Proyecto CITETUR: Seminario sobre Comercio Electrónico (Alhama de Granada)
Seminario Comercio Electrónico
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Seminario Comercio Electrónico Jesús Andicoberry
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Seminario de Comercio Electrónico de Jesús Andicoberry dónde nos enseña el auge del comercio electrónico en España.
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Seminario Comercio Electrónico
Jesús Andicoberry
Año 2010
En el año 2010 incremento del 25% con respecto a 2009
Previsiones para 2011: 9.400. millones (incremento 19%)
7.870.- millones de euros
Ranking global de Europa
Inglaterra
Alemania
Francia
España
Dinamarca
Suiza
Suecia
Polonia
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
Ranking Europa
Cuota On line/ Comercio al por menor.
Inglaterra Alemania Suiza Dinamarca España0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
Cuota On line
«1er Trim. 2011 un 23% más que el1er Trim. 2010»
30,2 millones de transacciones.
Volumen total de transacciones
45%Desde España con el exterior
15%Desde exterior
con España
40%Dentro de España
71%Hogares tienen
ordenador
64%acceso a Internet
21,2Millones de
smartphones
0%4%8%12%
Productos
B2B B2C
¿Oportunidad? ¿Amenaza?
Factores clave
La idea La tienda La promoción
La idea
¿Es apto?¿Cuál es mi posicionamiento?¿Cómo lo hace?
¿Qué competencia hay?
Estudio de mercado en Google. Internet es un mercado de nichos: «descubre el tuyo»
No es fácil, no es sencillo, no es gratis. Proyecto profesional.
El presupuesto = Tecnología + Marketing + RRHH
La tienda 1: Características del desarrollo
• Contenidos dinámicos.
• Diseño dinámico.
• Gestor de contenidos.
• Escalabilidad y crecimiento.
• Formación.INDEPENDENCIA EMPRESA DESARROLLADORA
La tienda 2: Características del desarrollo
• Orientación a buscadores.
• Analítica web.
• Adecuación normativa Internet.
• Funcionalidades 2.0
• Servicios de dinamización (newsletter)
La tienda 3: Elementos básicos
• Diseño.
• Usabilidad.
• Catálogo de productos.
• Proceso de pago- carrito de la compra.
• Mecanismos de promoción y ofertas.
• Motor de búsqueda.
• Medios de pago.
• Información corporativa
• Registro y área de usuario..
La promoción
El nuevo consumidor
El marketing On line
El ZMOT
Las reglas del juego han cambiado
• El nuevo consumidor:
• Hiper informado.
• Compara.
• Opina.
• Recomienda.
• Siempre conectado
• Exigente
Nuevos modelos de compra online
S.O.S.I.Search Out
Shop In
S.I.S.O.Search InShop Out
Del bowling marketing
Al pinball marketing
Del Search Al share
ZMOT
Es una nueva etapa en la toma de decisiones, momento crucial que ocurre antes de que los consumidores lleguen a la tienda.
Voy a buscarlo en Internet
Estimulo Compra Experiencia
Estimulo ZMOT Compra Experiencia
El marketing On line
Ventajas: • Bajo coste por acción.
• Control y medición del ROI.
• Rapidez en poner en marcha
nuevas campañas.
• Capacidad de segmentar
con inmediatez y detalle.
• Adaptación a los hábitos del
consumidor.
El marketing On line
Herramientas:
• SEO
• SEM
• Email Marketing
• Publicidad On line
(Banners)
Usos
Email Marketing
Banners
Social Media
SEM
SEO
Afiliación
Móvil
57%
48%
44%
39%
39%
34%
31%
Muchas [email protected]
