Segunda Ronda de Aclaración, Preguntas y Respuestas a las Especificaciones Técnicas y Bases Administrativas Licitación Pública Servicio de Implementación Solución SAP de Mantenimiento Metro S.A Aclaración N°1: Se eliminan los siguiente requerimientos del anexo I: Matriz de requerimientos funcionales, del documento Especificaciones Técnicas:

a. Requerimiento 3.2 :“Se requiere registrar el código interno de solicitud de reparación de avería, que maneja el proveedor para realizar trazabilidad”.

Dado que la codificación se la solicitud de reparación, corresponderá al correlativo del aviso de mantenimiento generado por SAP, se elimina este requerimiento. Se adjunta archivo Excel con Matriz de Requerimientos funcionales actualizada.

Consultas y Respuestas 1 Consultas Levantamiento Procesos ¿Utilizan la herramienta WPB (Workforce Performance Builder)? R/ Metro no utiliza la herramienta WPB (Workforce Performance Builder). 2 Consultas SAP Modulo Finanzas FI ¿Los activos creados en el sistema SAP (FI-AA) de METRO actualmente incluye los equipos con el mismo detalle? O se tendrán que revisar los activos actuales para equiparar con la necesidad de los equipos de SAP PM? R/ Se deberán revisar los activos actuales para equiparar con la necesidad de los equipos de SAP PM. 3 Consultas SAP Modulo Finanzas FI La vida útil del fabricante (Vida útil teórica), se quisiera utilizar para calcular una depreciación estadística? R/ Sí 4 Consultas SAP Modulo Finanzas FI En el punto 17.0 y 17.1, se habla de la gestión de proyectos (Nuevos Activos).¿Esto se refiere a la creación de un equipo nuevo y la creación del activos correspondiente? R/ SI, y lo que respecta a la carga de sus componentes, estructura en el sistema. 5 Consultas SAP Controling CO ¿En la pregunta 20.7 Se requiere contar con reportes que permitan conocer el colector de los costos final que posee la orden de mantenimiento. ¿Se refiere esto a que se necesita un informe en donde se pueda ver cuáles son los objetos de costes receptores de la liquidación de la orden de mantenimiento?

R/ Se refiere a un reporte en donde se indique los objetos de costes receptores de las órdenes de mantenimiento en un período dado. 6 Consultas SAP Controling CO En el punto 22.1. Debe ser posible visualizar el plan de presupuesto de mantenimiento anual, el que se debe comprender los últimos 12 meses (Fijo y Móvil). El sistema debe ser capaz de medir indicadores a partir del plan de presupuesto por área. ¿Este presupuesto de la orden, es solo informativo? ¿O requieren que el sistema realice un control de disponibilidad? ¿Qué indicadores se desean medir a partir del plan de presupuesto por área? R/ Debe tener un control de disponibilidad por Centro de costo y cuenta contable (o según la estructura de costos actual de la compañía) únicamente de modo informativo. Los indicadores corresponden a los mencionados en el anexo I: Matriz de requerimientos del documento Especificaciones técnicas y aquellos que formen parte del estándar de la solución. 7 Consultas SAP Controling CO En el punto 24.7 Debe permitir el monitoreo de obsolescencia ¿Cómo se quiere realizar el monitoreo de obsolescencia? R/ Se requiere la funcionalidad estándar de la solución, en conjunto con la información recogida por la solución a partir de los requerimientos indicados en el anexo I, del documento especificaciones técnicas, para realizar el monitoreo de la obsolescencia. 8 Consultas SAP PP ¿Se requiere gestionar el proceso de fabricación de productos terminados, tales como bujes, pernos, bisagras, en el sistema, mediante una orden de trabajo. Se debe tener en cuenta el modulo PP para la producción de estos productos? R/ No se requiere la implementación del módulo PP. Favor remitirse a la respuesta a la pregunta 140 del documento “Primera Ronda de Consultas y Respuestas”. 9 Consultas SAP PP Cuantos centros realizan estos productos terminados? R/ Sólo un área de Mantenimiento llamada Servicios, perteneciente a la Subgerencia de Estaciones y Servicios 10 Consultas SAP PP Se utiliza maquila para la producción de estos productos terminados? R/ Sí se considera la utilización de máquina para la producción de estos productos 11 Consultas SAP PP ¿Se necesita llevar el costo asociado a la producción y materias primas utilizadas en la fabricación de estos productos terminados? R/ Si, pero deberán ser cargados en las órdenes de mantenimiento. 12 Consultas SAP PP ¿Existen reportes de Fabricación que se deseen incluir en esta implementación? Cuántos y Cuáles? R/ Solo relacionado a la cuota de fabricación, pero que en nuestro caso se tendría que llevar en otro sistema, puesto que no se considera el Módulo PP en esta licitación. 13 Consultas SAP QM ¿Se Cuentan con base de características asociadas a la calidad? R/Actualmente No.

