Seminario Mexico Italia

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y

SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y

CONTADURÍA SEMINARIO: GOBIERNO ELECTRÓNICO

MEXICO - ITALIA

Prof. Ana Paris Integrantes: BLANCO C. ALEXANDRA C.I. : 10.780.782CUSIMANO T , YANI R. C.I.: 8.860.876

Caracas - Febrero

GOBIERNO ELECTRÓNICO

CASO DE ESTUDIO:

PROGRAMA PARA ASEGURAR AL CIUDADANO LA ATENCION

MEDICO EN LOS CENTROS DE SALUD PUBLICA

( AGENDA UNICA – LISTA DE ESPERA )

MEXICO

GOBIERNO ELECTRÓNICO EN MEXICO

NORMATIVAS

En México el gobierno electrónico nace para facilitar y aumentar mediante el uso de la tecnología, las relaciones entre Estado y ciudadanía convirtiendo a Internet en su principal herramienta de comunicación; el Sistema Nacional e-México contribuyó considerablemente para la modernización administrativa, ya que debido a la mecanización, se racionalizaron y estandarizaron los métodos de trabajo y se provocó una mejora en los sistemas de fiscalización y control. La modernización de la administración pública requiere:• Dotar de infraestructura tecnológica,• Organizar la información de acuerdo a las

necesidades de los ciudadanos y mantenerla actualizada,

GOBIERNO ELECTRÓNICO EN

MEXICONORMATIVA

• Simplificar las gestiones, promover la interoperabilidad y la utilización de estándares tecnológicos que faciliten el intercambio de datos y el acceso desde dispositivos múltiples,

• Establecer canales de comunicación entre Servidores Públicos y ciudadanía,

• Medir el desempeño real de la prestación de servicios vía telemática y las perspectivas de los ciudadanos a través de indicadores de evaluación y monitoreo,

• Alfabetizar digitalmente, tanto a los servidores públicos como a la ciudadanía.


MEXICONORMATIVA

GOBIERNO ELECTRÓNICO EN MEXICONORMATIVA

GOBIERNO ELECTRÓNICO EN MEXICO

RANKING E-GOV_Annexes


MEXICORANKING E-GOV_Annexes


MEXICO- CASO DE ESTUDIO -

Dentro de las etapas del Gobierno electrónico están las siguientes:

Gobierno a Gobierno Gobierno a Empleado Gobierno a Ciudadano; y en este último estará basado el desarrollo del trabajo.

Las iniciativas del gobierno electrónico que buscan mejorar y acercar los servicios del gobierno con los ciudadanos y que cuentan con un área de atención. En esta aplicación el gobierno debe buscar la forma de satisfacer los requerimientos de los ciudadanos mejorando los servicios, brindando una mejor atención.

Como parte de la modernización de los sistemas públicos de salud en México y con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios a la población afiliada al ISSSTE se creó el programa para asegurar la oportunidad de la atención, que permitiría mejorar tiempos de espera, optimizar recursos y brindar atención médica en cirugía, consultade especialidad, estudios de laboratorio y terapias de rehabilitación. El programa detectó problemas específicos; se creó un sistema de agenda única de cirugía y consulta, se estableció el escalonamiento de la consulta y se contrató personal para disminuir el rezago en los servicios señalados, por mencionar algunas conductas.




MEXICOPORTAL



En México, en concreto dentro del ISSSTE, surge la necesidad de crear un programa para mejorar los tiempos de espera, a través de optimizar al máximo los recursos existentes en función de una nueva estrategia administrativa que de oportunidad de mejora de la calidad en sus servicios en diferentes instituciones.Programa para asegurar la oportunidad de la atención médica pacientes de primera vez, en el escalonamiento, así como falta de supervisión para que se lleve a cabo; identificándose la faltad e adecuación de la planilla de los horarios de los médicos, la falta de recursos médicos e incluso falta de recursos para la activación de más plazas de trabajo,

así como equipamiento, exceso de demanda con respecto a la población directamente proporcional a la capacidad de resolución de la propia institución afectando la saturación de los servicios, con falta de optimización de recursos disponibles, equipo obsoleto, dificultada para asegurar la permanencia del personal en sus áreas de trabajo, falta de organización de recursos disponibles, falta de organización en el área quirúrgica y de una adecuada programación de cirugía para los pacientes, la falta de atención oportuna en cirugías de hasta dos años.



