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Sala  de  comunicación  2.0    

madrid, abril de 2011

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Sala  de  comunicación  2.0  Decálogo  Acceso  

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Llega  a  nuevos  públicos  gracias  a  las  “3  I”  de  Internet.    >>Internacionalización.  >>Inmediatez.  >>Independencia  de  disposi<vo.    Aprovéchate  de  una  segunda  vida  de  tus  contenidos  mediante  “media  sharing”.  

1.  AMPLIFICA  TU  MENSAJE  

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Pon  tu  voz  en  la  red.  La  falta  de  información  no  es  una  opción  hoy  en  día,  si  los  periodistas  y  stakeholders  no  obGenen  los  contenidos  de  tu  mano  irán  a  buscarlos  a  otras  fuentes.  

2.  MEJORA  TU  REPUTACIÓN  ONLINE  

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6  3.  MINIMIZA  LOS  RIESGOS  

Reacciona  rápida  y  efecGvamente  ante  posibles  crisis  mediante  respuestas  preparadas  previamente  y  ocultas  mediante  el  embargo  de  publicación.  

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Conviértete  en  un  referente  obligado  a  través  de  herramientas  push  como  el  RSS,  integración  de  plataformas,  herramientas  mulGmedia  e  interacGvas…  Permite  que  los  usuarios  se  pongan  fácilmente  en  contacto  con<go…  y  responde!  

4.  FIDELIZA  A  TUS  USUARIOS  

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UGliza  la  úlGma  tecnología  y  cuida  el  diseño  y  la  usabilidad.  Una  sala  amigable  y  atrac<va  es  mucho  más  eficaz.  Pero  lo  más  importante  es  que  tus  usuarios  lleguen  al  contenido  que  necesitan.  El  menú  de  tu  sala,  no  Gene  por  qué  responder  a  la  estructura  interna  de  tu  compañía.      

5.  CUIDA  EL  DISEÑO,  USABILIDAD  Y  NAVEGABILIDAD.  

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9  6.    CUIDA  LOS  CONTENIDOS  

>>Ofrece  contenido  valioso  para  el  usuario  actuando  como  fuente  acGva.    >>Actualiza  permanentemente.    >>Redacta  para  todos,  evitando  jergas,  acrónimos  y  lenguaje  técnico.    >>Sé  generoso:  desde  datos  en  bruto,  hasta  contenido  elaborado  y  de  contexto.  

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Consigue  un  repositorio  online  para  tus  comunicaciones,  redirige  a  los  periodistas  y  al  resto  de  públicos  hacia  la  plataforma.  

7.  OPTIMIZA  LOS  RECURSOS  

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Para  que  los  buscadores  te  trate  bien  (resultados  sugeridos,  primeros  resultados…)  

8.    PERMITA  LA  TOTAL  ACCESIBILIDAD  

Para  ser  accesibles  al  mayor  número  de  usuarios  posible.  

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La  sala  de  prensa  no  llega  solo  a  periodistas  y  comunicadores  sino  a  diversos  públicos  como  clientes,  accionistas,  grupos  de  interés.  Aumenta  el  número  de  leads  gracias  al  uso  de  formularios  de  contacto,  valoración  de  contenidos,  suscripción  a  novedades,  etc.  

9.  AMPLIA  TU  RED  DE  CONTACTOS  

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Centraliza  el  trabajo  del  departamento  y  dótalo  de  nuevas  herramientas  tecnológicas  que  permitan  gesGonar  la  comunicación  cuándo  y  desde  dónde  lo  necesiten.  

10.  FACILITA  EL  TRABAJO  A  TU  EQUIPO  

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SALA  DE  COMUNICACION  2.0  Conceptos  

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>>Herramientas  de  push:  RSS/Podcasts  >>Tagging  >>Buscador  avanzado  >>SEO:  Urls  amigables,  Gtles  dinámicos,  elementos  de  marcado…  

NOTA DE PRENSA

2.0 TEXTOS

VIDEOS

PDF, EXCEL, WORD

AUDIOS

FOTOS

LA  NOTA  DE  PRENSA  2.0  

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MulGmedia  integrado  

Nube  de  términos  

Canales  RSS  

NoGcia  a  redes  sociales  

Comentarios  

Media  Sharing  

BEST  PRACTICES  16  

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>>Autonomía  de  gesGón  (GesGón  de  secciones  y  páginas)  >>Embargo  de  publicación    (workflow)  >>Wysiwyg  (editor  similar  a  Word)  >>Previsualización  de  contenidos              

CMS  o  gestor  de  contenidos  debe  ser  intuiGvo  y  flexible,  una  herramienta  que  permite  crear  y  mantener  la  sala  de  comunicación  con  facilidad,  sin  necesidad  de  que  el  usuario  tenga  ningún  conocimiento  técnico.          

