Selección de la Selección de la TecnologíaTecnología

Administración de la ProducciónAdministración de la Producción

Selección de la TecnologíaSelección de la Tecnología

La selección tecnológica no es La selección tecnológica no es meramente un asunto de poner en meramente un asunto de poner en práctica la última innovaciónpráctica la última innovación

““Hay que convertirse en un Hay que convertirse en un administrador de la tecnología y no administrador de la tecnología y no solamente en un usuario de ella” solamente en un usuario de ella” (Peter Drucker)(Peter Drucker)

Definiciones de TecnologíaDefiniciones de Tecnología

Consiste en la aplicación de Consiste en la aplicación de conocimientos para solucionar los conocimientos para solucionar los problemas humanos.problemas humanos.

““Constituye un conjunto de Constituye un conjunto de procesos, herramientas métodos y procesos, herramientas métodos y equipo para producir bienes y equipo para producir bienes y servicios”servicios”

Sistema socio-técnicoSistema socio-técnico

““De la tecnología dependen las tareas De la tecnología dependen las tareas y el sistema social”y el sistema social”COSA DEL PASADOCOSA DEL PASADO

““Para la selección de la tecnología se Para la selección de la tecnología se deben considerar, además de las deben considerar, además de las consecuencias tecnológicas, las consecuencias tecnológicas, las consecuencias humanas”consecuencias humanas”

Sistema socio-técnicoSistema socio-técnicoPara lograr una optimización Para lograr una optimización conjunta, entre tareas y tecnología, conjunta, entre tareas y tecnología, estas deben elegirse al mismo tiempoestas deben elegirse al mismo tiempo

TécnicoTécnicoSocialSocial

Diseño

Socio-técnico

Manufactura Integrada por Manufactura Integrada por ComputadoraComputadora

Fábrica del Fábrica del futurofuturo

Base de Datos comúnBase de Datos común

Fábrica integrada Fábrica integrada por computadorapor computadora

Integración de la toma de

decisiones y de los datos

Manufactura Manufactura Integrada por Integrada por ComputadoraComputadora

(CIM)(CIM)

Manufactura Integrada por Manufactura Integrada por Computadora (CIM)Computadora (CIM)

Base de Datos

Manufactura asistida por

computadora(CAM)

Sistemas de control y

planeación de la

manufactura

Diseño asistido por

computadora (CAD)

Robótica

•Diseño automatizado de ingeniería en computadoras

•Cálculo del diseño de ingeniería•Clasificación de las partes•Enlace con manufactura

•Diseño de procesos de producción

•Control de máquinas/herramientas

•Control de flujo de materiales

•Parte “distintiva”: mano o sujetador y brazo móvil semejante al ser humano (tareas calientes, sucias, pesadas >> soldadura, pintura, trabajo de ensamble fijo)

•Control numérico

Automatización de Oficinas y ServiciosAutomatización de Oficinas y Servicios

Transformaciones en oficinas:Transformaciones en oficinas:– Manejo de mensajes (correo electrónico)Manejo de mensajes (correo electrónico)– Tipeado de documentos (programas “bridge”)Tipeado de documentos (programas “bridge”)– Copiado de materiales impresos o Copiado de materiales impresos o

electrónicos (scanners, impresoras)electrónicos (scanners, impresoras)– ArchivoArchivo– Mantenimiento de agendas de actividadesMantenimiento de agendas de actividades

Oficina automatizadaOficina automatizada

Impacto de las tecnologías en las Impacto de las tecnologías en las operaciones de serviciooperaciones de servicio

Servicio Tecnología

Medicina Unidades de cuidado intensivo, scanners MRI, historias clínicas, pruebas automatizadas de diagnóstico, marcapasos

Telecomunicaciones Teléfonos celulares, TV's, videoconferencias, comunicaciones por satélite, correo electrónico, internet

Ventas minoristas Scanners de punto de venta, lectores de códigos de barras, computadoras para control de inventarios

Educación Bibliotecas computarizadas, internet, aprendizaje interactivo

Servicios legales Búsquedas computrizadas, bases de datos para pruebas, procesamiento de textos

Hoteles Registro de salidas por TV, seguridad en las tarjetas-llave, sistemas de reservaciones, controles de calefacción y refrigeración, computadoras para los huespedes, acceso a internet

Líneas de aviación Sistema de control de tráfico aéreo, cabinas electrónicas, sistemas de reservaciones

Sistemas para la planeación de los Sistemas para la planeación de los Recursos Empresariales (Recursos Empresariales (ERP’sERP’s))

Manufactura

Oficinas

Operaciones de servicio

Tecnología Integrada por Computadora

Contabilidad

Finanzas

MKT

RRHH

Sistemas para la Sistemas para la Planeación de los Planeación de los

Recursos Recursos Empresariales Empresariales

(ERP – Enterprise (ERP – Enterprise Resource Resource Planning Planning Systems)Systems)