medicamentos y registros sanitarios

para


TIPS TECNOLÓGICOS

Apple iWatchEl iWatch tiene un diseño circular, y el dispositivo viene con un tipo de pantalla OLED curvada, se espera que la compañía lance dos versiones del iWatch, uno para hombres y otro para mujeres.

HP Chrome boxHP Chromebox permiten instalar un Intel Core i7 4600U de 2.1GHz con 8 GB de RAM por $ 659 y el pequeño sistema también es capaz de soportar dos monitores diferentes al mismo tiempo usando el DisplayPort y puerto HDMI incluidos.

Parlante portátil Logitech X300El parlante se llama X300 y posee Bluetooth integrado, con un alcance inalámbrico de 10 metros. Para los dispositivos que carecen de Bluetooth, Logitech también lo ha equipado con una entrada de 3,5 mm para la reproducción de audio.

HP Chrome bookEl HP Chromebook 14 es impulsado por un nuevo procesador Intel® Celeron™. Ha sido diseñada para ser más ligera y más delgada que la versión anterior, mide tan sólo 0,81 pulgadas de grosor y tiene un peso de solo 1,85 kg.

Mouse gamer RoccatTyon con 16 botones configurablesRoccat Tyon cuenta con las tecnologías X-Celerator, un stick analógico de dos vías que permite acelerar el movimiento y evitar utilizar el teclado en movimientos cortos de juego, y Dorsal Fin, que es un botón de dos clics colocado detrás de la rueda del ratón, y que ofrece funciones adicionales.

DESTINOS

Little Corn IslandLittle Corn Islandun paraíso caribeñoun paraíso caribeño

• Ubicada aproximadamente a 15 kilómetros al noreste de Corn Island. Superficie: 2.9 km2• Una de las 100 mejores playas del mundo, según la encuesta “Travel Summer” en la que ocupó el puesto número 53. • Cuenta con servicios de hoteles, restaurantes y tour operadores locales. • Durante todo el año las temperaturas se mantienen en un promedio aproximado de 30°C.

Platillos típicos: Pan de coco, Rondón (pescado, papas, vegetales y agua de coco), entre otras.

• Ubicada aproximadamente a 15 kilómetros al noreste de Corn Island. Superficie: 2.9 km2• Una de las 100 mejores playas del mundo, según la encuesta “Travel Summer” en la que ocupó el puesto número 53. • Cuenta con servicios de hoteles, restaurantes y tour operadores locales. • Durante todo el año las temperaturas se mantienen en un promedio aproximado de 30°C.

Platillos típicos: Pan de coco, Rondón (pescado, papas, vegetales y agua de coco), entre otras.

Un inmenso aire de paz se respira en medio de los cocoteros y del sabor salado del agua color turquesa que se vislumbra desde la costa de Little

Corn Island, un pedacito de cielo en nuestra Nicaragua.

El sonido del mar y el contacto real con la naturaleza que ofrece una de las pocas islas vírgenes que aún quedan en el mundo es propicio para practicar el buceo y el snorkeling y observar los arrecifes de coral que se mezclan con la infinita y refinada arena blanca. Montar a caballo, pasear por las arenas blancas, explorar la isla, observar su amplia variedad de flora y fauna marina y ocasionalmente disfrutar de la vida nocturna en uno de los bares de la playa, son parte de los atractivos que ofrece la isla.

Un inmenso aire de paz se respira en medio de los cocoteros y del sabor salado del agua color turquesa que se vislumbra desde la costa de Little

Corn Island, un pedacito de cielo en nuestra Nicaragua.

El sonido del mar y el contacto real con la naturaleza que ofrece una de las pocas islas vírgenes que aún quedan en el mundo es propicio para practicar el buceo y el snorkeling y observar los arrecifes de coral que se mezclan con la infinita y refinada arena blanca. Montar a caballo, pasear por las arenas blancas, explorar la isla, observar su amplia variedad de flora y fauna marina y ocasionalmente disfrutar de la vida nocturna en uno de los bares de la playa, son parte de los atractivos que ofrece la isla.


TALENTO HUMANORecursos Humanos:

Nuevos Paradigmas de Selección

Sin duda alguna, habrá profesionales que se preguntarán cómo debe ser entonces el proceso de selección si constantemente se cuestionan las prácticas tradicionales, pues no pareciera advertirse ninguna otra forma que garantice la captación sin pasar por los filtros existentes.Tal vez la respuesta a esta inquietud no se encuentra en el proceso mismo, sino en el porcentaje que se le otorga a cada uno de los elementos que lo integran y es justamente allí donde pueden observarse los tres nuevos paradigmas que habrán de liderar la selección del nuevo talento en lo sucesivo.

