ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

PROFESOR: Eddie Malca Vicente

ALUMNO: Melendez Maqui césar

“PROCESOS SCM”

¿Qué es SCM?SCM (Supply Chain Management) es una solución tecnológica que permite administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de suministro, optimizando, coordinando y agilizando las transacciones electrónicas en los flujos de información de mercancías entre las compañías y sus proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes.

Las soluciones de SCM, impactan en los resultados empresariales a través del margen de beneficio, disminución de tiempos de entrega o reposición, niveles de inventario, así como incrementar la calidad del producto o servicio y la satisfacción del cliente.

Optimizar la gestión en la cadena de suministro, al contar con mayor visibilidad de la misma y mejorar la comunicación entre los ejecutivos que participan en ella.

Disminuir costos a través de la optimización de su stock, logrando una gestión eficiente.

Generar ingresos mejorando los niveles de servicio al cliente al proveer los productos que demandan.

Incrementar el intercambio de información, mejorando la capacidad de respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda.

Mejorar los índices de cumplimiento de pedidos y ampliando los márgenes de los productos.

BENEFICIOS

Provee la estructura de cómo las relaciones con el cliente son desarrolladas y mantenidas.

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE

ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE

Es la cara de la firma ante el cliente.

Este provee el único recurso de información para el cliente, como disponibilidad de productos, fechas de embarque y estatus de las ordenes.

La información en tiempo real es suministrada al cliente a través de las diferentes interfaces con las funciones de la firma, como manufactura y logística.

El proceso de Administración de la Demanda necesita balancear los requerimientos del cliente con la capacidad de suministro de la firma. Esto incluye el pronostico de la demanda y la sincronización de este pronostico con producción, compras, y distribución.

ADMINISTRACION DE LA DEMANDA

ORDER FULFILLMENT(Gestión de la Orden)

Una efectividad en órdenes perfectas requiere de la integración de los planes de manufactura, logística y marketing de una firma.

La firma debe desarrollar sociedades con los miembros clave del S.C. para satisfacer los requerimientos del cliente y reducir el costo total de envío al cliente.

ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA

Trata con la fabricación de productos y el establecimiento de la flexibilidad necesaria en la manufactura necesaria para servir las metas del mercado

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL

PROVEEDOREs el proceso que define como la compañía interactúa con sus proveedores.

Este es una imagen en el espejo de la administración de las relaciones con el cliente.

Asi como la compañía necesita desarrollar las relaciones con sus clientes, ella necesita fomentar las relaciones con sus proveedores.

DESARROLLO Y COMERCIALIZACION DE

PRODUCTOSEl desarrollo de productos es crítico para el éxito continuo de la firma.

Desarrollando nuevos productos rápidamente y tenerlos en el mercado en una forma eficiente es el mejor componente para el éxito corporativo.

ADMINISTRACION DEL RETORNO

Es la parte de la administración del SC que incluye retornos, logística reversa y “Gate Keeping” and “Avoidance”, administrados dentro de la empresa y através de las empresas en el SC.