RiskOperativo (1)

AGOSTO 2008

Informativo Gerencial

Resolución JB-2005-834 Gestión de Riesgo Operativo ¿Estamos listos? 2

Indice de Confianza Empresarial 6

Los nuevos medios y temporada de campañas, un cambio en la mercadotecnia 9

Registros Oficiales 12

Cifras Económicas 14

ApoyandolaExcelencia

Expectativa empresarialse mantienePag. 6

�

Resolución JB-2005-834 Gestión de Riesgo Operativo ¿Estamos listos?

Resolution JB-2005-834 Operating Risk Management. Are we ready?

Agosto 2008


En octubre del 2005, la Junta Bancaria expidió la Resolución JB-2005-

834, relativa a la Gestión del Riesgo Operativo, en la que imparte

una serie de disposiciones para propender a que las instituciones

del sistema financiero cuenten con un sistema para la gestión del

riesgo operativo que les permita identificar, medir, controlar / mitigar

y monitorear los riesgos derivados de fallas o insuficiencias en los

procesos, personas, tecnologías de información y eventos externos

incluyendo el riesgo legal.

Esta norma determina que los plazos para que las instituciones del

sistema financiero tengan implantados sus sistemas de gestión del

riesgo operativo son:

• 31 de octubre del 2008 para grupos financieros, bancos,

sociedades financieras, emisoras y administradoras de tarjetas

de crédito y otras.

• 31 de octubre del 2009 para cooperativas de ahorro y

mutualistas.

La norma señala que riesgo operativo es la posibilidad de que se

presenten eventos derivados de fallas o insuficiencias en los procesos,

personas, tecnologías de información, factores externos y riesgo legal,

a los cuales se los denomina factores de riesgo. A continuación el

alcance de cada uno de ellos.

Riesgo de Procesos

Para este factor primero se deben identificar los procesos del gobierno

corporativo ó procesos estratégicos, productivos, operativos y los de

apoyo. Para esta actividad es muy importante contar con un mapa de

procesos y la cadena de valor de la institución.

El siguiente paso consiste en conducir un diagnóstico de los procesos

en lo que respecta a riesgos que pueden ocasionar pérdidas. Es

necesario ir analizando detenidamente todo el flujo de cada proceso,

especialmente el de los críticos, con énfasis en los controles y riesgos,

es decir, ubicando debilidades de control que podrían generar un

riesgo en el proceso. Se debe contar con la flujodiagramación,

políticas y procedimientos de los procesos, para validar su

cumplimiento e identificar oportunidades de mejoramiento.

Luego, corresponde diseñar e implantar los controles faltantes o

mejorar la efectividad de los existentes y evaluar el nivel de riesgo

residual para decidir la incorporación de controles adicionales o la

aceptación del riesgo. Finalmente, se documentan las políticas y

In October 2005, the Banking Board issued Resolution JB-2005-834,

related to Operating Risk Management. The Resolution contains

a number of regulations that provide financial system institutions

with a system to manage operating risks by identifying, measuring,

controlling / mitigating and monitoring risks arising from failures or

deficiencies in processes, individuals, information technology and

external events, including the legal risk.

The Resolution establishes the following dates by which financial

system institutions must have implemented their operating risk

management systems:

• October 31, 2008 for financial groups, banks, financial

entities, credit card issuers and administrators and others

• October 31, 2009 savings and loan cooperatives

The regulation states that an operating risk is defined as the

possibility of an event arising from failures or deficiencies in processes,

individuals, information technology, external events and the legal risk,

all known as risk factors. The following is an analysis of each aspect.

Process Risks

This factor first requires a definition of the corporate governance

processes or the strategic process, the productive or operating

processes and the support processes. A process map and the

institution’s value chain are indispensible for this activity.

The next step is to undertake a diagnosis of the process with respect

to risks that could result in losses. This requires each flow process

– particularly the critical ones – to be carefully analyzed. Emphasis

needs to be placed on controls and risks. That is, seek out control

weaknesses that could generate a risk in the process. This requires

a flow chart as well as process policies and procedures in order to

validate compliance and identify improvement opportunities.

Next, the required controls, or improvements to current controls, need

to be designed and implemented and the residual risk level evaluated

in order to decide upon the incorporation of additional controls or

the acceptance of the risk. Finally, the policies and procedures of each

redesigned process need to be documented and an inventory of the

institution’s processes prepared using the basic information before being

diffused and a training process implemented.

Por: Lenin Espinosa, Gerente de Enterprise Risk Services - Deloitte Ecuador

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Agosto 2008


procedimientos de cada proceso rediseñado, se

prepara un inventario de procesos de la institución

con información básica de los mismos y se procede

a su difusión y entrenamiento.

Riesgo de Personas

Para cubrir este ámbito, se deben identificar las

fallas o insuficiencias asociadas al factor humano,

también conocido como ingeniería social, en

los procesos de incorporación, permanencia y

desvinculación.

Debe validarse que estos procesos se ajusten a

las disposiciones legales vigentes y garanticen

condiciones laborales idóneas. Es conveniente

revisarlos detenidamente para identificar riesgos

y oportunidades de mejoramiento. También

debe evaluarse la definición y cumplimiento de

competencias, valores, actitudes y habilidades del

personal. Finalmente, disponer de una base de

datos con toda la información relativa al personal y

su trayectoria en la organización.

Riesgos de Eventos Externos

Consiste en identificar, analizar y cuantificar riesgos

derivados de fallas en servicios públicos, desastres

naturales, atentados y otros actos delictivos

que pudieran afectar la operación normal de la

institución. Debe revisarse que estos eventos

estén considerados en los planes de contingencia y

recuperación de desastres, en caso de tenerlos, de lo

contrario elaborarlos.

Riesgos de Tecnologías de Información

Es quizás el factor con mayor alcance y complejidad

de todos los que integran el riesgo operativo. Esto

se debe a dos causas. Primero, a que las tecnologías

de información se extienden por todos los procesos

y niveles de decisión de la institución y segundo,

porque las tecnologías de información siguen siendo

un tema muy complejo y técnico, manejadas por

especialistas y presionados cada vez más por la

entrega de servicios oportunos y de calidad.

