Licensed to Care for Collier County since 1983

Servicios de Cuidado de Hospicio

“¿Como puedo cuidar a mamá y a la vez mantener mi trabajo?”

“¿Que le puedes decir a un niño de cinco años cuyo papá ha fallecido recientemente?”

“Como cuidador, me siento agobiado. ¿Como podré sobrellevar la carga?”

“¡Tengo miedo! Me siento tan solo.”

Respire profundamente: Avow está aquí para ayudar

El vivir durante el final de una vida – la suya o la de otra persona – puede ser temeroso y abrumador.

Pero no tiene que atravesarlo solo. Avow esta aquí para guiarle tiernamente y con destreza a través de esto.

Este folleto describe el cuidado que ofrecemos a quienes están terminalmente enfermos y a sus famili-ares. Pero si usted se siente adolorido, atemorizado, o agobiado y necesita ayuda inmediata, llame a nuestra línea directa CareLink:

(239) 261-4404Cuando usted llame a Avow, siéntase confiado sabiendo que tenemos empleados en nuestro equipo listos para hablarle en español.

Licensed to Care for Collier County since 1983

“Hospicio 101:” los fundamentos• Hospicio es para

personas quienes están terminalmente enfermos y tienen un plazo de vida estimado de seis (6) meses o menos. El hospicio es para cualquier persona, de cualquier edad, que tenga una enfermedad que limita su vida.

• Hospicio no es un edificio, como un hospital. La mayoría de las personas que “ingresan a un programa de hospicio” reciben cuidado en la comodidad de su propio hogar – por ejemplo en una casa, apartamento, instalación de asistencia parcial o de enfermería especializada.

• Los pacientes en hospicio reciben más – no menos – cuidado y apoyo que antes de ingresar al programa. Los pacientes de hospicio dejan de enfocarse en su enfermedad, de ir al doctor y de soportar tratamientos. En su lugar, invierten su tiempo y energía en las personas, mascotas y actividades que mas disfrutan.

• Cada paciente y familia de hospicio tiene un equipo de personas que trabajan juntos para hacerle la vida más fácil y agradable. El equipo de hospicio del paciente puede incluir un doctor(a), enfermera(o), asistente de hospicio, coordinador(a) de servicios sociales, coordinador(a) de cuidado espiritual, especialista de aflicción, y voluntarios entrenados. Algunos hospicios, incluyendo Avow, proveen terapeutas de servicios complementarios que se especializan en terapia de música, Reiki, terapia de masajes y otros tratamientos.

• El cuidado de hospicio es un suplemento – pero no reemplaza – el cuidado provisto por las familias, amistades, los empleados en una instalación de vivienda de adultos u otros cuidadores a tiempo completo. Las enfermeras de hospicio visitan cada 14 días, o más frecuentemente si la condición del

paciente lo requiere. Los miembros de un equipo de hospicio también están disponibles por teléfono o a través de visitas a los hogares de los pacientes, a cualquier hora, para contestar preguntas o ayudar con una emergencia.

Siéntase como en su casa con AvowNo hay nada como la comodidad familiar del hogar. En cualquier manera que le sirvamos, nuestra meta es ayudarle a sentirse seguro, comprendido y respetado.

Pacientes: prometemos cuidar de usted en dondequiera que esté viviendo. Si necesita estar un tiempo en nuestra Casa de Hospicio Georgeson (Georgeson Hospice House), nos comprometemos a hacer que su experiencia sea tan similar al hogar como sea posible.

Familias: prometemos enseñarles como cuidar con cariño y confianza a alguien en el hogar. Si su ser querido estuviese en nuestra Casa de Hospicio, le animamos a traer comidas favoritas, fotos, ropa de cama, mascotas o alguna otra cosa que ayude a que la estadía del paciente se asemeje al hogar.

Cuidadores y aquellos quienes sufren aflicción: prometemos ayudarles a sobrellevar la carga cuando se sienta agobiado, con pánico, triste, perdido o temeroso. Podemos ayudarle a encontrar un nuevo sentir de estar en casa durante este cambio de vida que está viviendo o enfrentando.

Que puede esperar si usted es nuestro pacienteAvow trabaja con usted, su doctor y su familia para desarrollar un plan de cuidado que le ayude a vivir su vida bajo sus propios términos. Las enfermeras y los doctores en Avow son expertos en aliviar el dolor y se especializan en cuidado de confort. Usted puede también escoger que su doctor regular continúe cuidándole mientras usted es un paciente de Avow.

Unirse a nuestro programa es fácil: solo llámenos durante las 24 horas del día, los siete días de la semana, a nuestra línea directa de CareLink al (239) 261-4404 y pida ayuda. Una enfermera vendrá a hablar con usted sobre sus metas de cuidado y para evaluar su condición (gratuitamente).