14 Consultas SAP QM Todos las mantenciones realizadas deben ser controlados por calidad? R/ Las mantenciones que involucran conceptos de seguridad operativa deben ser controladas por Calidad. 15 Consultas SAP QM Cuantos equipos y en cuantos centros deben ser calibrados? R/ Actualmente existe un parque de aproximadamente 1.800 equipos IME, los equipos son calibrados por Metro o por organismos externos certificados, dependiendo de su complejidad y/o disponibilidad de infraestructura para la calibración. 16 Consultas SAP QM ¿se tiene algún software de calidad existente que se desee seguir utilizando? R/ No 17 Consultas SAP QM ¿Existen reportes de calidad que se deseen incluir en esta implementación cuantos y Cuáles? R/ Se consideran los reportes solicitados en el anexo I: Matriz de requerimientos del documento especificaciones técnicos y aquellos que forman parte del estándar de la solución. 18 Consultas SAP compras Y bodegas MM Si se requiere visualizar los stocks de contratistas y levantar alarmas de bajo stock y por otro lado se dice que en SAP sólo serán gestionados los stocks de propiedad de metro, se pretende utilizar una herramienta paralela interfaceada a SAP? R/ Se hace referencia al stock de bodegas de contratistas, que almacenen repuestos de propiedad de Metro. Para más Información, favor remitirse a respuesta a pregunta 146, del documento “Primera Ronda de Consultas y Respuestas”. 19 Consultas SAP compras Y bodegas MM Se pretende activar la verificación de disponibilidad para reservas? R/ Actualmente las reservas no cuentan con verificación de disponibilidad de stock. No obstante, se requiere activar esta funcionalidad en el marco del proyecto. 20 Consultas SAP compras Y bodegas MM Qué método de planificación de necesidades está activo hoy en la gestión de abastecimiento? R/ La metodología actual es que Mantenimiento genera un plan de necesidades bianual actualizado trimestralmente, desagregado por área y con un stock mínimo definido. Abastecimiento contrasta con los consumos históricos, generando un plan de compras. 21 Consultas SAP compras Y bodegas MM La necesidad de crear planes de abastecimiento pre-establecido se refiere a planes de entrega? R/ No, los planes de entrega de abastecimiento se ocupan para conocer la fecha de cuando se debe generar la Solped y fecha de recepción del elemento y asegurar el stock continuo.

Respecto a planes de abastecimiento pre-establecidos, se refiere a la generación de un plan de necesidades, basado en los planes de mantenimiento. 22 Consultas SAP compras Y bodegas MM Las transacciones de “carga de plan de necesidades” son estándar o Z? R/ las transacciones son Z: ZMM_CARGAR_PLAN, ZMM_MODIFICAR_PLAN, ZMM_VISUALIZAR_PLAN, ZMM_ PLANCPA (Plan de compras) 23 Consultas SAP Integración ¿El sistema Visual BASIC, es capas de publiar un Webservice o consumir un Webservice? O se accederá directo a la Base de Datos R. Los sistemas Visual Basic, no accederán a la base de datos SAP. Se habilitará la infraestructura para que los sistemas Visual Basic puedan consumir Webservice. Por otra parte, SAP deberá disponibilizar todos los webservice necesarios para la correcta integración con las aplicaciones Visual Basic. 24 Consultas SAP Integración ¿Indicar el tamaño aproximado del mensaje que traficara cada interfaz? Con esta información se puede determinar técnicamente esfuerzo y características relevantes de la solución. R. Como referencia, integraciones actuales con SAP, consideran 1 KB por registro. Las cantidades antes mencionadas corresponden a una referencia y no implican compromiso por parte de Metro 25 Consultas SAP Integración ¿El sistema Datawarehouse, es capas de publiar un Webservice o consumir un Webservice? O se accederá directo a la Base de Datos R. El sistema Datawarehouse, no accederán a la base de datos SAP. Este sistema puede consumir Webservice para realizar integraciones. Por otra parte, SAP deberá disponibilizar todos los webservice necesarios para la correcta integración. 26 Consultas SAP Integración ¿Según la documentación del anexo se indican solo 6 interfaces?, Hay interfaces que no se consideraron? Pueden completar el siguiente cuadro?

