MARITZA LÓPEZ CARMONA

SEDUCCIÓN DEL CLIENTE

DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO

21 de Mayo del 2014

MARITZA LÓPEZ CARMONASEDUCCIÓN DEL CLIENTE

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Seducción del Cliente

Cuando hablamos de seducir al cliente es enamorarlo, atraerlo, captar la atención

del consumidor, apasionarlo al producto o la marca. En el marketing te debes

convertir en casanova, aquel que busca conquistar a los clientes, contarles una

historia haciéndola atractiva, convirtiéndola en una verdad; creas deseos para que

el consumidor te busque.

Ser un seductor en el marketing implica ir a pasos, por etapas, debes esforzarte

por captar la atención del mercado estableciendo contacto con el mismo, un

consumidor se va a enamorar de ti cuando creas experiencias agradables que

pueda compartir, de esta manera se obtendrá la confianza. Por consiguiente parte

fundamental en la seducción es hacer sentir al consumidor importante, prestar

atención a lo que dice, establecer una comunicación. Al poner en practica la

seducción se debe contar con una base de datos, es decir, un registro detallado

de cada cliente con información clave que nos brinde cuales son los gustos y

preferencias de los clientes; dar muestras del producto resulta útil para captar

nuevos clientes, no se fuerza pero si se le incita a probar algo nuevo, como ya se

mencionó las experiencias involucran emociones, se pueden incluir en el producto

de tal manera que se juegue con los sentidos.

La confianza resulta ser fundamental pues el cliente se sentirá seguro con lo que

ofreces, cumplir con lo que se dice; una parte importante es el vocabulario

utilizado, se debe interactuar en un idioma de comprensión para ambas partes,

palabras que sean entendibles y fáciles de recordar. El cliente debe estar contento

con lo que se ofrece, de esta manera al recomendar tu producto lo hará de una

forma satisfecha, por el contrario si el cliente está molesto hablará mal de él. Un

punto clave es la comunicación, si deseas mejorar el servicio al cliente escuchar

las quejas o sugerencias pueden ayudar a mejorar.

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La primera impresión siempre es la importante, te da una idea vaga de como es el

producto, marca o empresa, durante la primera impresión debes dar un buen trato

de esta manera se podrá decir que serás la mejor, siempre se debe tener

estructurado cuáles serán los atributos con los que enamoraras al cliente, es decir,

tener un plan. Al cliente le gusta sentirse importante por eso debes escuchar lo

que tiene que decir para después utilizar esa información y presentar el producto.

La ubicación donde se venderá el producto es parte importante esto es para que

los clientes acudan al lugar con gusto y sea de fácil acceso; para qué seducir al

cliente sea efectivo también se debe establecer a que mercado dirigirse de esta

forma se conocerá las tácticas a utilizar y así demostrar porque el producto o

marca es la mejor opción llegando a la satisfacción del cliente; se debe tener

presente los detalles, sorprenderlos, darles más de lo que esperan de esta manera

los mantendrás cautivos.

La seducción no solo es parte del producto o marca también lo es de las

empresas, algunas se enfocan tanto en los clientes que dejan a un lado a los

empleados de la empresa siendo que a estos también hay que seducirlos y

enamorarlos. Como producto, marca o empresa se debe tomar en cuenta lo que

los clientes esperan de mí, dependiendo de la capacidad del producto es la

manera en que se va a seducir al cliente. Al seducir se debe identificar cuáles son

los tipos de clientes que se tienen, no a todos se les puede conquistar de la misma

manera, para cada uno hay técnicas diferentes pero que al final llevan al mismo

propósito.

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Bibliografía

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“casanovas” del marketing. 29 consejos para seducir al cliente de los

“casanovas” del marketing : Marketing Directo Sitio web:

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/29-consejos-para-

seducir-al-cliente-de-los-casanovas-del-marketing/

Soy Entrepreneur. (11/11/2010). 7 formas de conquistar clientes.

21/05/2014, de Soy Entrepreneur Sitio web:

http://www.soyentrepreneur.com/7-formas-de-conquistar-clientes.html

Soy Entrepreneur. (06/05/2014). 40 secretos para vender más. 21/05/2014,

de Soy Entrepreneur Sitio web: http://www.soyentrepreneur.com/5981-40-

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Álbaro Marín Hoyos. (2002). Cómo recuperar su empresa: un método

sencillo y eficaz para gerenciar la crisis. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial

Norma.