Servicios de asistencia de ciclo de vida

Servicios de asistencia de ciclo de vidaEl servicio Lifecycle Support Services (LSS) de Honeywell Intelligrated adopta un enfoque consultor para la gestión del ciclo de vida, entregando soluciones proactivas con valor agregado que reducen el riesgo de tiempo de inactividad y aumentan la disponibilidad, la vida útil y la confiabilidad del sistema. El equipo de LSS brinda todos los servicios, piezas y asistencia necesarios para mantener los sistemas funcionando con la máxima eficiencia. A través de una colaboración continua, somos un socio estratégico para maximizar su retorno sobre la inversión del sistema.

Nuestros programas de gestión integral del ciclo de vida están diseñados para aumentar la capacidad de procesamiento, reducir la mano de obra operativa y optimizar el rendimiento del sistema al concentrarse en estas áreas críticas: actualizaciones de tecnología, modificaciones de equipos, programas de mantenimiento, evaluaciones del sistema, piezas de repuesto y estrategias de inventario. Al capturar datos históricos sobre el estado del sistema, podemos analizar tendencias y y ser proactivos respecto de la gestión de activos y del mantenimiento.

Asistencia integral durante todo el ciclo de vidaCon un equipo de LSS exclusivo formado por más de 500 empleados

en una red nacional de servicios, estamos equipados para proporcionar

soporte técnico las 24 horas, los siete días de la semana, los 365 días del

año y realizar recomendaciones estratégicas que lo ayudan a lograr sus

objetivos operativos. El equipo de LSS garantiza el óptimo rendimiento

de los sistemas automatizados y el software a través de los siguientes

servicios:

• Evaluaciones

• Piezas

• Modificaciones y actualizaciones

• Servicio en campo

• Capacitación

• Asistencia técnica

EvaluacionesIndependientemente de la madurez del sistema, las evaluaciones son

fundamentales para todo programa exitoso de gestión del ciclo de vida.

Ayudan a las empresas a evaluar proactivamente el rendimiento general

y los riesgos de salud del sistema para evitar problemas y preservar el

tiempo de actividad. Nuestro equipo experto en evaluaciones aplica un

enfoque probado en campo para medir el rendimiento operativo y las

condiciones, en comparación con puntos de referencia establecidos.

Tras la finalización, proporcionamos un informe de evaluación detallado y

completo con presupuestos para todas las reparaciones, los reemplazos y

las actualizaciones recomendadas.

Los servicios de evaluación incluyen:

• Estado del sistema: descripción general del estado de todo el sistema

para priorizar las áreas que necesiten mayores mejoras

• Controles y estado eléctrico: ofrece un panorama del estado actual

y recomendaciones para evitar tiempos de inactividad y manejar la

obsolescencia

• Evaluación de riesgos: identifica áreas y brinda modificaciones

probadas de seguridad que están validadas por terceros

• Gestión de piezas: realizada por especialistas expertos para garantizar

que las piezas correctas estén disponibles en el sitio

• Estado mecánico: de las cintas transportadoras, los clasificadores en

línea, las bandejas de inclinación, las correas cruzadas, los transportes

en pallets, los sistemas de selección por luz y las grúas

• Gestión del mantenimiento: analiza las prácticas actuales y

recomienda mejoras

Un modelo de participación centrado en el cliente

El modelo de participación del LSS está

diseñado para garantizar la seguridad

del cliente, la eficiencia y la confiabilidad

a través de un decidido enfoque en el

mantenimiento, la asistencia, la adaptación

y la optimización. El equipo de LSS le brinda

el nivel exacto de asistencia que necesita

para alcanzar el rendimiento máximo de su

sistema de manejo de materiales en cada

fase del ciclo de vida.

Llame al 877.315.3400 o envíe un mensaje

de correo electrónico a lifecyclesales@intelligrated.com para programar una

evaluación de sus necesidades actuales de

equipos, sistemas y piezas.

ASISTENCIA

EFICIENCIA

CONFIABILIDAD

SEG

URI

DAD

MAN

TE

NCIÓN

OP

TIMIZACIÓN ADAPTABIL

IDA

D

SERVICIOSDE ASISTENCIA

DE CICLODE VIDA

Modificaciones y actualizacionesEl equipo de LSS trabaja con nuestros clientes para brindar diversas modificaciones y actualizaciones rentables. Nuestro equipo de ingenieros y gerentes de proyectos expertos son los encargados de administrar estos proyectos fundamentales y de realizar recomendaciones, en función de los objetivos operativos de cada cliente. Los proyectos de modificación y actualización ayudan a las empresas a afrontar la antigüedad de los equipos y proporcionan mejoras modernas para ofrecer una mayor capacidad de flexibilidad y durabilidad al sistema.