Adjunto Documento. Inter faces

METRO.xlsx R. Si, aquellas que figuran en el anexo I: Matriz de Requerimiento, punto 13 Integraciones (desde punto 13.1 al 13. 18, excluyendo 13.16 y 13.17). El anexo III, del documento especificaciones Técnicas se adjunta únicamente como referencia para las interfaces actuales con SISMAN.

Tamaño de mensaje: 1Kb aproximadamente por integración Las cantidades antes mencionadas corresponden a una referencia y no implican compromiso por parte de Metro Respecto a las integraciones favor remitirse al documento Metro_StandardInformáticoV2016_rev02, anexo I: Matriz de requerimientos, punto 13 (completo)y anexo III: Documento información de Referencias para Integración del documento Especificaciones Técnicas. 27 Consultas SAP gestión de presupuesto FM ¿Qué funcionalidad se utiliza hoy en día del módulo FM found management? R/ El Módulo es utilizado para el control presupuestario, definiendo una Entidad CP, Posiciones presupuestarias y Centros gestores. 28 Consultas SAP gestión de presupuesto FM¿Se utiliza para el control presupuestario? Está activo y se debe tomar en cuenta para las pruebas y configuración? R/ Sí, está activo y se debe tomar en consideración para pruebas y configuración. 29 Consultas SAP Mobile Fiori ¿Metro dispone actualmente de la infraestructura requerida para SAP Fiori? (Web Dispatcher, SAP Gateway, SSO) R/ Sí, Metro cuenta con la infraestructura requerida para SAP Fiori. 30 Consultas SAP Mobile Fiori En el caso contar con la infraestructura FIORI, ¿se encuentra ésta configurada y operando? R/Sí, está configurada y operando. 31 Consultas SAP Mobile Fiori Si no se cuenta con la infraestructura, ¿deberá considerarse dentro de la propuesta la instalación/configuración de la misma? R/ No Aplica 32 Consultas SAP Mobile Fiori¿De qué versión de Netweaver disponen en ERP? R/ Se cuenta con Netweaver 7.4

33 Consultas SAP Mobile Fiori Las aplicaciones FIORI del módulo Maintenance Planner, entán disponibilizadas para SAP S/4HANA Cloud y/o HANA Database, por lo que se deberían realizar desarrollos, ¿no existen inconvenientes para que esto sea así? R/ No existen inconvenientes. 34 Consultas SAP Técnicas / Infraestructura / Roles ¿De qué forma se manejarán las interfaces de usuario? ¿Está considerado el uso de SAP Portal? R. Se manejaran a través de SAP GUI. No está considerado SAP Portal. 35 Consultas SAP Técnicas / Infraestructura / Roles¿Se debe tener en cuenta la creación de roles y perfiles por parte de metro de Santiago? R. Metro es el responsable de la creación de roles y perfiles. No obstante, el proponente adjudicado deberá entregar una recomendación respecto a las transacciones, definición de roles simples y compuestos, transacciones incompatibles y los perfiles que las ejecutarán. 36 Consultas SAP Técnicas / Infraestructura / Roles Se tiene contemplado utilizar herramientas BI para desarrollos de informes? R. No. Únicamente la integración con el sistema Datawarehouse implementado actualmente en Metro. 37 General ¿Existe una ponderación de criterios predefinido para la evaluación técnica/económica de las propuestas? Ej. 10% Referencias, 10% CV y experiencia de los ejecutantes, 5% solidez financiera de la empresa, etc. R. Metro se reserva la metodología de evaluación de la propuesta. 38 General Respecto al “umbral mínimo” de cumplimiento de la evaluación técnica, ¿existe un detalle de cómo se evalúa? R. Favor remitirse a la respuesta a pregunta N° 37. 39. General En el caso de establecerse un vínculo con un subcontractor, favor aclarar si en el caso de presentar propuesta como Prime contractor, también se deben presentar los formularios Financieros: (Formulario 8 Estados Financieros) y Legales (Formulario 9 Minuta Legal, Formulario 10 Declaración Conflicto de Intereses , Formulario 11a Consorcio , Formulario 11b Compromiso responsabilidad solidaria e indivisible Consorcio, Formulario 11c Compromiso responsabilidad solidaria del prime Contractor en oferta presentada por alianza, Formulario 12 Declaración Grupo empresarial, Formulario 13 Declaración de existencia y vínculo con personas expuestas públicamente (PEP)) debidamente firmados por el subcontractor. ¿O solo basta con la presentación de los formularios del Prime Contractor? R. Los formularios 8, 9, 10, 11 a), 11 b), 12 y 13 los debe firmar el representante del Prime Contractor y el representante del subcontractor, declarando “No Aplica” en los formularios 11 a) y 11 b). El Formulario 11 c) lo firma sólo el Prime Contractor, que asume la responsabilidad total del proyecto.