Para contar con una apropiada gestión del riesgo, las

instituciones deben disponer de políticas, procesos

y procedimientos que aseguren una adecuada

planificación y administración de las tecnologías de

información para garantizar lo siguiente:

Individual Risks

This environment can only be covered by identifying

the failures or deficiencies associated with the

human factor, also known as social engineering,

during the process related to employees joining,

working and then leaving the company.

All these processes must be performed in

accordance with current legislation and provide

for suitable working conditions. The respective

processes need to be thoroughly reviewed to

identify risks and improvement opportunities. Also,

definition and compliance with competencies,

values, attitudes and abilities need to be evaluated.

Finally, a database containing all information related

to personnel and their organizational career must

be in place.

External Event Risks

Consists of identifying, analyzing and quantifying

risks arising from failures in public services, natural

disasters, attacks and other criminal acts that could

affect the normal running of the institution. A

review should be performed to ensure that these

events are included in business continuity and

disaster recovery plans, if existing. If such plans do

not exist, prepare them.

Information Technology Risks

This, perhaps, is the factor with greatest scope

and complexity of all the elements comprising

the operating risk, and is principally due to two

causes. First, information technology encompasses

all the institution’s processes and levels. Secondly,

information technology continues to be a complex

and technical topic, managed by specialists who are

under constant pressure to provide timely and quality

services.

If risk management is to function, institutions must be

equipped with policies, processes and procedures that

ensure appropriate planning and administration of

information technology, thereby guaranteeing that:

Debe validarse que estos procesos se ajusten a las disposiciones legales vigentes y garanticen condiciones laborales idóneas. Es conveniente revisarlos detenidamente para identificar riesgos y oportunidades de mejoramiento. También debe evaluarse la definición y cumplimiento de competencias, valores, actitudes y habilidades del personal. Finalmente, disponer de una base de datos con toda la información relativa al personal y su trayectoria en la organización.

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Agosto 2008


• La administración de la tecnología de información debe soportar

adecuadamente los requerimientos de operación actuales y futuros

de la entidad;

• Las operaciones de tecnología de información deben satisfacer los

requerimientos de la entidad;

• Los recursos y servicios provistos por terceros se deben administrar

adecuadamente y se debe monitorear la efectividad y eficiencia del

servicio

• El proceso de adquisición, desarrollo, implementación y

mantenimiento de aplicaciones deben satisfacer los objetivos del

negocio

• La infraestructura tecnológica que soporta las operaciones debe ser

administrada y monitoreada de manera adecuada.

Para la gestión de riesgos de las tecnologías de información, que

cubran los ámbitos señalados, pueden usarse estándares, enfoques

o marcos referenciales de amplia utilización a nivel internacional

como NIST, MAGERIT, COBIT y AS/NZS 4360:2004, entre otros, los

cuales aportan con conceptos, métodos, herramientas y técnicas para

conducir procesos efectivos de gestión de riesgos tecnológicos.

Si se trata de evaluar la calidad de la gestión de las tecnologías

de información en una entidad o de implantar mejores prácticas

mundiales en materia de planificación, organización y gerenciamiento

de las tecnologías de información en una institución, pueden tomarse

como referencia marcos de trabajo reconocidos a nivel mundial, tales

como ITIL, COBIT, MOF, entre otros.

La versión 3 de ITIL puede ser de mucha ayuda en este esfuerzo,

en vista de que introduce el concepto de ciclo de vida del servicio

mediante la estructuración de 5 grupos: Service Strategy, Service

Design, Service Transition, Service Operation y Continual Service

Improvement. En esta nueva versión, los libros de ITIL han sido

reagrupados en estas 5 fases del ciclo de vida del servicio. Los

procesos de ITIL son una valiosa guía para organizar y administrar los

procesos del área de tecnologías de información.

COBIT en su versión 4.1 también es otro excelente marco referencial

para el gerente del área de tecnologías de información en una

institución. COBIT nos presenta 34 procesos, agrupados en 4

dominios; plan and organise, acquire and implement, delivery

and support y monitor and evaluate. Este marco constituye una

importante ayuda para estructurar y gestionar los procesos del

área de tecnología de información, ya que además aporta valiosas

herramientas gerenciales como el modelo de madurez, indicadores de

resultados (KGI) y desempeño (KPI), la matriz RACI, los elementos del

gobierno corporativo y otros.

En materia de seguridad de la información, la Resolución JB-2005-834

también trae disposiciones. Así, señala que las instituciones deben

disponer de políticas, procesos y procedimientos que aseguren:

• The administration of information technology adequately supports

the entity’s current and future operating requirements;

• Information technology operations satisfy the entity’s requirements;

• Resources and services provided by third parties are adequately

administered and that the effectiveness and efficiency of the service

is monitored

• The processes of acquiring, developing, implementing and

maintaining applications satisfy the business objectives

• The technology infrastructure supporting operations is adequately

administered and monitored

For the risk management of information technology covering the

identified areas, the standards, approaches or referential frameworks

used at international level, such as NIST, MAGERIT, COBIT and AS/NZS

4360:2004, among others, may be deployed. These provide the

concepts, methods, tools and techniques required for the effective

management of technological risks.

If you wish to evaluate the quality of information technology

management in an entity or implement best worldwide practices with

respect to planning, organization and administration of information

technology in an institution, the following referential frameworks,

recognized throughout the world, may be used: ITIL, COBIT, MOF,

among others.

Version 3 of ITIL may be of great help in this area since it introduces

the concept of a service life cycle through the structuring of 5 groups:

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation

and Continual Service Improvement. In this new version, the ITIL

books have been regrouped in these 5 service life cycle phases. The

ITIL processes are a useful guide for organizing and administering

processes within the information technology area.

COBIT, version 4.1, is also another excellent referential framework

for an institution’s information technology area manager. COBIT

provides 34 processes, grouped into 4 domains, Plan and Organize,

Acquire and Implement, Delivery and Support and Monitor and

Evaluate. This framework constitutes a major support in structuring

and managing processes in the information technology area, in

addition to providing useful management tools such as the maturity

model, Key Goal Indicators (KGI) and Key Performance Indicators

(KPI), the RACI matrix and elements of corporate governance, among

others.

With respect to information security, Resolution JB-2005-834 also

includes a number of requirements, obliging institutions to have

policies, processes and procedures ensuring that:

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Agosto 2008


• Que el sistema de administración de seguridad de la información satisfaga las necesidades de la entidad para salvaguardar la información contra el uso, revelación y modificación no autorizados, así como daños y pérdidas.