A medida que las empresas se enfrentan al desafío de modernizar sus sistemas tradicionales de control, el equipo de LSS proporciona una planificación para sistemas obsoletos para abordar los componentes fundamentales del sistema de control. Las modificaciones y las actualizaciones incluyen los siguientes servicios:

Sistemas de control y software• Actualización o reemplazo completo de la plataforma del sistema de control• Actualizaciones tecnológicas para los sistemas de poca vida útil• Reemplazo de los Controladores lógicos programables (Basic Programmable Logic

Controllers, PLC) y de la Interfaz hombre-máquina (Human Machine Interface, HMI) • Reemplazos de frecuencia variable y unidad de servo obsoletos u orientados al

rendimiento• Actualizaciones de imagen y escáner obsoletos u orientados al rendimiento

Sistemas mecánicos y eléctricos• Remodelaciones y mejoras de los clasificadores de línea, de bandeja inclinada y de correa

para obtener mayor eficiencia, tiempo de actividad y precisión• ZoneFlex® Advanced aumenta el procesamiento hasta en un 45 %, mejora el manejo de

productos y reduce los roces en las líneas de la cinta transportadora existente• Actualizaciones, readaptaciones y reutilización de pallets para mejorar el funcionamiento,

la productividad, la seguridad y respaldar los cambios de productos y empaques• Actualizaciones de mejoras de productos (Product Enhancement Updates, PEU) para

obtener mejoras continuas y con capacidad de adaptación

PiezasLos clientes de LSS tienen acceso a la red de depósitos y distribución de piezas más sólida de la industria del manejo de materiales. También brindamos asistencia en directo sobre piezas a cargo de experimentados especialistas en la materia, con cualquier fin, desde la creación de un inventario de piezas de repuesto hasta la agilización del envío de piezas críticas para reparaciones de emergencia.

Los servicios de piezas incluyen:

• Más de 110,000 piezas disponibles en nuestra tienda web con autoservicio, OnTimeParts.com

• Integración de adquisiciones PunchOut

• Lista de piezas de repuesto recomendadas

• Piezas de repuestos diarias

• Piezas por equipo

• Análisis de inventario

• Medios de almacenamiento de piezas

• Retiro de piezas8 7 7 . 3 1 5 . 3 4 0 0

RESPALDO DE CONFIANZA

GENUINAS

PIEZAS

Servicio en campoEl servicio en campo de LSS está diseñado para brindar respuestas rápidas y efectivas a un amplio espectro de inquietudes de los clientes: desde puesta en marcha de los sistemas, evaluaciones y servicios de mantenimiento para los equipos hasta respuestas de emergencia, mantenimiento predictivo y asistencia al personal interno. El servicio en campo garantiza la utilización máxima del sistema, la vida extendida de los equipos y costos mínimos de mantenimiento a través de una sólida infraestructura de asistencia, que incluye: varias sedes regionales, control y despacho centralizados y 500 miembros del personal capacitados por los fabricante de equipos originales (Original Equipment Manufacturer, OEM).

El servicio en campo ofrece:

• Mantenimiento complementario a cargo de técnicos de servicio regionales para la prestación de una amplia variedad de medios de asistencia en el lugar, incluido el mantenimiento reactivo y preventivo

• Implementación del sistema computarizado de gestión del mantenimiento (Computerized Maintenance Management System, CMMS): ofrece planificación del mantenimiento, programación del trabajo, pedidos de piezas y generación de informes de gran solidez

• Programas de gestión del ciclo de vida diseñados para abordar los diferentes niveles de requerimiento de asistencia de campo de los clientes

• Servicios de mantenimiento permanente: programas integrales en el lugar diseñados para maximizar su inversión en sistemas de manejo de materiales

Prestaciones de gestión del ciclo de vida (LCM)El equipo de LSS brinda una amplia variedad de opciones de gestión del ciclo de vida que pueden adaptarse para satisfacer las necesidades de atención permanente de nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de sus sistemas:

• LCM™ Peak: prepara sus sistemas de manejo de materiales para las demandas del próximo ciclo de producción

• LCM™ Manage: diseñado para instalaciones que cuentan con un equipo de mantenimiento competente en el lugar, y solo necesitan evaluaciones estratégicas y asistencia para la gestión de proyectos

• LCM™ Maintain: permite a las plantas tercerizar la función de mantenimiento en su totalidad

• LCM™ 247: ofrece una gama completa de servicios de planificación, mantenimiento permanente y asistencia técnica

Servicios de asistencia técnicaIndependientemente de cuáles sean sus necesidades organizativas específicas, el equipo de LSS ofrece una amplia gama de niveles de asistencia técnica destinados a proteger su infraestructura y a brindar el nivel deseado de derivación de problemas. Nuestros servicios de nivel prémium están pensados para clientes que necesitan la tranquilidad de contar con una asistencia operativa las 24 horas, los siete días de la semana, los 365 días del año y con la máxima priorización de resolución de problemas. Este programa le brinda acceso remoto a un equipo exclusivo con sede en Estados Unidos de ingenieros expertos en servicios de LSS que resuelven sus problemas y priorizan cronogramas de resolución para maximizar los tiempos de actividad y la confiabilidad de los sistemas.