40. En el correlativo 18: Se requiere contar con los datos de ubicación de los Activos Fijos que también sean Equipos ¿Se refieren a ubicación técnica o a que ubicación? R. Se refiere a Ubicación Técnica (la ubicación técnica corresponde a una ubicación física). 41. En el correlativo 27: El sistema permite registrar la confirmación de envío a taller por parte de operaciones mediante status de la orden de mantenimiento. ¿‘’Envío a taller’’ es físico, o es que está pendiente de que un operario de mantenimiento vaya y le haga algo. Nos pueden dar más detalle de este proceso? R. Se refiere al destino al cuál va ir el tren. Esto se usa para registrar el lugar donde se realizará el mantenimiento. 42. En el correlativo 30: Se requiere registrar el código interno de solicitud de reparación de avería, que maneja el proveedor para realizar trazabilidad. ¿Este será distinto del que se gestiona en las interfaces con Siie y Geos, o se trata del mismo código? R. Favor remitirse a Aclaración N°1 43. En el correlativo 33: Se requiere crear la orden de trabajo y el proceso de subcontratación. Cuando se trate de subcontratar, ¿cómo se va a querer tratar el tema: como que se compra un servicio, como personal que trabaja en las instalaciones y que notifica tiempos igual que el personal propio,…o dependerá del caso? R. Dependerá del caso. Esto será revisado en detalle con el proponente adjudicado en el proceso de Diseño de la solución. 44. En el correlativo 45: Se requiere modificar la fecha de programación de la orden de mantenimiento (correctiva, preventiva, reparables) dependiendo de capacidad de HH, disponibilidad de materiales, disponibilidad de objetos técnicos. ¿Se refieren a disponibilidad de herramientas, mafs…? R. Se refiere a disponibilidad de herramientas, recursos humanos, recursos móviles, etc. 45. En el correlativo 55: Se requiere evitar la creación de ordenes duplicadas para el mismo aviso de avería (Esto aplica para los correctivos, en caso que se genere más de una orden para una misma avería).

¿En función de qué se puede saber que hay duplicadas, del código interno de avería que se utilice? O ¿se refieren a que no se puede tener más de un aviso de avería para la misma parte de objeto al mismo tiempo? En el correlativo 69 nos dice que puede haber varios avisos de avería contra el mismo equipo R. Eso se refiere a que no se debe crear más de una orden para una misma avería. Esto corresponde a un procedimiento manual. Sin embargo, el sistema deberá disponibilizar la información para poder realizar dicha discriminación. 46. En el correlativo 80: Separación de pautas de mantenimiento por tareas, por ejemplo: tarea 1, tarea2, etc. De una misma orden de trabajo ¿Nos pueden dar más detalle de este proceso? R. SAP debe permitir desglosar actividades mediante operaciones cuando se generen órdenes de trabajo. Una intervención puede tener “n” actividades. A su vez cada actividad posee “m” tareas. Además en cada actividad se pueden cargar listas de materiales, documentos, instrumentos/herramientas y observaciones. 47. En el correlativo 131: El sistema permite asociar los tipos de mantenimiento a los tipos de equipo. ¿Nos pueden dar más detalle de en función de qué? En SAP los mantenimientos se generan por equipo individualmente. R. Para el área de venta y uso, un tipo de mantenimiento corresponde a un grupo de actividades específicas de mantenimiento, asociadas a un tipo de equipo en particular (POS, MAS, TOTEM, TQ, LECTOR entre otros), para el mantenimiento preventivo. 48. En el correlativo 141: El sistema debe ser capaz de medir indicadores a partir del plan matriz por área. ¿Nos pueden dar más detalles de esto? R. Se refiere a que el sistema debe permitir generar indicadores de seguimiento para visualizar cumplimiento de los planes de mantenimiento, indicadores de costos de mantenimiento, Carga de trabajo, etc. 49. En el correlativo 199: Se requiere que el sistema genere entregue información para generar los KPI del mantenimiento preventivo y correctivo (tanto de año en curso como periodos anteriores), mediante reportes estándar de SAP. ¿Será necesario cargar históricos de antes del arranque? R. De acuerdo a lo indicado en la primera ronda de respuestas, no se cargaran históricos, salvo el backlog de ordenes pendientes, esto también aplica a los KPI de mantenimiento correctivo y preventivo, estos se calcularan en base a información generada en SAP desde su implementación.

