Seguridad del paciente en Seguridad del paciente en la Comunidad Valenciana la Comunidad Valenciana

Antonio Galán Serrano

Director General de Calidad y Atención al Paciente

PLAN ESTRATEGICO AVSA

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Prestar atención sanitaria que responda a las necesidades y expectativas de la población

Garantizar la sostenibilidadeconómica del sistema

Gestionar los recursos de forma

eficiente

Población Pacientes Financiadores

Promover la salud, así como generar confianza

y seguridad en el sistema

Garantizar la prestación de servicios en el lugar y momento

adecuados, con el nivel de calidad comprometido

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Garantizar la fiabilidad del

sistema

Transformar la oferta asistencial

Conocer y racionalizar el crecimiento de los costes

Aumentar la percepción de valor de la AVS

Promover la salud

Orientarse al cliente

Desarrollar un Plan de

Comunicación externa

Formalizar los canales de

comunicación interna

Implicar los recursos

asistenciales en la

consecución de los

objetivos de Salud

Pública.

Integrar la atención

primaria y especializada

Mejorar la percepción de calidad

de los servicios

No demora

Homogeneizar la implantación

de las iniciativas de calidad en los

Departamentos

Impulsar prestaciones de atención

alternativas a la hospitalización de

agudos

Racionalizar la investigación hospitalaria

Desarrollar formas

alternativas a la gestión

directa

Optimizar los gastos

farmacéuticos

Disminuir la variabilidad de la asistencia

Favorecer la mejora del rendimiento profesional

de los RR.HH.

Comprometer el personal con el cumplimiento de

los objetivos

Supervisar el desarrollo de la cartera de

servicios

Disponer de un plan

específico de seguridad en la asistencia

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Desarrollar de forma plena la función de gestión de recursos

humanos

Desarrollar la oferta mediante nuevos y

novedosos dispositivos asistenciales

Implantar plenamente el Plan de Sistemas

de Información 2004 -2007

Impulsar el desarrollo

institucional

A B C D E

F

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G

• Determinar la prevalenciade EAs y de pacientes con EA en los hospitales de la CV.

• Describir las causas inmediatas del EA.

• Definir los EAs evitables.

• Conocer el impacto de los EAs.

EPIDEA = ENEAS + EPINE

Estudio Transversal de Prevalencia

RESULTADOS EPIDEA

• Prevalencia EA relacionados con la asistencia 5,9%

• 50,5% EA relacionados con la asistencia podrían ser evitables

• Tipos: – Infecc. nosocomial 42,8%– Probl. Tecn. relacionados con procedimientos

24,1%– Relacionados con la medicación 15,4%

(mayor en hosp. pequeños que en medianos o grandes)

Programa 1: Programa 1:

Seguridad para el paciente en todo el mundo: Seguridad para el paciente en todo el mundo: Infección Infección NosocomialNosocomial>>>>Higiene de manosHigiene de manos

ANTE TODO NO HACER DAÑOANTE TODO NO HACER DAANTE TODO NO HACER DAÑÑOO

Higiene de manos

Iniciativas previasIniciativas previas

Extensión de estas medidas de mejora de la seguridad. Estrategiaglobal :

-facilitación

-información y sensibilización

-formación

-Evaluación

BIOSEGURIDAD” (HIGIENE DE LAS MANOS)

Facilitación 5.500 puntos

Información y Sensibilización

Formación

Formación

.

Pilotaje evaluación de la higiene de manos. PDA

Encuesta* Cada columna

caso en que una persona interactúa con un paciente o su entorno

* Marcar la casilla lo observado por el encuestador

¿dónde? ¿quién?

¿qué?

Identificación de pacientes

• Asignación a cada paciente de una pulsera identificativa

• Ámbitos:

Ingreso programado y Urgencia Hospitalaria

Métodos más sofisticados en poblaciones de especial riesgo (neonatos)

Identificación de pacientes

• Disponer de un sistema homogéneode identificación visual de pacientes ingresados. Pulsera

• Normalizar la información recogida en las pulseras

• Definir procesos que garanticen la identificación

Identificación de pacientes:

Objetivos operativos

• Soporte informático para vincular la información reflejada en los pulseras con los sistemas de registro hospitalarios

• Equipamiento necesario– Impresoras– Pulseras individuales

para cada paciente

Identificación de pacientes:

Recursos necesarios

Características del brazalete general• Impresión térmica directa de datos

• Cierre seguro, no adhesivo

• Posibilidad codificación (colores)

• Material antialérgico

• Flexibles

• Fácil lectura

Identificación de pacientes:

Características de la pulsera

Identificación de pacientes:

Población de especial riesgo (neonatos)

Seguridad medicación al alta

Seguridad medicación al alta

- Intervención novedosa en colaboración con la SVFH

- Farmacéutico revisa con el paciente antes de su alta la medicación prescrita y su potencial interacción con la indicada ambulatoriamente.

Pilotaje “Información sobre medicamentos al

alta hospitalaria”

*3.000 Entrevistas

*Identificadas áreas comunes de mejora

* Elevada satisfacción (Encuestas telefónicas)

Seguridad: Acreditación

y gestión

Seguridad: Investigación Formación y Sensibilización

SEGURIDAD: FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

*Sensibilización:

-”Sensibilización directivos y responsables departamentales

-”Sensibilización a profesionales y líderes de opinión” (3

ediciones)

*Formación de profesionales y técnicos-La mejora de la seguridad del paciente en el ámbito

asistencial

-Talleres “Identificación y análisis de efectos adversos” (3

ediciones)

-Curso “Herramientas para la mejora de la calidad y seguridad asistencial” (2 ediciones)

Gracias por su atenciónGracias por su atención