Seis reflexiones sobre cómo crearuna comunidad online

para la evangelización 2.0

PARTE I: Tres circunstancias que condicionana toda comunidad online

✔ Los miembros: por qué se unen.

✔ El contenido: cómo se gestiona.

✔ El community manager: para qué y cómo.

PARTE I: Tres circunstancias que condicionana toda comunidad online

✔ Los miembros: por qué se unen.

✔ El contenido: cómo se gestiona.

✔ El community manager: para qué y cómo.

Comunidad virtual:

- Las relaciones tienen lugar no en un espacio físico, sino en un espacio virtual.

- Se forma a partir de intereses similares de un grupo de personas: engagement.

- Compartir: todos emisores y todos receptores.

- Es una red y evoluciona como tal:

ampliando miembros y diversificándolos.

Necesidades de los miembros:

- Funcionales.

- Sociales.

- Psicológicas.

Tipo de usuario según el grado de participación:

- Líderes.

- Creadores.

- Críticos, ‘contributors’.

- Coleccionistas.

- Espectadores.

PARTE I: Tres circunstancias que condicionana toda comunidad online

✔ Los miembros: por qué se unen.

✔ El contenido: cómo se gestiona.

✔ El community manager: para qué y cómo.

Condiciones previas:

- Sin identidad común, no tenemos grupo.

- Los contenidos son creados por los miembros.

- La esencia de la comunidad es compartir, no publicar.

- El ‘efecto discoteca’: cómo animar el ambiente.

Vertiente de contenidos:

- Planificar dinámicas, tiempos e interacciones con los usuarios que nos permitan atraer y retener su interés.

- Qué objetivos queremos cumplir.

Vertiente social. Comunicación con la comunidad:

✗ Ninguna: comunidad abandonada por la marca, sobrevive según la fuerza de los miembros.

✗ Monólogo: medios tradicionales

✔ Diálogo: comunicación bidireccional entre algunos.✔ Conversación: diálogo multidireccional entre todos.

PARTE I: Tres circunstancias que condicionana toda comunidad online

✔ Los miembros: por qué se unen.

✔ El contenido: cómo se gestiona.

✔ El community manager: para qué y cómo.

Community manager:

- Es el puente entre la marca y la comunidad.

- Tareas: escuchar, gestionar, difundir, medir y analizar.

- Actitudes: creativo, proactivo, líder, honesto, paciente, resolutivo, profesional, invisible-visible…

PARTE II: Particularidades de una comunidad online para la evangelización

✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.

✔ Una nueva presencia cristiana.

✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

PARTE II: Particularidades de una comunidad online para la evangelización

✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.

✔ Una nueva presencia cristiana.

✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

La Buena Noticia:

- Interés compartido por los miembros de la comunidad.

- Eje del sentimiento de pertenencia e identidad.

- Clave para el engagement y estrategia de contenidos.

PARTE II: Particularidades de una comunidad online para la evangelización

✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.

✔ Una nueva presencia cristiana.

✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

Arzobispo Celli: “Una presencia cristiana en el mundo de las comunicaciones no tendrá la pretensión de que ser los únicos que tengan la razón, sino que será una presencia respetuosa, dialogante, buscando abrir nuevas puertas para la transmisión de la verdad”.

Nueva presencia:

La autoridad no es un derecho, hay que ganársela.

Superar el paradigma del púlpito como canal unidireccional. Escuchar, conversar y animar (Francisco).

Competir por el interés y el tiempo del usuario para llegarle al corazón. Adaptar los lenguajes.

Escuchar al hombre de hoy para llevarle al encuentro con Cristo. Disponibilidad, acompañamiento.

No renunciar al verdadero encuentro interpersonal. La Palabra se hizo carne, no se quedó en Palabra.

PARTE II: Particularidades de una comunidad online para la evangelización

✔ El mensaje de Cristo no pasa de moda.

✔ Una nueva presencia cristiana.

✔ Todo bautizado es portador de la Buena Noticia.

El community manager cristiano:

Testimonio: “La Iglesia crece por atracción, no por proselitismo”. Nos juzgan por lo que ven.

“Dime qué eclesiología tienes en tu corazón, y te diré cómo comunicas”.

Auténtico, coherente, respetuoso, paciente, tolerante, cercano… “Muestra algo genuino que vale la pena conocer”.

Participación activa en la vida de la Iglesia.

Formación.

Para ampliar...

- ‘Community manager. Gestión de comunidades virtuales’ (AERCO-PSM):

http://www.aercomunidad.org/

- Pontificio Consejo para las Comunicaciones Sociales: http://www.pccs.va/index.php/es/

- iDecálogo para la Evangelización en Internet: http://imision.org/idecalogo/

Seis reflexiones sobre cómo crearuna comunidad online

para la evangelización 2.0

María Gómez Fernández @mariagomezf

Madrid, 11 abril 2015