Luego hablaremos con su doctor para coordinar su cuidado y hacer arreglos para enviarle medicinas, equipo (como silla de ruedas y cama de hospital) y otros suministros, tan pronto sea posible. Nuestra enfermera le hará un examen completo, revisará sus medicamentos y establecerá un horario para visitas de seguimiento. La enfermera también le enseñará a su familia o cuidador como cuidar de usted entre visitas.

Usted y su familia pueden escoger de entre los siguientes servicios de Avow.

• Suministros, equipo y medicinas recetadas necesarias para tratar sus enfermedades relacionadas al diagnóstico de hospicio, enviadas a su casa.

• Cuidado espiritual por un capellán de Avow y/o su propio líder espiritual puede ser incluido en su cuidado, así como usted lo desee.

• Cuidado personal por asistentes de hospicio, especialmente entrenadas y muy dedicadas, que incluye baño, afeitar, y cuidado de pelo y uñas.

• Terapia de masajes y música, Reiki, y aromaterapia de manos para aliviar su dolor y proveer comodidad.

• Visitas de compañerismo por voluntarios entrenados quienes comparten su tiempo con usted para acompañarle ó darle a sus miembros familiares un tiempo para hacer mandados ó simplemente tomar un descanso.

Al ir estableciéndose dentro de nuestro programa, usted puede añadir o descontinuar cualquier servicio, cuando lo desee.

Que puede esperar si usted es un miembro familiar o cuidador El cuidar de una persona puede ser muy gratificante, pero también puede ser difícil y abrumador. Avow está aquí para calmar su mente y ayudarle a lidiar con la situación. Nosotros

• Explicamos lo que puede esperar cuando el paciente hace su transición a través de ésta fase de su vida, para que usted no sea sorprendido o alarmado innecesariamente por comportamientos, observaciones,

sonidos u otros síntomas.

• Escuchamos sus inquietudes y contestamos sus preguntas. Llámenos las 24 horas al día, los 7 días de la semana – inmediatamente le pondremos en contacto con una enfermera de hospicio quién puede ayudarle a través de un asunto o hacer una visita de emergencia.

• Le enseñamos como dar los medicamentos, cambiar vendajes, dar baño y posicionar al paciente, y como proveer otro tipo de cuidados físico.

• Hablamos con usted sobre como el estrés de una enfermedad grave puede evocar lo mejor y peor en los miembros de una familia.

• Le ayudamos a completar los papeles y formularios del Medicare/seguro.

• Le informamos sobre otros recursos en la comunidad que usted o la familia puedan necesitar.

• Le ayudamos con su pena, por medio de reuniones individuales o de grupo y seguimiento regular.

• Apoyamos a niños o nietos quienes están afligidos.

• Ayudamos a planificar un servicio conmemorativo privado si lo desea.

• Invitamos a las familias y amistades a un Servicio de Conmemoración de Avow para recordar a nuestros pacientes.

Pruébenos si no está convencidoMucha gente se siente mejor después de ingresar a un programa de hospicio. Algunos deciden salirse del programa por un tiempo y regresan cuando lo necesitan.*

Si usted no está seguro de que hospicio es la respuesta para usted o para alguien que usted quiere, le invitamos a probar una muestra de nuestros servicios por una o dos semanas y luego decidir si usted quiere continuar. La selección es siempre suya.

* El beneficio de hospicio de Medicare requiere una certificación de enfermedad terminal al comienzo de cada periodo de beneficio. Si usted decide descontinuar el cuidado de hospicio usted puede, si es elegible, volver a ingresar al cuidado de hospicio en cualquier momento con la

certificación adecuada.

Casa de Hospicio Frances Georgeson La Casa de Hospicio Frances Georgeson es la “unidad de cuidado intensivo” de Avow para pacientes que necesitan cuidado enfocado, temporalmente, para resolver un síntoma o controlar el dolor.

La Casa Georgeson contiene 16 cuartos con apariencia hogareña para los pacientes, de los cuales cuatro pueden convertirse en dormitorios compartidos. También hay áreas para que los miembros familiares preparen una merienda, tomen un descanso, o laven un poco de ropa.

La Casa Georgeson está siempre abierta para miembros familiares y amistades. Mascotas en correa y controladas también son bienvenidas. Los miembros familiares son alentados a quedarse la noche si lo desean y a comer con su miembro familiar.

El ingreso a La Casa Georgeson se hace por recomendación del equipo de cuidado de Avow del paciente o por el doctor de cuidado primario. La mayoría de los pacientes permanecen unos días recibiendo cuidado intensivo antes de regresar a casa para continuar el cuidado.

Pago por cuidadoAceptamos Medicare, Medicaid, seguro privado y fondos personales como pago por el cuidado. Trabajamos con los pacientes y las familias para hacer el proceso de pago tan simple como sea posible. La mayoría de los pacientes con Medicaid, Medicare o seguro comercial serán responsables por los deducibles y/o co-seguros para los servicios de hospicio, así como lo determine la compañía de seguros. Llame a nuestro Departamento de Cuentas (Billing Department) al (239) 261-4404 para discutir sus opciones

de pago y preguntas o inquietudes sobre la cubierta de seguros.