50. En el correlativo 304/305: Se requiere que la orden de reperfilado registre los parámetros de reperfilado, por ejemplo: RPM, mm desbastados, ángulo de corte, estado de cuchilla, tiempo de reperfilado, tiempo de corte por parada de rueda. ¡Qué se va a querer hacer con esos parámetros a posteriori? R. El sistema debe ser capaz de almacenar estos datos y generar histórico, para posterior analizar tiempos históricos de reperfilado, frecuencia, valores, diferencias, etc. Además de poder exportarse a otro sistema informático como Excel. 51. ¿La gestión de materiales relevantes para PM se lleva a cabo en un almacén general o se tienen almacenes por subgerencia? R. Se tienen los siguientes almacenes asociados a los centros MM:

Centro Lord Cochrane

Taller lo Ovalle

Taller Neptuno

Puente alto

San Eugenio

Santa Ana

Almacén - Principal - De activos - Vestuario

- Principal - Neumáticos

- Principal - Vías - Maderas -Combustibles - Pañol Gran Revisión - Vestuario

- Principal - Pequeña

Revisión - Gran

Revisión - Vestuario

- Principal

- Principal

Los almacenes no están asociados a las Subgerencias. 52. El sistema GEOS/SIIE es el encargado de crear los avisos actualmente y dichos avisos son transformados en SIMAN a órdenes. Con la implementación de PM ¿los avisos se crearan directamente en SAP o se tendrá que hacer una interfaz con GEOS/SIIE? R. Favor remitirse a Anexo I: Matriz de Requerimiento, Punto 13 (Integraciones) del documento Especificaciones Técnicas, específicamente los puntos 13.2 – 13.6 y 13.7 – 13.12 para la integración con SIIE y GEOS respectivamente. 53. Con respecto a los datos que se encuentran en el sistema actual, a que se refiere con la configuración de trenes para los datos maestros?.

R. Los trenes son equipos modulares que poseen distintas configuraciones y combinaciones posibles. La configuración de trenes se refiere a los elementos componentes de cada tren a nivel de coche, órgano y subórgano. 54. Para el proceso de abastecimiento, que hoy lo manejan en SAP a través de solicitudes de pedido directa, considerando el plan de cutover, los datos que se van a migrar a SAP de SISMAN sólo consideraría los datos de mantenimiento y en forma independiente quedarían los datos de compras en MM?. R. SISMAN no se encuentra integrado con SAP MM, por lo que no existirán datos de compras pendientes o abiertos en MM al momento de la salida en Vivo que provengan de una orden de mantenimiento. 55. Todos los anexos (los de órdenes de trabajo, avisos, equipos, etc.) deben quedar como repositorio en Meridian?, o se pueden utilizar las herramientas de SAP?. Podrían detallar este punto?. R. Favor remitirse a la respuesta a pregunta 72 del documento “Primera Ronda de Consultas y Respuestas”. 56. La implementación de QM es sólo para la funcionalidad de calibración o también para la inspección de la fabricación de productos terminados?. R. Según la matriz de requerimientos (Anexo I, documento Especificaciones Técnicas), la implementación QM debe ser capaz de revisar la calibración, inspeccionar mantenimientos realizados y en otros casos la inspección de fabricación de productos terminados. 57. Hoy el control de herramientas es a través de un pañol, pero necesitaran gestionar en una orden de mantenimiento el uso de herramientas cargadas en SAP?. R. Únicamente se requiere controlar aquellas herramientas que funcionen como instrumentos de calibración y medición. 58. En el desarrollo de Gestión de Autorización de Contrato (ZFIT_AUT_CONTRATO), indicar cuál es el alcance que tiene este desarrollo para la integración con la implementación de PM. R. Ninguno, esta tabla no debería tener relación dado que su objetivo es autorizar a usuarios por CeCo a la información del programa de contratos. 59. En el desarrollo de Repuestos estratégicos (ZMM_ACTIVOS), indicar cuál es el alcance que tiene este desarrollo para la integración con la implementación de PM. R. : Este desarrollo sirve para identificar los materiales que fueron ingresados a bodega como existencia y posteriormente se procedió con su activación como Activo Fijo. Respecto a su relación con la integración con el módulo PM, esto será revisado con el proponente adjudicado, en la etapa de diseño de la implementación.

