Robbins CO13aEd Cap01 Qu Es Comportamiento Organizacional

8/13/2019 Robbins CO13aEd Cap01 Qu Es Comportamiento Organizacional

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Robbins / Judge

Comportamiento organizacional

Captulo

Qu es el comportamiento

organizacional?

1 0 2009 Prentice-Hall Inc.Todos los derechos reservados.


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Objetivos de aprendizaje del captulo

HabilidadesConceptuales

EstudioSistemticoComportamiento

tico

Satisfaccinlaboral

Toma deDecisiones Modelos de

Aprendizaje

1 2 2009 Prentice-Hall Inc. Todos los derechos reservados.

Liderazgo

ComportamientoIndividual

Grupos

EstructuraCultura

Organizacional

Motivacin

ComunicacinOrganizacional

Trabajo enEquipo

Planeacinestratgica

ComportamientoOrganizacional


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Temas de Estudio

ComportamientoOrganizacional

IndividuosGruposEstructura

Lo que la gente hace enuna organizacin.Cmo elcomportamiento afectael rendimiento de laorganizacin.

Estudia


Temas centrales :

Motivacin.Comportamiento de lder.Poder.Comunicacin

Interpersonal.Estructura de grupo.Procesos de grupo.Aprendizaje.Actitud de desarrollo.Percepcin.Procesos de cambio.Cultura.

Conflicto.Diseo de trabajo.


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Conceptos Bsicos

Asimilacin:

Proceso por elcual elindividuo ogrupo tomaconocimientode las reglas,normas yvalores de la

Ajuste:

Proceso por elcual elindividuo ogrupo aceptacumplir,aunquediscrepe, lasnormas,reglas y


valores de laor anizacin

Adaptacin:

Procesomediante el cual

el individuo ogrupo hacensuyos losvalores, normasy patrones decomportamientode la

organizacin.

Integracin:

Procesodinmico que

hace que elindividuo ogrupointeracte enla


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Entender que el CO ayuda a determinarla efectividad de los gerentes Las aptitudes tcnicas y cuantitativas son importantes El liderazgo y las aptitudes de comunicacin son

ESENCIALES

La importancia de las aptitudes interpersonales

Beneficios para la organizacin al contar congerentes aptos Menor rotacin de empleados cualificados Contrataciones ms efectivas de personal Mejor desempeo financiero



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Logran cosas con ayuda de otras personas

Actividades de la gerencia: Tomar decisiones

Lo que hacen los gerentes

Dirigir las actividades de los dems para alcanzar metas

Trabajo en una organizacin

Una unidad social coordinada en forma consciente que secompone de dos o ms personas y funciona con relativacontinuidad para llegar a una meta comn o a un conjunto deellas.

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Funciones de la gerencia



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Determinar qu tareas deben

Funciones de la gerencia: Organizar

, ,cmo se asociarn, quinreportar a quin y dnde setomarn las decisiones.



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Una funcin que incluye

Funciones de la gerencia: Dirigir

motivar a los empleados,dirigir a los dems,seleccionar los canales decomunicacin ms eficaces y

resolver conflictos.Se trata de PERSONAS!



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Vigilar el desempeo,

Funciones de la gerencia: Controlar

comparando el desempeoreal con el conjunto de metasestablecidas para corregircualquier desviacin.



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Descubrir 10 roles gerenciales

clasificados en tres grupos:

Interpersonales

Los roles gerenciales de Mintzberg

Informativos Decisorios

F I G U R A 1 1



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Los roles gerenciales de Mintzberg: Interpersonales

Fuente: Adaptado de The Nature of Managerial Work por H. Mintzberg. Copyright 1973 por H. Mintzberg. Reimpreso con permiso de Pearson Educacin.



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Los roles gerenciales de Mintzberg: Informativos




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Los roles gerenciales de Mintzberg: Decisorios




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Aptitudes tcnicas La capacidad de aplicar

conocimientos o experienciaespecializados.

Las aptitudes gerenciales bsicas de Katz

La capacidad de trabajar en grupo o

individualmente con las personas, ascomo saber entenderlas y motivarlas.

Aptitudes conceptuales La capacidad mental de analizar y

diagnosticar situaciones complejas.1 1

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Hay alguna diferencia en la frecuencia de la actividad gerencial de los gerentes eficaces y los exitosos?

Cuatro tipos de actividad gerencial: Administracin tradicional

Estudio de las actividades gerenciales de Luthans

Comunicacin Intercambiar informacin rutinaria y procesar documentos.

Administracin de recursos humanos Motivar, disciplinar, administrar conflictos, asignar personal y

capacitar.

Formacin de redes Socializar, hacer poltica e interactuar con personas de afuera.



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Un campo de estudio que investiga

el efecto que los individuos, losgrupos y la estructura tienen sobreel comportamiento dentro de lasorganizaciones, con el propsito de

Comportamiento organizacional

aplicar dicho conocimiento paramejorar la efectividad de lasorganizaciones.



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Intuicin y estudio sistemtico



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Administracin basada en evidencias (ABE)

Apoyar las decisiones gerenciales en la mejorevidencia cientfica disponible

Deben ensar como cient icos:

Una consecuencia del estudio sistemtico



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El truco es saber cundo seguir el llamado visceral.

Jack Welsh

La intuicin a menudo se basa en informacin

Los gerentes deben usar los tres enfoques

incompleta.Los golpes de suerte prevalecen en la administracin.El estudio sistemtico puede consumir mucho tiempo.

Use la evidencia tanto como sea posible para enriquecer suintuicin y su experiencia. Eso es lo que promete el CO.



