Informe de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

NUESTRA HISTORIA

Santos Grupo nace en el año 1970 especializándose en el suministro de equipamiento profesional para Hostelería, Restauración y Grandes colectividades, para dar respuesta a las necesidades de un segmento de profesionales, distribuidores y clientes muy especializados y orientados a la creación y planificación de proyectos adaptados a las necesidades del cliente, dando una asistencia personalizada

Contamos con delegaciones dotadas de estructura completa en Panamá y Colombia desde la que se actúa en la región latinoamericana y su Sede Central está en Salamanca, España. El equipo humano directo de Santos Grupo está formado por más de 70 profesionales altamente cualificados en cada una de las actividades del Grupo.

Desde siempre ofreciendolo mejor

NUESTRA DEDICACIÓN

Dar respuesta a la continua necesidad de mejora e innovación de nuestros clientes. Para ello, realizamos una exclusiva selección entre los mejores proveedores para ofrecerle sólo los productos más avanzados tecnológicamente y orientados a la optimización de costes y productividad.

Nuestro objetivo es consolidar nuestro equipo y nuestra red de distribución como referente global en calidad, innovación y nuevas tecnologías dentro del sector de la restauración, hostelería y grandes colectividades.

Santos Grupo busca de manera constante la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y trabajando en equipo con proveedores y distribuidores en búsqueda de una mejora continua

Calidad,innovación y nuevas tecnologías

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Santos Grupo interpreta la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como la integración voluntaria en su modelo de gestión, de las preocupaciones económicas, sociales y medioambientales de los diferentes grupos de interés en sus operaciones comerciales.

Enfocamos la RSC de forma proactiva, teniendo en cuenta no sólo los resultados financieros, sino también los aspectos éticos, económicos, sociales y medioambientales, de forma que se puedan obtener beneficios tales como la mejora de calidad de los productos, mejora de las condiciones laborales de nuestro personal y nuestros clientes, retención del talento, mayor rentabilidad por uso más eficiente de los recursos y generación de confianza hacia los diferentes grupos de interés, entre muchos otros

RSC enfocada a un beneficio global

NUESTRO EQUIPO HUMANO

El equipo humano es uno de los ejes prioritarios y esenciales para el desarrollo del negocio de las empresas.

Disponer de una plantilla formada por profesionales con buenas capacidades y aptitudes constituye una importante ventaja competitiva. Por ello, la atracción, el desarrollo y la retención de los mejores trabajadores son aspectos muy importantes para el crecimiento y sostenibilidad de nuestra empresa.

Fruto de ello, Santos Grupo se preocupa por desarrollar acciones orientadas a sus empleados en las que se fomentan la formación y desarrollo, la conciliación de la vida personal y profesional, el establecimiento de beneficios extrasalariales, la retención de los profesionales más valiosos, la salud, seguridad y bienestar en el trabajo, entre otros.

Las personas, el activo más importantede nuestra compañía

Acciones

NUESTRO EQUIPO HUMANO

Proporcionar a los estudiantes universitarios y de ciclos formativos la posibilidad de realizar prácticas en la empresa

Colaboración con Universidades, INEM, Empresas de Trabajo Temporal, entre otros, para fomentar la creación de empleo

Colaboración con la Fundación General de la Universidad de Salamanca y Universidad Pontificia de Salamanca en los Programas Clave y Suma, para completar la formación de los titulados universitarios mediante una beca de formación en diferentes sectores de la compañía

Valoración de los candidatos sobre la base de comportamiento del futuro empleado en materias como la transparencia, la ética, la confianza, la capacidad de relación y la comunicación

Análisis de las necesidades de formación e implementación de programas formativos en áreas técnicas, idiomas o habilidades, entre otros

Acciones

Instalaciones y recursos adecuados para el desarrollo del trabajo (ascensor, aseo, sala de formación, sala de reuniones, mobiliario ergonómico), entorno saludable y espacio para descansos

Mantenimiento y actualización de las competencias de los trabajadores mediante acciones formativas

Asignación de un tutor a determinados trabajadores con el objetivo de que pueda asesorarles en su desarrollo profesional

Conocer e identificar las necesidades de Ia plantilla a traves de reuniones periódicas, encuestas de satisfacción...etc.