Apoye nuestra misión Avow acepta a todo paciente, aún aquellos quienes no pueden pagar por nuestros servicios. Adicionalmente, para muchos pacientes tenemos que “cubrir la diferencia” entre lo que nos cuesta proveer cuidado y el pago de Medicare, Medicaid, o del seguro. Los donativos de la comunidad nos ayudan a cerrar esa brecha financiera.

Hay muchas maneras mediante las cuales usted puede ayudar. Nuestro Departamento de Desarrollo (Development Department) puede asistirle en seleccionar la opción que mejor satisfaga sus necesidades de donativos y planificación de impuestos. Llame al Departamento de Desarrollo (Development Department) al (239) 261-4404 para más información.

¿Porque escoger a Avow?• Los pacientes reciben una atención más personal

y enfocada. Nuestras enfermeras tienen menos pacientes que la mayoría de los hospicios a nivel

nacional, por lo tanto, los pacientes reciben más cuidado y atención.

• Nuestros doctores, enfermeras, trabajadores sociales, capellanes, y asistentes de hospicio tienen entrenamiento especializado y la mayoría han obtenido certificaciones adicionales en cuidado al final de vida y cuidado de confort.

• Nuestra Casa de Hospicio Frances Georgeson es la única unidad dedicada de cuidado intensivo en el condado de Collier – usted no tiene que ir a un hospital.

• Tenemos certificación de calidad por La Junta de Comisión (The Joint Commission) – el sello de oro de aprobación™ en la industria de cuidado de salud.

• 98-100% de las familias de nuestros pacientes dicen que ellos altamente recomiendan nuestros servicios a otros.*

• Consultamos con nuestras Juntas Consultivas de la comunidad en Naples, Immokalee y Marco Island para obtener sus sugerencias sobre nuestros servicios. También tenemos una Junta Consultiva Espiritual. Formamos estas juntas para aprender específicamente como es que nuestra comunidad quiere y necesita que le sirvamos.

• Prometemos cuidar de todo aquel que nos necesite, aún si no tienen la capacidad de pagar por nuestros servicios.

• Nuestra Misión: Creemos que, al cambiar la manera

de morir de una persona, cambiamos su manera de vivir.

* Respuestas a la Encuesta de Satisfacción Familiar de Avow, calculadas trimestralmente.

Avow fue fundado en el 1983 como el hospicio original, sin fines de lucro, del Condado de Collier. Hoy día, las compañías de Avow no solo cuidan de quienes sufren de una enfermedad terminal, sino también de aquellos quienes padecen de enfermedades crónicas o han sufrido graves pérdidas.

Los servicios provistos por las compañías de Avow incluyen:

• Cuidado para aquellos que están falleciendo y para sus familias, y también para miembros de la comunidad que sufren de aflicción.

• Consultas médicas de cuidado paliativo para quienes tienen enfermedades crónicas.

• El programa de mascotas PAWS, para dar apoyo a aquellos quienes han perdido una mascota.

• Un lugar de “sanidad, aprendizaje y celebración” para la comunidad a través del centro Ispiri en nuestro local.

• Educación para la comunidad en temas relacionados con enfermedades graves, como dar cuidado, la muerte y la aflicción.

Para obtener más información sobre el ámbito de servicios provistos por las compañías de Avow, llame a nuestra línea de CareLink al 239-261-4404 o visite el www.avowcares.org.

1095 Whippoorwill Lane Naples, FL 34105

(239) 261-4404www.avowcares.org

Changing moments, changing lives.SM

LocalizacionesOficinas Administrativas1095 Whippoorwill Lane

Naples, FL 34105(239) 261-4404

Frances Georgeson Hospice House(Casa de Hospicio Frances Georgeson)

1095B Whippoorwill LaneNaples, FL 34105(239) 261-4404

Centro Comunitario Ispiri 1205 Whippoorwill Lane

Naples, FL 34105(239) 261-4404

Oficina de Marco Island656 Bald Eagle Drive, #BMarco Island, FL 34145

(239) 389-1089

Oficina de Immokalee750 South Fifth StreetImmokalee, FL 34142

(239) 657-6962

Treasures Resale Shop(Tienda de Reventa Treasures)

The Parkshore Centre3601 Tamiami Trail North

Naples, FL 34103(239) 649-0201

Encuéntrenos en la red: www.avowcares.org

Licensed to Care for Collier County since 1983Florida Hospice License 5022096

La información en este folleto estuvo actualizada al momento de im-prenta. Para verificar la disponibilidad de servicios específicos o para discutir cualquier aspecto de nuestro cuidado, llámenos al (239) 261-4404.

Copyright © Avow Hospice, Inc.; Printed February 2013