• Que exista continuidad en la operación de la institución frente a eventos imprevistos en las tecnologías de información.

• Que los planes de contingencia y continuidad garanticen la capacidad para operar en forma continua y minimizar las pérdidas en caso de una interrupción severa del negocio, implementando además un proceso de administración de la continuidad del negocio.

Para la gestión de riesgos relacionados con la seguridad de la

información, existen varios enfoques, marcos y metodologías

considerados como mejores prácticas mundiales. Entre ellos tenemos

MAGERIT, ISO 13335, ISO 27001, ISO 27002, COBIT, entre otros

Un enfoque muy práctico nos proporciona una combinación de ISO

13335, MAGERIT e ISO 27001 y 27002.

Este enfoque parte de una definición de los procesos críticos de

la institución, para luego identificar y ponderar los activos de

información que apoyan estos procesos. Mediante un análisis se

identifican y evalúan las amenazas que se ciernen sobre esos activos.

Se sigue con la determinación de las vulnerabilidades que tienen los

activos de información para finalmente valorar y priorizar los riesgos.

Todos los eventos de riesgo identificados, deben ser clasificados por

línea de negocio y por tipo de evento, los cuales pueden ser: fraude

interno, fraude externo, prácticas laborales y seguridad del ambiente

de trabajo, prácticas relacionadas con los clientes, productos y

negocio, daños a los activos físicos, interrupción del negocio por

fallas en la tecnología de información, y finalmente, deficiencias en la

ejecución de procesos, en el procesamiento de operaciones y en las

relaciones con proveedores y terceros.

Esto es, en breves rasgos, lo que las instituciones financieras deben

disponer para dar cumplimiento a las normativas de la Resolución JB-

2005-834. Si está listo, podría revisar y mejorar su modelo de gestión

de riesgo operativo y tecnológico, pero si no lo está, apresúrese, tiene

poco tiempo.

• The information security administration system satisfies the entity’s needs with respect to safeguarding information against unauthorized use, disclosure and modification as well as damage and loss.

• The continuance of an organization’s operations when faced with unforeseen information technology events.

• The contingency and continuity plans guarantee

the institution’s capacity to continue operating and minimize losses in the case of a severe interruption of the business, and that a business continuity administration process is implemented.

Various approaches, frameworks and methodologies, all considered

as best worldwide practices, exist for risk management. The most

well known include MAGERIT, ISO 13335, ISO 27001, ISO 27002,

COBIT, among others. A very practical approach is provided through a

combination of ISO 13335, MAGERIT and ISO 27001 and 27002.

This approach is based on the definition of an institution’s critical

processes, and then identifies and considers the information assets

that support these processes by performing an analysis that identifies

and evaluates the threats involved in such assets. The vulnerability

of the referred assets is then determined in order to be able to finally

evaluate and prioritize risks.

All risks identified using the methods described above must be

classified by business line and type of event. Such may include

internal fraud, external fraud, employment and safety practices in

the working environment, client-related practices, products and the

business, damage to fixed assets, business interruptions following

failures in information technology and, finally, deficiencies in

execution processes, in operating processing and those related to

suppliers and third parties.

The above is a summary of what is required from financial institutions

in order to comply with the regulations of Resolution JB-2005-834.

If you are ready, time would be well spent reviewing and improving

your operating and technology risk management model. If you’re not

ready, begin now. Time is running short.

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Agosto 2008

Indice de Confianza Empresarial

Expectativa empresarial se mantiene

El Indice de confianza empresarial medido y monitoreado de manera mensual por Deloitte registra variación a la baja en relación al mes anterior.

El ICE se ubicó en 92.5 puntos durante el mes de agosto, decreciendo en 3% en comparaciónal nivel alcanzado en julio.

Uno de los factores que continúan preocupando al empresariado es la creciente inflación registrada durante el presente año 2008; en los primeros siete meses del año la inflación acumulada fue de 7,72% en comparación con el 1,29% del mismo período en el 2007 (el año 2007 cerró en 3.32%). Con esta tendencia, será difícil lograr la meta de cerrar el año con una inflación de un solo dígito. Al respecto, el 52% de los encuestados consideran que la inflación de este mes será mayor en comparación con la del mes anterior.

Otra de las inquietudes de los empresarios encuestados es la capacidad del Ecuador de atraer mayor inversión extranjera directa (IED). De acuerdo a las respuestas recibidas, un 82% de los empresarios considera que el entorno socio – económico del país no genera los atractivos suficientes para incrementar el flujo de inversión hacia el país.

Al tomar en cuenta las inversiones de las empresas petroleras privadas en el país, de acuerdo al Ministerio de Minas y Petróleos, éstas se han reducido en unos $366 millones durante el 2008. Mientras en 2007 se tuvo una programación de $1.535,8 millones, en el 2008 estas cifras descendieron a $1.169 millones. La expectativa del Gobierno es lograr incrementar esta inversión con la firma de nuevos contratos, tal es el caso de las empresas Andes Petroleum y Petrobras, quienes han aceptado modificar sus contratos para ir adelante con la prestación de servicios en Ecuador.

Sin embargo de ello, el 93% de los encuestados consideran que el nuevo modelo de constitución no promueve la inversión extranjera directa, refiriéndose a temas como la prohibición del arbitraje internacional, o no concesión de proyectos.

The Business Confidence Index, measured and monitored monthly by Deloitte, slipped slightly compared to last month.

The Index now stands at 92.5 points, a 3% drop on the July figure.

One factor that continues to worry the business sector is the steady upward rise in the inflation rate during

2008. The accumulated figure for the first seven months of the year now stands at 7.72%, compared with 1.29% during the same period in 2007 (total inflation for year 2007 was 3.32%). Hopes of finishing the year with single-digit inflation are receding fast, particularly since 52% of those surveyed believe that the August inflation percentage will be up on the July figure.

Another factor concerning interviewed executives is Ecuador’s incapacity to attract Foreign Direct Investment (FDI). According to the survey, 82% believe that the country’s social-economic conditions are not propitious for attracting greater investment.

Even after factoring in investments by private oil companies in Ecuador, inflows to the country will be down by $366 million in 2008 from the 2007 figure of $1,535.8 million, according to the Ministry of Mining and Petroleum. The Government’s hopes of being able to increase investments lie in signing new contracts, such as those firmed up with the companies Andes Petroleum and Petrobras, that have now accepted modifications to their contracts in order to continue providing services in Ecuador.

