Seguridad Basada en el Comportamiento
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Tecnicas Psicologica para la prevención de Accidentes
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OBJETIVOS:
• Es una metodología de mejoramiento continuo de la seguridad, que tiene
como objetivos principales la prevención, reducción y control de
incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales.
• Consolidación de la cultura de seguridad en nuestros trabajadores.
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BASE:
• Busca la transformación de los comportamientos riesgosos en hábitos
seguros;
• Basado en la observación, retroalimentación y refuerzo positivo de los
comportamientos seguros entre colaboradores.
Consiste en abordar la pirámide de accidentes
de “abajo hacia arriba”.
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Eliminando las conductas de riesgo
reducimos los incidentes y accidentes
1. Concéntrese en los comportamientos, no en las
personas
2. Defina claramente los comportamientos
3. Utilice el poder de las consecuencias
(retroalimentación y refuerzo positivo)
4. Potencie con participación
5. Mantenga la ética
6. Diseñe una estrategia y siga un modelo
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AActivadoresctivadores
CComportamientoomportamientoCComportamientoomportamiento
CConsecuenciasonsecuencias
Sirve como….
Motiva
Dispara
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COMPORTAMIENTO: Es la manera de
proceder que tienen las personas (acciones,
actitudes) en relación con su entorno.
El comportamiento es observable, se puede
cuantificar y es modificable.
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Activadores, es lo que ocurre antes de un
comportamiento, además incita a tomar una
determinar acción.
Consecuencia, cuando el operario es premiado por la
correcta realización de una tarea, se aplica una
estrategia de consecuenciasconsecuencias.
En la Psicología se ha encontrado que son las
consecuencias las que determinan el comportamiento.
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PRINCIPIO:
Si somos capaces de controlar las
consecuencias, seremos capaces de influir
sobre el comportamiento de las personas.
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Para instaurar un programa de SBC
debemos considerar las siguientes Fases:
FASE 1: Implementación
FASE 2: Post Implementación
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(1) Conformación del Comité de
Implementación, la gerencia tiene la
oportunidad de involucrarse y delegar
funciones a las personas. Se considera
un trabajo de difusión y aclaración de
metodologías a emplear.
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(2) Identificación y conformación de Lista de
Comportamientos Críticos, el Comité identifica
los comportamientos críticos de alto riesgo y los
comportamientos seguros, elaborando el
instrumento de observación conductual.
Una característica de este Registro es que no figura la
opción Nombre o Identificación del observado (es decir, es
Anónimo).
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(3) Proceso de Selección y Entrenamiento
de Observadores, el Comité debe identificar a
los mejores candidatos, “Personal Operativo”.
Aquellos colaboradores que sean referentes
positivos y ejemplos de compromiso con la
seguridad, quienes serán entrenados en
Retroalimentación y Observación Conductual.
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(4) Aplicación del Inventario de
Conductas Criticas, luego del
entrenamiento de los observadores y
difusión de la implementación, se inicia la
tarea de observar y retroalimentar. Para
ello, los Observadores deben cumplir una
cuota de Cartillas semanal, la cual se va
entregando diariamente y se realiza el
consolidado estadístico. 15
(5) Análisis Funcional de la Conducta,
con el consolidado estadístico se realiza
un Análisis de los resultados, comparando
las frecuencias de la conductas de riesgo
y las conductas seguras. Se investiga la
Causa Raíz en cada caso y se identifican
las barreras que impiden el cambio de
comportamiento.
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(6) Intervención, luego de la presentación del
Consolidado Semanal de Observaciones, los
responsables del Comité y las áreas involucradas
planifican actividades para controlar los
comportamientos críticos, de la misma forma que se
difunden los resultados para conocimiento de general
sobre cuáles son las conductas criticas ocurridas
durante la semana.
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(7) Seguimiento, semanalmente el Comité
verifica los resultados obtenidos y los
contrasta con la semana anterior, verificando
si las acciones tomadas fueron acertadas o
no,
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(a) Actualización del Inventario de Conductas Criticas, cuando una conducta segura alcanza el 100% por 6 meses debe retirarse del inventario.
(b) Observaciones Conductuales: Reforzamiento de las conductas seguras, retroalimentación y modificación de conductas de Riesgo.
(c) Análisis Funcional de la Conducta: Análisis estadístico de los resultados, revisión de resultados, análisis de Causa Raíz, e identificación de las barreras que impiden el cambio.
(d) Intervención: Presentación de Consolidado Semanal de Observaciones, Planificación de Actividades para controlar los comportamientos críticos.
(e) Seguimiento: Revisión de los resultados de actividades realizadas. 19
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Retroalimenta
ción
Es un proceso de comunicación que consta de los
siguientes pasos:
1. Reforzar los Comportamientos Seguros, reconozca
lo positivo que ha realizado la persona.
2. Modificar inmediatamente los comportamientos de
riesgo, haciendo participar activamente al
trabajador, indicándole lo que necesita mejorar y
cambiar.
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Se empodera a las personas para que sean participantes
activos de la seguridad.
Se refuerza el comportamiento seguro y los
comportamientos de riesgo se modifican mediante la
retroalimentación.
No es punitiva (es decir que no busca culpables), busca
conductas de riesgo para modificarlas y refuerza las
conductas seguras.
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[email protected] 975348010 – 987965844 – RPM #890078
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