Los servicios de asistencia técnica incluyen:

• Niveles flexibles de asistencia adaptados a los diferentes requerimientos de asistencia de los clientes

• Dashboard™ para visibilidad en línea de todas las interacciones con el servicio de asistencia

• La generación de informes por incidente brinda un historial de incidentes que permite identificar áreas problemáticas

• Knowledgebase™, una base de conocimientos de información general correspondiente a los productos y las piezas de Honeywell Intelligrated

• Servicios de reparación técnica a cargo de técnicos calificados en laboratorios de reparación informática para tableros de interfaz, paneles táctiles y PLC

• NetLok™ ofrece al equipo de asistencia acceso remoto a la red de un cliente para una rápida identificación y resolución de problemas

Servicios de capacitaciónDesde sesiones de formación en el lugar hasta centros de aprendizaje internos y en línea de última generación, el equipo de LSS ofrece una gran cantidad de opciones de capacitación a cargo de instructores autorizados por la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (Occupational Safety and Health Administration, OSHA) y con certificación del Instituto de Fabricantes de Maquinarias de Empaquetado (Packaging Machinery Manufacturers Institute, PMMI) diseñadas para brindarles a sus equipos de operaciones y mantenimiento los conocimientos técnicos necesarios en materia de seguridad, funcionamiento de sistemas, mantenimiento y resolución de problemas. La función de generación de informes del portal en línea ICampus ayuda a los gerentes a verificar que los empleados hayan realizado la capacitación requerida y permite el despacho de los miembros del personal correspondientes a trabajos en cuestiones específicas.

Los servicios de capacitación incluyen:

• Sistema de gestión del aprendizaje ICampus: el completo portal en línea de Honeywell Intelligrated para capacitación en sistemas y equipos de manejo de materiales

• Interno: aprenda sobre seguridad general, mantenimiento y resolución de problemas de la mano de nuestros instructores certificados

• En el sitio la capacitación para operadores trae hasta su propia planta conocimientos exhaustivos sobre equipos y seguridad

Para obtener más información sobre Lifecycle Support Services de Honeywell Intelligrated, visite www.intelligrated.com.

TechSightTechSight es una solución sólida de realidad aumentada que utiliza gafas inteligentes para permitir la videocolaboración remota entre sus técnicos y nuestro experimentado equipo de servicio técnico para obtener un diagnóstico rápido y la resolución de problemas críticos. Con TechSight, nuestro equipo de asistencia puede ver exactamente con qué está lidiando su personal de mantenimiento en tiempo real y, así, se eliminan las limitaciones de una llamada telefónica estándar y los problemas de seguridad de los dispositivos portátiles.

La colaboración visual que permite TechSight ofrece muchos beneficios:

• Diagnóstico preciso y menor tiempo promedio de reparación

• Videocolaboración con manos libres compartiendo documentos y notas en tiempo real

• Resolución rápida de problemas sin los costos ni las demoras del traslado del servicio al campo

• Eficiencias de trabajo mejoradas con acceso en tiempo real a nuestros expertos en servicio

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Honeywell Intelligrated +1 866.936.7300

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www.intelligrated.comLSSB | 6.18© 2018 Honeywell International Inc.

Centro de distribucion conectadoEl ritmo de cambio en el comercio moderno está ejerciendo una enorme presión en

las operaciones de logística. Para mantenerse competitivo y proteger las ganancias,

las empresas necesitan soluciones que las ayuden a alcanzar la mayor capacidad

de procesamiento, flexibilidad diaria total, adaptabilidad garantizada para el futuro y

recursos inteligentes para tomar decisiones informadas.

El Connected Distribution Center ayuda a las empresas a llevar a cabo la

transformación digital necesaria para aumentar la confiabilidad, mejorar la

utilización y maximizar la producción. Estos objetivos se logran mediante

lo siguiente:

• Ejecución inteligente de alta velocidad basada en datos

• Procesos automatizados y adaptables para máquinas y trabajadores

• Utilización optimizada con la capacidad de adaptarse y expandirse

sin problemas

• Observaciones y analítica predictiva, desde los sensores hasta la nube