Nevertheless, 93% of the survey’s respondents are not convinced that the draft of the new constitution as it stands will attract foreign direct

investment. Principal barriers, in their opinion, include the refusal to accept international arbitration and the prohibition on contracting out projects.

Questioned on other matters, 75% of those interviewed do not believe that the agricultural mandate will result in the reduced prices for agricultural products. The farming subsidy earmarks US$24 million for reimbursing farmers with up to US$240 on the purchase of

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Global Comercial Financiero Industrial Servicios

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Si No

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Considera Ud. que el proyecto de Constitución Política promueve la inversión extranjera directa?

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Agosto 2008

Business Confidence Index

En otro ámbito de la encuesta, el 75% de los encuestados estima que el mandato agrícola no permitirá reducir el nivel de precios de los productos agrícolas. El subsidio agrícola de USD$ 24 millones será destinado a reembolsar hasta $240 a los agricultores por la compra de agroquímicos así como el acceso a créditos para la adquisición de tierras, sin embargo, no contempla la definición de estrategias que permitan fortalecer la industria agrícola en el mediano y largo plazo.

Por otro lado, un 89% de los participantes opina que la desaceleración de la economía española afectará notablemente al flujo de remesas de los ecuatorianos, las cuales, junto con las divisas recaudadas del petróleo son los mayores ingresos del país. A pesar de que las remesas de los inmigrantes ecuatorianos fueron de $817 millones en el primer trimestre de 2008 (superiores en el 15% a las correspondientes de 2007), la subida en los intereses hipotecarios, el aumento de la inflación y el poco crecimiento salarial de la economía española, son algunos de los parámetros que afectarán a los ecuatorianos residentes en ese país.

Si bien se ha visto positivamente el incremento en el nivel de recaudaciones tributarias producto de la Reforma Tributaria, existe incertidumbre en razón del contenido del nuevo proyecto de constitución y sus implicaciones a futuro. Al respecto, un 57% de los encuestados se encuentra menos optimista en comparación con el mes anterior sobre la economía local.

agrochemicals, as well as providing access to loans for the purchase of land. However, no strategies have been decided upon as a means of strengthening the agricultural industry in the medium and long-term.

On an unrelated topic, 89% of interviewed executives are of the opinion that the slow-down in the Spanish economy will have local repercussions as remittances received from resident Ecuadorians decline likewise. Inbound

remittances and oil revenues currently represent Ecuador’s greatest source of income. Notwithstanding the 15% increase in remittances sent by Ecuadorian immigrants in the first quarter of 2008 compared with the previous year (a total of $817 million), increased mortgaged rates and rising inflation unmatched by corresponding salary increases are just some of the factors that will affect Ecuadorians living in Spain.

Although the increase in revenues following the Tax Reforms has been received favorably, the new constitution and its future implications have given rise to a certain degree of uncertainty. Indeed, 57% of those interviewed are less optimistic with respect to the local economy than the previous month.


Si No

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Considera Ud. que el mandato Agrícola permitirá una reducción en el nivel de precios de los productos agrícolas?


Si No

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Si No

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Estima Ud. que la desaceleración de la economía española, afectará el flujo de remesas hacia el Ecuador?

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Agosto 2008

Indice de Confianza Empresarial


Mayor Igual Menor

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La inflación en este mes será mayor, igual o menor que la del mes anterior?

El entorno socio-económico del país permite atraer mayor, igual o menor inversión extranjera que el mes anterior?

Las tasas de interés serán mayores, iguales o menores que las del mes anterior?

Sus ventas son mayores, iguales o menores a las del mes pasado?

Sus ventas acumuladas son mayores, iguales o menores que las del año anterior?

El número de trabajadores durante este mes ha sido mayor, igual o menor?

Está usted más, igual o menos optimista, en comparación al mes anterior, sobre la economía local?

Resultados de la encuesta - Agosto 2008

Agosto 2008

Los nuevos medios y temporada de campañas, un cambio en la mercadotecnia

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Las estrategias y tácticas de las campañas presidenciales a nivel mundial, señalan un cambio de juego en las técnicas de mercadotecnia, que las empresas necesitan aprender, o arriesgarse a quedar rezagadas.

A nivel mundial, el 2008 es un año en el que miles de votantes se han enterado de prácticamente todo lo que saben de su candidato y de campañas electorales, a través de medios que no eran muy utilizados durante los últimos periodos de elecciones. Deloitte, en su estudio Nuevos Medios y Temporada de Campaña 2008, plasma algunas lecciones valiosas para que una empresa sea rápida, ágil y llegue primero.

La Clave es la innovación correcta

Durante casi medio siglo, las cadenas de televisión han jugado un papel significativo en la política presidencial y campañas electorales. Las cadenas de noticias por cable, que transmiten las 24 horas del día, los 7 días de la semana, han estado al aire por más de 20 años. De la misma manera, la popularidad de Internet, como medio de noticias y comunicación social, empezó a despegar hace más de una década a nivel global.

Los medios de cable e Internet han encontrado la manera de aprovechar al máximo sus capacidades únicas para ofrecer conectividad, por ejemplo, atractivo visual, inmediatez y una sensación de intimidad entre el “actor” y el espectador.

Los nuevos medios han señalado el inicio de la era de las marcas políticas y corporativas como parte de la cultura popular, donde pueden ser creadas, destruidas, conservadas, analizadas y redifundidas sin la planeación y la investigación que conllevan los mensajes diseñados formalmente para el público objetivo.

Este fenómeno se ha descrito con la frase “photoshop para la democracia”. Se refiere a una herramienta que la gente puede utilizar para ensalzar o condenar a los candidatos. Lo mismo puede aplicarse a los ejecutivos de las empresas o a la reputación de toda una compañía.

La cuestión ahora es si Internet se convertirá simplemente en una extensión de las tácticas políticas tradicionales, es decir, otro canal como la televisión, la radio, los mítines y la prensa, o impulsará una transformación mayor para crear un verdadero diálogo en las campañas, que nunca antes había sido posible con las primeras formas de los medios de comunicación.

The strategies and tactics of 2008 presidential campaigns throughout the world signal a game change in marketing techniques that businesses must learn—or risk falling behind.