Los títulos no son garantía de sabiduría ni experiencia, sólo demuestran la culminación de un proceso de aprendizaje que habilita a la persona como profesional, pero no como experto.Conocer suficiente de algo en concreto no puede ser restringido a la existencia de documentos que así lo avalen, es como suponer que alguien habla algún idioma tan solo porque un diploma lo certifica como bilingüe.Basados en esta premisa, los responsables de seleccionar deben establecer el proceso de perfeccionamiento y certificación del personal que posea el conocimiento de manera empírica y no formal, orientándolo al desarrollo de sus competencias y, a la vez, haciendo uso de su potencial.

A la hora de traducir la teoría en la práctica, en cualquier situación, es posible observar otros elementos fundamentales en las competencias del individuo, pues de su rol de generador de ideas o soluciones basadas en el conocimiento pasa a convertirse en un “ejecutor” del programa y es allí donde su destreza como líder de acción quedará demostrada.

conocimiento, cuando se demuestra la factibilidad de transformar un hecho abstracto, una idea, en un hecho concreto capaz de ser medido y cuantificado. El personal que sea sometido a este paradigma debe demostrar su capacidad de transformar el entorno, pues ha traspasado la barrera que exige ser “eficaz y eficiente” para convertirse en un ente “efectivo”.

La selección del talento habrá de orientarse a investigar la capacidad creativa que posea el candidato, su elemento transformador, basado en la premisa: “El profesional es lo que él hace, no lo que dice saber”. Es precisamente en la práctica que puede medirse la profundidad del

Poseer el conocimiento y ponerlo en práctica para responder un hecho inmediato tiene valor, pero no es suficiente para considerar que el individuo posee el talento que la empresa desea, de acuerdo a una búsqueda determinada. La demanda constante de personas que no se casen con la tarea ni con el proceso, pues de lo contrario serían eminentemente operativas; se ha incrementado en los últimos años. Se debe agregar valor en cualquier posición de la empresa de manera constante y sostenida, de lo contrario el producto del conocimiento no trasciende, se pierde en el tiempo y esto merma la calidad del capital intelectual de la organización.

Primer paradigma: “No importa cómo se obtuvo el conocimiento, lo esencial es poseerlo”

Segundo paradigma: “El valor no está en saber, sino en lo que se hace con lo que se sabe”

Tercer paradigma: “Lo que se hace con lo que se sabe, debe agregar valor”Aunque las nuevas tendencias sugieren la

selección basada en competencias, siempre se recurre a elementos tradicionales, tales como el grado de instrucción, tiempo de experiencia,

nivel supervisor, entre otros.

Lic. Félix CaleroGerente General Training & Service


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Mes de Junio

Sagrado Corazónde Jesús

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MEDIACIÓN y ARBITRAJE

El Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de

Comercio y Servicios de Nicaragua,CMA - CCSN

El CMA-CCSN se fundó en el año 2006 de conformidad a los artículos 70, 71 y 72 de la Ley 540, abriendo oficialmente sus puertas a toda la comunidad empresarial pequeña, mediana y grande del país.

Desde su fundación el Centro promociona sus servicios en la resolución alterna de controversias, siendo su misión ofrecer asistencia tanto a empresas nacionales como internacionales con profesionalismo e integridad.

El Centro, conocido ante el público por sus iniciales CMA, se ha caracterizado por brindar con eficiencia y profesionalismo la administración de procesos de Mediación (en materia mercantil-comercial), arbitraje nacional como internacional, así como la administración de procesos de conciliación.

Desde el Centro se promueve la difusión y sostenibilidad de estos métodos en Nicaragua; de igual forma se supervisan los procesos de Mediación y Arbitraje durante todas sus etapas, controla y administra los escritos y comunicaciones que se intercambian las partes, los mediadores y/o árbitros

en su caso; garantiza la confidencialidad del proceso y provee servicios auxiliares de documentación y formación, destinados a promocionar y facilitar el uso de la mediación y el arbitraje.

