Semana 10 Conceptos Bsicos Decisiones Individuales y GrupalesProceso de toma de decisionesProceso de toma de decisionesLa decisin consiste en el procesodeliberado (y deliberativo) que lleva a laseleccin de una accin (acto, curso deaccin) determinadoentreunconjuntode accin) determinadoentreunconjuntodeacciones alternativas. La decisin es unproceso previo a la accin.Pedro Pavesi, La DecisinTipos de Decisiones:1. Decisiones ProgramadasSon programadas en la medida en que sean Son programadas en la medida en que seanrepetitivas y sistemticas, y se haya establecidoun procedimiento definido para tomarlas. Dedeben manejar sin dedicarles una cantidadinnecesarias de recursos organizacionales.Preferiblemente, deben de ser responsabilidad delos gerentes y supervisores de primer nivel2. Decisiones No ProgramadasLas que son recientes y sin estructurar. Por ellono hay un procedimiento establecido paramanejar el problema, ya sea por que no hasurgido en la misma forma con anterioridad, o surgido en la misma forma con anterioridad, opor que es complejo o de suma importancia. Laalta gerencia debera invertir su tiempo en estetipo de decisiones Los gerentes toman muchas decisiones y cada vez con ms frecuencia lo hacen con su grupo. Existen muchas evidencias que confirman que, en la mayora de los casos, las decisiones en grupo son superiores a las decisiones individuales porque se aprovecha la inteligencia colectiva. inteligencia colectiva. La tendencia actual, en las organizaciones basadas en equipos, es tomar muchas decisiones por consenso, para lograr un grado mayor de compromiso de todas las personas involucradas. Sin embargo, no puede perderse de vista que algunas decisiones deben ser tomadas individualmente.Ventajas: La calidad de la decisin puedes mejora cuando se comparten los conocimientos y la experiencia. La participacin en la toma de decisiones aumenta la comprensin y la aceptacin por parte de los miembros. comprensin y la aceptacin por parte de los miembros. La participacin genera compromiso en la implementacin de las decisiones. Se puede asegurar el aporte creativo de persona con diferente experiencia y de diferentes reas. Es una estrategia til para capacitar y desarrollar a los empleados.Desventajas: Las decisiones en grupo requieren una inversin mayor de tiempo. Los grupos a veces pueden tomar decisiones que no Los grupos a veces pueden tomar decisiones que no son congruentes con las polticas o los objetivos organizacionales. Los miembros de la organizacin pueden esperar que se les haga participaren todas las decisiones, pero esto no es posible.Desventajas: Los desacuerdos o conflictos seriosentre los miembros pueden ocasionar que el gruposea incapaz de tomar una decisin Las decisiones en grupo pueden estar condicionadas por factores adversos a la dinmica del grupo (imposicin, manipulacin, falso consenso). Las decisiones pueden utilizarse como estrategia para diluir la responsabilidad. Informacin:Es necesario obtener informacin sobre aspectos que estn a favoro en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones.Conocimientos:Conocimientos:Los conocimientos disponibles por las personas involucradas en el proceso, deben de utilizarse para seleccionar un curso de accin favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar consejos de otros. Experiencia:Las experiencias previas, con resultados buenos o malos, proporcionan informacin para la solucin de otro problema similar. Si se carece de experiencia, se utiliza la experimentacin, salvo cuando los problemas son muy importantes.Anlisis:Anlisis:Existen diferentes mtodos analticos, pero cuando no se pueden utilizar, se recurre a la intuicin. Juicio:El juicio es necesario para confirmar la informacin, los conocimientos, la experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. Prejuicios Analogas TransferenciaInformacin irrelevanteInformacin irrelevante Informacin no comprobable Fuente de Informacin Familiaridad Los gerentes deben de tomar decisiones todo el tiempo. Consciente o inconsciente. Con buenas o malas consecuencias. El xito gerencial esta determinado por las decisiones que se tomen (Optimizacin el proceso)PrimerPasoDefina el proceso de la decisinSegundoPasoEspecifique objetivosTercerPasoGenere alternativas creativasPasoCuartoPasoEvale las alternativasQuintoPasoSeleccione las mejores alternativasSextoPasoImplemente la DecisinLa indecisin es un veneno lento, nada produce, en cambio, puede convertirse en hbito; ms vale fracasar por haber tomado unafracasar por haber tomado una decisin errnea, que por no haber tomado ninguna