60. Preguntas administrativas En la descripción del formulario No. 5 del Anexo A de las Bases Administrativas, se solicita indicar la cantidad de trabajadores no profesionales que prestarán los servicios en cada etapa. Por favor aclarar a que se refiere con Recursos no profesionales. R. Dada la naturaleza del servicio, esta frase no aplica. 61. Preguntas administrativas En la descripción del formulario No. 6 del Anexo A de las Bases Administrativas, se solicita que se deberá acompañar el Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales de los recursos técnico y humanos, emitido por la Dirección del Trabajo (F-30). Favor indicar cuál será el procedimiento en caso de recursos extranjeros. R. El Certificado F-30, de antecedentes laborales y previsionales, se exigirá sólo respecto a la(s) empresa(s) nacional(es) con la(s) que participa la empresa extranjera. 62. ¿Cuál es el polinomio de evaluación para realizar la adjudicación del servicio? R. Metro se reserva la metodología de evaluación de la propuesta. 63. Preguntas administrativas ¿Cuál es la mejor fecha que estiman se podrá dar inicio al proyecto? R. Se estima el término del proceso de licitación 30 de Noviembre 2016

Alcance 64. ¿Existe algún plan de integración de la solución de SAP PM con la solución de gestión del mantenimiento para las líneas 6 y 3?

R. Favor remitirse a la Aclaración N°3, punto c, del documento Aclaraciones primera ronda de preguntas SAP Mantenimiento.

65. ¿Cuál es la solución que primará para la gestión del mantenimiento en las líneas de metro actuales (SAP PM/LAM) o la futura solución de las líneas 6 y 3? R. La solución para la gestión del mantenimiento de la red actual de Metro corresponde a aquella objeto de la presente licitación. Reportes 66. ¿Qué herramienta requiere Metro para realizar la reportabilidad? R. Se considera los reportes estándar más los reportes “Z” necesarios para dar cobertura a los requerimientos solicitados en el anexo I: matriz de requerimientos del documento de especificaciones técnicas. Adicionalmente se considera el proceso de integración para el Datawarehouse de Metro.

Recursos 67. ¿Cuáles son las certificaciones técnicas exigidas para los consultores Nacional y Extranjeros que participen en el proyecto?

R. Favor remitirse a Artículo 7, del documento Especificaciones Técnicas.

68. ¿Cuál es la dedicación estimada del equipo de Metro en el Proyecto trabajo durante los meses de enero y febrero de 2017?

R. Favor remitirse a respuesta a pregunta N°61 del documento “Primera ronda de Consultas y Respuestas” 69 Preguntas Administrativas Se está contemplando la Gestión del Cambio? La implantación de nuevos módulos en SAP genera resistencia al cambio que deben manejarse. R. Sí, se está contemplando gestión del cambio. La misma NO es parte del alcance de la presente licitación. Consultas Levantamiento Procesos 70 Es responsabilidad de Metro S.A. proporcionar la información de los Procesos de negocio. R/ Es responsabilidad de Metro proporcionar la información de los procesos de negocios que solicite el proponente adjudicado, como parte de la metodología ASAP (Levantamiento de procesos en modalidad AS-IS y TO-BE) 71 Metro S.A. estará flexible para hacer ajustes en sus procesos de negocios bajo las mejores prácticas. O Metro S.A. no desea hacer cambios en sus procesos de negocios definidos por ellos. R/ Metro estará flexible para realizar ajustes en sus procesos de negocio de acuerdo a las mejores prácticas, previa validación del área responsable y siempre que sea justificado. Consultas SAP Modulo Finanzas FI 72 Se utiliza la valoración de materiales a nivel de centro o a nivel de material? R/ A nivel de centro Consultas SAP Controling CO 73. Se desea evaluar costos y gananciales? R/ Únicamente se debe evaluar Costos. 74 Existen elementos de costos segundarios creados en SAP. Si existen para que los utilizan? R/ Sí, existen clases de costo secundaria, sin embargo, no se utilizan actualmente. Consultas SAP compras Y bodegas MM 75 Existen almacenes propios de los contratitas que Metro S.A. Administra? R/ No. Metro no administra almacenes propios de contratistas 76 Materiales de cargo directo para consumo desde la orden de mantenimiento. Se lleva por caja chica o cualquier otro mecanismo no integrado? R/ Se lleva por caja chica, pero cuando se implemente SAP, debiese tender a gestionar los cargos directos desde la orden. 77 Existe el proceso de renovación de materiales? Es decir reparar un repuesto para su uso como material reparado? Y se desea implementar? R/ Hoy no se gestiona. Sin embargo, se desea Implementar.

