Consultoría en Administración y Capital Humano

“Experiencia y compromiso en su

estrategia de negocios”

Servicios de consultoría

1

CONSULTORÍA DE

NEGOCIOS

CONSULTORÍA EN

CAPITAL HUMANO

Apoyo basado en:

Conocimiento

Metodología

Experiencia

Planeación

Procesos

Tecnología de

Información

Organización

• Optimizar los recursos

de la empresa

• Enfoque en sus

cliente

Cultura

Organizacional

Change

Management

Desarrollo

• Talento Humano

Potenciado

EQUIPO DE CONSULTORES PROFESIONALES

Enfoque de Nuestra Intervención

2

Planeación

Procesos e

indicadores de

desempeño

Tecnología de

información

Organización

Considerando la planeación como base del rumbo de nuestros clientes,

nuestro apoyo consiste en identificar y alinear los elementos alrededor de la

misión, visión y objetivos de negocio con servicios integrados de consultoría

Consultoría de Negocios

Verificar si la estructura y las

personas están orientadas a

operar los procesos y sistemas

Determinar si los sistemas de

información cumplen con los

requerimientos de los procesos

Comprobar si la orientación de

los procesos es hacia el cliente e

identificar oportunidades de

mejora para generar valor

Conocer y entender la visión,

estrategias y objetivos de

negocio como base de nuestra

intervención

3

ENFOQUE

TIPO DE APOYO:

Análisis y diagnóstico.

Propuestas de mejora, diseño del cambio.

Desarrollo e implantación.

ORGANIZACIÓN Estructura

Funciones

Perfiles de

puesto

Cultura

organizacional

Change

Management

TECNOLOGÍA DE

INFORMACIÓNImplantación

Diseño

Desarrollo

Change

Management

PROCESOS E

INDICADORES DE

DESEMPEÑO

Alineamiento

OptimizaciónNormatividad

Key Process

Indicators

Balanced Score

Card

PLANEACIÓN Estratégica Marketing Financiera

Consultoría de Negocios

4

SERVICIOS:

Análisis del clima organizacional

Definición y alcance de Cultura

Meta

Reestructura organizacional

Descripciones y perfiles de

puesto

Procesos y procedimientos de

Recursos Humanos

Change management

Coaching

Desarrollo del talento humano

Cultura

Meta

Change

ManagementAmbiente

organizacional

Transformación

Cultural

Objetivo:

Apoyar a las empresas en el

desarrollo de la función de

Recursos Humanos de forma

integral, desde el diagnóstico

del clima organizacional hasta la

definición y alcance de una

Cultura Meta alineada a la

planeación de negocios y con

un enfoque de servicio de

calidad y calidez a sus clientes

Consultoría en Capital Humano

5

Desarrollo del Talento Organizacional

7 Talento Humano Potenciado

6 SeguimientoDiseño e instrumentación

Evaluación del aprendizaje

5Proceso de

aprendizaje /

facilitación

Indoor

Outdoor

Aula

Vivencial

Coaching

4Metodología

didáctico -

pedagógica

Desarrollo del material de

instrucción

3Programa de

capacitación y

desarrollo

Diseño y contenido de

programas con base en

necesidades particulares

2 DNA

Diagnóstico organizacional e

individual basado en

competencias

1 CompetenciasDiagnóstico

Diseño

0Situación

Actual

Análisis

Diagnóstico

Estructura

organizacional

Clima / 360º

6

CoACH Consultores se distingue por:

Atender de forma personalizada a sus clientes a través de sus

Directores, mediante la participación activa en el planteamiento y

operación de los proyectos.

Integrar equipos de trabajo de consultoría de alto rendimiento.

Comprometerse en hacer que las cosas sucedan excediendo las

expectativas definidas.

Anteponer las necesidades del cliente como directriz del trabajo del

equipo consultor.

Nuestra filosofía de trabajo

7

CLIENTE

Metodología y

Conocimiento

Tiempo

P

a

r

t

ic

i

p

a

ci

ó

n

Compromisoen hacer que los modelos

funcionen agregando valor

con enfoque en resultados

Experienciadesde 1995 desarrollando proyectos

de consultoría de negocios y capital

humano en organizaciones

reconocidas a nivel nacional y

mundial

Conocimientode negocios y en desarrollo y

aplicación de metodologías,

tecnología y herramientas

Equipo consultoractualizado con amplio

conocimiento y experiencia en

liderar, operar y administrar

proyectos en diversas disciplinas

de negocio

Independencia y

objetividadorientamos nuestra

intervención en lo que es más

importante para los clientes

Clientesatendidos a lo largo de

México y Latinoamérica

Alianzasestratégicas de negocio con

especialistas en disciplinas

complementarias en México y

Latinoamérica

8

¿Por qué CoACH Consultores?