At worldwide level, 2008 is the year when millions of voters have learned essentially everything they know about their candidate and the election campaign via media options that were rarely used in previous contests.

Deloitte, in its study New Media and the 2008 Campaign Season, explains some of the valuable lessons if a company wishes to be first, fast and nimble.

Continuous innovation is the key

For nearly half a century, network television has played a significant role in presidential politics and election campaigns. 24/7 cable network news has been around for more than 20 years. Similarly, the popularity of the Internet, as a news and social communications medium worldwide, began soaring more than a decade ago.

Cable and Internet media had found ways to make the most of their unique capabilities to offer connectivity, e.g., visual appeal, immediacy, and a feeling of intimacy between the “performer” and the viewer.

The new media have ushered in the age of political and corporate brands as part of the popular culture, where they can be built-up, torn-down, dissected, analyzed and re-disseminated without the planning and vetting that goes into messages more formally devised for target audiences.

The phrase “photoshop for democracy” has been used to describe the phenomenon, a tool that can be used to champion and condemn candidates. The same can be true of company officials or a company’s reputation.

The question now is whether the Internet will become simply an extension of traditional political tactics – another channel like TV, radio, rallies, and print – or drive further transformation in creating a true, two-way conversation in campaigning that has never before been possible with earlier media forms.


New media and the campaign season, a change in marketing techniques

Agosto 2008

New media and the campaign season, a change in marketing techniques

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Algunos de los recursos, que ahora serán utilizados:

Acceda al Fenómeno de MySpace / Facebook

Hace menos de tres años, MySpace era el sitio número uno de redes sociales, que dominaba las noticias. Este nuevo medio por Internet era una aplicación de “tecnología de socialización”, cuyo éxito dio como resultado que lo comprara el gigante de los medios News Corporation. La filosofía de MySpace siempre ha sido diferente a la de Facebook. Ésta última empezó como un sitio de red social para estudiantes universitarios, que pedía una dirección válida de correo electrónico y tenía otras restricciones relacionadas con el usuario. MySpace, por otro lado, tiene una naturaleza más caótica. Fue creado con el mismo principio básico de una “página principal” personal, como su nombre lo indica. Los mercadólogos corporativos harían bien en considerar a los medios de redes sociales, y las oportunidades relacionadas con ellos, como parte de sus planes integrales de comunicación de mercadotecnia — tanto para sus propios empleados como para sus organizaciones en general.

You Tube – Una Poderosa ventana al mundo

Como plataforma de relaciones públicas, el sitio web para compartir videos de YouTube, Inc. se ha convertido en una tribuna de debate para las campañas, un medio para el discurso político, y una plataforma de relaciones públicas para las campañas en sí.

Sin embargo, también puede ser una espada de doble filo: como medio no regulado, YouTube limita el control que los candidatos pueden tener sobre sus propias imágenes públicas. El hecho de que los candidatos no estén obligados a avalar los mensajes, ofrece una plataforma potencial para la difamación, que simplemente no existe en un medio regulado como la televisión, la prensa tradicional y la radio.

Una fortaleza de YouTube es el impulso que da a la flexibilidad para el usuario y su disposición para renunciar al control sobre el uso de mensajes e imágenes. Un beneficio indirecto es la capacidad de incorporar los videos deseados de YouTube en sus páginas web o como contenido en sus páginas de MySpace y Facebook.

Tecnología Movil

La publicidad móvil no sólo es muy eficiente desde una perspectiva de costo, sino que, muchas empresas obtienen un doble beneficio ya que, además, reciben recompensas económicas de las compañías celulares que proporcionan el servicio.

Estos espacios promueven un medio muy eficiente para compartir información, que se ha denominado técnica de mercadotecnia viral. La información está diseñada para ser muy interactiva, y la interfaz de la aplicación está diseñada para que los usuarios puedan pasar largos periodos de tiempo buscando información, asociado a la sensación de estar conectados con otras personas que hacen lo mismo.

Some of the resources now coming into play include:

The MySpace / Facebook Phenomenon

Less than three years ago, MySpace was the number one social networking site, dominating the news. This new Internet means of social information sharing was a “companionable technology” application whose success ultimately resulted in its purchase by media giant News Corporation. The MySpace philosophy has alwaysbeen different from that of Facebook. The latter started as a social networking site for college students and required a valid e-mail address and other user-related restrictions. MySpace, on the other hand, is more chaotic in nature. MySpace was founded on the same basic principle as a personal “home page,” as its name descriptively implies. Corporate marketers would be wise to consider social networking media and related opportunities as part of their overall integrated marketing communications plans—for their own employees as well as their organizations as a whole.

You Tube – A Powerful window on the world

As a public relations platform, the video sharing website from YouTube, Inc., has become a campaign debate platform, a medium for political discourse, and PR platform for campaigns themselves.

Yet the use of YouTube may also be a double-edged sword: as an unregulated medium, YouTube limits the control candidates can have over their own public images. The fact that candidates are not bound to endorse messages provides a potential slander platform that simply does not exist with a regulated medium, such as TV, mainstream print, and radio.

A strength of YouTube is the medium’s drive for user flexibility and a willingness to relinquish control over use of messages and images. One indirect benefit is the ability to embed desired YouTube videos into web pages or to incorporate them as MySpace and Facebook page content.

Mobile Technology

Not only are mobile ads highly efficient from a cost perspective, but many companies get dual benefits—receiving financial rewards from the cellular companies who provide the service.

These spaces promote a very efficient means of sharing information, which has come to be referred to as a viral marketing technique. Information is designed to be highly interactive, and the application interface is designed to allow users to spend large blocks of time browsing for information, while gaining a sense of connection with others doing the same.

Agosto 2008


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Siete factores que las empresas deben considerar sobre los nuevos medios

1. Conozca cómo los clientes recopilan, crean y colaboran. Los comerciales, los comunicados de prensa y los sitios web

cuidadosamente elaborados son presa fácil para que los consumidores los compartan, rechacen, revisen y los reten utilizando las herramientas de la nueva tecnología. Realice un monitoreo de los blogs, sitios de redes sociales y Chat-room clave que puedan proporcionarle pistas sobre personas importantes para su marca o causa. Después, provea a sus adeptos con información útil, y lleve a cabo las acciones adecuadas para atraer a los que son neutrales.