78 La contratación de servicio externo para el área de mantenimiento. Se desea controlar desde el módulo PM? R/ La contratación de servicios No. Sin embargo, se necesita asociar un servicios externo a la orden de mantenimiento desde un pedido abierto. Consultas SAP Integración 79 Sólo se requiere integración de PM con HCM a nivel de ID de empleado asociados a los puestos de trabajo? R/ Favor remitirse a respuesta a pregunta N° 55 del documento “Primera ronda de Consultas y Respuestas”. 80 No se requiere integración de PM con FM. Porqué el control del presupuesto estará atada sólo a Pedidos y reservas? R/El control del presupuesto actualmente está asociado a la Creación de Solicitudes de Pedido y Pedidos, por medio de una validación que indica si falta presupuesto en la cuenta y Ce Co que se imputa, o en la Orden de Inversión cuando aplica. 81 No se requiere la activación de los CATS para las notificaciones centralizadas de los trabajos realizados. R/ Favor remitirse al anexo I: de la matriz de requerimientos, documento de especificaciones técnicas. Si esta activación es necesaria para dar cumplimiento a alguno de estos requerimientos, deberá ser parte de la propuesta del proponente. 82 No se tendrá control de presupuesto mediante PS. Porqué el módulo no está implementado y forma parte del proyecto su implementación. R/ No es parte del alcance de la presente licitación la implementación el módulo PS. 83 Se requiere la integración del activo fijo con el equipo o el objeto técnico en PM. R/ Si, se requiere su integración Consultas SAP Gestión LAM 84 Se tienen identificado los sistemas lineales sujetos a ser mantenidos? R/ Se tienen identificados los activos lineales a ser mantenidos. Se deberá revisar la estructura adecuada de los activos lineales identificados con el proponente adjudicado. 85 Los sistemas lineales identificados están sujetos a Mantenimiento. R/ sí, están sujetos a mantenimiento 86 Tienen estructuras lineales que no le pertenece a Metro S.A. como activos pero si están sujetos a mantenimiento?

R/No. 87 Qué departamento o gerencia están a cargo de los objetos lineales identificados. R/ Todos los objetos lineales están a cargo de la Gerencia de Mantenimiento. Consultas SAP mantenimiento de Planta PM 88. Indicar la versión que se adquirirá de SAP MultiresourceScheduling. R/ Metro adquirirá este licenciamiento para el proyecto, considerando la última versión disponible. 89. Cuantos Planificadores de Mantenimiento se cuenta en Metro S.A.. R/ La dotación prevista de Planificadores es de 8 personas y Programadores 6 personas. 90. Para la ejecución de trabajo se requiere Permisos de trabajo? En el caso de requerir los permisos de trabajos. Que tipo requiere? Económico, línea en caliente o cualquier otro? R/ Los permisos de trabajo en SAP, no están contemplados dentro del alcance de la presente implementación 91. Se requiere controlar el presupuesto asignado al área de mantenimiento para la ejecución de los trabajos? R/ Sí. 92. Utilizan formularios para entrega de materiales para un trabajo de mantenimiento? Estos son electrónicos? Se maneja en SAP o en otro sistema? R/Actualmente se trabaja con formularios físicos. No se maneja en SAP. 93. Si existen permisos de trabajos. Las plantillas se llenan manualmente o es llevado por algún sistema de control? R/ Los permisos de trabajo no se gestionan en SAP. No es parte de la presente implementación. 94. Tienen sistemas de clasificación de sus estructuras técnicas? Cumplen algún estardar para la estructuración? R/ Si poseemos una clasificación de estructura técnica, el estándar fue tomado de la ISO 14224 95. Dentro de los procesos de mantenimiento – Contempla el mantenimiento bajo conducción. Es decir, Dependiendo de un parámetro de lectura el sistema debe generar una alerta o disparar un proceso de inspección. En Metro S.A. contempla este escenario? R/No es parte del alcance de la presente licitación. 96. Existe la posibilidad de rotar o prestar puestos de trabajo entre las áreas que ejecutan labores de mantenimiento? R/ Sí, es posible. 97. Favor indicar los KPI que se llevan en los informes semanal y/o mensual de mantenimiento.