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Disciplinas que contribuyen

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Es la ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones,cambiar el comportamiento de los seres humanos y losanimales.

Unidad de anlisis: Individuo

Psicologa

Contribuciones al CO: Aprendizaje, motivacin, personalidad, emociones, percepcin. Capacitacin, liderazgo eficaz, satisfaccin en el trabajo. Toma de decisiones individual, evaluacin del desempeo,

medicin de actitudes. Seleccin de personal, diseo del trabajo y estrs en el trabajo.



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Rama de la psicologa que toma conceptos de lapsicologa general y la sociologa, y estudia la influenciade las personas entre s.

Unidad de anlisis:

Psicologa social

rupo

Contribuciones al CO: Cambio del comportamiento Cambio de actitud

Comunicacin Procesos de grupo Toma de decisiones en grupo



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Unidad de anlisis-- Sistema de la organizacin

Contribuciones al CO

-- Grupo

El estudio de las personas en relacin con los dems.

Sociologa

Dinmicas de grupo Equipos de trabajo Comunicacin Poder

Conflictos Comportamiento intergrupal

Teora formalde la organizacin Tecnologa organizacional Cambio organizacional

Cultura organizacional



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Unidad de anlisis-- Sistema de la organizacin

-- Grupo

Estudio de las sociedades para aprender acerca de losseres humanos y sus actividades.

Antropologa

Cultura organizacional Ambiente organizacional Poder

Valores comparativos Actitudes comparativas Anlisis intercultural



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Los factores situacionales que hacen que la relacinprincipal entre dos variables cambie; por ejemplo, larelacin puede darse para una condicin, pero no paraotra.

Pocos absolutos en el CO



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Responder a la globalizacin Administrar la diversidad de la fuerza de trabajoMejorar la calidad y la productividadMejorar el servicio al clienteMejorar las aptitudes pararelacionarse con las personas

Retos y oportunidades del CO

Estimular el cambio y la innovacinLuchar contra lo temporalTrabajar en organizaciones en redAyudar a los empleados a equilibrar

los conflictos trabajo-vidaCrear un ambiente de trabajo positivoMejorar el comportamiento tico



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Trabajar en el extranjeroTrabajar con personas de

diferentes culturasLuchar contra la reaccinanticapitalista

Responder a la globalizacin

uperv sar e ras a o epuestos de trabajo a pasescon menores costos de manode obra

Administrar el trabajo delas personas durante laguerra contra el terrorismo



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Las organizaciones se convierten demogrficamente enuna mezcla ms heterognea de personas.

Aceptar la diversidad Cambio de la demografa en cada pa s Cambio de la filosofa de los gerentes

Administrar la fuerza de trabajo diversa

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Un modelo es una abstraccin de la realidad, unarepresentacin simplificada de algn fenmeno del

mundo real.Nuestro modelo de CO tiene tres niveles de anlisis. Cada nivel se desarrolla sobre el nivel anterior

Desarrollo de un modelo de CO

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Independiente (X)

La causa supuesta del cambioen la variable dependiente(Y).

Esta es la variable ue

Dependiente (Y)

Es la respuesta a X (lavariable independiente ).

Es lo que los investigadoresde CO uieren redecir o

Tipos de variables de estudio

manipulan los investigadoresde CO para observar loscambios en Y.

explicar. Es la variable interesante !



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Productividad Transformar insumos en resultados al costo ms bajo. Implica una

preocupacin por la eficacia (lograr las metas) y la eficiencia(lograr las metas al costo ms bajo).

Ausentismo Inasistencia frecuente al trabajo (un alto costo para los

Variables dependientes que interesan en el CO

emp ea ores .

Rotacin Retiro permanente, voluntario o involuntario de una organizacin.

Conducta que se aparta de las normas de comportamiento

en el trabajo Comportamiento que, de manera voluntaria, viola en formasignificativa las normas organizacionales y amenaza el bienestar dela organizacin o el de sus integrantes.



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Comportamiento ciudadano organizacional (CCO) Comportamiento discrecional que no forma parte de los

requerimientos formales del puesto de un empleado; noobstante, promueve el funcionamiento eficaz de laorganizacin.

Satisfaccin en el traba o

Ms variables dependientes que interesan en el CO

Una actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajoque tiene un individuo; un sentimiento positivo respecto deltrabajo propio que resulta de una evaluacin de suscaractersticas.



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La variable independiente (X) puede estar en cualquiera de estos tres niveles del modelo:

Individual Rasgos biogrficos, personalidad y emociones, valores y

actitudes, capacidad, percepcin, motivacin, aprendizajeindividual toma individual de decisiones.

Las variables independientes

De grupo Comunicacin, toma de decisiones en grupo, liderazgo y

confianza, estructura del grupo, conflicto, poder, poltica yequipos de trabajo.

Sistema de la organizacin Cultura organizacional, polticas y prcticas de recursos

humanos, y estructura y diseo de la organizacin.



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Variablesdependientes

(Y)

Modelo de CO

1

Variablesindependientes(X)



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Los gerentes necesitan desarrollar sus aptitudesinterpersonales para ser eficaces.

El CO se centra en cmo mejorar los factores quehacen que las organizaciones sean ms eficaces.Las mejores predicciones de comportamiento se hacen

Resumen e implicaciones para los gerentes

intuicin.Las variables situacionales moderan las relacionescausa-efecto, razn por la cual las teoras del CO son

contingentes.Hoy hay muchos retos y oportunidades para losgerentes.Este libro se basa en el modelo contingente de CO.



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