2. Para bien o para mal, YouTube es igualitario. No importa cuánto gaste en producción, no hay garantía de que su

anuncio en YouTube vaya a ser más popular que otros videos sobre su marca. Los videos más populares de YouTube no se caracterizan por su ingenio o profesionalismo.

3. Facebook proporciona muchas funciones convincentes para los mercados

Recientemente Facebook anunció que desea ser considerado estratégicamente como una plataforma de aplicaciones, y no solamente como un sitio de redes sociales.

4. Ya no se puede optar por no responder. Los ataques no pueden ser ignorados.

Las campañas políticas de EUA han demostrado claramente lo que sucede cuando las partes atacadas tardan en dar su respuesta o simplemente no responden; los atacantes ganan esa batalla. Los nuevos medios, como las redes sociales y los blogs, han ampliado sustancialmente las fuentes de amenazas y la velocidad con la que se difunden los ataques, a través de comunicaciones colectivas o mercadotecnia viral.

5. El terrorismo de marca puede estar a la vuelta de la esquina. Revise y actualice su plan de manejo de crisis cada trimestre. Identifique a

los participantes que necesita y el medio mediante el cual se comunicará con ellos en caso de emergencia.

6. Su plan de medios quizá necesite ser desmenuzado. Cree un plan de medios hipotético con la mezcla adecuada de medios

tradicionales y nuevos para enfrentar un problema de esta naturaleza y, después, incluya la flexibilidad necesaria para descartarlo y cambiar completamente los recursos, de ser necesario. Recuerde que la información dañina para la marca se transmite siempre más rápidamente que las buenas noticias.

7. Su estructura organizacional puede ser un obstáculo. Ejercite su capacidad para actuar y reaccionar más rápidamente. Redefina

el concepto de “contrataciones inteligentes” con base en la nueva estructura, y arme equipos que equilibren la experiencia de la madurez con los instintos juveniles de los nuevos medios, para conseguir profundidad y mejorar significativamente los resultados.

Los recursos cibernéticos, inician un fuerte despegue en nuestro país, ahora los expertos en marketing empresarial o político podrán decidir si éstos constituyen nuevas alternativas de acercamiento a su público objetivo.

Seven new media factors for businesses to consider

1. Know how customers collect, create and collaborate. Even carefully crafted commercials, news releases, and websites are fair game for consumers to share, dismiss, revise, and challenge using new technology tools. Monitor key blogs, social networking sites, and chat rooms that may provide leads on individuals relevant to your brand or cause. Then provide your adherents with useful information, and take action to win over those who are still neutral.

2. For better or worse, YouTube is egalitarian. No matter how much you spend on production, there’s no

guarantee your YouTube ad will be any more popular than other videos that address your brand. Slick and professional are not the hallmark of most popular YouTube videos.

3. Facebook provides many plausible functions for markets. Facebook recently announced that it strategically wants to be

viewed as an application platform, not just a social networking site.

4. Not responding is no longer an option. Attacks cannot be ignored.

America’s political campaigns have demonstrated clearly what happens when the attacked parties are either slow to respond or fail to retaliate at all – the attacker wins the day. New media, such as social networking and blogs, have greatly expanded the sources of threats and the speed at which attacks spread via community communications or viral marketing.

5. Brand terrorism may be right around the corner. Re-think and update your crisis management plan quarterly.

Identify the required participants and how they will be contacted in an emergency.

6. Your media plan may need shredding. Create a hypothetical media plan that features an appropriate

blend of traditional and new media to deal with an issue of this type and then build in flexibility so you can scrap it and shift resources completely, if needed. Remember that brand-damaging information moves faster than good news every time.

7. Your organizational structure may be an impediment. Incorporate the ability to act and react faster. Redefine the

notion of “smart hires” based on the new structure, and build teams that balance mature experience with youthful new-media instincts in order to achieve depth and significantly improve results.

Cyber resources are now taking off in Ecuador. The moment has arrived when the corporate or political marketing experts need to decide whether such represent viable new alternatives as a means of reaching their target.

Agosto 2008

Registros Oficiales

1�

Registros Oficiales Official Gazette

Área Político Administrativa

(S-R.O. No. 395; 4-VIII-2008)

Ley s/n de la Asamblea Nacional Constituyente. Se publica la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública, aprobada por el Pleno de la Asamblea Nacional Constituyente.

(S-R.O. No. 401; 12-VIII-2008)

Convocatoria No. PLE-TSE-15-7-8-2008 del Tribunal Supremo Electoral. Se convoca al referéndum aprobatorio para que las ciudadanas y ciudadanos ecuatorianos con derecho a voto, domiciliados en el país o en el exterior y empadronados, se pronuncien sobre la aprobación del texto de la Nueva Constitución Política de la República.

Área Tributaria

(S-R.O. No. 392; 30-VII-2008)

Ley s/n de la Asamblea Nacional Constituyente. Se expide la Ley Orgánica Reformatoria e Interpretativa a la Ley de Régimen Tributario Interno, al Código Tributario, a la Ley Reformatoria para la Equidad Tributaria del Ecuador y a la Ley de Régimen del Sector Eléctrico.

(II S-R.O. No. 393; 31-VII-2008)

Decreto No. 1232 de la Función Ejecutiva. Se establece que a más de lo previsto en los numerales 4 y 5 del Art. 55 de la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno, tendrán tarifa cero por ciento de Impuesto al Valor Agregado las transferencias e importaciones de los bienes de uso agropecuario que constan en el Anexo 1 del mencionado Decreto. Del mismo modo tendrán tarifa cero del Impuesto al Valor Agregado las transferencias e importaciones de la materia prima e insumos utilizados para producir fertilizantes, insecticidas, pesticidas, fungicidas herbicidas, aceite agrícola utilizado contra la cigatoka negra, antiparasitarios y productos veterinarios, conforme al listado constante en el Anexo 2 del mismo Decreto.

(S-R.O. No. 404; 15-VIII-2008)

Decreto No. 1151 de la Función Ejecutiva. Se grava con tarifa cero las transferencias e importaciones de los medicamentos y drogas que constan en el listado anexo al decreto, así como la materia prima, insumos importados, envases y etiquetas importadas o adquiridas en el mercado interno para producirlos (Tomo I y II).

Administrative Policy Area

(S-R.O. No. 395; 4-VIII-2008)

Unnumbered Law of the National Constitutional Assembly publishes the Organic Law for the National Public Contracting System, approved by the Full Session of the National Constitutional Assembly.