Transmitir Ia importancia de realizar el trabajo de manera responsable y etica a los trabajadores

NUESTRO EQUIPO HUMANO

Beneficios

Incremento y mejora de Ia productividad de Ia empresa

Mayor confianza de los trabajadores en Ia empresa mejorando su eficiencia

Mejora del clima laboral

Captación y retención de los profesionales más adecuados a las necesidades del negocio

Potenciación del orgullo de pertenencia y mayor fidelización de los empleados

NUESTRO EQUIPO HUMANO

NUESTROS CLIENTES

En Ia actualidad los clientes son uno de los grupos prioritarios para el desarrollo de nuestra actividad, ya que de ellos depende en gran medida el éxito de nuestra filosofía.

Santos Grupo desarrolla acciones orientadas a Ia atracción de los clientes potenciales y a Ia fidelización de los clientes actuales.

El asesoramiento personal y Ia calidad de los productos y servicios, garantizan Ia satisfacción de nuestros clientes y red de distribución, destacando aspectos como Ia calidad de los productos, el trato personalizado y Ia excelencia en el servicio.

Por todo ello, Santos Grupo integra Ia RSC en su estrategia de negocio con el fin de satisfacer las demandas y expectativas de este colectivo y garantizar su crecimiento futuro.

Ofrecer los productos, servicios y soluciones más atractivas

NUESTROS CLIENTES

Organización de visitas guiadas a las instalaciones de Ia empresa. Cuando sea necesario, y exista disponibilidad, se ofrecerá hospedaje en La Fonda de Todos Los Santos, un alojamiento con todas las comodidades como sauna, jacuzzi, wi-fi y restauración

Participación en eventos nacionales, como ferias y congresos

Actualización de los medios informativos de Ia compañia (página web, catálogos...)

Asesoramiento objetivo según las necesidades o problemáticas específicas de cada cliente

Atención personalizada y de máxima calidad (trato amable y cercano)

Gestión adecuada de las sugerencias y felicitaciones a Ia empresa

Ofrecer productos y servicios que se ajusten a las necesidades de los clientes y que contemplen aspectos sociales y medioambientales

Seguridad de una elevada calidad en Ia prestación de productos y servicios ofertados e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 900I

Transparencia en Ia información de RSC proporcionada a los clientes, y creación de un apartado en Ia página web sobre las acciones en materia de RSC.

Acciones

NUESTROS CLIENTES

Aumento de la calidad y fiabilidad de los productos y/o servicios

Mejor servicio de atención al cliente

Mayor satisfacción y fidelización de este colectivo

Mayor conocimiento de las necesidades del colectivo que permitirá ofrecer nuevos productos y/o servicios

Atracción de potenciales clientes y posibilidad de dirigirse a nuevos nichos de mercado

Incremento de transparencia y mayor confianza en la actividad de la empresa

Mejora de la reputación e imagen ante este colectivo

Beneficios

EL MEDIO AMBIENTE

Como consecuencia del desarrollo de su actividad, Santos Grupo provoca un impacto sobre el entorno ya que desarrolla su negocio en un amplio abanico de actividades como el comercio y Ia prestación de bienes y servicios.

Por ello, Santos Grupo trabaja para fomentar Ia reducción del consumo y el ahorro en Ia organización, mejorar Ia calidad de los productos y servicios ofertados para reducir costes y concienciar a los trabajadores, clientes y proveedores de Ia importancia del entorno

La eficiencia ambiental es sinónimo de eficiencia económica, ya que permite hacer un mejor uso de los recursos y por tanto un ahorro de costes. Por ello, Ia incorporación de aspectos que favorezcan Ia prevención del medio ambiente son factores clave en Ia mejora de Ia productividad y competitividad.