Los colaboradores de CoACH Consultores han participado desde 1990

en proyectos de consultoría en empresas tan importantes como:

Clientes

México Latinoamérica

Financiero y de Seguros

BBVA Bancomer

Casa de Bolsa Valmex

Grupo Financiero Bital y Afore Bital

Grupo Nacional Provincial

JP Morgan

Sector Industrial

Grupo Modelo

Industrias Unidas (Grupo IUSA)

Jafra

Kodak Mexicana

Nissan Mexicana

Polomex

Procoelsa

Tenaris Tamsa

Sector Gobierno

Comisión Nacional para el

Desarrollo de los Pueblos Indígenas

Infonavit

Petróleos Mexicanos

Secretaría del Trabajo y Previsión

Social

Sector Comercial y de Servicios

Ameriserve

Crowne Plaza

Daimler Vehículos Comerciales

Distribuidores Nissan

Editora La Prensa

Grupo Domit

Grupo Elektra

Mancera Ernst & Young

Price Club – Costco

Ragsa

Yamaha

Sector Telecomunicaciones

Alcatel Indetel

MVS Multivisión

Telcel

Teléfonos de México

Sector Farmacéutico

Boehringer Ingelheim Promeco

Gelcaps de México

Pfizer

Asociación Nacional de

Cuereros (Colombia)

Asociación Nacional de

Industriales (Colombia)

Ingenios Manuelita (Colombia)

Instituto Nacional de Seguros

(Costa Rica)

General Motors (Ecuador)

Metropolitan Touring (Ecuador)

Nova Scotia Bank (Panamá)

Banco de Crédito del Perú

(Perú)

Telefónica Movistar (Perú)

Microsoft (Venezuela)

Siderca (Venezuela)

9

CoACH Consultores se pone a sus órdenes en:

Insurgentes Sur 800, Piso 8

Colonia del Valle

C.P. 03100, México D.F.

Tel: + 52 (55) 3300 5660

Fax: + 52 (55) 3300 5610

En la Red:

– www.coachconsultores.com

– info@coachconsultores.com

Oficinas

10

11

ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL

PROYECTO

SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL

GNP DISEÑO E IMPLANTACIÓN

DEL ÁREA DE

ORGANIZACIÓN PARA

GNP (2009)

• Sin función integral de

Organización en la

empresa

• Estructura organizacional aprobada y en

proceso de implantación y conformar el área

de Procesos y Organización, se estiman

ahorros de $6 MDP anuales

TENARIS

TAMSA

DESARROLLO EJECUTIVO

Y DE PERSONAL (1997 A

LA FECHA)

• Necesidades de

capacitación empresarial

no cubiertas

• Programas de desarrollo

globales para trainees

• Diseño, desarrollo e instrucción de

programas de capacitación para distintos

niveles dentro de la organización

• Team buildings logrando integración de

equipos efectivos de trabajo en diversas

áreas de la empresa

• Programa de Supervisores logrando mejoras

en la operación real de Acería

• Programa Global Trainess temas gestionales

STPS y CDI ANÁLISIS FUNCIONAL

(2007 – 2008) (Análisis de

funciones y desarrollo de

descripciones de puesto)

• Funciones dispersas y no

documentadas

• Descripciones y perfiles de puesto

aprobados con base en normatividad de la

SFP para todos los puestos sujetos al

Servicio Profesional de Carrera

INFONAVIT CHANGE MANAGEMENT

(2001 – 2006)

(Apoyo en todo el proceso

de Transformación Cultural)

• Morosidad 27%

• Nivel de Servicio

Percibido 40%

• Créditos otorgados

250,000 por año

• Tiempo de respuesta a

derechohabiente 200 días

• Morosidad 5.6%

• Nivel de Servicio Percibido 86%

• Créditos otorgados 495,000 por año

• Tiempo de respuesta a derechohabiente 20

días

Muestra de proyectos que Socios de

CoACH Consultores han liderado

12

ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL

PROYECTO

SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL

GRUPO

MODELO

DIAGNÓSTICO DE

INFORMACIÓN COMERCIAL

(2006) (Nivel empresa)