FRONT-­‐END  ZONA  PÚBLICA        

BACK-­‐OFFICE  ZONA  PRIVADA  

DE  GESTION    

BACK-­‐OFFICE  (Gestor  de  contenidos)  

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CRISIS:  Cambio  o  suceso  que  altera  el  ritmo  habitual  de   la  empresa  u  organismo  y  que  puede  afectar  negaGvamente,  de  forma  general,  a  su  imagen  y  reputación  pública  y,  de  forma  específica,  a  sus  productos,  clientes,  empleados,  prescriptores,  etc.  

>>Fenómenos  naturales  (inundaciones,  terremotos,  etc.)    >>Crisis  relacionadas  con  la  salud  y  la  alimentación  (epidemias,  intoxicaciones,  etc.)    >>Acontecimientos  polí<cos  y  conflictos  sociales  (protestas  violentas,  conflictos  políGcos  y  comerciales,  etc.)    >>Accidentes  (de  transporte,  medio  ambiente,  incendios,  derrames  químicos,  etc.)    >>Eventos  de  origen  criminal  (secuestros,  asesinatos,  terrorismo,  etc.)    >>Asuntos  jurídicos  (de  discriminación  racial,  de  abuso  sexual,  plagios,  etc.)    >>Hechos  de  <po  económico  (bancarrota,  fraude,  corrupción,  etc.)    >>Re<rada  de    productos  (defectos  de  fabricación,  etc.)    >>Ataques  informá<cos  (virus,  entrada  de  hackers  a  sistemas,  etc.)  

Plan  de  comunicación  de  crisis:  AnGcipación,  Claridad,    Sinceridad    

18  CRISIS,  Plan  de  Comunicación  de  crisis  

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 Permite,  tener  preparado  un  disposi<vo  de  comunicación  que  se  ac<ve  inmediatamente  y  ponga  en  marcha  un  procedimiento  de  información  previamente  diseñado.    Obje<vos  del  Dark  site:    >>  Estar  preparado  para  reaccionar  inmediatamente  en  el  caso      de  que  una  crisis  irrumpa.    >>Acotar  la  crisis  y  minimizar  su  impacto    >>Proteger  y  mantener  el  funcionamiento  normal  del  website        de  la  organización.    >>Tener  un  siGo  al  que  puedan  dirigirse  todos  los  públicos  involucrados        en  una  crisis  (periodistas,  autoridades,  familiares,  entre  otros).    

19  DARK  SITE  

DARK  SITE:  SiGo  web  confeccionado  de  cara  a  la  irrupción  de  una  posible  crisis  que  puede  dañar  la  imagen  y  la  reputación  de  una  organización,  pero  que  no  son  visibles  públicamente  hasta  que  se  presenta  alguna  dificultad  en  la  que  se  decide  uGlizarla  y  ponerla  online.    

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Sala  de  comunicación  2.0  Case  Studies  

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>>>  Sala  de  comunicación  de  FCC    Dota  de  contenido  a  la  web  del  grupo.    

Somos  la  empresa  con  mayor  experiencia  en  consultoría  y  puesta  en  marcha  de  Salas  de  Prensa  y  Media  Centers  de  España  

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>>>  Sala  de  “la  Caixa”  y  Fundación  Obra  Social  “la  Caixa”    Retransmisiones  en  directo  MulGmedia  potenciado      

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>>>  Sala  de  Prensa  de  BBVA    Referente  en  salas  de  prensa.  Herramientas  sociales  y  web  2.0.      

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>>>  Sala  de  VAESA    5  salas  de  comunicación  en  una.    EN  DESARROLLO      

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Madrid  Pso.  de  la  Castellana,  184  -­‐  2º  C.P.  28046  Tlf.  91  787  00  00  

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