(S-R.O. No. 401; 12-VIII-2008)

Announcement No. PLE-TSE-15-7-8-2008 of the Supreme Electoral Tribunal announces a referendum in which all Ecuadorian citizens with entitlement to vote, whether domiciled in Ecuador or overseas and whose name is included in the Electoral Roll, are summoned to a vote to approve or otherwise on the text of the New Political Constitution of the Republic.

Tax Area

(S-R.O. No. 392; 30-VII-2008)

Unnumbered Law of the National Constitutional Assembly issues the Organic Reformatory and Interpretative Law to the Tax Law, to the Tax Code, to the Reformatory Law for Tax Equity in Ecuador and to the Electricity Sector Law.

(II S-R.O. No. 393; 31-VII-2008)

Decree No. 1232 of the Executive Function establishes that, in addition to numbers 4 and 5 of Art. 55 of the Tax Law, all transfers and imports of goods for agricultural use included in Appendix 1 of the referred Decree shall be subject to 0% Value Added Tax. Similarly, all transfers and imports of raw materials and supplies used for the production of fertilizers, insecticides, pesticides, fungicides and agricultural oils used to combat cigatoka negra, as well as anti-parasites and veterinary products, as stated in the list included in Appendix 2 of the same Decree shall be subject to 0% Value Added Tax.

(S-R.O. No. 404; 15-VIII-2008)

Decree No. 1151 of the Executive Function levies a 0% tax on the transfer and import of medicines and drugs included in the list to the appendix of the decree as well as raw materials, imported supplies, packaging, and labels imported or acquired in the internal market for the production thereof (Tome I and II).

Agosto 2008

Official Gazette

1�

Área Laboral y Seguridad Social

(R.O. No. 408; 21-VIII-2008)

Resolución No. C.D.215 del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Se expide el Reglamento General de Préstamos Hipotecarios para la adquisición de unidades de vivienda terminada, construcción, remodelación; y, ampliación de vivienda.

Área Financiera

(S-R.O. No. 393; 31-VII-2008)

Mandato Constituyente No. 20 de la Asamblea Nacional Constituyente. Se dispone la cancelación de obligaciones a favor de acreedores no garantizados de las instituciones financieras en liquidación.

Área Producción

(S-R.O. No. 393; 31-VII-2008)

Mandato Constituyente No. 16 de la Asamblea Nacional Constituyente. Se establece como política de Estado el diseñar y ejecutar de forma emergente un Programa de Soberanía Alimentaria, con vigencia hasta el 31 de diciembre del 2009, cuyo objetivo será incrementar la productividad, fomentar el crecimiento del sector agropecuario en el país y el ejercicio de actividades agropecuarias sustentables y responsables con la naturaleza y el medio ambiente.

(R.O. No. 405; 18-VIII-2008)

Acuerdo No. 113 del Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca. Se expide el listado de insumos agroquímicos, destinados al subsidio directo al productor en la compra de productos agroquímicos.

Área Comercial

(R.O. No. 394; 1-VIII-2008)

Resolución No. Q.ICI.08.004 de la Superintendencia de Compañías. Se expide el Instructivo para la constitución de compañías dedicadas a actividades complementarias y para la modificación del estatuto social de las constituidas con anterioridad al Mandato Constituyente No. 8.

Área de Turismo, Medio Ambiente, Transporte, Comunicaciones, Electrificación, Petróleo y Salud

Ley s/n de la Asamblea Nacional Constituyente. Se publica la Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial aprobada por el Pleno de la Asamblea Nacional Constituyente.

Labor and Social Security Area

(R.O. No. 408; 21-VIII-2008)

Resolution No. C.D.215 of the Ecuadorian Social Security Institute issues the General Regulation for Mortgage Loans for the acquisition of housing units either finished, in construction or for remodeling, and for the extension of housing.

Finance Area

(S-R.O. No. 393; 31-VII-2008)

Mandate No. 20 of the National Constitutional Assembly approves the cancelations of obligations due to unsecured lenders of financial institutions in liquidation.

Production Area

(S-R.O. No. 393; 31-VII-2008)

Mandate No. 16 of the National Constitutional Assembly establishes as State Policy the emergency design and execution of a Sovereign Food Program, effective up to December 31, 2009, with the purpose of increasing production, promoting growth in the agricultural sector and the exercise of sustainable farming activities compatible with responsibility towards nature and the environment.

(R.O. No. 405; 18-VIII-2008)

Agreement No. 113 of the Ministry of Agriculture, Farming, Aquaculture and Fishing issues the list of agrochemical products benefitting from a direct subsidy for the producer on the purchase of agrochemical products.

Commercial Area

(R.O. No. 394; 1-VIII-2008)

Resolution No. Q.ICI.08.004 the Superintendency of Companies issues the Instruction for the incorporation of companies engaged in complementary activities and for the modification of by-laws constituted prior to Constitutional Mandate No. 8.

Tourism, Environmental, Transport, Communications, Electrification, Oil and Health Area

Unnumbered Law of the National Constitutional Assembly publishes the Organic Land Transport, Traffic and Highway Security Law, approved by the Full Session of the National Constitutional Assembly.

Agosto 2008

Cifras económicas

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Evolución de la inflación

Tasas de interés

Materias Primas Indices Bursátiles

2005 2006 2007 2008

Evolución de Indicadores

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Monedas

BolívarDEG (SDR)EuroLibra EsterlinaNuevo SolPeso argentinoPeso chilenoPeso colombianoRealYen

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Valores expresan unidades de cada moneda que se obtienen por cada US dólar

Internacional Oficial Compra VentaMensual

Período

2004200520062007

Enero 2008Febrero 2008Marzo 2008Abril 2008Mayo 2008Junio 2008Julio 2008

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90 días2.504.525.365.033.263.012.702.922.682.782.792.81

180 días2.534.705.374.863.202.912.633.042.913.113.083.11

360 días3.084.855.334.503.042.722.513.093.163.313.253.21

2.152.992.925.645.912.271.961.451.171.101.101.10

Básica del Bco. Central

3.974.064.875.645.915.975.965.965.865.455.365.30

PasivaReferencial

8.038.589.86

10.7210.7410.5010.1710.1710.149.599.529.31

ActivaReferencial

5.257.258.257.256.506.005.255.255.005.005.005.00

Prime NY

9.868.999.22

10.7210.7410.5010.1710.179.599.599.529.66

Legal Libor

TASAS DE INTERES REFERENCIALES INTERNACIONALES


* Nuevas bases ene04: 98.81 y dic04: 100.32 Fuente: INEC. * Año 2005, Año 2006 valores corregidos