El CMA cuenta con Reglamentos de Mediación y Arbitraje, los que son usados en los procesos administrados o institucionales, asimismo posee una lista de mediadores y árbitros especializados y plenamente capacitados en MASC1 acreditados ante la DIRAC2 .

Cuando surge una controversia en base a un contrato que incluye la cláusula de mediación, conciliación y/o arbitraje, el Centro reúne a las partes en conflicto y les explica cómo funcionan estos métodos alternos, la forma en que el Centro los tramita, sus alcances y costos. Es así como ambas partes de manera voluntaria deciden que el CMA administre dicha controversia por lo que acuerdan someterse a los reglamentos del Centro y a escoger un profesional de la lista de especialistas acreditados y de esta manera, iniciar la mediación o el arbitraje, esto lo hacen suscribiendo con el Centro, un Convenio de inicio de Proceso ya sea de mediación, conciliación o arbitraje.

Por otro lado, existen contratos que de manera expresa indican que el CMA será el centro que administre una posible controversia, por lo que el Centro le indica a la parte que va a iniciar el procedimiento la manera de hacerlo sin necesidad de una reunión previa puesto que de antemano se expresó la voluntad de ambas partes en determinar que los procesos serán institucionales, es decir, que el CMA u otro Centro autorizado por la DIRAC lo administre.

Para la administración de los procesos, el Centro cuenta en sus instalaciones, con todos los medios para la tramitación de los mismos, como: audiovisuales, salones, oficial notificador, secretaria de actuaciones, resguardo de expediente, entre otros; como parte de sus servicios también provee el alquiler de salas y la logística de aquellos arbitrajes no institucionales.1 Abreviatura para Métodos Alternos de Solución de Controversias.2 Abreviatura de Dirección de Resolución Alterna de Conflictos de la Corte Suprema de Justicia.

Marie Stephanie Pallais HerdociaGerente CMA


El procedimiento arbitral inicia con el requerimiento arbitral el cual es notificado por el CMA a la otra parte, una vez elegido el tribunal arbitral es importante que este tenga una reunión previa con las partes en la que se determinen y dejen establecidos los términos del arbitraje. Es decir, fecha de presentación de demanda, contestación, período y medios probatorios, alegatos conclusivos y emisión de laudo, estos términos no pueden excederse de 180 días o 6 meses en base a la Ley No. 540, Ley de Mediación y Arbitraje; en esta reunión preliminar también se revisan los poderes de representación de las partes pues es el tribunal arbitral el que debe comprobar si reúnen los requisitos y de no reunirlos mandar a subsanarlos, si la controversia que surja entre las partes esta prevista en la cláusula o compromiso arbitral, o simplemente acordar con la partes algunas reglas de procedimiento, todo esto en base al principio de autonomía de la voluntad.

Para llevar un arbitraje exitoso, es necesario que exista una buena cláusula arbitral, que reúna todos los requisitos que la ley señala, como son: determinar qué disputas serán sometidas a arbitraje; el tipo de arbitraje si es de Derecho o de Equidad; establecer el número de árbitros que compondrá el tribunal arbitral ya sea 1 o 3; el lugar del arbitraje; el idioma; la legislación aplicable al fondo del litigio y las reglas del proceso arbitral, ya sea estableciendo sus propias reglas, o sometiéndose a un reglamento de un centro de arbitraje acreditado.

El CMA en el año 2013, como parte de su proyección y consecución de sus fines y objetivos, dio a conocer a más de un mil personas, tanto jurídicas como naturales, los servicios de administración de procesos de mediación y arbitraje, el uso y ventajas de utilizar los Métodos Alternos de Resolución de Controversias, cerrando el año con resultados positivos que posicionan al Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” como el Centro de mayor prestigio, experiencia, eficiencia y profesionalismo que existe a nivel nacional.

Para finalizar, es importante mencionar que la mejor forma para llegar a hacer uso de la mediación o del arbitraje en el CMA, es incluir en los contratos una cláusula o suscribir un acuerdo entre las partes, que permita resolver de manera amigable las controversias que se les presentaren.

La mediación inicia con la invitación a mediar que una parte le haga a la otra, el Centro se encarga de notificar la invitación y de organizar toda la logística del procedimiento, como la selección del Mediador, la programación de las audiencias y levantar el acta de acuerdo o no acuerdo de la mediación, todo de conformidad a lo establecido en el Reglamento de Mediación.

MEDIACIÓN y ARBITRAJE

Revista Comercio, edición 73

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