Seminario cambios iso 9001 2015
-
Upload
revefer000 -
Category
Education
-
view
4.143 -
download
1
Transcript of Seminario cambios iso 9001 2015
Lic. Carolina Fernández. /Octubre 2015
CAMBIOS CLAVES
HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR SUS
PROCESOS
HACER LOS PROCESOS MÁS EFICIENTES
MEJORAR LA CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN PARA SATISFACER AL CLIENTE
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD
CRECIMIENTO Y ÉXITO SOSTENIDO
OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001
REVISIÓN, EMISIÓN Y TRANSICIÓN A LA QUINTA VERSIÓN ISO 9001
POR QUÉ SE REVISÓ LA NORMA ISO 2001:2008?
Por Normativa de la ISO
Para adaptarse a las necesidades modernas
Para integrarse fácilmente con otras normas de gestión.
ETA
PA 1
ETA
PA 2
ETA
PA 3
ETA
PA 4
ETA
PA 5
ETA
PA 6
Propuesta Preparatoria Comité (ISO/CD)
Encuesta (ISO/ DIS)
Aprobación (ISO/FDIS)
Publicación (ISO)
PROCESO DE EMISIÓN DE UNA NUEVA NORMA ISO
PROCESO DE REVISIÓN DE NORMA ISO EXISTENTE
ETAPAS PARA LA EMISIÓN Y REVISIÓN DE NORMAS ISO
Mayo 2014 Julio 2015 Marzo 2017 Septiembre 2018
Comienza la acreditación de los
organismos certificadores
conforme a la nueva norma
Publicación FDIS (Final Draft
International) ISO 9001:2015
Cese de la emisión de Certificados
9001:2008
Publicación Edición Final ISO 9001:2015
Comienza la Certificación de las
organizaciones según la nueva
norma
Fin de la validez de las Certificaciones
9001:2008
Calendario de revisión y transición a la Norma ISO 9001:2015
Septiembre 2015
Comité responsable: ISO / TC 176 / SC 2
Octubre 2015
Publicación DIS (Draft
International Standard)
ISO 9001:2015
CAMBIOS CLAVES
NORMA ISO 9001:2015
7 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
PENSAMIENTO BASADO EN
RIESGO
CICLO DE MEJORA CONTINUA PHVA
NUEVA ISO 9001:2015
Pensando en facilitar la integración de los sistemas de gestión la iso ha adoptado una estructura común para sus normas con el fin de que sean coherentes y compatibles entre sí.
En el año 2012 ISO desarrolló el anexo SL y desde entonces todas las normas ISO de Sistemas de Gestión tienen el mismo formato.
Esta estructura común se aplicará en aquellas normas que sean nuevas y en las que vayan a sufrir un proceso de revisión.
NUEVA ESTRUCTURA
ESTRUCTURA DE ALTO
NIVEL PARA NORMAS DE
SISTEMAS DE GESTIÓN
1.- Objeto y Campo de aplicación
2.- Referencias Normativas
3.- Términos y Definiciones
4.- Contexto de la organización.
5.- Liderazgo
10.- Mejora
6.- Planificación
7.- Apoyo
8.- Operación
9.- Evaluación del desempeño
Anexo SL. Estructura de Alto Nivel.
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
0.- Introducción 0.- Introducción
1.- Objeto y Campo de aplicación 1.- Objeto y Campo de aplicación
2.- Referencias Normativas 2.- Referencias Normativas
3.- Términos y Definiciones 3.- Términos y Definiciones
REQUISITOS4.- Sistema de Gestión de la Calidad. 4.- Contexto de la Organización
5.- Responsabilidad de la Dirección 5.- Liderazgo
6.- Gestión de los Recursos. 6.- Planificación
7.- Realización del Producto. 7.- Apoyo
8.- Medición, Análisis y Mejora. 8.- Operación
Anexos. 9.- Evaluación del desempeño
10.-Mejora
Anexos
ESTRUCTURA 2008 vs 2015
Contexto de la organización
Cue
stio
nes
exte
rnasLegal
TecnológicoCompetitivoMercadoCulturalSocialEconómico
Cue
stio
nes
inte
rnasValores
CulturaConocimientoDesempeño
PENSAMIENTO BASADO EN RIESGO Vs ACCIONES PREVENTIVAS
LOS PROCESOS SE PLANIFICAN Y EJECUTAN CONSIDERANDO LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS.
Desaparece la prescripción de las
Acciones Preventivas
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
• DOCUMENTOS• PROCEDIMIENTOS
MANTENER LA INFORMACIÓN
DOCUMENTADA
• REGISTROSCONSERVAR LA INFORMACIÓN
DOCUMENTADA
No exige un Manual de la Calidad
No exige procedimientos obligatorios
La organización decide cómo mantener la información documentada
LENGUAJE MÁS SENCILLO ADAPTADO A EMPRESAS DE MANUFACTURA Y SERVICIOS
DESTACA DIFERENCIAS ENTRE “PRODUCTOS” Y “SERVICIOS” PARA LA APLICACIÓN DE ALGUNOS REQUISITOS
LIDERAZGO
DESAPARECE EL TÉRMINO “REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN”
LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD DEBEN ESTAR ALINEADOS CON LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO DE LA ORGANIZACIÓN.
CONOCIMIENTO AL SERVICIO DE LA ORGANIZACIÓN
SALVAGUARDAR A LA ORGANIZACIÓN DE LA PÉRDIDA DEL CONOCIMIENTO
DEBEN DETERMINARSE LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS
APLICABILIDAD Vs EXCLUSIONES
SE PERMITE EXCLUIR CUALQUIER REQUISITO SIEMPRE QUE SE DEMUESTRE QUE NO AFECTE LA CONFORMIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ASI COMO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Introduce el concepto de Contexto de la
Organización
Adopción de la HLS (nueva estructura)
Lenguaje más claro y adaptable a todo tipo de
organizaciones (manufactura, servicios)
Liderazgo en lugar de Dirección
El conocimiento al servicio de la organización
Desaparece el concepto de Acción preventiva y se adopta el
pensamiento basado en el riesgo
Aplicabilidad vs Exclusiones
Menos prescriptiva en cuanto a los documentos del
SGC
CAMBIOS CLAVES
ISO 9001:2015
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
Certificada(9001:2008)
• Realizar diagnóstico (nvos requisitos)• Identificar cambios necesarios.• Planificar y ejecutar la transición.
3 años para transiciónEmpresa Certificada (c/ Norma Actualizada)
EMPRESA
No Certificada
Con Planes de Certificación ≤ 1 año.
2 añ
os
Certificarse con versión 2008
Sin Planes de Certificación ≤ 1 año.
Certificarse con norma versión 2015
RECOMENDACIONES
• Si considera que internamente su organización no dispone de información y/o conocimientos de cómo desarrollar su sistema de gestión o adaptar el existente según la nueva norma, busque apoyo externo y adquiera las herramientas que le permitirán lograr el objetivo.