ITALIA

CASO DE ESTUDIO:

PROGRAMA PARA ASEGURAR AL CIUDADANO LA ATENCION

MEDICO EN LOS CENTROS DE SALUD PUBLICA

( AGENDA UNICA – LISTA DE ESPERA )

GOBIERNO ELECTRÓNICO EN ITALIA

NORMATIVA

Agencia para Italia digitalesÚltima Updated 18 de septiembre de, el año 2015La Agencia para la Italia Digital (IGDA) es responsable de asegurar el logro de los objetivos de la ' Agenda Digital italiana (en consonancia con la Agenda Digital Europea) y contribuir al uso generalizado de las tecnologías de la información y la comunicación , fomentando la innovación y el crecimiento económico. Entre las principales funciones de la IGDA:Coordinar las actividades de la administración estatal, regional y local , la planificación y el seguimiento de la evolución del Sistema de Información de la Administración Pública;

http://www.agid.gov.it/agenda-digitale/agenda-digitale-italiana


NORMATIVA

adoptar la infraestructura y las normas que reducen los costos incurridos por las administraciones individuales y mejorar los servicios prestados a los ciudadanos y las empresas; establecer directrices, regulaciones y normas ;llevar a cabo el diseño y la coordinación de las iniciativas estratégicas para la prestación eficaz de los servicios públicos en línea a los ciudadanos y las empresas; Garantizar la uniformidad técnica de los sistemas de información pública.


NORMATIVA

La Agencia apoya la difusión de 'innovación digital para contribuir al desarrollo económico, cultural y social del país. Coopera con las instituciones y organismos europeos, nacionales y regionales con objetivos similares, incluso mediante la celebración de acuerdos estratégicos, la promoción de ' alfabetización digital de los ciudadanos y las empresas , la creación de nuevas oportunidades de conocimiento y desarrollo.También lleva a cabo las tareas necesarias para el cumplimiento de las obligaciones internacionales asumidas por el Estado en el campo de la innovación digital, tecnología de la información e Internet


NORMATIVA

Marco Regulador IGDAÚltimo actualizado 20 de de octubre de, el año 2015La Agencia para la Italia Digital (IGDA) es responsable de la realización de los objetivos de la Agenda Digital italiano, en línea con la Agenda Digital para Europa.

La Agencia velará por la coordinación de información de la administración estatal, regional y local, en aplicación del artículo 117, apartado 2, letra r), de la Constitución. La Agencia, entre otras cosas:Contribuye a la utilización generalizada de tecnologías de la información y de la comunicación, con el fin de fomentar la innovación y el crecimiento económico se ocupa de los


NORMATIVA

procesos, requisitos técnicos y directrices con respecto a la uniformidad de idiomas, procedimientos y normas para la plena interoperabilidad y la coherencia de los sistemas de información de la administración pública;asegurar la calidad de los servicios y la racionalización del gasto en TI de la administración pública; Promueve y difunde iniciativas de alfabetización digital.

La Agencia para la Italia Digital fue establecido por el Decreto Ley no. 83/2012, convertido en Ley no.134/2012 y está sujeto a los poderes de dirección y supervisión del Primer Ministro o el Ministro delegado por él.


NORMATIVA

La Agencia para la Italia Digital es responsable de garantizar la consecución de los objetivos de la Agenda Digital italiano en línea con la Agenda Digital Europea. Para esto, por IGDA se les asigna, entre otras, las siguientes facultades y funciones:• la coordinación de TI de la administración

central, regional y local;• la expedición de direcciones, normas técnicas,

directrices y metodologías de planificación en el campo de las tecnologías de la información , la promoción de la homogeneidad de lenguaje, procedimientos y estándares, incluyendo tipo abierto, incluso sobre la base de los estudios y análisis realizados para este fin por el Instituto superior de comunicaciones y tecnología de


NORMATIVA

la información, a fin de garantizar también la plena interoperabilidad y la cooperación de aplicaciones entre los sistemas informáticos de la administración y entre éstos y los sistemas de la Unión Europea;• la uniformidad de los sistemas de información

pública, mediante la coordinación técnica necesaria, destinados a ofrecer servicios a los ciudadanos y las empresas, asegurando niveles consistentes de calidad y usabilidad del país, así como la plena integración a nivel europeo;