R/ Actualmente, se lleva Control de cotas de mantenimiento, Cumplimiento del plan, Cumplimiento del programa, Control de Averías, Cumplimiento de ANS, Uso de recursos, presupuesto, otros afines. 98 Existen desarrollos propios para la gestión de Activos o reportología en Finanzas? Existen más de 50 desarrollos? R/ Sí existen desarrollos propios para la gestión de Activos, como por ejemplo Activos Fijos con Vida Útil Residual, pero no son más de 50 desarrollos. 99. Para un mantenimiento Mayor. En donde intervienen varias áreas de mantenimiento para intervenir una cantidad de equipos considerable lo llevan en que sistemas? Como se lleva el control de las actividades y de los equipos que intervienen? R/ En SISMAN, hay puntos de control y reportes tipo construidos en el módulo de consulta de este sistema, con esto es posible exportar los datos a Excel y generar el control. Consultas SAP gestión de presupuesto FM 100. Cual es la llave que se tiene definida para el control de presupuesto? R/ Es Centro Gestor más Posición Presupuestaria 101. La gestión de presupuesto sólo está a nivel de pedidos de aprovisionamiento? R/ Remitirse a la respuesta de la pregunta número 80. Consultas SAP Mobile Fiori 102. La base de datos en SAP es HANA? Si no es. Cuál es la base de datos? R/ No, la base de datos es SQL Server 2008 R2 SP1 103. Cuáles son las consultas que se desea vía Mobile? R/ Creación, modificación, visualización, notificación y cierre de avisos y órdenes de mantenimiento. Consultas SAP Técnicas / Infraestructura / Roles 104. Para la aplicación de notas OSS Metro S.A. tiene su personal para tal caso. R. Si, Metro cuenta con un servicio para la aplicación de notas OSS. 105. Existe la posibilidad de conectarse al sistema SAP de Metro de forma remota. R. Sí, a través de SAP Router 106. Se dispondrá del sistema IDES de SAP activo al menos al inicio del proyecto? R. Metro no cuenta con sistema IDES de SAP.

107. ……………… dispone de 2 sociedades en Chile desde las que opera:

- (sociedad 1 - RUT ……………. (es una sucursal o agencia constituida en Chile). - (sociedad 2 - CIF: ……………… - RUT: ……………. (sociedad matriz).

Ambas sociedades están activas en Chile Compra y Mercado Público; y homologadas en ……..….. (Sociedad 2) es partner de SAP y la (sociedad 1) Agencia Chile, como tal no es partner de SAP, pero si tiene la capacidad de heredar todas las referencias de la matriz al tratarse de una agencia. En este sentido, nos gustaría validar con vosotros que no hay ningún inconveniente al responder la presente licitación con nuestra sociedad local, es decir, (sociedad 1) Agencia Chile - RUT: ……….….. Añadir que ………….. participamos en el proceso de licitación ………………… nos presentamos como (sociedad 2) Agencia Chile - RUT: …………….., acompañando los estados financieros de la matriz; así como firmando durante el proceso de evaluación de las ofertas, un acuerdo en el que se vincula a la sociedad matriz garantizando así la responsabilidad compartida. Entendemos que probablemente se proceda en esta licitación de igual forma. R. Puede participar la sociedad local. En caso que la capacidad económica necesaria se acredite considerando también a la sociedad matriz, se deberán acompañar de esta última, también, los antecedentes financieros y legales que se piden en los Formularios 8, 9, 10 y 13 y una declaración, para el evento de adjudicarse el contrato a la Agencia en Chile, manifestando su compromiso de constituirse en codeudora solidaria e indivisible en todas las obligaciones del contrato.