SISTEMA DE INFORMACIÓN

COMERCIAL ZONA DF (2001

- 03) (Rediseño, construcción e

implantación)

• Dispersión de información

• No consulta del sistema

• Tiempos de respuesta en

consulta 18 minutos

• Información poco

estructurada

• Base de datos compleja

para su manejo y uso de

la información

• Diseño estructurado de información por

decisiones de negocio

• Tiempos de respuesta en consulta 12

segundos

• Apoyo a decisiones de estrategias

comerciales, ventas, cumplimiento de

cuotas, mezcla de productos, canales, …

• Instrumentar el uso diario de consulta de

información del sistema

NISSAN PROGRAMA DE CREACIÓN

DE VALOR AL CLIENTE,

TODO EL PERSONAL

(Corporativo y

Distribuidores,16,000

personas, 2005 – 07)

PROGRAMA DE

EFECTIVIDAD PERSONAL

(2003 – 04)

• Necesidad de mejorar

niveles de atención al

cliente

• Instrumentar programa de

retroalimentación del

desempeño

• Diseño de programa para capacitar a

16,000 personas a nivel nacional

• Aumento en los indicadores de niveles de

servicio de ventas y servicio en el 60% de

Distribuidores

• Mejora en la forma de retroalimentar y

recibir la evaluación del desempeño

BOEHRINGER

- INGELHEIM

PROMECO

ACTIVITY BASE COSTING Y

SISTEMA DE INFORMACIÓN

PRESUPUESTAL (2002 – 03)

(Diseño, desarrollo e

implantación del SIP)

PRESUPUESTO BASE CERO

(1999 – 2000) (Diseño e

implantación metodología )

• Ausencia de

sistematización y

automatización

• Presupuesto incremental

• Falta de identificación

directa de costos

• Sistema ABC implantado

• Disminución del gasto

• Metodología Base Cero implantada

• Sistema de Información Presupuestal

implantado

• Cambio de cultura en toda la empresa en

el manejo de la información

Muestra de proyectos que Socios de

CoACH Consultores han liderado

13

ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL

PROYECTO

SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL

GRUPO IUSA SISTEMA DE LOGÍSTICA

SISTEMA DE

ADMINISTRACIÓN

COMERCIAL

SISTEMA DE TESORERÍA

SISTEMA DE INFORMACIÓN

EJECUTIVA (1996 – 2000)

(Diseño, desarrollo,

construcción e implantación)

• Falta de control de

inventarios en sucursales

• Falta de información

comercial y financiera por

productos

• Información sin detalle en la

posición de Tesorería

• Ausencia de información

para toma de decisiones

• Lograr el control de: Inventarios,

pronósticos de ventas, de agentes.

• Bases de datos y control de ingresos,

costos y gastos directos e indirectos,

margen por producto

• Control de la posición diaria de

Tesorería para invertir excedentes

• Integración de información de las 8

Divisiones de IUSA

JP MORGAN FINANCIAL REPORTING TOOL

(1996 – 97) (Diseño, desarrollo,

construcción e implantación del

Sistema de Información

Financiera para Latinoamérica,

desarrollado en la plataforma de

TI de la organización)

• Falta de información para

toma de decisiones

• Requerimientos de

información de autoridades

cubiertos manualmente

• Ausencia de integración de

información en la región

• Sistema FRT implantado

• Requerimientos de información

autoridades cubiertos

• Información financiera integrada para

apoyar la toma de decisiones

GRUPO

FINANCIERO

BITAL

PROCESOS CASA DE BOLSA

Y ÁREA CONTABLE (1998)

PROCESOS AFORE BITAL

(1996 – 97) Diseño de la

operación de la empresa

(procesos, políticas y

procedimientos.)

• Ausencia de controles en

los procesos

• Estructura inicial del

negocio de la Afore Bital

• Sin procesos, políticas y

procedimientos

• Manual de políticas y procedimientos

implantado (operación mejorada)

• Procesos diseñados y manual de

políticas y procedimientos autorizado

por la CONSAR e implantado (Afore

operando)

Muestra de proyectos que Socios de

CoACH Consultores han liderado