Saber presentarse RECETAS DE MARKETING
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RECETAS DE MARKETING
CURSO DE VENTAS
Saber presentarse.
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“Nunca se tiene la posibilidad de causar una segunda primera buena impresión.”
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LA PUNTUALIDAD EN LAS CITAS
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“La cortesía de los reyes, la virtud de los vendedores”
LLEGAR PUNTUALES NOS SITUA EN UNA POSICION FAVORABLE
LLEGAR TARDE NOS SITUA EN UNA POSICION DE INFERIORIDAD
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Principios que hay que respetar
1) No olvidar nunca una cita. 2) No aplazar nunca una cita, salvo casos
excepcionales. 3) Si nos anulan una cita, llamar inmediatamente para
concretar otra cita. 4) Si se prolonga una entrevista y vamos a llegar
tarde a la siguiente, telefonear anunciando el retraso o solicitar otra cita.
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EL PRIMER CONTACTO, LA PRESENTACIÓN DEL VENDEDOR.
La venta es un rompecabezas donde cada pieza tiene su importancia
Quizá se puede conseguir en los primeros 20 segundos, pero seguro que se puede perder
1) 20 primeros segundos 2) 20 primeros pasos 3) 20 primeras palabras 4) 20 primeros cm del rostro
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Primera precaución
• Cuidar la presentación física y la vestimenta.
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Segunda precaución
• Llegar con la firme convicción que tenemos la misma posición que el comprador, somos hombres/ mujeres de negocios que hablamos con hombres mujeres de negocios, los complejos en casa
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Tercera precaución
• No dárselas de demasiado desenvuelto ni despreocupado
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Cuarta precaución
• No desarrollar ante un subalterno sin poder de decisión una demostración, salvo que sea un requisito para llegar al decisor.
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Reglas de presentación
1) Sea puntual
2) El apretón de manos, firme, pero no duro, procure que la mano no este húmeda, que el saludo sea sincero pero sin zarandear. En un apretón de manos se puede conocer el estado anímico de la persona.
• “Desgraciado aquel que no sabe reconocer a su prójimo en un apreton de manos” Roosevelt
3) Sea expresivo, transmita el placer que sentimos de encontrarnos con nuestro interlocutor, sonrisa, mirada, voz, tono ¡que triste resulta un hombre que saluda sin mirar!¿ Es posible confiar en el?
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4) Presentarse de forma clara y educada, entregar la tarjeta de visita.
5) No disculparse por molestar
6) La entrada en acción, esperar la señal...
7) Evitar los preámbulos “ridículos”, el tiempo la lluvia, el calor.
8) Desconecte el móvil y si el cliente es continuamente interrumpido, proponerle una cita posterior.
9) Atención al escenario, los negocios no se firman en los pasillos.
10) Entrevista preparada.
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