Cuidamos del medio ambiente para que él cuide de nosotros

EL MEDIO AMBIENTE

Fomento de Ia reducción del consumo de papel, incluyendo en los correos electrónicos un mensaje que informe de Ia importancia de cuidar el medio ambiente y que proponga no imprimir el correo si no es necesario

Existencia de contenedores de papel en las instalaciones para fomentar el reciclaje

Promoción de una buena gestión de los residuos de Ia empresa mediante Ia reducción, reutilización y reciclaje de los mismos (R+R+R)

Depositar en un punto limpio los residuos peligrosos como tóner, tubos fluorescentes, pilas...etc, para entregarlos a gestores autorizados

Fomentar el ahorro energético mediante el aprovechamiento máximo de Ia luz natural e instalación de lamparas y bombillas de bajo consumo

Realizar campañas de concienciación que favorezcan la conducción sostenible y el control de la velocidad de los coches de empresa

Considerar los aspectos ambientales a Ia hora de elegir los productos o servicios ofrecidos a nuestros clientes

Sensibilización de los grupos de interés sobre la importancia de cuidar el entorno y de los empleados para llevar a cabo acciones que contribuyan al medio ambiente (ahorro de energfa, reciclaje de papel...etc)

Acciones

Beneficios

Mayor eficiencia en la gestión económica y redución de costes

Menor consumo de papel en la empresa

Optimización del consumo de agua (ahorro de agua) en la empresa

Minimización de los riesgos ambientales derivados de la inadecuada gestión de los residuos

Redución del gasto energético en la empresa debido al uso de lámparas de bajo consumo y termostatos, entre otros

Mayor conciencia ambiental de la plantilla sobre la importancia de llevar a cabo un consumo responsable de los recursos

Reconocimiento de la empresa por el desarrollo de actuaciones orientadas a la reducción de emisiones como campañas de concienciación y medidas de movilidad sostenible, entre otros

EL MEDIO AMBIENTE

NUESTROS PROVEEDORES

Santos Grupo está en continua interacción con el entorno en el que opera. En este sentido,hay que tener en cuenta que es una empresa con una relación muy cercana con sus proveedores

Como consecuencia de lo anterior y teniendo en cuenta el contexto globalizado en el que se encuentran estas compañías, es necesario prestar una especial atención a las garantías de cumplimiento de los principios medioambientales, laborales y el cumplimiento de las normas relacionadas con Ia salud y Ia seguridad en el trabajo

Principios laborales de los empleados Principios medioambientales Principios de lucha contra la corrupción Cumplimiento de las normas relacionadas con la salud y la seguridad en el trabajo

Socios de confianza, relacionesestables y duraderas

NUESTROS PROVEEDORES

Fomento de Ia elección de proveedores que cumplan criterios sociales y ambientales

Definición de principios éticos de actuación en los procesos de compra

Mantenimiento de una relación proactiva y de colaboración con los proveedores a traves de reuniones periodicas, para lograr una mayor complementariedad y coordinación

Colaboración con los proveedores en el desarrollo de acciones en materia de RSC

Desarrollar acciones orientadas a fortalecer las relaciones con los proveedores y fomento a que los proveedores propongan acciones a Ia empresa que contribuyan al desarrollo del negocio

Acciones

NUESTROS PROVEEDORES

Mejora de Ia productividad, eficiencia y creacion de valor añadido

Mayor disciplina en Ia contratación de proveedores

Cumplimiento de los criterios éticos, sociales y medioambientales en Ia cadena de suministro

Cooperacion más sólida con los subcontratistas y mejor entendimiento mutuo

Mayor conocimiento de los proveedores que impulsan y apuestan por Ia RSC

Reconocimiento como empresa responsable en Ia gestión de Ia cadena de suministro

Minimización del riesgo reputacional derivado de relaciones con terceros

Expansión de Ia práctica de RSC en Ia cadena de suministro

Beneficios

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