SERVICIOS MÁS RENTABLES DE UN CENTRO EMPRESARIAL

15 de Mayo de 2012

Vinculación hacia un mismo fin

- Fijar la misión y visión - Integración de todo el personal- Participación y corresponsabilidad- Planes de trabajos bien dirigidos- Retroalimentación

¿Cómo lograrlo ?

5,000 socios 5 años

Todas las áreas orientadas al mismo objetivo

Satisfacción de los socios Incrementar y retener membresía

Darle Valor a la membresía Red de afiliaciones

Realmente precios diferenciados (50%)

Anticipar es ganar Seguimiento integral a

tareas Comunicación continua Tramites y convenios Eventos gratuitos Desarrollo de negocios Eventos Empresariales

Compromiso de todas las áreas por mandar referidos al área de promoción.

Desarrollo de fuerzas básicas (emprendedores e incubandos)

Promoción Atención Cobranza Atención

•Prospectar•Afiliar •Bienvenida

•Acompañamiento•Actividades exclusivas•Seguimiento de •Otras áreas •Medición de la •satisfacción •Recordatorio de •vencimientos

•Facturación •Seguimiento •de pago

Coordinación integral para la membresía

Valor agregado

Vía telefónica Enlace Coparmex Mailing

Comunicación con socios

www.reddenegocios.org.mx

Campaña Valor a Coparmex

Premio por pronto pago a socios

Valor agregado

Valor agregado

Valor agregadoConvenios

Eventos Empresariales

• Día del Empresario Coparmex Jalisco

• Charla con el Presidente• Sesiones Gratuitas (Valora

a Coparmex)• Talleres Empresariales • Platicas (SAT-IMPI- SE)• Entre Socios (Intercambio de Tarjetas)

Asamblea Conferencia Foros Conferencia Coctel

Desempeño y resultados Planeación Estrategia

Una institución con rumbo claro y paso firme

Construcción de una filosofía operativa

"VISIÓN"  Ser la Institución líder de Jalisco, innovadora e impulsora de empresas bajo una cultura de responsabilidad social, representando a 5,000 socios; con un equipo de profesionales consolidado y siendo un lugar óptimo para trabajar.  "MISIÓN"  “Somos la institución con talento humano que representa y fortalece a las empresas socias por medio de servicios integrales para impulsar su desarrollo”  "VALORES"  RESPONSABILIDAD TRABAJO EN EQUIPO  HONESTIDAD RESPETO

Planeación estratégicaFASE 1

Análisis de Misión y

Visión

FASE 2 Plan de Trabajo

de Dirección

FASE 3Plan de Trabajo

Gerencial

FASE 4Revisiones Mensuales

FASE 5Planteamiento de Objetivos Individuales

FASE 7PLAN DE VIDA Y

CARRERA

FASE 6Evaluación

Individual deDesempeño

Team building Gerencial

Misión y visión

Excelencia OperativaLograr altos estándaresde eficiencia operativa yde calidadde los Servicios

Fortalecer utilización de instalaciones

Reducir los gastos deoperación propios

Aumentar el margen bruto

Cumplimiento Presupuesto Financiero

Fortalecimiento de Servicios

Incrementar y Retener Membresía

Fina

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rec.

Asegurar la satisfacción de los Socios

Asegurar cumplimiento

de la regulación

Incrementar el uso de la tecnología de información y la detección y aprovechamiento de otras tecnologías

Reforzar la cultura de Mejora Continua, enfoque y servicio al Socio

Fortalecer la cultura de mejoramiento de la gestión, y rendición de cuentas

Mejorar el servicioal cliente

Mejorar la relacióncon las autoridades

A1.- Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes, así como el clima organizacional

Capital tecnológico Capital organizacionalCapital humanoModernización de la gestión

Responsabilidad Social Corporativa Crecimiento

Fortalecer Servicios

Optimizar el ejercicio del presupuesto

Mapa estratégico Taller directivo para generar el mapa estratégico

5 LIDERAZGO EJECUTIVO PARA AGILIZAR EL

CAMBIO

1 TRADUCIR LA ESTRATEGIA EN

TÉRMINOS OPERACIONALES

4 TRANSFORMAR LA ESTRATEGIA EN UN

PROCESO CONTINUO

3 TRANSFORMAR LA ESTRATEGIA EN UNA

TAREA DE TODOS

2 ALINEAR A LA ORGANIZACIÓN PARA

CREAR SINERGIAS

… de este modo todos pueden entender y responsabilizarse

… con la participación y compromiso de todos, bajo el mismo fin

… partiendo de lo aprendido y de revisiones mensuales de la Estrategia

… para promover la transformación

… a través de la contribución personal para la implantación de la Estrategia, desarrollo de planes por parte del personal

Organización orientada a la estrategia

- Presupuestos para tesorería. - Departamentos como centros de costos

Presupuestos

- Comunicación continua - Vertical ascendente- Feedback- Herramientas: - Intranet

- SIIC- Mail- Reuniones calendarizadas

Comunicación