INDICES DE INFLACION

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

2006*

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(Por el año)Acumulada(12 meses)

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2.03

1.46

1.38

1.56

2.19

2.59

2.44

2.58

2.36

2.70

3.33

3.67

0.79

1.13

(0.11)

0.34

4.82

5.15

0.89

8.79

1.67

6.12

7.14

111.24 1.14 1.14 4.19 14.77

112.27 0.93 2.09 5.10 11.69

113.93 1.48 6.56 3.60 19.26

115.66 1.52 5.17 8.18 19.82

116.88 1.05 6.28 9.29 13.42

117.76 0.75 7.08 9.69 9.42

118.45 0.59 7.71 9.87 7.26

118.70 0.21 7.94 10.02 2.56

0.48

0.70

0.65

0.07

(0.14)

(0.23)

0.03

0.22

0.57

0.35

0.17

(0.04)

0.48

1.19

1.85

1.92

1.78

1.55

1.58

1.80

2.38

2.74

2.91

2.87

3.37

3.82

4.23

3.43

3.10

2.80

2.99

3.37

3.22

3.21

3.21

2.87

5.96

8.76

8.20

0.80

(1.69)

(2.70)

0.34

2.66

7.05

4.27

2.05

(0.45)

Fuente: Banco Central del Ecuador

Fuente: Banco Central

Segmento de CréditoComercial Corporativo

Comercial PYMESConsumoVivienda

Microcrédito

Tasa Mínima9.31%

12.05%16.84%11.33%21.36%

Tasa Máxima9.66%

12.66%17.26%11.66%25.50%

Tasas de interés activas efectivas

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1.20

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Julio

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acumulación ampliada

Cifras económicas

Agosto 2008

Economic Indicators

1�


Tasas de interés

Materias Primas Indices Bursátiles

2005 2006 2007 2008

Evolución de Indicadores

Bonos Global, EMBI (Riesgo País), RILDTasas Referenciales

LIBOR 90d FED Funds/Open Prime Rate Activa Ref. BCE Pasiva Ref. BCE

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14%

12%

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3.00%

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1.50%

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19-J

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20

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NASDAQ DAX DOW NIKKEI15,500

14,000

12,500

11,000

9,500

7,000

6,000

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1,000

Punt

os D

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ones

, NIK

KEI

Puntos NASDAQ, DAX

28-A

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8-Aug

3-Aug

9-Jul

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Monedas

BolívarDEG (SDR)EuroLibra EsterlinaNuevo SolPeso argentinoPeso chilenoPeso colombianoRealYen

2144.54

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502.891994.81

1.81116.61

2127.66

0.640.710.493.023.16

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1.81116.69

2127.66

0.640.710.493.023.16

502.512000.00

1.81116.69

2127.66

0.640.710.493.023.16

502.512000.00

1.81116.69

Valores expresan unidades de cada moneda que se obtienen por cada US dólar

Internacional Oficial Compra VentaMensual

Período

2004200520062007

Enero 2008Febrero 2008Marzo 2008Abril 2008Mayo 2008Junio 2008Julio 2008

Agosto 2008

30 días2.424.395.325.053.303.082.702.902.462.462.462.47

90 días2.504.525.365.033.263.012.702.922.682.782.792.81

180 días2.534.705.374.863.202.912.633.042.913.113.083.11

360 días3.084.855.334.503.042.722.513.093.163.313.253.21

2.152.992.925.645.912.271.961.451.171.101.101.10

Básica del Bco. Central

3.974.064.875.645.915.975.965.965.865.455.365.30

PasivaReferencial

8.038.589.86

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ActivaReferencial

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Prime NY

9.868.999.22

10.7210.7410.5010.1710.179.599.599.529.66

Legal Libor

TASAS DE INTERES REFERENCIALES INTERNACIONALES


* Nuevas bases ene04: 98.81 y dic04: 100.32 Fuente: INEC. * Año 2005, Año 2006 valores corregidos

INDICES DE INFLACION

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

2006*

% INFLACION% INFLACIONAnual


Anualizada(Mes *12) MESINDICEMESINDICE Anual






Anualizada(Mes *12)

% INFLACION % INFLACION

2005* 2007 2008

100.57

100.84

101.10

101.95

102.13

102.20

102.04

101.89

102.62

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103.46

0.25

0.27

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0.84

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0.07

(0.16)

(0.15)

0.72

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0.25

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1.80

1.87

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2.65

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3.13

1.78

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0.92

1.10

1.76

2.15

2.62

2.44

2.94

3.01

2.77

3.13

3.03

3.27

3.14

10.57

2.14

0.83

(1.86)

(1.75)

8.94

4.29

2.12

3.55

103.96

104.69

105.38

105.45

105.30

105.06

105.09

105.32

105.92

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106.43

106.75

106.82

106.92

106.91

106.94

107.36

107.81

107.89

108.65

108.80

109.34

109.97

0.30

0.07

0.09

(0.01)

0.03

0.39

0.42

0.07

0.70

0.13

0.50

0.57

0.30

0.37

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0.45

0.48

0.87

1.30

1.37

2.09

2.23

2.73

3.33

2.68

2.03

1.46

1.38

1.56

2.19

2.59

2.44

2.58

2.36

2.70

3.33

3.67

0.79

1.13

(0.11)

0.34

4.82

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0.89

8.79

1.67

6.12

7.14

111.24 1.14 1.14 4.19 14.77

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118.70 0.21 7.94 10.02 2.56

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0.70

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(0.14)

(0.23)

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(2.70)

0.34

2.66

7.05

4.27

2.05

(0.45)

Fuente: Banco Central del Ecuador

Fuente: Banco Central

Segmento de CréditoComercial Corporativo

Comercial PYMESConsumoVivienda

Microcrédito

Tasa Mínima9.31%

12.05%16.84%11.33%21.36%

Tasa Máxima9.66%

12.66%17.26%11.66%25.50%

Tasas de interés activas efectivas

1.00

1.20

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acumulación ampliada

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