• las actividades de planificación y coordinación de las iniciativas estratégicas y de interés nacional


NORMATIVA

importante, incluso a la naturaleza intersectorial, para la prestación de servicios más eficaz en la red de la administración pública, los ciudadanos y las empresas;• el uso generalizado de las tecnologías de la

información y de la comunicación , con el fin de fomentar la innovación y el crecimiento económico, social y cultural;

• la supervisión de la calidad de los servicios y en la optimización del gasto en tecnología de la información , también en colaboración con CONSIP SOGEI Spa y Spa


NORMATIVA

• el papel de las autoridades nacionales de referencia en la Unión Europea y en el ámbito internacional en los materiales asignados, de acuerdo con las autoridades competentes, y la participación en la ejecución de los programas europeos con el fin de atraer, obtener y controlar las fuentes de financiación el objetivo de desarrollar políticas de innovación;

• la dirección y organización de las actividades del CERT (Computer Emergency Response Team) de la Administración Pública;


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- CASO DE ESTUDIO -

Los gobiernos y los organismos profesionales instan a los médicos a adoptar la cita previa online.Los datos de la nueva encuesta muestran que a la mayoría de los pacientes les gustaría tener la posibilidad de disponer de la cita previa online, los gobiernos y los organismos profesionales instan a los médicos a aceptar la comunicación digital para evitar quedarse atrás.72% de los entrevistados en la encuesta realizada por Accenture dijo que le gustaría tener la posibilidad de reservar, cambiar o cancelar citas a través de Internet, teléfono móvil, mientras que el 88% dijo que le le gustaría recibir recordatorios por sms o correo electrónico para la prevención o seguimiento de las citas

http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-ehealth-satisfy-patients-desire-self-service-summary.aspx

http://www.accenture.com/us-en/Pages/insight-ehealth-satisfy-patients-desire-self-service-summary.aspx


- CASO DE ESTUDIO -

http://tuotempo.com/media/accenture1.png


- CASO DE ESTUDIO -

en la Unión Europea, por ejemplo, sólo 28% de los médicos generales poseen un sitio web, mientras que la investigación de Edelman muestra que el 77% de los pacientes que utilizan Internet para buscar información relacionada con la salud.

Si los médicos pueden cerrar la brecha de la información, la encuesta de Accenture indica que la eSalud no deben suponer una amenaza para su actividad. Mientras que el 90% de los encuestados quería comunicación digital que se integre en su gestión de la salud, el 85% vió la comunicación directa con su médico de cabecera como el resultado final deseado

http://fr.slideshare.net/Edelman_UK/global-edelman-health-barometer-2011

http://fr.slideshare.net/Edelman_UK/global-edelman-health-barometer-2011


- CASO DE ESTUDIO -

El parlamento italiano aprobó hoy de forma definitiva la reforma de la Administración Pública, que comprende medidas para dotar de mayor transparencia al aparato del Estado y para simplificar y aligerar los trámites burocráticos.Asimismo prevé modificaciones en aspectos de la vida cotidiana de los italianos como la unificación de todos los números de teléfono de Emergencias en uno solo: el 112.Además todos los trámites burocráticos se harán en una misma sede, que recibirá el nombre de "Oficina Territorial de Gobernación".Los ciudadanos tendrán acceso a la administración pública mediante internet y podrán emplearlos con una única "identidad digital" -como la firma electrónica- y una misma contraseña para todos los sectores, como Sanidad, Hacienda o Motorización


- CASO DE ESTUDIO -

http://tuotempo.com/media/edelman.png


- CASO DE ESTUDIO -

GOBIERNO ELECTRÓNICOFUENTE DE INFORMACION

http://telecomcide.org/docs/publicaciones/DTAP-214.pdfhttp://www.agid.gov.it/agid/competenze-funzioni

http://www.tuotempo.com/es/gobiernos-instan-medicos-a-adoptar-la-cita-previa-online/

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♦http://www.medigraphic.com/pdfs/quirurgicas/rmq-2014/rmq141s.pdf

http://noticias.terra.es/mundo/europa/italia-aprueba-una-reforma-para-aligerar-su-administracion-publica,4b4fe78fdc9b27474271de128e23f0aaa51mRCRD.html

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